浅谈先进理念的重要性

“立服务之本、思开拓创新”浅谈先进理念的重要性“立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理在今年暑期后勤研讨会上结合当前后勤总公司现状提出的一个工作理念。

朱建良总经理把“立服务之本”放在首位，突出了后勤工作的本质特征，而且立的这个“服务之本”是建立在“思开拓创新”的基础之上，也就是说要有新意，要创新，要有先进性。

当我们总结今年的工作，查找工作中的不足，规划08年工作思路的时候，重新学习朱建良总经理提出的后勤工作理念，感到别有深意。

深切体会到一个“先进的理念”对于做好后勤工作的重要性。

如果说，今年的工作有什么不足，那么就是贯彻“立服务之本、思开拓创新”理念的力度不够。

在这里向同事们谈谈自己的一些体会。

一、何谓先进理念我们知道，理念是意识层面的东西，这个词拆开来可以解释为理性的观念。

具体地讲，首先它应该是理性的思维，而不是感性的直觉，是经过深入思考，具有系统性、全面性和深刻性的意识。

其次，理念也是一种观念，一种精神。

它不仅仅是对现实问题的思考，更重要的是面向未来，对将来有所展望，要具有一定的预见性和前瞻性。

从理念的这两个特性我们可以看出，理念是一种对未来深入思考、系统谋划、科学预见的理性思维，而不仅仅是一种思想或一种意识。

“立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理对后勤工作未来一个时期的深入思考、系统谋划。

经过半年来的实践，这个理念是符合后勤实际的，是值得我们08年继续坚持不懈努力的。

对于后勤工作，许多人都会有这样那样的理念，但什么样的理念才具有先进性，才是先进的理念呢？顾名思义，所谓先进，指的是一事物与他事物相比较而特有的长处和优势。

具体来看，先进的理念应该具有以下几个特点：其一，先进是一个比较概念。

它是相对于落后而言的，同时又是在两个事物或诸多事物的比较中产生的。

我们在从事后勤工作时是否具有先进理念，既要和后勤服务总公司过去的经验和做法比较，也要和其他高校后勤组织的做法和经验比较，这样才能不断促进自我，完善自我。

其二，先进是一个价值评价范畴。

一个事物是否具有先进性，按不同的价值评价体系衡量，可以得出不同的甚至相反的结论。

我们在从事后勤实际工作中，一个理念、一个思想、一种模式的提出，可能在短时间内，或者在小范围内并不为他人所认可和接受，甚至还会遭到反对，那是因为每个人评价这个理念的价值出发点不同。

所以，对于后勤工作的新思想、新理念，我们要从高校后勤社会化改革的总趋势，要从市场经济的大环境，也要从浙江水利水电专科学校发展的自身特色去评价，去衡量，才能正确理解理念是否先进。

其三，先进是一个发展的范畴。

这个词语的内涵会随着时代和环境的变化而变化，而不是静止不变的。

比如某个理念在过去是先进的，但不一定永远是先进的；在这个行业是先进的，在那个行业不一定也是先进的；指导这个岗位的工作是先进的，但并不代表指导其他岗位都是先进的。

其四，理念先进与否需要得到实践的检验。

众所周知，“实践是检验真理的唯一标准”，理念的先进与否同样要经过实践的检验，也只能靠实践来检验。

21世纪已经进入了信息多元化和思维异常活跃的时代，对于新思维和理念，我们既要抱着一种宽容的心态，鼓励思考，鼓励创新；同时也要对经过实践检验的思想和做法予以肯定和支持，这样才能促进先进理念的不断产生和发展。

二、为什么说树立先进理念是提升后勤的先决条件先进理念是建立先进机制的前提条件。

后勤服务总公司作为向学校提供后勤服务的主要部门，服务的顺利开展，后勤组织的正常运行，都必须依靠先进的管理体制和运行机制，而要建立先进的运行机制，则首先要具备先进的管理理念和经营理念。

如果不掌握科学的管理知识，不熟悉市场经济的运作特点，不了解后勤组织在学校中具有的特殊作用，就不可能创设出科学、规范、灵活、高效的后勤运行机制。

先进理念是提供一流服务的内涵所在。

我们要提供高质量的后勤服务，这里的高质量服务绝不仅限于我们日常所说的“优质服务”或“标准化服务”。

我所理解的“高质量服务”是指除了按照既定“标准”、既定“规范”做好的服务以外，更重要的是服务要有创新性，要有前瞻性，要真正做到“以人为本”，要从服务对象的角度来思考我们的工作。

一句话，只有把科学理性的精神、认真负责的态度容入到我们的实际工作中，才可以真正做到提供一流的服务。

先进理念是干成一流事业的根本保证。

我们知道，当一件或一系列的工作要成为一项事业，除了各项具体工作要一直朝着一流的目标奋斗以外，更重要的是，必须要有一个指导思想或者一个发展理念来指导和支撑我们的行为，只有依靠先进理念的指导，我们才能一直保持正确的发展方向，才能不断创新，最终干成一流的事业。

三、我们在后勤工作的哪些方面应当树立先进理念1、正确把握高校后勤社会化改革的趋势从上个世纪90年代开始，高校后勤社会化改革逐步深入，各种改革模式也各具特色。

伴随着国家高等教育体制改革的步伐，以及市场经济体制的不断完善，目前高校后勤社会化改革遇到了一些新的问题和挑战，如，劳动用工制度。

面对这些问题和挑战，我们必须正确把握高校后勤社会化改革的趋势，在解决问题中寻求新的发展，在应对挑战中把握新的机遇。

2、树立与建设示范性高职院校相适应的理念浙江水利水电专科学校已经提出了建设示范性高职院校的目标，作为学校的后勤服务部门，我们也应当树立与之相适应的理念。

我们应当深入思考，示范性高职院校究竟需要什么样的后勤保障与后勤服务，我们与本科学校的后勤相比，在哪些方面还存在着差距和不足，要通过哪些途径才能实现建设示范性高职院校后勤的目标。

一句话，我们的目标要与学校的发展目标相一致，今后要时刻以示范性高职院校来衡量我们的工作，以示范性高职院校作为我们奋斗的目标。

3、具备现代企业科学管理、合理运作的理念后勤服务总公司是企业化运作的组织，在后勤社会化的过程中，本身也参与到市场运作中。

因此，我们应当具备市场经济条件下现代企业管理、运行的知识、经验和技能，树立现代企业管理的理念，以先进的管理体制、运行机制和经营模式带领后勤总公司不断发展、壮大。

4、树立人才第一的理念人才，这是进入21世纪后一个非常热门的话题。

市场经济的特性就是资源优化配置，人才作为市场资源之一同样在不断地寻找新的配置点或被新的配置点所寻找。

后勤服务总公司作为学校的服务机构，其服务对象及工作性质需要建立一支高素质、专业化的管理队伍和技术队伍。

引进人才、培养人才、用好人才、留住人才是后勤服务总公司的首要任务，本学期以来已经取得了明显的成效。

但要真正发挥好每个人的作用，留住人才，还应当更多地从员工的角度去关心和保护他们。

既要充分发挥员工的作用和优势，要为他们的发展搭建职业发展平台，也要大胆选拔优秀人才，真正实现不拘一格用人才。

5、强化后勤服务育人的理念后勤服务总公司作为向学校提供后勤服务的部门，必须始终坚持以教学科研为中心，始终坚持为师生服务，必须进一步转变观念，正确认识我们的服务工作和服务对象，不断强化服务理念，提高服务水平。

同时，我们也要认识到，后勤服务总公司的服务对象主要是大学生，我们除了提供服务，同时还担负着育人的责任。

后勤员工的每一项工作，每一次服务，每一次交流，都在潜移默化地向学生传递着一定的社会信息，我们自身的言行对学生来说也具有参考和教育意义。

因此，我们应当从服务育人的高度来看待自己的工作，来处理与学生之间的交流，这样才能更好地做好服务工作，担负起育人的职责。

总之，一个“先进的理念”对于做好后勤工作是非常重要的。

08年我们应该继续坚持不懈地按照朱建良总经理提出的“立服务之本、思开拓创新”后勤工作理念，在服务上下功夫，在创新上找突破口，努力控制服务成本，提高管理水平和服务质量，让广大师生满意、让领导满意、让员工满意。

后勤服务总公司办公室来汉樵二00七年十二月十五日关于扩大学校招待所经营规模的建议目前我校后勤管理的招待所仅12个房间，24张床位。

随着学校办学规模的扩大，招待所的服务规模已不能满足师生的需求。

为此，我有以下建议：1、增加房间和床位数量。

如果可能的话，8号楼一层全部作为招待所用房。

2、增加8个左右，设施、设备等档次高一点的房间，以满足不同层次师生的需求。

3、实行承包经营，减少管理成本。

4、8号楼底层北则大厅作为招待所的服务大厅（距离马路近、方便、容易被路人发现），外墙墙面配以广告、宣传，招揽校外住宿人员。

以上建议，仅供领导参考。

经营发展分公司韩钱明关于对餐饮服务分公司餐厅经营布局方案的建议为提高后勤服务保障能力、推进餐饮工作的持续发展、根据餐饮行业特性，为提倡饮食多样化，并鉴于当前市场物价持续上涨，餐饮难以达到理想的经济效益，建议对餐饮服务分公司下一步经营布局方案如下：一、A方案：东区：一楼餐厅：学生大众餐厅。

二楼餐厅：由社会餐饮托管，经营学生大众菜肴和风味小吃。

三楼餐厅：设接待餐厅和教工餐厅。

西区：一楼餐厅：一半大众餐厅，一半快餐餐厅。

二楼餐厅：自选餐厅，并在餐厅南面经营特色面点。

三楼餐厅：暂闲置保留，可以考虑外包做酒店餐饮。

说明：该方案东区二楼餐厅引进有综合实力的社会餐饮企业托管，同时经营大众菜肴和风味小吃，由托管企业自行分割布局。

年租金按20—30万元计（含设备使用费），拟通过招标的形式招商。

东三楼餐厅作为教工餐厅和接待餐厅，拟进行简单装修，以改善教工餐厅和接待用餐环境。

教工餐厅与接待餐厅通过玻璃幕墙进行半隔断，增强接待餐厅的散客座位，预计需投入改造经费30万元左右。

二、B方案：东区：一楼餐厅：学生大众餐厅二楼餐厅：快餐厅（经营各项套餐）三楼餐厅：由社会餐饮托管，经营风味小吃西区：一楼餐厅：学生餐厅、教工餐厅二楼餐厅：与A方案相同三楼餐厅：由社会餐饮托管，经营社会餐饮酒楼说明：该方案拟引进两家较大规模的社会餐饮企业分别对东、西三楼进行托管，主营炒菜等风味，对学校大众餐饮影响较小，但教工餐厅的就餐环境较难改善。

托管产出的经济效益较难达到心理预期。

后勤餐饮服务分公司潘红革。