导游实务考试模拟试卷及答案(4)复习课程

合集下载

导游资格证考试：导游实务考试题及答案

1、问答（江南博哥）导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在

哪些情况下，旅游者容易走失?

答案：主要在以下四种情况下，旅游者容易走失：

(1)导游员没有讲清楚游览路线、停车地点、上车时间。

(2)旅游者对某种事物产生特殊兴趣，或照相停留时间过长而脱离团队。

(3)导游讲解欠佳，内容不丰富，对游客没有吸引力。

(4)自由活动、外出购物没有记清返程路线、下榻饭店地址、名称而走失。

2、填空题导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得()或者()。

答案：擅自增加、减少旅游项目；中止导游活动

3、问答题导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么?

答案：眼勤(饱览群书注意观察);嘴勤(多说多讲不耻下问);手勤(多做摘记、总结、多写文章);腿勤(多请教、多深入、多调查研究)。

4、判断题旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。()

答案：对

5、问答题导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?

答案：60%--70%。

6、判断题旅游团离京当天，地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次，核实机票是否已经确认，了解并核实航班起飞、火车离站时间。()

答案：错

7、单选 ()是近代旅游业产生的重要条件。

A.导游职业的出现

B.交通工具的改进

C.旅游酒店的普及

D.旅游服务的完善

答案：B

8、判断题导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语。()

导游实务试题库(含答案)

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题

（共1013题）

第一章导游服务

一、单项选择题

1.导游服务在旅游接待服务中处于。

A、基础地位

B、中心地位

C、支配地位

D、领导地位

答：B

2.人们最熟悉的导游服务内容是。

A、旅行生活服务

B、短途交通服务

C、导游讲解服务

D、入住服务

答：C

3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。

A、导游讲解服务

B、短途交通服务

C、长途交通服务

D、旅行生活服务

答、D

4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。

A、司机

B、导游员

C、旅行社经理

D、计调人员

答：B

5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。

A、核心

B、支配

C、纽带

D、中心

答：D

6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。

A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门

B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门

C、旅行社的领导和游客

D、旅行社的各个部门和导游员

答：A

7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。

A、公务行游

B、文士漫游

C、平民郊游

D、帝王巡游

答：D

8.郑和下西洋是旅游活动的典范。

A、帝王巡游

B、文士漫游

C、公务行游

D、商贾周游

答：C

9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。

A、宗教旅游

B、平民郊游

C、商贾周游

D、文士漫游

答：B

10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。

A、帝王巡游

B、公务巡游

C、平民郊游

D、文士漫游

答：D

11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。

A、帝王巡游

B、公务行游

C、文士漫游

2023导游实务理论知识考核试题及答案

导游实务理论知识考核一、选择题

1下列男士西装的穿法正确的是（）［多选题］*

A.衣袖上的商标不用拆除

B.熨烫整齐

C.系好纽扣√

D.不卷不挽V

2.在穿着正装衬衫时的注意事项有（）［多选题］*

A.衣扣要系上√

B.袖长要适度√

C.下摆要放好√

D.大小要合身√

3.下列关于英国的习俗中表述正确的是（）［多选题］*

A.喜欢被统称为"英国人"

B.习惯握手礼√

C.男子强调“绅士风度”√

D.性格开朗，善于攀谈

4.下列关于美国的习俗中表述正确的是（）［多选题］*

A.交谈时经常以手助兴√

B.社交场合TS行握手H√

C.不愿被问及年龄、收入√

D.性格开朗，善于攀谈√

5.下列关于西班牙的禁忌描述正确的是（）［多选题］*

A.忌送菊花和大丽花√

B.每月13日不送花√

C.可以男子拿扇子在街上走

D.喜爱国花石榴花√

6.一名合格的导游人员应具备的素质要求有（\［多选题］*

A.良好的思想品德√

B.广博的知识结构

C.较强的独立工作能力

D.熟练的导游技能

E.灵活的应变能力

7.导游服务的作用是（I［多选题］*

A.纽带作用√

8.标志作用

C.扩散作用

D.信息反馈作用

E.广告作用

8.下列关于走姿礼仪描述正确的是（）［多选题］*

A.导游员在讲解时多采用站立的姿势√

B行走时保持身体的挺直端正V

C.男性步伐矫健、稳重V

D.女性步伐轻盈、柔软√

9.下列关于导游员日常交往礼仪描述正确的是（）［多选题］*

A.信守时间√

B.女士优先√

C.维护个人隐私√

D.以右为尊√

E.保护环境√

10.下列关于导游员日常工作中的礼仪要求描述正确的是（）［多选题］*

A.遵守时间√

2023年导游资格证书考试导游综合知识导游实务试题库(含答案)

A、了解出入境的交通方式与时刻

B、了解旅游费用的开支情况和结算方式

C、了解在本地的主要活动

内容和要求D、了解旅游团成员家庭背景情况答：ABC

8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。

A、下榻饭店

B、旅游用车

C、参观及游览项目

D、出入本地交通答：ABCD

9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。

A、风物特产

B、本地概况

C、重大新闻

D、法律法规答：ABD

10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。

A、旅游景点知识

B、热门话题

C、天气状况

D、重大新闻答：BCD

11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。A、确认旅游团

抵达的准确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队抵达时间D、熟悉接待计划答：ABC

12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。

A、认找旅游团

B、等候团队

C、清点人数与行李

D、引导登车答：ABCD

13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有。A、调整时

间B、致欢迎词C、引导下车D、首次沿途导游答：ABCD

14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有。A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临B、自我介绍并介绍旅游车司机C、表明提供服

务的诚挚愿望

D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利答：ABCD

15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是。A、领队B、全陪C、地陪D、饭店服务员答：AB

16.地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有。A、协助办理入住手续

B、协助团队行李进房

C、通知司机行程安排

D、办理次日叫早和早餐手续答：ABCD

17.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有。

陕西省导游资格考试导游实务历年真题试卷汇编4_真题-无答案

陕西省导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编4

(总分110,考试时间90分钟)

1. 单选题

1. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。

A. 法律性文件

B. 契约性文件

C. 指导性文件

D. 参考性文件

2. 旅游团要求换餐，应至少提前多长时间提出要求( )。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

3. 既是旅游产品消费的主要内容，又是导游服务工作重心环节的是( )。

A. 核对并商定日程

B. 参观游览活动

C. 入住饭店服务

D. 接站服务

4. 将导游人员分为领队、全陪、地陪和景点讲解员的划分方法属于( )。

A. 按工作职责划分

B. 按职业性质划分

C. 按使用语言划分

D. 按技术等级划分

5. 一位美籍华人，进入中国大陆旅游时，须在边防检查站出示( )。

A. 美国护照及签证

B. 中国护照及签证

C. 美国护照中国签证

D. 中国护照美国签证

6. 国际机票的有效期为( )。

A. 半年

B. 一年

C. 二年

D. 五年

7. 若散客乘火车离站，应让客人提前( )到达火车站。

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 60分钟1

D. 90分钟

8. 旅游者在游览初级阶段主要表现为( )。

A. 求安全、求新、求异心理

B. 懒散心理

C. 求全心理

D. 求精心理

9. 针对晕车的游客，以下做法错误的是( )。

A. 安排其撤销后排座位

B. 提醒其旅行前不宜饱食

C. 提醒其不宜多食油腻食物

D. 提醒按医嘱服用防晕药

10. 旅客带中药或中成药出境，前往围外的限值人民币为( )元。

A. 100

B. 150

导游证考试《导游实务》考前练习题及答案

2016导游证考试《导游实务》考前练习题及答案

1[多选题]在游览活动中，全陪的主要工作是( AD )。

A.注意观察周围的环境

B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解

C.注意听地陪的讲解，了解其服务水平

D.留意旅游者的动向以免发生意外

2[多选题]服务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括( ABCD )。

A.研究旅游团和旅游接待计划

B.核实住房和车辆的准备情况

C.了解不熟悉景点的情况

D.熟悉旅团大部分成员所从事的专业知识

3[多选题]首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实等情况。( ACD )

A.实到人数

B.游客姓名

C.行李件数

D.活动日程

4[多选题]地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作( ABCD )。

A.与领队[多选题]全陪或旅游者商定交付行李时间

B.与旅游车司机商定出发时间

C.征求领队[多选题]全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

D.与领队[多选题]全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

5[多选题]在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( ABCD )。

A.协助领队和地陪办理离站事宜

B.提前落实离境交通

C.到达机场(车站[多选题]码头)后，与地陪交接有关票证，核准并妥善保管

D.办理行李托运

6[多选题]全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：( ABC )。

A.保护旅游者的安全

B.做好接待工作

C.维护旅游者的合法权益

D.宣传调研工作

7[多选题]旅游团抵达后地陪的服务有：( ABCD )。

导游实务多项选择题专项强化真题试卷4(题后含答案及解析)

导游实务多项选择题专项强化真题试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1.

1．只有一个人表演的湖北说唱艺术有( )。

A．湖北渔鼓

B．湖北评书

C．汉滩小曲

D．湖北大鼓

正确答案：B,D

2．国外的国际出境导游员分为()几种。

A．义务领队

B．职业领队

C．业余领队

D．兼职领队E．旅行社经理兼领队

正确答案：A,B,C,E

3．导游员带团过程中遇到发生火灾，应采取的措施包括()

A．立即报警

B．判断火情，引导自救

C．协助救助受伤人员

D．报告领导E．做好善后事宜，写出书面报告．

正确答案：A,B,C,D,E

4．当出现()时，导游员除履行自己本身的职责外，还要履行所兼任的角色的职责。

A．景点导游兼司机

B．领队兼司机

C．领队兼全

D．全陪兼领队E．全陪兼领队和地陪

正确答案：C,D,E

5．《中国公民出国旅游团队名单表》一式四联，分别是()

A．安全部门存档专用联

B．出境边防检查专用联

C．入境边防检查专用联

D．旅游行政部门审验专用联E．旅行社自留专用联

正确答案：B,C,D,E

6．导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要()

A．严格遵守旅游合同

B．主动与旅游者商量活动安排

C．活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求

D．随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E．活动节奏尽可能慢

正确答案：A,B,C

7．()是服务人员最重要的行业规范之一。

A．优质服务

B．文明礼貌

C．耐心细致

D．廉洁奉公E．仪容端庄

正确答案：B,E

8．全陪的主要职责是()

A．实施旅游计划

B．联络工作

C．组织协调工作

D．维护安全E．宣传、调研

正确答案：A,B,C,D,E

导游证考试模拟题《实务》

2017导游证考试模拟题《实务》

导语：导游证考试不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。更多精彩请继续关注店铺。

1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。

A.法律性文件

B.契约性文件

C.指导性文件

D.参考性文件

2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.涉外性

3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A.市场和质量意识

B.竞争意识

C.忧患意识

D.创新意识

4.导游人员应具备的旅行常识有( )等。

A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )

A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

6.下列选项中。( )为社交礼仪中正确的介绍方式。

A.先将女子介绍给男子

B. 先将地位高的介绍给地位低的

C.先将年长的介绍给年轻的

D.先将未婚女子介绍给已婚女子

7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于( )。

导游实务-模拟试题及答案

职业技术学院《导游实务》期末试卷

姓名：班级：成绩：

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)

1．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。2．导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。

3．景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。

4．在旅游活动中，__________旅游体现出计划性__________的特征。

5．参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向__________、__________或其他旅游者问明原因。

6．欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和__________式等。7．如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。

8．游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其特点是：__________短，发病快，且常常__________发病，若抢救不及时会有生命危险。

9．导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

10．导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。

导游考试《导游实务》练习题及答案

2016年导游考试《导游实务》练习题及答案

一、单选题

1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

A、带团能力

B、交际能力

C、服务能力

D、组织能力

2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )

A、当日天气预报

B、播报当日重大新闻

C、提醒旅游中注意事项

D、介绍游览景点

3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )

A、当地民族歌舞表演

B、游客自费购票的娱乐性舞会

C、游客要求导游陪舞

D、单位组织的社交性舞会

4、导游员树立良好形象首要的是( )

A、维护良好形象

B、注意仪容、仪表与所使用的语言

C、重视“第一印象”

D、注意最终印象

5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )

A、平等待客

B、以礼待客

C、以诚待客

D、双赢不败

6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )

A、共同的努力目标

B、共同的利益

C、共同的质量标准

D、共同协助共事的依据

7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )

①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

③让游客保持兴奋状态

④提醒客人不要从事剧烈运动

⑤建议客人饮食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

导游实务：导游服务考试复习

1、多选（江南博哥）下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。

A、清明扫墓

B、端午赛龙舟

C、中秋吃月饼

D、重阳登高郊游

答案：A,B,D

2、多选导游服务独立性强的特点体现在（）。

A、宣传、执行国家政策

B、出现问题时要合情合理地进行处理

C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览

D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

答案：A,B,C,D

3、单选导游员工作的指南是（）。

A、史地文化知识

B、心理学和美学知识

C、旅行知识

D、政策法规知识

答案：D

4、单选导游工作的出发点是（）。

A、游客至上

B、满足游客需要

C、追求社会和经济效益

D、合理而可能

答案：B

5、多项选择题我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。

A、国旅系统

B、中旅系统

C、青旅系统

D、春秋系统

答案：A,B,C

6、单选导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

A、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

B、自尊、自爱，不失人格、国格

C、自觉遵纪守法

D、注意小节

答案：D

7、单选旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。

A、导游员

B、游客

B、经济收入

D、社会效益

答案：B

8、单选职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。

A、旅游行政管理部门

B、游客和旅游经营者

C、旅游景区和交通运输部门

D、宾馆和旅行社

答案：B

9、单选古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。

A、公务行游

B、文士漫游

C、平民郊游

D、帝王巡游

答案：D

10、单选导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。

导游实务(常见问题和事故的处理)模拟试卷4(题后含答案及解析)

导游实务（常见问题和事故的处理）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题

单选题

1．旅游安全事故的处理应始终将()放在第一位。

A．维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象

B．保护旅游者的基本权利和利益

C．积极组织抢救和保护好事发现场

D．尽量降低事故损失和影响

正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理

2．当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外，还应做好()工作。

A．安慰旅游车司机

B．分清事故责任

C．保护旅游者财物

D．保护事故现场

正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理

3．某导游带领旅游团在某餐厅用餐后，一些游客出现了食物中毒的症状。此时，该导游应该立即向()报告。

A．该餐厅上级管理部门

B．当地卫生防疫部门

C．当地旅游行政管理部门

D．当地公安局

正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理

4．当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。

A．让他们带上贵重物品撤离

B．负起指挥他们撤离的责任

C．让他们乘坐电梯迅速撤离

D．在饭店人员统一指挥下撤离

正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理

5．旅游团按照计划乘船游览时，一位游客见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是()。

A．请示旅行社

B．可表示同意

C．做好协助工作

D．婉拒并做好解释工作

正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理

6．对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客，导游应首先让其保持()姿势。

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题

适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷

出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分

得分

评阅人

一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分）

1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。

A.导游证

B.导游资格证

C.协议合同

D.接团任务书

2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。

A.旅游者

B.旅行社

C.导服中心

D.旅游局

3、（）为旅行社的骨干。

A.初级导游

B.中级导游

C.高级导游

D.特级导游

4、（）在整个旅游活动中起主导作用。

A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者

5、导游服务的中心内容是（）。

A.向导

B.讲解

C.宣传

D.安全保卫

6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。

A.眼

B.手

C.脚

D.脑

7、（）体现的是导游人员文化修养。

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有趣

D.言之有礼

8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。

A.史实

B.民间故事

C.实物特征

D.实物价值。

9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。

A.9

B.8

C.7

D.6

10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。

A. 6‰

B. 6.5‰

C. 7‰

D.7.5‰

11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。

A.技术性故障

B.问题性故障

C. 事故性故障

D. 单一性故障

12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。

A.轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。

A.漏接

B.空接

C.错接

D.误接

14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（）

导游证考试《导游实务》冲刺练习及答案

2016导游证考试《导游实务》冲刺练习及答案

一、单项选择题

1. 旅游签证属于( )

A.外交签证

B.公务签证

C.普通签证

D.礼遇签证

2. 武汉航空公司的代码为( )

A. CA

B. MU

C. CZ

D. WU

3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。

A.5.5 ‰

B.3.5 ‰

C.7.5 ‰

D.8‰

4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由( )保管。

A.旅游者本人

B.领队

C.全陪

D.地陪

5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。

A.法律性文件

B.契约性文件

C.指导性文件

D.参考性文件

6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( )。

A.触景生情法

B.画龙点睛法

C.同类比拟法

D.突出重点法

7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.画龙点睛法

D. 触景生情法

8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该( )。

A.婉言拒绝

B.表示赞同

C.首先征求领队或其他团员的意见

D.首先向旅行社领导汇报

9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。

A.不卑不亢、求同存异

B.严厉驳斥

C. 耐心解释

D.请领导协助解决

10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的( )付费。

导游实务(团队导游服务程序与服务质量)模拟试卷4(题后含答案及解析)

导游实务（团队导游服务程序与服务质量）模拟试卷4(题后含答案

及解析)

题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题

单选题

1．在核商旅游活动日程时，如果全陪发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向()报告。

A．地接社

B．旅游团

C．组团社

D．旅游局

正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量

2．全陪应在离开上一站之前向()通报旅游团的情况。

A．组团社计调部

B．组团社接待部

C．上一站

D．下一站

正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量

3．在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。

A．地方导游

B．地接行李员

C．饭店行李员

D．旅游团领队

正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量

4．当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助()办理入住登记手续。

A．地陪

B．旅游团领队

C．饭店服务员

D．地接行李员

正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量

5．当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后，()应为旅游团办理入住

登记手续。

A．地陪

B．旅游团领队

C．全陪

D．地接行李员

正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量

6．国内旅游团在景点游览时，()应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。

A．地陪

B．旅游团领队

C．景区讲解员

D．全陪

正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量

7．如果入境旅游团预订乘坐的航班(车次、船次)离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知()。

A．下一站的地接社

B．客源地的组团社

C．目的地的组团社

导游实务考试模拟试卷及答案(4)复习课程

导游资格证考试：导游实务考试题及答案

导游实务试题库(含答案)

2023导游实务理论知识考核试题及答案

2023年导游资格证书考试导游综合知识导游实务试题库(含答案)

陕西省导游资格考试导游实务历年真题试卷汇编4_真题-无答案

导游证考试《导游实务》考前练习题及答案

导游实务多项选择题专项强化真题试卷4(题后含答案及解析)

导游证考试模拟题《实务》

导游实务-模拟试题及答案

导游考试《导游实务》练习题及答案

导游实务：导游服务考试复习

导游实务(常见问题和事故的处理)模拟试卷4(题后含答案及解析)

最新导游实务考试模拟试卷及答案(4)

《导游实务》课程考试试题及答案

导游证考试《导游实务》冲刺练习及答案

导游实务(团队导游服务程序与服务质量)模拟试卷4(题后含答案及解析)