搭建沟通桥梁 服务政府与百姓
搭建沟通桥梁 化解市民矛盾 北京卫视如何《向前一步》
搭建沟通桥梁化解市民矛盾北京卫视如何《向前一步》
作者：白鸽
来源：《北京广播电视报》2018年第29期
《向前一步》是北京卫视6月29日起周五晚间黄金档推出的一档社会民生类节目，打造了城市管理者与普通百姓面对面对话的公德课堂。节目自播出以来，引发不少社会关注。节目调解的主要领域包括北京老旧小区的物业问题、拆除违建问题、腾退补偿问题等，在主持人和城市沟通团专家的协调下，帮助不少市民化解了心中的矛盾。在周五电视荧屏娱乐节目扎堆的现状下，社会民生类节目如何成功突围？
社会民生类节目怎么做到关注时代，温暖人心？
北京卫视副主任、《向前一步》监制邵晶，节目制片人李萧给出了答案——
第①步·讲法
法律专家调解
提升市民公德意识
北京卫视副主任、《向前一步》监制邵晶介绍，节目旨在建立公德意识，普及公共价值，构建公共情感，解读公共政策，最大程度释放公共政策的善意，让市民成为公民。节目选题来源于城市进程中亟待解决的热点、难点问题，通过普及公德意识，借助精治、法治、共治产生的社会正能量，化解分歧，达成共识。节目构建多维交流的沟通平台，由城市规划专家、人民调解员、心理专家、法律专家等组成城市调解团，每个人用独特的表达方式，在真实的语境下，进行观点的对撞和交锋，寻求最大限度的理解和共识，从而提升市民的公德意识。
邵晶告诉记者，“节目播出后，有不少同行来问，拆迁的题你们都碰，尺度不小n阿。这是所谓的‘话题禁区’，关键是你能否怀着一颗正能量之心去做。其实我们有时候老在讨论，为什么一件公共政策的出台，会有老百姓不理解，我觉得或多或少都有传播手段出现的问题，如何一个政策提出来了，没有解读，没有人性化的、形象化的分析，难免会有老百姓不理解或者产生误解。如果我们的政策，受众感知是‘零，，这显然有违政策制定者的初衷，更不利于政策的贯彻执行。《向前一步》是国内第一档促进人与公共领域沟通的公德节目，是中国电视荧屏上第一个公德课堂。其实我们每天在刷朋友圈、看微博中有很多突发公共事件，是对公共政策的一种歪曲或者说一种放大，出一个小事就会燃烧到全国。以文物腾退为例，《向前一步》中，当我们用多个维度向百姓解读清楚了怎么选评估公司、为什么周边地区的评估价格不是传说中的30万、您家的评估价格到底是依据什么法律算出来的之后，我们发现，当事人是可以
如何加强政务民生工作的沟通与协调
如何加强政务民生工作的沟通与协调政务民生工作的沟通与协调是确保政府和民众之间有效沟通、协调
合作的重要环节。只有充分了解民众需求，并与各部门之间进行有效
的信息交流和协作，才能更好地满足人民的期待和需求。本文将从以
下几个方面探讨如何加强政务民生工作的沟通与协调。
一、建立高效的信息共享机制
政务民生工作的沟通与协调离不开信息的共享与传递。政府各部门
应建立起高效的信息共享机制，通过内部网络、公共平台、定期会议
等形式，及时共享相关信息。同时，利用现代科技手段，建立起便于
民众查询相关信息的平台，确保政府信息对公众开放透明，方便民众
了解政府工作的进展、政策的调整等。
二、加强政府与民众的沟通渠道
为了加强政务民生工作的沟通与协调，政府应主动与民众进行沟通，听取民众的意见、建议和诉求。通过开展座谈会、听证会、问卷调查
等形式，广泛征集民意，及时了解民众的需求和反馈，进一步改进政
府工作。同时，在政府网站、社交媒体等平台上及时发布工作动态、
政策解读等信息，提供便于民众反馈问题和咨询的渠道，增强政府与
民众之间的互动和沟通。
三、加强政府内部部门之间的协作
政务民生工作的沟通与协调还需要政府内部各部门之间的协作配合。政府应建立跨部门的沟通协调机制，制定协调工作的标准和流程，明
确各部门的职责和权限。定期召开部门间的联席会议，加强信息交流
和工作对接，推动相关工作的协同推进。同时，政府还可通过制定绩
效目标和考核机制，激励各部门积极主动地配合沟通协调工作，确保
政务民生工作的顺利进行。
四、加强专业人才队伍建设
为了加强政务民生工作的沟通与协调，政府应加强相关专业人才的
搭建政府与群众间的桥梁
矛盾 ， 用沟通 的语 态对话 交 流”， 在社 会 话题讨论。这样 ， 目拓宽 了 “ 节 说”的范 制止 和查处 了部分法律 援助机构 向受援
上引起广泛关注 。
一
围 ， 反映群 众呼声 的同时 ， 在 谈话 更有深 群众 乱伸手 的行为 。国家出台 的支农 惠
档 官 员 与 老 百姓 直 接 对 话 的新 度和广度 ，努力 提升节 目的思想性和文 农 政策 ， 原来 的 “ 田”变成 了现在 的 让 荒
行 。栏 目坚持 同与话题 内容相关 的政府 投诉 。此时 ， 职能部 门的主要领导面对群
《 沟通 》 打破传统 思维 ， 新节 目样 官员一起深入基 层 ， 创 到群众 中间， 让官 员 众投 诉 ， 为被 监督者 ； 成 在解决群众 问题 式 ， 弃 以往重告 知说 明 、 单 向传 播 、 和 专 家在 群 众熟 悉 的 地方 现 场 解决 问 的过 程中 ， 又成 了舆论 监督 的执行者 。 摒 偏 他 互动性不强 的做法 ，在政府与群众 之间 题 ， 与老 百姓 “ 面对 面 ”、“ 贴心 ”， 心 把 位参加 过节 目的领 导说 ： 《 “ 沟通 》 在
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搭建政府与群众间的桥梁
武海鹏 陈志义 孙 勇（ 湖北 电视 台 ４０ ７ ） ３０ １
正面科技——创新政务宣传搭建沟通桥梁
正面科技——
创新政务宣传搭建沟通桥梁
广州正面网络科技有限公司，是广东中标数据科技股份有限公司旗下的全资子公司。凭借大数据支撑和媒体资源优势，正面科技为创新政务宣传，搭建职能部门与老百姓沟通互动的桥梁做出了有益探索。
《小康》·中国小康网记者 韩静
不拿数据摆事实，讲道理都是耍流氓！大数据时代，更是加剧了这种趋势。党的十九大报告指出，要善于运用互联网技术和信息化手段开展政府各项工作。这样的期待之下，掌握大量数据但不懂技术研发、有政策却不会用群众语言做好政策宣讲的传统政府开始焦虑，如何转变。
化解“既不专业、成本也高”痛点政府实操层面遇到的痛点能否找到解决之道？在正面科技公司总经理张晓琴看来，这一切都有方法。媒体出身的张晓琴还在媒体工作时，就已经构思着帮助政府搭建政务宣传+媒体+大数据的平台，让政府作为内容提供者能拥有符合政务角色的政务宣传整体解决方案。
因为有着多年媒体从业经验，提及
政务宣传的现状，张晓琴提到一个“怪
象”：政府职能部门掌握大量数据信息，
却不知如何整合运用，导致部门与部门
之间难以打破“数据孤岛”；此外政府
职能部门为民谋福、改善民生，做出了
大量工作，然而，其作为和业绩，却不
一定为群众所知悉；对于政策的常规宣
传，单向灌输多、双向互动少的“我讲
你听”依然是一些基层宣传的主要方式，
群众有时又难以产生共鸣，甚至认为这
是政府的一种自我宣传手段跟自己切身
利益关系并不大。如此下来，政府部门
和广大群众就产生了疏离。
如何消除政务宣传和受众之间本不
应有的这道鸿沟，特别是媒体融合和大
数据视角下，如何捕捉受众的接受心理
搭建媒体沟通平台推动政府与社会的良性互动
公众之间的相互了解和信 任 ，在积 累社会共识 、增进 政策认 同、引导积 极向上舆论氛 围 、有效解决 民生问 题等方面发挥 了重要作用 ，促进 了社会 的和谐稳定 ，
实现 正确 舆论 引导 与通 达社情 民意 的统 一 ，营造平
和 、理性 、和谐的社会氛围 。
其是蔬菜等食 品出现连续上涨态势 ，网上出现 了 “ 蒜 你狠 ”、 “ 豆你玩 ”、 “ 姜你军”等词 汇 ，不 少市民
作者项辉 ，男 ，杭州市发展研究 中心文化建 设研 究处 副处 长 、助理研 究员 （ 杭州 ３ １ ０ ０ ２ ６ ）。
开设 了 “ 热点热议”、“ 红楼问计 ”、“ 新政问策”、“ 民
再如 ２ ０ １ ０年 ８月 ，杭州 市委作 出 了 “ 以新 型城 市 化 为主 导 、进 一步 加强 城乡 区域统 筹发 展” 的战 略决策 ，提出了 “ 六个 一体化 ”的主要任务和 “ 十七 个统筹 ”的主要举措 。在谋划 “ 十二五 ”发展的关键
一
、
多方参与 ，通过交流沟通平 台积累社会共识
当前 ，不少 社会 矛盾 的产生 是 由于党 委政 府与
政务沟通如何加强政务沟通与协调
政务沟通如何加强政务沟通与协调政务沟通在现代社会中起着至关重要的作用，它涉及政府与公众之间的信息传递、意见交流和政策协商等方面。为了促进政务沟通的有效开展，并提高政府决策的科学性和民主性，加强政务沟通与协调成为一项紧迫而重要的任务。本文将探讨如何加强政务沟通与协调。
一、建立多层次、多元化的沟通平台
政务沟通需要通过各种渠道和方式进行，从而实现多层次、多元化的沟通。政府可以通过开放日、座谈会、公共听证会等形式，直接面对公众，听取各方意见和建议，并及时回应公众关切。同时，政府还应建立健全专门的网络沟通平台，通过微博、微信、政务客服热线等方式与公众进行互动，及时发布政策信息，解答疑问，为公众提供更多便利。
二、加强政府内部沟通与协调
政府各部门之间的沟通与协调是政务沟通的基础。政府应建立健全内部沟通机制，加强各个部门之间的信息共享和协作。在重大决策制定和政策实施过程中，各部门应加强协商，形成共识，并及时向公众传递相关信息，确保政策的科学性和合理性。
三、改善政府信息公开机制
政务沟通的核心是信息的传递和共享。政府应加强信息公开工作，增加信息公开的透明度和及时性。政府信息公开不仅可以提高政务沟通的效果，还能有效减少信息不对称，增加公众对政府的信任度。政
府应建立健全相关的制度和规范，保障信息公开的权利，并通过政务
网站、政府公报等渠道发布有关政策和决策的详细信息，使公众能够
及时了解和参与政府事务。
四、培养政务沟通专业人才
政务沟通需要专业人才的支持和推动。政府应加强人才培养和引进
工作，建立健全政务沟通人才队伍。政务沟通人才应具备较高的政策
架起政府与群众沟通的心桥——浅析时政新闻的民生化
看 的 ，因此 “ 空洞”、 “ 枯燥 ”、 “ 呆板” 、 “ 单 调 ” 等
例 如 ，政 府 出 台某 一 项 政 策 后 ，记 者 可 以从 受 益 人
也 成 为大 家 对 时政 新 闻不 满 时 常用 的批 评 字 眼 。 因此 ，如 群 的某 个 故 事切 入 ，通 过 对 一个 具 体 生 动 的包 含 人物 、事 果 我们 借 鉴 当前 流 行 的各 类 民生新 闻 的表 现手 法 ， 以灵活 件 、语 言 和 背景 等 情节 的故 事讲 述 ，从 中体 现 出 这一 政 策 月开 始全 国开 展酒 后 驾车 专项 治理 行 的 、群 众 喜 闻乐 见 的 形 式 来 报 道 ，解 读 党 和政 府 方 针 政 的精 神 和影 响 。去年 ８ 动 ，笔 者 先 以 《 交 警 重拳 出击 严查 酒 后 驾 车 》对 这次 行 动 策 ，传 达 反 映 民情 民意 ，最 大 限度 地拉 近 与百 姓 的心 理距 离 ，架 起 政 府 与群 众 之 间 沟通 的桥 梁 ，无 疑将 成 为 时 政新 的具 体 内容 、整 治 范 围进 行 了简单 直 观 的 报道 ，在 随后 几 天 内 ，又 分 别 以 《 一 面包 车 驾 驶员 成 为 我 市 “ 醉 驾 ”被 拘 闻发 展 的—条 新 路径 。
加强政府与民众沟通建立共建共治共享的社会
加强政府与民众沟通建立共建共治共享的社
会
在现代社会中，政府与民众之间的沟通是建立稳定社会关系的重要
环节。为了实现共建共治共享的社会目标，政府应加强与民众的沟通，建立良好的互动平台，实现政府决策的科学、民主和透明。本文将探
讨加强政府与民众沟通，并建立共建共治共享的社会的重要性以及可
行措施。
一、重要性
良好的政府与民众沟通是维护社会稳定的重要基础。通过有效的沟通，政府能深入了解民众的需求和关切，及时处理和解决问题，提高
人民的满意度，增强政府的公信力。同时，民众也能及时向政府反映
问题和建议，参与社会治理和公共事务，增强公民意识和社会责任感。
二、建立有效的沟通机制
1. 创新媒体手段：政府应充分利用互联网和新媒体平台，建立政府
与民众的互动空间。通过政府官方网站、微博、微信公众号等平台发
布政策信息，回应民众关切，接受民众意见和建议。同时，政府也应
积极参与民众讨论，回应热点问题，提供专业解答。
2. 拓宽渠道途径：政府应多渠道地与民众沟通，不仅局限于线上互
动平台，还应注重线下交流。例如，政府可定期举办公民议事会、政
策说明会和听证会等，与民众面对面交流，让民众了解政策背景和目的。
三、增强沟通的针对性和实效性
1. 监测民意：政府应设立专门的机构或部门负责监测和调查民意，
了解民众的诉求和意见。通过定期的问卷调查、民意测评等方式，及
时了解民众对政府工作的看法，并采取针对性措施改善不足之处。
2. 及时回应：政府收集到民众的意见和建议后，应积极回应和处理。在回应民众问题时，要注意及时性和专业性，给予民众明确的答复和
民情联络员的职责
民情联络员的职责
民情联络员是一项重要的职责，他们扮演着沟通民意与政府之间的桥梁角色。他们的工作是了解、收集和传达民众的意见和需求，以便政府能够更好地为人民服务。
民情联络员需要积极主动地与民众进行沟通。他们应该主动走出办公室，到社区、村庄和城镇与居民面对面交流。这样可以更好地了解他们的关切和需要。通过与民众的对话，民情联络员可以收集到丰富的信息，包括社区发展、基础设施建设、环境保护、教育、医疗等方面的问题。
民情联络员需要善于倾听。他们应该耐心倾听民众的意见和建议，了解他们的需求和期望。在听取时，民情联络员应该保持客观、中立的态度，不偏不倚地接受各种意见。只有真正了解民众的声音，才能更好地代表他们向政府反映问题。
除了倾听，民情联络员还需要善于表达。他们应该能够将民众的意见和需求准确地传达给政府部门。为此，他们需要善于总结、归纳民众的意见，将其以清晰明了的方式呈现给政府。在传达时，民情联络员应该注意语言的准确性和适当性，避免使用模糊、歧义的表达方式，以免给政府部门带来困惑。
民情联络员还需要具备一定的专业知识。他们应该了解政府的政策和法规，以便能够向民众解释和说明。他们还应该了解社区的发展
情况，以便能够为民众提供更好的建议和帮助。
民情联络员的职责是非常重要的。他们需要积极主动地与民众沟通，倾听他们的声音，准确地传达他们的意见和需求。他们还需要具备一定的专业知识，以便能够为民众提供更好的服务。通过民情联络员的工作，政府能够更好地了解民众的需求，为民众提供更好的服务，实现人民的美好生活。
加强信访工作与民生工作相结合
加强信访工作与民生工作相结合
一、工作背景
随着我国经济和社会的快速发展，人民群众对于各种民生问题的关注也日益增加。信访工作作为政府与人民沟通的桥梁，承载着维护社会稳定和促进民生福祉的重要责任。为了更好地满足人民群众对民生问题的诉求，我们必须注重把信访工作与民生工作相结合，为人民提供更优质的公共服务。
二、加强信访工作与民生工作的必要性
1. 强化问题导向：信访工作是在民众诉求中不断发现问题、解决问题的过程。只有将信访工作与民生工作紧密结合，才能更好地回应人民群众的合理诉求，解决实际问题。
2. 提升服务质量：信访工作旨在满足群众的合理权益，而民生工作是为了改善广大人民群众的生活条件。二者相结合可实现共同目标，提高政府服务的质量和效率。
3. 促进社会稳定：加强信访工作与民生工作相结合，能够更好地解决民生问题，化解社会矛盾，维护社会稳定。
三、加强信访工作与民生工作的方式和措施
1. 完善联动协作机制：建立信访工作与民生工作的协作机制，通过有效的信息共享和协调沟通，及时了解人民群众的需求和诉求。
2. 提供便捷渠道：打造多元化的信访投诉渠道，包括举报电话、网络平台等，方便群众进行投诉和反映问题，及时提供解决渠道。
3. 完善法治环境：加强与法律部门的协作，规范信访问题的处理程序，确保公平公正，维护人民群众的合法权益。
4. 强化数据统计和分析：利用现代信息技术手段，建立信访问题的数据库，对信访工作与民生工作的相关数据进行统计和分析，为政策制定和问题解决提供科学依据。
5. 推动改进和创新：不断改进信访工作的机制和方式，引入先进的管理理念和技术手段，促进工作效率提升。
百姓问政心得体会
百姓问政心得体会
近年来，我国政府积极推动公开透明、便民利民的理念深入开展，
其中百姓问政成为政府与民众之间深入沟通的桥梁。作为一名普通百姓，我也有着自己的问政心得与体会。在这里，我愿意与大家分享一下。
首先，问政是一种沟通渠道。在过去，百姓与政府之间的沟通往往
是单向的，百姓可以通过媒体或者官方渠道了解政府的政策措施，但
很难达到直接交流的目的。而百姓问政将这种情况改变了。通过各种
平台和方式，百姓可以随时向政府提问、反映问题、寻求帮助，政府
也会及时回应，成为一种有效的信息交流和问题解决的途径。这样的
沟通渠道也让政府更了解民意，从而更科学地制定政策，更加符合百
姓的需求。
其次，问政是一种责任担当。百姓提问政府是对政府的监督与审视，政府应该对百姓提出的问题作出回应和解决方案。政府的回答既是对
百姓的负责，也是对自己行政能力和执行情况的检验。政府应当回答
问题真实准确，解决问题及时有效，这是对百姓信任的回报，也是对
自己应有的责任担当。
第三，问政是一种改进机制。通过百姓问政，政府不仅能够了解百
姓的需求和意见，也能够发现自身的不足和问题。政府作为公共管理者，应该注重自我反思和改进。百姓的提问和意见可以使政府更加注
重问题的发现和解决，进一步提升行政效能，增强公共服务的满意度。
与此同时，政府也需要制定相应的改进机制，确保问题及时解决，不断提升政府的治理能力和水平。
第四，问政是一种信任建设。政府与民众之间建立起的百姓问政平台，需要一种信任基础。只有政府能够真实回答问题并解决问题，才能够获得百姓的信任，推动问政机制的顺利进行。同时，百姓提问也需要真实客观，不能有主观偏见或者恶意诋毁政府。只有建立起政府与百姓之间相互尊重、相互信任的关系，问政才能更好地发挥作用，真正造福于百姓。
百姓问政心得体会
百姓问政心得体会
政府问政平台是一种通过互联网等信息技术手段，实现政府与
百姓之间直接、在线互动沟通的方式。这种问政平台的出现，为
广大群众提供了一个表达意见、建言献策、寻求问题解决的渠道。在使用政府问政平台的过程中，我有幸与其他百姓一同参与，并
从中获得了一些心得体会。
首先，政府问政平台的重要性不容忽视。随着互联网的快速发展，政府问政平台成为政府与百姓之间沟通的重要桥梁。通过政
府问政平台，我们可以直接将自己的问题反映给相关部门，得到
及时的回复和解决。同时，政府问政平台也为政府提供了一个了
解民情、民意的窗口，能够更好地改进工作，提高政府效能。
其次，积极参与政府问政平台是每个公民的责任和义务。政府
问政平台的出现，为广大百姓提供了一个行使民主权利、监督政
府工作的机会。作为公民，我们应该关注社会热点问题，积极参
与问政讨论，提出自己的问题和建议。这样不仅能够促进社会发
展和进步，也能够增强公民的参与意识和主人翁精神。
再次，有效利用政府问政平台需要一定的技巧。在使用政府问
政平台时，我们应该注意言辞文明，尊重对方，合理表达自己的
观点和诉求。同时，我们还应该关注自己所提问题的针对性和可
操作性，尽量给出具体而明确的建议，以便相关部门更好地解决
问题。此外，我们还可以通过关注政府发布的相关信息和政策，
提出对政府工作的建设性意见，促进政府与百姓之间更加紧密的
联系和合作。
最后，政府问政平台的完善还需要我们共同努力。虽然政府问
政平台的功能和服务不断完善，但仍然存在一些问题和不足。我
们应该积极参与平台的建设和改进，向相关部门反映平台存在的
为群众办实事演讲题目
为群众办实事演讲题目
1. 以民为本，服务大众-为群众办实事的重要性与实践
2. 如何通过实践活动提升公共服务水平，造福广大群众
3. 政府如何更好地服务人民，推动民生实事落地生根
4. 以人为本，落实公共服务-从实际出发，切实解决群众问题
5. 把握新时代需求，深化政务服务改革，为群众办好事
6. 民生至上，聚焦热点问题-如何实实在在解决群众痛点难点
7. 用心服务，情系百姓-关注民众所需，切实解决民生问题
8. 务实求真，贴心服务-公共服务体系建设中的为民办事理念与行动
9. 满足群众多元化需求，构建高效服务体系，让民众真正受益
10. 搭建沟通桥梁，强化公众参与-推动公共政策制定更贴近民生需求
紧扣百姓需求 搭建沟通桥梁——做好民生报道的必要性
Column走转改
紧扣百姓需求搭建沟通桥梁
—做好民生报道的必要性
□高丽媛
(克拉玛依曰报社，新疆克拉玛依834000)
摘要：民生新闻反映百姓生活，关乎人民生计，作为最接地气的新闻报道方式，其自身所特有的贴近生活、贴近实 际、贴近需求的报道风格更加符合新媒体时代下的纸媒发展方向。做好民生报道，必须要紧扣百姓需求，搭建沟通渠道。
本文以如何做好民生新闻及做好民生新闻的必要性这一问题为论点，浅析在民生报道方面的重要关键点。
关键词：民生新闻百姓需求沟通
2016年，李克强总理在政府工作报告中说为政之道，民生为本。我们要念 之再三、铭之肺腑，多谋民生之利，多解 民生之忧”。
对于媒体行业来说，民生新闻更是 反映民生问题的重要渠道。
各媒体民生新闻栏目设置持续升温，但精品民生栏目并不多见，这就使我 们有必要就其中出现的误区进行反思和 校正。
民生新闻不同于时政及企业新闻，新闻作品更针对百姓关注、需求及时下 热点的民生问题，反映舆论、舆情。
民生内容覆盖广泛，利于把握当下 时事热点，传达民心、民意。民生新闻，就是关注人民生计的新闻。报道中，民众是
民生新闻的主体，成为民生新闻的报道
对象或参与者。
在题材上，民生新闻已突破以往新
闻学按题材内容进行的分类方式，并通
过“民生”概念为核心对题材内容作了新
的整合，形成了新的题材内容范畴。
《克拉玛依日报》将民生新闻版面分
为:特别关注、民生行动、百姓呼声、有口
皆碑、油城万象等版块。
民生新闻采写要点
1.贴近基层，内容为王
民生新闻因涉及百姓生活的方方面
面，往往是一些源自于生活的素材和内
加强信访工作与群众沟通,营造和谐稳定的社会发展环境
加强信访工作与群众沟通，营造和谐稳定的社会发展环境加强信访工作与群众沟通，营造和谐稳定的社会发展环境
2023年，我国已经进入了智能化社会的时代，人民群众对于政府的期待也更加高涨。在这样的时代背景下，加强信访工作与群众沟通成为了营造和谐稳定的社会发展环境的重要手段和策略。本文将以2023年为切入点，分析加强信访工作与群众沟通的必要性、当前面临的问题以及应如何加强信访工作与群众沟通来推动社会和谐稳定发展。
一、加强信访工作与群众沟通的必要性
2023年，我国社会的稳定已从过去的政治稳定转向了社会稳定。同时，随着人们生活水平的提高和社会文化的进步，对于权利的需求和对于公正的追求也日益增长。在这种情况下，信访工作和群众沟通是政府与人民之间的桥梁，是保持社会稳定和促进社会发展的重要保障。
首先，加强信访工作和群众沟通有助于防范社会矛盾的激化。在当今社会，社会矛盾不断出现，且矛盾纠纷的形式和表达方式也越来越多元化。这就需要政府部门及时回应和解决群众问题，防止一些个别问题升级为群体事件。因此，密切关注社情民意，发现问题及时化解，是必须做到的。
其次，加强信访工作和群众沟通有利于增强政府的责任意识。政府部门要深入了解社会的需要，关注群众的利益，解决薄弱环节，及时扶助弱势群体，化解矛盾纠纷。只有不懈提高政府的责任感、使命感，才能把我国持续发展、安定进步的大局牢牢掌握在自己的手中。
最后，加强信访工作和群众沟通有助于推动依法治国进程。应尊重人民的知情权、参与权、表达权、监督权等基本权利，提高政府决策的科学性和民主性，发挥人民群众的主体作用。大力开展法制宣传，加大推广公开和透明度，这对于加强依法治国也有着积极的促进作用。
灾情后如何加强政府与民众的沟通与合作
灾情后如何加强政府与民众的沟通与合作在灾情发生后，政府与民众之间的沟通与合作变得尤为重要。这不仅可以帮助政府及时获取民众的需求和反馈，更能有效地提高灾害应对和救援工作的效率。本文将探讨一些加强政府与民众沟通与合作的方法和策略。
一、建立有效的沟通渠道
为了加强政府与民众之间的沟通，首先需要创建一系列有效的沟通渠道。政府可以通过建立官方网站、社交媒体账号和手机应用程序等方式，及时向公众发布灾情信息、预警信息以及救援进展等内容。此外，政府还应设置24小时热线，以便民众可以随时联系政府部门。通过这些渠道，民众可以与政府进行及时沟通，了解相关信息和发布自己的需求与反馈。
二、加强灾害知识教育
为了提高民众的自救意识和应对能力，政府应加强对灾害知识的宣传教育。通过举办灾害应对培训班、开展灾害演习等活动，政府可以向民众传授避灾、抗灾和救援等方面的知识和技能。此举有助于民众更好地理解灾情，提高灾害自救能力，减轻政府的救援压力。
三、建立志愿者队伍
政府可以组建一支合格的志愿者队伍，以加强政府与民众之间的合作。通过选拔和培训一些有爱心和专业知识的志愿者，政府可以让他
们积极参与灾后救援和重建工作。志愿者可以帮助民众进行灾后评估、物资调配和社区重建等工作，与政府共同合作，共同渡过灾害难关。
四、倾听民众的声音
政府与民众的沟通不仅仅是官方信息的发布，更应该是对民众的需
求和意见的倾听。政府可以通过开展听证会、座谈会等形式，邀请民
众参与灾害应对和重建工作的讨论和决策。此举既体现了政府的开放
和民主，也可以让民众参与决策过程，增强政府与民众之间的互信和
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的$ 观众收看节目的目的要么是获取信息!要么是娱乐
消遣!要么是获得知识!要满足观众的这些需要!主要是
靠节目的内容完成的$现在一些电视台不惜花费大量资
金 对 节 目 进 行 %外 包 装 &!而 忽 视 了 节 目 内 容 "品 格 等 内
涵的开掘!使一些节目出现了%形式大于内容&的状况$
这样的结果可能会在节目推出的初期因为花哨的形式
宣传笔记
市县台站全频道
搭建沟通桥梁 服务政府与百姓
$ $$浅谈吉安电视台!两点一面"的宣传构架
! 彭培述 邱 明
作为一级党委和政府!喉舌"的地市电视台#如何在现有 的财力下#搭建一个合理的宣传构架&有效地在党委和政府 与人民群众之间架起沟通的 !桥梁"$ $$既能权威发布党委 和政府的方针政策&又能反映普通百姓的冷暖人生&进而增强 媒体乃至党和政府的亲和力# 促进社会各项事业的平稳发 展% 已成为地市电视台当前亟需解决的课题% 吉安电视台对 宣传构架中实行!两点一面"的做法进行了有益的尝试%
地! 方" 电# 视$
%刘 咏
&真
潘
军
在我国电视台之 间的竞争越来越激烈 的今天!各家电视台都 在为创立高知名度"高 收视率的节目而绞尽 脑汁!都想通过创造知 名品牌节目来吸引观 众# 各家电视台在市场 运作中意识到品牌的 成功意味着市场的成 功!即节目品牌一旦确 立! 树立起良好的信 誉!就会迅速扩大节目 的影响力!其信誉和影 响还可以从一个节目
了原有品牌的特色!使品牌形象大打折扣$ 因为电视节
目内容和结构要进行创新!必然会对原有节目品牌的个
性有所改变$ 因此!节目的创新要在对电视竞争市场进
行全面调查分析的基础上进行!以此来使创新后的节目
适应社会发展的需要!适应观众需求变化的需要!适应
电视市场竞争的需要!使创新后的节目品牌形象更加突
出!节目品牌的影响力更大$ 如果不对电视市场的竞争
%精品&!指的是它的节目$ 权威资讯类栏目作为政治性栏 目!以时政报道为主!以硬新闻为主!有发人深思的言论!及时" 准确地报道党和政府的新法规"新政策"新举措!报道它们的来 龙去脉!提供详细背景!分析其意义及影响$
%精炼&!指的是它的风格$ 权威资讯类栏目作为权威性栏 目!应该是严肃的"严正的"堂堂正正的!其资讯消息应是简洁 明快的!其深度报道应是力透纸背"入木三分的$ 当然!它的表 达方式也应该是活泼的"亲切的!容易让受众接受的$
在%两点一面&的宣传构架中!社会新闻类栏目充当着普通 群众的好朋友的角色$ 它必须以群众喜闻乐见的形式!贴近实 际"贴近生活"贴近群众!了解民情"反映民意!集中民智"报道 民事!多方报道有实在内容"有新闻价值的事情$ 远到*南京零 距离+*第一时间+*都市现场+!近到吉安电视台的*今晚八点+! 它们很快赢得了群众的认可$
二’从宣传方式来看#权威资讯类栏目走的是!精英’精 品’精炼"之路#社会新闻类栏目关注的是!民情’民计’民 生"#新闻谈话类节目交流的是!热点’焦点’难点"% 三者共 同满足了当地受众的媒体需求%
在!两点一面"的宣传构架中#权威资讯类栏目充当的 是社会的哨兵’航船的导向仪的角色% 它必须以对公众负责 的社会责任感为核心#真实’全面’客观’公正地传播社会所 需要的信息#把周围发生的变化及时地报告公众#使公众能 及时作出抉择% 栏目从而真正地成为当地硬新闻的主渠道# 宣传的主阵地#社会舆论的导向仪% 要实现这种功能#权威 咨讯类栏目必须要关注!精英’精品’精炼"%
但权威资讯类栏目并非是党委和政府发布政令的唯 一途径#媒体完全可以通过一种更贴近群众生活’更符合群 众收视习惯和审美需求的方式# 来用一种更艺术的方式解
! " !""#$% 声屏世界
Fra Baidu bibliotek
释和传达党委政府的方针政策% 比如在吉安市声势浩大的 市容整治大潮中#起初许多市民不理解#认为不必要因为环 境卫生#而砸了黄包车工人的饭碗#剥夺了无证野犬的生命 等等#社会舆论日渐不满#大有一触即发之势% 为了正确地 引导舆论导向#吉安电视台三档节目齐头并进#积极宣传市 委市政府的中心工作% 在权威资讯类栏目)吉安新闻联播* 中#不仅大篇幅播出市容整治决定和社会各界的行动#反映 市委’市政府的坚强决心#而且还播出相关部门对下岗职工 的优惠政策#消除黄包车师傅的后顾之忧(在社会新闻类栏 目)今晚八点*中#记者采访了许多市民由于饲养野犬而丢 失性命的实例# 还有一些困难群众主动配合市容整治的感 人故事% 生动的例子告诉了大家#市委’市政府进行市容整 治并非搞形象工程#而是为了人民群众的长远生活考虑(新 闻谈话类栏目)直通百姓*则直接将市委书记’市长请进了 电视演播室#与市民代表面对面地交流#通过市领导与市民 的坦诚对话与心灵交流# 达成了城市建设与解决下岗职工 生活困难一致性的共识# 从而使群众认识到一个城市的形 象不仅关系到招商引资和经济发展# 而且也关系到打造符 合现代生活的人居环境#整治环境’建设吉安被越来越多的 群众所接受和支持% 事后#吉安市领导多次表示#市容整治 的成功#电视媒体的宣传功不可没%
在%两点一面&的宣传构架中!新闻谈话类栏目充当着上下 沟通的润滑剂的角色$ 它将市领导,市直部门负责人请进演播 室!与市民百姓进行零距离接触!就%热点"焦点"难点&问题!就 市里出台的重大决策!关乎百姓切身利益的话题!与百姓进行 推心置腹的交谈!为市民排忧解难"释疑解惑!群众的一些疑惑 得到化解!一些情绪得到了理顺!一些问题得到了解决$
同时#!两点一面" 宣传构架也是地市电视台应对日趋 激烈的媒体竞争的最佳选择% 地方台特别是经济不发达的 地市台只有立足自身的地缘优势办好新闻节目# 这种优势 是中央台和省级台不可替代的% 而根植于地方土壤的权威 资讯类’ 社会新闻类和新闻谈话类栏目# 不仅生产成本较 低#而且来源于地方#服务于地方#因此才有顽强的生命力%
参考文献( ’!)李良荣"*中国传媒业的性质定位和制度创新+ ’#)石长顺!唐亚蕾"*%民生新闻热&的冷思考+ ’$)彭 培 述 !孔 弘 !施 培 珠"*谈 话 类 电 视 新 闻 节 目 的 人 文 意 义- - 解读吉安电视台%直通百姓&+
’作者单位(吉安电视台) 栏目责编(谢敬东
宣传笔记
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所 谓 !两 点 一 面 "#就 是 建 立 两 个 支 点 #搭 建 一 座 平 台 % 两个支点&一是打造一个权威资讯类栏目#向下传达党和政 府的声音#强化其时政性’指导性’严肃性’权威性#使其成 为党委’政府发布政令’传递工作重点和工作方针的重要窗 口#力争让领导满意(二是打造一个与百姓息息相关的新闻 类栏目#向上反映普通百姓的心声#强化其生活性’娱乐性’ 趣味性’活泼性#使其成为百姓活动的舞台’生活的窗口#力 争让普通群众感到满意% 一座平台#就是打造一个新闻谈话 类直播节目#让党委’政府与普通百姓代表平等地面对面地 对话交流#突出其真实性’互动性’联系性’思想性#主要是 把它办成党委’政府与普通百姓沟通联系的平台和纽带 % 这 两个支点’ 一座平台构筑了地市电视台新闻宣传 !两点一 面"的稳定格局#显示出平衡的力量#达到了既让领导满意# 又让群众满意的初衷%
!精英"#指的是它的受众%权威资讯类栏目的核心受众
市县台站全频道
是一批社会精英!包括党政机关的公务员"企事业单位主管"理 论工作者"大学生以及广大党员干部$ 他们是有影响的社会群 体!决定着社会发展方向$ 这批人的职业决定着他们比较关心 国家事务!是权威资讯类栏目忠诚度高的受众$ 权威资讯类栏 目如果能对他们产生积极影响! 那将对推动当地经济发展"社 会进步发挥巨大作用$
一’从栏目设置来看#权威资讯类栏目服务于党委和政 府# 增强了媒体的权威性( 社会新闻类栏目服务于普通群 众# 增强了媒体的亲和力( 新闻谈话类节目服务于上下沟 通#塑造了人文关怀的品牌形象% 三者共同构建了一个政情 民意能顺利上传下达的宣传体系%
!两点一面"宣传构架的形成#是由社会主义国家电视 媒体特有的政治属性所决定的% 舆论导向正确#是党和人民 之福#舆论导向错误#是党和人民之祸% 电视新闻首先是党 委和政府的!喉舌"#党委和政府需要通过一个媒介#发布政 策政令’传达某一阶段的工作思路和重点(老百姓也需要通 过这个媒介#了解管理层的意愿想法#把握政策走向#紧跟 时代脉搏% 这就迫切需要电视媒体打造一个严肃的’有公信 力的主流栏目#发布权威性的信息#为老百姓释疑解惑#将 群众心里的!问号"拉直% 于是#权威资讯类栏目就应运而生 了%
放大到一组节目!从一
个品牌放大到一系列品牌!从节目形象放大到电视台的
形象!借此带来显著的收视率和经济效益$
品牌的创建不是一蹴而就的$ 在激烈的竞争中!推
出品牌节目固然重要! 但更重要的是维持节目品牌!使
节目品牌形象深入人心!使节目的影响力和经济效益长
久不衰$
电视节目品牌形象是需要丰富的节目内涵来维持
环境进行深入了解!草率地"频繁地做出对节目进行改
版的决定!将会是低效的或无效的!甚至会出现影响节
目品牌形象的负面效果$ !’作者单位(宁波电视台)
!""#$% 声屏世界 ! "
开办新闻谈话类栏目的终极目的不在于仅仅得出是非分明 的价值判断和道德理念! 而在于让谈话节目的参与者在温馨的 氛围中释放自己的社会责任和人文关怀$ 从这种意义上讲!%谈 话&不仅仅是简单的个体信息交流!而是在更深广的层次上体现 生存环境的健康与开放!体现个体理性精神与自由程度的提高! 这一切将最终参与促进整个社会民主化的进程$ 在新闻谈话类 栏目中!领导是一个普通的人!他们以普通人的身份与普通的嘉 宾"观众共同建立起和谐平等的交流空间$ 正是有了这种平等交 谈的载体与氛围!市民平日受到压抑的人性才能得以释放!主人 翁的责任感才能得以回归! 他们乐于对市里出台的重大举措发 表各自的真知灼见$ 这种人性的舒张和责任感的回归!并不是故 意给政府部门为难添乱!而是促使政府改进工作!给政府帮忙$ 市民百姓与领导面对面进行平等交流! 虽然有时也会给政府官 员造成一种心理上的压力! 但它不仅体现了一种政治文明的进 步!而且也让人民群众真正行使了当家作主的权利$ !
暂时吸引住部分观众的注意!但是%徒有其表&的节目!
没有充足的内容支撑!它的影响力肯定不会长久$
要以理性的创新维持节目的品牌形象$ 如果在创
新的过程中电视人只看到创新后可能带来的巨大利益!
而忽视了其中可能存在的风险!对节目品牌的维持和发
展将会是危险的$在节目进行创新后有可能使节目的品
牌形象更加突出!影响更大!但也有可能在创新后失去