金蝶标准支持服务合同范本
金蝶软件服务合同范本
金蝶软件服务合同范本合同编号:_______甲方(服务需求方):_______乙方(服务提供方):_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方委托乙方提供金蝶软件服务事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方根据甲方需求,提供金蝶软件的安装、调试、培训、维护和升级等服务。
1.2 乙方应确保所提供的金蝶软件符合国家相关法律法规及行业标准,且能够满足甲方的业务需求。
二、服务期限2.1 本合同服务期限为_______年,自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2.2 服务期限届满前_______个月,如甲方需要续约,应向乙方提出书面申请,经乙方同意后,双方另行签订书面合同。
三、服务费用3.1 甲方应向乙方支付服务费用共计人民币_______元(大写:_______元整),支付方式为_______。
3.2 乙方在收到甲方支付的服务费用后_______个工作日内,向甲方开具等额正规发票。
四、甲方的权利与义务4.1 甲方有权要求乙方按照约定提供金蝶软件服务。
4.2 甲方应确保其业务需求真实、合法,并按照乙方的要求提供相关资料。
4.3 甲方应按照约定支付服务费用。
4.4 甲方不得将乙方提供的金蝶软件用于非法用途,否则乙方有权立即终止服务,并追究甲方的法律责任。
五、乙方的权利与义务5.1 乙方有权按照约定收取服务费用。
5.2 乙方应按照约定提供金蝶软件服务,确保服务质量。
5.3 乙方应保守甲方的商业秘密,未经甲方同意,不得向第三方泄露。
5.4 乙方应保证所提供的金蝶软件不存在知识产权争议,如因乙方原因导致甲方遭受损失,乙方应承担赔偿责任。
六、违约责任6.1 双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给守约方造成的损失。
6.2 乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定,甲方有权要求乙方重新提供服务或退还部分服务费用。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同第一章服务范围1.金蝶公司提供的服务包括但不限于软件安装、系统集成、软件定制开发、技术支持等。
2.金蝶服务将根据客户的需求进行调整和适应。
第二章服务内容及流程1.服务内容:________1.1 软件安装:________金蝶技术团队将负责在客户系统中进行软件的安装和配置。
1.2 系统集成:________将金蝶软件与客户现有系统进行集成,实现数据的互通与共享。
1.3 软件定制开发:________根据客户需求,金蝶将为客户定制开发符合其业务流程的软件模块。
1.4 技术支持:________金蝶将为客户提供软件使用过程中的技术支持和解决方案。
2.服务流程:________2.1 客户需向金蝶提出详细的服务需求。
2.2 金蝶将根据客户的需求制定服务计划,并与客户达成一致。
2.3 金蝶的技术团队将按照服务计划进行软件安装、集成和开发工作。
2.4 完成服务后,金蝶将进行服务验证,并提供相应的服务证书。
第三章服务期限与费用1.服务期限:________服务期限将根据具体项目而定,双方可协商确定。
2.服务费用:________服务费用分为一次性费用和周期性费用,具体费用项及金额详见附件一。
第四章服务质量保证1.金蝶承诺提供的服务符合相关行业标准与法律法规要求。
2.如在服务过程中出现问题,金蝶将积极协调解决,并承担因此产生的合理费用。
第五章服务终止1.如一方违反了合同中相关条款,严重影响了合同履行,对方有权提前终止本合同。
2.双方协商一致,可随时终止合同。
第六章违约责任1.双方在履行合同中的义务上存在违约行为的,根据具体情况承担相应的违约责任。
2.任何一方因不可抗力事件导致不能按照合同履行的,可以豁免对方因此而承担的违约责任。
第七章争议解决1.如双方在履行合同过程中发生争议,应协商解决。
协商不成的,可向相关法院提起诉讼。
2.本合同适用中华人民共和国法律。
第八章附件本文档涉及附件一:________服务费用表格。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同1. 合同背景本合同由甲方(以下简称“金蝶”)与乙方(以下简称“客户”)共同缔结,旨在明确服务内容和条件,保障双方的权益和义务。
2. 服务内容金蝶将根据客户的需求,提供以下服务:实施服务:包括系统部署、数据迁移、培训等;技术支持:提供软件升级、故障排解、日常维护等;服务升级:根据客户需要,提供定制化开发和功能扩展等。
3. 服务费用和支付方式3.1 服务费用甲方向乙方提供的服务,乙方需支付相应的服务费用;服务费用根据具体项目而定,双方协商确定。
3.2 支付方式乙方须按照约定的付款期限支付服务费用;支付方式可包括银行转账、等,具体方式双方协商确定。
4. 服务期限和延期4.1 服务期限本合同生效之日起,服务期限为12个月;若双方需继续合作,可协商续签合同。
4.2 延期如乙方需要延长服务期限,应提前30天书面通知甲方;甲方有权根据实际情况决定是否延期,并可能调整服务费用。
5. 服务保密双方承诺在合作期间和合作终止后,对获得的对方商业、技术和运营信息予以保密,并不得擅自向第三方透露或使用。
6. 违约责任6.1 甲方责任若甲方无法按时提供服务或提供的服务不符合合同约定,应承担相应的违约责任,并赔偿乙方造成的损失。
6.2 乙方责任若乙方违反合同约定,应承担相应的违约责任,并赔偿甲方造成的损失。
7. 合同解除和争议解决7.1 合同解除若发生以下情况,合同可提前解除:双方协商一致;因不可抗力导致乙方无法履行合同义务;严重违约情况。
7.2 争议解决双方在履行本合同过程中发生争议,可通过友好协商解决;若协商不成,可提交至管辖法院解决。
8. 其他事项8.1 本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。
8.2 本合同未约定的事项由双方协商确定。
以上为金蝶服务合同的主要内容,双方应严格按照约定履行合同义务,共同维护合作关系的稳定与发展。
金蝶标准服务合同模板
金蝶标准服务合同模板合同编号:【合同编号】甲方(客户):【甲方公司名称】地址:【公司地址】联系人:【联系人姓名】联系电话:【联系电话】乙方(金蝶软件):金蝶集团地址:中国(广州)自由贸易试验区先烈中路中海国际中心A座24楼联系人:金蝶软件联系电话:************鉴于:甲方拟将其系统实施及运营流程中所需的软件系统定制开发外包给乙方进行开发并提供技术支持,达成以下合作协议,双方均同意遵守并履行以下条款:一、服务内容1.1 乙方根据甲方需求进行系统定制开发,并按照约定时间节点交付相关软件系统。
1.2 乙方提供技术支持,协助甲方使用软件系统,并对软件系统进行维护和更新。
1.3 乙方提供相关培训服务,帮助甲方人员熟练掌握软件系统使用技巧。
二、服务费用及支付方式2.1 服务费用:根据甲方需求确定服务费用,并在合同签订时确定具体金额。
2.2 支付方式:甲方应在乙方交付软件系统后按照约定时间节点支付服务费用。
三、服务标准3.1 乙方应按照甲方需求进行软件系统定制开发,并确保软件系统的稳定性和安全性。
3.2 乙方应及时响应甲方的技术支持需求,确保软件系统的正常运行。
3.3 乙方应提供专业的培训服务,确保甲方人员能够熟练掌握软件系统的使用技巧。
四、保密条款4.1 双方应严格遵守保密协议,不得泄露对方的商业机密和技术资料。
4.2 双方应妥善保管对方提供的机密信息,不得擅自披露或传播。
五、违约责任5.1 如有一方违反本合同约定,应承担相应的违约责任,包括赔偿对方因此而造成的损失。
5.2 若因不可抗力等不可抗因素导致无法履行本合同,双方均不承担责任,但需及时通知对方。
六、附则6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为【有效期限】。
6.2 本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
6.3 本合同任何条款的修改须经双方书面协商一致,方可生效。
甲方(盖章):乙方(盖章):签字日期:【签字日期】签字日期:【签字日期】以上为金蝶标准服务合同范本,具体内容可结合双方实际情况进行调整和修改。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同1. 合同的目的和背景本合同由金蝶公司(以下简称“甲方”)与客户(以下简称“乙方”)签订,旨在明确甲方向乙方提供的服务内容、费用、责任和权益等各项事项,保障双方的合作顺利进行。
2. 服务内容和范围甲方将向乙方提供以下服务:提供金蝶SaaS云服务,包括但不限于企业资源规划(ERP)、人力资源管理(HRM)和客户关系管理(CRM)等相关服务;提供系统调试、数据迁移和培训等技术支持服务;提供定期更新和维护服务,保障系统运行的稳定性和安全性;提供应急响应和故障处理等售后服务。
乙方可以根据实际需求选择以上服务内容,并与甲方另行签订补充协议。
3. 服务期限和费用本合同服务期限为【起始日期】至【终止日期】。
乙方应按照甲方规定的收费标准支付相关费用。
费用支付方式为【支付方式】。
如果乙方逾期未支付费用,甲方有权暂停或终止提供服务,并保留追究乙方法律责任的权利。
4. 保密条款双方在履行本合同过程中可能接触到对方的商业秘密或机密信息,包括但不限于经营计划、技术资料、客户资料等。
双方应对相关信息严格保密,未经对方书面许可,不得向第三方披露或利用该信息。
5. 责任和赔偿在服务期间,甲方应尽力履行本合同约定的服务内容。
如果因甲方原因导致服务未能按时提供或无法正常使用,甲方应承担相应责任并向乙方提供赔偿。
乙方应妥善使用甲方提供的服务,如果由于乙方原因导致系统故障或数据丢失等问题,乙方应承担相应责任。
6. 变更和解除合同任何一方在履行本合同过程中,如需变更或解除合同,应提前以书面形式通知对方,并双方协商解决。
7. 法律适用和争议解决本合同适用法律。
如发生因本合同引起的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,应提交有管辖权的人民法院解决。
8. 其他事项本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方:(盖章)__________________ 日期:__________________乙方:(盖章)__________________ 日期:__________________以上就是金蝶服务合同的内容,甲方和乙方应当严格按照合同约定履行各自的权利和义务,确保合作的顺利进行。
合同范本之金蝶软件售后服务合同
金蝶软件售后服务合同【篇一:金蝶标准支持服务合同】附件:金蝶标准支持服务合同第一条产品定义及服务范围1.1 乙方向甲方提供标准支持服务。
1.2 乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品(请用“√”选择):□ 《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。
□ 包括下列产品序列号:1.3 标准支持服务具体内容见以下附件(请用“√”选择):□ 《金蝶kis产品标准支持服务清单》□ 《金蝶k/3产品标准支持服务清单》□ 《金蝶eas产品标准支持服务清单》□ 《瑞友天翼产品标准支持服务清单》□ 《ctbs产品标准支持服务清单》1.4 上述标准支持服务有效期自年月日至年月日内有效。
第二条服务费用及付款约定2.1 本合同约定标准支持服务费实际金额___佰______拾______万 ______仟______佰______拾______元整。
2.2 甲方应于本合同签订之日起的______个工作日内,向乙方一次性支付本合同约定的标准支持服务费。
第三条甲方责任3.1 确保许可软件的使用和管理,确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为许可软件正常运行提供保障。
3.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。
3.3 在许可软件使用过程中发现许可软件异常,记录当前故障现象,并及时与乙方取得联系,便于乙方诊断。
3.4 在乙方提供支持服务时,根据乙方要求进行配合。
3.5 乙方在每次服务过程及结束后,甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常,配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。
第四条乙方责任4.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后,乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求,并确保对甲方提供服务的质量。
4.2 乙方为甲方指定服务识别码(拨通金蝶热线服务中心后,按语音提示进行身份确认和服务类别的选择操作,将需要输入服务识别码):第五条有限保证5.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
金蝶服务合同
金蝶服务合同合同范本专家撰写:金蝶服务合同。
本服务合同(以下简称“合同”)由以下双方于(日期)签订:甲方(服务提供方),(公司名称)。
地址,(公司地址)。
联系人,(联系人姓名)。
电话,(联系电话)。
邮箱,(联系邮箱)。
乙方(服务接受方),(公司名称)。
地址,(公司地址)。
联系人,(联系人姓名)。
电话,(联系电话)。
邮箱,(联系邮箱)。
鉴于甲方具有提供金蝶服务的专业能力和资质,乙方希望委托甲方提供金蝶服务,双方经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容。
1.1 甲方将根据乙方的需求,提供金蝶服务,包括但不限于金蝶软件的安装、配置、定制、培训和技术支持等。
1.2 服务期限为(具体时间),具体服务内容和标准将在双方签订本合同后另行约定。
第二条服务费用。
2.1 乙方应按照约定的服务费用标准,及时支付服务费用给甲方。
2.2 服务费用支付方式为(具体支付方式),具体支付时间和方式将在双方签订本合同后另行约定。
第三条服务质量保证。
3.1 甲方保证提供的金蝶服务符合国家相关法律法规的要求,且达到约定的服务标准。
3.2 如因甲方原因导致服务质量不达标,甲方应承担相应的责任,并按照约定进行赔偿。
第四条合同变更。
4.1 在服务期限内,如有需要变更合同内容,双方应经友好协商一致,并签订书面变更协议。
第五条违约责任。
5.1 若一方未能履行本合同约定的义务,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
第六条合同解除。
6.1 在以下情况下,本合同可被解除:(1)双方协商一致解除;(2)一方未能履行合同义务,经对方书面催告后仍未履行;(3)发生不可抗力事件,致使合同无法继续履行。
第七条争议解决。
7.1 本合同的履行和解释均适用中华人民共和国法律。
7.2 若因本合同发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
第八条其他。
8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,至服务期满或解除之日止。
8.2 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
金蝶云标准支持服务合同协议范本
金蝶云标准支持服务合同协议范本篇一:金蝶云标准支持服务合同第一条产品定义及服务范围1.1 乙方向甲方提供云标准支持服务。
1.2 乙方向甲方提供的云标准支持服务限于下列软件产品(请用“√”选择):《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。
包括下列产品序列号:备注:如上述表格不足以列明全部产品,可另行以附件形式列明。
1.3 云标准支持服务具体内容见以下附件(请用“√”选择):《金蝶K/3产品云标准支持服务清单》1.4 本合同约定云标准支持服务费实际金额元,___元整。
)1.5 上述云标准支持服务有效期自本项目签订之日起一年内有效。
第二条甲方责任2.1 确保许可软件的使用和管理,确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为许可软件正常运行提供保障。
2.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。
2.3 在许可软件使用过程中发现许可软件异常,记录当前故障现象,并及时与乙方取得联系,便于乙方诊断。
2.4 在乙方提供支持服务时,根据乙方要求进行配合。
2.5 乙方在每次服务过程及结束后,甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常,配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。
第三条乙方责任3.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后,乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求,并确保对甲方提供服务的质量。
3.2 乙方为甲方指定服务识别码(拨通金蝶热线服务中心后,按语音提示进行身份确认和服务类别的选择操作,将需要输入服务识别码):第四条有限保证4.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
4.2 除本合同或其他合同另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何支持服务:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。
金蝶服务合同
竭诚为您提供优质文档/双击可除金蝶服务合同篇一:金蝶服务合同金蝶软件实施服务合同被许可方:许可方:(简称甲方)(简称乙方)地址:地址:邮编:邮编:电话:电话:传真:传真:第一条服务项目及交付1.1乙方向甲方提供的实施服务范围(对甲方在乙方购买的金蝶软件进行软件培训、甲方需求分析、整合甲方业务、实施初始化工作)1.2乙方向甲方提供的实施服务自_______年__月_____日生效,有效期至_____年_____月日(或_______________________确认完毕之日)。
第二条甲方责任4.1甲方应提供本项目实施的必要条件与准备。
4.2甲方应及时向乙方免费提供双方一致确认的本项目实施所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据、示例输出,或其它信息和资源。
甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责,并承担由此产生的事故责任。
4.3甲方应指派相应的人员组成项目组,并保证指派专门的人员负责执行本合同及其附件项下甲方的工作。
在项目实施过程中,甲方应保证其项目组成员相对稳定。
如果因甲方人员变动导致本项目实施延误或增加乙方的工作量(包括但不限于增加培训服务),乙方对此延误不承担责任,并有权要求甲方支付乙方因此而增加工作量的服务费用。
4.4乙方的顾问在甲方现场工作期间,甲方应免费为该顾问提供工作场所,并保证其可利用适当的甲方的计算机资源和办公环境(包括电话、传真以及其它工作所必需的办公室设备和材料)。
4.5未指派给乙方的实施工作任务将由甲方负责,并由甲方监督、管理和控制。
乙方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该任务提供相应的建议或帮助,但该建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任何义务或承诺。
甲方应根据其自身的判断进行决定并承担相应的责任。
第三条乙方责任5.1乙方应遵循本合同的约定向甲方提供相关实施服务。
5.2除非双方另行书面约定,乙方将仅就乙方许可甲方使用的许可软件提供实施服务。
金蝶软件服务合同范本
金蝶软件服务合同范本甲方(客户):_________乙方(金蝶软件服务提供方):_________鉴于甲方有使用金蝶软件进行企业管理的需求,乙方作为金蝶软件的授权服务提供方,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,就金蝶软件的服务支持达成如下协议:一、服务内容1. 乙方将为甲方提供金蝶软件的安装、调试、培训及后续的技术支持服务。
2. 乙方负责金蝶软件的日常维护,包括软件更新、数据备份和恢复等。
3. 乙方应确保提供的服务满足甲方的业务需求,并保证软件的正常运行。
二、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用1. 甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用,具体金额为人民币____元。
2. 服务费用的支付方式和时间由双方另行约定。
四、双方权利与义务1. 甲方有权要求乙方提供符合合同要求的服务,并对乙方提供的服务质量进行监督。
2. 乙方有义务按时提供高质量的服务,并解答甲方在使用金蝶软件过程中的疑问。
3. 甲方应提供必要的硬件设施和工作环境,以保障金蝶软件的正常运行。
4. 乙方应保守甲方的商业秘密,不得泄露给第三方。
五、违约责任如一方违反本合同的任何条款,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
六、争议解决因履行本合同所产生的一切争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本合同的修改和补充应以书面形式进行,经双方授权代表签字后生效。
2. 本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
3. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):_________________ 日期:____年____月____日乙方(盖章):_________________ 日期:____年____月____日。
金蝶服务合同
金蝶服务合同本合同由甲方(以下简称"客户")与乙方(以下简称"金蝶")共同订立,旨在规定双方在软件服务方面的权益与义务。
双方在签订本合同前已详细了解并同意以下条款:一、合同目的与范围1.1 本合同的目的是确保金蝶向客户提供高质量的软件服务。
1.2 金蝶将根据客户的需求,提供软件开发、部署、维护、技术支持等服务。
1.3 本合同适用于客户购买的金蝶软件产品及相关服务,具体服务内容在附件一中详细列明。
二、服务期限及费用2.1 本合同的服务期限从双方签订合同时开始,至约定的服务结束日期为止。
2.2 客户将根据金蝶提供的软件服务,按合同约定支付相应的费用。
费用及支付方式详见附件二。
三、服务内容3.1 软件开发:金蝶将根据客户的需求进行软件定制开发,并确保按时交付符合要求的软件产品。
3.2 软件部署:金蝶将负责将软件产品安装于客户的系统环境,并确保软件的正常运行。
3.3 软件维护:金蝶将对已部署的软件进行维护和更新,确保软件的稳定性和安全性。
3.4 技术支持:客户在使用金蝶软件过程中遇到问题时,金蝶将提供及时的技术支持和解决方案。
四、服务质量保证4.1 金蝶作为软件服务提供商,将致力于提供稳定、高效、安全的软件服务。
4.2 金蝶将确保软件产品符合合同约定的功能和性能要求,并将及时修复软件中的漏洞和问题。
4.3 金蝶将按约定的服务级别和响应时间提供技术支持,保障客户的正常使用权益。
五、知识产权保护5.1 金蝶所提供的软件产品和服务所涉及的知识产权归金蝶所有。
5.2 客户在使用金蝶软件期间,应严格遵守相关法律法规,不得传播、复制、篡改或侵犯金蝶的知识产权。
六、违约责任6.1 当一方违反本合同约定的条款,应向对方支付违约金,并承担因违约行为造成的损失。
6.2 若违约行为造成严重后果,金蝶有权终止合同并要求对方赔偿相应损失。
七、协议变更与解除7.1 双方在执行本合同过程中,如需对合同条款进行修改或解除,应通过书面协议达成一致。
适用金蝶软件合同范本3篇
适用金蝶软件合同范本3篇篇一适用金蝶软件合同范本甲方(授权方):________________乙方(被授权方):________________一、授权范围(1)金蝶ERP软件(2)金蝶K/3软件(3)金蝶云软件1.2 授权地域:乙方在中华人民共和国境内使用授权软件。
1.3 授权期限:自本合同生效之日起至____年__月__日止。
1.4 授权数量:乙方使用授权软件的数量为____套。
1.5 授权方式:乙方按照甲方提供的授权方式使用授权软件。
二、授权费用(1)一次性支付:在本合同签订之日起5个工作日内,乙方一次性向甲方支付授权费用人民币____元(大写:____________________元整)。
1)首期支付:在本合同签订之日起5个工作日内,乙方向甲方支付人民币____元(大写:____________________元整)。
2)第二期支付:在授权期限届满前3个月,乙方向甲方支付人民币____元(大写:____________________元整)。
(1)授权软件的使用权;(2)授权软件的升级服务;(3)授权软件的技术支持服务。
三、使用要求(1)乙方仅可在授权地域内使用授权软件;(2)乙方不得将授权软件用于违法用途;(3)乙方不得将授权软件转让、出租、出借给第三方;(4)乙方不得对授权软件进行反编译、反向工程或任何形式的破解;(5)乙方应确保授权软件的合法性、安全性,不得使用盗版软件。
3.2 乙方应妥善保管授权软件,防止丢失、损坏或泄露。
四、技术支持与服务(1)授权软件的安装、调试及培训;(2)授权软件的升级服务;(3)授权软件的技术支持服务。
(1)书面申请:乙方应以书面形式向甲方提出技术支持与服务请求;(2)电子乙方可通过电子邮件向甲方提出技术支持与服务请求;(3)在线客服:乙方可通过甲方提供的在线客服系统提出技术支持与服务请求。
五、知识产权5.1 甲方拥有授权软件的知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。
金蝶软件使用服务合同范本
金蝶软件使用服务合同范本甲方(服务提供方):_____________________乙方(服务接受方):_____________________鉴于甲方是一家专业提供软件服务的公司,乙方需要使用甲方提供的金蝶软件服务,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,就乙方使用甲方提供的金蝶软件服务事宜,达成如下合同条款:第一条服务内容1.1 甲方同意向乙方提供金蝶软件的使用服务,包括但不限于软件的安装、配置、维护、升级以及技术支持等。
1.2 乙方同意按照本合同约定的条件使用甲方提供的金蝶软件服务。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用及支付方式3.1 乙方应按照本合同约定向甲方支付软件使用服务费用,具体金额为人民币__________元。
3.2 乙方应于本合同签订之日起____个工作日内支付首期服务费用,其后每____个月支付一次,直至服务期限届满。
第四条甲方的权利与义务4.1 甲方应保证所提供的金蝶软件服务符合国家相关法律法规的规定,并保证软件的正常运行。
4.2 甲方应提供及时有效的技术支持和维护服务,确保乙方能够正常使用软件。
4.3 甲方有权根据市场情况和软件更新情况调整服务内容和费用,但应提前____天通知乙方。
第五条乙方的权利与义务5.1 乙方有权按照本合同约定使用甲方提供的金蝶软件服务。
5.2 乙方应按照本合同约定及时支付服务费用。
5.3 乙方应妥善保管甲方提供的软件及相关文档,不得泄露给第三方或用于非法用途。
第六条保密条款6.1 双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。
第七条违约责任7.1 如一方违反本合同约定,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
第八条合同的变更和解除8.1 双方可以协商一致变更或解除本合同。
8.2 如遇不可抗力因素导致合同无法履行,双方均可解除合同,且不承担违约责任。
金蝶软件使用服务合同范本
金蝶软件使用服务合同范本《金蝶软件使用服务合同》甲方(服务提供方):公司名称:[甲方公司名称]法定代表人:[甲方代表姓名]地址:[甲方公司地址]联系电话:[甲方联系电话]乙方(服务接受方):公司名称:[乙方公司名称]法定代表人:[乙方代表姓名]地址:[乙方公司地址]联系电话:[乙方联系电话]一、服务内容1. 甲方为乙方提供金蝶[具体软件名称及版本]软件的使用许可及相关技术服务。
2. 服务范围包括但不限于软件的安装、调试、培训、维护、升级等。
二、服务期限本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用总计为人民币[具体金额]元(大写[大写金额])。
2. 乙方应在本合同签订后的[X]个工作日内,向甲方支付服务费用的[X]%作为预付款,即人民币[具体金额]元(大写[大写金额]);在服务期满并经乙方验收合格后的[X]个工作日内,支付剩余款项。
3. 乙方支付服务费用的方式为:[支付方式,如银行转账、支票等]。
四、双方的权利和义务(一)甲方的权利和义务1. 有权按照本合同的约定收取服务费用。
2. 应按照合同约定的服务内容和标准,为乙方提供优质、高效的服务。
3. 保证所提供的金蝶软件具有合法的知识产权,并为乙方提供必要的软件使用授权。
4. 对乙方在使用金蝶软件过程中提出的问题和需求,应及时给予响应和解决。
5. 保守乙方的商业秘密和数据隐私,未经乙方书面同意,不得向第三方披露。
(二)乙方的权利和义务1. 有权要求甲方按照合同约定提供服务。
2. 应按照合同约定按时支付服务费用。
3. 按照甲方的要求,提供必要的配合和协助,确保服务工作的顺利进行。
4. 合理使用金蝶软件,不得用于非法目的或违反法律法规的活动。
5. 对甲方提供的软件使用授权和技术服务,仅限在本合同约定的范围内使用,不得擅自转让或授权给第三方。
五、服务质量和验收1. 甲方应按照行业标准和合同约定的服务质量标准为乙方提供服务。
金蝶服务合同
金蝶服务合同一、总则1. 本合同由甲方(以下简称“客户”)与乙方(以下简称“金蝶”)共同订立,双方遵循自愿、公平的原则。
2. 本合同旨在明确双方的权利和义务,规范金蝶为客户提供的服务内容和服务标准。
二、服务内容1. 金蝶将根据客户的需求提供以下服务:(详细描述每项服务内容)1.1 ERP系统安装和配置1.2 用户培训和技术支持1.3 数据迁移和系统升级1.4 系统维护和故障排除三、服务标准1. 客户向金蝶提出服务申请后,金蝶将在合理时间内完成服务,并提供相应的服务报告。
2. 金蝶保证提供的服务符合相关法律法规和行业标准,确保系统的安全、稳定和可靠。
3. 金蝶将指派专业技术人员对系统进行定期维护和巡检,确保系统性能良好。
四、服务费用与支付方式1. 客户应按照双方约定的费用标准支付服务费用,在约定的时间内足额支付。
2. 金蝶将提供详细的费用清单,并在服务费用发生变动时提前通知客户。
3. 如果客户未按时支付服务费用,金蝶有权暂停或终止向客户提供服务。
五、保密条款1. 双方保证对彼此在履行合同过程中获得的商业机密和其他敏感信息予以保密,并采取必要措施防止泄露。
2. 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方披露涉及本合同的任何信息。
六、违约责任1. 任何一方违反本合同的规定,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如因不可抗力或其他不可预见的原因导致无法履行本合同,双方应协商解决,并互不承担责任。
附件:1. 服务费用清单2. 技术支持流程图法律名词及注释:1. 双方:指客户和金蝶。
2. 服务申请:客户向金蝶提出的具体服务需求。
3. 不可抗力:指因自然灾害、战争、恐怖袭击等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。
金蝶服务合同
金蝶服务合同1. 服务内容本合同双方约定,甲方为乙方提供金蝶服务,具体服务内容如下:1. 金蝶软件的安装、配置及维护;2. 金蝶软件的培训与技术支持;3. 金蝶软件的升级与更新;4. 金蝶软件的故障处理与修复;5. 其他双方协商一致的服务内容。
2. 服务期限本合同服务期限为一年,自签署之日起生效。
服务期满后,双方可以根据实际需要进行续签或终止合同。
3. 服务费用甲方向乙方提供的金蝶服务对应的费用如下:1. 安装、配置及维护费用:元;2. 培训与技术支持费用:元;3. 升级与更新费用:元;4. 故障处理与修复费用:元;5. 其他费用:双方协商确定。
乙方应于服务开始前支付以上费用的30%作为预付款,余款在服务履行完毕后支付。
4. 保密条款双方在履行本合同过程中会接触到相应的商业机密和技术信息,接受方应承担保密义务,未经出让方书面同意不得泄露给第三方,如有泄漏,应承担相应的法律责任。
5. 争议解决双方因本合同发生的任何争议,应友好协商解决。
如协商不成,可向有管辖权的人民法院进行诉讼解决。
6. 合同解除以下情况之一发生,本合同视为解除:1. 合同期满,双方均未提出续签要求;2. 一方违反本合同,经催告后仍不改正;3. 因不可抗力等原因导致无法履行合同。
7. 其他条款1. 本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力;2. 本合同未尽事宜由双方协商解决,并以书面形式作为补充协议。
本合同自签署之日起生效。
甲方:____________ 乙方:____________。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同本服务合同(下称“本合同”)由金蝶国际软件集团有限公司(下称“金蝶”)与客户(下称“甲方”)签订,旨在明确双方之间的服务内容、责任和义务。
双方应严格遵守以下条款。
第一章服务内容1.1 金蝶将为甲方提供软件实施、咨询与培训等服务。
1.2 软件实施包括但不限于系统评估、需求分析、解决方案设计、软件开辟、系统集成、测试上线等工作。
1.3 咨询服务将以电.化、或者现场方式提供,内容包括软件使用指导、问题解答、技术支持等。
1.4 培训服务将根据甲方需求提供软件操作、管理、维护等方面的培训课程。
第二章服务期限2.1 本合同的服务期限为自甲方签订之日起,至软件实施完成并通过验收之日止。
2.2 双方允许根据实际情况对服务期限进行合理调整,并在书面补充协议中明确。
第三章服务费用及支付方式3.1 甲方应按照金蝶提供的报价单支付相关服务费用。
3.2 服务费用分为前期服务费和后期服务费,根据工作发展和完成阶段按阶段支付。
3.3 甲方应按照约定时间和方式支付服务费用,逾期未支付的,金蝶有权暂停或者终止服务。
第四章保密条款4.1 双方应对彼此所知悉的、与本合同相关的商业秘密进行保密,未经对方书面允许不得向第三方透露。
4.2 对于因违反保密条款而造成的损失,违约方应承担相应责任并赔偿损失。
第五章违约责任5.1 若一方违约,应向对方支付相当于违约数额5%的违约金。
5.2 如一方严重违约,给对方造成严重损失的,对方有权解除合同并要求赔偿损失。
第六章争议解决6.1 本合同的履行及解释合用中华人民共和国法律。
6.2 双方应友好商议解决合同履行过程中发生的争议,商议不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
附件:1. 报价单2. 服务书3. 付款凭证4. 其他相关文件法律名词及注释:1. 商业秘密:指不为公众所知悉,并具有商业价值,对其保密的法律法规保护的信息。
2. 违约金:合同中约定一方违约时应向另一方支付的补偿金。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同1. 引言本合同由金蝶集团(以下简称金蝶)和客户(以下简称甲方)双方共同订立,旨在规范金蝶向甲方提供的服务内容、条件和付款方式等细则。
2. 服务范围根据甲方需求,金蝶将向甲方提供以下服务:实施:包括软件部署、数据迁移和系统集成等。
售后支持:包括故障排除、技术升级和咨询服务等。
培训:包括系统操作培训和技术支持等。
甲方可根据具体业务需求选择上述服务内容,并与金蝶商定具体时间、地点和人员配备等事宜。
3. 服务标准金蝶承诺提供以下服务标准:响应时间:金蝶将在接到甲方问题报告后的48小时内回复,对于紧急情况,金蝶将在2小时内做出响应。
故障修复时间:金蝶将在接到甲方故障报告后的72小时内修复问题。
售后支持时间:金蝶将每周提供5个工作日的售后技术支持,每天工作时间为9:00-18:00。
4. 服务费用甲方应按照以下约定向金蝶支付服务费用:实施费用:根据具体需求,双方商定实施费用,甲方需在实施开始前支付50%的费用,余款于实施完成后15个工作日内支付。
售后支持费用:根据服务内容和时间长度,双方商定售后支持费用,费用按月支付。
培训费用:根据人员培训数量和培训时间,双方商定培训费用,费用需在培训开始前支付。
5. 保密条款金蝶和甲方在合作过程中可能会接触到双方的商业机密信息,双方应确保对这些机密信息进行保密,并不得向第三方透露。
保密期限为合同终止后的5年。
6. 不可抗力双方在履行合同过程中,如遇天灾、战争、地震等不可抗力因素导致无法继续提供服务的情况,视为免责,双方可协商解决方式。
7. 合同变更本合同如需进行任何变更,必须经过金蝶和甲方双方书面同意,变更后的合同具有同等效力。
8. 争议解决双方在履行合同过程中如发生任何争议,应协商解决。
若无法协商一致,双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会,最终仲裁裁决为终局裁决。
9. 合同解除双方任何一方有权在以下情况下解除合同:对方违反合同约定,经书面通知后在合理期限内未改正。
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附件:金蝶标准支持服务合同第一条产品定义及服务围1.1乙方向甲方提供标准支持服务。
1.2乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品(请用“√”选择):□《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。
□包括下列产品序列号:备注:如上述表格不足以列明全部产品,可另行以附件形式列明。
1.3标准支持服务具体容见以下附件(请用“√”选择):□《金蝶KIS产品标准支持服务清单》□《金蝶K/3产品标准支持服务清单》□《金蝶EAS产品标准支持服务清单》□《瑞友天翼产品标准支持服务清单》□《CTBS产品标准支持服务清单》1.4上述标准支持服务有效期自年月日至年月日有效。
第二条服务费用及付款约定2.1本合同约定标准支持服务费实际金额元,大写:___ ___佰______拾______万______仟______佰______拾______元整。
2.2甲方应于本合同签订之日起的______个工作日,向乙方一次性支付本合同约定的标准支持服务费。
第三条甲方责任3.1确保许可软件的使用和管理,确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为许可软件正常运行提供保障。
3.2定期做好系统数据备份并妥善保管。
3.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常,记录当前故障现象,并及时与乙方取得联系,便于乙方诊断。
3.4在乙方提供支持服务时,根据乙方要求进行配合。
3.5乙方在每次服务过程及结束后,甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常,配合对乙方提供的服务容及结果进行确认。
第四条乙方责任4.1在甲方向乙方支付相应的服务费后,乙方承诺按照本合同约定的服务围响应甲方的服务请求,并确保对甲方提供服务的质量。
4.2乙方为甲方指定服务识别码(拨通金蝶热线服务中心后,按语音提示进行身份确认和服务类别的选择操作,将需要输入服务识别码):第五条有限保证5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
5.2除本合同或其他合同另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何支持服务:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。
5.3除本合同或其他合同另有约定,乙方提供的标准支持服务不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
5.4甲方超出本合同围的服务请求,乙方不予响应。
对于标准支持服务无法解决的问题,甲方可通过购买其他服务产品解决问题。
[以下无正文]附件:金蝶KIS产品标准支持服务清单本清单适用于金蝶KIS产品的标准支持服务。
具体服务容如下:一、应用支持:1.软件故障诊断:为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议,保障客户软件正常使用。
2.软件应用指导:指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作(不包括业务流程实现),提升客户软件应用能力。
3.提供方式:客户服务中心(4008-836-836)7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务:1.在线知识库查询:客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料(如问题解决方案、应用技巧等)。
2.问题反馈服务:客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求,金蝶通过标准的反馈处理流程规,对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理,通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3.用户论坛服务:客户可登录用户论坛,与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题。
4.补丁下载服务:客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5.服务清单查询:客户随时可以查询自己的服务清单,掌握已经获得的服务情况。
6.Newsletter订阅服务:客户可订阅此项服务,获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等。
7.提供方式:7*24小时网络服务。
三、版本升级:版本升级:客户可免费获得同一产品在生命周期的下一连续版本(仅提供软件许可,不包含升级服务),保障客户可获取新版本的金蝶产品。
附件:金蝶K/3产品标准支持服务清单本清单适用于金蝶K/3产品的标准支持服务。
具体服务容如下:一、应用支持:1.软件故障诊断:为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议,保障客户软件正常使用。
2.软件应用指导:指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作(不包括业务流程实现),提升客户软件应用能力。
3.提供方式:客户服务中心(4008-836-836)7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务:1.在线知识库查询:客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料(如问题解决方案、应用技巧等)。
2.问题反馈服务:客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求,金蝶通过标准的反馈处理流程规,对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理,通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3.用户论坛服务:客户可登录用户论坛,与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题。
4.补丁下载服务:客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5.服务清单查询:客户随时可以查询自己的服务清单,掌握已经获得的服务情况。
6.Newsletter订阅服务:客户可订阅此项服务,获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等。
7.提供方式:7*24小时网络服务。
三、版本升级:1.版本升级:客户可免费获得同一产品在生命周期的下一连续版本(仅提供软件许可,不包含升级服务),保障客户可获取新版本的金蝶产品。
2.软件更新:客户可免费获得与产品相关的软件修正及功能增强包,以满足客户需求、持续改进质量及优化流程。
四、服务工具:1.信息系统体检工具:提供系统性能检测及软件运行故障检测工具。
2.补丁管理工具:提供补丁的批量更新功能。
3.K/3桌面系统:为客户提供与金蝶沟通交流的平台,实时进行信息共享,帮助客户方便、快捷、自助式的获取金蝶服务。
附件:金蝶EAS产品标准支持服务清单本清单适用于金蝶KIS产品的标准支持服务。
具体服务容如下:一、应用支持:1.软件故障诊断:为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议,保障客户软件正常使用。
2.软件应用指导:指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作(不包括业务流程实现),提升客户软件应用能力。
3.提供方式:客户服务中心(4008-836-836)7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务:1.在线知识库查询:客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料(如问题解决方案、应用技巧等)。
2.问题反馈服务:客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求,金蝶通过标准的反馈处理流程规,对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理,通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3.用户论坛服务:客户可登录用户论坛,与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题。
4.补丁下载服务:客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5.服务清单查询:客户随时可以查询自己的服务清单,掌握已经获得的服务情况。
6.Newsletter订阅服务:客户可订阅此项服务,获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等。
7.提供方式:7*24小时网络服务。
三、版本升级:1.版本升级:客户可免费获得同一产品在生命周期的下一连续版本(仅提供软件许可,不包含升级服务),保障客户可获取新版本的金蝶产品。
2.软件更新:客户可免费获得与产品相关的软件修正及功能增强包,以满足客户需求、持续改进质量及优化流程。
四、服务工具:1.信息系统体检工具:提供系统性能检测及软件运行故障检测工具。
瑞友天翼产品标准支持服务清单本清单适用于瑞友天翼产品的标准支持服务。
具体服务容如下:一、在线服务1.在线知识库查询:客户可以在知识库中查询自己所需的技术资料及问题解答。
二、应用支持:1.应用支持:进行系统问题诊断、相关参数设置、设备调试、故障排查及处理等。
2.提供方式:客户服务中心7*8小时热线(4008-836-836)或远程支持。
CTBS产品标准支持服务清单本清单适用于金蝶CTBS产品的标准支持服务。
具体服务容如下:一、在线服务1.在线知识库查询:客户可以在知识库中查询自己所需的技术资料及问题解答。
二、应用支持:1.应用支持:进行系统问题诊断、相关参数设置、设备调试、故障排查及处理等。
2.提供方式:客户服务中心7*8小时热线(4008-836-836)或远程支持。
金蝶K/3产品系统巡检服务清单通过系统工具对企业现有的应用K/3系统的服务器、网络、数据库、操作系统等IT系统进行诊断和评估,评估目前系统可能存在的各种风险和隐患,提出优化建议,尽可能避免由于隐患带来的系统宕机和业务中断的风险,保障客户IT系统稳定高效运行。
本清单适用于金蝶K/3产品的系统巡检服务。
具体服务容如下:附件:金蝶ERP应用评估服务清单综合企业ERP应用历史状况、同行状况,对影响企业ERP应用水平的管理基础、业务处理、报表分析等几个层面进行评估,找出ERP 应用不顺畅的症结点,分析诊断企业信息化面临的问题并提供评估报告,为企业深入应用ERP系统、提升整体管理水平提供持续改善的驱动机制。
本清单适用于金蝶ERP应用评估服务。
具体服务如下:。