现场实施操作手册之八实施流程及控制要点_下_
现场作业程序及注意事项范本
现场作业程序及注意事项范本一、现场作业程序1. 确定作业目的和要求:首先,确定作业的目的和要求,明确需要完成的任务和达到的效果。
2. 筹备和准备工作:根据作业目的和要求,准备所需的材料、工具和设备。
确保一切准备工作就绪,以确保现场作业的顺利进行。
3. 安全措施和防护措施:在开始现场作业之前,必须制定并严格执行安全措施和防护措施。
这包括佩戴相关的个人防护装备,确保作业现场的通风和照明条件良好,以及采取其他必要的安全措施。
4. 现场勘察和测量:在开始实际作业之前,进行现场勘察和测量。
这将确保作业的准确性和精确性。
5. 分工和协作:根据作业内容和目的,划分各个作业人员的任务和职责。
确保各个作业人员之间的协作和相互配合。
6. 开始现场作业:根据事先制定的计划和步骤,开始进行现场作业。
确保按照要求进行作业,完成任务并达到预期的效果。
7. 监控和检查:在现场作业过程中,定期进行监控和检查。
确保作业的质量和进度符合要求,及时发现和解决问题。
8. 汇报和记录:及时向相关人员汇报作业进展情况,并做好相应的记录。
这有助于追踪和评估作业的质量和效果。
9. 完成作业和清理现场:在现场作业完成后,进行整理和清理工作。
确保作业现场的整洁和安全。
10. 总结和评估:对现场作业进行总结和评估,包括作业过程中遇到的问题和解决方法,以及作业的效果和改进方向。
二、现场作业注意事项1. 安全第一:无论做什么样的现场作业,安全都是首要考虑的因素。
必须制定安全措施和防护措施,并严格执行。
2. 队伍组建和分工:根据作业的规模和要求,合理组建作业队伍,并划分各个人员的任务和职责。
确保团队协作和高效运作。
3. 现场勘察和测量:在开始实际作业之前,进行充分的现场勘察和测量。
这将确保作业的准确性和准确性。
4. 良好的沟通和协调:现场作业需要不同人员之间的沟通和协调。
要确保信息畅通,以及各个人员之间的密切配合。
5. 强化质量控制:在现场作业过程中,要严格把控作业质量。
实施流程及控制要点
实施流程及控制要点为了能让每位现场实施人员更清楚地了解每一类现场实施方法的操作流程,抓住每一类方法的控制要点,更好地进行现场实施的质量控制,将从定量及定性两个方面,分别就本次市场调查方法流程控制要点作详尽介绍。
一、定量研究1.拦截访问(街头访问、设点访问)拦截访问分为街头访问和设点访问。
街头访问的现场操作较为简单,在质量控制要点上也不像设点访问那样繁杂,这里对此方法不作介绍,仅以设点访问为例进行具体介绍。
(1)操作流程拦截访问操作流程图(2)控制要点访问前期①访问区域的选取②访问流程及各岗位职责的培训市中心设点的人员安排分为:访问员:对符合条件并愿意接受访问的被访者进行访问。
督导:巡视拦截区域及访问区域的情况,对不正确的操作或出现的问题进行及时纠正。
并对配额进行统计,检查质量,对问卷进行审核,③访问员的项目及拦截技巧的培训所有参与项目的访问员必须通过公司的基础培训、项目培训、模拟及模拟小结。
访问现场①确定访问范围一般确定的范围应在督导的视线范围,不宜太分散也不宜过密。
②控制访问的进度和质量③严格按照甄别问卷访问。
④对甄别合格的配额及时进行统计,以便于及时控制和追加配额。
现场访问控制①正式开始访问前要求所有的访问员先做现场试访,并在做完试访小结,熟悉整个操作过程后方可进行正式的访问。
问卷审核①问卷的一审工作应在被访者离开前完成,以便及时地进行补问。
②统计已合格的问卷配额,与配额处每半天核对一次配额,以便控制配额及时进行补卷。
2.监测调查常用的观察方法有三种,即铺面观察、人员流动监测和神秘购物。
(1)操作流程(2)控制要点①访问员是匿名观察;②表格设计要有利于访问员确定在铺面行走路线;③访问员可以借助观察工具;④访问员需要边观察边记录;⑤设置流动督导进行及时地检核;⑥督导员佯装购买者,对铺面信息进行检核。
人员流动监测(1)操作流程(2)控制要点指定监测地点;严格按照规定时间记录;督导员需要在现场进行质量控制;神秘顾客(1)操作流程(2)控制要点①训练访问员的佯装技巧;②有效的监控方法是现场监控;③问卷记录不是当场进行的,而是事后填写的;④访问员有效地记录所有需要的信息;⑤记录尽可能减少主观因素的影响。
现场作业程序及注意事项
现场作业程序及注意事项现场作业是指在实地环境中进行的工作,包括建筑、维修、安装、检测等。
在进行现场作业时,需要注意一些程序和注意事项,以确保作业的顺利进行和人员的安全。
一、现场作业程序1. 确定作业目标:首先需要明确作业的目标和要求,明确作业的范围和任务。
2. 制定作业计划:根据作业目标,制定详细的作业计划,包括作业的时间安排、人员配备、物料准备等。
3. 安全评估和风险控制:在进行现场作业之前,应进行安全评估,分析可能存在的风险,并制定相应的风险控制措施。
4. 人员培训和安全意识教育:在进行现场作业之前,应对参与作业的人员进行培训,提高他们的作业技能和安全意识。
5. 现场准备工作:包括现场的清理和整理,必要的工具和设备的准备,以及与作业相关的材料的准备。
6. 现场作业执行:按照作业计划和安全控制措施,进行现场作业。
7. 监控与检查:对现场作业进行监控和检查,确保作业的质量和安全。
8. 完工和总结:作业完成后,及时清理现场,整理工具和设备,对作业进行总结和反馈。
二、现场作业注意事项1. 熟悉作业环境:在进行现场作业之前,应先熟悉作业的环境和特点,了解可能存在的危险和隐患。
2. 穿戴个人防护装备:根据作业的特点和风险,正确穿戴个人防护装备,包括安全帽、防护眼镜、防护服、防护手套等。
3. 注意作业顺序和过程控制:在进行现场作业时,应按照作业顺序和过程控制要求进行,避免跳过重要的环节和控制点。
4. 尊重安全规程和操作指南:在进行现场作业时,应遵守相关的安全规程和操作指南,严禁违章作业。
5. 防止火灾和爆炸:对于易燃易爆的材料和工艺,要注意防止火灾和爆炸的发生,严禁在禁烟或明火禁止区域使用火源。
6. 确定安全撤离通道:在进行现场作业时,应明确安全撤离通道,确保人员在紧急情况下能够安全撤离。
7. 注意设备和工具的维护:在进行现场作业之前,应对设备和工具进行检查和维护,确保其正常运行和安全可靠。
8. 停电和断电:在进行需要停电或断电的作业时,要提前通知相关人员,切断电源,并采取必要的安全措施。
施工现场安全管理的工作流程与操作指南
施工现场安全管理的工作流程与操作指南现代社会中,建设行业的发展呈现出日益蓬勃的趋势。
然而,在建设过程中,施工现场的安全问题也日益凸显。
为了保障工人和公众的生命财产安全,施工现场安全管理显得尤为重要。
本文将从施工前的准备工作到施工过程中的安全管理,探讨施工现场安全管理的工作流程与操作指南。
一、前期准备工作在施工前的准备工作中,安全管理的开展是关键。
首先,项目部应制定健全施工现场安全管理方案,明确安全责任、工作内容和防范措施。
其次,还需要明确安全管理人员和施工人员的岗位职责,确保各项安全工作有人专门负责。
二、施工现场安全检查施工现场的安全检查是安全管理的重要环节。
通过定期检查施工现场的安全隐患,及时发现问题并采取相应的措施,可以最大程度地保障施工人员的安全。
检查内容应包括施工现场的道路、搭设的脚手架、施工机械设备以及使用的材料等。
发现问题后,要及时整改,并做好记录。
三、施工现场安全培训在施工现场,各方人员的素质和安全意识对安全工作的顺利进行至关重要。
因此,施工现场安全培训是不可或缺的一环。
通过对施工人员的安全培训,提高其安全意识和安全技能,可以减少事故的发生,并提供相应的处置能力。
四、施工现场安全标识设置在施工现场设置合理的安全标识,是预防事故的重要手段。
例如,在施工区域设置明显的警示标志、限制人员进入和禁止危险行为的告示牌,以提醒施工人员和相关人员注意安全。
五、施工现场事故应急预案无论做好多项安全工作,事故总会有发生的可能。
因此,施工现场事故应急预案是必不可少的。
预案应明确事故发生后的紧急处理措施,如报警、疏散和伤员急救等。
同时,各项预案要定期进行演练,以确保施工现场的应急响应能力。
六、施工现场安全记录管理施工现场的安全记录是安全管理的重要依据。
在施工过程中,应做好安全记录的填写和保存工作。
安全记录包括施工现场的巡视记录、安全培训记录、事故和险情记录等。
这些记录有助于对施工现场的安全管理进行及时和全面的评估。
操作规程执行流程
操作规程执行流程一、概述本文旨在介绍操作规程的执行流程,详细阐述操作规程的实施步骤,以确保工作的顺利进行。
本文将从制定操作规程、审批发布、培训宣传、执行监督以及修改完善五个方面进行论述。
二、制定操作规程1.明确规范:根据工作实际需求,明确制定操作规程的目的、范围和适用对象,确保操作规程的准确性和实用性。
2.收集信息:收集与操作规程相关的法律法规、规章制度、工作流程等信息,为制定操作规程提供有效依据。
3.编写内容:根据操作规程的目标,合理划分章节和段落,明确各项工作的要求和执行步骤,结合图表、示意图等方式增强文章的可读性。
三、审批发布1.审查调整:将制定好的操作规程提交给相关部门进行审查,并根据审查意见进行合理调整和修订,确保内容的科学性和符合实际操作需求。
2.审批环节:将经过审查调整的操作规程报经主管部门审批,经批准后由主管部门签署、编号并进行盖章。
3.发布通知:将已经批准的操作规程通过内部通知、或者在公司内网等途径向相关人员发布,并确保所有执行人员能够及时收到通知。
四、培训宣传1.教育培训:根据操作规程的内容和要求,组织相关培训,通过讲座、培训班等形式向操作人员传达操作规程的要点和注意事项,并确保培训的深入浅出,易于理解和接受。
2.宣传推广:通过组织会议、张贴海报、发送电子邮件等方式向全体员工宣传操作规程的重要性,强调操作规程的执行必须得到全体员工的重视和支持。
五、执行监督1.监督指导:通过定期检查、督导和个别指导等方式,对操作规程执行情况进行监督和指导,并及时发现并解决执行中的问题和困难。
2.记录档案:对操作规程的执行情况进行记录和整理,形成档案,以备日后查阅和汇总分析。
六、修改完善1.集体研讨:定期组织相关人员对操作规程的执行情况进行研讨,听取反馈意见,针对问题进行讨论,以完善操作规程的内容和执行方案。
2.修订更新:根据集体研讨的结果,对操作规程进行修订和更新,并将修改后的版本重新提交审批发布的程序。
现场作业程序及注意事项模版
现场作业程序及注意事项模版一、程序:1. 现场准备:- 确定作业区域,并进行标识和划定安全区域;- 检查现场设备和工具的完好性,并进行维护和保养;- 准备必要的安全装备和防护用品;- 与相关部门和人员进行沟通和协调,确保作业的顺利进行。
2. 安全评估:- 对作业风险进行评估和分析,制定相应的安全预防措施;- 确认现场人员的安全培训和技能水平;- 根据现场实际情况,制定现场作业方案,并进行临时修订。
3. 操作流程:- 根据作业方案,组织人员进行必要的布控和分工;- 进行现场设备的调试和试运行;- 依次进行作业任务的实施,并在作业过程中及时进行跟踪和监控;- 对作业中的问题和风险进行及时的处理和应对。
4. 作业结束:- 对作业结果进行评估和分析,总结经验教训,并提出改进措施;- 清理和恢复作业现场,保证安全和环境的整洁;- 将作业记录和资料整理并归档,供后续参考和复盘使用。
二、注意事项:1. 安全优先:- 确保现场的安全设备和防护措施得到有效使用;- 严禁违规操作和擅自更改作业方案;- 加强现场人员的安全教育和技能培训。
2. 风险评估:- 在作业前进行详细的风险评估和分析,并制定相应的应急预案;- 做好相关设备的维护和检修,确保其正常运行和使用;- 加强与现场相关人员的沟通和协作,共同提高应对风险的能力。
3. 作业流程:- 在作业前明确作业流程和任务分工;- 保持良好的沟通和协调,及时解决作业中遇到的问题和困难;- 定期进行作业进度的跟踪和监控,确保作业按计划顺利进行。
4. 特殊作业:- 对于特殊作业,如高空作业、爆破作业等,必须具备相应的许可证和资质;- 在特殊作业前进行专项培训和演练,并制定详细的作业方案。
5. 资料管理:- 对作业过程中的记录和资料进行整理和归档,确保其可追溯和使用;- 重点核对安全和质量相关的记录和数据,以备后续的资料审查和分析。
总结:通过制定《现场作业程序及注意事项模版》,可以规范现场作业流程,提高作业效率,保证作业质量和安全。
现场作业程序及注意事项范本
现场作业程序及注意事项范本一、现场作业程序:1. 提前准备:在开始现场作业前,需要提前进行准备工作,包括但不限于以下几个方面:- 制定现场作业计划:根据作业的具体要求和目标,制定详细的现场作业计划,包括作业内容、作业时间、作业地点、作业人员及其责任分工等。
- 调查研究:对作业地点进行实地调查研究,了解地形地貌、气候条件、设备设施等情况,为作业提供必要的参考信息。
- 准备作业人员:根据作业计划确定所需的人数和人员组成。
对参与作业的人员进行必要的培训和安全教育,使其了解作业要求和注意事项,并熟悉作业流程。
- 配备所需设备和材料:根据作业需要,准备好所需的设备和材料,并对其进行检查和测试,确保其正常运行和使用。
2. 现场布置:在开始作业前,需要对现场进行布置,包括但不限于以下几个方面:- 现场清理:清理现场的杂物和危险物品,保持现场整洁和安全。
- 标志设置:根据作业需要,在现场设置各种标志,如危险标志、路标、安全区域标志等,以提醒作业人员和其他人员注意安全。
- 设备布置:根据作业需要,将所需设备和工具布置在合适的位置,便于作业人员使用。
3. 现场执行:在布置好现场后,进行现场作业的执行,包括但不限于以下几个方面:- 作业指导:由负责人员向作业人员进行详细的作业指导,说明作业流程、作业要点和注意事项,并确保各个作业环节的顺利进行。
- 定期检查:负责人员定期对现场作业进行检查和评估,确保作业的安全和正常进行。
- 紧急应对:如发生意外事故或其他紧急情况,负责人员需要立即采取应急措施,并及时向上级报告,协调处理。
二、现场作业注意事项:1. 安全第一:现场作业必须将安全放在首位,确保作业人员和其他人员的生命安全和身体健康。
在进行现场作业前,必须进行安全教育和培训,提高作业人员的安全意识和技能。
2. 严格执行规程:现场作业必须按照相关规程和程序进行,不得擅自变更作业内容、时间、地点等。
3. 防范火灾:特别是在易燃易爆的作业环境中,必须加强火灾的防范,严禁吸烟、明火作业和乱扔烟蒂、可燃废弃物等行为。
实施流程及控制要点
实施流程及控制要点实施流程:一、准备阶段:在开始实施之前,需要对整个项目进行充分的准备工作。
包括定义项目目标、明确项目范围、确定项目时间和资源的限制等。
1. 项目目标定义:项目目标是实施的核心,需要明确项目的预期成果以及所带来的益处。
项目目标应该具体、可测量,并与组织的战略目标相一致。
2. 项目范围确认:在项目范围确认阶段,需要确定项目的边界和范围,包括项目的关键要素、目标客户以及项目所涉及的各个方面等。
3. 时间和资源限制:为确保项目的顺利进行,需要确定项目的时间和资源限制。
包括项目的时间表、项目所需的人力资源和物质资源等。
二、实施阶段:在准备阶段完成后,即可进入项目的实施阶段。
主要包括项目执行、监控和调整等几个方面。
1. 项目执行:在项目执行阶段,需要按照项目计划,按照既定的时间表和资源限制,进行具体的工作。
项目执行应该高效、按时完成,并且达到预期的质量标准。
2. 项目监控:通过项目监控,可以及时了解项目的进展情况,并及时发现和解决问题。
项目监控可以采用各种方法,如进度控制、成本控制、质量控制等。
3. 项目调整:在项目实施过程中,可能会出现一些意外情况或者变更需求。
通过项目调整,可以对项目进行灵活的调整,以适应变化的需求。
三、控制要点:为确保项目的顺利实施,需要注意以下几个控制要点:1. 风险管理:项目实施过程中会面临各种风险,包括技术风险、市场风险、供应链风险等。
应该对这些风险进行评估和管理,并采取适当的措施进行应对。
2. 资源管理:项目实施需要消耗各种资源,包括人力资源、物质资源、财务资源等。
应该对这些资源进行有效的管理,确保资源的充分利用和合理配置。
3. 质量管理:项目实施过程中应该对质量进行严格控制,确保产品或服务的质量符合预期。
可以采用各种质量管理工具和技术,如六西格玛、ISO标准等。
4. 沟通管理:项目实施需要涉及各个相关方,包括项目团队成员、项目管理人员、客户等。
应该建立良好的沟通机制,确保信息的准确传递和共享。
现场处置8项流程
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当接到相关事件的报警或通知时,首先要迅速了解事件的基本情况,包括事件发生的地点、大致性质、涉及的人员和可能造成的影响等。
现场作业程序及注意事项
现场作业程序及注意事项随着社会发展和科学技术的进步,各行业对现场作业安全的重视程度越来越高。
在工业、建筑、交通等领域的现场作业中,安全问题尤其重要,因为任何一个小细节错误都可能引发意外和事故。
因此,加强现场作业程序、规范作业行为、确保操作人员安全是非常重要的。
现场作业程序现场作业程序是指在进行现场作业时,按照规定的一系列程序来规范操作,保障现场作业的安全和稳定进行。
以下是现场作业程序的基本步骤:1. 前期准备在进行现场作业之前,首先需要做好前期准备工作。
这包括明确工作内容、设计好方案、准备好所需工具、材料和设备等。
同时,还需要对现场进行检查,确保操作区域没有危险因素,并将作业现场进行标识和警示。
2. 人员安排在进行现场作业时,需要对参与作业的人员进行安排。
首先应该确定现场作业负责人,他负责监督现场作业的整个流程,协调工人间的配合和落实现场作业方案。
同时还需要在现场安排专人负责警示和提示,避免误操作或者危险操作的发生。
3. 操作开始在操作开始前,必须提醒操作人员注意安全,保证操作人员熟悉现场作业流程和急救措施。
开展现场作业时,必须遵循安全操作规程,严格按照方案进行操作。
4. 监督检查在现场作业进行中,应该设置专人进行监督检查。
对于每一个步骤,都应当有专人进行检查,确保操作正确并防止过失操作导致的事故发生。
如果有发现危险情况,及时提醒操作人员进行调整和整改。
5. 操作结束当现场作业结束后,要对现场进行清理整理,处理好现场产生的废弃物和危险品。
严格按照规定程序进行处理,保障操作人员的健康和安全。
现场作业注意事项在进行现场作业时,需要注意一些安全问题,这些问题是可能引起事故的关键要素。
以下是几点注意事项:1. 严格按照规定操作在进行现场作业之前,必须熟悉现场作业流程和规定。
严格按照规定操作,遵循安全操作规程,确保操作人员的生命财产安全。
如果不清楚规定流程,可以向负责人询问或者查阅相关资料。
2. 注意防范火灾在进行现场作业时,要注意防范火灾。
现场作业程序及注意事项(2篇)
现场作业程序及注意事项一、现场作业程序:1.准备工作:(1)明确作业目标和要求:清楚了解现场作业的目标和要求,确保能够正确、高效地完成作业。
(2)收集必要的工具和设备:根据作业要求,准备需要使用的工具和设备,确保设备完好并符合安全要求。
(3)对现场进行评估和规划:对作业现场进行评估,了解现场的环境和条件,制定作业方案并安排作业人员。
(4)确保作业人员的安全:提供必要的安全培训和装备,确保作业人员具备必要的安全意识和防护措施。
2.现场作业过程:(1)确保现场安全:在作业开始之前,必须确保作业现场没有安全隐患,并且采取必要的措施确保作业人员的安全。
(2)按照作业计划进行作业:根据事先制定的作业计划,按照步骤有序地进行作业。
在作业过程中,要确保作业的准确性和高效性。
(3)及时核查和记录作业进展:在作业过程中,要及时核查和记录作业的进展情况,随时调整作业计划,确保作业顺利进行。
(4)保持良好的沟通和协作:在作业过程中,要保持良好的团队沟通和协作,确保各个环节的衔接和协调。
3.作业完成后:(1)核对作业结果:在作业完成后,要对作业结果进行核对,确保达到预期的效果和要求。
(2)整理和归档相关资料:将作业过程中的相关资料进行整理和归档,方便日后排查和审计。
(3)总结经验和教训:对作业过程中的经验和教训进行总结,为今后的作业提供借鉴和改进。
二、注意事项:1.安全第一:作业现场的安全永远是第一位的,作业人员必须具备必要的安全意识和防护措施。
在作业过程中,要严格按照相关的安全规范进行操作,确保人员和设备的安全。
2.保持清洁和整齐:作业现场要保持清洁和整齐,杂物和垃圾要及时清理,设备和工具要摆放整齐,以免造成不必要的事故和隐患。
3.严格执行作业程序:在进行现场作业时,要严格按照事先制定的作业程序进行操作。
不得擅自更改或省略步骤,以免影响作业的质量和效率。
4.合理调配人力和物力资源:对于大型或复杂的现场作业,要合理调配人力和物力资源,确保作业的顺利进行。
实施程序及控制要点doc13(1
实施流程及控制要点前面几个部分分别从概念、方法、资源、管理等不同角度阐述了现场实施的基本操作及管理,为了能让每位现场实施人员更清楚地了解每一类现场实施方法的操作流程,抓住每一类方法的控制要点,更好地进行现场实施的质量控制,本期将从定量及定性两个方面,分别就每一种市场调查方1.(1)(2)①抽样地址表应是按照抽样原则抽好,并经过复核的;②地址表的地址抄录及地图应符合标准;③重点培训访问员的入户技巧。
访问中分两种不同情况,采用不同方法进行控制。
·实施中有现场督导①检查地址的抽取是否符合标准;·2.拦截访问(街头访问、设点访问)拦截访问分为街头访问和设点访问。
街头访问的现场操作较为简单,在质量控制要点上也不像设点访问那样繁杂,这里对此方法不作介绍,仅以设点访问为例进行具体介绍。
(1)操作流程图 2 拦截访问操作流程(2)··对符合条件并愿意接受访问的被访者进行访问。
·现场督导巡视拦截区域及访问区域的情况,对不正确的操作或出现的问题进行及时纠正。
·甄别督导对被访者进行二次甄别,并对配额进行统计。
·审卷督导对问卷进行两次审核。
·③严格按照甄别问卷拦截注意拦截员手中持有的甄别问卷应有别于正式问卷的甄别问卷。
甄别问卷中不应出现任何“终止访问”、“检查配额”等字样,以防止被访者看后作出不客观的回答。
④认真填写接触表现场甄别①将初次甄别合格的被访者,请到控制台,由督导对甄别问卷中的每道题都要进行二次的核实。
②甄别督导要注意观察被访者的言谈举止,必要时增加一些相关的询问,以保证进入访问室的③访问室应安排督导现场观察访问员的访问过程及技巧,并处理一些突发事件。
问卷审核①问卷的一审和二审工作应在被访者离开前完成,以便及时地进行补问。
②统计已合格的问卷配额,与配额处每半天核对一次配额,以便控制配额及时进行补卷。
3.传统的电话访问(1)操作流程图 3 传统的电话访问*(2)②重点检查访问情况登记表的记录。
现场处置8项流程
现场处置8项流程
当然,让我用更口语化的方式给您说说现场处理事情的八个基本步骤:
喊帮忙,快报警:一发现有啥不对劲,首先要做的就是告诉周围的人,然后赶紧打给警察或者应急部门,让专业的人知道出事了。
看看情况,收信息:到了现场,先别急,得快速瞧瞧是啥状况,比如哪里危险、有多少人受影响,同时尽量多打听、多观察,收集有用的信息。
安全第一,稳住场子:得确保大家和现场都安全,比如疏散人群,不让更多人靠近危险区,把能关的危险源头先关了。
救急扶伤,行动起来:要是有人受伤或者需要马上救助,赶紧上手帮忙,做些基本的急救,等待专业救护人员到来。
统一指挥,沟通顺畅:得有个人或者团队来指挥调度,让大家知道该干啥,同时保证通讯畅通,信息传得快又准。
控制局面,别让事大:用最快最有效的方法阻止事态恶化,比如火灭了、泄漏堵住了,不让小问题变成大灾难。
记下来,汇报情况:整个处理过程中的大事小事,最好都记录下来,包括啥时候开始的、咋处理的、谁参与了等等,事后好有个交代。
收拾残局,回归正常:事情搞定后,清理现场,修修补补,帮助受波及的人恢复生活,还要开个小会,总结经验,下次再遇到类似情况就能更麻利地处理了。
这就是大概的处理流程,简单直接,但每一步都很关键哦!。
实施方案的执行流程及环节控制
实施方案的执行流程及环节控制一、方案制定实施方案的执行流程是从方案的制定开始的。
制定方案的第一步是明确目标和任务,确定实施方案的目的和内容。
在明确目标和任务的基础上,分析现状和问题,进行调研和分析,在制定方案的过程中要注意合理性、可行性和可控性。
二、资源配置资源配置是实施方案的执行流程中一个重要的环节。
在制定方案时,要明确需要的资源(人力、物力、财力等)以及其合理配置的方法和标准。
资源的配置不仅要考虑到实施的需求,还要充分考虑到资源的可行性和利用效益,确保资源得到充分利用和合理分配。
三、组织实施组织实施是实施方案的执行流程的关键环节。
在进行组织实施时,需要明确责任人和责任部门,并制定详细的实施计划。
实施计划应包括时间节点、工作任务、工作流程等内容,确保实施按照计划进行,并及时进行跟踪和监控,确保实施的顺利进行。
四、沟通协调实施方案的执行过程中,沟通协调是非常重要的环节。
在实施过程中,需要与相关方进行充分的沟通和协调,确保信息畅通和协作配合。
沟通协调还包括对外界的信息和反馈的收集和处理,对实施过程中出现的问题和困难进行及时解决,以保证实施的顺利进行。
五、监测评估实施方案的执行过程需要进行持续的监测和评估。
监测评估的目的是及时了解实施情况,发现问题和风险,并及时进行调整和优化。
监测评估还可以为后续改进和优化提供有力的数据支持,提高实施效果和效率。
六、反馈改进根据监测评估的结果,实施方案需要进行反馈和改进。
通过对实施过程中的问题和困难进行总结和分析,制定相应的改进措施,并及时进行调整和优化。
反馈改进的目的是不断提高实施方案的可行性和效果,促使实施工作更加顺利和有效。
七、风险管理实施方案的执行过程中,难免会面临各种风险和挑战。
风险管理是保障实施顺利进行的重要环节。
风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对和风险控制等方面。
通过对风险的识别和评估,制定相应的应对措施,并在实施过程中不断进行风险控制,确保实施的顺利进行。
实施方案的执行过程和注意事项
实施方案的执行过程和注意事项一、开展前的准备工作实施任何方案都需要在开始前进行充分的准备工作。
首先,明确方案的目标和目的,确保每个参与者对其有清晰的认识。
其次,建立一个执行团队,由专业人员组成,负责方案的具体实施。
最后,制定详细的实施计划,包括时间表、责任分工和资源需求等。
二、沟通和协调在实施方案的过程中,良好的沟通和协调是至关重要的。
执行团队需要与相关部门和人员进行有效的沟通,确保方案的顺利实施。
同时,要建立协调机制,及时解决可能出现的问题,并确保各方的利益得到充分的平衡。
三、风险管理实施方案过程中,不可避免地会面临一些风险。
因此,建立健全的风险管理体系是十分必要的。
首先,要对可能出现的风险进行充分的分析和评估。
然后,采取相应的措施进行防范和应对,确保方案的顺利进行。
四、资源调配资源是实施方案的关键要素之一。
在实施过程中,要合理分配和利用资源,确保其有效性和高效性。
同时,也要考虑到资源的可持续性,避免出现过度依赖某一资源或资源枯竭的情况。
五、监测和评估实施方案后,需要进行监测和评估。
监测可以及时发现问题和风险,并采取相应的措施进行纠正。
评估可以对方案的实施效果进行全面的评估,及时调整和改进方案,提升实施效果。
六、培训和知识管理在实施方案的过程中,往往需要培训执行人员并进行知识管理。
培训可以提高执行人员的专业能力和素质,使得方案的实施更有效。
知识管理可以保留并传承实施方案的经验和教训,为未来的实施提供参考。
七、绩效管理绩效管理是评价实施方案的重要手段之一。
要建立有效的绩效管理体系,明确评价指标和标准,并及时进行绩效评估和考核。
通过绩效管理,可以及时发现问题和不足,推动方案的改进和提升。
八、信息化支持在信息化时代,信息技术的应用对于方案实施起着重要的支持作用。
通过信息化手段,可以提高方案的管理效率和执行效能。
因此,要充分利用信息化技术,为方案的实施提供科技支持。
九、团队合作团队合作是方案实施中必不可少的一环。
现场实施管理环节流程介绍实施解决方案
现场实施管理环节流程介绍实施解决方案实施过程中的管理环节是确保项目顺利进行的关键。
本文将介绍现场实施管理环节的流程,并提出解决方案以确保项目的顺利进行。
一、需求确认与目标设定在实施管理环节的开始阶段,首先需要与相关利益方进行需求确认,并设定项目的具体目标。
通过与客户沟通、需求调研等方式,明确项目的范围、目标和实施的关键要点,以确保双方对项目的期望一致。
解决方案:建立明确的沟通渠道和沟通规范,确保与客户和相关利益方的有效沟通;在需求确认阶段制定详细的项目目标和计划,以确保后续实施的方向和重点。
二、资源准备与分配在实施之前,需要准备必要的资源,并进行合理的资源分配。
这包括人力资源、物资设备、资金等方面。
通过对项目所需要的资源进行充分评估和调配,为实施提供必要的保障。
解决方案:建立资源管理机制,明确资源需求和分配的方式;对关键资源进行合理调配,提前储备,以避免资源短缺造成的影响。
三、实施计划编制与执行实施计划是项目实施的路线图,需编制合理的计划,并确保按计划执行。
在制定实施计划时,需要充分考虑到各个环节的先后关系和依赖性,并将实际情况与计划进行比对和调整。
解决方案:建立完善的计划编制机制,确保实施计划的科学性和可行性;设置相应的监控和评估机制,及时发现偏差并采取相应措施进行调整。
四、风险管理与控制实施过程中难免存在不确定性和风险,需要进行全面的风险管理与控制。
通过科学的风险评估和对策制定,可以降低风险带来的影响,确保项目按时按质完成。
解决方案:建立风险管理体系,包括风险识别、风险评估、风险应对等环节;及时跟踪和应对风险,防范风险对项目的不可控影响。
五、监督与评估在实施过程中,需要对项目的进展进行监督和评估,及时调整和改进实施方案。
通过对项目的定期评估和反馈,可以发现问题并采取相应的措施进行纠正,保证项目的顺利进行。
解决方案:建立有效的监督与反馈机制,通过定期会议、报告等方式对项目进行评估,及时发现问题并采取相应措施解决。
实施方案中的关键步骤和控制
实施方案中的关键步骤和控制随着社会的发展和进步,各行各业都在不断提高效率和质量,实施方案的制定和执行成为了一项至关重要的工作。
它不仅仅是一纸方案,更是对组织管理和资源调配的具体指导。
在实施方案中,关键步骤和控制的设计是确保方案顺利执行的关键。
一、方案立项和规划在实施方案中,首先需要进行方案立项和规划。
这一步骤是整个实施过程的基础,只有在明确了方案的目标、范围、时间和资源等关键要素后,才能确保后续的实施步骤按照既定计划进行。
二、目标分解和任务分配在实施方案中,将整体目标分解为具体的任务,是确保方案顺利实施的关键一步。
通过任务分解,可以明确每个环节的具体内容和责任人,避免任务的交叉和漏洞。
三、资源配置和需求分析在实施方案中,合理配置资源是保证方案实施成功的前提。
根据需求分析,对各类资源进行合理分配和优化配置,确保在实施过程中能够充分利用有限的资源,实现方案的最优结果。
四、风险评估和应对措施在实施方案中,风险评估是必不可少的一步。
通过对可能出现的风险进行全面评估和分析,可以早期发现并制定相应的应对措施,减少风险对实施过程的影响,提高方案实施的成功率。
五、绩效评估和监控在实施方案中,由于外部环境的变化和内部因素的干扰,方案的执行过程可能面临一系列挑战。
因此,及时进行绩效评估和监控,对方案的实施进行跟踪和调整,是确保方案最终实现预期目标的关键环节。
六、沟通和协调在实施方案中,沟通和协调是保证各个环节协同工作的关键一环。
通过建立良好的沟通机制和协调机制,加强各个部门和岗位之间的沟通和合作,才能确保方案实施的顺利进行。
七、培训和能力提升在实施方案中,培训和能力提升是提高组织实施能力的必要手段。
通过为相关人员提供培训和学习机会,提升他们的专业素质和实际操作能力,可以更好地适应方案实施的需求,提高实施效果。
八、信息系统建设和支持在实施方案中,信息系统的建设和支持是确保方案顺利进行的重要保障。
通过建立适应实施需求的信息系统,提供及时、准确的数据支持和分析,可以更好地指导管理决策和方案执行。
实施方案执行过程的要点与注意事项
实施方案执行过程的要点与注意事项一、明确目标和计划在实施方案执行过程中,首先要明确目标和计划。
明确目标可以帮助确定执行的方向和重点,而计划则是实现目标的路线图。
要制定具体可行的目标和详细的计划,并与相关人员进行沟通,以确保大家具有一致的理解和期待。
二、建立有效的沟通机制在方案执行过程中,建立有效的沟通机制至关重要。
沟通可以促进信息的传递和共享,有效地解决问题和冲突。
可以通过定期的会议、邮件、团队沟通等方式进行沟通,确保相关人员及时了解进展和需要采取的行动。
同时,还可以建立一个反馈机制,以便及时了解实施过程中的问题和改进的需要。
三、合理规划资源和时间在实施方案过程中,合理规划资源和时间是确保顺利实施的关键。
要根据实际情况制定详细的资源调配计划,确保所需的人力、财力、物力等资源得到合理配置。
同时,要合理设定时间计划,将实施过程分阶段进行,以确保有足够的时间去完成各项任务。
四、建立监测和评估机制在实施方案执行过程中,及时监测和评估是必不可少的。
建立监测机制可以帮助获取实施过程的相关数据和信息,及时发现问题和隐患。
评估机制可以对实施效果进行评估,以便及时调整和改进方案。
通过监测和评估,可以及时发现并解决问题,确保实施方案的顺利进行。
五、确保团队的合作和支持实施方案需要团队的合作和支持。
要通过建立良好的团队合作氛围,鼓励成员之间的相互支持和协作。
还可以制定激励措施,提高团队成员的动力和积极性。
同时,要及时解决团队内部的冲突和问题,确保团队的整体效能和执行力。
六、灵活调整和变通在实施方案的过程中,难免会遇到各种变数和挑战。
在面对这些问题时,要保持灵活的态度,及时调整和变通。
可以采取多种解决方案,根据实际情况进行权衡和选择。
同时,要及时进行风险评估,预先制定应对措施,以尽量减少潜在风险对实施过程的影响。
七、培训和提升团队能力为了更好地执行方案,团队成员的能力培训和提升也是必要的。
可以通过开展培训课程、邀请专家指导等方式,提高团队成员的专业素质和执行能力。
实施方案的关键步骤和执行控制
实施方案的关键步骤和执行控制一、方案拟定背景在任何组织或个人的规划和实施过程中,方案是必不可少的工具。
方案的制定旨在明确目标、确定可行性、规划资源和规划控制措施等。
实施方案的关键步骤和执行控制对于按计划有效地实施方案至关重要。
二、需求识别与目标设定实施一个方案的第一步是明确需求并设定明确的目标。
这需要详细了解背景和特定的环境,明确问题的原因和解决的目标,以确保方案具有可行性和针对性。
三、问题分析与解决方法制定分析问题是制定解决方案的关键步骤。
通过仔细分析问题的根本原因,识别问题的各个要素,可以帮助制定适当的解决方法。
同时需要考虑到可行性、成本效益和可持续性等因素,确保最终方案的可行性。
四、资源评估与规划资源的评估和规划对于实施方案至关重要。
通过评估需要的资源,如人力、财力、技术和时间等,并进行合理的规划,能够有效地利用现有资源,并为实施提供必要的保障。
五、步骤制定与时间管理为了按计划有效地实施方案,制定明确的步骤和时间管理是必要的。
定义每个步骤的具体目标和限期,建立时间表和工作里程碑,能够确保方案按时付诸实施,并提供必要的纪律和控制。
六、风险评估和应对策略在实施方案的过程中,可能会面临各种风险和挑战。
因此,进行风险评估和制定相应的应对策略是非常重要的。
通过识别潜在风险,制定风险应对措施和恢复计划,有助于最大限度地减少风险对方案实施的影响。
七、沟通与合作在实施方案的过程中,有效的沟通和合作对于协调各个部门和利益相关者至关重要。
建立适当的沟通渠道,以便及时共享信息和解决问题,同时倡导团队合作和协作,能够提高方案实施的效率和成功率。
八、执行控制与监督在实施方案的过程中,执行控制和监督是不可或缺的环节。
通过建立监测和评估机制,对方案的执行情况进行定期检查,及时发现问题并采取相应的纠正措施,能够确保方案按计划顺利推进。
九、反馈与改进实施方案之后,及时收集反馈并进行评估是至关重要的。
通过分析实施的结果,评估方案的有效性和可持续性,及时调整和改进方案,可以提高方案的质量和效果。
实施方案的流程控制与实际操作指南
实施方案的流程控制与实际操作指南一、方案制定与目标设定在实施方案的流程控制与实际操作指南中,首先需要明确制定方案的目标和目的。
在明确方案的目标之后,可以开始制定相应的实施计划。
制定方案需要综合考虑各种因素,包括资源、风险、时间等,以确保方案的可行性和有效性。
二、资源分配与调度在实施方案的流程控制与实际操作指南中,资源的分配和调度是非常重要的一部分。
资源的分配需要考虑到各个环节的需求,根据实际情况进行适当的分配和调整。
同时,需要合理安排资源的使用顺序,确保每个环节都能够得到足够的资源支持。
三、流程规划与优化在实施方案的流程控制与实际操作指南中,流程规划和优化是确保方案顺利进行的关键。
流程规划需要明确每个环节的具体操作步骤和所需资源,以及各个环节之间的关系和依赖。
同时,需要根据实际情况进行不断优化和改进,提高整体流程的效率和质量。
四、风险评估与管理在实施方案的流程控制与实际操作指南中,风险评估和管理是确保方案成功的重要环节。
在制定方案之初,需要对可能的风险进行评估和分析,并制定相应的应对措施。
在实施过程中,需要随时监控风险的变化,并及时采取相应的措施来降低风险带来的影响。
五、团队协作与沟通在实施方案的流程控制与实际操作指南中,团队协作和沟通是非常重要的一环。
团队成员需要紧密合作,相互配合,以确保方案的顺利进行。
同时,需要建立良好的沟通机制,保持有效的信息传递和沟通,以及及时解决问题和反馈意见。
六、培训和教育在实施方案的流程控制与实际操作指南中,培训和教育是非常重要的一部分。
在实施方案之前,需要对相关人员进行培训和教育,以确保他们能够正确理解和掌握方案的要求和操作流程。
同时,在实施过程中,需要不断进行培训和教育,以及及时解决问题和反馈意见。
七、效果评估与改进在实施方案的流程控制与实际操作指南中,效果评估和改进是非常重要的环节。
在实施完成之后,需要对方案的效果进行评估和分析,以及及时调整和改进方案。
同时,还需要建立有效的反馈机制,收集相关意见和建议,以持续提升方案的质量和效果。
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d.第一次日记发放后, 访问员需要按计划时间上门回 收日记, 并做到:
下, 完成样本的更新和调整工作)。 b.通 过 对 访 问 员 的 管 理 实 现 对 项 目 的 管 理 : "每位访问员所负责的参与者不宜过多。 "通常 集 中 收 日 记 的 时 间 每 次 为 2 ̄3 天 , 访 问 员 负
责的参与者人数不超过 其 可 以 用 2 ̄3 天 全 部 上 门 收 日 记 的总量; 另外, 每人负责的样本均匀分散也便于总体管 理。
序
甄别系统
服务系统
1 联络员队伍的建立及管理 会场的布置( 基本要
求 、通 风 设 备 、录 像
监 测 设 备 、 食 品 、兼
职等)
2 甄别问卷的设计
会议记录
3 联络员的培训
会议质量的监控
4 甄别进度的管理
会议资料的邮寄
5 初次甄别
会议后的总结反馈
6 二次甄别结果的电话复核 会议归档
及资料库的检验
现场实施操作手册之八
理论与方法
实 施 流 程 及 控 制 要 点 (下)
# 北京环亚市场研究社 王文利
8. 固定消费者连续跟踪调查(Panel) (1)操 作 流 程
甄别参与者 $ 对甄别参与者的复核 $
第一次发入日记 $ 参与者记录日记 $
第一次回收日记 $ 几次日记的观察期 $
多次日记的稳定期
说明: 一般市场研究的访问对象统称为被访者, 但在 固定样组中被访者的角色非常重要, 并不只限于回答问 题, 更多的是参与到项目资料收集阶段的工作中, 为与一 般的被访者稍作区分, 可以称之为“参与者”。
a.需 要 对 样 本 作 定 期 评 估 。如 评 估 结 果 显 示 该 样 本 需 被更换, 通常采取的做法为结合市场实际情况调整配额, 采用配额抽样法进行甄别, 补充样本。固定样组的更新或 调整要在不影响样组整体运作的情况下进行, 不能引起 数据的大幅振荡。
b.经常观察参与者的配合情况, 如果发现参与者因为 长时间接受调查而产生厌烦情绪, 对调查采取敷衍了事 的态度, 或参与者在整个研究周期中, 中途出现迁移或拒 绝继续访问的情况, 需要尽可能地在原分布区域附近, 甄 别到条件基本一致的样本户, 并作出更替安排。由于市场 发生变动, 原来个别样本不能代表最新的市场情况, 需要 按照市场分布并结合项目对区域分布的要求, 甄别样本 并完成调整安排。
(1)日 常 系 统 维 护 ①指定专人负责座谈会项目 负责座谈会的专人, 要接受过基础培训, 具有很强的 责任感, 交际广泛。 ②培训专门的会议记录小组 记 录 人 员 需 要 手 快 、眼 快 、脑 快 。具 体 记 录 的 要 求 会 在 后面讲述。 ③建立甄别网络 a.联 络 员 队 伍 的 建 立 及 管 理 由于小组座谈会有可能会涉及到各方面的人群, 所以 建立一个广泛的联络员队伍是非常必要的。联络员可以 通过公开招聘、邀 请 参 与 者 做 联 络 员 、保 持 与 特 殊 人 群 的 联系等方法, 最广泛地组建队伍。联络员作定期更换, 严 格的封闭式甄别方式。限制在同一场座谈会中由同一名 联络员介绍的参与者人数不得超过两个。 b.甄 别 员 的 培 训 联络员必须经过访问员基础培训并合格, 每个座谈会 的项目培训甄别员必须按照甄别问卷对每个参与者进行 甄别, 或按甄别条件提供名单; 不能透露座谈会主题给参 与者; 必须确保参与者准时到会, 而且联络员必须了解参 与者的基本条件: "一场座谈会的参与者不能来自同一单位; "同一组参与者不得有 2 个以上互相认识; "同一组参与者不得有 2 个以上是由同一名甄别员 介绍; "本人或亲朋好友不能在相关行业工作; "过去一年未参加过任何形式的市场研究; "必须是本市常住居民; "最 好 能 听 讲 普 通 话 (就 当 地 而 言 不 带 外 地 口 音 ); "性格应外向, 乐于与人沟通, 能在会上主动发表自 己的看法; "不 能 是 聋 、弱 听 或 弱 视 的 人 ; "同意提供身份证号码, 并携带身份证到会, 作为资 格确认的方法。 (2)执 行 系 统 的 控 制 ①甄别过程 a.甄 别 问 卷 的 设 计 将座谈会的条件隐藏在甄别问卷中, 注意不能出现任 何‘终止’的指引, 以 避 免 不 真 实 填 写 问 卷 ; 多 设 置 一 些 无 关的话题, 一般情况下, 关于项目条件的问题应与无关话 题相当, 以分散甄别员或参与者的注意力, 避免参与者猜
40 市场研究 ■ 2006 ■ 6
理论与方法
式。礼品派发的形式有: (i)在每个较大的节日前最好安排 节日贺卡; (ii)一般每季度派发一次礼品 , 由 督 导 或 访 问 员 发送; (iii)每月 派 发 杂 志 ; (iiii)每 周 由 邮 局 向 被 访 者 邮 寄 报 纸。每次派发礼品, 督导要在礼品派发后一个星期内向每 一个被访者发一封感谢信。每次派发礼品后, 访问员一定 要交回被访者的《礼 品 签 收 单 》。 礼 品 并 不 代 表 被 访 者 所 应得的报酬。如果一些被访者对礼品不太满意, 应做好解 释工作并征求被访者对礼品的意见。
工作。 通常, 实收数有最小数目要求, 如在册数与实收数之
间的差值过大则显示回收率不足。如录入数过小, 需检查 是否存在不合格样本或个别样本已失去市场代表率。总 的看来, 要保证实收日记数不低于最低水平, 需要有逐层 放大的观念, 即: 实收数<在册数<复核数<甄别数。理想的 放大倍数, 是既能为下一环节工作留有余地, 又不至于过 分浪费甚至引起数据波动。
(2)控 制 要 点 实施前期 a.在 样 组 建 设 初 期 , 通 常 在 确 定 样 本 的 基 本 要 求 后 , 采用系统抽样的方法获取第一批甄别样本。 b.要保证样本分布的均匀, 向参与者介绍研究的开展 方 式 并 取 得 其 配 合 (通 常 会 由 甄 别 员 交 给 其 一 份 有 关 研 究 的开展方式介绍, 并留意其是否清楚, 配以适时适当的解 释)。 c.由 于 固 定 样 组 对 样 本 连 续 性 的 要 求(要 保 证 样 本 的 质 量 和 长 期 配 合 程 度 ), 在 甄 别 问 卷 回 收 后 , 必 须 完 成 100%的 复 核 。 d.固 定 样 组 甄 别 名 单 , 既 要 确 认 资 格 是 否 合 格 , 也 要 明确态度是否合作。如果样本一旦确定需要保持一段稳 定的时间, 那么明确地知道参与者是否清楚自己需要做 些什么、需要持续多长时间及其合作态度是否坚定是非 常重要的。 e. 要向参与者做好解释沟通工作, 打消 参 与 者 的 疑 虑, 取得其合作。 实施观察期
说明: 这里所讲的固定样组主要指访问员需上门收发 日记式的 , 而有的 固 定 样 组 采 用 邮 寄 调 查 的 方 式 进 行(如 本节第 6 点介绍的邮寄固定样组), 二者的管理方法可互 相借鉴。
参与者管理 为了提高参与者对项目的接受程度, 加强公司与参与 者之间的联系, 有的公司引进参与者管理概念如下。 a.管 理 目 标 : 保 证 参 与 者 队 伍 相 对 稳 定 , 并 确 保 有 稳 定购买习惯者每次交出日记, 已达到要求标准。 b.管 理 原 则 : "保持参与者对 Panel 项目兴趣, 保 证 参 与 者 队 伍 的 相对稳定, 避免其产生厌烦情绪而中途退出; "让参与者养成随买随记的习惯。 c.稳 定 参 与 者 的 措 施 和 方 法 。 访问员方面 "定期收集: 访问员必须定期上门收日记及包装物; "沟 通 联 络 : 访 问 员 应 该 积 极 与 被 访 者 沟 通 、联 络 感 情, 并随时向公司反馈被访者的意见; "按公司要求准时派发礼品。 公司方面 陪访: 在收日记的时间里, 访问员和公司督导一同访 问被访者。主要是为了联络感情, 让被访者感到自己被重 视, 并一如既往地支持我们的工作, 同时也可以检查访问 员的工作。 "电话联络: 定期电话联络、沟通, 让被访者感受到自 己是在和一家公司合作, 同时也可以确认电话号码及被 访者的合作态度。 "上门拜访: 可能的情况下公司有关负责人不定期地 亲自上门拜访被访者, 增加公司和被访者的接触深度, 了 解并解决一些必要的问题。 "礼品派发: 选择较实用的个人用品或精美礼品, 由 督导或访问员将礼品直接送到被访者手中或采取邮寄的 方式, 但一般只有以报刊及资料为礼物时才会用邮寄方
"回收准时; "认真检查参与者填写的日记账, 如有记录不全、临 时补记或记录错误等情况, 即时告知参与者正确做法; "留意参与者对项目开展方面的任何疑问, 及时解答 或反馈给督导; "回收原有日记(及相关产品外包装), 发放新日记。 e.进入观察期后, 如要确定参与者是否真 正 接 受 本 项 目开展的方式, 通常需要经过若干次的日记收集过程, 一 般在固定样组中会设计一个样本观察期, 通常为 l 到 3 个 月。在样本观察期中, 保持日记收发填写的做法不变, 留 意参与者的合作态度及样本质量, 此时收回的日记不参
7 参与者的约请及参与者准 对客户的服务
时到会
8 会 前 参 与 者 资 格 再 确 认 常见问题
( 现场甄别)
2. 控制要点 通常, 座谈会项目的前期准备时间比较短, 一般用于 甄别的时间大约为 1 ̄3 周。要在有限的时间内, 做好一组 甚至多组的座谈会的准备工作, 需要有良好的日常维护 系统, 以及项目执行系统的配合及协调。
6 ■ 2006 ■ 市场研究 39
理论与方法
加数据处理工作。此时观察的重点为无所谓、