管理学原理-第一篇课件(李晓光)自考
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管理学原理第一章精品PPT课件
管理职能的相关概述
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
管理学原理(自考)课件
基层管理 各种层次管理所需要的管理能力比例
选聘的方式--内升制
优点
对机构人员有较可靠的资料，以判定其 是否胜任
组织内成员对组织比较了解 可激励组织成员的进取心 工作有变化机会可提高士气 可使对组织成员的训练投资得到回报
选聘的方式--内升制
缺点 所能提供的人员有限 会造成近亲繁殖 组织内没有被提升的人积极性会受挫
委员会管理的缺点
耗费时间成本高 妥协与犹豫不决 职责分离 一人或少数人占支配地位
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
委员会管理与个人管理效果的比较
个人管理优点：责任明确，行动迅速，效率较 高；缺点：学识很能力有限，难免考虑不周。
美国管理协会调查结果表明：只有再涉及权限 争论时，方显示采用委员会管理的效果。
目前国内外组织存在的另一种趋势：组织最高 领导层实行委员会管理。
管理学原理
何爱 heai09@
第九章 组织中的职权配置 第四节 员工活性化
活性化的含义
是员工参与的一种高级形式，意味着一 种状态，在此状态拥有规定限度内作出决 定和采取行动的知识、技能、职权以及意 志，对自己行动的后果和企业的成功高度 责任感。
员工活性化 empowerment
活性化= ？=授权
职位的 成功设计
活性化的评价 考核制度
第五节 委员会管理
委员会制
个人管理是指整个组织的最高决策权 集中在一个人的手里。由他对整个组 织负责，因此又叫个人负责制。如果 组织中的最高决策交给两个以上的管 理者，也就是把权力分散到一个集体 中去，即为委员会管理。
委员会制
可以是直线式的，也可以是参谋式的 可以是正式的，也可以是非正式的 可以是永久的，也可以是临时的
1管理学原理第一二章PPT课件
39
三. 为什么学习管理学
1. 管理的重要性决定学习管理学的必要性； 2. 管理学作为管理知识体系的核心和基础，决定 学习管理学的重要性 3. 学习管理学作为培养管理者的有效方法之一， 可以缩短管理者成长的时间和途径。
40
1. 管理的重要性决定学习管理学的 必要性；
现代社会的三大支柱是管理、科学与技术 科学技术是第一生产力 管理是促进生产力发展的决定因素
47
四. 如何学习管理学
1. 把握体系，逐步深入
管理学概论
古典管理学派
行为科学学派
管理科学学派
知识经济时代管理发展趋势
48
2. 掌握学习方法，联系实际， 综合运用
自学为主、讲授为辅、 联系实际、案例讨论
49
3.教材及参考书
（1）教材 （美）罗伯特 ·N．卢西尔著，高俊山
戴淑芬译，《管理学基础--概念、运用与 技能提高》,北京大学出版社，2007.1.
在学校读书是教 给你的是学习方法 和研究方法
企业的培训是教 你如何挣钱
13
第一章 管理学概论
14
一、什么是管理学
管理学是关于管理的基本概念、 基本理论、基本原理、基本方法的 科学，是管理知识体系的一个重要 的基础学科。
15
二、管理学研究的范畴
管理活动 管理者
16
（一）管理活动
管理的历史与人类的历史一样 的悠久，自有人类以来就存在管理 活动。
﹡管理者是组织中这样的成员， 他告诉别人做什么以及怎样去做。
35
﹡管理者是组织中从事管理 工作、实施管理职能的人。
36
2. 管理者的共性
（1）从组织地位上看，管理者都是管 理 的主体（或领导）。
37
三. 为什么学习管理学
1. 管理的重要性决定学习管理学的必要性； 2. 管理学作为管理知识体系的核心和基础，决定 学习管理学的重要性 3. 学习管理学作为培养管理者的有效方法之一， 可以缩短管理者成长的时间和途径。
40
1. 管理的重要性决定学习管理学的 必要性；
现代社会的三大支柱是管理、科学与技术 科学技术是第一生产力 管理是促进生产力发展的决定因素
47
四. 如何学习管理学
1. 把握体系，逐步深入
管理学概论
古典管理学派
行为科学学派
管理科学学派
知识经济时代管理发展趋势
48
2. 掌握学习方法，联系实际， 综合运用
自学为主、讲授为辅、 联系实际、案例讨论
49
3.教材及参考书
（1）教材 （美）罗伯特 ·N．卢西尔著，高俊山
戴淑芬译，《管理学基础--概念、运用与 技能提高》,北京大学出版社，2007.1.
在学校读书是教 给你的是学习方法 和研究方法
企业的培训是教 你如何挣钱
13
第一章 管理学概论
14
一、什么是管理学
管理学是关于管理的基本概念、 基本理论、基本原理、基本方法的 科学，是管理知识体系的一个重要 的基础学科。
15
二、管理学研究的范畴
管理活动 管理者
16
（一）管理活动
管理的历史与人类的历史一样 的悠久，自有人类以来就存在管理 活动。
﹡管理者是组织中这样的成员， 他告诉别人做什么以及怎样去做。
35
﹡管理者是组织中从事管理 工作、实施管理职能的人。
36
2. 管理者的共性
（1）从组织地位上看，管理者都是管 理 的主体（或领导）。
37
自考管理学原理第一篇绪论ppt课件
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21
决策角色
企业家(entrepreneur)：机会、创新 混乱驾驭者：冲突管理、例外管理。 资源分配者：财、物、信息、时间。 谈判者：内外部的个人和组织，如员
工、相关部门、供应商、客户、社区、 政府等，所有利益相关者。
2019
-
22
管理者技能
卡茨（Katz, 1974）三类技能 技术技能：程序、惯例、技术、工具 人际技能：交往、沟通、 领导、团队 概念技能：因果、逻辑、构思、方案 技术技能随管理层次的上升而下降，
-
6
（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性
本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了
一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那
样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。
说管理是一种艺术，是强调管理的实践性。管理
者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管
理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同
2019
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36
三、名词解释
1、（P4）管理 2、（P18）系统
2019
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37
四、简答题
1、（P7）为什么说管理既是一 门科学，又是一门艺术？
2、（P9）简述掌握管理的两重 性的重要意义
3、（P13）简述管理学的研究内 容与范围
4、（P19）简述系统的观点
2019
-
38
五、论述题
1、（P14）为什么要学习、研究 管理学
（6）其他类型的管理人员。
2019
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18
管理者角色（role）
明茨伯格（Mintzberg）60’s末，5位总经理 成见：管理者是深思熟虑的思考者，仔细、
系统处理信息，然后才做出决策和行动。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
自考《管理学原理》PPT课件
A.管理的自然性 B.管理的社会性 • C.管理的重要性 D.管理的历史性
30.09.2020
23
• 4.管理学应属于（ ） • A.社会科学 B.边缘科学 • C.经济学 D.自然科学 • 5.管理是一种艺术，这是强调管理的（ ） • A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性 • 6.管理的核心是（ ） • A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制
30.09.2020
20
案例：组织架构的系统
A
B
C
D
30.09.2020
21
• 3、学习和研究管理学的一般方法 • （1）唯物辩证法 • （2）系统方法 • （3）理论联系实际的方法
30.09.2020
22
跟踪复习
• 一、单项选择题 • 1.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是( ) • A.系统方法 B.理论联系实际的方法 • C.唯物辩证法 D.比较分析法 • 2.管理是生产过程固有的属性，是指( ) • A.管理的目的性 B.管理的必要性 • C.管理的科学性 D.管理的民主性 • 3.决定学习、研究管理必要性的是( )
30.09.2020
7
案例：陈秋萍成为台湾统一的店长
30.09.2020
8
• 二、管理的性质
• 识记：管理两重性
• 管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人 进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同 生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体 现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有 同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反 映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过 程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是 说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有 者组织劳动的基本目的。
30.09.2020
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• 4.管理学应属于（ ） • A.社会科学 B.边缘科学 • C.经济学 D.自然科学 • 5.管理是一种艺术，这是强调管理的（ ） • A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性 • 6.管理的核心是（ ） • A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制
30.09.2020
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案例：组织架构的系统
A
B
C
D
30.09.2020
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• 3、学习和研究管理学的一般方法 • （1）唯物辩证法 • （2）系统方法 • （3）理论联系实际的方法
30.09.2020
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跟踪复习
• 一、单项选择题 • 1.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是( ) • A.系统方法 B.理论联系实际的方法 • C.唯物辩证法 D.比较分析法 • 2.管理是生产过程固有的属性，是指( ) • A.管理的目的性 B.管理的必要性 • C.管理的科学性 D.管理的民主性 • 3.决定学习、研究管理必要性的是( )
30.09.2020
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案例：陈秋萍成为台湾统一的店长
30.09.2020
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• 二、管理的性质
• 识记：管理两重性
• 管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人 进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同 生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体 现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有 同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反 映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过 程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是 说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有 者组织劳动的基本目的。
管理学原理ppt 1
在管理的科学性上，人们常犯的错误是：盲目照搬国 外的管理理论；将书本上的管理原理当作教条；认为管理 只靠实践，从不相信管理专家。尤其是第三种看法，在管 理者中广泛存在。
管理学原理ppt 1
2.管理的艺术性 管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，
而管理本身是没有规律可循的，更没有办法完全通过学习 (尤其是书本学习)掌握管理的技巧。
管理学原理ppt 1
o 3.课时安排
理论讲授48学时
o 4.考核方法
成绩= 期末闭卷考试（80%） +平时成绩 （20%）
管理学原理ppt 1
第一篇 管理学基础 第一章 管理、管理者与 管理学
管理学原理ppt 1
第一节 组织与管理
一、 组织的概念 (一)组织的含义和特征
1.组织的含义:组织是具有既定目标和正式结构的 社会实体。 2.组织的特征: 1)目的 2)人员 3)管理 4)文化
生产关系
管理的 自然属
性
合理组织生产力
管理
基本职 能
管理的 社会属
性
维护与完善生产关系
再生产过程
图1—2 管理二重性分析图
管理学原理ppt 1
2.学习和掌握管理二重性原理的重要意义
管理学原理ppt 1
（二）管理的科学性和艺术性
1.管理的科学性 管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学
习掌握管理知识。学习的方式主要有两种，一是通过书本、 老师、电脑、网络、电视等知识的载体去学习，另一种是 通过实践活动去学习，这就是我们常说的“边干边学”。 这两种学习方式都很重要，学习别人成功的经验、总结出 的管理理论与在实践中总结出自己的管理理论同样重要。
管理学原理ppt 1
管理学原理ppt 1
2.管理的艺术性 管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，
而管理本身是没有规律可循的，更没有办法完全通过学习 (尤其是书本学习)掌握管理的技巧。
管理学原理ppt 1
o 3.课时安排
理论讲授48学时
o 4.考核方法
成绩= 期末闭卷考试（80%） +平时成绩 （20%）
管理学原理ppt 1
第一篇 管理学基础 第一章 管理、管理者与 管理学
管理学原理ppt 1
第一节 组织与管理
一、 组织的概念 (一)组织的含义和特征
1.组织的含义:组织是具有既定目标和正式结构的 社会实体。 2.组织的特征: 1)目的 2)人员 3)管理 4)文化
生产关系
管理的 自然属
性
合理组织生产力
管理
基本职 能
管理的 社会属
性
维护与完善生产关系
再生产过程
图1—2 管理二重性分析图
管理学原理ppt 1
2.学习和掌握管理二重性原理的重要意义
管理学原理ppt 1
（二）管理的科学性和艺术性
1.管理的科学性 管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学
习掌握管理知识。学习的方式主要有两种，一是通过书本、 老师、电脑、网络、电视等知识的载体去学习，另一种是 通过实践活动去学习，这就是我们常说的“边干边学”。 这两种学习方式都很重要，学习别人成功的经验、总结出 的管理理论与在实践中总结出自己的管理理论同样重要。
管理学原理ppt 1
管理学原理课件(PPT 50页)
西蒙（Herbert A Simon）认为 “管理就是决策。”
法约尔（Henri Fayol）认为“管理， 就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制。”
孔茨 （Harold Koontz）认为“管 理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目 标的过程。”
以E·S·Buffa为代表的数理学派：管理就 是用数学模式与程序来表示计划、组织、 控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最 优解答，以达到企业的目标。
（三）管理的应用范围
管理存在于各个社会、各个领域， 覆盖着社会生活和经济活动等的方方 面面。
（四）管理的意义和作用
在人类的各种活动中，管理是最为重要的活动 之一。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。 孔茨：“管理是一切组织的根本。” 管理的作用： 保证社会或组织的有序性 提高其它各种资源的使用效率 优化其它各种资源的组合配置 扩大其它各种资源的利用范围
管理二重性是相互联系、相互制约的：
1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在 一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性 而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内 容的形式。
2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组 织形式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术 产生影响。
能 控制
创新
管理的职能（2）
创新 Innovating
计划 Planning
组织 Organizing
对管理概念的理解： ➢ 管理的目的是为了实现预期目标； ➢ 管理的本质是协调； ➢ 协调必定产生在社会组织之中； ➢ 协调的中心是人； ➢ 协调的方法是多样的。
[思考题]什么是管理？
对于什么是管理，不同的人由于其所处的环 境、所受的教育不同，会有不同的认识。
《管理学原理》第一讲PPT课件
• A.向下属传达他对销售工作目标的认识
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
管理学原理第二版(1).ppt
计划工作的方法
滚动式计划方法
■在已编制出的计划的基础上，每经过一 段固定的时期便根据变化了的环境条件和 计划的实际执行情况，从确保实现计划目 标出发对原计划进行调整。每次调整时， 保持原计划期限不变，而将计划期限顺序 向前推进一个滚动期。
计划工作的方法
计划—规划—预算方法 ■计划开始时，首先由最高主管部门提出组织 的总目标和战略，并确定实现目标的项目。 ■其次分别按每一个项目的实施阶段所需的资 源数量进行测算和规划，并排出项目的优先次序； ■然后，在编制预算时，是从目标出发按优先 次序和项目的实际需要分配资源，当资源有限时， 应保证排在前面的项目的需要； ■最后，根据各部门在实施项目中的职责和承 担的工作量，将预算落实到部门。
第二版杨文士张雁李晓光编著第二篇计划工作第三章计划工作概述第四章目标和战略第五章预测第六章决策计划工作是指制定计划也就是根据实际情况通过科学地预测权衡客观的需要和主观的可能提出在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径
管理学原理（第二版）
杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著
课程结构
第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 第五篇 第六篇
计划工作的概念
计划工作是指制定计划，也就是根据实际 情况，通过科学地预测，权衡客观的需要 和主观的可能，提出在未来一定时期内要 达到的目标，以及实现目标的途径。
计划工作的任务
做什么（What to do it）？ 为什么做（Why to do it）？ 何时做（When to do it）？ 何地做（Where to do it）？ 谁去做（Who to do it）？ 怎么做（How to do it）？
计划工作的性质
目的性 首位性 普遍性 效率性 创造性
第二节 计划的种类与程序
管理学原理1-2-PPT文档资料
Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by managers Coordinating - distinguishes a managerial position from a non-managerial one
copyright2019 金燕华
What Is Management?
Management
– the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people – elements of definition
Efficiency (Means)
Inefficient (few resources contribute to production) Not reaching goals and wasting resources Ineffective (little progress toward goals) Reaching goals and wasting resources
copyright2019 金燕华
第一章管理与管理学（4学时） 第一节 管理概述
一、管理的定义： 八哥的故事 １、中国古代：
– 管：钥匙，《左传.僖公三十二年》：“郑人使我掌其北门之管”， – 理：治玉，《韩非子.和氏》：“王乃使玉人理其璞，而得宝”
语源学： 管：上竹下官：竹：表示管辖的范围；管：人＋权＝官。 理－－起源于虎额的“王”字和虎身有序的条纹，表示事 物的规律，上田（庄园）下土（道路），纷繁而不乱、有 序地进行管理，必要设定一些规律制度，乃“法”也。
copyright2019 金燕华
What Is Management?
Management
– the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people – elements of definition
Efficiency (Means)
Inefficient (few resources contribute to production) Not reaching goals and wasting resources Ineffective (little progress toward goals) Reaching goals and wasting resources
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第一章管理与管理学（4学时） 第一节 管理概述
一、管理的定义： 八哥的故事 １、中国古代：
– 管：钥匙，《左传.僖公三十二年》：“郑人使我掌其北门之管”， – 理：治玉，《韩非子.和氏》：“王乃使玉人理其璞，而得宝”
语源学： 管：上竹下官：竹：表示管辖的范围；管：人＋权＝官。 理－－起源于虎额的“王”字和虎身有序的条纹，表示事 物的规律，上田（庄园）下土（道路），纷繁而不乱、有 序地进行管理，必要设定一些规律制度，乃“法”也。
管理学原理-李晓光
管理学原理考试复习应注意的几个问题一、结合《考试大纲》（见教材附录）每章考核要求来复习，复习要全面，无遗漏，不能存侥幸心理。
二、对相关联内容要对照复习，多多比较。
如科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
三、不要死记硬背，要深入理解，尤其是要把握管理学的思维方式。
四、不能忽略教材中的图表、公式。
五、自己去发现“题眼”（即容易出题的地方）。
六、考试中，回答诸如“控制工作的基本原理”这一类论述题时，不仅要回答控制工作应遵循的几个原理，还要解释一下什么是控制工作。
依此类推。
七、考试中，在做案例题时，要指明案例所涉及的相应的管理学原理。
八、做一下近年的考试试题。
其中的单选、多选、名词解释、简答题，都属于经常考试内容，虽然考过了，还会换一种方式来出题。
李晓光主编的这本《管理学原理》，语言疙疙瘩瘩，本节录有所改进，干净流畅了些。
本节录仅供参考。
河北大学管理学院谷冠鹏第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理的任务是设计和维持一种环境，使在其中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注与处理问题的类型、方式不同。
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2、管理的二重性是指管理的（ ） A、科学性 B、艺术性 C、自然属性 D、社会属性 E、实践性 3根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括 A、生产力方面 B、生产关系方面 C、上层建筑 D、经济基础 E、社会关系
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第一节 概述
18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段。19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出 现，是管理学形成的标志。 管理学形 成和发展的阶段 ⑴古典管理论阶段。20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论 出现，其特点是标准化、制度化； ⑵人际关系学说与行为科学理论阶段。 20世纪30年代-20世纪50年代，主要指行为 科学理论的形成和发展，其特点是重视人的因素； ⑶管理理论丛林。20世纪50年代-60年代，这一阶段管 理理论学派林立，全面性、 系统性和精确性是这一阶段的特征； ⑷战略管理。20世纪60年代以后，其特点是长远性； ⑸全面质量管理。20世纪70年代以后， 其特点是注重持续改进和参与； ⑹学习型组织理论。20世纪90年代以后，其特点是注重突破式改进和创新。
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第二节 古典管理理论
泰罗被称为“科学管理之父”，著有《计件 工资制》《车间管理》《科学管理原理》。 科学管理理论的主要内容包括： ⑴工作定额原理； ⑵为工作配备“第一流的工人” ； ⑶标准化原理 ； ⑷有差别的计件工资制 ； ⑸工人和雇主双方的“心理革命”； ⑹把计划职能与执行职能分开 ； ⑺职能工长制 ； ⑻在管理控制上实行例外原则。
一、单项
1、认为“管理就是决策”的学者是（ A、赫伯特 ·A ·西蒙 B、小詹姆斯·H·唐纳利 C、弗里蒙特·E·喀斯特 D、托尼·布洛克特 2、管理的载体是（ ） A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织 ）
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3、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少 的支出去实现既定目标的（ ） A、氛围 B、环境 C、制度 D、体制
3、历史性
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二、管理学研究内容与范围(P13-14) 三个层次来阐述管理学研究内容：社会生产方式下，历史的角度，管理的职能角度
三、为什么要学习、研究管理学
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性能 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 学习、研究管理学是未来的需要
协 调
领导
五大职能
人员 配备
协 调
目 标
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第一节 管理的概念及其基本特征
二、管理的基本特征 管理是一种文化现象和社会现象 管理的主体是管理者 德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织，管理
者的第二个责任是管理管理者，管理者的第三个责任是管理工
作和员工。 管理的任务、职能与层次
核心问题：提高劳动生产率。
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科学管理之父——泰勒
地发挥社会主义制度的优越性。
注意学习引进国外对物品们有益的管理理论、技术和方法 要结合实际，随机制宜地学习与运用
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第三节 管理学研究的内容
一、管理学及其特点
管理学是一门系统地研究管
理过程的普遍规律、基本原理和一般方 法的科学。
1、一般性
4、实践性
管理学 的特点
2、多科性
换一种方式来出题。
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总体课程介绍
第一篇 绪论
第二篇 计划工作篇
第三篇 组织工作
第四篇 人员配置工作
十 九 章 内 容
第五篇 领导工作
第六篇 控制工作。
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第一节 管理的概念及其基本特征
1.什么是管理？ 从字面上看，管理可以简单地理解为“管辖”“处理”“管人”“管事” 等意。即对一定范围内的人员以及事务进行安排和处理。 （1）美国著名的决策学派代表人赫伯特·A·西蒙（H. A . Simon）提出所谓 管理即决策。 （2）美国管理学家托尼 ·布洛克特认为管理就是筹划、组织和控制一个组 织或一组人的工作。
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巴贝奇还提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性，这种做法有以 下几点好处：
1、每个工人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少直接有关 2、每个工人都会关心浪费和管理不善等问题 3、能促使每个部门改进工作 4、有助激励工人提高技术及品德 5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业的发展
系统的6个特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性
系统的9个观点：整体观点、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡的观点、模糊分 界的观点、保持“体内动态平衡”的观点、信息反馈观点、分级观点、不断分化和 完善的观点、等效观点 理论联系实际的方法
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第四节 学习和研究管理学的方法
学习和研究管理学的方法很多，但贯穿本书的方法，也即学习与研究管理学的一般方法有三。
唯物辨证法
系统方法 定义：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机 整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分 这里有必要把系统的特性和系统的观点作一简单的介绍
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第二章 管理学的形成
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西方管理思想演变的总体图像
萌芽阶段 19世纪末以前 形成科学阶段 20世纪30年代 古典管理理论 发展阶段 50年代 行为科学理论
百花齐放阶段
60年代 管理理论丛林 系统理论 过程理论 权变理论
深化发展阶段
今 现代管理理论 战略管理 全面质量管理 学习型组织
萨伊是首先承认管理作为一个独立生产要素的人。他明确把管理作为生产的 第四个要素与土地、劳动、资本相并 列。
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西方管理思想演变的总体图像
萌芽阶段 19世纪末以前 形成科学阶段 20世纪30年代 古典管理理论 发展阶段 50年代 行为科学理论
百花齐放阶段
60年代 管理理论丛林 系统理论 过程理论 权变理论
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四、简答题
1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义 3、（P13）简述管理学的研究内容与范围 4、（P19）简述系统的观点
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五、论述题
1、（P14）为什么要学习、研究管理学 2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法
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6、在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（ A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、唯物辩证法 D、比较分析法
）
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二、多项选择题
1、德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（ A、管理一个组织 B、管理管理者 C、管理工作和员工 D、决策 E、计划 ）
4、管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管 理的（ ） A、科学性 B、艺术性 C、必要性 D、目的性
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5、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映 的是（ ） A、经济性和目的性 B、必要性和目的性 C 、经济性和必要性 D 、有效性和经济性
（3）我国学者认为“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的 行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。” …… 6 管理学原理 2014-8-10
第一节 管理的概念及其基本特征
计划
一、管理定义
控制 组织
所谓管理，是指组织中的管理者， 通过实施计划、组织、人员配备、 领导、控制等职能来协调他人的 活动，使他人同自己一起实现既 定目标的活动过程。
早期贡献者
欧文 亚当·斯密 巴贝奇
科学管理
一般管理 官僚组织
霍桑试验
人际关系运动 行为科学
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亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工 作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每 天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程 序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的 工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门 拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来， 平均一个人，每天可以生产48,000枚针，生产 效率提高的幅度是相当惊人的。”
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作者：李晓光 讲课人：###
目 录
第一章 管理与管理训
第二章 管理的形成与发展
第三章 管理环境、社会责任与管理道德
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考试复习应注意的几个问题
一、结合《考试大纲》（见教材附录）每章考核要 求来复习，复习要全面，无遗漏，不能存侥幸心理。 二、 对相关联内容要对照复习，进行比较。如科学 管理理论与人际关系学说的主要观点、 X理论与Y 理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员 配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
深化发展阶段
今 现代管理理论 战略管理 全面质量管理 学习型组织