服务营销研究的热点与发展趋势
dfsafdsfsd
30、快速消费品行业营销渠道管理研究
31、我国连锁企业商品配送问题研究
32、连锁企业的供应链管理研究
33、企业对经销商的选择和管理
34、我国物流现代化的现状及对策研究
35、浅析当前工商企业营销渠道的矛盾冲突
36、水平渠道冲突与管控
37、垂直渠道冲突管控
4、浅谈产品直销的利与弊
8、营销创新——我国企业的营销创新研究
9、浅析电子商务产品的定价方法与策略
10、从银行业务拓展看银行营销
11、我国企业网络营销存在的问题及对策
15、小论电子商务对市场销售的影响
16、论营销职能是企业的基本职能
17、 谈企业目标市场选择与产品开发
18、某产品寿命周期分析及营销策略的选择
3、服务营销创造顾客忠诚
4、超市服务营销战略探析
5、关系营销: 服务营销的理论基础
6、透视服务营销的分析框架
7、服务营销: 21 世纪企业营销立足之道
8、服务营销打造顾客满意
9、现代企业中的服务营销
10、服务质量分析及评价研究
11、服务营销的定价策略研究
12、论服务营销的有形化策略
2009级期末考试《市场营销》
论文主要内容和要求：摘要，关键词，正文
注意：论文正文不少于3000字，需要用A4纸，手写。从以下题目中任选一题即可，如果出现内容雷同卷，一律判零分。
论文题目（市场营销类）
1、中小企业产业市场营销障碍与对策
2、供应链系统中关于提高服务质量的探讨
3、供应链管理中供应商选择问题的研究
6、解读女性消费者行为学的理论范式
中国移动端新闻资讯媒体营销举措、竞争格局及发展趋势分析
中国移动端新闻资讯媒体营销举措、竞争格局及发展趋势分析随着技术进步和信息传播媒介的转变，新闻资讯行业的发展历经三个阶段：依靠于广播、电视、纸媒等渠道的传统媒体时代；紧跟门户网站和PC电脑发展潮流的PC互联网时代；追求分众定制、即时互动、定制化信息的移动互联网时代。
互联网的发展、网民内容偏好的升级、VR等技术风口的爆发，促进信息维度不断提升，获取信息的形式发生了巨大的变化，从文字、图片、视频/短视频到VR/直播，多元内容载体蓬勃发展。
新闻资讯媒体很大程度满足了用户对资讯获取和解读这一内容消费刚需，移动端新闻资讯媒体更是成为互联网时代资讯传播的主战场、用户获取资讯的主要渠道。
根据调查数据显示，作为内容消费之一，30岁及以上的移动网民将新闻资讯作为首要内容消费；新闻APP则是除社交平台外，80/90后的第一资讯获取渠道。
一、新闻APP尽管新媒体社交平台分流了专业/垂直新闻资讯平台流量，但新闻资讯类应用的用户量及行业渗透率仍保持良性发展趋势，根据数据显示，从用户流量来看，新闻资讯行业月独立设备数及行业渗透率均呈稳步增长趋势，截至2019年9月，月活超过8亿，渗透率达57.2%。
在使用粘性上，用户在新闻资讯移动端停留时间也逐步拉长，9月总使用时长达78.4亿小时，同比增加30.2%，仅次于短视频（85.9亿小时）。
在日活过千万的新闻资讯APP中，MAU三个季度增长TOP3平台的人均单日使用时长均超过半小时，新闻APP用户时间粘性突出。
高频获取资讯网民占比的提升证实，移动端新闻资讯平台极大地满足用户碎片化、多元化的信息需求，降低了新闻资讯的获取门槛，网民资讯浏览习惯养成。
二、移动端新闻从传统编辑分发到今日头条掀起的算法革命，再到如今通过人际圈层实现的社交分发，在互联网的助推下，新闻资讯平台不断改进自身分发模式，推动新闻资讯媒体稳步发展，为用户提供更优质、更精准的内容，同时实现热点内容和个性化内容的高效分发，为内容营销提供强劲助力。
银行财富管理服务营销策略研究——以农业银行武侯支行为例-new
1 绪论1.1 选题背景与意义自中国改革开放的近30多年以来，中国经济一直保持持续高速增长。
中国经济的蓬勃发展提升了中国社会单位经济主体的财富值水平。
宏观层面上，中国经济高速成长催生了大批企业，也使得很多法人机构财富水平不断提升，加速财富积累。
微观层面上，中国经济体制在不断转型，各种生产资源快速商品化以及各种生产要素快速资产化，越来越多的人通过创业、投资、专业技能、管理等手段快速成长，成为中国社会里财富高净值的阶层。
同时，国家外汇储备余额逐年上升，公共财政收入快速增长，2014年初，国家还正式批复通过青岛市财富管理金融综合改革试验区，试验区的成立更是中国财富管理行业发展历程中的标志性事件，财富管理在中国已经是上升为国家金融发展规划中的一部分。
未来将有越来越多的中国人民开始寻找财富增长、专业管理、财富回报三者之间的平衡点，财富管理行业在短短十几年间已然成为一支蓬勃浩荡的发展力量。
过去十年是银行业快速发展的“黄金十年”。
然而，银行经营中的短板逐渐随着经济增速放缓、利率市场化、互联网金融的兴起和市场准入放开暴露出来，例如组织体系、风险定价、成本效率、人力资源、信息科技等都需提升以提高精细化管理能力。
近几年以来财富管理业务在国际银行业的重要性不断提升，也是在高度关注下迅猛发展的。
截至到2014年12月，财富管理业务分支在国际银行界的业务和盈余管理方面上占有很大比重，在一些商业银行中，已经是其利润增长的重要来源，越来越多的国际知名商业银行都把财富管理业务看为一项保持利润、持续健康发展，并且能够不断带给商业银行股份持有者高额回报值的战略业务。
从论文所进行研究的农业银行武侯支行所在四川地区的社会需求上来看――不仅仅是四川，整个中国商业银行的财富管理业务市场开拓上都具备强大的发展潜力。
截止2014年末，四川地区人民币银行理财产品资金余额1812.1亿元，同比增长46.3%，高于同期各项存款增速34.89个百分点。
国外服务市场营销研究简述
国外服务市场营销研究简述服务市场营销精品课程项目组浙江大学宁波理工学院管理分院20世纪50年代后,西方发达国家陆续进入服务经济时代。
60年代后,服务业的营销问题开始为营销学者所关注。
服务营销研究的起始以下述3篇文章和1本书为标志：里根（Regan）于1963年在美国《市场营销学刊》（Journal of Marketing）撰文指出美国服务业的GDP和就业人口比重都超过50%，美国已进入“服务革命”时代，服务业将显著改变消费者行为，呼吁营销学者关注服务业。
贾德（Judd)于1964年在《市场营销学刊》撰文指出应重新审视服务，并开创了服务分类研究的先河.拉瑟梅尔（J.Rathmell）于1964年在《市场营销学刊》撰文指出要以非传统的方法研究服务营销问题，并从服务的特征特别是不易感知性探讨了服务的内涵。
约翰逊（E。
Johnson）的专著《简明服务营销管理》于1964问世，这本书提出服务的无形性和怎样有效地针对服务的无形性进行营销的途径,它是第一本服务营销专著。
20世纪70年代，随着西方国家放松对服务业的管制,服务业的竞争日益激烈,不少传统的垄断性服务业变为竞争性服务业，关注服务营销（特别是与产品营销的区别)的人越来越多。
服务营销的研究成果不仅在营销杂志也在其他杂志陆续发表。
服务营销的研究出现国际化及学者与企业家之间互动化的趋势。
系统的理论在酝酿之中.威尔逊（A。
Wilson）的专著《专业化服务的营销》于1972在英国出版，这是欧洲第一本服务营销专著。
拉瑟梅尔的专著《服务业营销》于1974年在美国出版,这是第一本比较全面、比较系统的服务营销专著。
该书以体育、银行、医疗保健和商业4大服务业为例，试图在服务业与营销界之间沟通和整合。
该书指出市场营销需要创建一个以服务为导向的理论框架。
肖斯塔克（G.L.Shostack）于1977年在《市场营销学刊》发表了题为“从产品营销中解放出来”一文，代表了企业界对服务营销研究的呼吁和参与，是服务营销研究全面展开的标志性文章.该文提出一个“分子模型"用以比较服务与有形产品的区别.贝特森(Bateson,1979)和贝利（Berry，1980）等人撰文支持肖斯塔克的观点,并对服务区别于产品的特征作了归纳：服务的无形性、同时性、异质性、不可储存性。
旅游网络营销研究综述
旅游网络营销研究综述旅游网络营销研究综述随着互联网的飞速发展，旅游业也逐渐融入了互联网的浪潮中。
新技术的应用，特别是互联网的普及和移动互联网的迅猛发展，为旅游行业提供了广阔的发展空间。
旅游网络营销作为一种全新的营销方式，已经逐渐取代了传统的宣传手段，成为了旅游企业推广产品、服务和品牌形象的重要途径。
本文旨在对旅游网络营销的研究进行梳理和综述，总结目前的研究热点和趋势，为进一步研究和实践提供参考和指导。
一、旅游网络营销的定义和特点旅游网络营销是指利用互联网和相关技术手段，通过建立和运营旅游网站、社交媒体平台、在线旅游平台等渠道，推广和销售旅游产品和服务的一种营销方式。
它具有以下几个主要特点：1. 全球化：互联网打破了时间和空间的限制，旅游企业可以通过网络平台向全球用户展示和销售产品，实现全球市场的开拓和用户的覆盖。
2. 个性化：通过网络平台的个性化推荐和定制功能，旅游企业可以根据用户的偏好和需求，提供个性化的旅游产品和服务，提升用户体验和满意度。
3. 实时互动：互联网和移动互联网的使用使得旅游企业可以与用户进行实时的互动，提供在线咨询、预订、支付等服务，增强用户对旅游产品的参与感和购买动力。
4. 数据驱动：网络平台的使用产生了大量的用户行为数据，旅游企业可以通过数据分析和挖掘，了解用户需求和偏好，优化产品设计和促销策略，提升市场竞争力。
二、研究热点和趋势1. 电商平台的兴起：随着电子商务的蓬勃发展，旅游业也开始借助电商平台进行产品销售。
通过合作或自建电商平台，旅游企业可以直接与用户进行交易，节省中间环节，提高销售效率和利润。
2. 社交媒体的应用：社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，已成为旅游营销的重要渠道。
旅游企业可以通过在社交媒体上发布旅游内容、互动交流，吸引用户关注和参与，增加品牌曝光和影响力。
3. 移动互联网的发展：移动互联网的普及和发展，改变了用户的消费习惯和方式。
旅游企业应将重点转移到移动端的用户体验和服务提升上，开发移动APP、优化网页响应速度等，满足用户随时随地的需求。
国内外对营销策略的研究综述-概述说明以及解释
国内外对营销策略的研究综述-概述说明以及解释1.引言概述部分的内容可以如下所示：1.1 概述营销策略作为市场营销的重要组成部分，已经成为企业获取竞争优势和市场份额的关键手段。
它不仅关注如何更好地满足消费者需求，还关注如何在激烈的市场竞争中取得胜利。
本文旨在综述国内外对营销策略的研究，通过梳理国内外学术界对于营销策略的定义、分类、研究现状以及理论发展趋势，探讨当前营销策略研究领域的最新动态和前沿方向。
首先，我们将回顾营销策略的定义和分类。
营销策略是指企业在市场竞争中运用的各种方法和手段，以达到市场推广、销售增长等目标的行为。
根据不同的目标、市场环境和资源条件，营销策略可以分为市场导向策略、产品导向策略、价格导向策略、渠道导向策略等。
接下来，我们将着重介绍国内营销策略研究的现状。
国内营销策略研究近年来取得了长足的发展，学者们在研究方法、理论框架和实践应用方面积极探索，涌现出一批具有重要影响力的研究成果。
我们将从不同角度对这些研究进行分类和总结，以期揭示出当前国内营销策略研究的主要特点和热点问题。
而后，我们将探讨国外营销策略研究的理论发展和研究趋势。
国外学者在营销策略领域的研究一直处于领导地位，他们提出了一系列有价值的理论模型和框架，深入探讨了市场细分、定位、差异化竞争等关键问题。
我们将重点关注他们的最新研究成果，分析国外营销策略研究的前沿动态和未来发展方向。
最后，在结论部分，我们将对国内外营销策略研究进行比较和总结，探讨共同特点和差异。
同时，我们还将从研究启示的角度，提出对于营销策略研究的进一步思考和建议。
通过对国内外营销策略研究的综述，我们希望能够为相关学者提供有价值的参考和启示，推动营销策略研究的不断深入和发展。
文章结构部分是为了向读者介绍本篇文章的组织结构和各个章节的内容安排。
下面是文章结构部分的内容：1.2 文章结构本文共分为引言、正文和结论三大部分。
具体的章节组织如下：1. 引言引言部分将首先对营销策略进行概述，介绍其在企业发展中的重要性和作用。
行业前沿趋势分析：结合所在行业前沿趋势,探索未来发展方向和机遇。
行业前沿趋势分析：结合所在行业前沿趋势，探索未来发展方向和机遇。
随着科技的不断发展和进步，各个行业也在迅速地发展和变革，为了跟上时代的步伐，企业需要结合行业前沿趋势，不断进行变革和创新，走在行业的最前沿，打造自己的竞争优势。
在本文中，我将结合自己所在的互联网行业前沿趋势进行分析，探索未来的发展方向和机遇。
一、人工智能技术将成为互联网行业的主流人工智能技术是当前互联网行业发展的热点和方向之一，伴随着大数据、物联网等技术的不断成熟，人工智能技术也在不断地应用到各个领域中，比如智能家居、智能电商、智能医疗等领域，人工智能技术的应用将越来越广泛和深入，成为互联网行业的主流。
目前，人工智能技术在互联网行业中的应用主要集中在以下几个方面：1、智能客服随着智能语音和自然语言处理技术的不断成熟，智能客服的应用也越来越广泛。
在电商行业中，智能客服可以通过语音识别和语义分析等技术，对用户的问题进行快速解答，提高用户体验和满意度。
2、推荐算法推荐算法是互联网行业中非常重要的一个环节，它能够根据用户的历史数据和行为，为用户推荐更为精准和符合用户喜好的产品和服务。
目前，很多互联网公司都在不断探索和研究更为优秀的推荐算法，以提高推荐的准确性和效果。
3、智能营销智能营销是互联网行业中的另一个主要应用方向，它能够通过大数据分析和人工智能技术，对用户行为进行深度挖掘，根据用户的兴趣和需求，为用户定制更为个性化和高效的营销方案。
以上三个领域只是人工智能技术在互联网行业中的应用之一，未来人工智能技术的应用场景将更加广泛和深入，企业需要不断关注和掌握人工智能技术的最新应用和发展趋势，在应用过程中理性看待和把握人工智能技术的风险和挑战。
二、互联网行业将更加注重数据安全和隐私保护“数据为王”已经成为互联网行业的一个共识，企业需要通过大数据分析和挖掘，了解用户的需求和偏好，提高定制化服务和个性化推荐的精准性和效果，从而实现盈利和增长。
但随着数据泄露、黑客攻击等事件的不断发生，用户对数据安全和隐私保护的意识也越来越强烈，互联网企业需要更加注重和保护用户的数据和隐私信息。
市场营销战略国内外研究情况
市场营销战略国内外研究情况市场营销战略是企业在市场竞争中获取优势、实现长期发展的重要手段。
随着全球经济的发展和市场环境的变化，市场营销战略的研究也在不断深入和拓展。
本文将对国内外市场营销战略的研究情况进行梳理和分析。
一、国外市场营销战略研究在国外，市场营销战略的研究起步较早，理论体系相对较为完善。
1、经典理论的奠基20 世纪 50 年代，美国学者尼尔·博登（Neil Borden）首次提出了“市场营销组合”的概念，为市场营销战略的研究奠定了基础。
60 年代，麦卡锡（Jerome McCarthy）提出了4P 营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这一理论成为了市场营销战略制定的基本框架。
2、市场细分与定位理论20 世纪 70 年代，菲利普·科特勒（Philip Kotler）在其著作《营销管理》中系统地阐述了市场细分、目标市场选择和市场定位的理论。
市场细分理论帮助企业识别不同消费者群体的需求差异，从而有针对性地制定营销策略；市场定位理论则强调企业要在消费者心目中树立独特的品牌形象。
3、关系营销理论80 年代以来，关系营销理论逐渐兴起。
该理论认为企业应与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的合作关系，以实现共同发展。
关系营销注重客户关系管理，通过提高客户满意度和忠诚度来增加企业的竞争力。
4、全球营销战略随着经济全球化的加速，全球营销战略成为研究的热点。
企业需要考虑不同国家和地区的市场特点、文化差异、法律法规等因素，制定统一而又灵活的营销策略，以实现全球范围内的资源配置和市场拓展。
5、数字化营销战略进入 21 世纪，互联网和信息技术的飞速发展推动了数字化营销战略的研究。
企业利用社交媒体、电子商务、大数据分析等手段，更加精准地定位目标客户，提高营销效果和效率。
二、国内市场营销战略研究与国外相比，国内市场营销战略的研究起步较晚，但发展迅速。
基于顾客满意度的盒马鲜生服务营销策略研究
基于顾客满意度的盒马鲜生服务营销策略研究一、本文概述随着经济的发展和消费者需求的日益多样化，顾客满意度已成为企业竞争的重要法宝。
盒马鲜生，作为国内新兴的零售品牌，其成功的背后，离不开其独特的服务营销策略。
本文旨在深入剖析盒马鲜生基于顾客满意度的服务营销策略，以期为企业提供参考和借鉴。
文章首先将对顾客满意度理论进行概述，明确顾客满意度对企业发展的重要性，以及如何通过服务营销策略来提升顾客满意度。
接着，文章将详细介绍盒马鲜生的服务营销策略，包括其产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等方面。
通过案例分析，文章将揭示盒马鲜生如何在实践中运用这些策略，实现顾客满意度的提升。
文章还将对盒马鲜生的服务营销策略进行效果评估，分析其策略的优点和不足，并提出改进建议。
文章将总结盒马鲜生服务营销策略的启示，为其他企业如何制定和实施服务营销策略提供参考。
通过本文的研究，希望能为企业在激烈的市场竞争中，找到一条以顾客满意度为核心的服务营销策略之路，实现企业的可持续发展。
二、文献综述在营销领域，服务营销策略一直是研究的热点。
特别是在电子商务和零售业中，如何提升顾客满意度，进而增强品牌忠诚度和市场竞争力，是各大企业关注的焦点。
盒马鲜生，作为新零售模式的代表，其服务营销策略的实践与效果自然引起了学术界的广泛关注。
顾客满意度是评价企业服务质量的重要指标。
国内外学者普遍认为，顾客满意度与服务营销策略的制定和实施密切相关。
通过优化服务流程、提升服务质量和创新服务模式等手段，可以有效提高顾客满意度。
盒马鲜生以其独特的线上线下一体化模式，在新零售领域独树一帜。
其服务营销策略主要包括以下几个方面：一是通过大数据分析，精准定位消费者需求，提供个性化的产品和服务；二是优化物流配送体系，确保商品的新鲜度和配送效率；三是打造独特的购物体验，如线下门店的体验区、会员制度等。
多数学者认为，盒马鲜生的服务营销策略在一定程度上提升了顾客满意度和忠诚度。
关于内容营销的发展与分析
社会化媒体时代内容营销的现状及发展趋势分析经济管理学院 农林经济管理1701 王娜 2017306110075 摘 要：随着移动互联网技术的快速发展与社会化媒体的诞生，人们的生活方式和消费模式发生了极大改变，对于企业而言，最大的改变在于从传统媒体时代的依靠传播平台改变为依靠传播内容。
企业只有提供用户感兴趣的内容，才可能与其产生产生良好的互动关系，因此“内容营销”成为社会化媒体时代最重要的战略选择。
本文梳理了国内外学者对内容营销的定义，尝试总结我国企业内容营销方面的应用、特点，并对其未来发展进行了探讨。
关键词：社会化媒体；营销；内容营销；发展趋势引言2011年到2015年，全球最大招聘信息搜索引擎Indeed上，包含“内容市场营销”或“内容策略”的招聘职位数量增长了大约350% 。
2014年，美国内容营销协会（CMI）的数据表明，93%的机构都表示他们依靠内容营销来塑造品牌和挖掘需求，87%的消费者宣称线上内容对他们的购买决定有极大的影响力。
著名的市场调查公司Smart Insights的调研显示，29.6%的人认为内容营销是2015年最重要的营销行为也是排名第一的营销行为，大数据和营销自动化紧随其后，分别占据14.6%和12.8%。
在国内，尤其进人2016年以来，“内容营销”也开始成为一个现象级的词汇。
本文通过文献梳理和案例总结，试图回答以下两个问题：我国企业的内容营销有什么特点？内容营销有哪些发展趋势？一、内容营销研究概述内容营销这一概念，最早是Rick Doyle（1996）在领导美国报纸编辑协会的新闻记者发布会时提出，关于内容营销的研究基本开始于2009年之后。
从文献梳理来看，目前理论界对于内容营销这一概念还没有统一的界定。
Pulizzi（2007）认为内容营销即企业通过聆听顾客的需求、免费采纳顾客的有用建议来与消费者建立拥有共同利益的互相依存关系以及信任。
通常作为回报，消费者会向企业提供建议或意见。
服务营销复习知识点
服务营销复习知识点一、服务营销的概念与特点服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
它具有无形性、不可分离性、不稳定性和不可储存性等特点。
二、服务营销的策略1、服务营销的产品策略：主要包括产品定位策略、产品组合策略、产品差异化策略、品牌策略等。
2、服务营销的价格策略：主要包括成本加成定价、市场定价、竞争定价等。
3、服务营销的渠道策略：主要包括直接渠道和间接渠道两种。
4、服务营销的促销策略：主要包括广告、人员推销、营业推广等。
5、服务营销的人员管理策略：主要包括员工招聘、培训、激励等。
6、服务营销的客户关系管理策略：主要包括客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理等。
三、服务营销的过程1、识别顾客需求：通过市场调研和市场分析，了解顾客的需求和期望，识别企业应该提供哪些服务以满足这些需求。
2、制定服务策略：根据顾客需求和市场环境，制定服务策略，包括服务的目标、服务的内容、服务的价格等。
3、提供服务：根据服务策略，为顾客提供服务，包括售前咨询、售中服务和售后服务等。
4、顾客反馈：通过顾客反馈和满意度调查，了解顾客对服务的评价和反馈，及时调整服务策略。
5、持续改进：根据顾客反馈和市场环境的变化，持续改进服务策略和服务质量，提高顾客满意度和忠诚度。
四、服务营销的关键要素1、人员：包括服务人员和顾客，服务人员的素质和服务态度对顾客的满意度和忠诚度有重要影响。
2、过程：服务的过程和流程是否顺畅、高效，对顾客的体验和满意度有重要影响。
3、有形展示：包括服务场所的装修、设施、环境等，对顾客的体验和满意度有重要影响。
4、质量：服务的质量是关键，包括服务的可靠性、安全性和舒适性等。
5、价格：服务的价格是顾客选择服务的重要因素之一，价格要合理、透明，符合顾客的期望。
6、创新：在激烈的市场竞争中，服务企业需要不断创新，推出新的服务项目和产品，以满足顾客的需求和提高竞争力。
移动电子商务互动营销及应用模式
移动电子商务互动营销及应用模式一、本文概述随着移动互联网的快速发展和普及，移动电子商务（M-Commerce）已成为电子商务领域的一个重要分支，其便捷性、实时性和个性化等特点深受消费者和企业的青睐。
移动电子商务不仅改变了人们的购物习惯，还为企业提供了全新的营销模式和商业机会。
本文旨在探讨移动电子商务互动营销的概念、特点、应用模式及其在实际商业运营中的应用效果。
通过对移动电子商务互动营销策略的深入研究，我们可以更好地理解这一新兴市场的运作机制，为企业在激烈的市场竞争中获取优势提供理论支持和实践指导。
本文还将分析移动电子商务互动营销面临的挑战和未来的发展趋势，以期为企业制定长远的发展战略提供参考。
二、移动电子商务互动营销概述随着移动互联网的迅猛发展，移动电子商务（M-Commerce）逐渐崭露头角，成为商业领域的新热点。
移动电子商务互动营销，作为移动电子商务的重要组成部分，不仅拓宽了营销渠道，更提升了消费者体验，为商家与消费者之间建立了更紧密、更直接的互动关系。
移动电子商务互动营销，顾名思义，是指利用移动互联网技术，通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行商品或服务的推广、销售，并在此过程中实现与消费者的实时互动。
这种互动形式多种多样，可以是短信推送、APP内消息、社交媒体互动，也可以是基于地理位置的服务（LBS）等。
移动电子商务互动营销的特点在于其即时性、个性化和互动性。
消费者可以随时随地接收和反馈信息，商家则能够即时调整营销策略，实现精准营销。
借助大数据和人工智能技术，移动电子商务互动营销还可以为消费者提供更为个性化的购物体验，如定制化推荐、智能客服等。
在移动电子商务互动营销中，商家与消费者之间的互动不再局限于传统的单向传播，而是转变为双向、多向的互动。
这种互动不仅提高了消费者的参与度和粘性，也为商家提供了更多的市场洞察和消费者行为数据，有助于商家优化产品和服务，提升品牌形象和市场竞争力。
移动电子商务互动营销是电子商务与移动互联网结合的产物，它代表了未来营销的发展方向。
营销策略央视新闻频道服务营销策略研究
服务营销作为一种以客户为中心的营 销理念，对于提升央视新闻频道的品 牌形象、观众忠诚度和市场份额具有 重要意义。
研究目的和意义
研究目的
本研究旨在深入探讨央视新闻频道的营销策略，分析其服务 营销的优劣势，提出针对性的改进建议，以提升频道的传播 效果和市场竞争力。
研究意义
通过本研究，可以为央视新闻频道的营销策略制定提供理论 支持和实践指导，有助于提升频道的品牌价值和市场影响力 ，同时为其他传统媒体在数字化时代的发展提供借鉴和参考 。
未来研究可以关注央视新闻频道 与其他媒体在服务营销方面的比 较研究，以更好地了解不同媒体 的特点和优势。
未来研究可以探索新媒体时代Fra bibliotek 央视新闻频道的营销策略和服务 创新，以更好地满足观众的需求 和提高市场竞争力。
THANKS
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消费者对央视新闻频道的期望
消费者对央视新闻频道的期望包括准确、及时、客观、全面的新闻报道，以及专业、权威、深入的新闻解读。
消费者购买行为分析
消费者获取央视新闻频道的途径
消费者获取央视新闻频道的途径主要包括电视、网络和移动终端等。
消费者对央视新闻频道的付费意愿
消费者对央视新闻频道的付费意愿因个人需求和消费观念而异，但总体来说，愿意付费获取高质量新 闻报道的消费者比例较高。
央视新闻频道通过长期稳定的品牌建 设，树立了良好的口碑和形象，提高 了观众忠诚度。
品质保证
央视新闻频道强调新闻报道的客观、 公正和准确，通过严格的审核流程确 保节目品质。
价格策略
01
02
03
免费观看
央视新闻频道的节目以免 费观看为主，通过广告收 入和合作伙伴支持实现盈 利。
国外服务市场营销研究简述
国外服务市场营销研究简述服务市场营销精品课程项目组浙江大学宁波理工学院管理分院20世纪50年代后，西方发达国家陆续进入服务经济时代。
60年代后，服务业的营销问题开始为营销学者所关注。
服务营销研究的起始以下述3篇文章和1本书为标志：里根（Regan）于1963年在美国《市场营销学刊》（Journal of Marketing）撰文指出美国服务业的GDP和就业人口比重都超过50％，美国已进入“服务革命”时代，服务业将显著改变消费者行为，呼吁营销学者关注服务业。
贾德（Judd）于1964年在《市场营销学刊》撰文指出应重新审视服务，并开创了服务分类研究的先河。
拉瑟梅尔（J.Rathmell）于1964年在《市场营销学刊》撰文指出要以非传统的方法研究服务营销问题，并从服务的特征特别是不易感知性探讨了服务的内涵。
约翰逊（E.Johnson）的专著《简明服务营销管理》于1964问世，这本书提出服务的无形性和怎样有效地针对服务的无形性进行营销的途径，它是第一本服务营销专著。
20世纪70年代，随着西方国家放松对服务业的管制，服务业的竞争日益激烈，不少传统的垄断性服务业变为竞争性服务业，关注服务营销（特别是与产品营销的区别）的人越来越多。
服务营销的研究成果不仅在营销杂志也在其他杂志陆续发表。
服务营销的研究出现国际化及学者与企业家之间互动化的趋势。
系统的理论在酝酿之中。
威尔逊（A.Wilson）的专著《专业化服务的营销》于1972在英国出版，这是欧洲第一本服务营销专著。
拉瑟梅尔的专著《服务业营销》于1974年在美国出版，这是第一本比较全面、比较系统的服务营销专著。
该书以体育、银行、医疗保健和商业4大服务业为例，试图在服务业与营销界之间沟通和整合。
该书指出市场营销需要创建一个以服务为导向的理论框架。
肖斯塔克（G.L.Shostack）于1977年在《市场营销学刊》发表了题为“从产品营销中解放出来”一文，代表了企业界对服务营销研究的呼吁和参与，是服务营销研究全面展开的标志性文章。
市场营销策略国内外研究现状
市场营销策略国内外研究现状在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销策略的重要性日益凸显。
了解国内外市场营销策略的研究现状，对于企业制定有效的营销策略、提升市场竞争力具有重要意义。
一、国外市场营销策略研究现状1、以消费者为中心的营销策略国外研究强调深入了解消费者的需求、偏好和行为。
通过大数据分析、消费者调研等手段，企业能够精准定位目标客户群体，并为其提供个性化的产品和服务。
例如，亚马逊利用其强大的数据分析能力，根据消费者的浏览和购买历史，为用户推荐符合其兴趣的商品，从而提高了销售转化率。
2、社交媒体营销的兴起社交媒体平台的普及改变了企业与消费者的沟通方式。
国外研究关注如何利用社交媒体进行品牌推广、产品营销和客户关系管理。
像脸书（Facebook）、推特（Twitter）等社交媒体平台成为企业营销的重要渠道，通过发布有吸引力的内容、举办线上活动等方式，吸引用户关注并增强品牌影响力。
3、品牌价值与品牌形象塑造品牌在市场竞争中的作用备受重视。
国外研究强调品牌的独特价值主张、品牌个性和品牌故事的构建。
成功的品牌如苹果（Apple），以其简洁、创新的品牌形象和优质的产品体验，赢得了全球消费者的喜爱和忠诚。
4、绿色营销与可持续发展随着环保意识的增强，绿色营销成为国外研究的热点之一。
企业通过推广环保产品、采用可持续的生产和供应链管理方式，满足消费者对环保产品的需求，并提升企业的社会形象。
例如，特斯拉（Tesla）在电动汽车领域的发展，不仅推动了行业的变革，也符合消费者对可持续交通的期望。
5、全球化与本地化营销策略的平衡在经济全球化的背景下，企业需要在全球范围内拓展市场。
国外研究探讨如何在保持品牌核心价值的同时，根据不同国家和地区的文化、法律、市场环境等因素，制定本地化的营销策略。
例如，麦当劳（McDonald's）在不同国家会推出符合当地口味的特色产品。
二、国内市场营销策略研究现状1、互联网+营销模式的创新随着互联网在中国的快速发展，电商平台、直播带货等新兴营销模式不断涌现。
我国营销理论研究的发展脉络及趋势
我国营销理论研究的发展脉络及趋势我国营销理论研究的发展脉络及趋势我国营销理论研究的发展脉络及趋势我国营销理论研究的发展脉络及趋势文章来源教育网内容摘要:市场营销学从引进国内到发展成熟,经历了一个漫长的过程。
笔者对改革开放以来我国公开发表的营销专业文献的数量和主题构成等内容进行了对比分析,在此基础上梳理出我国营销理论的研究脉络与变化规律,并对影响我国市场营销理论研究的相关因素进行了阐述,最后指出了我国未来市场营销研究的发展方向。
关键词:中国市场营销研究专业文献主题构成发展方向改革开放以来,人们的消费能力和消费行为有了很大改变,企业的营销观念和运作策略也有了明显提升,而我国的营销专业研究水平已与30年前不可同日而语。
为了准确把握我国市场营销研究的重心和脉络,笔者以中国学术文献网络出版总库(中国知网)为检索数据库,专门针对改革开放以来发表在专业期刊上的以“营销”为题名关键词(以下简称“营销”题名)的文献进行了统计分析,试图从专业文献的数量和主题构成的变化中总结出我国市场营销研究的发展特点和规律,并在相关影响因素分析的基础上,对我国未来市场营销研究的发展方向和趋势做出合理预测。
我国市场营销理论研究的发展脉络(一)1979-1989年理论学习期案例研究数量较少。
在当时公开发表的营销题名论文中,以营销案例为主题的文章只有5%左右,且其中大多只是对事件的简单介绍,分析也较为粗浅,远远不能达到理论指导实践的目的。
国际营销较受关注。
值得一提的是,在十年间发表的二百余篇营销文献中,以国际营销为主题的文章就有五十多篇,占据22%的比重,在文章数量上仅次于营销理论和营销策略。
但是从内容上看,这些文章大多是照搬国际市场营销中较为成熟的理论,而且仍然停留在对纯理论的介绍和学习阶段。
总体来说,在这一时期,市场营销理论作为一个舶来品,学者们的研究和关注更多地出于学习的目的,文章大多是对国外营销理论的简单复制,深入研究的程度有限。
浅谈企业服务营销文化的形成与发展
浅谈企业服务营销文化的形成与发展摘要：企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。
随着社会的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务战略已成为当下企业战略的首选，建设独创性的服务文化是各行各业不容回避的社会课题，也是现代企业面对入世挑战的最佳选择。
本文简单介绍了企业服务营销文化的形成与发展。
关键词：营销文化；形成；发展中图分类号：f272 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）01-00-01企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称[1]。
营销文化的精髓是营销理念与其价值观。
企业文化是文化与企业的融合与渗透是企业在长期生产经营活动中形成的并得到全体成员信奉和遵守的价值观、信念、行为规范、传统风俗和礼仪等内容组成的有机整体。
时至今日，人们已经充分感受到企业文化的内涵和重要意义并开始在更深更细的领域内对其进行不断的丰富和发展[2]。
一、企业服务营销文化的形成1.营销哲学与营销理念的形成。
现代营销理念是一个全方位的、立体的概念，不仅要有正确的指导思想——即以上所述的营销观念的指导，而且要求企业有一个良好的心态，也就是企业的营销目的要明确，同时在企业的日常营销活动中还必须融合灵活，巧妙手段的运用。
将这三者有机地结合起来，就构成了现代营销理念的深刻内涵：从企业出发，塑造富有特色的企业营销文化，占领市场制高点；真诚面对顾客，以优质的产品为顾客提供无微不至的服务，善待竞争对手，变冤家为伙伴，通过公平竞争，增强竞争优势；树立“取之于社会，服务于社会”的新型营销理念。
2.营销形象的形成。
在竞争日趋激烈的现代市场，企业要获得市场的一席之地、打开产品销路，就必须从树立产品形象着手，提高产品质量，亮出产品风格，打出产品特色，保持网络通畅，搞好售后服务。
只有树立企业形象，产品才有销路，企业才有活力[3]。
现代服务业发展的八大重要转向
现代服务业发展的八大重要转向人类社会在经历了农业时代和工业经济时代之后，正在迈向服务经济时代，国民财富的创造从主要依赖第一、二产业转向依赖服务业，服务业的发展水平已经成为衡量一个国家和地区经济社会发展水平的重要标志。
与传统服务业相比，现代服务业具有高技术含量、高附加值、高增长、高赢利和强辐射等特点，对优化产业结构、提高产业竞争力和区域竞争力具有十分重要的作用。
所以，我们必须高度重视现代服务业的发展，深刻把握现代服务业发展的规律和趋势。
当前，现代服务业的发展出现了一些新变化和新方向，应当引起我们的密切关注。
重要转向之一：服务业的生态化。
与第二产业相比，服务业本身属于无烟产业，具有资源消耗低、环境污染小、亲近自然、环境友好的特点。
但是，随着服务业在国民经济中的比重日益增加，以及人们的生态理念和环境意识不断增强，服务业的废弃物排放和环境污染问题也开始受到人们的注意。
政府在服务业发展方面不断出台绿色规制的政策措施，消费者也更加强调健康消费、绿色消费。
在此背景下，人们对服务业的发展提出了更高的要求，生态化成为现代服务业发展的重要转向。
现代服务业的生态化转向主要表现在两个方面：一是服务过程的清洁化、生态化，二是生态型服务业的创生发展。
由于环境规制和消费理念的转变，服务企业逐渐把实现服务过程的清洁化和生态化作为服务改进的重要目标，开展绿色营销，不断创建清洁化、生态化服务的新途径，进行绿色服务，注重资源能源的节约，强调清洁生产，注重对废弃物的处置，强调循环利用和环境保护。
另一方面，随着生活质量的不断提高，人们的消费观念开始向崇尚自然、追求健康方面转变。
适应消费者绿色健康消费需求，服务业不断发展创生出诸如氧吧、生态旅游等生态型服务业态，为人们提供绿色健康、亲近自然的服务产品。
重要转向之二：服务业的知识化。
上世纪60年代，鲍莫尔作为服务业发展悲观论的代表曾经提出一个论断，即服务业在本质上是劳动密集型的，服务业生产率的提高比制造业更加难以实现。
中国市场营销研究热点的演变——基于市场营销主流期刊(1979-2008)的统计分析
中国市场营销研究热点的演变——基于市场营销主流期刊(1979-2008)的统计分析苏海林;陈信康【摘要】文章基于市场营销五种主流核心期刊,对我国30年来(1979-2008)营销学术论文进行了统计分析,从论文的数量、研究主题和研究方法三个方面展开研究.研究结果表明30年刊登的市场营销的1984篇论文表现出三大特征.【期刊名称】《华东经济管理》【年(卷),期】2010(024)012【总页数】3页(P151-153)【关键词】市场营销;研究热点;统计分析【作者】苏海林;陈信康【作者单位】上海财经大学,国际工商管理学院,上海,200433;上海财经大学,国际工商管理学院,上海,200433【正文语种】中文【中图分类】F206营销学 (Marketing)发展一个多世纪以来,其学术思想、主导性概念、方法及工具都有了明显变化[1]。
中国的市场营销研究并没有和国外同步发展。
在新中国建立之前,中国学者虽然曾对市场营销学有过一些研究 (当时称为销售学),但也仅局限于几所设有商科或管理专业的高等学校。
在 1949—1978年间,除了我国台湾省和港澳地区的学术界、企业界对这门学科有广泛的研究和应用外,在整个中国大陆,市场营销学的研究一度中断。
西方营销理论重新引入于党的十一届三中全会以后,党中央提出了“对外开放”。
中国市场营销从 1979—2008年已经走过了 30个年头,这 30年从卖方市场到买房市场、从短缺到过剩、从垄断到竞争、从封闭到开放、从完全计划到市场调节、从无选择到眼花缭乱、从无广告到广告无所不在、从限量购买到促销泛滥。
中国经济和企业在这个时期实现转型,而中国营销在发生翻天覆地的变化。
从 1979中国市场营销用短短的 20多年时间走过了西方发达国家近百年的历程[2]。
经过 30年的持续发展,中国营销理论已从单纯的理论学习阶段步入需要全面创新和开拓的时代。
回顾这 30年的发展历程,实际上正是对中国市场环境和企业经营思想所发生的重大变革的反思,也是对市场营销的一种梳理。