01走进IT项目管理2013 9 3

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IT项目管理工作总结报告9篇

IT项目管理工作总结报告9篇IT项目管理工作总结报告 (1) 在公司领导的指导和支持下，我们工程项目部紧紧围绕以推进项目进展为重点，发扬团队协作精神，圆满地完成了各项预定工作，并为整个项目的有效推进做出了一定的贡献。

工程部前期的工作情况主要有以下几个方面：一、积极有效地协调了公司与地方政府的关系在公司领导的带领下，我们积极努力与市政府及所属的交通局、经发局、规划局、海洋局等机关部门建立起良好的协作关系，使我们的仓储及炼化项目得到了积极的进展，充分保障了我们项目的前期工作有效得力。

二、努力做好前期准备工作1、20__年初，采取超常规的工作方式，购买了公顷的仓储项目用地，为企业节约资金亿元。

2、为有效推进项目，我们编制了“新建工程报批项目表”和“工程报批事项进度表”，使工程报批工作能够按计划进行。

3、根据预期的项目进行情况，分别编制了仓储库区工程和码头工程实施进度计划，为下一步工程项目的实施做好准备。

4、建立了计算机内部网络，实现了企业内的资源共享，并且部门之间可以实现无纸化办公，提高了办公效率。

5、为做好码头、库区施工单位的招投标工作，通过了解股份公司的内部要求，我们对符合资质要求的施工单位进行了初步筛选，并于20__年xx月x日至x日分别与x家仓储施工单位和x家岩土施工单位进行了技术交流，参与人员通过填写“技术交流记录表”对施工单位有了进一步的了解，为以后的施工招标做好准备。

6、通过各种渠道了主材供应商、码头施工、化工基建监理、水运航道工程监理等企业的明细表，收罗了各企业的主营业务范围、企业资质、施工(监理)业绩、联系方式等资料，为下一步的招标工作做好准备。

7、配合进行填海地块用海手续的报批工作，目前需由我司提供的资料均已到位。

8、项目核准报批方面，已书面向市各相关主管部门提交了征求意见的公函，目前已全部收到复函;其他核准所需材料亦在准备之中。

9、及时将项目建设进展情况及项目推进中存在的问题与市各有关部门进行沟通，积极与有关部门配合寻求解决问题的办法，并多次向市府相关部门发函发文，为推进项目做出了贡献。

在IT项目管理中开发项目时都有哪些角色

在IT项目管理中开发项目时都有哪些角色在IT项目管理中开发项目时主要有四类角色：1.产品经理；2.项目经理；3.高级经理；4.开发经理；5.测试经理；6.UI设计；7.开发人员；8.测试人员；9.运维人员。

产品经理主要负责进行需求调研，并产出需求调研文档以及产品原型等。

1.产品经理产品经理主要从事客户需求的研究、需求分析、MRD文档的生成、产品规划、产品开发路线的规划、产品业务和服务模式的设计，并根据市场需求和共享定义相关功能模块。

2.项目经理项目经理负责R&D项目的沟通协调，监督检查R&D项目的进度和质量；参与R&D项目立项、实施、结项等流程管理，及时更新R&D项目进展状态，定期报告项目情况；参与协调R&D部各组、R&D部与各部门的关系，积极处理工作中出现的问题；参加并组织R&D项目管理相关协调会、汇报会、评审会、总结会。

3.高级经理高级经理没有太多时间参与项目或产品，但在项目的成败中起着至关重要的作用。

一般高级经理参与项目过程中的每一个重要环节，关注产品研发进度，对风险控制和资源提供做出决策。

4.开发经理开发经理是具体研发过程的领导者，必须是精通业务和开发设计的专家。

开发经理的职责是定义需求，确定适当的技术框架和系统，确保软件产品按照定制标准开发。

5.测试经理测试经理是测试活动的领导者，其责任是计划和组织测试人员对目标商品进行测试，发现bug、跟踪bug，直到处理bug；计划和组织用户培训。

作为项目的高层管理者，产品经理、开发经理、设计师和测试经理在项目的成败中起着主导作用。

6.UI设计师UI设计师的主要任务是根据产品原型导出界面渲染。

UI界面旨在设计项目开发中的特定界面，并与人交互。

7.开发人员开发人员主要从事具体的编码工作，并对自己的代码进行基本的单元测试。

对于开发人员来说，他们必须具备产品开发所需的基本技术和技能，如编程语音、数据库应用开发经验等。

it项目管理岗位职责

it项目管理岗位职责it项目管理岗位职责篇一1、根据新品导入信息，组织各部门进行报价、技术评审等项目初期相关工作；2、成立项目小组、编写项目计划，跟进和推动项目开发工作的顺利实施并组织项目评审；3、负责收集、整理项目开发的相关资料，定期召开项目例会和项目总结会；4、牵头负责与客户项目相关人员沟通、接洽，组织内部资源，满足客户需求；5、按体系管理要求建立和完善项目开发流程、档案；6、对项目信息进行汇总统计分析，对项目目标达成情况及项目组成员绩效进行奖惩；7、做好项目开发完结后的。

总结和移交工作；8、负责及时按顾客、产品规格建立产品销售明细统计台账，定期提交报表；it项目管理岗位职责篇二1、独自，或配合招聘部门完成客户下达的一线人员招聘；2、负责新员工安排、合同签订、岗前培训、食宿安排；3、负责在职员工人事资料的收集，录入，向公司移交员工人事档案；4、审批外派员工休假或申请，统计考勤，制作工资表；5、与客户人事、生产等部门保持密切沟通，维护良好客情关系；6、及时处理各种突发状况。

it项目管理岗位职责篇三1、确定项目风险管理团队组织架构、人员分工和岗位职责；2、主持编写并审核质量风险管理工作计划及各类风险分析报告；3 、参加质量风险管理交底会，并负责质量风险管理工作交底；4 、组织、指导并全程参加风险管理团队过程质量风险检查工作；5 、组织过程检查报告编写，并审核过程检查报告；6 、落实质量风险管理工作计划的履行；7 、督促严重技术风险整改工作落实。

it项目管理岗位职责篇四1、负责制定项目总体规划和施工设计，负责项目工程资料回收；2、负责项目管理部质量、安全、技术标准等项目管理体系的建立、贯彻推行、优化、监督执行及信息数据的统计分析；3、负责项目施工方案，每月、周、日工作计划编制和落实；4、负责组织和调度生产要素，履行日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证工程质量、安全、工期和效益的目标的实现；5、负责工程进度款请款，项目工程的`成本核算，审核各项费用支出，加快资金周转速度；6、负责协调与甲方公司的关系，确保工程项目正常开展；7、负责施工现场管理，管控工程项目的施工成本；8、负责施工过程中技术问题解决、保证工程项目连续性；9、完成领导临时交办的其它工作。

信息系统项目管理师习题库+参考答案

信息系统项目管理师习题库+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、项目组合的管理/协调对象是 ()A、组合管理人员B、项目经理C、项目干系人D、项目团队正确答案：A2、袋子里有 50 个乒乓球，其中 20 个黄球，30 个白球。

现在两个人依次不放回地从袋子中取出一个球，第二个人取出黄球的概率是 ()。

A、2/5B、3/5C、4/5D、1/5正确答案：A3、某项目有 40%的概率获利 10 万元，30%概率会亏损 8 万元，30%的概率既不获利也不亏损。

该项目的预期货币价值分析 (EMV) 是（）。

A、1.6 万元B、2 万元C、0元D、6.4万元正确答案：A4、国务院国资委办公厅 2020 年 8 月发布的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中提出的四个转型方向，其中“探索平台化、集成化、场景化增值服务”属于推进() 的内容。

A、产品创新数字化B、生产运营智能化C、用户服务敏捷化D、产业体系生态化正确答案：C5、When multiple routers are used in interconnected networks, the routers exchange information about () using a dynamic routing protocol.A、work addressesB、muter addressesC、IP addressesD、destination addresses正确答案：B6、In the () phase team members begin to work together and adjust their work habits andbehaviors to support the team. The team learns to trust each otherA、StormingB、NormingC、AdjourningD、Performing正确答案：B7、软件可靠性和可维护性测试评审时，不用考虑的是 ( )。

it项目管理制度

IT项目管理制度一、前言IT项目管理制度旨在规范和指导IT项目的执行过程，确保项目按时、按质、按成本完成，并最大限度地满足相关利益相关者的期望。

本文将介绍IT项目管理制度的主要内容，包括项目管理的阶段、角色和职责、项目计划和控制、风险管理以及项目评估等方面。

二、项目管理的阶段IT项目管理通常分为五个阶段，包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。

1.项目启动阶段：确定项目的目标、范围和可行性，明确项目的背景和需求，制定项目章程和项目确认书。

2.项目规划阶段：进一步明确项目的目标和范围，制定详细的项目计划、资源计划和沟通计划，制定项目进度和里程碑，制定项目团队的组织结构和职责。

3.项目执行阶段：按照项目计划进行工作，组织项目团队实施项目活动，按照项目进度和质量要求进行工作。

4.项目监控阶段：监控项目的进度、质量和成本，并及时采取措施解决项目中的问题和风险。

5.项目收尾阶段：完成项目交付物，进行项目验收和总结，撰写项目总结报告，进行知识管理和项目归档。

三、角色和职责项目管理涉及多个角色，每个角色都有不同的职责和责任。

1.项目发起人：负责项目的提出和推动，确保项目的目标和利益相关者的期望得到满足。

2.项目经理：负责项目的全面管理，包括项目计划、资源管理、风险管理、团队管理等。

3.项目团队成员：根据项目计划和要求，完成项目工作，协同合作，确保项目按时、按质、按成本完成。

4.利益相关者：包括项目发起人、用户、客户等，对项目目标和成果有直接或间接的影响。

四、项目计划和控制项目计划是项目管理的核心工作之一，包括项目进度计划、资源计划、风险管理计划和沟通计划等。

1.项目进度计划：确定项目的里程碑和关键路径，安排项目各个阶段的工作顺序和时间，制定项目的进度计划。

2.资源计划：确定项目所需的人力、物力和财力资源，合理分配和管理项目资源。

3.风险管理计划：识别和评估项目的风险，制定相应的风险应对策略和措施。

IT软件项目管理讲座8.资源管理

Duration
Earliest Earliest Activity finish Start Latest description Latest finish Start Activity Span Float
资源调度
请重新画资源分配图
Specify module A 54
0 days 20 days 54
15 days 49
IoE/P/8 6 days 61 67 Design 70 module B 64
IoE/P/12 28 days 67 95 Code test module B 98 76
25 days
specs
61 IoE/P/9 4 days 61 65 Design module C 83 79 22 days 18days IoE/P/13 15 days 65 80 Code test module A 98 78 33 days
就不得不推迟直到对模块B的分析工作结束。这样一来，整个项目的时间就要延迟5天。她决定重新设计活动图。在原来的活动图中，需要检查完所有的分析工作才能开始设计工作。因此，这是一个瓶颈。因而她决定先检查对模块A,B，D的分析，然后就开始设计，对C的分析的检查另行进行。
2013-9-1
9
Activity label
白的代表项目调度时间，灰色代表浮动时间对分析员的需求
什么样的资源图最好？
2013-9-1
分析员在某些时候没有事干，而有些时候又可能没有足够人员
5
资源调度
通过将活动延期或者将活动剖分开，可以使资源
图变得均匀
表示第一周：A活动需要测试人员1个，B活动需要2个，C2个，D, 一个，E，三个，但是总共有5个人

Project 2013项目管理标准教程

1.5 思考与练习
1 项目管理概述
0
0
1
2
1.1.1 项目管理的
概念
0
4
1.1.2 项目管理的
发展
0
5
1.1.4 项目管理的特点
与流程
1.1.5 项目管理的
步骤
0 3
1.1.3 项目管理的要素
与特征
0 6
1.1.6 项目管理的知识领域
1.1 项目管理概述
1 项目管理概述
1.2 项目管理中的概念与原理
A
4.2.2 编辑资源列表
B
4.2 创建项目资源
4 管理项目资源
0
0
1
2
4.3.1 创
4.3.2 设
建项目资
置资源的
源
0
预定类型
0
0
3
4
5
4.3.3 设置资源的
可用性
4.3.4 设置资源的工作时间
4.3.5 记录资源
4.3 设置资源信息
4.4.1 设置单个费率 4.4.3 设置多个费率
6.4 格式化视图
6.6 课堂练习：美化焦炉管道安装项
目
6.1 设置组件格
6.3 插入图形与
6.5 打印视图
式
组件
B
D
F
6 美化项目文档
6.7 课堂练习：美化营销活动计划项
目
6.8 思考与练习
6 美化项目文档
6.1.1 设置字体格式
6.1.3 设置网格格式
6.1.2 设置背景格式
6.1.4 美化条形图
1.4.1 Project 2013的工作界面
A

IT项目管理案例

沟通案例西赛公司是一家中小规模的软件公司，其研发人员不到20人，主要从事纺织机械行业的MIS开发。

经过一些项目开发的积累，逐步形成了适合于该行业的财务管理软件和ERP 软件2大产品，由于公司销售人员的努力，目前公司业务比较繁忙，逐步进入高速增长阶段。

1个月前，公司销售人员小赵参加了大型纺织机械集团D公司信息化建设项目的招标工作。

赵某在多次向自己公司的技术部门提出，要求技术人员配合参与项目建议书编写工作，在要求没有得到人员落实的情况下，独自完成了该招标的项目建议书。

由于报价合理，提供的实施方案与D公司的要求相符合，结果西赛公司顺利中标。

根据投标文件中作出的承诺，项目一周后正式立项。

由于西赛公司业务较好，一时无法从其他项目组抽调研发人员到新成立的项目小组，人力资源部门临时招聘了张工和其它5名软件工程师，由于张工具有较强的技术水平和丰富的项目管理经验，被任命为项目经理。

张工接受此项目后，认真阅读了当初向D公司提供的项目建议书，很快发现了项目中存在技术难题，在签订技术开发合同过程中就该问题根D公司做了详细的说明，D公司最终勉强接受了张工的建议并签订了合同，合同中再也没有包含项目建议书中无法实现的功能要求。

西赛公司与D公司建树了开发合同后，张工立即组织项目组中2名软件工程师一起开始需求调研，但在需求调研中，D公司变得越来越不配合，总是强调项目建议书中描述的无法实现的功能需求，并指出当初选择西赛公司就是因为其项目建议书中描述的这些功能是其他公司不能提供的。

为了取得D公司的支持，张工亲自做了大量的技术尝试去完成这些功能，但经过多方论证该部分功能在目前条件下是很难实现的。

对该部分功能的技术论证已经持续了一个多月，没有取得任何进展，作为项目经理，张工感到相当大的压力。

问题：请用300字以内的文字对销售人员赵某在执行此项目过程中的行为进行点评；请用300字以内的文字结合本人的经验，谈谈项目客户关系管理的重要性；请用500字以内的文字对张工解决此问题提出建议。

ICT项目特点分析及管理模式

互联网+技术nternet Technology IC T项目特点分析及管理模式——□刘梓苏北京联通五区分公司【摘要】互联网与信息技术的融合背景下诞生了新的通信技术与项目建设，这种全新的技术的产生为我国许多的消费者提供了极大地便利。

2014年是通信技术发展的关键点，我国在网络建设上取得了相当大的成就，其中4G网络的出现为带动网络通信业的发展提供了一定条件，与此同时，通信设备也开始如雨后春笋般的出现在大众的视野下，基于这种背景，文章立足于通信ICT项目的发展现状，进一步探索与研究ICT项目的未来发展及管理模式发展。

【关键词】信息通信ICT项目特点分析管理模式随着我国通信技术的不断完善与发展，毋庸置疑，ICT 是现代通信运营商在时代发展中所作出的正确的决定，在通信行业竞争力地不断加大，行业之间地竞争使得运营商不得不转变业务模式，从传统的业务模式种进行突破，进而寻求新的业务增长点，同时，新的业务增点点也成为了业务领域新的发展需要，不断地去探索与创新全新的业务领域已经形成一种发展的趋势。

在科学技术的不断向前发展，I T和CT 两个领域之间的关系愈加密切，联系也更加的紧密了，因为只有这两大领域的不断结合才能够有所突破与发展。

—、IC T发展概述及现状1.1C T发展概述IC T是一种信息通信技术，这一词的由来是IT和C T两大领域之间的结合，IC T是服务业的指软件开发、维护、咨询为一体的综合性服务业。

IC T行业的发展拥有一段较长的历史，发展已经走过了 30年的历史，但是该行业的发展在中国经济发展中出现了创新红利，在一段时期内，世界范围内爆发了经济危机，中国的经济也因此受到了一定影响，在这样的情况下，经济发展的危机一般受到行业周期的影响相对小。

但是，不可否定的是，未来社会经济的发展会随着资本的增加而逐渐带动行业的波动，这对于IC T的周期性产生的影响也会变大。

在我国现代社会中大规模的IC T已经成为一种可能，IC T的发展速度是十分惊人的，IC T的发展是一个循序渐进的过程，需要相关技术人员根据社会的需要进行更新与创新。

IT项目管理讲座7.软件项目计划

2013-9-1
8
2013-9-1
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10
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11
活动顺序和进度表定义
在整个项目中，我们需要一份能清晰描述活动发
生的时间和所需要的资源的计划。

仅仅考虑活动之间的顺序关系，我们称之为活动排序（Sequencing)——逻辑设计考虑资源约束，我们称为调度（Scheduling)——物理设计
项目网络只有一个起点项目网络只有一个终点连接有持续时间节点无持续时间时间从左到右节点顺序编号网络不包含圈
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CPM构造方法
网络不包含悬点
1 Design 2 program Write User Manual Code program 4 Test 5 program
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CPM中节点表示
Event number: 事件代号 Earliest Date:最早时间 Latest Date:最晚时间 Slack:
Event Number Earliest Latest date date Slack
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例子
2 A=6 1 B=4 F=10 2013-9-1 3 C=3 D=4 E=3 5 G=3 4 H=2 6
般以产生一个可交付物为标志活动需要资源，并假定在活动中资源的需求水平保持一致活动的持续时间必须可预测活动之间有优先顺序
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4
确定项目中的活动
活动确定方法

自顶向下的分解——WBS
问题：请给出每天起床的WBS
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IT项目全生命周期管理解决方案全文

产品线PLA
张三
Task1
2015/1/12
2015/1/18
40
张三
Task1
2015/1/18
2015/1/25
40
产品线PLB
张三
Task3
2015/1/25
2015/1/27
24
李四
Task5
2015/1/25
2015/10/31
40
个人报工
偏差分析
实际资源投入与原定资源计划相比，偏差有多大？
滚动更新计划
阶段评审
验收结项
关闭风险
关闭问题
项目验收
资料归档
项目总结
资源释放
项目关闭
项目范围说明书项目高层计划项目成本预算项目组织结构
示例：《项目范围说明书》、《风险管理计划》、《风险登记表》、《需求规格说明书》、《概要设计说明书》、《详细设计说明书》、…….
项目裁剪表项目任务计划风险管理计划 ……
II
IT项目管理解决方案框架
目录
I
IT项目管理挑战和痛点
IV
行业典型案例分享
业务功能架构
部门经理
项目进展情况
人员使用状况
项目状态报告
项目风险汇总
项目考核与评价
项目分析
项目交付生命周期
客户管理
公司领导
项目进展
重大里程碑
重点项目情况
经营报表
资源投入分布
综合分析
决策支持
线索管理
机会管理
销售立项
投标管理
销售管理
项目经理
项目成员
功能模块
进度管理
项目预算
项目团队

IT项目管理十要素

IT项目管理十要素在IT项目中，成功的管理是项目成功的关键。

以下是在IT项目管理中十个重要方面，包括：项目目标明确、计划与执行、资源管理、风险管理、沟通管理、质量管理、时间管理、成本管理、采购管理以及范围管理。

1. 项目目标明确项目目标明确是项目成功的关键因素。

这个阶段需要明确项目的目标与价值，包括商业目标、技术目标以及用户目标。

同时，项目目标需要与项目干系人达成一致，确保所有人都明白并同意项目的目标。

2. 计划与执行制定一个可实施的计划是项目成功的关键。

在计划阶段，需要识别项目的主要任务、里程碑和关键路径。

在执行阶段，需要确保项目按照计划进行，并及时解决执行过程中遇到的问题。

同时，要根据项目实际情况，对计划进行适时的调整。

3. 资源管理资源管理包括人员、时间、资金和技术等的管理。

需要根据项目计划，合理分配资源，确保资源的有效利用和节约。

同时，需要定期对资源使用情况进行监控和调整，以确保项目的顺利进行。

4. 风险管理在项目中，风险管理是至关重要的。

需要识别项目中可能存在的风险和障碍，并采取相应的措施进行风险应对和控制。

同时，需要对项目中的变化和未知因素进行管理，确保项目的稳定进行。

5. 沟通管理沟通管理是项目成功的保障。

需要制定有效的沟通计划，包括会议安排、信息发布和反馈机制等。

在项目中，需要及时、准确地传递信息，确保项目团队成员之间的沟通顺畅。

同时，需要处理好与项目干系人之间的关系，保证项目的顺利进行。

6. 质量管理质量管理是确保项目成果质量的关键。

需要制定质量计划，包括质量标准、质量检查和验收等。

在项目中，需要实施质量控制，确保项目的每个阶段都符合质量标准。

同时，需要对质量问题进行处理，并对项目质量进行评估和改进。

7. 时间管理时间管理是确保项目按时完成的重要环节。

需要制定时间计划，包括项目的时间节点、关键路径和资源分配等。

在项目中，需要实施时间管理，确保项目按时完成。

同时，需要对时间问题进行及时处理，并对项目进度进行评估和调整。

2013年下半年信息系统项目管理师试题及答案

2013年11月信息系统项目管理师试题及答案1.信息系统的生命周期可以分为四个阶段:立项、开发、运维、消亡。

企业的信息系统经常不可避免地会遇到系统更新改造，功能扩展，甚至报废重建等情况。

应该在信息系统建立的（）考虑到系统消亡的条件和时机。

A、初期B、中期C、末期D、试运行或验收期参考答案：A2.企业信息化就是用现代信息技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现，企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。

企业门户网站属于（）层。

A、产品（服务）B、作业C、管理D、决策参考答案：A3.组织过程资产在项目管理中扮演重要的角色（）不属于组织过程资产A、基础设施B、组织的经验证学习系统C、产品组件标准D、招聘、培养、使用和解聘技术人员的指导方针参考答案：A4.以下关于商业智能的说法中（）是不恰当的A、商业智能通过对组织中分散的，独立存在的大量数据进行分析，并转化为有用知识，帮助企业进行决策B、商业智能是数据仓库，OLAP和数据挖掘等技术的综合运用C、商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策支持D、商业智能应能业务解决方案参考答案：C5.信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，组织内部人员访问角色管理（）A、不属于信息资源管理B、属于数据资源管理C、属于信息处理管理D、属于人事管理参考答案：C6.以下关于数据的叙述中，（）是不恰当的A、大数据是仅靠现有数据库管理工具或传统数据焉得系统很难处理的大型而复杂的数据集B、大数据具有数据体量巨大、数据类型繁多、处理速度快等特性C、大数据的战略意义是实现数据的增值D、大数据的研究中，数据之间的因果关系比关联关系更重要参考答案：D7.云计算通过提供动态易扩展且通常为（）的资源实现基于网络的相关服务A、分布式B、虚拟化C、共享式D、公用的基础设施参考答案：B8.软件设计过程中，视图可以从不同角色描述软件结构，以下关于几个常见视力的说法中，（）是错误的A、逻辑视图从功能需求角色描述了软件结构B、组件视力从实现功能角度描述了软件结构C、过程视图从质量角度描述了软件结构D、部署视图从分布问题角色描述了软件结构参考答案：C9.软件测试不是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。

IT项目管理中存在的问题及其改进措施

IT项目管理中存在的问题及其改进措施作者：张颖来源：《计算机光盘软件与应用》2013年第22期摘要：近几年来，随着IT事业的不断发展，项目管理也变得越来越重要。

把项目管理结合运用到IT事业中，发展、改进并完善IT事业。

但由于IT项目管理中存在的问题也日益增多，根据TI行业中的问题提出了以下改进措施。

关键词：IT项目管理；存在问题；改进措施；发展趋势中图分类号：[TP-9]1 IT项目管理及其特点IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，是由于信息技术行业的特点，结合IT行业特点运用管理技术、理念，包括项目综合，范围，时间，成本，质量，人力资源，沟通，风险和采购领域，以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程。

IT项目管理具有的特点：普遍特性、任务的明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、测试完善的严谨性、度量的准确性、项目管理的贯穿性等。

1.1 IT项目管理的普遍性。

随着信息时代的发展，IT项目在各个国家应用广泛。

与此同时，各个国家都在运用项目管理技术，将其更好的融合在IT事业中，所以IT项目管理具有普遍性。

1.2 任务的明确性。

任何任务，都有明确的开始时间和结束时间。

所以，在项目启动开始，就明确了项目的目标和项目的时限。

1.3 管理工具的先进性。

计算机事业现在已经被广泛应用，所以要求从业人员的技术水平高和综合素质高。

IT事业主要以团队形式为主，除了对管理者的要求严格之外，还要求了管理工具的应用。

同时IT技术的更新也加速了管理工具的更新。

所以，项目管理的先进性是项目成功的至关重要的因素之一。

1.4 信息沟通的及时性。

现在是信息时代，信息的落后会导致管理人员决策的错误，决策失误可能会给公司带来巨大的损失。

以至于无法弥补。

所以，这就要求信息沟通的及时性。

及时通过各种途径获取新的信息，并及时与下级沟通，保证信息的正确性和及时性。

1.5 资源提供的必要性。

软件开发和固有的生产制造行业不同，制造行业需要的是先进的机器，机器先进就可以生产出先进的产品。

it需求管理制度

IT需求管理制度引言IT需求管理是指对公司内部或外部的IT需求进行有效管理和协调的过程。

随着科技的不断发展，IT需求管理的重要性日益凸显。

本文将从以下几个方面进行探讨：IT需求管理的定义、重要性、流程以及关键要素。

定义IT需求管理是指对IT需求进行有效的规划、组织、协调和控制，以确保符合组织战略、业务目标和用户需求的过程。

通过科学的方法和规范的流程，使IT项目能够高效地满足组织和用户的需求，提高IT投资的回报率和组织的竞争力。

重要性IT需求管理对于组织的成功实施IT项目和提升业务价值至关重要。

以下是IT 需求管理的重要性：1.整合资源：IT需求管理可以将组织内部和外部的IT资源进行整合，有效规划和利用资源，提高IT项目的执行效率和成本控制能力。

2.明确需求：IT需求管理通过对需求的详细分析和沟通，帮助各方共同理解需求内容、范围和优先级，从而减少项目开发过程中的交流误差和需求变更。

3.降低风险：IT需求管理可以识别和评估项目风险，制定相应的风险应对策略，降低项目失败的风险，提高项目成功的概率。

4.满足用户需求：IT需求管理通过与用户密切合作，了解他们的需求和期望，设计和交付符合用户期望的IT解决方案，提升用户满意度和组织形象。

流程IT需求管理的流程可以分为以下几个阶段：1.需求收集：通过与相关部门或用户的沟通，收集并记录需求信息，包括业务需求、功能需求、性能需求等。

2.需求分析：对收集到的需求进行详细分析，梳理需求之间的关系和优先级，识别需求中的矛盾点和潜在问题。

3.需求确认：与需求提出方进行确认，确保需求的准确性和完整性，并达成一致。

4.需求变更管理：在项目开发过程中，随着需求的变更和调整，需求变更管理将起到重要作用。

在需求变更时，需要对变更进行评估、控制和沟通。

5.需求跟踪：跟踪需求的实现进度和质量，及时发现和解决问题，确保需求的有效交付。

6.需求评审：定期进行需求评审，确保需求的实施和交付符合预期，并进行质量评估。

IT软件项目管理讲座11.质量管理

2013-9-1
15
ISO9126
ISO9126也提供了使用这些质量特性的指南。

对于不同的产品，各种质量特性的重要程度是各不相同的。一旦软件产品的需求建立起来后，就要进行下列步骤：
质量度量标准的选择：ISO9126没有给出具体的方法排序水平定义：度量的结果需要映射成等级以确定需求满足
法。但是缺少一个公共的标准。例如可维护性能够指错误可以迅速确定并被修改，也可以指软件能够很容易地被修改。制定于1991年的ISO9126标准就是处理软件质量问题的。这份13页的标准为制定进一步的标准奠定了基础。
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ISO9126
ISO9126规定软件质量可以从6个特性来评价：
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软件质量度量方法
本节所讲的是某些质量特性的建议的度量方法，对于具体的产品，
质量特性的度量各有不同。可靠性

Availability（可用性）：在一段时间内系统可用的时间比例 Mean time between failures（MTBF）:两次失效间隔的平均时间 Failure on demand: 在需要用该系统的时间，系统不可工作的概率，或者一项事务失败的概率 Each day the system should be available from 18.00-8.00hours=10 hours Support activity:错误报告的次数
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软件质量
软件质量可以包括：

运行质量

正确性可靠性集成性可用性

修改质量
可维护性可测试性灵活性

项目管理三大分类和九大体系

项目管理三大分类和九大体系随着现代文明发展，企业管理的方式也变得越来越多样。

项目管理作为企业管理内的一个重要分支，受到了许多商业人士的关注。

那么项目管理究竟是做什么的呢？其实，项目管理就是根据有限的技能、人力、物力等资源在设定的时间内完成一些项目的过程。

虽然描述起来很简单，但项目管理却可以延伸出3大分类和9大体系。

本篇文章，就将带你探寻项目管理背后的奥秘！甘特图：项目管理其本质是属于项目管理工程这一大类，根据不同的运用领域，可以简单划分成三个分类。

分别是信息项目管理、工程项目管理、投资项目管理。

在IT信息行业，企业开展项目目的是攻克其中一道技术或完成其中一项产品，就需要引入信息项目管理的程序来执行任务。

而在开展建筑、桥梁、园艺等工程类项目的过程中，则应该使用工程项目管理。

而投资项目管理则适用于对金融投资领域的把控，着重于规避金融风险。

可见，在不同的行业，项目管理有不同的称谓，也有着不同的侧重点。

项目管理九大体系：项目管理体系是一个系统性的概念，不论是在信息项目管理还是工程项目管理，都会涉及该体系的运用。

项目管理九大体系最早是由美国项目管理学会（PMI）提成的，通过学习这些基础的九大知识体系，便能够设计出一套行之有效的项目管理方案。

1、项目整合管理：项目整合管理的核心在于“协调”，需要将各方的需求进行综合性汇总，并能够权衡得失，规避风险。

整合管理的内容包括：项目计划开发、项目计划实施与项目综合变更控制。

可以说，项目整个管理是一项难度性较高的工作，需要管理者有全局思维。

2、项目范围管理：项目范围管理是一个比较复杂的概念，它是指对项目包括什么与不包括什么进行定义与区分的过程。

以便于项目管理者与执行人员能够达成共识。

项目范围管理的内容包括：确定项目的需求、定义规划项目的范围、范围管理的实施、范围的变更控制管理以及范围核实等。

3、项目时间管理：项目的进程常常依附在时间轴上，表现出两者的不可分割性。

能够按时保质地完成项目，是每一位项目管理者最希望做到的事情。

IT软件项目管理讲座2.项目计划总览

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1.识别项目范围和目标(2)
选择项目的责任人

Amanda发现她的经理和那些主要的用户已经建立了一个项目委员会来负责项目的方向。她发现不同部门使用不同的设备，而且各个部门也有不同的意见。这就需要委员会中的用户代表来解决他们的意见冲突。 Brigette发现她有两类客户：财务和职员部门。为了解决两个部门之间的不一致，他们同意两个部门每个月与该项目小组中的一位副主任来进行讨论。

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计划过程（6）
8. 检查、公布计划

检查项目计划中的质量因素计划书面化并上报批准
9. 执行计划 10. 更细层次上的计划
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1.识别项目范围和目标(1)
确定目标和这些目标的衡量方法

Brightmouth学院工资系统的目标我们已经讨论过了 IOE的Amanda的目标是已经被IOE管理部门批准的可行性分析中规定的那些目标。主要的目标是允许将详细的月帐单寄给每个客户，并将客户按月支付的钱分配到各项工作上。当然还有一些其它目标，如项目的时间、所用的资源等。
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项目计划模型
有多种项目计划模型

Step Wise Project Planning PRINCE 2 【 Central Computing and Telecommunications Agency(CCTA) for use on British government IT projects.】（荷兰和澳大利亚也采用）
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IT项目管理教学全套精品课件_珍藏版

2020/2/28
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图1与图2：项目的成功仅仅靠运气，而没有成为必然时，情况还要更糟。当公司逐步采用商业化的工具来管理、监视与控制开发生命周期的时候，成功率得到了提高。
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图3：由于缺乏明确的方向与对开发过程的控制，软件功能通常是一种折中。商业化的工具可以帮助消除模糊的定义——减少折中的必要。
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项目与日常工作的区别
项目（Project）
日常工作（Operation）
不
负责人
同
点
实施组织
组织管理
管理方法
是否持续
是否常规
实施目的
考核指标
相
实施者
同
点
资源占有
管理过程
项目经理
部门经理
项目组织
职能部门
项目团队
线性管理
变更管理
保持连贯
一次性的
经常性的
独特的
常规性的
特殊目的
一般目的
以目标为导向
效率和有效性
都是由人来实施的
受制于有限的资源
需要计划、实施和控制
下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？
为某银行客户开发、安装电话银行系统负责电话银行系统的销售工作在2006年销售20套以上的电话银行系统建立售后服务热线管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题为客户提供优质服务
2020/2/28
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IT项目管理
我们为什么要学习IT项目管理？
1995年美国斯坦迪申咨询公司对美国365位信息技术高层经理人员管理的8380个项目进行调查研究，得到如下结论：信息技术项目正处于一个混沌的状态平均成功率为16% 50%的项目需要补救 34%的项目彻底失败平均超出时间为222% 实际成本是估计成本的189% 性能与功能只达到要求的61%