最新手术室巡回护士的护患交流技巧

• 手术室护理人员要树立良好的安全责任意识 ，提高自身素质，加强语言修养，在护理岗 位针对各自的护理环节制定“倡导用语”， 使之逐步成为手术室护理人员的习惯用语。 • 护理过程中应修改补充现行工作制度，岗位 职责和技术操作规程，以人文关怀，护患沟 通为重点，拓展护理技术流程的非技术外延 ，逐步建立一套业务技术与人文关怀相结合 的手术室工作规范。
手术室巡回护士的护患交流技巧
手术室 宋永清
6种有名的交流技巧
• 优秀的手术室护士能有效地与患者 进行交流 • 巡回护士必须掌握的交流技巧
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两个认识误区仍阻碍着术前 访视与沟通的深入发展，应 引起手术室各位护理同仁的 注意。
• 一、是认为术前方视即是发发单子， 对病员常规交待几句，写下记录就行 了。 • 二是认为护患沟通就是文明礼貌，如 进屋敲敲门，举止文明，使用礼貌用 语，临上台前多关心几句即可
巡回护士用语的分析
• 巡回护士的第二句话“您愿意在哪儿 扎针？”看似简单话语，却能拉近彼 此间的距离，体现对病人的尊重，是 人性化护理的渗透
巡回护士用语的分析
• 巡回护士的第三句 话“手这样放舒服 吗？”
巡回护士用语的分析
• 巡回护士的第四句 话“输液和手术过 错我会一直陪伴在 您身边”更是重要
巡回护士用语的分析
• 由此可见，巡回人员宗旨是以病人为 中心，以人文关怀的理念为指导，这 些看似礼貌，和谐，温和的语言，实 际上传播了医学知识，也是人文关怀 的魅力所在，使病人在手术前获得一 种安全信息，对手术室护士产生尊敬 和信赖感，在护患协作中大有裨益。
2护患交流不足的原因
改善护患交流不足的措施
工作中的体会
谢谢聆听
护理服务的是有社会心理活动的人
• 张老好！您马上手术，为保证您手术 顺利进行和生命安全，需要用比病房 稍大型号的软管留置针，请您做好准 备，如需解便，我可以帮助您。”
巡回护士用语的分析
• 巡回护士的这些话语，虽然用的是礼 貌用语，但不紧紧是客气礼貌的表示 ，是护患配合，协调完成手术的基础 。巡回护士的第一句话：“请您做好 准备”，护士用通俗易懂来提示病人 进行输液前的生理心理准备，十分必 要，体现人文关怀。