某物业公司保安绩效考核方案
物业保安绩效考核
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物业保安绩效考核
篇一：物管保安员绩效考核KPi
第1章
物管保安员绩效考核
1.1物业部关键绩效考核指标
1.2安保部关键绩效考核指标
1.3消防部关键绩效考核指标
1.4物业部经理绩效考核指标量表
1.5消防部经理绩效考核指标量表
1.6物业人员绩效考核管理方案
篇二：物业保安绩效考核扣分标准
1、本标准均以每月100分为总分，具体扣罚奖惩均以绩效工资作百分平均计发如：(2分×3分=6元)。
2、在一个月内绩效考核分数如出现全部被扣完的现象，该违规人员将作辞退处理。
3、如对所扣分数不服，可在分数公布之日起三天内向物业办公室负责人提出异议并写出充分的书面理由。
4、如实际分数超过绩效考核分数，将会作为部门优秀员工推选到公司参加每月评优活动。
5、如一个月中请假超过10天的记录绩效考核将为零分。
保安团队绩效管理方案
保安团队绩效管理方案
一、前言
绩效管理是提升组织效能、激励员工积极性的重要手段。本方案旨在通过建立科学、合理、有效的绩效管理体系，激发保安团队的工作热情，提高服务质量，确保公司安全。
二、绩效管理目标
1. 提升保安团队的服务质量和工作效率。
2. 强化团队合作精神，提升团队凝聚力。
3. 激发员工潜能，促进个人成长。
4. 确保公司安全，预防安全事故的发生。
三、绩效考核指标
1. 工作质量：包括完成任务的正确性、工作效率、客户满意度等。
2. 工作量：包括工作任务的完成数量、工作强度等。
3. 团队协作：包括团队沟通、协作解决问题、团队活动参与度等。
4. 安全记录：包括事故发生率、安全隐患发现及处理情况等。
5. 个人成长：包括业务能力提升、岗位技能培训、职业发展规划等。
四、绩效考核方法
1. 定量考核：通过工作质量、工作量、安全记录等可量化指标进行考核。
2. 定性考核：通过团队协作、个人成长等难以量化的指标进行考核，采用领导评价、同事评价等方式进行。
3. 定期考核与动态考核相结合：定期进行综合考核，同时对日常工作中出现的问题及时进行动态考核。
五、绩效考核流程
1. 目标设定：根据公司安全目标和保安团队职责，设定绩效考核指标。
2. 考核实施：按照绩效考核指标，进行定量、定性评价。
3. 考核反馈：将考核结果及时反馈给保安团队，鼓励优秀表现，指导改进方向。
4. 奖惩机制：根据考核结果，实施奖励、晋升等激励措施，对
不合格员工进行培训或调整岗位。
5. 持续优化：根据考核过程中发现的问题，不断调整和完善绩
效管理体系。
物业保安员绩效考核细则
龙腾物业管理有限公司
保安绩效考核管理细则
说明：
1、一般保安考核为100分制，对应其考核工资。如某保安的考核工资为500元，其考核分值为每分5元，当月考核得分85分，其考核工资为425元。
2、队长（主管）考核工资为120分制，对应其考核工资。如某队长的考核工资为700元，其考核分值为没分5.833元，当月考核得112分，其考核工资为653.3元。
3、所有考核工资下不保底，考核扣完为止。
保安部员工绩效考核方案
保安部员工绩效考核方案
一、绩效考核的目的
绩效考核是对保安部员工工作表现的评价和量化，旨在衡量员工完成工作的质量和效率，促进员工的个人发展和组织目标的实现。
二、绩效考核的原则
1.公正公平：绩效考核要基于员工的工作表现和能力，排除个人关系和主观偏见的干扰，确保评价的公正、公平。
2.科学合理：绩效考核要建立合理的评价指标和评价体系，科学量化员工的工作贡献和能力水平，确保评价的科学合理。
3.激励导向：绩效考核要能够刺激员工的积极性和潜能，激发他们的工作动力，促使他们不断提升自己的工作水平和绩效。
三、绩效考核指标
1.工作成果：评估员工完成工作任务的质量和效率，包括保安巡视情况、安全事故处理、突发事件应对等方面。
2.工作态度：评估员工的工作态度和职业素养，包括服从领导安排、与同事和谐相处、严守纪律、保守秘密等方面。
3.团队合作：评估员工在团队中的合作能力和贡献，包括与他人协作情况、有效沟通、共同解决问题等方面。
4.个人能力：评估员工的专业知识和技能水平，包括保安操作技能、应急处置能力、法律法规知识等方面。
四、评价方法
1.直接上级评定：根据员工的工作表现和工作成绩，直接上级对员工进行评价和打分，经过多次的观察和沟通后给予综合评价。
2.同事评定：通过同事间的互评，评估员工在团队中的协作和贡献情况，包括合作能力、积极性、互助精神等方面。
3.员工自评：员工对自己的工作进行自我评价，从自己的角度和观察出发，评估自己在工作中的优势和不足，并提出改进意见。
4.客户评定：由客户对保安人员的服务态度、工作质量进行评估，反映保安人员在实际工作中的表现。
保安部员工绩效考核方案
保安部员工绩效考核方案
一、引言
保安部是企业安全管理的重要组成部分，对于企业的安全稳定运营起
到至关重要的作用。为了促进保安部员工的积极性、提高员工的工作效率
和工作质量，制定一套科学合理的员工绩效考核方案是非常有必要的。
二、目标
1.激励：通过激励机制，激发保安人员的工作积极性和工作热情，增
强员工的工作责任感和归属感。
2.提高质量：通过绩效考核，提高保安人员的工作质量，保障企业的
人员和财产安全。
3.提高效率：通过绩效考核，提高保安人员的工作效率，减少工作中
的浪费现象，提高工作效力。
三、考核指标
根据保安部门的工作特点和职责，综合考虑以下几个方面的指标：
1.工作积极性：保安人员积极性指标主要考察员工在工作中的主动性、积极性、热情等表现，如主动参与岗前准备、服务工作主动性、应急事件
处置迅速性等。
2.工作效率：保安人员工作效率指标主要考察员工在保安任务完成过
程中的工作效率，如巡逻时间、巡逻覆盖范围等。
3.工作质量：保安人员工作质量指标主要考察员工在工作中表现出的
专业素养和执行力，如工作纪律遵守、服务态度、应急事件处置能力等。
4.专业知识：保安人员专业知识指标主要考察员工对保安工作的了解和掌握程度，如法律法规知识、安全防范知识、急救知识等。
四、考核方式
1.定期考核：每月或每季度进行一次绩效考核，由保安部负责人组织进行。
2.不定期考核：在员工工作过程中，随机抽查员工完成的任务和工作品质，进行不定期考核。
3.自我评估：员工可以对自己的工作进行自我评估，将评估结果提交给保安部负责人，作为绩效考核的参考依据。
保安公司绩效考核管理方案
保安公司绩效考核管理方案
I. 背景介绍
随着社会的不断发展，保安行业在维护社会秩序和安全方面扮演着
重要角色。为了提高保安人员的工作绩效，保安公司需要建立科学、
有效的绩效考核管理方案，以激励员工的积极性并提升整体工作质量。
II. 目标设定
1. 提升保安人员服务质量：通过定期考核评估，要求保安人员提供
优质、高效的服务，确保客户满意度的提升。
2. 增强保安人员工作责任感：通过明确的考核指标和奖惩机制，激
励保安人员承担更多的责任，提高工作效率。
3. 加强保安人员技能培训：通过考核结果分析，为保安人员提供有
针对性的培训机会，提高工作技能和综合素质。
III. 考核指标
1. 服务态度：评估保安人员在服务过程中的态度和礼貌程度，包括
亲和力、沟通能力等方面。
2. 工作效率：考核保安人员的工作效率，包括出勤记录、工作完成
情况等。
3. 安全意识：评估保安人员对安全风险的敏感度、应对能力和处理
问题的能力。
4. 团队合作：考核保安人员在团队合作方面的表现，包括协作能力、共享信息等。
5. 自我学习：评估保安人员的学习态度和主动参与培训的能力，包
括学习计划、培训记录等。
IV. 考核流程
1. 设定考核周期：每季度为一个考核周期，确保对保安人员进行及时、全面的绩效评估。
2. 考核评估方法：采用多种方式进行考核评估，包括个人面谈、客
户满意度调查、安全事故记录等。
3. 确定权重和评分标准：根据不同指标的重要性，确定权重和评分
标准，确保评估结果的客观公正性。
4. 绩效奖惩机制：针对绩效考核结果，设立奖励和处罚机制，激励
优秀员工，同时警示差劣表现。
保安绩效考核细则
保安绩效考核细则
保安绩效考核是对保安员工工作表现的评估与评价，是提高保安工作质量和效率的重要手段之一、一个合理、科学、全面的绩效考核体系能够帮助企业评估保安人员的工作能力，激励他们发挥更高的工作积极性和创造性，进而提升保安工作的管理水平和服务质量。以下是保安绩效考核的一些具体细则。
一、安全意识考核
1.遵守安全操作规程和操作程序，不发生人身伤害和财产损失。
2.建立良好的安全巡逻制度，保证安全巡逻的效果。
3.及时发现、报告和处理安全隐患。
4.完成上级交办的安全任务。
二、警戒态度和仪容仪表考核
1.符合企业规定的工作服着装要求。
2.严格执行企业的警戒规程和要求。
3.保持良好的职业道德和职业精神。
4.维护公司形象，提供优质的服务。
三、保安队伍管理水平考核
1.严格遵守公司纪律和业务流程，服从指挥安排。
2.能够合理安排和调配队员的工作任务。
3.确保队伍的组织纪律，提高队伍的战斗力和工作效率。
4.掌握初级急救和消防知识，提高处理突发事件的能力。
四、服务态度和效果考核
1.彬彬有礼，热情细致地为顾客提供服务，确保服务质量。
2.积极协助顾客解决问题，处理投诉和纠纷。
3.善于发现顾客需求，主动提供帮助和推销服务。
4.做到服务态度有温度，服务过程有亮点。
五、工作纪律和责任心考核
1.准时到岗，不迟到早退，做到工作纪律严明。
2.遵守公司的保密规定，保护客户和公司的利益。
3.对工作出现的问题和突发事件，能够及时作出处置和报告。
4.对公司的事务和政策，有积极的表态和配合。
六、保安技能水平考核
1.熟悉消防安全知识，能够正确使用消防设备。
保安的绩效考核方案
保安的绩效考核方案
背景
在保安行业中，对于保安的绩效考核非常重要。保安的工作涉及到人员安全、场地安全以及贵重物品安全保护，如何确保保安的工作质量，提升保安的绩效水平是非常重要的。
目标
制定科学合理的绩效考核方案，旨在激励保安充分发挥自己的能力和技巧，加强保安队伍的管理，提升保安的服务质量和实力。
方案
一、保安行为表现考核
保安行为表现是保安绩效考核的重要方面，该项考核重点考察保安是否热情周到地服务客户、是否具备工作责任心、是否具有检查安全隐患、预防和处理突发事件的能力。
具体考核指标如下：
1.服务客户态度：包括服务客户的精神面貌、语言表达以及解决问题的
态度。
2.工作责任心：包括保安对所保护区域的责任、对物品保护质量、对工
作流程的执行管理。
3.安全保障胜任力：包括对场地安防的能力、物品安全保护的控制、突
发事件的处置能力。
二、技能考核
技能考核是保安绩效考核的重要内容，通过对保安的技能水平进行考核，可以更好地激励保安提高自身的技能水平，为客户和团队提供更优质的服务。
具体考核指标如下：
1.技能水平：包括技能知识掌握程度、日常运用能力的实践水平。
2.现场处置能力：包括突发事件的处置实践能力、极端情况处理能力。
3.专业知识：包括保安法律法规掌握程度、人防消防安全知识学习程度
等。
三、队伍建设
队伍建设是保安绩效考核中一个很重要的方面，通过保安队伍建设，可以确保保安队伍的素质和整体水平的提高。
具体考核指标如下：
1.口碑管理：包括清晰的沟通、真诚的服务、主动的对客户解答问题。
2.安全文化：包括保安擅长在日常工作中传播安全知识、热爱安全并减
物业保安员绩效考核实施作业规程制度
物业保安员绩效考核实施作业规程制度
引言
为了加强物业保安员的绩效管理，提高其绩效水平，保障小区安全和服务水平，制订本物业保安员绩效考核实施作业规程制度。
绩效考核指标
物业保安员绩效考核指标主要包括以下几个方面：
1. 岗位责任履行情况
该指标主要考核保安员是否能够按照岗位职责认真履行自己的职责，是否能够完成岗位职责范围内的任务。
2. 工作态度
该指标主要考核保安员的工作态度，包括工作积极性、工作主动性、工作认真性，以及处理突发事件的能力。
3. 小区现状感知
该指标主要考核保安员是否能够时刻掌握小区内的情况，发现小区内的问题并及时解决。
4. 服务水平
该指标主要考核保安员在日常工作中是否能够积极主动地为居民服务，包括给予居民咨询和帮助，以及处理居民的投诉和意见反馈等。
5. 安全管理
该指标主要考核保安员是否能够有效地开展小区内的安全管理工作，包括防盗防火、消防安全、车辆管理等。
绩效考核实施
为了确保物业保安员的绩效考核工作顺利开展，本物业公司建立了以下的绩效考核实施流程：
1. 安排考核人员
本物业公司会安排专门的考核人员来负责保安员的绩效考核工作。这些考核人员必须经过专门的培训和考核，确保其具备专业的考核知识和技能。
2. 制定考核计划
考核人员需要制定考核计划，具体包括考核时间、考核地点、考核内容和考核人员等。
3. 开展考核工作
考核人员会在考核计划规定的时间、地点和范围内开展考核工作，对保安员的各项绩效指标进行评分，评分标准采用“优秀、良好、一般、较差、不合格”等等。
4. 绩效考核结果公布
考核人员会将考核结果进行汇总，形成绩效考核报告，将报告公布于小区内。
保安人员的绩效考核方案
保安人员的绩效考核方案
为更好的引导、规范保安人员行为，加强保安人员自我管理，调动保安人员积极性，提高工作绩效，充分发挥绩效工资激励导向作用，激励广大保安爱岗敬业，扎实工作，经会议研究决定制定本办法。
一、绩效工资制度的实施范围
全体保安人员。
二、绩效工资标准和发放办法
保安工资由基本工资和绩效工资组成。在岗位不变的情况下基本工资不变，绩效工资根据工作表现上下浮动。基础性绩效工资每人每月200元，综合部每月月底根
据每名保安人员工作任务完成、日常考勤、不定期查岗、等情况进行考评打分并排名。每月底保安队员根据考核评分结果核定绩效工资数额，经中心审核同意后发放。
三、考核内容及扣分标准
实行基分扣除制度，每人原始基分100分，由综合部和保安组根据考核内容，填
写考核扣分记录。
保安考核细则自公布之日起实施。
一、卫生制度
2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对
其负责。
4.无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。
5.保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。
6.当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。保持室内及院内卫生洁净。
二、岗位职责
1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。
2、确保院内车辆的安全。
3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责
任感，不玩忽职守。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。尤其
保安公司绩效考核管理方案
保安公司绩效考核管理方案
一、背景介绍
在保安行业中，保安公司的绩效考核是确保安全工作的高效运行和员工个人能力发展的重要手段。本文将介绍一套科学合理的保安公司绩效考核管理方案，旨在提升公司整体绩效，实现安全目标。
二、绩效考核指标制定
1. 工作认可度：考核员工工作态度、责任心和执行力。
2. 安全意识：评估员工对安全规范、应急预案的理解和遵守程度。
3. 工作效率：衡量员工任务完成的速度和质量。
4. 协作能力：反映员工与同事、领导和客户之间的合作能力。
5. 安全技能：考核员工的安全技能和专业知识。
三、绩效考核流程
1. 考核周期：每季度为一个考核周期，共四个周期。
2. 考核方式：综合运用定量指标和定性指标，以量化评分和综合评价相结合的方式进行考核。
3. 考核评分标准：为各项指标设定评分维度，根据不同维度给予相应权重，最后得出绩效评分。
4. 考核结果公示：考核结果将在公司内部公示，以保证考核过程的透明和公正。
5. 考核奖惩机制：对绩效优秀者给予奖励，如薪资调整、晋升机会等；对绩效较差者进行制度约束、培训和辅导。
四、考核指标细化解读
1. 工作认可度
- 准时出勤：评估员工的工作积极性和责任心。
- 工作纪律：考核员工对工作规定的遵守程度。
- 任务完成质量：评估员工完成任务的准确性和效果。
2. 安全意识
- 安全规范遵守：考核员工对安全规范的遵守情况，如佩戴警服、使用安全设备等。
- 应急预案执行：评估员工在事故发生时的应急反应和处理能力。
3. 工作效率
- 任务完成速度：考核员工完成任务所花费的时间。
- 工作质量：评估员工完成任务的精确度和效果。
物业保安绩效考核办法
物业保安绩效考核办法
物业保安绩效考核办法
员工绩效考核办法
为了保障公司可持续性发展，强化公司的规范化服务，不断提高员工的综合素质和工作效率，强化团队精神，并客观公正的反映公司员工的工作成效，通过制度化、流程化的办法来督促和激励员工的工作责任心和工作积极性，并以次来达到“标准化管理”的'工作目标，特制订此绩效考核制度。
（二）考核范围
公司管理处主任、保安队长、组长及以下工作人员。
（三）考核办法
[考核体系]
1、一级考核为公司办公室对管理处主任(或助理)的考核：
为进一步强化各管理处的监督检查工作，公司每周对各管理处工作至少定期检查一次，检查成绩作为总公司对管理处主任(助理)的考核成绩。
2、二级考核为各岗位直接上级对下级的考核：各岗位直接上级不定期对下级工作进行指导检查，上级对当月考核成绩每月最后一个周六报财务部。其中，保安队长要向管理处主任述职，并由管理处主任直接考核。
[考核程序]
1、管理人员的考核由公司日常检查、抽查考核，公司督察部负责。各管理处每月向办公室至少递交一份由甲方领导签字的《管理处工作质量反馈单》。附表《管理人员月工作考核表》、《保安队长月工作考核表》。
2、月底总评：管理处主任于每月的第一个周六将上月考勤表及考核表上交办公室，每月10日前由办公室报总经理审核，每月15日前将考核结果转财务部。
3、一般员工的考核由直接上级进行日工作考核，按照《员工日
工作考核表》由其直接上级来完成。
[考核内容]
一、管理人员考核内容包括：工作质量和管理秩序、安全责任事故、业主满意度、会议、培训、成本控制和物品管理、员工考勤、考核、执行力等。
保安人员绩效考核制度
保安人员绩效考核制度
XXX
XXX
安保执勤人会绩效考评方案
一、目的
绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训等的依据。
二、原则
1、公开性原则
绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。
2、客观性原则
绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。
3、差别性原则
考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。
4、时效性原则
1
考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。
三、用语的定义
本制度中使用的专业术语定义如下：
1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用肯定的考评方法，评定员工的工作义务完成情况、工作职责履路程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。
2、考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。
4、考核类型
1、每一个月考核一次，一般在每一个月月尾举行。
2、绩效标准：
1）、经理级别—500；
2）、主管级别—300；
月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。
绩效品级按以下划定换算：
等级S级A级B级C级D级E级分数100分～150分90分～99分80分～89分70分～79分60分～69分60分以下2
保安人员的绩效考核方案
保安人员的绩效考核方案
一、背景介绍
保安人员是维护社会安全和秩序的重要力量，他们的工作涉及到人身
财产安全等重要事项。因此，对保安人员的绩效考核要求相对较高。本文
将详细说明保安人员的绩效考核方案。
二、绩效考核指标
1.工作出勤率：保安人员的工作出勤率是考核其工作态度和责任感的
重要指标。出勤率可按照月为单位进行统计，以工作日出勤/应出勤日数
计算，要求保安人员出勤率不低于95%。
2.巡逻服务质量：保安人员在巡逻过程中需要做到目标明确、时间有效、方法灵活。每次巡逻结束后，需要填写巡逻报告，评估巡逻质量。评
估指标包括巡逻范围内的安全隐患发现数量、违规行为处置情况等。对于
巡逻报告得分不低于80分的，给予良好评价。
3.突发事件处理能力：保安人员应具备应对突发事件的能力，包括火灾、抢劫、人员伤亡等。突发事件处理能力的评估可以通过组织模拟突发
事件进行测试，评估指标包括应对措施的合理性、行动的迅速性以及现场
处理能力等。每年至少举行一次突发事件模拟测试，评估结果为合格即可。
4.安防设备操作技能：保安人员需要熟练掌握安防设备的操作技能，
包括监控摄像机、门禁系统、报警器等。评估方法可以通过模拟设备故障，测试保安人员解决设备故障的能力。每季度进行一次设备操作技能测试，
评估结果为合格即可。
5.业务知识和技能：保安人员需要具备基本的法律法规知识，了解保安行业的相关政策和法规。评估可以通过组织知识测试和专业技能竞赛等方式进行。每年进行一次知识和技能测试，评估结果为达到标准即可。
三、绩效考核流程
1.定期会议：每月组织一次绩效考核定期会议，由保安人员所在单位的管理人员和业主代表组成。会议主要内容包括考核数据统计、绩效评估等。
保安部绩效考核方案
保安部绩效考核方案
一、考核背景
保安部是企业安全管理的重要组成部分，负责保障企业内部和外部的安全秩序
与安全环境。保安部的绩效考核是确保保安人员履行职责、提高工作效率和保障企业安全的重要手段。本文档旨在制定一套科学、公正、合理的保安部绩效考核方案，以激励保安人员积极工作，提高保安工作的质量和效果。
二、考核目标
1.提高保安人员的责任感和使命感，激发其积极性和创造力。
2.督促保安人员严格遵守纪律，不断提升工作能力和专业素质。
3.优化保安工作流程，提高工作效率和工作质量。
4.稳定企业内外的安全环境，预防和应对各类安全风险。
三、考核内容
1. 巡逻工作考核
保安人员的巡逻工作是保障企业安全的重要环节之一，巡逻助于发现和预防各
类安全隐患。对保安人员的巡逻工作进行考核包括以下方面：
•巡逻频率和巡逻路线是否按规定执行。
•巡逻过程中是否发现并及时报告异常情况。
•巡逻中是否与其他工作人员保持紧密合作。
•巡逻记录和巡逻报告书的准确性和及时性。
2. 突发事件应对考核
突发事件应对是保安人员的应急处置能力的表现，对保安人员的突发事件应对
进行考核包括以下方面：
•突发事件发生时是否能迅速处置和控制局面。
•是否能及时报告给相关部门并取得支持。
•是否能按照应急预案的要求行动，协助其他部门进行紧急处理。
•事后能否进行有效的事后总结和归档。
3. 工作纪律和职业道德考核
保安人员的工作纪律和职业道德是企业形象和安全管理的重要保障，对保安人
员的工作纪律和职业道德进行考核包括以下方面：
•是否能服从上级指挥，按时完成各项任务。
•是否能保持警觉性，不打盹、不迟到早退、不打乱工作秩序。
物业保安绩效管理制度
物业保安绩效管理制度
一、总则
为了规范和提高物业保安人员的工作表现，加强管理，保障物业安全，制定本绩效管理制度。
二、绩效评价指标
1. 工作态度：保安人员应端正工作态度，服从管理，遵守规章制度，热情服务业主，态度
友好，礼貌待人。
2. 巡逻巡查：保安人员要认真执行巡逻巡查任务，按规定的路线、时间和频次进行巡逻，
确保物业安全。
3. 安全防范：保安人员要加强安全防范意识，熟悉物业安全规定，严格执行巡查、监控、
报警等安全操作流程。
4. 应急处理：保安人员要具备应急处理能力，能迅速、有效地应对各类突发事件，保护业
主和物业安全。
5. 团队合作：保安人员要积极与团队成员合作，共同完成工作任务，提高工作效率和整体
绩效。
6. 业务培训：保安人员要不断学习和提升自身的业务水平，参加培训，提高专业知识和技能。
7. 素质提升：保安人员要注重个人形象修养，保持良好的心态和精神状态，提升自身素质。
8. 社会公德：保安人员要遵守社会公德，不得参与违法犯罪活动，维护社会治安和社区和谐。
三、绩效评价流程
1. 目标设定：单位领导向保安人员明确工作目标，协商确定具体的绩效指标和评价标准。
2. 绩效考核：定期对保安人员进行绩效考核，评分标准、评价方式、考核周期、考核责任
人等均应明确。
3. 绩效排名：根据绩效考核结果，对保安人员进行排名，做出奖惩决策，给予表彰和激励。
4. 绩效考评：领导对绩效考核结果进行评估，分析问题原因，提出改进建议和措施，优化
绩效管理。
四、绩效考核方法
1. 考核评分：设立绩效评分表，对每项指标进行评分，得出总评分，评级分为优秀、良好、一般、差。
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某物业公司保安绩效考评方案
（一）待遇及组成：
为提高保安队伍的素质和形象，根据集团公司要求，将海府物业作为标杆试点。
一、该物业保安员的来源：
1、各物业优秀保安，经各物业推荐，物业公司进行把关。
2、各物业优秀保安，经物业公司点名指定。
3、通过正常招聘渠道，对外招聘。
二、该物业保安员待遇：
1、除享有公司保安员正常的待遇外，集团公司按单人每月60元的标准进行给予专项补贴。此补贴费用根据考核的个人成绩进行发放，不搞平均制。
2、该物业保安将作为集团公司保安的骨干进行培训，在物业需要提拔队长或副队长时，将从该物业的优秀保安员中提拔。
三、该物业队长待遇：该物业队长除享受队长的正常待遇外，集团按每月100元的标准给予补贴。
四、淘汰制度：
1、该物业的保安员以季度为单位，实行末位淘汰制。每季度考核成绩排名最后一名的保安员将被淘汰出该物业，被淘汰者将安排到其它物业工作。
（二）考核及方案
一、目的
1、通过物业公司内部员工每月的考评，查找不足，找出差距，树立榜样，激发员工的工作主动性。
2、规范物业公司的管理，树立管理者的威信，做到责、权、利明确。
2、打破常规，奖勤罚懒，按劳分配。
3、加强员工的服从意识和强调员工的执行意识，规范员工的工作行为，塑造物业员工新形象。
3、提高管理层的管理意识，规范物业公司的管理。
4、使物业公司做到规范管理，执行有力，保障得力，做好集团公司发展的坚强后盾！
二、考评策略—“公平公正、营造氛围、培养意识”
1、在物业公司内部，通过考核的氛围，在潜移默化中影响员工的行为，以达到提高员工的工作积极性，使员工规范工作，主动工作。
2、打破大锅饭，奖勤罚懒，树立榜样，多劳多得，让主动工作、认真工作、用心的工作的员工的好处。
3、通过考核提高员工为公司服务的意识，增强员工的责任心和荣誉感。
三、考评范围
物业公司全体协管员。
四、考评方式：采用授权的方式进行简洁、高效的考核，被考评人的工作业绩主要参考直接管理的上级的考评意见为主。
1、各物业队长通过协管员的各项实际表现对协管员进行打分。
2、物业部门经理进行把关。
3、物业公司领导给予最后评定。物业公司领导可以根据平时观察对个别表现特好或特差的协管员每月给予综合评定分一次，综合评定分每次加或减不超过10分。
五、考评项目和标准
1、本职工作（结合作业流程）
1）根据物业管理规定和作业流程做好商场的管理工作，做到商场干净整洁，物品摆放有序。
2）做好物业的消防等设备检查和保养工作，及时排除隐患，保证物业的安全。
3）做好停车场和行车通道的管理工作，做到行、停有序，畅通无阻。
4）及时开关门，按时开关灯，详细交接班。
5）在工作中主动为租户服务，对租户反映问题和发现非正常现象及时汇报并妥善处理。
2、仪容仪表
1）执勤时使用规范执勤用语：您、请、对不起、谢谢等，并做到微笑服务。
2）执勤时必须穿着公司统一配发的制服，做到服装及鞋帽（执勤时只允许穿着黑色皮鞋）干净整洁，不得留胡须、长发、长指甲，不得戴项链、戒指等。
3）执勤时做到仪容整洁、仪表大方、举止得体，坐姿做到腰杆挺直，双手放在大腿或桌子上，不得趴靠，不得翘二郎腿；站时要按立正或跨立的姿势站立，做到腰杆和两腿挺直；按齐步走的标准进行巡视。
3、工作纪律
1）严格遵守公司工作时间安排，不得无故迟到早退。
2）执勤时严格按岗位制度规定，不得脱岗、漏岗、睡岗。
3）执勤时不得看书报、听收音机、聊天、吃东西等。
4、团队精神
1）团结同事、乐于助人，主动关心和帮助同事。
2）集体荣誉感强，关心集体，处处维护公司或物业的利益。
3）主动做力所能及的工作及为公司的发展提出合理化建议，为公司和团队奉献自己的力量。
5、礼节礼貌
1）执勤时使用文明执勤用语，做到微笑服务。
2）见到领导要起立，敬礼，并问好。
3）打接电话或接待客户时主动问好。
1）认真工作、主动工作、用心工作。
6、学习培训
1）认真学习公司的各项规章制度和各时期的下达文件或通知。
2）认真参加公司或物业组织的培训工作。
3）主动加强自身的文化或专业知识学习。
7、工作能力
1）能妥善处理好工作中出现的各种问题及突发事件。
2）能完成好领导交给的其他临时任务。
六、奖项设置和奖金分配
1、奖金来源：保安在原工资基础上，由集团公司按保安数量，每人每月按60元标准进行专项补助（共有保安四人，即公司每月共补助240元），用于保安的浮动奖金。
2、保安根据自己的分值，相应得到同比例的奖金。
3、公司根据所设分值将考核结果设为4个档次。90分以上为“优秀”，80—90分为“良好”，60—80为“合格”，60分以下为“不合格”。考核为“优秀”的保安将由集团公司进行通报表扬；考核为“不合格”的保安由公司进行通报批评。季度内有两次考核为“不合格”者，直接淘汰；都合格者则淘汰最后一名。
4、一年中有3次在本物业得分最高且考核结果为“良好”以上（即80分以上）者将得到集团公司年底优秀员工得评选资格；一年中6次在本物业得最高分且考核结果为“良好”以上（即80分以上）者，将在年底直接晋升为集团公司年度优秀员工。
5、奖金分配方式
1）个人奖金＝个人得分×每分的分值
2）奖金分值根据各物业的奖金总数和所有的分所得。
3）奖金分值＝60元×单个物业人数/物业所有得分
七、对具体打分人（队长）的要求：
大胆管理、公平公正、实事求是、耐心细致。
八、说明
1、本次月考核主要是针对试点海府物业的保安。
2、执勤人员夜间睡岗、脱岗等违规按公司原规定的处理执行，同时也列入考核的打分。