互联网电话营销经典话术
电话营销的话术有哪些【优秀5篇】
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电话营销的话术有哪些【优秀5篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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互联网公司客服电话常用话术
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互联网公司客服电话常用话术随着互联网的快速发展,越来越多的人选择在互联网公司购买产品或使用服务。
作为互联网公司的客服人员,电话是与客户沟通的重要渠道之一。
为了提供高效、专业的客户服务,客服人员需要掌握一些常用的话术。
本文将介绍一些互联网公司客服电话常用话术,帮助客服人员提升沟通能力和服务质量。
1. 问候与自我介绍在接听客户电话时,首先要用友好的语气问候客户,并自我介绍。
例如:“您好,我是XX公司的客服,我叫XXX,很高兴为您服务。
”这样可以让客户感受到亲切和专业。
2. 倾听与确认在客户描述问题或需求时,客服人员要认真倾听,并及时确认客户的需求。
例如:“请问您遇到了什么问题?”“您需要什么帮助?”通过倾听和确认,可以更好地理解客户的需求,为其提供准确的解决方案。
3. 用简洁明了的语言回答问题客服人员要用简洁明了的语言回答客户的问题,避免使用过于专业或复杂的术语。
例如:“您的账号出现了登录问题,可能是由于密码错误导致的,请您尝试重新设置密码。
”这样可以让客户更好地理解和接受解决方案。
4. 提供多种解决方案在解决客户问题时,客服人员可以提供多种解决方案,让客户选择最适合自己的方式。
例如:“您可以尝试重新安装软件,或者联系我们的技术支持人员进行远程协助。
”这样可以增加客户的选择权,提升客户满意度。
5. 主动询问客户是否还有其他问题在解决一个问题后,客服人员可以主动询问客户是否还有其他问题需要解决。
例如:“请问还有其他问题需要我帮助吗?”这样可以提高客户的满意度,让客户感受到公司的关心和贴心服务。
6. 结束电话时的礼貌用语在结束电话时,客服人员要使用礼貌的用语,表达对客户的感谢和祝福。
例如:“感谢您选择XX公司,如果还有其他问题,请随时联系我们。
”这样可以给客户留下良好的印象,增加客户的忠诚度。
7. 处理投诉和纠纷在客服电话中,有时会遇到客户的投诉或纠纷。
客服人员要冷静应对,倾听客户的意见,并提供合理的解决方案。
电销话术开场白技巧
![电销话术开场白技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/95a0ca4717fc700abb68a98271fe910ef12daeb1.png)
电销话术开场白技巧
开场白:
1.先介绍自己:
你好!我是XXX公司的XXX,很高兴跟您聊一聊!
2.表达同情:
我知道您当前的情况可能很紧张,但是我们会尽全力帮助您解决您的
问题。
3.分析双方的需求:
首先,您想解决什么问题?哪些是您最重要的需求?然后,XXX公司
可以为您提供什么帮助?
4.提供专业建议:
因为我们有许多专业的解决方案,可以帮助您解决相关问题,如果您
觉得可以的话,我想建议您......
5.直接和客户进行对话:
如果您对我们的建议满意的话,我们可以开始讨论详细的事宜,让您
更有把握的做出决定。
6.问客户的意见:
我们可以深入了解您的想法,了解您的看法,甚至可以提出相关建议,您觉得如何?
7.主动跟进客户的需求:
我们将尽快根据您的要求去做出最好的安排,让您安心,一切都不会有太大困难。
8.了解客户的困境:
我们是真心想帮助您解决您的问题,如果您有什么疑问,可以随时告诉我,我们将尽量帮助您解决问题。
9.结束并激励客户:
您一定能够解决您的问题,有我们的帮助,这个任务一定容易得多,我们将竭尽全力支持您。
网络推广电话销售话术
![网络推广电话销售话术](https://img.taocdn.com/s3/m/80cd9e1f2a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9db5.png)
网络推广电话销售话术在进行网络推广电话销售时,良好的话术是至关重要的。
有效的话术可以帮助销售人员与客户建立良好的沟通,同时也能够提高销售成功的概率。
下面是一些网络推广电话销售的话术技巧,希望对您有所帮助。
冷漠客户情景1:销售人员:你好,我是XXX公司的客服,我们是专业的网络推广服务提供商,我们可以帮助您提升企业的知名度和销售业绩。
客户:我现在没时间,不需要。
销售人员:非常抱歉打扰您的工作,但我可以简单介绍一下我们的服务,也许会对您有帮助。
情景2:销售人员:您好,我是XXX公司的客服,不知您对于企业在网络推广方面是否有需求呢?客户:暂时没有考虑。
销售人员:没问题,我可以为您介绍一下我们的服务,也许能帮助您了解更多。
疑虑客户情景1:销售人员:您好,我是XXX公司的客服,不知您对于网络推广的需求有哪些疑虑呢?客户:我担心效果不好,不值得投资。
销售人员:非常理解您的顾虑,我们可以为您提供一些客户案例,让您更加了解我们的服务效果。
情景2:销售人员:您好,我是XXX公司的客服,不知您对于网络推广的效果有何期待呢?客户:我希望可以快速提升销售业绩。
销售人员:我们的服务可以根据您的需求量身定制,帮助您快速实现销售业绩的提升。
兴趣客户情景1:销售人员:您好,我是XXX公司的客服,不知您对于网络推广是否有兴趣呢?客户:是的,我对网络推广很感兴趣。
销售人员:非常好,我们可以安排一次免费的咨询服务,帮助您了解更多关于我们的服务内容。
情景2:销售人员:您好,我是XXX公司的客服,是否希望我们为您提供一份免费的网络推广方案呢?客户:是的,我有兴趣了解一下。
销售人员:非常好,我可以立即为您发送我们的方案给您,希望可以帮助您更好地了解我们的服务。
以上是一些网络推广电话销售的话术技巧,希望可以帮助您在电话销售过程中更加顺利地与客户沟通,提高销售效果。
祝您在销售工作中取得更大的成功!希望以上内容能够满足您的要求。
如有其他问题或需要进一步帮助,请随时告诉我。
电话营销开场白话术优秀10篇
![电话营销开场白话术优秀10篇](https://img.taocdn.com/s3/m/155e9e02fd4ffe4733687e21af45b307e871f903.png)
电话营销开场白话术优秀10篇客户:四川省,成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
如:电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?王总:上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:1、在回访时首先要向老客户表示感谢;2、咨询老客户使用产品之后的效果;3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因;4、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;5、让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:①提及对方现在最关心的事情“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”② 赞美对方“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。
”“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。
”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。
”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。
”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
![最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇](https://img.taocdn.com/s3/m/a0c04c17fbd6195f312b3169a45177232f60e410.png)
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1:销售:您好,请问您是HP公司的张先生吗?我是百度公司的关志豪。
销售:请问您现在方便说话吗?客户:…………客户:…………销售:今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户:…………销售好的,张先生,您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您,而不是您的同行。
客户:…………销售:可以为您详细介绍一下吗?客户:…………销售:接下来需要占用您3分钟可以吗?((导入产品和异议处理)情景2:销售:您好,请问您是XX公司的罗先生吗?客户:…………销售:我是百度公司的小关啊。
客户:…………销售:我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您!销售:今天给您电话的原因是想告诉您:目前,已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。
销售:不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢?(导入产品和异议处理)情景3:销售:您好,请问您是张先生吗,我是百度关志豪。
您现在方便说话吗?客户:…………销售:张先生,您好,我是百度的关志豪,给您电话是想了解一下,您是否想让您的潜在客户,主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您,和您做生意呢?客户:…………销售:那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗?销售:当然!不知道您平时有没有经常上网呢?客户:…………客户:…………销售:那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢?客户:…………销售:互联网时代,客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息,如果您企业在百度上做推广,那么您的潜在客户会很快的找到您,和您洽谈生意。
多好呀!您说呢?(导入产品和异议处理)情景4:销售:您好!请问您是郭先生吗?现在方便说话吗?客户:…………销售:我是百度公司的回发财,今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具!现在很多企业家都做了,市场反应效果都不错,恐怕你也想了解一下吧?客户:…………销售:是的,您的很多同行也在上面做了,真的蛮不错,我可以为您讲解一下吗?(导入产品和异议处理)情景5:销售:您好,请问您是郭先生吗,我是梅瑰花。
电话销售话术【优秀10篇】
![电话销售话术【优秀10篇】](https://img.taocdn.com/s3/m/9c1d302ab6360b4c2e3f5727a5e9856a5712264f.png)
电话销售话术【优秀10篇】销售秘诀1:让客户说好,不要给客户拒绝的机会。
你可以在第一次电话中提到你的产品,但不要问客户是否需要你的产品,因为客户在第一次电话中对你非常警惕。
只要你问他要不要,他很可能会马上回答不要,然后挂电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题,salor就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对,就是这样的一些问题。
销售技巧二:在通话结束时,你必须为你的下一个电话找一个理由,这样下一个电话才能顺利进行。
每增加一次沟通,成交的几率就会增加。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了):电话销售话术篇二为了给您节省费用,提高网速,建议您办理119套餐。
您如果觉得网速慢,可以选用4M 180小时99元的套餐。
您总要使用宽带对吧,以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的,您可以好好考虑一下。
您每个月的话费还是比较高的,您可以改成46元套餐比较省钱。
我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网,免固话手机月租,还提供网络机顶盒,可满足您全方位需求。
您是99元包180小时的宽带网,那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带,小孩子要上网怎么办呢?您家里没有安装宽带,您自己做生意有时候,也要查资料,您怎么办呢。
根据您的消费情况,我建议您办理e6套餐,除了免去您固定电话、手机的月租外,还可以享受46元打200分钟的优惠,固定电话及手机共享这个超值话费,而且还直送200元手机购机补贴。
考虑到您家里有固定电话,又安装我们电信宽带,同时家庭成员有手机使用需求。
结合目前您家庭每月通信、宽带费用,我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐,不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟,还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络,话费更加实惠您不需要去营业厅,我可以直接为您办理我现在为您办理,还给您赠送1000分钟免费市内通话,还送您一部3G的天翼手机,现在为您选一下手机吧。
最牛电销话术
![最牛电销话术](https://img.taocdn.com/s3/m/ac5a009f68dc5022aaea998fcc22bcd126ff4281.png)
最牛电销话术
1.“您好,我是XX公司的电销员,不知道您有没有听说过我们的产品/服务?”
2. “这个产品/服务是为了解决您的XX问题而设计的,您有没有遇到过这个问题?”
3. “我们的产品/服务有以下几个优点,比如XXXX,您觉得这些优点对您有帮助吗?”
4. “我们还有其他的产品/服务可以满足您的需求,您有没有兴趣了解一下?”
5. “如果您现在购买我们的产品/服务,我们有以下的优惠政策,您觉得这样划算吗?”
6. “我们的产品/服务有很多用户都在使用,他们的反馈都非常好,您可以了解一下他们的使用体验。
”
7. “我们公司有很好的售后服务,如果您有任何问题都可以随时联系我们。
”
8. “如果您对我们的产品/服务不满意,我们可以提供全额退款服务,您觉得这样的保障怎么样?”
9. “如果您现在购买我们的产品/服务,我们会赠送一些小礼品或者优惠券,您心动了吗?”
10. “您还有其他的需求或者疑问吗?我们可以为您提供更多的帮助。
- 1 -。
营销技巧实战-网站电话销售话术
![营销技巧实战-网站电话销售话术](https://img.taocdn.com/s3/m/ee1775257f21af45b307e87101f69e314332facc.png)
营销技巧实战-网站电话销售话术打CC的目的是为了约见拜访,所以,我认为一套有效的网站电话销售话术应该如下:网站电话销售话术1.问候客户,做自我介绍您好,请问是崔总吗?崔总,您好,我是XX互联公司销售代表XX,我最近有机会为您的好友XX 先生服务,为他公司的网站建设作了合理的规划。
在服务过程中,他说您最近正在选择网站建设的供应商,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?网站电话销售话术2.列举成功案例我们曾为XX家公司制作官方网站,其中包括XX家管理咨询公司,XX管理咨询公司的网站就是我们做的,如果您在百度和GOOGLE等几大搜索引擎中搜索XX管理咨询公司,第X条就是该公司的官网。
网站电话销售话术3.面谈邀约您看您本周三上午或者下午有没有空,我来当面给您讲解一下。
网站电话销售话术4.拒绝处理1)不行,那时我不在。
不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您周四有空,还是周五有空?2)我很忙,没有时间。
我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约周四或周五是不是会好一点。
3)你把资料寄过来,让我先看看再说。
行,不过呢,您这么忙,看这些资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。
您看是周四或周五合适吗?4)我有个朋友也在网络公司。
您的朋友在网络公司,那您一定对网站建设有所了解了。
但做网站不一定要向朋友买,而要看这个公司够不够专业,可不可以为您设计出最好的网站,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。
请问您周四有时间,还是周五有时间?综上所述:营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
网络销售聊天话术网络销售技巧和话术
![网络销售聊天话术网络销售技巧和话术](https://img.taocdn.com/s3/m/2fdee559b6360b4c2e3f5727a5e9856a56122620.png)
网络销售聊天话术网络销售技巧和话术1.问候客户-"尊敬的客户,您好!有什么我可以帮助您的吗?"2.确定客户需求-"请问您对我们的产品/服务有什么了解吗?"-"您在选购产品/服务方面有什么特别的要求吗?"3.引导客户-"我们的产品/服务在市场上非常畅销,质量和服务都备受好评。
" -"让我向您介绍一下我们产品/服务的特点和优势。
"4.详细介绍产品-"我们的产品有以下几个特点..."(逐个介绍产品的特点)-"我们的产品有以下几个优势..."(逐个介绍产品的优势)5.提供个性化建议-"根据您的需求,我可以为您推荐一款适合的产品/服务。
"-"基于您的要求,我觉得这个产品/服务非常符合您的需求。
"6.解答客户疑问-"关于这个产品/服务,您还有其他疑问吗?我会尽力为您解答。
" -"我可以为您提供详细的产品/服务信息,以便您做出明智的决策。
"7.提供促销信息-"目前我们正举行优惠活动,购买我们的产品/服务,您可以享受XX 折优惠。
"-"我们还提供定制化服务,根据您的具体需求,我们可以给出更多优惠政策。
"8.引发购买欲望-"很多客户在使用我们的产品/服务后,都表示非常满意。
"-"我们公司有很多忠实客户,他们对我们的产品/服务都很推崇。
"9.结束对话并引导完成交易-"非常感谢您的时间和耐心,我希望我们的产品/服务能满足您的需求。
"10.跟进客户-"如果您对我们的产品/服务有任何进一步的疑问,欢迎与我沟通。
"总结网络销售需要有良好的沟通能力和销售技巧。
通过以上的网络销售话术,可以帮助你更好地与客户沟通并促成交易。
互联网电话营销经典话术
![互联网电话营销经典话术](https://img.taocdn.com/s3/m/e4df11e148649b6648d7c1c708a1284ac85005da.png)
互联网电话营销经典话术开场白XX总您好! 我是网站建设中心XX先生, 今天打电话给您是我们公司在年底推出最新企业建站优惠,你现在可以用最低的价格,做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户.网站销售话术【先找负责人】"您好!请问是**公司嘛我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…"【找到负责人后】"您好,是**先生(小姐)吧,我是深圳千新科技的小黄,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的方案确定下来没有呢?"【还没网站客户】建议客户做网站"**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢"----告诉客户为什么要做网站(灵活运用)【暂时没考虑】那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗?客:当然想过那就对了XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,而这时候你进入就是最好的契机!网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广,同是加强对客户的服务质量!【不需要】不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦!【已有网站客户】建议客户改版网站问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户企业为什么要做网站网络的营销市场大,你想想,要你的公司出名,就必须打广告.在街道上打广告,费用贵;在电视上打广告,费用贵;在报纸上打广告,要大边幅的,费用照样贵,网络是一个全国甚至是全球性的平台,你的网站做好了优化好了,百度,Google等各大搜索工具就会收录你,当别人搜索到和你公司相关的信息的时候,你的公司就会排上去出现在别人面前.这不等于是你只出了做网站的钱,但是却可永久的为腻自己公司作宣传了(只要你的网站不关闭)一,市场背景:1),互联网行业发展分析:随着全球经济一体化和信息高速的建设,互联网在商业领域的发展突飞猛进.具CNNIC统计,目前我国互联网用户已经达到2. 1亿,与去年同期相比增加了6600万人,增长率为65.3%,上网用户尽次于美国,日本和韩国.中国电子商务基础设施条件已相对成熟,目前越来越多的企业已经或正在上网建站或企业电子商务,电子商务交易额保持了70%至80 %的增长速度,据统计,去年中国电子商务交易额超过了1.5万亿元,今年(2008年)预计将突破2.8万亿元. 2),网站发展分析:近年来,随着国内各大行业的快速发展,竞争加剧及行业利润降低,越来越多的企业特别是中小企业面临着强大市场竞争压力,如何在竞争中获得持续成长,是所有企业和厂商所面临的最大问题.目前国内很多企业所存在主要问题就是缺少创新,缺少品牌,缺少企业的现代化的管理,目前大多数还是以贴牌坐销的传统经营方式进行发展.这已经严重不适合企业当前发展的策略,企业需要在技术,管理,产品,供应链等各方面拓展,通过各种渠道,加强企业的现代化管理水平,拓宽企业的经营思路,打造具有自己特色的品牌产品.对网站用户的商业意义:● 通过网站平台,可以非常方便快捷的把业务扩展到全球,提升用户更大的商业需求;● 通过网站平台,以非常低廉的运作成本,实现全球业务的拓展;● 通过网站平台和门户的有力结合,掌握更多的客户资源.● 通过网站平台,提升用户的商业形象,促进用户的产品推广.无论您是一家大型跨国公司,中小型专业公司,任何组织,政府部门或机关,甚至个人,建立一个网站可以立即享受到以下的好处:(一)提升公司形象,加强客户服务,这是您公司经营的致胜之道.(1)提升公司形象:网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台.网站也是公司无形资产的一部分,也许不出一,二年,您的客户会主动向您询问贵公司的网址或E-mail 地址.到那个时候才来建站实在是有点跟不上潮流了,这一点特别是在电脑,网络,通信,多媒体,旅游,社交,商贸等行业中,已很明显.(2)加强客户服务:如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户,或者随时接受客户的建议,您是要抱着一长串的客户名单,随时准备跑邮局呢,还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料那我们可以告诉您,在数字商业的领域,已经太古老了,数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体,价格低廉,时效惊人.同时一个好的网站能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶.首先是网站内容可以随时更新,这点对于现代企业来说很重要,但画册,产品手册等都是做不到.比如我们刚好完成产品的重大改进,但在原有画册上却毫无反映,只有重新印刷,费时费财,难免令人遗憾.但企业网站就可以每天更新(甚至随时更新),随时可以反映您企业的最新情况.第二是网站信息量可以做到极大,但但画册,产品手册等却稍逊一筹.一本但画册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页,比如在介绍一个项目的时候,我们在画册上最多就是放上一两张照片,一段简短的文字介绍,但在网站上却可以详细介绍项目的背景,技术难度,施工情况等等,这种效果显然比画册等好很多.第三,也是重要的一点,给客户的感觉好很多.如果一个大企业连网站都没有或者做得很差,给客户的想象是这不是一个现代企业,是一个跟不上形势的企业.如果网站做得好,给客户的感觉是这企业领导意识先进,技术走在前列,管理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高很多.第四,网站没有时空限制,可随时,随地实现沟通.第五,网站可以帮助企业寻找潜在客户,通过搜索引擎,网站链接等手段,可以把贵公司的信息传到世界各地,为您找到潜在客户.第六,如果把网站功能进一步扩大,网站还可以帮助企业提高效率,减少中间环节,规范管理,降低管理成本的作用,这种例子在全世界比比皆是.中国有海尔,联想,美国有CISCO,DELL等,他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率,降低成本的好处.第八,网站可做到真正的双向沟通,非面对面的沟通,顾客看到网站上看了后产生进一步洽谈的意向后可即时联系,增加成功的概率.另外,客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集.等等.综上所说,一个好的企业网站所起的作用是不可低估的,但一个不好的企业网站(如界面简陋,功能单一,设计不规范等)也会在相当程度上破坏企业的形象.当然我们也并不是要否定传统画册的作用,在企业宣传,营销活动中,画册是必不可少,但网站的优点更多,它既是体现现代企业形象的标志,又是企业管理非常实用的工具.两者互相结合,能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶,我们还犹豫什么呢网站为什么要改版1,网站有新产品增加或改造导致的改版2,网站运营方向发生了变化,原来的方向与内容不适合了,必须改版3,方向没变,但运营策划变了.要改版来满足运营策划的需要,满足用户的需求4,提升用户体验,重新调整栏目或内容架构5,网站颜色不好看,改版跟潮流一:网站为什么要改版1, 网站虽专业,美观,却无访问量.造就众多"花瓶"式企业网站的症结何在我公司认为,一方面是因为企业对网站的价值缺乏理性,全面的认识;不知道企业网站要起到其作用是建立在流量的基础之上.另方面大多数企业管理人员对网络营销专业知识水平有限,使得网站的专业水平难以得到明显提高,严重限制了企业网站的价值.2, 网站访问量大,但客户转化率太低.对于一个企业/公司网站而言,网站本身设计不专业,不美观,用户体验不佳,即便投入重金做了网站推广往往也是收效甚微,所以科学的方式除了进行必须的网站营销推广之外,把网站做专业,提供用户体验将更为重要,这也是为什么越来越多的企业愿意花重金进行网站的更新改版,提高用户体验,提高客户转化率的原因.二:网站改版主要改哪些内容经过了第一代网站建设以网站美观的主要设计思维和第二代网站建设以用户体验主要设计思维.都已经不能适应新的网站大爆炸的时代!怎样在众多网站凸显出来成为了企业打电子战的关键,网站设计从过去的面向用户转化为面向搜索引擎.我门将这种设计思维称为:第三代设计思维.网站的改版一第三代设计思维为指导主要修改一下内容: 【功能升级】搜索引擎很少光顾的网站,大都是些功能简单,信息量贫乏的网站.为了使浏览用户和网管操作便捷,以及让搜索引擎更好地收录,在网站上添加一些相对亟需的功能极为重要.【结构重组】很多网站其实只是网站建设公司为了蒙混企业而建出来的一张欺骗肉眼的图纸,根本谈不上什么结构化.所以,要想您的网站有一个较好的搜索和排名,网站结构不容忽视.【建立导航】导航其实不单单是给浏览用户看的,更是给搜索机器人看的,一定要让搜索引擎知道我们想让它频繁更新哪类页面,想让他推荐哪类信息.但是,中国的网站,几乎95%都没有导航.【数据优化】我们肉眼看到的网站其实都是源代码解析出来的.源代码过于冗长不仅会影响网站的打开速度,更会影响排名收录.尤其为了图省事而用JS 代码生成出的视觉效果,极被搜索引擎所厌恶.。
电话营销12种经典话术【范本模板】
![电话营销12种经典话术【范本模板】](https://img.taocdn.com/s3/m/7e8257def111f18582d05a21.png)
电话营销12种经典话术1、如果客户说:“目前我们还没有这方面的计划”那么业务员就应该说:“先生,我们给你介绍的产品是很适销的产品,这点我们很自信,请您给我个电子邮箱,我发一份资料给你,你先参考一下,看看我们的产品优点在哪里、是不是可行?我星期一和您联系还是星期二比较好?”2、如果客户说:“我没兴趣!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,您看方便吗”3、如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花10分钟的时间!麻烦你选个你方便的时间!4、如果客户说:“我没时间!"那么推销员应该说:“我理解,我也老是时间不够用。
不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……"5、如果客户说:“说来说去,还是要推销?”那么推销员就应该说:“我当然是很想给你推销了,不过我要推销的恰恰是能带给你利益的,只有这样,才会卖给你.有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?”6、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,所以最好是我们先谈谈,我对您的公司有一定了解后,将资料修订后给你,您看,是现在还是明天上午我们谈?”7、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!或者是说:“我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种适销的产品:用最少的投资创造最大的利润。
这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以和您谈谈呢?”8、如果客户说:“我对你们还不了解,先看看你们的产品再说吧。
”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,现在合适吗?……”9、如果客户说:“我会再跟你联系!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!"10、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈,或者您告诉我他的电话?”11、如果客户说:“我要先好好想想。
电销通用话术
![电销通用话术](https://img.taocdn.com/s3/m/25ce950f571252d380eb6294dd88d0d233d43cdd.png)
电销通用话术1. 嗨,朋友!电销啊,就像一场奇妙的寻宝之旅。
我每次打电话,就感觉自己像个探险家,在寻找宝藏。
比如说,我给您打电话,您可能就是那个隐藏的大宝藏呢!您看,您说不定正需要我们的产品,就像干渴的旅人需要水一样。
我要是不打这个电话,那多可惜呀。
您今天过得咋样呢?2. 亲,电销这事儿呀,就像是在大海里捞针。
我呢,就不信捞不到像您这样的“金针”。
打个比方啊,我们的产品就像一艘超级棒的船,能载着您驶向各种美好的地方。
您难道不想试试吗?我有个客户开始也不信,后来用了,直夸好呢!您现在有没有点兴趣呀?3. 嘿,您知道吗?电销就像月老牵红线。
我这个小电销员,就是那牵线的月老。
我们的产品和您就像两个有缘人,就差我这通电话来牵线啦。
我给您举个例子哈,之前有个顾客,跟您一样忙,一开始还不耐烦呢,结果了解后发现我们的产品就像为他量身定做的,高兴得不得了。
您也给我个机会呗?4. 哟,朋友!电销在我眼里就像一场精彩的魔术表演。
我每次拿起电话,就准备给您变个“惊喜”出来。
我们的产品就像魔术师手里的魔法棒,能给您的生活或者工作带来意想不到的变化。
您就像台下的观众,只要您给个机会,我就能让您看到奇迹。
像我上次给一个客户打电话,他本来不看好,后来就像看魔术入迷了一样爱上了我们的产品。
您想不想体验一下呀?5. 嗨呀,电销就如同一场充满惊喜的猜谜游戏。
我给您打电话呢,就像出谜题的人,而您是解谜的高手。
我们的产品就是那个谜底,一旦您解开,就会发现像打开了一个装满惊喜的宝盒。
我有个朋友就类似您这种情况,开始觉得莫名其妙,后来解开谜题后,开心得不行。
您愿不愿意来解这个谜题呢?6. 亲,电销好比是送上门的好运。
我呢,就像好运的使者。
我们的产品就像一个幸运的锦囊,能给您带来各种好处。
您看,就像有人在沙漠里快渴死了,突然有人送上一杯凉水一样。
之前有个客户就是,正发愁呢,接到我电话,了解产品后,感觉就像中了大奖。
您难道不想让好运降临吗?7. 嘿,您看电销像不像在黑暗中点亮一盏灯?我就是那个点灯的人,而您在那黑暗里可能正需要这盏灯呢。
电话营销话术完整版
![电话营销话术完整版](https://img.taocdn.com/s3/m/d996d70ba1c7aa00b42acbab.png)
问8:对方在休息或者在忙?
回答二:不需要(买齐了)、回答三:看看吧,有时间就过去:
客服:没关系,我们的活动时间是8月9号11点开始,您有时间可以过来参观了解一下, 相信您一定会有意外收获的,您也可以把这个好消息告诉给您身边的亲朋好友,也让他们 知道这个省钱的好消息。
回答四:没有时间,那两天我刚好出差/有事:
客服:没有关系的,您可以让自己的家人或朋友帮您过来看看,整个活动都是实诚让利, 实实在在为顾客着想的,错过就太遗憾了。
话术三、回收顾客电话营销话术
话务员:您好!我是集美家居卢沟桥店客服,很高兴接通您的电话,是这样的昨天您在我 们的工作人员那里预存了20元现金,工作人员给您送上了一张特权卡,您有收到 吧?
回答一:有收到,什么事情啊?
话务员:非常感谢您对我们工作的支持,今天给您来电是想回访一下您对我们这次活动有 哪些不明白或不清楚的地方,我可以为您一一解答。。。
答:不好意思,能不能耽误您一分钟,打扰您休息了,我再跟您联系/我晚一点再跟您联系?
答1可以(稍后回拨)答2:不用了(拒绝类电话D)
问9:对方纠缠不清?
答:先生,对不起,就不耽误您宝贵的时间了,活动当天我们再见好吗?〈能够和您成为朋友是我 的荣幸,活动当天您如果来到我们的现场,如果我们能见面的话,至叩寸候我们再联系好吗?〉 问10:房子还没有装修好,买了没有地方放?
结束电话:感谢您能接听我的电话,祝您生活愉快。
网销话术大全范文
![网销话术大全范文](https://img.taocdn.com/s3/m/d02edf3f30b765ce0508763231126edb6f1a76d4.png)
网销话术大全范文1.问候开场篇:-您好,请问有空吗?-你好,我是XX公司的销售代表。
-您好,我想和您谈谈我们的产品/服务。
2.引起兴趣篇:-您知道吗?我们的产品可以帮助您解决许多问题。
-您了解过我们公司吗?我们在市场上享有很高的声誉。
-我们的产品有许多独特的优势,您会很感兴趣的。
3.提出问题篇:-您在寻找怎样的解决方案?-您对我们的产品是否感兴趣?-您是否有兴趣了解我们的服务?4.探索需求篇:-您在目前的工作中遇到了哪些挑战?-您希望我们的产品/服务能给您带来什么样的效果?-您对我们的产品有什么疑问或需求?5.产品介绍篇:-我们的产品有以下几个主要特点/优势。
-您知道吗?我们的产品在同行业中具有竞争力。
-我们的产品可以帮助您提高效率/节省成本/增加收益。
6.解决客户疑虑篇:-您是否担心产品质量?-您可以先试用我们的产品,如果不满意可以退款。
7.确认购买意向篇:-您对我们的产品感兴趣吗?-如果您认为我们的产品对您有帮助,您是否愿意购买?-您是否愿意试用我们的产品/服务?8.引导客户购买篇:-您可以选择我们的XX套餐,价格实惠,功能齐全。
-如果您现在下单,我们会给您一个优惠。
-我可以为您提供一个独家优惠码。
9.谈判和沟通篇:-我们是否可以商讨一下价格和支付方式?-您有其他特殊需求吗?我们可以进行定制服务。
-我们可以提供满足您需求的解决方案。
10.结束对话篇:-非常感谢您的时间和合作。
-我期待我们之间的进一步合作。
以上是一些常见的网销话术,可以根据具体情况进行调整和组合。
在进行网销时,需要根据对方的需求和反馈及时进行调整,不断优化和改进网销话术的效果。
希望上述内容对您有所帮助!。
电话销售话术整理
![电话销售话术整理](https://img.taocdn.com/s3/m/7aab9a610166f5335a8102d276a20029bd646390.png)
电话销售话术整理
在电话销售中,良好的话术可以提高销售人员的沟通效率,增加谈判成功的概率。
下面整理了一些常用的电话销售话术,希望可以帮助销售人员提升电话销售技巧。
1. 建立联系
1.1 打招呼
•你好,我是XXX公司的销售人员,您好!
•早上好/下午好/晚上好,我是XXX公司的销售人员,能否麻烦您一分钟时间?
1.2 自我介绍
•我是XXX公司的销售人员,我们是一家专业提供XXX产品/服务的公司。
2. 了解需求
2.1 发现问题
•您目前有什么需求或问题需要解决?
•您对我们公司的产品/服务有了解吗?
2.2 挖掘需求
•请问您对产品/服务的哪个方面比较关心?
•在过去使用过什么类似产品/服务吗?
3. 产品介绍
3.1 产品优势
•我们公司的产品/服务有以下优势…
•与竞争对手相比,我们公司的产品/服务更加…
3.2 解决方案
•我们的产品/服务可以帮助您解决…的问题。
•通过我们的产品/服务,您可以获得…
4. 确认购买意向
4.1 抛出价钱
•我们的产品/服务价格是XXX元/月,您觉得价格合适吗?
•我们目前有促销活动,您是否有兴趣了解一下?
4.2 确认
•您是否有意向购买?
•您是否愿意签署合同?
5. 谈判并成交
5.1 处理异议
•如果客户有异议,可以针对异议进行合理解释和回答。
5.2 最终确认
•恭喜您,您已经成功购买了我们的产品/服务!
•感谢您的合作,期待我们的愉快合作!
以上就是电话销售的一些常用话术,希望可以帮助销售人员在电话销售中更加游刃有余。
祝愿大家在电话销售领域取得更多的成功!。
社群电话营销话术
![社群电话营销话术](https://img.taocdn.com/s3/m/71dd08924128915f804d2b160b4e767f5bcf8069.png)
社群电话营销话术一、前言随着社交网络的发展,社群电话营销成为了一种常用的销售方式。
在电话中,如何和潜在客户进行有效的沟通,是决定销售结果的重要因素之一。
本文将分享一些有效的社群电话营销话术,帮助销售人员提升电话销售技巧。
二、话术一:建立共鸣电话营销的第一步是建立与客户的共鸣,让客户感觉到你了解他们的需求。
以下是一些建立共鸣的话术示例:•您好,我是XXX公司的销售代表,了解您在XXX方面的需求,我能提供帮助吗?•我知道您公司在XXX方面存在的挑战,我们有一些解决方案可以让您更轻松应对。
三、话术二:突出产品优势在建立共鸣的基础上,销售人员需要清晰地表达产品或服务的优势,吸引客户的兴趣。
以下是一些突出产品优势的话术示例:•我们的产品在XXX方面有独特的优势,能够帮助您提高工作效率。
•通过我们的服务,您可以在短时间内获得明显的成本节约。
四、话术三:解决客户疑虑在推销过程中,客户可能会有各种疑虑,销售人员需要通过有效的话术解决这些疑虑,增加客户的信任感。
以下是一些解决客户疑虑的话术示例:•我完全了解您的疑虑,让我详细解释一下我们的服务如何解决这个问题。
•我们公司在这个领域有多年的经验,可以向您提供客户的案例,让您更加信任我们。
五、话术四:推动成交最终阶段,销售人员需要巧妙地引导客户做出购买决策。
以下是一些推动成交的话术示例:•目前我们有一个优惠活动,如果您在今天下单,您可以享受到额外的折扣。
•我们可以提供免费的试用期,让您更好地了解产品的优势。
六、总结电话营销是一种高效的销售方式,但关键在于话术的设计和使用。
通过合适的话术,销售人员可以更好地与客户沟通,提升销售效果。
希望本文分享的社群电话营销话术能够帮助您在销售过程中取得更好的成绩。
电话销售话术-互联网销售话术
![电话销售话术-互联网销售话术](https://img.taocdn.com/s3/m/539a35f0d0f34693daef5ef7ba0d4a7302766c9f.png)
电话接通, Q :喂您好!就是某MR MS吗?Q:恩, 您好, 哪里?A:我这边就是专业从事品牌网站建设, 包年百度首页推广得, 今天给您电话就是了解下贵公司得企业网站做起来没有?开场白得话, 怎么讲客人不容易挂电话愿意听您讲就怎么去说, 结合实际情况而定!Q:不需要, 谢谢!A: 没关系, 您可以不要, 只要您得客户她们需要就行了(告诉客户为什么要做网站)。
网络得营销市场那么大, 您想, 要您得公司出名就必须打广告。
网络就是一个全国甚至就是全球性得平台, 您得网站做好了优化好了, 百度这种搜索工具就会收录您, 当别人搜索与您公司业务相关信息得时候(举例她就是管道疏通), 您得公司就会排上去呈现在客户面前, 等于给您们公司做宣传做广告!直接带来生意不好吗?Q: 已经做了58 赶集等等, 不用做百度了!A: 您认可了58这些小得门户网站, 为什么不试试百度呢?我们百度推广就就是按效果收费, 有效收费无效退款得!毕竟58赶集这种门户网站与百度搜索引擎还就是有区别得,您现在只就是在别人提供得平台上做宣传, 所以您们公司发得帖子内容展现给客户得内容不够全面。
您没有想过自己做个企业官网来提升贵公司得品牌形象吗?现在同行业竞争这么激烈, 想要在同行业中独占鳌头, 就必须有竞争力!您可以试着站在您客户得立场上去想, 就算需要您这个行业得服务或产品, 您就必须突出您们产品得核心竞争力或者说服务特色!互联网上得网站就像您装修得店面给人得第一感觉很重要对吧!您就是客户也希望寻求完美得产品或专业得服务对吧!所以做百度推广跟做门户网宣传还就是有效果差异得!Q:我们就是小公司, 不需要做网站得!A: 老客户得关系要继续维系没错, 但新得客户资源也得开发就是吧!没有不想把生意做大得人。
您对互联网可能有所误解, 得确在互联网上大型企业很多, 但就是80%得还就是中小型企业, 况且网上已经没有大企业小企业得区分了, 大家都在同一水平线上竞争!何况, 互联网就是一种花钱少, 减小打得新型媒体, 相信肯定对您公司未来得发展会产生很大得影响得!Q:我以前或朋友做过, 根本没有效果!A:就是没有接到生意, 还就是说投入得成本没有赚回来呢?百度广大用户群体正在体验效果, 用户增多说明效果显著, 百度得迅速发展就是建立在与各企业得公里双赢得基础上得, 没效果, 用户不续费, 百度就不能迅速发展, 试试呢?恰恰相反, 推广效果很显著!(不管客人说什么)回答:很多企业在百度上做, 为什么别人有效果, 您们没有效果呢?效果取决于多个方面, 如网站得访问速度, 关键词得专业度, 网站建设就是否符合网络推广等等!一个企业没效果不代表网络推广没效果, 推广需要时间获取经验, 结合自身实际找到正确方法, 方法对了, 效果自然就明显了!Q: 担心效果A:担心效果很正常, 说实话我们得客户基本上都就是中小型企业, 举个例子什么行业得!做之前她们跟您一样有所顾虑, 做完以后就放心了!毕竟百度得品牌优势摆在那里, 服务与效果大家公认得, 瞧您同行我们都就是双赢得, 给您最直接得效果就就是企业知名度得推广与保证百度首页还有您业务电话得访问量, 给您做到位!加上后期有专门得客服维护您得宣传, 您大可放心!百度最大针对性强范围广!Q: 多少钱?价格太贵了!A: 这个价格对于一个公司来说就是一个尝试性得投资, (用分解法算下平均每天每月多少钱)!您可能在意得就是付款时得价格而忽略了接下来得2年里我们给您带来得经济效益与后期服务!大哥(姐), 说实在得, 我们公司得价格在江苏网络公司中不就是最高得但也绝对不就是最低得, 与一些追求短期效益得公司不在同一水平线上, 所以说实话, 我们得价格就是没法像她们那样降低得!但就是可以保证得就是我们从主机稳定, 技术力量雄厚, 售后服务专业这三面让您知道就算付2倍得价格都就是值得得!我有信心绝对会让您满意!(把那种信心传递给客户)Q: 那您先给我做, 做出效果满意了我再付钱!A:先生(女士), 所有得正规得网络公司都就是必须先付款, 就像工厂要先收钱才能帮助客户生产设备, 即使有公司答应先给您们做, 您别不信, 她们不会尽心尽力去做!您如果有疑虑, 可以瞧瞧我门其她客户做得网站做个参考!A2:如果客户坚持要先做后给钱就回答: 为了表示我们得诚意, 我让一步, 您让一步!我们只收相应得预付款, 其她得等您满意了, 给您上线了!到时候再验收您得尾款, 也可以对我们公司得技术量有个了解!相信我们技术与服务一定会让您满意得!Q:其她公司3000块给我做, 您们贵了!A:我们就是从事这个行业得, 所以对这么低得收费就是不可能实现得!绝对不就是正规得网络公司所为:①网站风格没有设计, 直接套模块, 缺乏策划极大得损害企业用户得形象!做了不如不做!②稳定性差, 一台服务器共享五六百个用户, 速度慢, 经常无法访问!③维护服务极差或根本没有售后服务, 要么拒绝维护, 要么每年榨收用户极高得维护费!Q: 对您降低得价格还就是嫌贵, 说贵了, 贵了!A: 您做百度首页推广不就是为了省钱, 就是为了效果对吧?真想省钱得话您也不必考虑百度了, 百度目前来说就是花费最多得, 但效果就是最好得, 那些一两千块给您做网站宣传得, 钱您就是省了!效果绝对不可能有, 您这一两千块钱总体来说还就是打水漂了!Q: 暂时不考虑A: 过段时间当然没有问题, 但就是现在问题就是网络这个行业就是早做早受益得, 迟早要做, 不如现在就开始去着手做!可能在您考虑得这段时间内您会错失更多得成交订单或者说商机!而且您们同行业都做得相当成功了!所以您现在要重视这个问题, 也别过段时间了!因为实践就是理论得基础, 有些东西只会想不会去做您就是永远没有效果得!Q: 已经有人跟我联系过了!A: 哦?使我们公司得哪位业务员联系您得呢?对我们得推广服务有什么瞧法呢?我们最近有新得方案推出, 服务都有所升级, 您瞧, 明天上午得10点我去您公司与您说下最新得信息与情况还有对新老客户得一些优惠政策可以吗?Q:我现在能接到很多生意了, 没必要做了!A:大哥, 很多公司与您公司生意一样好!但仍然在大力推广。
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"您好!请问是**公司嘛我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…"
【找到负责人后】
"您好,是**先生(小姐)吧,我是深圳千新科技的小黄,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的方案确定下来没有呢?"
【还没网站客户】建议客户做网站
"**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢"----告诉客户为什么要做网站(灵活运用)
【暂时没考虑】
那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗?
客:当然想过
那就对了XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,而这时候你进入就是最好的契机!网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广,同是加强对客户的服务质量!
【不需要】
不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦!
【已有网站客户】建议客户改版网站
问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛
——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户
企业为什么要做网站
网络的营销市场大,
你想想,要你的公司出名,就必须打广告.
在街道上打广告,费用贵;
在电视上打广告,费用贵;
在报纸上打广告,要大边幅的,费用照样贵,
网络是一个全国甚至是全球性的平台,你的网站做好了优化好了,百度,Google等各大搜索工具就会收录你,当别人搜索到和你公司相关的信息的时候,你的公司就会排上去出现在别人面前.这不等于是你只出了做网站的钱,但是却可永久的为腻自己公司作宣传了(只要你的网站不关闭)
一,市场背景:
1),互联网行业发展分析:
随着全球经济一体化和信息高速的建设,互联网在商业领域的发展突飞猛进.具CNNIC统计,目前我国互联网用户已经达到2. 1亿,与去年同期相比增加了6600万人,增长率为65.3%,上网用户尽次于美国,日本和韩国.中国电子商务基础设施条件已相对成熟,目前越来越多的企业已经或正在上网建站或企业电子商务,电子商务交易额保持了70%至80 %的增长速度,据统计,去年中国电子商务交易额超过了1.5万亿元,今年(2008年)预计将突破2.8万亿元. 2),网站发展分析:
近年来,随着国内各大行业的快速发展,竞争加剧及行业利润降低,越来越多的企业特别是中小企业面临着强大市场竞争压力,如何在竞争中获得持续成长,是所有企业和厂商所面临的最大问题.目前国内很多企业所存在主要问题就是缺少创新,缺少品牌,缺少企业的现代化的管理,目前大多数还是以贴牌坐销的传统经营方式进行发展.这已经严重不适合企业当前发展的策略,企业需要在技术,管理,产品,供应链等各方面拓展,通过各种渠道,加强企业的现代化管理水平,拓宽企业的经营思路,打造具有自己特色的品牌产品.
对网站用户的商业意义:
● 通过网站平台,可以非常方便快捷的把业务扩展到全球,提升用户更大的商业需求;
● 通过网站平台,以非常低廉的运作成本,实现全球业务的拓展;
● 通过网站平台和门户的有力结合,掌握更多的客户资源.
● 通过网站平台,提升用户的商业形象,促进用户的产品推广.
无论您是一家大型跨国公司,中小型专业公司,任何组织,政府部门或机关,甚至个人,建立一个网站可以立即享受到以下的好处:
(一)提升公司形象,加强客户服务,这是您公司经营的致胜之道.
(1)提升公司形象:网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台.网站也是公司无形资产的一部分,也许不出一,二年,您的客户会主动向您询问贵公司的网址或E-mail 地址.到那个时候才来建站实在是有点跟不上潮流了,这一点特别是在电脑,网络,通信,多媒体,旅游,社交,商贸等行业中,已很明显.
(2)加强客户服务:如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户,或者随时接受客户的建议,您是要抱着一长串的客户名单,随时准备跑邮局呢,还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料那我们可以告诉您,在数字商业的领域,已经太古老了,数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体,价格低廉,时效惊人.
同时一个好的网站能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶.
首先是网站内容可以随时更新,这点对于现代企业来说很重要,但画册,产品手册等都是做不到.比如我们刚好完成产品的重大改进,但在原有画册上却毫无反映,只有重新印刷,费时费财,难免令人遗憾.但企业网站就可以每天更新(甚至随时更新),随时可以反映您企业的最新情况.
第二是网站信息量可以做到极大,但但画册,产品手册等却稍逊一筹.一本但画册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页,比如在介绍一个项目的时候,我们在画册上最多就是放上一两张照片,一段简短的文字介绍,但在网站上却可以详细介绍项目的背景,技术难度,施工情况等等,这种效果显然比画册等好很多.
第三,也是重要的一点,给客户的感觉好很多.如果一个大企业连网站都没有或者做得很差,给客户的想象是这不是一个现代企业,是一个跟不上形势的企业.如果网站做得好,给客户的感觉是这企业领导意识先进,技术走在前列,管理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高很多.
第四,网站没有时空限制,可随时,随地实现沟通.
第五,网站可以帮助企业寻找潜在客户,通过搜索引擎,网站链接等手段,可以把贵公司的信息传到世界各地,为您找到潜在客户.
第六,如果把网站功能进一步扩大,网站还可以帮助企业提高效率,减少中间环节,规范管理,降低管理成本的作用,这种例子在全世界比比皆是.中国有海尔,联想,美国有CISCO,DELL等,他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率,降低成本的好处.
第八,网站可做到真正的双向沟通,非面对面的沟通,顾客看到网站上看了后产生进一步洽谈的意向后可即时联系,增加成功的概率.另外,客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集.等等.
综上所说,一个好的企业网站所起的作用是不可低估的,但一个不好的企业网站(如界面简陋,功能单一,设计不规范等)也会在相当程度上破坏企业的形象.当然我们也并不是要否定传统画册的作用,在企业宣传,营销活动中,画册是必不可少,但网站的优点更多,它既是体现现代企业形象的标志,又是企业管理非常实用的工具.两者互相结合,能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶,我们还犹豫什么呢
网站为什么要改版
1,网站有新产品增加或改造导致的改版
2,网站运营方向发生了变化,原来的方向与内容不适合了,必须改版
3,方向没变,但运营策划变了.要改版来满足运营策划的需要,满足用户的需求
4,提升用户体验,重新调整栏目或内容架构
5,网站颜色不好看,改版跟潮流
一:网站为什么要改版
1, 网站虽专业,美观,却无访问量.造就众多"花瓶"式企业网站的症结何在我公司认为,一方面是因为企业对网站的价值缺乏理性,全面的认识;不知道企业网站要起到其作用是建立在流量的基础之上.另方面大多数企业管理人员对网络营销专业知识水平有限,使得网站的专业水平难以得到明显提高,严重限制了企业网站的价值.
2, 网站访问量大,但客户转化率太低.对于一个企业/公司网站而言,网站本身设计不专业,不美观,用户体验不佳,即便投入重金做了网站推广往往也是收效甚微,所以科学的方式除了进行必须的网站营销推广之外,把网站做专业,提供用户体验将更为重要,这也是为什么越来越多的企业愿意花重金进行网站的更新改版,提高用户体验,提高客户转化率的原因.
二:网站改版主要改哪些内容
经过了第一代网站建设以网站美观的主要设计思维和第二代网站建设以用户体验主要设计思维.都已经不能适应新的网站大爆炸的时代!怎样在众多网站凸显出来成为了企业打电子战的关键,网站设计从过去的面向用户转化为面向搜索引擎.我门将这种设计思维称为:第三代设计思维.网站的改版一第三代设计思维为指导主要修改一下内容:
【功能升级】
搜索引擎很少光顾的网站,大都是些功能简单,信息量贫乏的网站.为了使浏览用户和网管操
作便捷,以及让搜索引擎更好地收录,在网站上添加一些相对亟需的功能极为重要.
【结构重组】
很多网站其实只是网站建设公司为了蒙混企业而建出来的一张欺骗肉眼的图纸,根本谈不上什么结构化.所以,要想您的网站有一个较好的搜索和排名,网站结构不容忽视.
【建立导航】
导航其实不单单是给浏览用户看的,更是给搜索机器人看的,一定要让搜索引擎知道我们想让它频繁更新哪类页面,想让他推荐哪类信息.但是,中国的网站,几乎95%都没有导航.
【数据优化】
我们肉眼看到的网站其实都是源代码解析出来的.源代码过于冗长不仅会影响网站的打开速度,更会影响排名收录.尤其为了图省事而用JS代码生成出的视觉效果,极被搜索引擎所厌恶.。