礼仪考核标准
礼仪考核方案 (1)
礼仪考核方案《礼仪》考核内容1 （20分）标准的站姿（要求实际演练）1、前腹式站姿：（10分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。
（3分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。
（2分）（3）（女士）：右手搭在左手上，放于腹前，两手自然放松。
（男士）：右手搭在左手腕上，放于腹前。
（3分）（4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。
（2分）2、侧立式站姿：（5分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。
（1分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。
（1分）（3）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。
（1分）（4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。
（2分）3、后背式站姿：（5分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。
（1分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。
（1分）（3）两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。
（2分）（4）双手轻握放在后腰处。
（1分）《礼仪》考核内容2 （10分）（一）自我介绍（应聘时的自我介绍或个人自我介绍）（5分）1、突出自我介绍三要素（3分）2、时间适宜（2分）3、态度谦恭、语言流畅、落落大方。
（5分）《礼仪》考核内容3 （50分）（一）基本走姿（10分）操作步骤及评分要点：1、在行走时，必须保持明确前进方向，尽可能在直线上行走。
（1分）2、步幅适中，男子每步约40厘米，女子每部约36厘米。
（1分）3、适度均匀。
不突然加速减速。
（2分）4、重心放准（1分）5、行进时应以脚跟先着地（1分），膝盖在脚步落地时伸直（1分），双臂在身体两侧一前一后的自然摆动。
6、昂首挺胸，步伐轻松而矫健收腹，直起腰背，伸直腿部。
（1分）7、面带微笑，面部表情自然。
（二）基本坐姿（20分）操作步骤及评分要点：女士：a、基本坐姿：（5分）1、头正、颈直，下颚微收，目光平视，面带微笑；（1分）2、身体正直挺胸收腹，腰背挺直；（1分）3、双腿并拢，双膝和双脚脚跟并拢，小腿与地面垂直；（1分）4、双肩平齐，放松下沉，双臂自然弯曲内收；（1分）5、双手呈握手式，右手在上，左手在下，手指自然弯曲放于腹前双腿上。
职业举止礼仪期末考核评分表
职业举止礼仪期末考核评分表考核流程1. 考核人员将根据以下几个方面对职业举止礼仪进行评分：- 仪表仪容（20分）- 言语表达（20分）- 礼节规范（20分）- 沟通技巧（20分）- 专业形象（20分）2. 考核人员将在每个方面根据考核人员的表现给出一个分数，分数范围为0-20分，共计100分。
3. 最终评分将综合考虑各个方面的得分。
考核指标1. 仪表仪容（20分）- 衣着整洁、适合工作场合（5分）- 发型整齐、干净（5分）- 面容端庄、神态自然（5分）- 举止大方得体（5分）2. 言语表达（20分）- 清晰流畅的表达（5分）- 合理掌握语速和音量（5分）- 使用恰当的语气、表情和手势（5分）- 能够准确表达自己的观点（5分）3. 礼节规范（20分）- 尊重他人并保持礼貌（5分）- 礼貌用语和礼仪惯（5分）- 注意自己的仪态和举止（5分）- 具备应对各种社交场合的礼仪技巧（5分）4. 沟通技巧（20分）- 善于倾听和理解对方（5分）- 有效运用非语言沟通（5分）- 能够与他人进行良好的沟通互动（5分）- 能够解决沟通中的问题和冲突（5分）5. 专业形象（20分）- 具备专业知识和技能（5分）- 具备良好的工作态度和职业操守（5分）- 能够按时完成工作任务（5分）- 在工作场合表现专业并给人留下良好印象（5分）总结本文档为职业举止礼仪期末考核评分表，共计100分。
考核人员将根据仪表仪容、言语表达、礼节规范、沟通技巧和专业形象等方面对被考核人员进行评分。
通过此评分表，旨在全面评估被考核人员在职业举止礼仪方面的能力，以帮助其提升职业形象和素养。
礼仪之星评比标准
礼仪之星评比标准仪表礼仪之星:★衣着朴素整洁，打扮要大方、得体, 按学校要求穿好校服。
服装的式样要与学生身份相符，不使用化妆品，绝对禁止戴金银首饰。
★仪容要整洁、活泼，适宜理短发，留学生头，头发起码每周洗一次，不能有异味。
★每天洗澡，早晚刷牙，口腔清新。
勤剪指甲,保持手的清洁。
★养成每天早上照镜子整理仪表的习惯，仪表端庄才能令人敬重。
上课礼仪之星:★提前进入教室，准备好学具. 坐要正，站要直，读书要挺胸，写字姿势要正确：手指离笔尖一寸、身体离桌子一拳、眼睛离书本一尺，两脚要自然平放。
★上课不无故迟到，如果迟到，必须喊“报告”；得到老师允许后，快速轻步走进座位，不要影响别人。
★回答问题时先举手，态度大方，声音响亮；别人回答问题时，不随便插话，也不嘲笑别人的错误。
对待同学回答中的错误，应先举手后指出。
学会倾听同伴的发言，这是对同学的尊重。
★尊重老师的讲课，要边听、边想、边记。
对老师讲课时出现的错误，要选择适当的时间、地点和场合，以商议的口气、谦和的态度向老师指出来。
★遵守课堂纪律，留心听课，不随便讲话，不做与课堂无关的事，下课和放学要跟老师致谢，这是对老师的尊重。
尊师礼仪之星:★与老师相遇要主动打招呼问好、微笑致意，不能直呼师长的姓名，不能视而不见或故意跺开。
一声问好、一脸微笑，如芳香，沁人心脾。
★与老师在楼梯或狭窄的通道相遇，应礼让先行，若因为赶时间要超越老师，可打招呼说：“对不起，老师，我赶时间”。
若在门口与老师相遇，并主动为老师开门或关门。
★如果看见老师手里提着比较多的东西时，应该主动上前帮忙并礼貌的说：“老师，能让我帮忙吗？”能当老师的助手是学生的骄傲。
★和老师谈话时，应主动请老师坐下；自己无论站着还是坐着，都应该姿势端正，双目凝视老师；对老师的话不理解或有不同意见时，应谦虚而诚恳地向老师请教。
★尊重教师是学习的开始，认真听课，做好作业，认真对待老师的批改，以良好的学习态度报答老师的教育，是对老师的最大尊重。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士作为医疗团队中至关重要的一员，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备良好的礼仪素养。
护士礼仪考核标准是评价护士职业素养和专业形象的重要依据。
本文将详细介绍护士礼仪考核标准的五个部分，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德、团队合作和患者关怀。
一、仪容仪表：1.1 着装整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，制服应符合医院规定的标准，避免穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
1.2 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、保持口腔清洁、修剪干净的指甲等，以确保自身的卫生与患者的安全。
1.3 仪容整洁：护士应保持面容整洁，注意化妆品的使用不应过度，避免过多的饰品和浓重的香水味道，以避免对患者产生不适。
二、沟通技巧：2.1 言语表达：护士应使用简明扼要、准确清晰的语言与患者交流，避免使用行话和医学术语，以确保患者能够理解。
2.2 听取患者意见：护士应倾听患者的意见和需求，尊重患者的权益，耐心回答患者提出的问题，并提供专业的建议和指导。
2.3 非语言沟通：护士应注重自身的非语言沟通技巧，包括面部表情、姿势和肢体语言等，以传递友好、安慰和支持的信息。
三、职业道德：3.1 保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得擅自泄露患者的个人信息，同时要保护患者的隐私和尊严。
3.2 尊重患者选择：护士应尊重患者的自主权，尊重患者的选择和决策，不得强迫患者接受医疗服务或进行治疗。
3.3 保持职业操守：护士应遵守职业道德准则，不得从事违法、不道德或有损医疗行业形象的行为，保持良好的职业操守。
四、团队合作：4.1 协作能力：护士应具备良好的团队合作精神，积极与其他医护人员合作，共同完成工作任务。
4.2 有效沟通：护士应与团队成员保持良好的沟通，及时分享信息和交流工作进展，以确保工作的顺利进行。
4.3 互助支持：护士应提供互助和支持，尊重他人的意见和建议，共同解决问题，提高工作效率和质量。
五、患者关怀：5.1 爱心关怀：护士应以爱心和关怀之心对待患者，提供温暖、安慰和安全的护理服务。
礼仪考核大纲标准
礼仪考核大纲标准礼仪考核大纲标准一、基本知识与技能1.礼仪概念：了解礼仪的定义、意义和目的。
2.仪容仪表：掌握得体的仪容仪表，包括穿着、发型、妆容等。
3.语言和谈吐：掌握恰当的语言和谈吐方式，包括礼貌用语、口才表达等。
4.姿势和动作：掌握得体的姿势和动作，包括站立、走路、坐姿等。
5.用餐礼仪：了解正式用餐的礼仪要求，包括餐具使用、餐桌礼仪等。
6.社交礼仪：了解社交场合中的礼仪要求，包括问候礼仪、礼品赠送等。
二、场合礼仪1.公共场合：掌握在公共场所的礼仪规范，包括排队、公共交通等。
2.商务场合：了解商务交往的礼仪规范，包括商务礼仪、名片交换等。
3.宴会场合：了解宴会礼仪的要求，包括主持宴会、致辞等。
4.婚丧场合：掌握在婚丧场合的礼仪规定，包括结婚礼仪、送丧礼等。
5.外交场合：了解外交礼仪的要求，包括国宴礼仪、礼仪礼品等。
三、文化礼仪1.各国礼仪：了解世界各国的礼仪习俗，包括鞠躬礼仪、握手礼仪等。
2.宗教礼仪：了解各宗教的礼仪规范，包括宗教仪式、祈祷礼仪等。
3.传统节日：了解传统节日的礼仪要求，包括春节、中秋节等。
四、互联网礼仪1.网络礼仪：了解在互联网上的礼仪规范，包括网上交流、互联网用语等。
2.社交媒体礼仪：掌握在社交媒体上的礼仪规范，包括微博、微信等。
3.电子邮件礼仪：了解电子邮件的礼仪规范，包括邮件标题、签名等。
五、评分标准1.知识掌握程度：根据参考资料和考核内容，对学员的知识掌握程度进行评分。
2.技能展示：根据学员的实际操作，对技能的展示程度进行评分。
3.表现态度：根据学员在考核过程中的表现态度，包括专注、自信、礼貌等方面进行评分。
4.礼仪评价：根据学员在各个场合的礼仪表现，包括仪容仪表、言行举止等方面进行评分。
总分为100分，80分及以上为合格，低于80分为不合格。
以上是礼仪考核的大纲标准，考核内容涵盖了基本知识与技能、场合礼仪、文化礼仪、互联网礼仪等方面。
通过此次考核，可以全面评估学员在礼仪方面的能力和素养，帮助其提高社交能力和职业素养。
职业礼仪课程考核标准
职业礼仪课程考核标准
职业礼仪课程的考核标准是根据学生在课堂上所学到的礼仪知识和技巧进行评估。
以下是一些可能的考核标准：
1. 身体仪态：评估学生在课程中的站立、坐姿、行走等身体姿态是否得体，是否展现出自信和礼貌。
2. 目光交流：评估学生在课程中与他人进行的目光交流是否自然、友好，并且能够传达出尊重和关注。
3. 礼貌用语：评估学生在课程中的言语表达是否得体、有礼貌，使用适当的称呼和尊称来与他人交流。
4. 礼仪姿势：评估学生在课程中是否掌握了正确的握手、鞠躬、行进队形等基本礼仪姿势，并能在实践中运用。
5. 礼仪服饰：评估学生在课程中是否能正确选择、穿戴适合的职业服饰，以及维护服饰的整洁和整齐。
6. 礼仪交际：评估学生在课程中是否能够主动与他人交谈，以及处理突发情况时是否能够展现出冷静、礼貌的态度。
7. 职场沟通：评估学生在课程中是否能够有效地与他人进行职场沟通，包括电话、邮件、会议等不同形式的沟通方式。
8. 商务餐桌礼仪：评估学生在课程中是否掌握了商务餐桌礼仪，包括正确使用餐具、懂得用餐礼仪和交谈技巧等。
9. 会议礼仪：评估学生在课程中是否了解会议礼仪，包括准时到达、尊重发言者、提问得体等。
10. 礼仪修养：评估学生是否通过课程提高了自身的礼仪修养和职业形象，是否能够在实际工作中应用所学的礼仪知识和技巧。
总之，职业礼仪课程的考核标准是从学生的外表形象、沟通能力、交际技巧等多个方面进行综合评估。
通过评估学生是否能够在实践中展示出良好的职业形象和仪态，以及掌握适当的沟通和交际方式，从而提高其在职场中的竞争力和专业素养。
礼仪现场测评考核标准
礼仪现场测评考核标准礼仪现场测评考核标准主要包括以下几个方面：着装仪表、言谈举止、待人接物、仪态仪表和礼仪知识。
首先，着装仪表是礼仪测评的重要方面之一。
着装要求整洁、得当，考核者的服装应符合场合的要求，不宜过于暴露或过于随意。
衣着要注意色彩搭配，不可过于花哨或过于深沉，应保持得体优雅的形象。
其次，言谈举止也是礼仪测评的关键内容。
考核者的言谈要准确、得体，不应有过多的口误或用词不当。
在交流时，要注意用语得当，避免使用粗俗、低级或侮辱性的言辞。
此外，考核者还应注意控制自己的语速和音量，不宜说话过快过急或过于吵闹。
第三，待人接物也是礼仪测评的重要方面之一。
考核者在与他人交往时，应保持友善、真诚的态度，礼貌待人。
接待他人时应主动热情，耐心倾听对方的意见和需求，不应中断对方发言或打断对方。
仪态仪表也是礼仪测评中的一项重要内容。
考核者的举止要得体、庄重，姿态要端正，不可懒散或肢体动作过大。
考核者应注意保持仰头挺胸、担当自信的仪态，坐立的姿势要正确合宜，不要趴着、曲着或跷着脚案。
最后，礼仪知识也是礼仪测评的必备要素。
考核者需要具备一定的礼仪知识，包括对于各种场合的礼仪规范、社交礼仪、餐桌礼仪等的掌握。
考核者需要了解并准确运用这些礼仪知识，在实际应用中能够做到得体得当。
总结来说，礼仪现场测评考核标准主要包括着装仪表、言谈举止、待人接物、仪态仪表和礼仪知识。
只有考核者在这几个方面都表现出色，才能够得到良好的评价和认可。
这种综合能力的要求，旨在培养考核者具备正确的礼仪素养，展现出优秀的个人形象和服务态度。
对于企事业单位和个人而言，具备良好的礼仪素养将为人们的工作和交往带来诸多好处。
因此，我们要认真对待礼仪现场测评考核标准，时刻注意自己的仪表言谈，提升自身的综合素质。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、概述护士礼仪是指在与患者、家属、医务人员以及其他相关人员的交往中，遵循一定的规范和行为准则，以展现职业形象和提供优质护理服务的一种行为表现。
护士礼仪的好坏直接关系到患者对医院和医护人员的印象以及护士职业形象的塑造。
为了确保护士的礼仪行为符合职业要求，以下是护士礼仪考核标准。
二、外表仪容1. 仪表端庄：护士应穿着整洁、干净的征服，服装应符合医院规定的标准，不得穿着过于暴露或者不符合职业形象的服装。
2. 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、整齐的指甲、清洁的皮肤等。
3. 化妆得当：护士的化妆应简洁自然，不得过于浓妆艳抹，避免使用过多香水或者香水滋味过重。
三、言行举止1. 语言文明：护士在与患者、家属以及其他医务人员的交流中应使用礼貌、文明的语言，避免使用粗卤、侮辱或者冒犯性的言辞。
2. 亲和力和耐心：护士应以友善、温和的态度对待患者和家属，倾听他们的需求和意见，耐心解答他们的问题。
3. 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护的规定，不得随意透露患者的个人信息，确保患者的隐私权利。
4. 仪态端庄：护士在工作中应保持良好的仪态，不得有粗野、懒散或者不专业的行为，如吃零食、打电话、聊天等。
四、专业技能1. 技术熟练：护士应熟练掌握护理技术，包括测量生命体征、给药、换药、插管等操作，确保操作准确、安全。
2. 患者安全：护士应遵循医院的安全规定，确保患者在护理过程中的安全，如正确使用护理设备、避免交叉感染等。
3. 护理记录完整：护士应及时、准确地完成护理记录，记录患者的病情、护理措施和效果等，确保医疗团队能够了解患者的情况。
五、团队合作1. 协作能力：护士应具备良好的团队合作精神，与其他护士、医生和其他医务人员密切配合，共同完成工作任务。
2. 有效沟通：护士应善于沟通，能够与团队成员进行有效的信息交流，及时传递和接收工作相关的信息。
3. 紧急情况处理：护士应在紧急情况下能够镇静应对，采取适当的护理措施，确保患者的安全。
商务礼仪量化考核
商务礼仪量化考核.doc 商务礼仪量化考核方案第一模块：动作形体考核标准项目考核内容标准分值得分1.上身正直，头正目平，微收下额，面带微笑。
6 12.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直。
53.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。
（或将左脚放在右脚的二分之一处，两脚之间的夹角为不超过45度。
）站姿64.双手虎口相交，自然叠放于身前。
55.手指尽量舒展伸直，但不要外翘，双臂下垂形成自然弧度。
56.始终保持规范站姿，站于指定位置。
77.上身正直，头正目平，微收下额，面带微笑。
68.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直。
59.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。
（或将左脚放在右脚的二分之一处，两脚之间的夹角为不超过45度。
）站姿610.双手虎口相交，叠放于腰际。
511.用拇指可以顶到肚脐处，手指尽量舒展伸直但不要外翘。
512.始终保持规范站姿，站于指定位置。
513.上身正直，头正目平，微收下额，面带微笑。
514.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直。
515.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。
（或将左脚放在右脚的二分之一处或右脚放在左脚的二分之一处（右“丁”字步或左“丁”字步），两脚之间的夹角为不超过45度。
）站姿 616.双手轻握放在腰际，肘关节自然收回。
（拇指在肚脐处）。
517.手指可自然弯曲。
518.在与顾客长时间交流采用这种站，站于指定位置。
5备注一、站姿（满分100）项目检查标准分值得分备注1.能在工作场合主动关注客人，在与客人目光相对时能主动微笑、问好，点头礼（满分20分） 202.面带微笑，面部表情端庄、大方、真诚、亲切，口眼结合，嘴角、眼神含笑。
303.问候时，要与客人有目光接触，自然凝视对方眼鼻之间部位，动作不要太快。
104.点头致意时，要使用恰当的礼貌用语，并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”、“您好”等话语。
105.采用基本站姿，身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开15度。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备良好的礼仪素质。
护士礼仪的好坏直接关系到患者对医院的印象和信任度。
因此，建立一套科学合理的护士礼仪考核标准是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述护士礼仪考核标准。
一、仪容仪表1.1 服装整洁干净：护士应穿戴整洁、干净的征服，无明显污渍和破损。
1.2 发型整齐得体：护士应将头发整齐地束起或者整洁地披散，不应有乱发或者过于花俏的发型。
1.3 不艳不浓妆：护士妆容应淡雅自然，不应过于夸张，不适宜涂抹过多的彩妆。
二、语言表达2.1 温和亲切：护士在与患者交流时，应使用温和亲切的语气，赋予患者安全感。
2.2 专业术语准确：护士在与医生或者其他医护人员交流时，应使用准确的专业术语，避免产生误解。
2.3 语速适中：护士在与患者交流时，应注意语速适中，无非快或者过慢，以便患者能够听懂并理解。
三、待人接物3.1 尊重患者隐私：护士在处理患者信息时，应严格遵守医疗保密原则，尊重患者的隐私权。
3.2 积极主动：护士应主动关心患者的需求和感受，提供必要的匡助和支持。
3.3 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的疾病描述和疑虑，赋予患者足够的关注和安慰。
四、工作态度4.1 严谨认真：护士在工作中应严谨认真，不应马糊和粗心大意，以确保患者的安全。
4.2 团队合作：护士应积极与医疗团队合作，共同完成工作任务，并保持良好的沟通和协调。
4.3 素质提升：护士应不断学习和提高自身专业知识和技能，以适应医疗环境的不断变化。
五、应急处置5.1 镇静应对：护士在遇到突发状况时，应保持镇静，迅速判断和采取相应的应急措施。
5.2 高效执行：护士应熟悉各类应急预案和操作流程，能够迅速高效地执行相应的处置措施。
5.3 及时汇报：护士在应急处置过程中，应及时向上级汇报情况，以便得到及时的支持和指导。
结论：护士礼仪考核标准的制定对于提升护士的服务质量和患者满意度具有重要意义。
礼仪规范及考核办法.
礼仪规范及考核办法为了加强新疆阿勒泰电力有限责任公司的形象建设，规范全体员工的行为举止，特制定本规范和考核办法。
一、礼仪规范（一）仪表端庄、整洁1.头发：要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长，不准剃光头。
因特殊情况如皮肤病等，需要剃光头涂药的，应报告本部门领导，并配戴公司指定式样的帽子方能上岗。
2.指甲：指甲应经常修剪，不得长于2mm。
女性如要涂指甲油应使用淡色。
3.胡子：男性每天都要修剪胡，不准留长须。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
（二）统一着装和佩带标识牌窗口工作人员上岗时一律统一着装和佩带标识牌。
具体要求是：1.衬衫：领子与袖口不得污秽。
2.领带：按标准打领带，不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。
工作场所或公共场所不得穿拖鞋或带钉子的鞋。
（三）保持优雅的姿势和动作1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
服务礼仪考核标准
7.呈递名片
（1） 双目正视对方。 （1分）
（2） 应把名片正面朝向对方。 （1分）
（3） 用双手或右手呈递。 （1分）
（4） 伴寒暄语。
（1分）
6.为他人介绍
（1）应使用敬语。（1分） （2）按一定的程序进行：
①把晚辈先介绍给长辈；（1分） ②把未婚者介绍给已婚者；（1分） ③把男士介绍给女士；（1分） ④把职位低的介绍给职位高。（1分） （3）被介绍者要正面向着对方，女士、长者可以不 起立。在宴会会谈时例外，欠身致意就行。（1分） （4）介绍完毕，相互握手。（1分）
10.请进
（1）一般情况下要站在来宾的右侧，将身体转 向来宾。（1分）
（2）当来宾还未走近时，向前上一小步，向来 宾施礼、问候。（不要站在来宾的正前方，并 要与来宾保持一定的距离）。（1分）
（3）向右撤步，先撤左脚再撤右脚，站成右丁 字步。（1分）
（4）左手下垂（或放腰后），右手手指伸直并 拢从腹前抬起，向右横摆到身体的右前方（1分）
放平身体的一边或膝盖之上。（2分） 4、坐在椅子上，应立腰、挺胸，上体自然挺直，身体中心
垂直向下。（2分） 5、双膝自然收拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠（男
士坐时可略方开）。（2分） 6、坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅
背。（2分） 7、起立时，右脚向后收半步，而后站起。（2分） 8、谈话时可以侧座，此时上体与腿同时转向一侧。（2分）
8.接受名片
（1）目视对方。 （1分） （2）双手或右手接。 （1分） （3）做“阅读”状。 （1分） （4）郑重放入口袋或合适的地方（1分） （5）寒暄语。 （1分）
9.握手
（1） 上身微微前倾。 （1分） （2） 面带微笑，伴问候语。 （1分） （3） 目光注视对方。 （1分） （4） 双方间距以一米为宜（100cm）（1分） （5） 一般以长辈、女士、上级先伸手。（1分） （6） 必须用右手握。（1分） （7） 时间一般为3-5秒。（1分） （8） 几人间握手忌十字交叉。（1分）
礼仪服务考核方案
礼仪服务考核方案礼仪服务考核方案一、背景：礼仪服务考核是为了确保员工在工作中能够遵循礼仪规范，提供高质量的服务，为客户营造良好的体验环境。
通过对员工礼仪服务能力的考核，可以帮助企业提升整体服务水平，增强品牌形象，提高客户满意度。
二、目标：1.确保员工掌握并遵守礼仪规范，确保服务过程中的专业性和礼貌性。
2.提高员工对客户需求的敏感度和理解能力，能够主动满足客户需求。
3.加强员工团队合作意识，提高协作效率，确保各个环节的顺畅进行。
三、考核内容：1. 标准礼仪礼貌：包括员工的仪容仪表、穿着整洁、仪表端庄、言谈举止得体，遵循礼仪规范等。
2. 服务态度和技能：员工应该具备热情、周到、主动的服务态度，并具备一定的专业技能，能够准确理解客户需求并提供相应的解决方案。
3. 客户满意度：考核员工的服务质量，了解客户对员工服务的满意程度，包括客户对员工的反馈、评价等。
4. 团队协作：考核员工在工作中与同事的协作能力和沟通配合能力。
四、考核方法：1. 面试：通过面试来考核员工的沟通能力、应对能力、服务态度等。
2. 视频模拟：设置一系列情景，以模拟真实的工作场景，考察员工在各种情境下的应对能力、服务技巧等。
3. 角色扮演：设置角色扮演场景，考察员工在与不同类型客户交往中的服务能力和应对能力。
4. 现场观察：通过现场观察考核员工的仪态仪表、服务态度和技能等，并记录相关数据。
5. 心理评估：通过心理测评来了解员工的沟通能力、应对能力、团队合作意识等。
五、考核标准：1. 根据不同职位和岗位的要求，制定相应的考核标准，考核内容应与岗位职责和要求相匹配。
2. 考核标准应明确量化，具体详细，可以根据不同项目设置不同考核指标并赋予不同权重。
3. 根据考核结果，对员工的表现进行评分和排名，形成考核报告并进行综合评价。
六、考核周期和频率：1. 考核周期可根据企业实际情况进行确定，通常可选择每半年或每季度进行一次全员考核。
2. 对于表现优秀的员工，可进行月度或季度的局部考核，以及年度综合考核。
礼仪考试方案
礼仪考试方案引言概述：礼仪作为一种社交行为规范，对于个人的形象和社交能力有着重要的影响。
为了提高社会成员的礼仪素质，许多机构和组织开始实施礼仪考试方案。
本文将详细介绍礼仪考试方案的内容和实施方式。
一、礼仪知识考试1.1 礼仪基本原则礼仪考试首先会对考生的礼仪基本原则进行考察。
这包括了对于礼貌、尊重、注重细节、遵守社交规范等方面的知识要求。
考生需要了解不同场合下的社交礼仪，如商务场合、宴会、婚礼等，以及不同文化背景下的礼仪差异。
1.2 仪容仪表要求考生的仪容仪表也是礼仪考试的重点内容之一。
考试将会对考生的穿着、形象、仪态等方面进行评估。
考生需要了解适合不同场合的着装要求，如正式场合的西装礼服、休闲场合的便装等，并能够正确运用化妆、发型等形象管理技巧。
1.3 礼仪沟通技巧礼仪考试还会对考生的沟通技巧进行考察。
这包括了言语表达、肢体语言、礼貌用语等方面的知识要求。
考生需要了解如何与他人保持良好的沟通，并能够运用礼貌用语和肢体语言传递友好和尊重的信息。
二、礼仪实践考核2.1 社交场合礼仪礼仪考试不仅会对考生的理论知识进行考察，还会进行实践考核。
在社交场合的礼仪实践考核中，考生需要展示自己在宴会、商务会议等场合的社交技巧。
这包括了正确行走姿式、正确使用餐具、与他人交流时的礼貌和谦和等。
2.2 商务礼仪商务礼仪是现代社会中非常重要的一部份。
考生需要在考试中展示自己在商务场合的礼仪素质。
这包括了商务礼仪的基本原则、商务会谈技巧、商务信函的撰写等。
考生需要了解如何与客户、合作火伴等建立良好的商务关系，并能够在商务活动中展现自己的专业素质。
2.3 礼仪危机处理礼仪考试还会对考生的应急处理能力进行考察。
在礼仪危机处理的实践考核中，考生需要展示自己在突发情况下的应对能力。
这包括了礼仪失误的纠正、礼仪冲突的调解等。
考生需要能够灵便应对各种礼仪问题，并且能够妥善解决。
三、考试评估方式3.1 理论考试礼仪考试的理论部份通常采用笔试形式进行。
教师礼仪考核评分标准
4、面带微笑，精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
5、鞠躬、握手、与人打招呼、引领对方手势等，要求符合文明礼仪规范。
整体效果（10分）
1、符合文明礼仪规范，精神饱满，台风端正。
2、展示过程中姿态优美，形象气质良好，充分展现自己的魅力。
总分
走姿：（15分）
1、眼平视，挺胸、收腹肩放松。
2、双肩平稳，两臂自然摆动。
3、步态协调、稳健，匀速前进，两脚内侧踏在一条直线上。
蹲姿（15分）
1、侧面对人。
2、下蹲后一腿弯曲，一腿跪或双腿一高一低，互为依靠或双腿交叉。
礼仪展示：（30分）
1、使用普通话，语音标准，声音洪亮，吐字清晰。
2、仪容仪表妆容自然大方，恰到好处。
教师礼仪考核评分标准
新世纪幼儿园礼仪评分标准细则评委：
姓名
评分标准及分值
站姿（15分）
1、笑肌微提，面带微笑。
2、挺胸收腹，开肩。
3、两腿直立，贴紧，脚跟靠拢。
坐姿：（15分）
1.上身挺直或稍向前倾，挺胸、抬头，双肩平正。
2、两臂自然弯曲，手交叉叠放在两腿中部并靠近小腹，小腿垂直于地面，双膝靠拢或向一侧倾斜。
社交礼仪操作考核评分标准
社交礼仪操作考核评分标准背景社交礼仪是指在不同的社交场合中，以合适的方式表现自己、与他人进行交流和互动的规范行为。
社交礼仪的准确操作对于个人的形象和与他人的关系有重要影响。
因此，为了能够客观评估一个人在社交礼仪方面的能力，制定一套考核评分标准是必要的。
考核评分标准考核评分标准应综合考虑以下几个方面：外貌与仪态 (30分)- 穿着得体、整洁有序（5分）- 个人卫生良好，包括头发、指甲、口腔卫生等（5分）- 姿势端正，站立、行走和坐姿得体（5分）- 保持良好的眼神接触和微笑表情（5分）- 具备得体的个人形象和气质(10分)交流能力 (40分)- 有效倾听他人发言，并给予适当的回应（10分）- 对话流畅，掌握基本社交交流技巧（10分）- 语言表达准确、清晰（10分）- 善于与他人建立和维持良好的关系（10分）社交场合行为 (30分)- 使用适当的礼仪用语（5分）- 注意个人言行，避免冲突和冒犯他人（10分）- 熟悉并遵守不同场合的礼仪规范（10分）- 善于处理复杂的社交情境（5分）评分方法根据以上考核评分标准，可以采用定量或定性的评分方法。
定量评分方法可以给每个考核要点设置不同的分数，对应考核者的表现，最后得出总分。
定性评分方法则是根据每个考核要点的表现给予简单的优、良、中、差等评价，最后综合得出考核者的水平。
结论通过制定明确的评分标准，能够更加客观地评估一个人在社交礼仪方面的能力。
考核评分标准的制定需要综合考虑外貌与仪态、交流能力和社交场合行为等多个方面。
评分方法可以采用定量或定性的方式进行，最终得出的评分结果可以为个人提供指导和改进的方向。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士作为医疗团队中至关重要的一员，其良好的礼仪素养对于医疗服务的质量和患者体验起着重要作用。
为了提高护士的礼仪水平，许多医疗机构都会对护士进行礼仪考核。
本文将介绍护士礼仪考核的标准和要求，以帮助护士们更好地理解和掌握这些标准。
一、仪表仪容：1.1 着装整洁：护士应穿戴整齐、干净的工作服，服装应符合医疗机构的规定，不得过于暴露或庸俗。
1.2 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净的指甲、整洁的发型等。
1.3 化妆得当：护士的化妆应符合职业要求，妆容应淡雅自然，不宜过于浓艳或夸张。
二、言行举止：2.1 语言文明：护士在与患者和家属交流时，应使用文明、礼貌的语言，不使用粗俗或冒犯性的言辞。
2.2 身体语言：护士的身体语言应表现出自信和专业性，包括站姿端正、目光交流、微笑等。
2.3 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息或病情。
三、服务态度：3.1 热情友好：护士应以热情友好的态度对待患者和家属，提供亲切的服务，使患者感受到温暖和关怀。
3.2 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的需求和疾病情况，不打断患者讲述，给予足够的时间和关注。
3.3 解答疑惑：护士应积极回答患者和家属的疑问，提供专业的解答和建议，帮助他们更好地了解疾病和治疗过程。
四、专业技能：4.1 技术熟练：护士应熟练掌握各项护理技术，包括测量生命体征、给药、换药等，确保操作准确、安全。
4.2 协作能力：护士应具备良好的团队合作精神，与医生、其他护士和医疗人员有效沟通和协作，提供协同护理。
4.3 紧急应变：护士应具备应急处理和处理突发状况的能力，能够冷静、迅速地应对各种意外情况。
总结：护士礼仪考核标准涵盖了仪表仪容、言行举止、服务态度和专业技能等方面。
通过遵守这些标准，护士能够提升自身的专业素养，为患者提供更加优质的医疗服务。
同时，医疗机构也应加强对护士礼仪的培训和考核，以确保整个医疗团队的整体形象和服务质量的提升。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士是医疗团队中不可或缺的一员，良好的护士礼仪是提升医院整体形象和服务质量的关键。
因此，建立护士礼仪考核标准对于提高护士服务质量和专业水平至关重要。
一、仪容仪表1.1 穿着整洁干净：护士应穿着整洁干净的制服，服装无破损、无污渍。
1.2 发型整齐干净：护士应保持发型整齐，不宜过于花俏或夸张。
1.3 不戴过多饰品：护士应避免戴过多饰品，以免影响工作和患者。
二、言行举止2.1 礼貌用语：护士应使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”等，与患者交流时应温和亲切。
2.2 语言规范：护士应避免使用粗言秽语或不当的词语，保持专业性。
2.3 保护患者隐私：护士应尊重患者隐私，不得随意泄露患者个人信息。
三、工作态度3.1 主动服务：护士应主动为患者提供帮助，关注患者需求。
3.2 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和需求，不得对患者不耐烦或冷漠。
3.3 积极学习：护士应不断学习进步，提升专业技能和知识水平。
四、团队合作4.1 尊重他人：护士应尊重团队成员，避免出现争执和冲突。
4.2 协作能力：护士应具备良好的协作能力，能够与其他医护人员合作顺畅。
4.3 分工合作：护士应根据各自职责分工合作，共同为患者提供优质服务。
五、应急处理能力5.1 冷静应对突发情况：护士应具备冷静应对突发情况的能力，保持头脑清醒。
5.2 熟练操作医疗设备：护士应熟练掌握各类医疗设备的使用方法，能够迅速处理紧急情况。
5.3 熟知应急流程：护士应熟知医院的应急处理流程，能够迅速有效地应对各类突发情况。
结语：建立护士礼仪考核标准有助于规范护士的言行举止，提高服务质量和患者满意度。
希望各医疗机构能够重视护士礼仪的培训和考核，共同提升医疗服务水平。
乘务礼仪考核表
乘务礼仪考核表一、导言乘务员是航空公司的重要一环，他们的工作质量直接关系到乘客的出行体验和对航空公司的评价。
因此，对乘务员的礼仪要求非常高。
为了对乘务员进行全面、客观的考核，航空公司制定了乘务礼仪考核表，以评估乘务员在工作中的表现。
二、考核项目1. 着装仪容乘务员作为公司的形象代表，必须保持整洁、得体的着装。
考核人员将根据乘务员的制服是否整齐干净、头发是否整齐、妆容是否合适等方面进行评分。
2. 言行举止乘务员在与乘客沟通时，需要表现出礼貌、亲切的态度。
考核人员将关注乘务员是否主动问候乘客、用语是否得体、态度是否积极等方面。
3. 服务质量乘务员是为乘客提供服务的重要角色，他们的服务质量直接关系到乘客的满意度。
考核人员将观察乘务员是否热情周到、服务态度是否专业、解决问题的能力等方面进行评估。
4. 应急处理能力在飞行过程中，可能会出现各种应急情况，乘务员需要具备一定的应急处理能力。
考核人员将通过模拟应急情况，评估乘务员的反应速度、处理能力和决策正确性。
5. 团队合作乘务员是一个团队，他们需要与机组成员密切合作，以确保航班的安全和顺利进行。
考核人员将关注乘务员与机组成员的协作能力、沟通能力和团队精神等方面。
三、考核标准乘务礼仪考核表中，每个项目都有相应的评分标准，考核人员将根据这些标准对乘务员进行评估。
评分标准通常包括优秀、良好、合格和不合格等级别，以便对乘务员的表现进行区分。
四、考核结果根据乘务礼仪考核表的评分结果，航空公司将对乘务员进行分类管理。
优秀和良好的乘务员将得到相应的奖励和表彰，以鼓励他们保持良好的工作状态。
而不合格的乘务员将接受相应的培训和辅导，以提升其工作能力。
五、考核的意义乘务礼仪考核表的制定和使用，有助于提高乘务员的工作质量和服务水平，进一步提升航空公司的形象和竞争力。
同时，通过对乘务员的考核，航空公司可以了解到乘务员的培训需求和提升空间，有针对性地进行培训和发展。
六、总结乘务礼仪考核表是航空公司对乘务员进行全面、客观评估的重要工具。
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礼仪考核标准
礼貌用语：
一、接听电话
“您好，欢迎您致电成都起航教育，请问有什么需要帮忙的……”
“不好意思，让您久等了，欢迎您致电成都起航教育，请问有什么需要帮忙的……”
“很抱歉，领导正在开会，不方便接听您的电话……”
二、上下楼梯
“上下楼梯，请抓好扶手，注意安全”
“上下楼梯往右靠，不推不挤不打闹”
三、下课后，大门口
“请注意安全，欢迎下次光临”
四、来访接待
“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮助您的……”
五、换衣服
“您好，我们为学生准备了换衣间，请到二楼换衣间更换衣服”
接听电话不可以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。
十一字文明礼貌用语：“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”
仪容：
女士：
1、发型发式：
时尚得体，美观大方、符合身份；
不佩戴华丽的饰品，尤其舞蹈教师在上课期间，不利于教师示范动作，具有危险性。
2、面部着淡妆
男士：
1、发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
2、面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。
站姿：
女士：
1、挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。
2、女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。
男士：
1、一般的来讲，正规场合男士要穿西装或西便装。
2、男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。
坐姿：
1、正确的坐姿是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
2、前台特殊情况：坐时保持坐姿端正，背部挺直，椅子不要坐的太矮。
前台要求：
有学生或客人来访，需起立微笑问好。
上下课期间保持站立姿势。