第01章 电子商务概述

2005 年 8 月 5 日，百度在纳斯达克正式上市，那夜，百度 无人入睡，他们持有的百度原始股疯狂上涨353.85%，每股达 到 122.54 美元（发行价 27 美元），百度市值达到 39.58 亿美元。 一夜之间在百度产生了 9 位亿万富翁、 30 位千万富翁和 400 位 百万富翁，创造了21世纪的财富神话。
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电子商务 EB与EC的关系 ( E-Business ) 企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理 电子商业 ( E-Commerce ) 电子数据交换(EDI) 网络营销 电子支付 物流配送
电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技 术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。 见 下图。 电子商务的基本框架结构主要分为五个层次：网 络基础设施、信息发布和传输层次、信息传播设 施、贸易服务设施、电子商务应用层次。 电子商务的两个支撑点是框架结构得以存在并能 应用的基础。相关的政策法律、法规是第一个支 撑点，各种技术标准和相应的网络协议是第二个 支撑点。
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《电子商务》
五个基础层次
多媒体信息发布层：网上最流行的信息发布方式 是以HTML（超文本标记语言）的形式将信息发 布在WWW上，传播的内容包括文本、图片、声 音和图像等。WWW带来了相对公平的商业竞争 机会，小公司也可以在可以在网上通过WEB发布 产品目录，从而提高了销售机会。同样，WEB也 使得消费者和采购人员能够方便地得到最精炼的 大量信息，可以检索信息，甚至可以针对特定的 访问者定制信息服务。
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电子商务相关概念
信息流
是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括交易 过程中的所有贸易单据和客户信息资料等。
物流
是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它 由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、 装卸、运输、配送等多项基本活动。
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电子商务的一般框架
电子商务应用
公 共 政 策 法 律 隐 私 等 法 规
供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场、电子广告、网上娱 乐、 有偿信息服务、家庭购物 贸易服务层 安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子支付 报文和信息传播层 EDI、Email、HTTP、HTTPS、XML 多媒体信息发布层 HTML、JAVA、WWW、JSP、ASP 网络层 电信、有线电视、无线设备、Internet
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《电子商务》
五个基础层次
电子商务应用层：在上述基础设施正常和 畅通的前提下，电子商务的应用才能得以 顺利开展。供应链管理、网络银行、电子 广告、网上娱乐、采购和营销等都是电子 商务的应用。
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商务社区
协同商务阶段
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1．1 电子商务的产生及定义
电子商务的定义
1.
电 子 商 务 的 含 义 ： 所 谓 电 子 商 务 (Electronic
Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术， 实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商 务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方借助 Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过 程。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订货，支付 过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配 送过程等。
了解企业面临电子商务的挑战、建设电子商务的内部 成本和外部成本，以及电子商务可能给企业带来的各种 收益。
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《电子商务》
本章主要内容
案例分析
1.1 电子商务的产生及定义
1.2 电子商务的功能和框架
1.3 电子商务的分类和主要商业模式
1.4 电子商务的效益及影响
1.电子商务的功能
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理
2.电子商务的特征
① ② ③ ④ ⑤
普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性
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1．2.2 电子商务的功能和框架
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两个支撑点
政策法规：公共政策包括围绕电子商务的税收制 度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成 本、隐私问题等。法律是维系电子商务活动正常 运作的保证，如何确保商务活动双方资料和产品 的真实性和安全性，如何保证商业信息和个人隐 私不被泄漏，都是需要法律加以规范的。电子商 务的法律规范涵盖知识产权保护、隐私保护、电 子合同和数字签名、网络犯罪等诸多方面。
代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进
行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和
知识产权贸易。对电子商务的理解，应从“现代
信息技术”和“商务”两个方面考虑。
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IBM的电子商务定义
IBM （EB：Electronic-Business）
资金流
是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动， 具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现 的。
商流
是商务活动中商品所有权的转移过程。
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1．2 电子商务的功能和框架
1.2.1电子商务的功能和特性
各 种 技 术 标 准
安 全 网 络 协 议
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五个基础层次
网络层：即信息高速公路，是实现电子商 务的最低层的基础设施。它由局域网、城 域网、广域网、互联网层层搭建使世界上 的计算机相互联网，信息可以通过电话线、 有线电视、无线设备等方式传递。
本章思考题
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《电子商务》
案例分析:从传统企业到电子商务先锋： 海尔集团的电子商务战略
电子商务是海尔集团的必由之路
海尔与众不同的电子商务模式 电子商务的应用效果 (1-7)
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2.
电子商务的不同定义：
① ②
③
美国政府《全球电子商务纲要》里给电子商务的定义 电子商务专家杨坚争教授在《电子商务基础与应用》中给电子商 务的定义 WTO对电子商务的定义
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《电子商务》
杨坚争的电子商务定义
电子商务系指交易当事人或参与人利用现
的员工获得了公司期权，持股人数约4900人。公司最高市值
曾达2000余亿人民币。 等等。
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1．1 电子商务的产生及定义
电子商务的产生
1.
互联网与电子商务的出现
互联网发展的三个阶段： ① 内容为王时代 ② 面向消费者的电子商务时代 ③ 面向企业的电子商务阶段
《电子商务》
你不得不知晓的成功案例
案例1:淘宝网www.taobao.com 的传奇。
案例2:亚马逊www.amazon.com 奇迹。
案例 3: 百度（ www.baidu.com ) 神话。百度公司真正开张是 2000年3月份，总共20个人，除了财务、出纳、行政外全是技 术人员，李彦宏和徐勇兼做销售，专职的技术人员有5人，其 他都是来兼职的北大、清华的学生。
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课程特点
专业基础课 内容比较泛泛，主要侧重于从工商管理和营 销的角度介绍电子商务的应用。 从总体上了解电子商务是什么，涉及哪些技 术问题和应用问题，但对具体技术问题不深 究。 明确电子商务中的一些关键问题，如安全、 支付、物流等。
EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet上，利 用Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇 员、供应商联系起来进行的商务活动。即基于 现代计算机技术和信息技术开展的商务活动。 E-Business是IBM所提倡的一个面向企业的概念， 它不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动 和管理，包括企业内部、企业之间、企业和客 户之间的信息流动和管理。
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第1章 电子商务概述
本章学习目标:
了解电子商务产生的背景和含义，明确其发展必须具 备一定的基础,如:网络基础、安全基础、标准化体系建设、 支付环境建设、物流基础、电子商务用户培育等; 理解电子商务的一般框架和主要功能 , 掌握电子商务 主要商业模式;
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1．1 电子商务的产生及定义
2. 电子商务发展的历史
① ② ③ ④ 电子数据交换阶段 基础电子商务阶段 商务社区阶段 协同商务阶段
电子商务在过去的20多年，已经历了4个阶段的发展
电子数据交换阶段
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基础电子商务阶段
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主
讲：张 俊 岭 （管理科学与工程 博士）
联系电话：82298602（Office,27-222）
移动短号：671027
E-mail ：zhangjunling@zjnu.cn
教学网盘：FTP://10.1.167.4
用户名：zjl2
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《电子商务》
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电子商务的公认特征
但是，不管如何定义，电子商务一般具有一些公 认的特征：（1）采用电子方式，特别是通过 Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中 含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企 业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动 （生产、经营、管理、财务等）；（4）涵盖交易 的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空开展商务活 动、提高效率是主要目的。
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经济与管理ຫໍສະໝຸດ Baidu院
《电子商务》
成功案例（续）
2007年11月2日，百度在纳斯达克市场的股价再创纪录， 收盘价升至409美元，总市值超过1000亿人民币。相比于2000 年创立初期120万美元的风险资金投入，已经创造了超过万倍 的价值成长。 阿里巴巴的上市，一次性造就了4900个百万富翁。阿里 巴巴B2B的高层表示，集团约7000余名员工当中大约有65%
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参考书目
《电子商务概论》，邵兵家主编，高等教育出版 社。 《电子商务概论》，方美琪主编，清华大学出版 社。 《电子商务概论》成栋主编，中国人民大学出版 社。 《电子商务》，加里.斯奈德等箸，成栋译，机械 工业出版社。 《电子商务基础与应用》，杨坚争著，西安电子 科技大学出版社。
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五个基础层次
报文和信息传播层：HTTP是互联网上通用的 消息传播工具。互联网提供的消息交流方式有 两种：一种是非格式化的数据交流，是面向人 的消息发布，如用E—mail传递的消息；另一 种是格式化的数据交流，如EDI的应用，它是 面向机器的，订单、发票、装运单都适合格式 化的数据交流。
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五个基础层次
贸易服务层：这是确保网上交易顺利进行的基础。 网上传递的商业信息需要可靠的、不可篡改的、 不可否认的证据，电子商务服务的关键的安全的 电子支付，这些都需要传输信息的保密性、完整 性、真实性和不可抵赖性，这是安全认证、电子 支付的客观基础。目录服务和价目表将商务信息 进行了妥善组织和管理，同样是贸易服务的基础。