内部审计具体准则第20号-人际关系
构建和谐内部审计环境需要有效沟通论文
构建和谐的内部审计环境需要有效沟通中图分类号：f239.4 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2012）12-000-01有效沟通是内部审计日常工作的重要组成部分，是内部审计准则对内部审计师的要求，它贯穿于内审工作的全过程。
有效沟通能为内审工作架起一座桥梁，有利于构建和谐的内部审计环境。
一、有效沟通在构建和谐的内部审计环境中起重要作用内部审计基本准则和具体准则从制度层面强调了有效沟通的重要性。
《内部审计基本准则》第九条规定，内部审计师应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。
《内部审计具体准则第11号——结果沟通》、《内部审计具体准则第20号——人际关系》进一步提出对内部审计师沟通能力的要求。
有效沟通对于建立相互信任的人际关系，获取相关、全面、可靠的信息，确保内部审计意见得到有效落实，实现内部审计目标，具重要意义。
内审工作的特殊性要求内部审计师具有较强的沟通能力，它能使内审工作赢得领导的充分支持和理解，能获得被审计单位和相关职能部门的协调配合，能使内部审计师之间信息共享，提高内部审计效率，更有效地发挥内部审计作用。
二、和谐的内部审计环境需要建立多层次的有效沟通根据不同的交往对象，内部审计活动中的有效沟通主要存在与本单位领导层、上级主管部门、本单位相关职能部门以及外部机构之间。
1.建立并保持与本单位领导层、上级主管部门的良好有效沟通。
内部审计机构是根据本单位领导或上级主管部门的工作安排进行审计的，开展内审工作首先要取得领导的授权和支持。
因此，内部审计机构应建立与领导层的沟通渠道，同各级领导进行及时、有效沟通，使其增加对内审工作的了解和信任，重视内部审计提供的信息和建议，为领导决策提供参考。
2.建立并保持与本单位其他职能部门和本部门之间的良好有效沟通。
良好的审计环境是开展内部审计的重要前提和保障。
本单位其他职能部门是内部审计的合作者，是共同的目标把双方联系在一起。
开展内审工作需要其他职能部门的协调与支持，建立横向的沟通协调机制，为单位的整体利益共同配合达成共识，合理配置资源，实现优势互补，形成合力。
刍议内部审计中的人际关系
在开展内部审计活动中，为了有效地对本组织的财务活动、经营效益和各项管理活动进行审计监督，保持良好的人际关系是审计部门走向成功的基本保证。
中国内部审计协会发布的《内部审计基本准则》第九条规定：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。
”鉴于对协调内部审计中的人际关系的现实需要，本文拟对此作些粗浅的探讨。
一、内部审计中人际关系的建立“人际关系是人们在社会生活和生产活动中所建立的一种心理上的直接联系，它表现为亲近、疏远、友好或敌对等人与人之间心理上的联系，反映着人们寻求满足需要的心理状态。
”内部审计中的人际关系，是指内部审计人员在审计活动中形成的与组织内外相关机构和人士之间相互交往与联系的关系。
内部审计中的人际关系既包括与组织内部主要负责人、高层管理者、被审计单位、其他相关职能部门、职员之间产生的人际关系，也包括与组织外部审计机关、社会审计机构、税务机关、往来银行、法律顾问、专家等之间产生的人际关系。
内部审计中的人际关系是以内部审计为立足点的一种专业人际关系，是人际关系学理论在内部审计领域的应用与发展，是人际关系体系的有机组成部分。
内部审计作为经济管理系统中的一个开放式的子系统，与组织内外相关机构和人士之间发生着各种各样的关系。
如果关系沟通不畅，没有其他部门或个人的合作与配合，内部审计将难以顺利进行。
因此，良好的人际关系，是搞好内部审计工作的前提条件。
内部审计中的人际关系根据不同的交往对象，包括下列内容：1、建立与组织负责人和高层管理者的良好人际关系。
内部审计人员接受组织负责人的委托进行内部审计，因此，内部审计工作的顺利开展首先需要组织负责人和高层管理者的授权和支持，为此，必须与组织负责人和高层管理者保持良好的人际关系。
内部审计人员必须定期或不定期向组织负责人和高层管理者递交各种建议书、审计报告、管理建议书等，并就工作进展和有关问题及时进行请示、汇报、交流，通过这种审计沟通，获得上级领导的理解、肯定或是及时纠正工作中的偏差、提出更高的要求等，协调内部审计工作，保证审计结论的落实和审计意见的具体实施。
内部审计中人际关系的处理技巧
内部审计中人际关系的处理技巧□刘洪英【摘要】内部审计是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动，通过审查和评价经营活动及组织内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。
但在具体的内部审计过程中，却由于一些内部审计人员在审计中不太注意人际关系的处理技巧，不能恰当地与他人进行沟通，审计事倍功半，严重影响了内部审计的有效性，甚至与组织内外相关机构和人员发生冲突，不能圆满完成内部审计任务。
本文就内部审计中的人际关系处理技巧进行初步探讨，以便在工作中趋利弊害，更好的完成审计任务。
【关键词】内部审计；人际关系；处理技巧【作者简介】刘洪英（1970 ），女，山东省莱芜市莱城区交通局经济师随着市场经济的飞速发展，内部审计在组织的各项活动尤其是关键的经营活动中，起着越来越重要的作用，为组织的管理层和决策层提供着各方面的重要信息，内部审计机构作为组织的一个组成部分，其存在价值已越来越被组织决策层和社会各界所认可。
但在具体的内部审计过程中，却由于一些内部审计人员在审计中不太注意人际关系的处理技巧，工作方法简单、粗暴，有高高在上的想法，不能妥们推行的一种丰富职工业余文化生活的方式，职工之家主要是设立一个固定的场所，配备必要的设施，如图书、电脑、音响、器械等；开展一些文体娱乐活动，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等。
它能使职工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。
同时，组织职工健康体检、开展访贫问寒等活动，让职工感受到单位对他们的关爱和重视，从而得到自我满足，促进心理健康。
3．加强沟通，尊重职工权益。
沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。
沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
沟通应是高速公路收费站管理者的基本功，收费站的党组织、工会、共青团，要善于与职工沟通，要采取灵活多变的沟通方法，加强与职工的沟通交流，保障职工权益，提高职工的满意度。
内部审计活动中良好人际关系的构建
内部审计活动中良好人际关系的构建作者：张亚琴来源：《经济师》2009年第05期摘要：在内部审计活动中，离不开人际关系。
良好的人际关系是内部审计工作顺利进行的基础。
内审活动中内审人员要具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通，学会和掌握化解冲突的艺术，积极构建良好的人际关系。
只有这样才能提高内部审计效率，实现内部审计的终极目标。
文章以构建内部审计中人际关系的涵义、重要意义及指导原则为基础，对构建内部审计人际关系的方法、途径与策略进行了探析。
关键词：内部审计人际关系涵义重要意义指导原则中图分类号：F239.45 文献标识码：A文章编号：1004-4914(2009)05-197-02所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。
它表现为亲近、疏远、友好或敌对等人与人之间心理上的联系，反映着人们寻求满足需要的心理状态。
和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人或组织的工作是有益的。
在内部审计活动中，离不开人际关系，良好的人际关系是内部审计工作顺利进行的基础。
中国内部审计协会《内部审计基本准则》第九条规定：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。
”为了规范内部审计机构及人员与组织内外相关机构和人员之间良好人际关系的建立，又相继制定发布了一系列相关的具体准则。
这对规范内审行为，构建良好的人际关系，提高内审工作的效率、效果，实现组织目标具有十分重要的意义。
一、构建内部审计中人际关系的涵义内部审计中的人际关系，是指内部审计人员在审计活动中形成的与组织内外相关机构和人员之间相互交往与联系的关系。
它既包括与组织内部高层管理者、被审计单位、其他相关职能部门及人员之间产生的人际关系，也包括与组织外部相关机构和人员之间产生的人际关系，还包括内部审计机构中成员之间的人际关系。
内部审计准则第11号、第20号：结果沟通与人际关系课件
可以说，内部审计机构与被审计单位的目标是一致 的，都是为了实现组织目标，而内部审计工作正是 内部审计机构实现这一目标的途径。上述两项条款 明确了内部审计机构和被审计单位和被审计单位对 于结果沟通的责任。 内部审计机构应该建立沟通制度，使内部审计人员 与被审计单位、组织适当管理层等相关主体的及时、 有效的沟通成为内部审计活动中必不可少的工作。 在组织规模较大或者审计工作涉及人员数量较多的 情况下，如果条件具备，内部审计机构可以针对具 体的审计项目制定沟通计划。根据具体审计项目的 审计目的，充分考虑沟通目的、内容、方式和对象。 事先进行沟通的规划，以便于内部审计人员遵照执 行。
由于内部审计工作主要是对组织内部的制度和经营 活动进行检查与评价，并针对其中可能存在的差异 或者缺陷提出审计建议。因此，内部审计能够为组 织目标的实现提供合理保证。而内部审计能够发挥 多大作用，很大程度上依赖于组织管理层、被审计 单位以及其他职能部门对内部审计工作的认识和态 度，内部审计人员应当通过良好的人际关系的建立， 让相关机构和人员充分认识内部审计的重要性，取 得他们的理解和配合，从而获得有效信息，提高审 计效率，确保审计意见的贯彻执行。
沟通的技巧
本准则第13条规定：“内部审计机构与被审计单位 进行结果沟通时，应注意沟通技巧，进行平等、诚 恳、恰当、充分的交流。” 沟通是双向的交流，因此沟通的技巧包括表达的技 巧和倾听的技巧。进行结果沟通的审计人员应当清 晰、完整的表达自己的想法，能够让对方充分理解 自己所要表达的信息，同时也要认真听取对方的想 法和意见，能够理解对方所传达出来的信息。在沟 通之前要做好充分的准备，确定所要表达的内容， 并考虑要从对方那里获得哪些信息。此外还要注意 沟通的时间和地点，并根据沟通对象的特点，采取 适当的沟通方式，这样才能保证良好的沟通效果。
内部审计具体准则第20号-人际关系
0601内部审计具体准则第20号内部审计具体准则第20号－－人际关系中国内审协会2005—05—01第一章总则第一条为了规范内部审计人员与组织内外相关机构和人员良好人际关系的建立,保证内部审计工作顺利、有效地进行，根据《内部审计基本准则》制定本准则。
第二条本准则所称人际关系是指内部审计人员与组织内外相关机构和人员之间的相互交往与联系。
第三条本准则适用于各类组织的内部审计机构、内部审计人员及其从事的内部审计活动。
第二章一般原则第四条内部审计活动中的人际关系主要包括内部审计人员与下列机构和人员之间的相互交往与联系：(一）组织适当管理层和相关人员；(二)被审计单位和相关人员；(三）组织内部各职能部门及相关人员；（四)组织外部的相关机构和人员；(五）内部审计机构中的其他成员.第五条内部审计人员应当与组织内外相关机构和人员进行必要沟通，保持良好的人际关系,以实现以下目的：(一)在内部审计工作中与相关机构和人员建立相互信任的关系，促进彼此的交流与沟通;（二）在内部审计工作中尽量取得相关机构和人员的理解和配合，及时获得相关、可靠的信息，提高内部审计效率;（三）确保内部审计意见得到有效贯彻，实现内部审计目标。
第六条内部审计人员应当在遵循有关法律、法规的情况下灵活、妥善地处理人际关系。
第七条内部审计人员在人际关系的处理中应注意保持内部审计的独立性和客观性。
第八条内部审计人员应当具备建立良好人际关系的意识和能力.第九条内部审计机构负责人应定期对内部审计人员的人际关系进行评价，并根据评价结果及时采取措施改进人际关系。
第三章处理人际关系的方式和方法第十条内部审计人员在处理人际关系时，应主动、及时、有效地进行沟通，以保证信息的快捷传递和充分交流。
第十一条内部审计人员处理人际关系时采用的主要沟通类型包括以下两种：（一）人员沟通.内部审计人员与相关人员之间的沟通形式包括：1．倾听。
是指内部审计人员利用聆听行为接收口头信息,理解其含义并对此作出反应的过程;2．语言沟通.是指内部审计人员利用语言行为发送和接收信息而进行信息交流的过程；3．非语言沟通。
论内部审计人际关系管理
论内部审计人际关系管理摘要：内部审计人员应在内部审计活动中管理好与各方的人际关系。
本文从这一命题出发，探讨了内部审计人员在内部审计活动中管理好与各方人际关系的意义，以及应遵循的原则和管理的方法技巧。
关键词：内部审计人际关系；管理意义；遵循原则；管理方法在内部审计实务中，内部审计人员在审计活动中会与组织管理者、被审计单位、其他相关职能部门和职员之间相互交往与联系产生人际关系，也会与组织外部审计机关、社会审计机构、税务机关、往来银行、法律顾问和专家等之间产生人际关系。
我国《内部审计具体准则第20号——人际关系》指出“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通”。
良好的人际关系是做好内部审计工作的前提和基础，是有效地对本组织的财务活动、经营效益和各项经济活动进行审计监督的基本保证。
内部审计人际关系管理是内部审计人员为了实现与组织内外相关机构和人士之间建立良好合作与协调关系的目标，所采取的审计沟通、关系协调的具体业务活动，是整个内部审计活动的有机组成部分。
因此，在内部审计实务中，加强内部审计人际关系的管理显得非常重要。
一、内部审计人际关系管理的意义内部审计是经济管理体系的一个分支，与组织内外相关机构和人士之间发生着各种各样的关系。
如果处理不当，沟通不畅，就难以得到相关部门或个人的合作与配合，内部审计就难以顺利进行。
因此，良好的人际关系，是搞好内部审计工作的前提条件。
管理好内部审计人际关系的重要意义具体表现在以下几个方面：1、有利于取得组织内外相关机构和人士的理解和配合，提高审计效率。
在内部审计工作实践中，内部审计部门与组织管理者之间、被审计单位之间以及内部审计与外部审计之间，常常由于缺乏恰当的沟通，导致大量信息不对称以及信息模糊。
这些问题的存在，极易造成误解，增加工作中的阻力，降低工作效率，甚至导致管理者的决策失误。
因此，构建和谐的内部审计人际关系，首先是为了相关信息及时、准确地传递，取得相关组织机构和人士的理解和配合，保证内部审计工作的顺利、高效进行。
论内部审计中的人际关系
论内部审计中的人际关系内部审计是企业管理中非常重要的一环，它可以帮助企业发现和解决内部管理问题，提高企业的运营效率和风险控制能力。
而在内部审计过程中，人际关系的处理也是非常重要的一部分。
本文将从内部审计中人际关系的角度出发，探讨如何处理好内部审计中的人际关系。
一、内部审计中的人际关系内部审计是一项非常复杂的工作，需要涉及到多个部门和人员。
在这个过程中，人际关系的处理尤为重要。
首先，内部审计人员需要与被审计部门的负责人和员工进行沟通和协调，了解被审计部门的情况和问题。
其次，内部审计人员需要与企业高层管理人员进行沟通和协调，了解企业的战略和目标，以便更好地开展内部审计工作。
最后，内部审计人员还需要与其他内部审计人员进行协作，共同完成内部审计工作。
二、如何处理好内部审计中的人际关系1.建立良好的沟通渠道在内部审计过程中，建立良好的沟通渠道是非常重要的。
内部审计人员需要与被审计部门的负责人和员工建立良好的沟通渠道，了解被审计部门的情况和问题。
同时，内部审计人员还需要与企业高层管理人员建立良好的沟通渠道，了解企业的战略和目标。
通过建立良好的沟通渠道，可以更好地开展内部审计工作，提高工作效率。
2.尊重被审计部门的权威在内部审计过程中，尊重被审计部门的权威是非常重要的。
内部审计人员需要尊重被审计部门的权威，不得干扰被审计部门的正常工作。
同时，内部审计人员还需要尊重被审计部门的意见和建议，认真听取被审计部门的反馈意见。
通过尊重被审计部门的权威，可以更好地维护内部审计的公正性和客观性。
3.保持专业的态度在内部审计过程中，保持专业的态度是非常重要的。
内部审计人员需要保持专业的态度，不得受到其他因素的影响，如人际关系、利益关系等。
同时，内部审计人员还需要保持客观、公正、严谨的工作态度，确保内部审计工作的质量和效果。
4.加强团队协作在内部审计过程中，加强团队协作是非常重要的。
内部审计人员需要加强团队协作，共同完成内部审计工作。
论内部审计中的人际关系
论内部审计中的人际关系前言在企业内部审计过程中，人际关系是一个重要的因素。
人际关系的紧密程度和质量直接影响了内部审计的有效性和结果。
本文将探讨内部审计中的人际关系对审计工作的影响，并提供一些建议和方法来优化人际关系，提升内部审计的效果。
1. 人际关系的重要性内部审计是企业内部对其财务、风险管理和内部控制体系进行独立评估的一种机制。
而人际关系的良好与否直接决定了内部审计的质量和可行性。
以下是人际关系对内部审计的重要性的几个方面：1.1 信息的获取和交流内部审计人员需要与各个部门和员工合作，获取与审计有关的信息。
良好的人际关系有助于建立信任，员工更愿意与审计人员分享信息。
而如果人际关系疏远或恶劣，员工可能会对审计人员抱有怀疑和抵触情绪，导致信息的获取和交流受到阻碍。
1.2 监督和推动改进内部审计的目标之一是监督和推动企业内部的改进措施。
通过与各个部门和员工建立良好的人际关系，审计人员可以更好地理解部门的工作情况和问题，提出有效的改进建议，并推动其实施。
反之，如果人际关系不佳，审计人员的建议很可能不被采纳，改进工作也会受到阻碍。
1.3 验证内部控制体系内部控制是企业防范风险、保证财务报告准确性和资产安全的重要手段。
内部审计人员负责评估和验证内部控制体系的有效性。
与部门和员工建立良好的人际关系有助于获取真实的信息和数据，并在评估内部控制体系时更加客观和全面地考虑各种因素。
2. 优化内部审计人际关系的方法了解人际关系的重要性后，下面将介绍一些优化内部审计人际关系的方法，以提升内部审计的效果。
2.1 建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是优化人际关系的重要一环。
审计人员应与各个部门和员工保持密切的联系，及时了解工作情况和问题。
可以通过定期组织会议、使用邮箱通知等方式来促进信息的交流和沟通。
2.2 重视员工的建议和意见审计人员应重视员工的建议和意见，并给予积极回应。
这有助于增加员工的参与感和归属感，提高他们对审计工作的支持度。
浅议内部审计活动中的人际关系
浅议内部审计活动中的人际关系【摘要】内部审计的工作性质是对被审计单位进行监督和评价，在内部审计活动中与被审计单位的人际关系就显得尤为重要。
笔者在多年工作中总结出一些与被审计单位搞好人际关系的工作技巧，与大家共勉，以便在工作中趋利避害，更好地完成审计任务。
人际关系是人们在社会生活和生产活动中所建立的一种心理上的直接联系，它表现为亲近、疏远、友好或敌对等人与人之间心理上的联系，反映着人们寻求满足需要的心理状态。
这里所指的内部审计中的人际关系，是指内部审计人员在审计活动中形成的与组织内外相关机构和人员之间有相互交往与联系的关系。
在开展内部审计活动中，为了有效地对本组织的财务活动、经营效益和各项管理活动进行审计监督，保持良好的人际关系，中国内部审计协会发布的《内部审计基本准则》第九条规定：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。
”笔者就内部审计活动中人际关系的重要性、种类及处理技巧作一粗浅的分析。
一、内部审计活动中人际关系的重要性内部审计是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动，它通过审查和评价经营活动及组织内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。
随着市场经济的飞速发展，内部审计在组织的各项活动中起着越来越重要的作用，为组织的管理层和决策层提供着各方面的重要信息。
但在具体的内部审计过程中，由于一些内部审计人员在审计中不太注意人际关系的处理技巧，不能妥善地处理好其与组织内、外相关机构和人员的关系，不能恰当地与他人进行沟通，严重影响了内部审计的有效性，不能圆满完成内部审计任务。
因此，良好的人际关系，是搞好内部审计工作的前提条件。
二、内部审计中人际关系的内容主要包括与组织内部主要负责人、高层管理者、被审计单位、其他相关职能部门、职员之间产生的人际关系，也包括与组织外部审计机关、社会审计机构、税务机关、往来银行、法律顾问、专家等之间产生的人际关系。
（一）与组织负责人和高层管理者的良好人际关系内部审计人员接受组织负责人的委托进行内部审计，因此，内部审计工作的顺利开展首先需要组织负责人和高层管理者的授权和支持。
论内部审计中的人际关系问题
下 自身是 否存 在 一 些 不 足 ．这 些 不 足 可 能 就 是 使 其 常 常 陷
二、 内部 审 计 人 员 如 何 处 理 人 际关 系
于 困 境 的 、得 不 到人 们 理 解 的 核 心 内 容 —— 人 际 关 系 方 面 的
不 足 ． 正 是 本 文 要 探讨 的 问题 这
种 是 业 务 能 力或 者说 技术 能 力 ．另 一 种 是 沟 通 能 力 或 者 说 处 信 息 ， 高 内部 审 计 效 率 ； 保 内部 审 计 意 见 得 到 有 效 贯 彻 ， 提 确 理 人 际 关 系 的 能 力 从 内部 审计 实践 来 看 ． 当前 内 部 审计 人 员 实 现 内 部 审计 目标 。 可 见 ． 充 满 个 人 矛 盾 的 环 境 中 ． 在 内部 审 面 临 的 主 要 问题 往 往 不 是 技 术 上 的 问 题 ．客 观 存 在 的体 制 问 计 人 员 必须 拥有 良好 的 人 际 关 系 ．这 一 点 是 内部 审计 取 得 成 题 也 不 可 能 在短 时期 内 有所 改 变 这 时 内 部 审 计 人 员 应 反 思 功 的重 要 因素 之 一
３ 评 估 风 险 防 范 的 充 分 性 和 恰 当 中 的转 移 责 任 条 款 ） 保 险 等 、 、
险衡量是 指应用各 种管理科 学技术 ． 采 性 风 险 防 范是 指 为 降 低 已 识 别 且 已衡
估计 风 险 大小 ．定 性 区 分 风 险 并 找 出 主 理 工 具 的 选择 内部 审 计 机 构 和 内 部 审
用 定性 与定 量 相 结 合 的 方 式 ．最 终 定 量 量 风 险 所 采取 的应 对 措 施 ．也称 风 险 管 有 限公 司 １
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
内部审计人际关系准则
内部审计人际关系准则
内部审计职能是指内部审计本身所固有的内在功能，并反映出内部审计的本质。
yjbys 小编下面为你整理了关于，希望对你有所帮助。
第一章总则
第一条为了规范内部审计人员与组织内、外相关机构和人员建立和保持良好的人际关系，保证内部审计工作顺利而有效地进行，提高审计效率和效果，根据《内部审计基本准则》，制定本准则。
第二条本准则所称人际关系，是指内部审计人员与组织内外相关机构和人员之间的相互交往与联系。
第三条本准则适用于各类组织的内部审计机构中的内部审计人员。
其他组织或者人员接受委托、聘用，承办或者参与内部审计业务，也应当遵守本准则。
第二章一般原则
第四条内部审计人员在从事内部审计活动中，需要与下列机构和人员建立人际关系：
(一)组织适当管理层和相关人员;
(二)被审计单位和相关人员;
(三)组织内部各职能部门和相关人员;
(四)组织外部相关机构和人员;
(五)内部审计机构中的其他成员。
第五条内部审计人员应当与组织内外相关机构和人员进行必要的沟通，保持良好的人际关系，以实现下列目的：
(一)在内部审计工作中与相关机构和人员建立相互信任的关系，促进彼此的交流与沟通;
(二)在内部审计工作中取得相关机构和人员的理解和配合，及时。
第九章 内部审计中的人际关系(一)
2020/7/22
5
第一节 内部审计中的人际关系
2、在内部审计工作中取得相关机构和人员 的理解与配合，可以及时获得相关、可靠 的信息，提高内部审计效率。内部审计机 构和其他部门均为公司治理的内设机构之 一，都是为了规范组织管理，实现组织目 标。但是内部审计部门与相关机构之间常 常由于缺乏恰当的沟通，容易造成误解， 增加工作中的阻力，降低工作效率，甚至 导致管理者的决策失误。
2020/7/22
30
第二节 内部审计沟通
3、组织运作方式的调整。 管理幅度大小，管理层次多少，沟通渠道长 短，都会影响到沟通的效果。
4、选择恰当的沟通方式、沟通工具。 重视非正式组织的存在，非正式沟通的积极 作用，抑制其消极作用。
5、加强双向沟通。 6、养成良好的沟通习惯。
2020/7/22
31
2020/7/22
33
第二节 内部审计沟通
提高技巧： 封闭式提问，对方只能用是或否来回答。 开放式提问，对方可以尽情地阐述、描述自己
观点。 刚开始沟通时，最好是开放式提问，当发现话
题跑偏时，可问一个封闭式问题，当发现对 方比较紧张时，可问开放式问题，使气氛缓 和下来。
2020/7/22
34
第二节 内部审计沟通
内部审计人员在特定组织环境下的沟通形式包 括： 1、纵向沟通，是指与上下级部门之间的信 息交流；包括下行沟通与上行沟通。
下行沟通是指信息由上级向下级传递的沟通 方式。
上行沟通是指信息由下级向上级传递的沟通 方式。
2020/7/22
14
第二节 内部审计沟通
下行沟通的优缺点： 优点：
可以帮助下级明确工作任务、目标及要求， 增强其责任感和归属感，协调组织内部各层 次的关系，增强上下级之间的联系。 缺点： 信息在逐层向下传达过程中要防止信息被误 解、歪曲和损失，以保持信息的准确性和完 整性，以防止信息的失真。
内部审计实务之人际关系篇
被审 计单 位
法律 顾问
其他 职能 部门
外部 审计 机关
社会 审计 机构
内审常面临的人际困 惑有哪些
What 内审常遇到人际困惑是什么
Why 产生的动因是什么
How 如何构建好的人际关系？ 后记：如何成为人际沟通的高手？
冲突原因之二－－－沟通能力不佳
内审人情绪控制不好、工作能力不佳、不尊重别人权益、 不懂得换位思考。只在意讲出自己的话，不管别人要不要听， 有时在沟通的时候缺乏聆听和同理心，缺乏清晰的表达，在 误解信息时又将责任归咎于对方。
于热情和真诚，也有时候这些邀请就是一个陷阱，一种 诱惑。当邀请被审计人员吃饭遭到婉拒之后，总经理一 计未成又生一计，马上又说：“你们这次来刚好赶上旅 游季节，周末一定到这里的旅游景点好好游玩一番，你 们可能对这边的环境也不是很熟悉，我们周末陪你们一 起去吧！”
此时，审计人员应当怎么说呢？
错误回答1：不麻烦您了，周末我们自己安排就行了
干部下马。
那是多少个不眠之夜啊？
孙子兵法云：不可胜在己，可胜在敌
意思是不被敌人战胜是依靠自己的防御严密，组织得当；
敌人能不能被我战胜，那要看敌人有没有防御虚隙之处，
能够为我所乘。如果敌人防御严密，严阵以待，那我也 没有获胜的机会。
案例：被审计单位不承认审计结果 如何询问？
大明集团总部预算的执 行情况审计
审计人员又陷入了两难境地，吃还是不吃？吃的话，表面
上会丧失一定的独立性，容易让别人拿住我们的把柄，老 话说得好“吃人家的嘴短，拿人家的手软”；但是，严词 拒绝又显得太过生硬、不讲情面，毕竟我们这是内部审计， 彼此都是同事。
此时，审计人员应当怎么说呢？
沟通过程总是险象环生，有时候被审计单位的邀请是出
内部审计师需要建立良好人际关系
内部审计师需要建立良好人际关系内部审计师需要建立自己的人际关系网，即使内部审计师觉得这是一件利益驱使的事情。
实际上，建立良好的人际关系网对于职场的每个人都很重要。
尤其是对于内部审计师来说，不仅仅为了个人的利益，而且是为了更高的目标：个人的成长、团队整体绩效的达成、组织的共同利益。
对于需要与多个方面接触的内部审计工作，良好的人际关系是获得审计成果的重要保障。
很多内部审计师觉得只要有过硬的审计检查技能、能发现重要问题、充足的审计证据、客观的审计结论就基本上能做好90%以上的审计工作，但却忽视了内部审计在处理经济利益关系时，实际上也是在处理人的关系。
《内部审计具体准则——人际关系》第四条，内部审计人员在从事内部审计活动中，需要与下列机构和人员建立人际关系：（一）组织适当管理层和相关人员；（二）被审计单位和相关人员；（三）组织内部各职能部门和相关人员；（四）组织外部相关机构和人员；（五）内部审计机构中的其他成员。
我们抛开组织和团队，只从个人角度讲，内部审计师建立良好的人际关系可以让工作和成长受益：工作上1.良好的人际关系可以让内部审计师获得更多的理解。
无论内部审计怎么宣传，因为要处理经济利益关系，肯定会触碰个人或集体的利益，而良好的人际关系是处理冲突的润滑剂。
甚至有些时候，因为有良好人际关系的基础，审计的利益方可能会对内部审计更多的让步。
2.良好的人际关系可以让内部审计师获得更全面和灵活的信息。
不要以为从信息系统可以获得全部的审计信息，实际上，很多对审计工作很有帮助的管理信息只能从良好的人际关系中获得。
3.良好的人际关系可以帮助内部审计师得到更多的帮助。
仅凭内部审计师或审计部门的力量是很难推动审计工作的开展，需要得到管理层、职能部门及相关人员的支持和帮助。
举个最简单的例子，内部审计师想通过审计软件发现风险，而购买审计软件、审计软件与业务系统对接等都需要管理层与相关部门的支持和帮助。
成长上1.想获得成长的内部审计师必须有更多人的支持。
内部审计中人际关系的处理技巧
内部审计中人际关系的处理技巧□刘洪英【摘要】内部审计是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动，通过审查和评价经营活动及组织内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。
但在具体的内部审计过程中，却由于一些内部审计人员在审计中不太注意人际关系的处理技巧，不能恰当地与他人进行沟通，审计事倍功半，严重影响了内部审计的有效性，甚至与组织内外相关机构和人员发生冲突，不能圆满完成内部审计任务。
本文就内部审计中的人际关系处理技巧进行初步探讨，以便在工作中趋利弊害，更好的完成审计任务。
【关键词】内部审计；人际关系；处理技巧【作者简介】刘洪英（1970 ），女，山东省莱芜市莱城区交通局经济师随着市场经济的飞速发展，内部审计在组织的各项活动尤其是关键的经营活动中，起着越来越重要的作用，为组织的管理层和决策层提供着各方面的重要信息，内部审计机构作为组织的一个组成部分，其存在价值已越来越被组织决策层和社会各界所认可。
但在具体的内部审计过程中，却由于一些内部审计人员在审计中不太注意人际关系的处理技巧，工作方法简单、粗暴，有高高在上的想法，不能妥们推行的一种丰富职工业余文化生活的方式，职工之家主要是设立一个固定的场所，配备必要的设施，如图书、电脑、音响、器械等；开展一些文体娱乐活动，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等。
它能使职工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。
同时，组织职工健康体检、开展访贫问寒等活动，让职工感受到单位对他们的关爱和重视，从而得到自我满足，促进心理健康。
3．加强沟通，尊重职工权益。
沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。
沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
沟通应是高速公路收费站管理者的基本功，收费站的党组织、工会、共青团，要善于与职工沟通，要采取灵活多变的沟通方法，加强与职工的沟通交流，保障职工权益，提高职工的满意度。
财务审计沟通模板
财务审计沟通模板沟通是贯穿内部审计工作全过程中不可或缺的重要工作，也是审计人员的重要技能之一、中国内部审计协会的《内部审计基本准则》第九条规定：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。
”《内部审计具体准则第11号—结果沟通》、《内部审计具体准则第20号—人际关系》、《内部审计人员职业道德规范》以及《内部审计实务指南第3号—审计报告》中均有关于内部审计人员人际交往技能、审计沟通的具体要求和指导。
人际沟通对于建立相互信任的人际关系，获取相关、全面、可靠的信息，确保内部审计意见得到有效落实，实现内部审计目标，都具有重要的意义。
内部审计工作的特殊性要求内部审计人员必须具有较强的沟通能力，有效的沟通对构建和谐的内部审计关系具有非常重要的作用，能使内部审计工作赢得领导的充分支持与理解，有效发挥内部审计作用，增强内部审计工作的主动性和建设性；获得被审计单位的支持和配合，促进协调，减少冲突，改善和处理好与被内部审计单位的关系。
二、加强与各对象的有效沟通加强与各相关职能部门的沟通。
要做好内部审计工作，还要保持与组织内部各相关职能部门的良好沟通，取得其支持和配合。
要建立横向的沟通协调机制，特别是在经济责任审计的过程中，要和单位组织、纪检、人事部门建立沟通联动机制，及时了解组织各职能部门的动态，寻求内部审计发现问题的解决方法，落实内部审计决定，实现内部审计成果的高效利用，进一步推动内部审计工作发展。
三、审计沟通的不同阶段日常进行有关内部审计工作价值的宣传。
许多部门并不清楚内部审计的目的和工作价值，他们可能认为内部审计只会鸡蛋里挑骨头，给自己添麻烦。
内审人员应通过墙报、内部刊物、广播等不同形式宣传内部审计为组织增加价值和提高效率的目的，并在工作中体现服务意识，使被审单位认同内部审计的工作价值，密切配合共同为实现组织目标而努力工作。
审计实施阶段，分为前期、中期和后期。
前期一般围绕审计目标，在审计范围内收集信息、了解被审计单位的有关情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
0601内部审计具体准则第20号
内部审计具体准则第20号－－人际关系
中国内审协会2005-05-01
第一章总则
第一条为了规范内部审计人员与组织内外相关机构和人员良好人际关系的建立，保证内部审计工作顺利、有效地进行，根据《内部审计基本准则》制定本准则。
第二条本准则所称人际关系是指内部审计人员与组织内外相关机构和人员之间的相互交往与联系。
第三条本准则适用于各类组织的内部审计机构、内部审计人员及其从事的内部审计活动。
第二章一般原则
第四条内部审计活动中的人际关系主要包括内部审计人员与下列机构和人员之间的相互交往与联系：
（一）组织适当管理层和相关人员；
（二）被审计单位和相关人员；
（三）组织内部各职能部门及相关人员；
（四）组织外部的相关机构和人员；
（五）内部审计机构中的其他成员。
第五条内部审计人员应当与组织内外相关机构和人员进行必要沟通，保持良好的人际关系，以实现以下目的：
（一）在内部审计工作中与相关机构和人员建立相互信任的关系，促进彼此的交流与沟通；
（二）在内部审计工作中尽量取得相关机构和人员的理解和配合，及时获得相关、可靠的信息，提高内部审计效率；
（三）确保内部审计意见得到有效贯彻，实现内部审计目标。
第六条内部审计人员应当在遵循有关法律、法规的情况下灵活、妥善地处理人际关系。
第七条内部审计人员在人际关系的处理中应注意保持内部审计的独立性和客观性。
第八条内部审计人员应当具备建立良好人际关系的意识和能力。
第九条内部审计机构负责人应定期对内部审计人员的人际关系进行评价，并根据评价结果及时采取措施改进人际关系。
第三章处理人际关系的方式和方法
第十条内部审计人员在处理人际关系时，应主动、及时、有效地进行沟通，以保证信息的快捷传递和充分交流。
第十一条内部审计人员处理人际关系时采用的主要沟通类型包括以下两种：
（一）人员沟通。
内部审计人员与相关人员之间的沟通形式包括：1．倾听。
是指内部审计人员利用聆听行为接收口头信息，理解其含义并对此作出反应的过程；2．语言沟通。
是指内部审计人员利用语言行为发送和接收信息而进行信息交流的过程；3．非语言沟通。
是指内部审计人员利用形体、表情或其他非语言信号进行信息交流的过程；
（二）组织沟通。
内部审计人员在特定组织环境下的沟通形式包括：1．纵向沟通。
是指与上下级部门之间的信息交流；2．横向沟通。
是指与组织内各平行部门之间的信息交流；3．斜向沟通。
是指信息在非平行、非隶属部门之间的交流。
第十二条内部审计人员处理人际关系时采用的主要沟通方式包括以下两种：
（一）口头沟通。
内部审计人员利用口头语言进行信息交流的方式，包括询问、会谈、调查、讨论、会议、征求意见等；
（二）书面沟通。
内部审计人员利用书面语言进行信息交流的方式，包括审计通知书、问卷调查、内外部审计协调的书面报告、审计报告和管理建议书等。
第十三条内部审计人员在工作中时常会遇到人际关系的冲突，其主要原因在于：
（一）缺乏必要、及时的信息沟通；
（二）对同一事物的认识存在分歧，导致不同的评价；
（三）各自的价值观、利益观不相一致；
（四）职业道德信念的差异。
第十四条内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突，可以采取的化解方法有：
（一）暂时回避，寻找适当的时机再进行协调；
（二）说服、劝导；
（三）适当的妥协；
（四）互相协作；
（五）向适当管理层报告，寻求协调；
（六）其他。
第十五条内部审计人员应当积极、主动地与对内部审计工作负有领导责任的组织适当管理层进行沟通，可以采取的沟通途径包括：
（一）积极、主动地与组织适当管理层联系；
（二）与组织适当管理层就审计计划进行沟通，以达成共识；
（三）咨询组织适当管理层，了解内部控制环境；
（四）根据审计发现的问题和审计结论，及时向组织适当管理层提出各种审计建议；
（五）发出书面审计报告之前，要利用各种沟通方式征求组织适当管理层对审计结论、决定和建议的意见。
第十六条内部审计人员应当与被审计单位建立并保持良好的人际关系，采取下列沟通途径获得被审计单位的理解、配合与支持：
（一）在了解被审计单位基本情况时，应当进行及时、有效的沟通和协调；
（二）在实施审计前，利用审计通知书与被审计单位进行书面沟通，审计通知书内容的表述应清晰、简洁，并具备可行性；
（三）通过询问、会谈、会议、问卷调查等沟通方式，了解内部控制的情况；
（四）通过口头方式或其他非正式方式，与被审计单位交流审计发现；
（五）在审计报告提交之前，以书面方式与被审计单位进行正式结果沟通。
第十七条内部审计人员应当与组织内其他职能部门建立并保持良好的人际关系，确保在以下方面得到支持与配合：
（一）了解组织及相关职能部门的情况；
（二）寻求审计中发现问题的解决方法；
（三）落实审计决定；
（四）有效利用审计成果；
（五）其他。
第十八条内部审计人员应当与组织外部相关机构和人员之间建立并保持良好的人际关系，以获得更多的认同、支持及协助。
第十九条内部审计人员应当重视内部审计机构成员间的人际关系、相互协作、相互包容。
第四章附则
第二十条本准则由中国内部审计协会发布并负责解释。
第二十一条本准则自2005年5月1日起施行。