万科是如何做法务管理的
万科物业管理制度
万科物业管理制度万科物业管理制度是指万科物业公司为了规范和提升物业管理服务质量，保障业主的权益，制定的一系列规章制度和管理办法。
该制度的实施旨在建立一套科学、高效、规范的物业管理体系，确保小区的安全、卫生、环境质量，并提供便捷的物业服务，提升整体居住体验。
一、管理范围万科物业管理制度适用于万科物业管理的所有项目，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等不同类型的物业。
通过一套完善的管理制度，确保不同物业的运营和维护工作能够有序进行，为业主和租户提供优质的服务。
二、组织结构为了有效管理各个物业项目，万科物业公司建立了一套严密的组织结构。
包括总经理办公室、综合管理部、技术维修部、市场运营部、客户服务部等职能部门。
各个部门之间形成了紧密的协作机制，共同推动物业管理工作的顺利开展。
三、安全管理1.小区安全：万科物业公司将小区安全作为重要的管理内容之一。
通过设立安保岗亭、安装闭路电视监控等手段，确保小区内的安全环境。
同时，还会定期组织安全培训和演练，提高物业人员的应急处理能力。
2.消防安全：万科物业公司对小区内的消防设备进行定期维护和检查，确保其正常运行。
同时，还会组织安全宣传，提高业主和租户的消防意识，减少火灾风险。
四、环境管理万科物业公司致力于打造绿色环保的物业环境。
该公司将加强对小区内的绿化、道路、垃圾分类等环境问题的管理和维护。
通过定期巡查，及时处理环境问题，保持小区整洁美观。
五、维修保养1.日常维修：万科物业公司负责小区内公共设施和设备的维修保养工作。
包括电梯、给排水系统、空调等各类设备的定期维护和故障处理，确保其正常运行。
2.应急维修：针对突发性故障，万科物业公司建立了24小时应急维修服务机制。
业主和租户可以通过电话或在线平台报修，物业人员将会及时响应并解决问题。
六、规章制度为了确保物业管理工作的规范性和公正性，万科物业公司制定了一系列规章制度。
包括物业费管理制度、业主委员会管理办法、投诉处理办法等。
地产公司法律事务管理制度
地产公司法律事务管理制度第一章总则第一条为规范地产公司法律事务管理行为，保障公司法律利益和合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于地产公司管理层及全体员工，在进行法律事务相关工作时应当遵守本制度的规定。
第三条地产公司法律事务管理应当遵循法律法规，依法合规经营，做到诚实守信，保持行为合法、公平、正当。
第四条地产公司应当加强法律风险管理意识，完善法律事务管理体系，确保公司各项活动符合法律法规的规定。
第五条公司领导应当高度重视法律事务管理工作，切实履行法律主体责任，加强对法律事务工作的指导和监督。
第二章法律事务管理机构第六条地产公司应当设立法律事务管理部门，负责公司法律事务相关工作的统筹安排和具体落实。
第七条法律事务管理部门应当设置合适的岗位和人员，配备专业律师和法律顾问，以确保公司法律事务的专业性和高效性。
第八条法律事务管理部门应当建立健全法律事务管理制度和相关流程，指导各部门开展法律事务工作。
第九条法律事务管理部门应当加强对公司法律风险的监测和预警，及时报告并处理法律风险事件。
第三章法律事务管理工作第十条地产公司应当建立健全法律事务档案管理制度，妥善保存公司相关法律文件和合同，确保资料的完整性和安全性。
第十一条公司在开展各项业务活动时，应当严格遵守法律法规，不得以违法手段获取利益。
第十二条地产公司应当建立健全合同管理制度，规范合同的签订、履行和变更程序，维护公司的合法权益。
第十三条公司对法律服务外包单位的选择和管理，应当进行严格审查，签订明确合同，确保法律服务的质量和效果。
第四章法律风险防范第十四条公司应当加强对法律风险的识别和评估工作，制定相应的风险防范措施，减少和防范法律风险事件的发生。
第十五条公司在进行重大交易或项目合作时，应当进行法律尽职调查，确保交易的合法性和安全性。
第十六条公司应当建立健全应急预案，提前制定有效的危机处理方案，及时应对法律风险事件。
第五章法律事务管理监督第十七条公司领导及法律事务部门应当定期对公司法律事务管理情况进行检查和评估，发现问题及时处理。
万科物业管理模式
万科物业管理模式万科物业管理模式是一种以提供高品质物业管理服务为核心的管理模式。
该模式以万科集团为主导，通过建立专业的物业管理团队，运用先进的管理理念和技术手段，为各类物业提供全方位的管理服务，以提升物业价值和居住环境的品质。
一、管理组织架构万科物业管理模式的管理组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责制定管理政策、规划发展战略、提供专业支持和培训等工作；分支机构则负责具体的物业管理工作，包括维护、保洁、安保、设备维修等。
二、专业团队建设万科物业管理模式注重建立一支高素质、专业化的物业管理团队。
团队成员包括物业经理、维修工程师、保洁人员、安保人员等。
他们通过专业培训和不断学习，提升自身的专业能力，为业主提供优质的服务。
三、先进的管理理念万科物业管理模式秉持“以人为本、服务至上”的管理理念，注重满足业主的需求和提升业主的满意度。
通过建立完善的服务流程和质量控制体系，确保服务的标准化和规范化。
同时，还注重创新，引入先进的管理技术和信息系统，提高工作效率和管理水平。
四、全方位的管理服务万科物业管理模式提供全方位的管理服务，包括物业维护、设备维修、绿化养护、安全管理、环境卫生等。
通过合理的资源配置和科学的管理方法，保障物业设施的正常运行，提供舒适、安全、便捷的居住环境。
五、创新的管理模式万科物业管理模式不断创新，积极引入新技术、新理念和新模式。
例如，引入智能化管理系统，提供在线报修、在线缴费等便捷服务；推行绿色环保管理，促进可持续发展。
通过创新，提升管理水平和服务品质。
六、与业主的互动与沟通万科物业管理模式注重与业主的互动与沟通。
通过定期召开业主大会、设立业主委员会等方式，了解业主的需求和意见，及时解决问题，改进服务。
同时，通过建立业主服务平台和微信公众号等渠道，方便业主随时与物业管理团队进行沟通和反馈。
七、持续改进和提升万科物业管理模式持续改进和提升自身的管理水平。
通过建立绩效评估体系、开展员工培训和激励机制等方式，激发团队成员的工作热情和创新能力。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、概述万科物业管理模式是指万科集团在房地产开发过程中，为了提供高质量、高效率的物业管理服务而形成的一套管理体系和运营模式。
该模式以满足业主需求、提升物业价值为核心，通过科学的管理手段和先进的技术手段，为业主提供全方位、一站式的物业管理服务。
二、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式以物业公司为核心，下设各级部门和岗位，包括维修部、保洁部、安保部、客服部等，形成了完整的组织架构体系。
2. 人员管理：万科物业管理模式注重人才培养和激励机制，招聘具备相关专业知识和经验的人员，并通过培训、考核等方式提升员工的综合素质和服务水平。
3. 运营流程：万科物业管理模式建立了一套科学、规范的运营流程，包括接待业主、处理业主投诉、维修保养、安全巡查等各项工作流程，确保各项工作有序进行。
三、服务内容1. 物业维修：万科物业管理模式提供全面的物业维修服务，包括日常维修、紧急维修、设备保养等，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 环境保洁：万科物业管理模式注重小区环境的整洁和美化，定期进行保洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。
3. 安全管理：万科物业管理模式重视小区的安全管理工作，建立安全巡查制度，加强对小区出入口、公共区域的监控和巡查，确保业主的人身和财产安全。
4. 社区服务：万科物业管理模式致力于为业主提供优质的社区服务，包括社区活动组织、社区设施管理、业主关怀等，提升业主的居住体验和满意度。
四、技术支持1. 信息化系统：万科物业管理模式借助先进的信息化系统，实现物业管理的数字化、网络化，提高工作效率和服务质量。
2. 智能化设备：万科物业管理模式引入智能化设备，如智能门禁系统、智能监控系统等，提升小区的安全性和便利性。
3. 数据分析：万科物业管理模式通过对物业数据的收集和分析，为业主提供专业的数据报告和决策支持，帮助业主了解小区的运营情况和改进方向。
五、案例分析以某小区为例，该小区采用万科物业管理模式进行管理，取得了显著的成效。
万科物业公司组织架构
万科物业公司组织架构万科物业公司是中国著名的房地产物业管理企业之一，成立于1998年。
作为房地产巨头万科集团的成员之一，万科物业在过去的二十多年里不断发展壮大，并建立起了一套完整的组织架构体系。
本文将通过详细介绍万科物业公司的组织架构，带领读者了解该公司内部的各个职能部门及岗位设置。
一、总体架构万科物业公司的总体架构分为总部和业务线两个层级。
总部负责统筹规划、制定政策并提供支持服务，而业务线则负责具体的项目运营和管理。
总部层级包括董事会、首席执行官办公室、企业管控中心、资本管理中心、战略发展中心、品牌运营中心、财务中心、法务中心、人力资源中心等部门。
这些部门通过充分的协同配合，确保公司决策的科学性和执行的高效性。
业务线层级则按照地区和项目类型划分为多个分公司和业务中心，包括住宅物管、商业物管、写字楼物管、工业物管等。
每个分公司和业务中心都有相应的总经理和相关职能部门，负责具体项目的运营管理。
二、职能部门1. 企业管控中心企业管控中心是万科物业的核心管理部门，负责全面协调和监督公司各项日常工作。
其下设有质量管理部、工程管理部、信息技术部等专业团队，确保公司业务的高效、规范运行。
2. 资本管理中心资本管理中心负责物业投资及资本运作相关工作，包括资本募集、资产评估、投资管理等。
该部门致力于为公司寻求投资机会和优化资本结构，实现财务稳定增长。
3. 战略发展中心战略发展中心是负责规划、研究和拓展公司业务的部门。
他们负责制定公司的发展战略、市场调研并推动新业务的拓展，以确保公司持续增长和竞争力。
4. 品牌运营中心品牌运营中心负责万科物业公司品牌的策划和推广。
他们通过市场营销、品牌宣传等手段，提升公司在物业管理领域的知名度和美誉度，为公司吸引更多的业务机会。
5. 财务中心财务中心是万科物业公司的财务管理中枢，负责资金管理、财务报告和财务决策等工作。
他们通过合理的财务规划和管理，确保公司的财务稳健和利润增长。
6. 法务中心法务中心负责处理公司的法律事务和风险管理工作。
2024万科物业管理公司全套制度
2024万科物业管理公司全套制度2024年，万科物业管理公司制定了一套全新的管理制度，以提高公司的运营效率和服务质量。
以下是该套制度的主要内容：一、组织管理制度1.公司组织架构：明确了公司的组织架构、各部门的职责和职位设置，确保公司运作的高效和协调。
2.员工管理制度：规定了员工的招聘、培训、晋升和离职等方面的相关政策和程序，保障员工的权益和公司的人力资源管理。
二、财务管理制度1.资金管理制度：规定了公司资金的使用和监督的流程和要求，确保公司的资金安全和合法性。
2.审计管理制度：明确了公司内部审计的职责和权限，并建立了完善的内部审计制度，以保证公司财务收支的透明和规范。
三、物业管理制度1.物业服务标准：明确了公司提供的各项物业服务的标准和要求，规范了物业服务的质量和流程。
2.设备设施管理制度：规定了物业管理公司对物业设备设施进行维护、保养和更新的管理要求。
3.安全管理制度：建立了包括保安的管理、火灾防控、应急预案等方面的安全管理制度，确保小区的安全和居民的利益。
四、客户服务制度1.客户投诉处理制度：规定了客户投诉的渠道、流程和处理方式，确保客户的合法权益得到保障和解决。
2.客户满意度调查制度：建立了客户满意度调查制度，了解客户对物业服务的满意度并及时改进服务。
五、合同管理制度1.合同签订管理制度：规定了合同签订的流程、程序和审核要求，以确保公司与各合作伙伴签订的合同合法、合规。
2.合同档案管理制度：明确了合同档案的整理、归档和保存的要求，方便公司管理和查阅合同文件。
六、绩效考核制度1.员工绩效考核制度：建立了员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评价和奖惩，激励员工提高工作效率和质量。
2.公司绩效考核制度：制定了公司绩效考核的指标和方法，评价公司整体运营和发展的成果。
七、信息管理制度1.信息保密制度：规定了公司内部和客户信息的保密要求和措施，保障信息安全和客户隐私。
2.信息技术管理制度：规定了公司内部信息技术设备的使用和维护规范，确保信息技术的正常运作和数据安全。
万科集团法务管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除万科集团法务管理制度篇一：4_万科集团管理万科集团管理模式分析研究一，万科的发展历程万科成立于1984年5月，创立初期主要是在国内代理经销日产色录像器材。
由于它及时捕捉市场机会，业务迅速上升，占领了国内同类产品市场的60%，成为该市场重要的销售商之一。
该公司与日本的sony、日商岩井、jVc等著名企业建立稳定的业务关系，形成相对稳定的供货渠道和销售网络。
由于1987至1988年期间严峻的贸易形式，万科及时的进行了自身经营业务的调整，不失时机的涉足工业和房地产两大新的领域。
接着在1988年底公司进行了股份制改造，从而、改变了资本结构，扩大了资金的规模，同时也促进了万科经营管理的规模化。
同年万科开始介入房地产领域，凭借一贯的创新精神及专业开发优势，得到了良好的溢利回报。
截止2000年底，通过参股，合作等多种形式，万科已从原先的小企业发展成为以房地产为核心业务、将住宅作为主导开发方向的巨型经营实体。
万科历年累计竣工住宅面积263万平方米，土地储备450万平方米。
是国内首批公开上市的企业之一。
至2000年底，公司总资产56.2亿元，净资产29.1亿元，拥有员工6616名，全资及关联公司37家，在主要投资开发的城市，万科均具有较高的专业优势，下属深圳地产公司连续三年荣获深圳市房地产企业资质评级第一名。
万科开发的楼盘多次获得"国家建设部建筑设计一等奖"、"中国建筑工程鲁班奖"、"全国城市物业管理优秀示范小区（大厦）"等各项荣誉，万科的物业管理率先在行业内通过iso9002第三方国际认证。
除房地产业务外，万科亦投资连锁零售业务，控股72%的深圳市万佳百货股份有限公司在深圳拥有5家分店，营业面积达8.1万平方米，营业规模及品牌知名度在广东省位居行业前列按行业划分之主营业务收入及净利润集团截至2000年底待开发规划建筑面积（土地储备）及20xx年主要项目一览表(单位：平方米)万科股本结构二，万科管理模式分析1，万科崛起的经营管理模式:1)股份制改造：万科创业至今、随着股份制改造的推行、企业控制权也随之清晰，国有股在一次次的扩股中被稀释，由于产权明晰、万科因此走上了市场化经营的道路，确定了以住宅房产建设为核心业务的战略，2)科学的决策机制：科学决策是企业规范运作的必然要求，近年来、万科组织了集团房地产项目审定委员会，在集团房地产业务的项目立项、设计规划等大的决策，逐步推行立项听证机制。
万科法务工作计划范文模板
一、前言为规范公司法务工作，防范法律风险，保障公司合法权益，根据《万科集团法务管理制度》及相关法律法规，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 规范公司法务工作流程，提高工作效率；2. 降低公司法律风险，维护公司合法权益；3. 增强员工法律意识，提升公司整体法律素质；4. 优化外聘律师团队，提高法律服务质量。
三、工作内容1. 诉讼、仲裁案件管理（1）及时了解公司诉讼、仲裁案件情况，制定应对策略；（2）协调各部门，确保案件起诉、应诉、执行工作的顺利进行；（3）对案件进行跟踪，确保案件进展符合公司利益。
2. 法律文件审核（1）对公司内部、外部法律文件进行审核，确保其合法性、合规性；（2）对重大法律文件进行风险评估，提出修改建议；（3）跟踪法律文件执行情况，确保公司权益不受侵害。
3. 非诉讼类法律事务（1）参与项目收购、法律问题咨询、出具法律意见等工作；（2）处理公司内部、外部纠纷，维护公司合法权益；（3）开展法律知识培训，提升员工法律意识。
4. 公司规章制度审核（1）审核公司各项规章制度，确保其合法性、合规性；（2）对规章制度进行修订，提高其可操作性；（3）跟踪规章制度执行情况，确保公司权益不受侵害。
5. 法律信息管理（1）收集、整理房地产相关法律、法规等规范性文件；（2）建立法律信息数据库，方便员工查询；（3）定期发布法律动态，提高员工法律意识。
6. 外聘律师管理（1）评估外聘律师团队的服务质量，优化律师团队；（2）协调外聘律师与公司各部门的合作，提高工作效率；（3）对外聘律师进行考核，确保其服务质量。
四、工作措施1. 建立健全公司法务工作制度，明确工作职责和流程；2. 加强法务人员培训，提高其业务水平；3. 强化与各部门的沟通协作，形成合力；4. 建立健全外聘律师评估机制，优化律师团队；5. 加强法律信息共享，提高工作效率。
五、工作进度安排1. 第一季度：完成法务工作制度修订，明确工作职责和流程；2. 第二季度：开展法务人员培训，提高业务水平；3. 第三季度：加强与各部门沟通协作，提高工作效率；4. 第四季度：优化外聘律师团队，确保服务质量。
地产公司法务管理制度范本
地产公司法务管理制度范本地产公司法务管理制度第一条为规范地产公司法务管理行为，提高法务管理工作效率和质量，制定本制度。
第二条地产公司法务管理工作由法务部门负责，负责制定公司涉及法务管理制度和规定，以及处理公司法律事务。
第三条法务部门的主要职责包括：1. 负责起草、审查和修改公司涉及法律合同、文件、协议等法律文件；2. 提供法律咨询服务，为公司各部门提供法律意见和建议；3. 负责公司法律纠纷的处理和解决，参与公司涉诉案件的处理；4. 跟踪和研究法律法规、政策和相关行业的法律动态，及时更新公司制度和规定；5. 组织开展法律培训，提高公司全员法律意识。
第四条公司法务管理原则包括：1. 合法性原则：公司法务管理必须依法办事，遵守国家法律法规；2. 安全风险防范原则：公司法务管理要及时发现并预防安全风险，确保公司利益；3. 合规性原则：公司法务管理要遵守公司内部规定和行业标准，保持合规运营；4. 争端解决原则：公司法务管理要注重及时解决争议和纠纷，维护公司声誉；5. 保密原则：公司法务管理要严格保守公司商业机密和客户信息，确保信息安全；6. 高效性原则：公司法务管理要提高工作效率，及时完成法律事务。
第五条公司法务管理流程包括：1. 法律文件制定流程：由法务部门负责起草法律文件，经公司相关部门审核、审批后生效；2. 法律咨询流程：公司各部门可向法务部门提出法律咨询需求，法务部门提供相应解答和建议；3. 法律纠纷处理流程：公司法务部门收到纠纷通知后，及时组织调查、起诉或和解，维护公司合法权益；4. 法律培训流程：法务部门定期组织法律培训，提高公司全员法律意识。
第六条公司法务管理的监督和评估由公司高层领导负责，定期对法务部门的工作进行评估和督导。
第七条本制度的解释权归地产公司所有。
如有需要修改，应经公司高层领导批准，并及时通知全体员工实施。
万科法务管理制度
万科法务管理制度一、目的与范围本制度的目的是规范万科公司法务管理行为，保障公司合法合规经营。
本制度适用于万科公司各项法律事务管理活动，包括但不限于合同签订、诉讼、仲裁、知识产权保护等。
二、制度制定程序本制度的制定、修改及废止需经公司法务部门提出并主持，经公司领导班子讨论通过，并报董事会审批。
修改或废止时，应按同样程序进行。
三、相关法律法规及公司内部政策规定的收集和整理1.中华人民共和国合同法2. 中华人民共和国劳动法3. 中华人民共和国劳动保障监察条例4. 中华人民共和国行政管理法5. 万科公司《企业法务管理制度》6. 万科公司《企业文化和行为准则》四、制度内容1. 合同管理制度名称：《万科公司合同管理制度》范围：公司所有合同签订、执行等活动目的：规范公司合同管理，保障公司合法权益内容：签订流程、审批流程、备案登记、履行管理等责任主体：公司法务部门、相关部门和人员执行程序：合同订立、履行、变更和解除的程序责任追究：法务部门对失误行为进行督促纠正和追责2. 诉讼管理制度名称：《万科公司诉讼管理制度》范围：公司所有诉讼事务及法律程序目的：规范公司诉讼管理，确保公司利益内容：诉讼备案、证据保全、律师服务等责任主体：公司法务部门、相关部门和人员执行程序：诉讼起诉、应诉答辩、调解和庭审等程序责任追究：法务部门对失误行为进行督促纠正和追责3. 知识产权保护制度名称：《万科公司知识产权保护制度》范围：公司知识产权的申请、维权和保护目的：保障公司知识产权，促进公司创新发展内容：知识产权申请、维权、保护和管理等责任主体：公司法务部门、知识产权管理机构、相关部门和人员执行程序：知识产权申请、维权、保护和管理等程序责任追究：法务部门对失误行为进行督促纠正和追责五、最终解释权本制度的最终解释权归公司法务部门所有。
万科的管理制度
万科的管理制度1. 引言万科地产是中国领先的房地产开发企业之一，成立于1984年，总部位于广东深圳。
多年来，万科在房地产领域取得了巨大的成功，并成为了中国最大的房地产开发商之一。
这种成功的背后，离不开万科严格执行的管理制度的支持。
本文将详细介绍万科的管理制度，包括组织架构、决策流程以及公司文化等方面。
2. 组织架构作为一家大型企业，万科拥有清晰的组织架构，以确保每个部门的职责和权责的明确。
万科的组织架构分为以下几个部分：2.1 执行层在万科的组织结构中，执行层是最高层级，由董事会和高级管理人员组成。
董事会负责制定公司的长期战略和发展方向，并监督公司的整体运营。
高级管理人员则负责具体部门的运营和管理。
2.2 业务部门万科的业务部门包括开发部门、销售部门、设计部门、工程部门等。
每个部门都有明确的职责和目标，负责完成公司的项目开发和运营。
2.3 支持部门为了支持业务部门的正常运作，万科还设立了一系列的支持部门，包括人力资源部门、财务部门、市场营销部门等。
这些部门负责提供人员和资源支持，确保公司各项工作能够顺利进行。
3. 决策流程万科的决策流程是一个严格的层级系统，确保决策能够经过合适的层次审核和批准。
具体的决策流程如下：3.1 部门决策在万科的组织结构中，各个业务部门享有一定的决策权，负责制定本部门的发展计划和具体目标。
这些决策需要经过部门领导的批准后执行。
3.2 高级决策对于一些重大决策或涉及多个部门的决策，需要经过高级管理层的审批和批准。
这些高级决策通常由董事会和高级管理层共同参与讨论，并最终做出决策。
3.3 董事会决策对于一些战略性决策或对公司整体运营有着重大影响的决策，需要通过董事会的表决来决定。
董事会由高级管理层和一些外部董事组成，决策权归属于董事会的成员。
4. 公司文化万科注重营造良好的公司文化，以增强员工的归属感和团队凝聚力。
以下是万科重要的公司文化价值观：4.1 诚信和透明万科坚持诚信和透明的原则，以维护公司和员工之间的信任关系。
万科房地产规章制度
万科房地产规章制度第一章总则第一条为规范万科房地产公司的管理行为，保障公司和员工的合法权益，根据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于万科房地产公司全体员工，包括但不限于行政、销售、工程等各个部门的员工。
第三条所有员工必须严格遵守本规章制度的规定，不得违反国家法律法规或公司的管理制度。
第四条本规章制度由公司总经理及相关部门负责人共同负责执行，对违反规定的员工进行相应处理。
第五条公司维护员工的合法权益，员工也应当尊重公司的管理决定，共同营造和谐的工作氛围。
第六条公司将定期对本规章制度进行评估和修订，以适应公司发展及法律法规的变化。
第七条本规章制度自公布之日起生效。
第二章行为规范第八条员工应当遵守公司的工作制度和规章制度，不得违反公司的管理规定。
第九条员工不得泄露公司的商业秘密和客户信息，保护公司的知识产权。
第十条员工应当遵守职业操守，诚信守法，不得参与任何违法活动。
第十一条员工应当遵守公司的劳动纪律，做到守时上班，不得早退晚到，不得擅自请假。
第十二条员工应当尊重上级领导和同事，保持团队合作精神，共同完成工作任务。
第十三条员工不得利用职务上的便利谋取个人私利，不得收受他人贿赂。
第十四条员工应当爱护公司的财产，保护公司的形象，不得损害公司的利益。
第十五条员工应当遵守公司的安全规定，保障自己和他人的人身安全。
第十六条员工应当维护公司的声誉，不得发表损害公司名誉的言论。
第十七条员工应当遵守公司的管理规定，听从上级领导的工作安排，不得擅自决定重大事项。
第三章惩戒措施第十八条对于违反本规章制度的员工，公司将采取相应的惩戒措施，包括但不限于口头警告、书面警告、解除劳动合同等处罚。
第十九条对于严重违反规定的员工，公司将立即解除其劳动合同，并进行追责处理。
第二十条对于给公司造成损失的员工，公司将要求其赔偿相应的经济损失。
第二十一条对于涉嫌违法犯罪的员工，公司将依法报警处理，保护公司的合法权益。
万科法务工作计划书模板
一、封面万科法务工作计划书二、目录一、前言二、工作目标三、工作内容四、工作重点五、工作计划安排六、预期成果七、保障措施八、附件三、正文一、前言为了加强公司法务工作，确保公司合法合规经营，提高法律风险防范能力，特制定本工作计划书。
二、工作目标1. 完善公司法律体系，确保公司各项业务合法合规。
2. 提高法务工作效率，缩短案件处理周期。
3. 降低公司法律风险，减少经济损失。
4. 加强法务团队建设，提升法务人员专业素质。
三、工作内容1. 完善公司法律体系a. 制定公司各类合同范本；b. 审核公司各类合同、协议；c. 修订公司规章制度。
2. 提高法务工作效率a. 建立案件管理系统，实现案件跟踪、查询、统计等功能；b. 加强与各部门沟通协作，提高案件处理效率。
3. 降低公司法律风险a. 对公司业务进行风险评估，制定风险防控措施；b. 对公司合同进行风险评估，确保合同合法有效；c. 对公司员工进行法律培训，提高法律意识。
4. 加强法务团队建设a. 组织法务人员参加专业培训，提升专业素质；b. 优化法务团队结构，选拔优秀人才；c. 建立法务人员考核机制，激发工作积极性。
四、工作重点1. 重点关注公司重大项目的法律风险，确保项目合法合规。
2. 重点关注合同管理，确保合同签订、履行、变更、终止等环节合法合规。
3. 重点关注公司内部规章制度，确保规章制度合法有效。
4. 重点关注公司员工法律培训，提高员工法律意识。
五、工作计划安排1. 第一季度：a. 完成公司法律体系梳理；b. 组织法务人员参加专业培训；c. 开展公司内部法律风险排查。
2. 第二季度：a. 完成公司合同范本制定；b. 审核公司各类合同、协议；c. 开展公司员工法律培训。
3. 第三季度：a. 完成公司规章制度修订；b. 开展公司内部法律风险排查；c. 组织法务人员参加专业培训。
4. 第四季度：a. 完成年度法务工作总结；b. 对年度法务工作进行评估；c. 制定下一年度法务工作计划。
万科法务管理制度
跨境法律问题解决
06
法务管理案例研究
合规管理案例：某公司反腐败合规体系建设
某公司因为涉及海外业务，面临着严峻的反腐败挑战，公司决定建立反腐败合规体系。
背景介绍
制定反腐败政策、培训员工、建立举报机制、进行内部审计和合规检查。
实施过程
员工反腐败意识提高，举报数量增加，未发现腐败行为，提升了公司的声誉和形象。
对合同中的风险进行评估，防范可能出现的法律风险。
提供合同签订、履行、变更等方面的法律咨询。
知识产权审查
确保公司知识产权的合法性和安全性。
提供知识产权申请、保护、管理等方面的咨询。
对公司涉及的知识产权进行审查，防范侵权风险。
协助处理知识产权纠纷和诉讼事务。
风险应对与处置
对公司业务中出现的风险进行识别、评估和预警。
要点三
03
法务管理流程
合规审查
确保公司业务符合法律法规及监管要求，防范合规风险。
对公司重大决策和合同进行合规审查，提出合规意见。
对公司业务涉及的法律法规进行跟踪研究，及时了解政策变化。
协助业务部门解决合规问题，提供合规咨询。
合同审查
对公司签订的合同进行审查，确保合同内容合法、合规。
对合同履行过程中的法律问题进行处理，保障公司利益。
2023-10-25
《万科法务管理制度》
CATALOGUE
目录
公司法务管理概述法务管理核心概念法务管理流程法务管理工具与技术法务管理挑战与解决方案法务管理案例研究
01
公司法务管理概述
公司法务管理是指公司内部运用法律手段进行经营管理，以及处理各类法律事务的活动。
定义
公司法务管理具有专业性、综合性、服务性和预防性等特点。
万科物业 文件 上海物业五步一法服务体系方案
上海万科物业“五步一法”创新服务行动方案随着服务时代的到来，客户维权意识的提高，服务先进性成为服务企业的核心竞争力。
另一方面，随着公司规模的扩张，企业的优良传统和企业核心价值观的传承在不断被稀释，我们在前进过程中必须及时调整，摒弃传统管理思维，强化客户导向，提升物业服务水平，在领悟“传承文化、超越自我”的进取理念，结合公司实际情况，积极推进“五步一法”创新服务，特制定如下方案。
总旨：通过推行“五步一法”，提高员工的服务意识，并逐步令其内化为员工的自觉行为。
在全年贯穿“以客户为中心”的理念和行动节奏的指引下，以“五步一法”作为每一名员工日常工作行为参照的坐标，在实践行动中总结、提炼出更多优秀的工作方法。
一、成立“五步一法”创新服务体系推进工作小组。
组长：徐金明副组长：凌军、陶敏组员：杨光辉 许悦 王玉宝 李敏 宋冰梅 诸槟执行秘书：高睿馨责任部门：品质保证部责任部门职责：负责“五步一法”创新服务体系的总体策划、实施、推进及效果评估执行部门：公司各职能部门及各物业服务中心执行部门职责：根据公司的总体安排，具体落实本部门“五步一法”的策划、推进、实施及效果评估二、推进“五步一法”创新体系的四个阶段：第一阶段：物业服务中心更名和创新方案的发动1、更名相关事宜：为了突出万科物业的服务者形象，强化员工的服务意识，同时能更好地引导客户的消费意识，按照集团要求，将原先的“物业管理部”于12月12日统一更名为“物业服务中心”。
按照公司《物业服务中心更名操作指引》操作更名等各项事宜（见下附）。
物业服务中心更名操作指引.doc品质保证部具体落实监督更名体系修改、联系媒体等各项事宜，稽核组CI管理员负责各种标识的制作，总经理办公室落实电话语音系统更名、名片更换等工作，由三部门组成专项小组，负责监控检查物业服务中心更名相关事宜的贯彻执行。
2、“五步一法”创新体系发动阶段：◆ 海报张贴12月12日前，集团各“五步一法”创新服务海报将到位各物业服务中心，各物业服务中心组织张贴，张贴地方为各办公区域、员工休息室等。
万科法务管理制度
万科法务管理制度一、制度背景为了规范和加强企业内部的法务管理工作，保障公司及全体员工的合法权益，提高企业法律合规水平，根据《中华人民共和国企业法律顾问条例》和《公司法》等有关法律法规及《万科企业控制策略》等内部规定，制定本制度。
二、制度概述本制度适用于所有万科企业及其控制的子公司、分支机构，在公司内负责法务管理工作的部门及人员。
三、责任人和职责1. 公司法务顾问和部门公司法务顾问是公司法律事务的最高顾问，负责指导和协调公司全球法务工作。
法务部门是公司法律工作的执行部门，负责公司的法务事务管理、合同审批、法律文书起草、争议解决等具体工作。
2. 业务部门及其负责人业务部门负责与法律有关的事项，必须在法律部门协助下，制定和实施合规方案、规定和程序，确保业务活动的合法合规。
业务部门负责人是业务部门的第一责任人，必须充分了解公司法务制度和规章制度，确保所负责的业务活动在法律法规允许的范围内进行。
3. 公司全体员工公司全体员工必须严格遵守所有法律法规和公司法务制度，如若违反法律法规或公司法务制度，会受到相应的法律责任和纪律处分。
四、法务管理制度1. 合规性审查在公司开展业务活动之前，必须进行合规性审查，对涉及到的法律法规进行评估，制定符合法律法规的方案和流程。
2. 合同管理合同作为商务合作的法律依据，必须严格依据法律法规和公司制度管理。
在合同签订之前，须经过法务部门审批，避免发生合同纠纷。
3. 法律文书管理法律文书作为法律机构与司法机构沟通的载体，必须严格按照法律、法规和公司制度起草和管理。
4. 争议解决在遇到争议时，必须按照法律法规和公司规定，采取合法、合理、公正的方式进行解决。
五、法律培训和沟通公司必须定期开展法律培训和法律沟通活动，按照法律法规和公司制度进行培训，确保全体员工知法懂法、守法用法。
六、责任追究对于公司内部违反法律法规和公司制度的行为，公司将依据相关法律法规进行纪律处分和法律追究，保障公司及全体员工的合法权益。
【运营】万科地产法务工作关注指引
租户欠款监管制度 1、公司楼书、发文的审核 2、企业发言人制度
/
见1.10 /
条款
配合财务部修订合同条款
/ 见1.10
/
10、酒店
/
/
1.11.3日常经营和员工管理
日常经营和员工管理
审核发文
2.6.1租金、管理费、保证金 收付款的法律文件审核（付款委托书）
2.6.2风险提示制度
租户欠款监管制度
3.6.1 审核退租财务 条款
配合财务部修订合同条款
6、财务
1.6.6业务合同
1.7.1制度完善
7、行政
1.7.2 档案管理
1.7.3 业务合同
8、人事
1.8.1制度审核
1.8.2人事规范 1.8.3业务合同 1.10.1 业务咨询 1.10.2 业务合同
1、招商阶段
商业类项目－工作关注点
2、营运阶段
3、退租阶段
部门
项目 1.1.1租户招商法律风险提示 1.1.2主体资格的审核
1、商铺管理
1.1.3审核商务意向书
1.1.4审核租赁合同
1.1.5 标准版本合同修订
主要内容 提供特殊租户签约法律风险提示 租户进驻前主体资格的审核 审核商务条件意向书 1、客户谈判 2、合同及补充协议修订 标准版本修订与完善
2.3.1 履约监督
1、审核工程部承包、设备维保合同
2、清洁保洁合同（商铺、写字楼）、大理石 2.3.2发文的审核 养护、绿化等合同
3、审核保安服务合同 1、相关法律培训
2.3.3保险索赔
跟踪合同履行并解决相关法律问题 租户发文的审核 审核与租户经营有关的补充协议 跟踪合同履行并解决相关法律问题
3.2.1审核解除协议 审核提前解除协议或终止协议 3.2.2退租纠纷处理 协助解决退租客户纠纷解决
万科写字楼物业管理方案
万科写字楼物业管理方案背景及现状随着城市化的进程不断加快，写字楼建设数量不断增加，写字楼物业管理也成为一个热门话题。
万科是国内一家知名的房地产开发公司，拥有自己的写字楼物业管理方案。
万科的写字楼物业管理方案，为租户提供全方位、高品质、高效率的物业管理服务，积极构建“万科式物业”品牌形象，打造集服务、品质、环保、智能于一体的高端物业管理模式，以推动写字楼物业管理行业的发展。
方案实施一、物业管理团队万科的物业管理团队建设始终坚持“用创新做了，用执行才会赢得市场”的服务理念，为租户提供专业的物业管理服务。
物业管理人员分为物业管理员和维修专员两个部分，其中物业管理员负责物业日常管理、租户服务和统筹计划等，维修专员负责监控设备的维护及技术支持。
二、服务体系万科物业服务的五个方面是：物业管理、保洁、保安、绿化和消防。
物业管理方面，万科保证物业安全、卫生及环保水平，管理楼宇公共设施的运营和维修。
保洁、保安、绿化和消防之类的服务也根据地区的特点进行了适当的调整，以确保租户获得最好的服务。
此外，万科还提供写字楼保险、专业法律顾问等服务，以保障每个租户的权益。
三、安全设置为了保障租户的财产和生命安全，万科的写字楼设置了高科技安全系统，如视频监控、门禁系统以及消防系统等。
此外，写字楼还设置了紧急疏散通道、灭火器等，以确保员工在紧急情况下能够安全出入写字楼。
四、环保措施万科物业管理团队还积极推广环保文化，为每个写字楼制定有关垃圾分类、噪音控制、节能减排等一系列环保措施，以尽可能减少对环境的影响。
五、智能化设备在现代写字楼管理中，智能化设备越来越重要，它可以在写字楼的运营中大大提高效率。
万科为自己的写字楼配置了智能化设备，如能够自动控制环境温度、湿度等的中央空调系统，以及提供设备管理、通信、能源管理等的智能终端设备。
结果与展望万科提供的写字楼物业管理方案具有专业化、智能化、高品质等特点，高度满足了租户的需求。
随着城市和经济的不断发展，写字楼物业管理需求也会不断增加。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
46
CHINA REAL ESTATE
二、新常态 2015、2016 年中国房地产市场又经历了
一轮上涨，但开发商并不是房价上涨的唯一 既得利益者。以深圳为例，比如深圳卖掉 10 万的房子，有 6、7 万是土地成本，将近有 1 万 多是税，即便管理水平比较高的万科，集中采 购建造成本大概控制在 5000 元以内，也只剩 下 1 万是万科的利润。事实上，从优秀的地产 商角度看，并不希望房价过快上涨，因为只有 在房价稳定的时候，才能显示出管理水平的 优势，才能在竞争中胜出。万科的管理水平高， 可以因此拿到更多的市场份额。房价快速上 涨的时候，谁都能做房地产，反而显示不出我 们的能力和水平。
新常态下也带来一些新现象和新问题。 未来整个市场占有率会越来越向大房企集中，
目前排名前 100 名的地产商在整个市场中的 占有率刚超过 50%。在地产新常态下，可以预 见行业集中度会快速上升，像万科这样的大 型地产商应该能实现逆势规模扩张，占据更 高的市场占有率。当然，新常态下，地产行业 的利润率会下降，业务的容错度也会下降，这 就需要更加精细化的管理，对法务而言更是 如此。
47
地产案例 CHINA REAL ESTATE
作法务参与得少。合作项目发生诉讼问题，很 大程度上与内部法务参与的环节缺失有关系。
第三，人手比较短缺，集团内统一的风险 检查很难实施。
三、应对举措 新常态对法务工作提出一些新的要求。
从广度上来讲，要求全方位的参与具体业务， 要更加深耕细作。
1．在组织机构上要升级 原来万科由集团总部直接对接 60-70 家 一线公司，导致总部的法务力量力不从心。过 去一年，万科对法务组织架构进行了重构，在 四大区域基本上建立了法务组织，在有条件 的大型一线公司建立了法务部，现在大的一 线公司法务人员比集团总部法务部还多，这 才是比较合理的结构。 2．在管理模式上尽可能地做到风控前置 具体来讲，法务要从拿地就开始介入。正 如扁鹊三兄弟，“长兄治未病、次兄治病于初 起”，扁鹊的名声最大，但扁鹊自认医术是最 差的。万科的目标是治未病，强身健体更重要， 尽可能不诉讼。 3．内部制度规范要升级 在管理模式上，尽可能往前置，走到风控 的前端去，风控要到业务的前端来。从诉讼管 理的机制上来讲，以前更多的是事后救济，现 在要把基础工作做实，通过一系列的举措，从 组织机构建设到能力提升到开展一些专项行
地产案例 CHINA REAL ESTATE
地产 案例
万法
科务
是管
如理
何的
做
张
伟
一、现状 应该说作为一家具有 30 多年历史的公
司，万科的整体管理水平还不错。每年万科的 案件数量就是几百件，2014、2015、2016 年三 年销售收入大幅增长，但案件数量却在下降。 整个集团有将近 130 个专职法务，是一支精干 的队伍。万科集团的大部分案件是与房屋销 售有关系的，占比 70% 多，就数量来讲呈现出 典型的行业特征，每当地产行业价格停滞或 者下降或者国家对地产行业进行宏观调控时， 诉讼就增多。主要有两个原因：一是现在市场 上有一些投资客，价格一停涨，他们就要闹退 房；二是每当市场下行的时候，地产商通常会 选择快速去库存，有时候会降价销售，一降价 销售肯定会引起纠纷，有些老业主会砸售楼 处、拉横幅、去法院起诉，这也是他们“维权”
作者系万科集团法务部总经理
48
万科在深圳有一个案子，合同约定是仲 裁，双方各选择一个仲裁员。仲裁庭组成之后， 对方就换了律师。经调查发现，这个首裁一直 在对方律师主导的一个商业机构中当顾问。 这是很严重的问题，按道理首裁和对方律师 有商业上的往来，就应该回避。所以我们提出 要求首裁回避，但是仲裁机构觉得很难。
这是挺麻烦的一件事，因为我们依法主 张首裁回避，但是仲裁机构不愿意表态，怎么 办？如果程序就这么莫名其妙地进行下去， 对我们来讲也许凶多吉少。而如果看合同、看 证据，那么法律人可以判断我方不赢是没道 理的。所以重新审视争议解决机构，发现挺不 简单的，今后是不是要选择仲裁进行争议解 决，可能还要再掂量掂量。
第一，组织结构滞后于业务发展，法务人 员配置不足，层级不高。一线公司法务大多隶 属于投资乃至人力部门，比较孤单，没有形成 很好的体系，没有形成很好的专业分工。
第二，在市场上行的时候，基本上拿一块 地就赚点钱，只是赚多赚少的问题，大家对于 风险的意识也没有那么高，风控部门在业务 链条中的参与争议解决、复 盘、管理改进等一系列行动，变成一个闭环的 结构。很多涉及风险的事，以前业务部门是自 己单干，现在要有所约束、有所帮助。
4. 争议解决方式：选择之困——诉讼 VS 仲裁
最后还面临一个问题，争议解决是选择 诉讼还是仲裁？传统上讲，大家普遍认为国 内的司法环境不完美，诉讼两审终审、终审之 后还可以再申诉，没完没了，而仲裁一审终局， 很简单，所以大家觉得选择仲裁更好。但是最 近发生的一件事情让我们重新审视这个命题。
的一种方式。 从诉讼案件标的额来看，合作并购项目
占大头。这和万科自身拿地的方式有很大关 系，因为万科在公开市场上很少拿地 . 万科 70% 的土地都是来自于并购、合资合作，甚至 来自于破产重整。由于拿地的方式非常复杂， 也就容易引起纠纷，尤其在市场上行的时候， 并购、合资合作项目容易产生纠纷。所以说， 地产行业有明显的周期性，宏观调控一来，业 主就来闹事；市场一上行，合作方就不愿意履 行合同，基本上就是这么一个范式。反倒万科 和供应商的关系很好，这么多年很少发生纠 纷。这是因为万科注重保护利益相关者，万科 的理念是“为普通人盖好房子”，与合作方之 间建立和维持更加合理的利益结构。