联通3G创业卡

商旅卡资费单

天津本地联通3G商旅卡1、25元包390分钟（国内通话）+500M本地流量（只限天津本地使用）2、88元包1090分钟（国内通话）+150M全国流量五个月免缴费每月只要40全国联通3G商旅卡1、无月租联通卡全国打1毛5 送300M流量200条短信归属地（江西九江）2、0月租无抵消无漫游来显5元主叫0.25/分钟归属地（甘肃白银）3、6元包200分钟（国内通话）+60M全国流量两年免缴费归属地（临汾）4、16元包120分钟（国内通话）+40M全国流量归属地（北京）4、26元包200分钟（国内通话）+60M全国流量归属地（甘肃白银）5、33元包450分钟（国内通话）+80M全国流量归属地（安徽阜阳）6、33元包240分钟（国内通话）+300M全国流量归属地（安徽阜阳）7、48元包450分钟（国内通话）+380M全国流量+200条短信归属地（深圳）8、48元包240分钟（国内通话）+600M全国流量+200条短信归属地（深圳）全国移动商旅卡1、10元包300分钟（国内通话）+30M全国流量归属地（吉林长春）2、18元包150分钟（国内通话）+20M全国流量归属地（山东济南）3、44元包200分钟（国内通话）+300M全国流量归属地（江西宜春）4、44元包350分钟（国内通话）+30M全国流量归属地（江西宜春）5、52元包200分钟（国内通话）+500M全国流量归属地（山东泰安）6、88元包1280分钟（国内通话）+30M全国流量+160条短信归属地（甘肃酒泉）7、88元包1050分钟（国内通话）+530M全国流量+160条短信归属地（甘肃酒泉）8、88元包800分钟（国内通话）+2078M全国流量+160条短信归属地（甘肃酒泉）。

什么是互联网卡专享卡

什么是互联网卡专享卡在互联网发展迅速的今天，人们对于移动网络的需求日益增加。

随着移动通信技术的不断进步，互联网卡专享卡作为一种新型的移动网络服务模式逐渐受到关注。

那么，什么是互联网卡专享卡呢？互联网卡专享卡的定义互联网卡专享卡是指一种可以使用数据网络连接互联网的SIM卡产品。

与传统的通信卡不同，互联网卡专享卡的定位更加注重于提供高速、稳定的移动数据网络服务，以满足用户对于移动互联网的需求。

互联网卡专享卡的特点1.高速网络：互联网卡专享卡通常具有更高的数据传输速率，能够实现更快的网络连接，为用户提供更流畅的上网体验。

2.流量定制：用户可以根据自身的需求选择适合的流量套餐，灵活管理自己的流量消耗，从而避免浪费。

3.异地上网：互联网卡专享卡通常支持异地上网功能，用户可以在全国范围内随时随地使用网络服务，无需担心漫游费用问题。

4.多终端共享：部分互联网卡专享卡支持多终端共享网络功能，用户可以将网络连接分享给多个设备，便捷实现多设备联网。

5.优惠套餐：针对不同用户群体推出各类优惠套餐，满足用户个性化需求，提供更具性价比的网络服务。

互联网卡专享卡的应用领域互联网卡专享卡广泛应用于移动办公、旅游出行、远程学习、医疗保健等领域。

在移动办公方面，互联网卡专享卡可以为用户提供稳定高速的网络连接，实现随时随地的办公需求；在旅游出行中，互联网卡专享卡为游客提供了便捷的上网方式，让用户能够随时获取旅行信息；在远程学习和医疗保健方面，互联网卡专享卡可以为学生和患者提供网络支持，保障他们的学习和医疗服务质量。

总结互联网卡专享卡作为一种新兴的移动网络服务模式，为用户提供了更便捷、高效的网络连接体验。

其高速网络、流量定制、异地上网、多终端共享和优惠套餐等特点，使其在移动办公、旅游出行、远程学习、医疗保健等领域均有广泛应用。

随着移动通信技术的不断发展，互联网卡专享卡有望进一步满足用户对于移动网络的需求，促进移动互联网产业的快速发展。

解读联通沃3G无线上网卡套餐优势

解读联通沃3G无线上网卡套餐优势现在只需预存一定上网费,就能免费获赠中国联通的沃3G无线上网卡和USIM卡！真是新的惊喜，更多优惠！沃3G无线上网卡对大多数用户来说，已经不再陌生。

尤其是3G用户的迅速扩张，沃3G无线上网卡也被众多3G用户接受，事实上，用户对沃3G无线上网卡要求颇高，从网速到资费都有一定的期待。

联通也精心为沃3G用户提供更有特色的服务。

沃3G无线上网卡是为笔记本电脑或台式电脑用户，提供在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网服务。

针对此类用户，沃3G无线上网卡使用户可以随时随地处理一些网络事项，并人性化地采用了套餐自动升级功能。

那么，沃3G无线上网卡的优势体现在哪些方面？第一：包含的流量可以全国漫游使用无线上网卡主要是针对经常出差的用户，他们经常移动办公，需要无线网络。

他们希望不受地域的限制，享受本地外地上网资费一样带来的最大实惠和便利。

沃3G无线上网卡资费不区分本地和漫游，实行全国统一资费(除台港澳)，满足了商务人士出差旅游的需求。

第二：让用户自由享用极速上网。

基于WCDMA高速网络的沃3G无线上网卡，最高理论下载速度7.2Mb/s（据了解，移动的TD-SCDMA上网卡最高理论下载速度提升到 2.2Mb/s，电信的CDMA-EVDO上网卡最高理论下载速度为3.1Mb/s，以此看沃3G网速是最快的）。

沃3G无线上网卡的超高速上网，能让用户，尤其是追求效率的商旅人士，高速、高效率完成工作。

第三：聪明计费、自动升级沃3G无线上网卡采取的计费模式是自动升级。

套餐月费是灵活变动的，当用户超出套餐流量，达到更高的一档的月费时，自动向更高一档套餐升级；但是下月自动回复恢复到用户最初选择的套餐档。

这种创新的计费模式实现了用户利益的最大化。

多数使用无线上网卡的用户，工作比较繁忙，上网需求量大，沃3G无线上网卡套餐自动升级、下月自动回落的设计，为用户有效节省了上网费，时时给用户以优惠。

贵州联通3G业务靓号规则

贵州联通3G业务靓号规则
为了优化完善贵州联通移动业务号码管理，合理管控靓号资源，制定该规则，具体内容如正文所示：
分类
尾号类型
预存款
必选套餐
签约
在网时长
185号段分月返还金额
（次月返还）
186号段分月返还金额
（次月返还）
特类
AAAAAA
10000元以上
886元及以上3G基本套餐
12个月
886元/月
886元/月
不限制
不限制
规则说明：
1、靓号预存款一般自用户签署的入网协议生效后次月开始分月解冻；
2、用户在签约在网期间不得降低承诺消费（月保底消费/最低套餐）；
3、用户在使用靓号协议期内不可办理停机保号，不得进行预付费产品变更等。
第一类
AAAAA
ABCDEF
7032元以上
586元及以上3G基本套餐
586元/月
586元/月
第二类
AAAA
4632元以上
386元及以上3G基本套餐
386元/月
386元/月
ABCDE
ABCDABCD
第三类
ABCD
3432元以上
286元及以上3G基本套餐
286元/月
286元/月
AAA
第四类
AABB
500元以上
96元及以上
3G基本套餐
前11个月每月返还42元，末月返还38元
前11个月每月返还40元，末月返还60元
AAAB
ABAB
第五类
ABC
300元以上
66元及以上
3G基本套餐
25元/月
25元/月
AA
200元以上
前11个月每月返还17元，末月返还13元

3G手机网龄升级计划操作手册

3G手机网龄升级计划操作手册开通网龄升级计划操作步骤✓开通网龄升级计划资费主要涉及4个功能场景，分别是开户、移网产品服务变更、移网产品类型变更（2G转3G）、移网产品类型变更（预付费转后付费）通过这四个场景可进行网龄计划开通。

新入网用户开通1)首先进行首页认证，认证后点击“开户”进入页面2)在选出号码，选择3G套餐后点击“下一步”，展开套餐可以在套餐下找到3G手机流量网龄升级计划资费包，勾选上此资费点击图标能看到此资费的生效（次月生效）、结束时间3)选择“3G手机流量网龄升级计划”后到预定提交界面打印免填单时，免填单界面会加上“用户自愿选择上述中国联通3G手机流量网龄升级计划，并承诺即日起连续在网12个月”条款，并由用户自己签字确认4)点击“提交”按钮直至订单提交成功二，老用户在“移网产品服务变更”界面。

1)输入需要开通网龄升级计划的号码进行首页认证2)点击“移网产品/服务变更”进入页面点击“查询”后展开套餐，勾选上“网龄计划升级”资费包3)选择“3G手机流量网龄升级计划”后到预定提交界面打印免填单时，免填单界面会加上“用户自愿选择上述中国联通3G手机流量网龄升级计划，并承诺即日起连续在网12个月”条款，并由用户自己签字确认4)点击“提交”按钮直至订单提交成功OCS用户：移网产品类型变更（预付费转后付费）1)输入需要开通“网龄计划升级”号码进行首页认证2)点击“移网产品类型变更”进入页面点击“查询”3)“新活动”选择3G套餐3g，“电信类型”选择WCDMA，点击“查询”按钮4)勾选3G后付费套餐后展开套餐包，选上“3G手机流量网龄升级计划”资费包5)选择“3G手机流量网龄升级计划”后到预定提交界面打印免填单时，免填单界面会加上“用户自愿选择上述中国联通3G手机流量网龄升级计划，并承诺即日起连续在网12个月”条款，并由用户自己签字确认6)点击“提交”按钮直至订单提交成功注释1、“3G手机流量网龄升级计划”只针对后付费3G产品2、订购“3G手机流量网龄升级计划”资费后，次月1号开始生效3、现有营业程序规则为当月开通“3G手机流量网龄升级计划”如果当月取消时，退订操作将于当月月底失效，如果往月开通后已经生效，则退订操作次月生效。

中国联通广东省分公司

中国联通广东省分公司3G客户服务中心简介前言Preface关于中国联通：中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）成立于2008年，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称中国联通有限公司）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。

2009年1月6日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照，联通的WCDMA产业链是世界上最主流、最完善、最成熟的技术。

2009年中国联通与美国苹果公司签订战略合作协议，将直接带给联通收入增长点，通过苹果手机大幅提升新增移动用户数，预计联通每月新增用户60-80万，仅苹果手机一个品牌，将为联通公司提高新增用户的提升率达50-80%。

未来3G业务发展中，联通的新增用户将超过移动公司及电信公司，在市场中处主导地位。

关于3G客户服务中心：3G客户服务中心成立于2010年10月18日，是全国首创的集3G呼叫运营、集中管理、具备独特服务模式的以呼叫为核心的服务中心。

预计在2011年末，3G客户服务中心将达到800多个座席，1600多名员工，将承载全广东省3G用户。

我们的愿景使命：力争建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商！欢迎您的加盟：让我们一起为“信息生活的创新服务领导者”而奋斗！第一篇魅力萝岗广州开发区、广州市萝岗区是南中国一座充满创新活力的璀璨新城优美的环境和优越的条件适宜居住和创业。

中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋视察广州科学城后指出：这里代表了广东的未来。

萝岗区地理方位：广州开发区、广州市萝岗区位于广州市东部、珠江三角州的中心地带，东南、西南与东莞市、广州番禺区隔江相接，陆路与广州市黄埔区、白云区、天河区、增城市、从化市相邻；2小时车程覆盖香港、澳门、深圳及珠海等城市。

引领3G生活

引领3G生活3G（The Third-Generation Communication System，第三代通信系统），似乎是一个中国手机消费者早已烂熟的名词。

在二十一世纪的最初两年，3G，代表着耳熟能详，代表着划时代的通讯科技革命，但同时也代表着未来的遥不可及。

然而，从2002年初开始，日、韩等国家纷纷顺利平滑地完成了由2.5到3G的过渡，迅速迈入了3G时代，创造了从颁发第一张频率证书到在全国范围内建立起覆盖率达95%以上的通信网络，仅耗时近六个月的业界神话。

面对东瀛近邻近乎神速的举动，我国的各大电信运营商也开始按捺不住。

从原来步伐沉稳的内部网络测试、服务试点之类一跃变成了大张旗鼓的从国外购置设备、签订技术合作合同。

到今年九月为止，国内五大电信运营商中，除CRC铁通之外，均对外公布了极其详尽的3G 通信网络建设计划和相应的时间表，以及系统所采用的相关核心技术。

可以说，各公司在对3G技术及其应用的宣传方面，的确真的是不遗余力。

目前，根据规划，我国将在两年内出现三种3G通信标准三足鼎立的局面。

其中，中国移动采用了W-CDMA制式，联通则全力支持与其CDMA技术同出一门的CDMA2000，而本属一家，直到去年才被按地域强制拆分的固话大鳄——南方的中国电信与北方的中国网同，则不约而同的选择了TD- SCDMA，这种以固网运营商挑战移动运营商的杀手锏——小灵通PHS为鼻祖的3G技术标准。

既然实现3G通信所能选用的技术有许多种，那么，在多数人看来，这几种有些相似的标准间也一定有着或多或少的差距。

下面，就让我们从几个方面来比较一下，这几种技术标准到底孰优孰劣吧。

事实上，由于3G通信多任务、实时化、个性化、多媒体化的特点，对带宽有着可谓之“严岢”的要求，每秒传输速率至少应达到0.5-1 Mbit以上，传统的窄带TDMA时分多址技术已经早已无法满足网络对带宽和最大用户数量的的要求，因此，所有现行的3G通信标准所采用的都是CDMA码分多址的编码方式，在最底层技术方面并无很大区别。

联通卡开钻

开通音乐绿钻发送AD到10661700两次，发送QQ号码到106617003611，关闭音乐绿钻发送GBYYRL到10661700
开通超级ＱＱ：ＨＱ到10661700 两次在QQ号码，QQ密码到1066170015161 开完超级QQ就可以开短信超人 QE到10661700两边就可以
开通黄钻发送QQH到10661700两次，发送QQ号码到1066170035813，关闭黄钻发送GBH到10661700
开通音乐绿钻发送AD到10661700两次，发送QQ号码#密码到106617003611，关闭音乐绿钻发送GBYYRL到10661700
超级QQ，手机绑定，短信超人
(下面的按从上到下的顺序发)
开通会员发送55到10661700两次，发送QQ号码到10661700501000，完成绑定关闭会员发送56到10661700
开通蓝钻发送QQY到10661700两次，发送QQ号码到106617003417，完成绑定关闭蓝钻发送GBY到10661700
人人网
/guide 联通手机第一步：发送 20 到 1065 5556 077
第二步：收到短信后，按短信要求发送短信
第三步：收到产品，支付完成。
SGTC 10663355 迅雷取消
购买迅雷vip
首先登陆官方网站：/paycenter/index/payway/cu?cachetime=1276173912049
开通红钻发送QQF到10661700两次，发送QQ号码到1066170035617，完成绑定关闭红钻发送GBF到10661700
开通黄钻qqh到10661700 两次 qq号码发送到1066170035813 ，完成绑定关闭黄钻发送GBH到10661700

典型3G业务的应用

典型3G业务的应用摘要：3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。

国际电信联盟（ITU）在2000年5月确定W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及WiMAX四大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文件《2000年国际移动通讯计划》（简称IMT—2000）。

CDMA是Code Division Multiple Access (码分多址)的缩写，是第三代移动通信系统的技术基础。

目前国内支持国际电联确定三个无线接口标准，分别是中国电信的CDMA2000，中国联通的WCDMA，中国移动的TD-SCDMA，GSM设备采用的是时分多址，而CDMA使用码分扩频技术，先进功率和话音激活至少可提供大于3倍GSM网络容量，业界将CDMA技术作为3G的主流技术，国际电联确定三个无线接口标准，分别是美国CDMA2000，欧洲WCDMA，中国TD-SCDMA。

原中国联通的CDMA现在卖给中国电信，中国电信已经将CDMA升级到3G网络，3G主要特征是可提供移动宽带多媒体业务。

典型的3G业务有：通信类业务，娱乐类业务，资讯类业务，互联网类业务，移动定位业务等。

关键词：3G 接口标准典型业务Abstract:3G, all called 3rd Generation, Chinese meaning is refers to the third Generation digital communication. The international telecommunications union (ITU) in May 2000 to determine W - CDMA, CDMA2000, TDS-CDMA and WiMax four mainstream wireless interface standard, write 3 g technology guidance documents "2000 international mobile communications plan" (referred to as "IMT - 2000). CDMA is Code Division Multiple Access (CDMA) abbreviation, is the third generation mobile communication system technology foundation. At present domestic support the ITU determine three wireless interface standard, were China telecom CDMA2000, China Unicom's WCDMA, China mobile TDS-CDMA, GSM equipment by time division multiple access, and CDMA use code points spread spectrum technology, advanced power and voice activation at least can provide more than 3 times the GSM network capacity, industry will CDMA technology as the mainstream of 3 g technology, the ITU determine three wireless interface standard, respectively is the United States CDMA2000, Europe WCDMA, China TDS-CDMA The original China Unicom's CDMA now sold to China telecom, China telecom has CDMA upgrade to 3 g network, 3G main characteristic is to provide mobile broadband multimedia business.The typical 3G business: communication class business, recreation business, information class business, the Internet class,Mobile positioning service etc. Keywords: 3G Interface standard Typical business第三代移动通信和第一代移动通信和第二代移动通信的主要区别：第一代移动通信系统采用频分多址(FDMA)的模拟调制方式，这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。

联通客服,专业术语

客户—维系落基伟业联通合作营业厅针对目前市场的需求做出以下明细：一.大众客户群：校园客户：落基伟业合作营业厅之校园专区：主题：沃是随时随地生活在移动互联网的生活群体，将无数的个体力量，汇聚成无限的群体力量。

让网络上的喜悦、开心，都能通过群聚力量，从小变大，从少变多；让网络不再是一对一的倾诉，而是广泛的号召参与让感情不再是简单的传递，而是赢得全体回应跟共鸣。

相关报道打好3G发展这张牌据媒体11月15日报道，近日国务院国有大型企业监事会主席孙来燕在中国联通集团陕西省分公司调研检查时强调，3G是当前发展的关键，要抓住机遇期，发挥差异化优势。

孙来燕听取了陕西联通关于经营发展、招投标管理、渠道建设、薪酬激励等情况的汇报，并与陕西联通领导班子成员及相关部门负责人进行了座谈，对陕西联通在加快网络建设，创新发展模式、渠道模式、管理模式、激励模式，“聚焦一线、经营管理上收、资源支撑下沉，全面提升营销服务能力”等方面所做的工作和取得的成效给予充分肯定。

孙来燕指出，中国联通面临非常难得的机遇期，要按照总部的统一安排，聚焦市场，深化改革，加强管理，争取更大的发展。

首先，要盯住市场、盯住服务，做出成效。

要进一步扩大3G网络覆盖面和容量，提高网络覆盖的深度和广度。

对于看准的、有回报的项目加快推进，有效支撑发展。

在3G发展方面，要把握有限的时间窗口，积极探索新的发展路径和办法，快速扩大用户规模，提高市场份额。

要下大力气提升服务“软实力”，重点解决好服务短板，完善服务内容。

其次，要加大改革力度，从组织机构和人力资源两个方面入手，减少管理层级，完善“省-市-网格”三级架构，有效配置资源，强化对一线的支撑，提高效率，快速反应。

要以人为本，坚持物质奖励与非物质激励相结合，重奖能够为企业创造效益的优秀员工，充分调动员工的工作积极性。

3G手机也能平民化联通推新定义千元智能机11月8日-12月12日期间，中国联通面向广大用户推出联通“万台沃•3G千元智能机派送风暴活动”的活动，在一个多月中将连续每天派送出免费领取手机并入网沃·3G的机会，机型均是目前市场上热销的智能3G 手机，此活动能让更多用户使用上3G手机，全面掀起3G手机热潮，加速普及3G手机。

河南联通4G一体化购机送费合约计划业务

河南联通4G一体化购机送费合约计划业务
购机送费合约
合约产品业务规则
1、4G/3G一体化套餐合约产品仅通过cBSS办理，全渠道销售，可在实体营业厅、电子渠道（网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、10010等）办理。

2、靓号与4G/3G一体化套餐合约叠加时，预存款叠加，套餐月费或月低消取高。

3、在机卡分离停机 90 天内，用户可到联通自有营业厅凭有效身份证件、合约计划中所绑定的号卡和战略终端，在足额缴纳所产生的欠费后办理恢复开机。

4、如机卡分离停机超过 90 天，联通对合约计划用户号码进行销户处理。

5、4G/3G一体化套餐存费送机合约从入网次月起生效，预存款从合约生效月开始分12、24、30或36个月返还，前11、23、29或35个月按表规定的“分月返还金额”返还用户，合约期最后一个月将剩余预存款一次性返还用户。

6、4G/3G一体化套餐购机送费合约，自合约生效月起前23个月每月在符合赠费条件下，按表中的“月赠费”赠予用户，合约期最后一个月将所有剩余赠费一次性赠予用户。

2012年4月联通3G无线上网卡资费套餐

运营商：中国联通
套餐：60包3G流量
漫游：全国免费漫游
续费：可以续费，套餐60元包3G 客服承认50年资费
卡的归属地：广东
时间2012年4月
1.联通正规卡，标准无线上网卡，没有语音功能（不能接/打电话），只能上网使用，手机和电脑都可以用。

2.套餐原本是按照100元包3G计费的，因打了6折优惠，折后月付60元包3G流量，打折有效期到2050年。

3.注意：超出3G流量后每M是按照1毛钱计费的。

4.套餐4月份可免费使用3个G流量，不扣月租。

5月份开始扣60元包3G流量。

5.余额信息：卡内直接到账180元话费
【可抵扣3个月免充值，4月份免费使用3个G流量不扣费次月开始扣费一共是4月/5月/6月/7月都可使用3G流量，前提每月使用3G流量范围内】
6.充值方式：
（1）可以到您当地的联通营业厅充值！
（2）开通网银的朋友，可以登陆联通网上营业厅进行充值缴费！
（3）购买全国性的联通充值卡进行充值！
（4）最简单的办法就是在淘宝网上找专门充值的店铺帮您充值，又快又省钱哦！
7.卡号码和服务密码，发货时，我们写在卡上，方便客户查询。

温馨提醒：
1.每月流量每个自然月月底清零，未使用完的流量作废
2.资费卡的号码和密码用标签纸贴在卡托上，请不要遗失。

收到宝贝请买家记住卡的号码密码,方便查询。

3.如遇到中国联通改变资费或者调整套餐，请以中国联通新政策为准
hudie2009*taobao*com 飞舞之家联通无线上网卡旗舰门店。

中国联通客户服务标准专题培训(ppt 42页)

服务渠道架构：
中国联通公司客户服务渠道体系
实体渠道
自有渠道直销渠道
电子渠道
社会渠道合作营业厅专营店代理点……
自有营业厅
3G 品牌店
客户俱乐部
客户经理
自助服务店
集大社团众区直直经销销理
10010
网站
短信营业厅
Байду номын сангаас
手机营业厅
自客助服服热务线终
16
二、标准规范核心内容解读-服务标准要点
第三章全业务统一品牌下的特色服务
服务内容
车友类特色服务医疗健康类特色服务女性时尚类特色服务体育休闲类特色服务集团亲子类特色服务音乐类特色服务网游类特色服务影视特色服务手机特色服务
VIP客户经理 3G品牌店客户俱乐部网上专区
10010客服热线营业厅
按业务为3G用户提供特色服务。
17
二、标准规范编制架构内容—服务管理规范
2、服务规范编制架构
目的内容范围、适用范围
编制依据编制附则
18
二、标准规范编制架构内容—服务管理规范
第一章总则目的、内容范围、适用范围、编制依据、编制附则
19
二、标准规范编制架构内容—服务管理规范
第二章营业厅
渠道协同服务
自有实体渠道大客户经理社区经理 VIP俱乐部 10010 电子渠道
礼仪统一规范
服务理念服务行为服务语言服务礼仪 ……
投诉统一流程
信息统一采编
投诉处理升级投诉处理申诉处理
统一流程统一知识库采编效果面向服务人员面向客户
4

套餐说明

套餐说明（一）手机主体套餐说明1、超套餐外收费：2/3G流量单价0.5元/MB，4G流量单价0.29元/MB，短信0.1元/条，彩信0.3元/条。

2、可视电话国内主叫国内0.60元/分钟，全国接听免费。

3、套餐包含分钟数不含港澳台，不含视频通话主叫；4、被叫免费范围也不含港澳台，但含视频通话被叫；5、未有注明的通话类型等按现行标准资费规则；6、手机主体套餐包含的流量为国内2G/3G/4G流量(不含台港澳)，流量不区分省内、省外，不区分2G、3G、4G网络；赠送流量为省内流量，仅限省内使用，其中4G单模流量仅限4G网络使用，可享受12个月流量优惠赠送。

7、超套餐停功能定义为：套餐包含的所有4G流量用完后单停4G功能，可通过办理4G流量套餐或加油包重开4G功能；在不同场景下停功能情况如下：因此，在漫游状态下国内4G流量用完、省内4G流量未用完的情况下是不会停4G功能的，需注意避免高额费用。

注意：超套餐停功能的均适用于下面提及的“4G手机流量套餐”及“4G数据终端流量套餐”。

8、4G主资费套餐：新客户开户，默认次月生效，可选立即生效（当月收取全月租）；老客户改套餐，下月生效；4G上网流量套餐：新办理套餐立即生效（如办理当天至月结日小于等于15天则收取半月租、套餐包含半流量），改套餐下月生效；4G上网叠加包：办理立即生效；以上套餐生效后原有主套餐与原4G体验资费同时失效。

9、4G飞享套餐可供全球通、动感地带、神州行客户办理；4G上网套餐可供全球通、动感地带、神州行客户办理，4G商旅套餐仅供全球通客户办理。

办理方式：（二）4G手机流量套餐说明1、4G手机流量套餐包含的流量为国内2G/3G/4G流量（不含台港澳），流量不区分省内、省外，不区分2G、3G、4G网络；赠送流量为省内4G单模流量，仅限省内4G网络使用，可享受12个月流量优惠赠送。

2、4G手机流量套餐在办理了4G飞享套餐、4G商旅套餐、4G上网套餐基础上才可办理，即必须办理其中之一才能办理4G手机流量套餐。

中国联通3G“预存话费优惠购机”合约计划业务协议(范本)-2012年修订版

中国联通客户3G合约计划业务协议（预存话费优惠购机）甲方（客户）：乙方：中国联合网络通信有限公司中山市分公司本协议作为《中国联通移动业务客户入网服务协议》的补充协议，甲乙双方在平等自愿、公平诚信的基础上，基于对乙方移动通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方3G业务的客户，业务号码为，并达成协议如下：第一条选号及套餐资费标准（一）靓号优惠政策为享受到乙方提供的靓号优惠政策，甲方一次性向乙方预存元（大写整）话费，并自愿选择乙方提供的元3G 基本套餐，承诺在网个月，即从年月起至年月止。

甲方享受靓号优惠政策而预存的金额分个月等额解冻使用，每月解冻额度元（自协议生效后次月开始解冻），以抵扣甲方当月消费的通信费（实际消费的通信费未超过承诺的最低消费金额时，抵扣所承诺的最低消费金额，本协议以下条款如涉及抵扣当月消费的通信费的，均与此作相同解释）。

若甲方当月实际产生的通信费超出预存话费当月解冻额度，甲方应按时在缴费期限内缴清费用；若甲方当月当月实际产生的通信费未超出预存话费当月解冻额度，则除预存话费当月解冻额度以外甲方无需再缴纳费用。

在上述期间内，甲方承诺不降低资费套餐月费使用标准，并承诺不主动申请停机、销号、停机保号、改号或过户业务。

（二）套餐资费标准详见协议附件《中国联通3G套餐资费标准》。

第二条入网优惠政策（一）终端合约计划优惠政策1. □（适用于战略终端合约计划）甲方自愿选择乙方3G“预存话费优惠购机”合约计划，自愿选择乙方提供的元3G基本套餐，承诺月通信最低消费元，承诺在网协议期为（18、24）个月，即从年月至年月止。

甲方以元（大写元整）的优惠价格购买价值为元（大写元整）型乙方3G定制手机终端，同时甲方须预存元的款项。

自协议生效当月即解冻甲方预存款金额的20%即元（大写元整）用于抵扣甲方当月及以后消费的通信费用，甲方预存款的剩余部分自协议生效后次月开始，分（18、24）个月解冻使用以抵扣甲方当月消费的通信费。

《中国联通客服知识库》3G业务客服文档

《中国联通客服知识库》3G业务客服文档——3G业务客服文档第一部分 3G基础知识一、业务介绍1.3G网络的定义3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。

中国联通采纳的是WCDMA通信标准。

2.联通3G优势➢与2G网络相比：✧速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。

➢与其它3G标准相比：✧全球开通网络最多。

截至2020年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。

✧开通国家最广。

截至2020年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。

✧全球市场份额最高。

截至2020年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用户3.54亿，全球市场占有率89.5%。

✧终端款式最丰富。

截至2020年底，支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款。

✧商用时刻最长，技术成熟、可演进性最好。

全球第一个3G商用网络确实是采纳WCDMA制式。

3.3G用户的定义开通使用中国联通3G标准资费、3G差不多套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户。

4.3G后付费用户定义3G后付费用户须签约和登记用户资料；先使用，后付费，按月缴费，享受客户俱乐部、积分等客户服务。

可对后付费用户进行信用额度操纵。

5.3G标准产品〔预付费〕定义3G标准产品〔预付费〕是实时扣费、先付费后使用的3G产品。

6.3G标准产品〔预付费〕用户定义使用3G标准产品〔预付费〕的用户，无须登记客户资料，先付费后使用，实时扣费；以自助服务为主。

7.3G重点业务➢3G重点业务包括：无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九大类业务。

✧无线上网卡：为运算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范畴内任何地点高速无线上网的服务。

✧手机电视：通过手机电视的手机客户端或门户〔WEB、WAP〕，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。

联通入网介绍信模板

尊敬的[联通营业厅名称]：兹有我单位[单位名称]，根据我国互联网普及和信息化的要求，为满足广大员工日益增长的通信需求，特此向贵公司申请办理联通入网业务。

现将有关事项介绍如下：一、单位简介[单位名称]成立于[成立年份]，是一家从事[主营业务]的综合性企业。

公司秉承“以人为本、科技创新、追求卓越”的经营理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的服务。

近年来，我单位在业务发展、技术创新、人才培养等方面取得了显著成绩，已成为行业内的佼佼者。

二、入网原因1. 提高工作效率：随着公司业务的快速发展，员工对通信需求日益增长。

为提高工作效率，降低沟通成本，我单位决定为全体员工办理联通入网业务。

2. 优化资源配置：通过办理联通入网业务，可以有效整合公司内部通信资源，降低通信费用，提高资源利用率。

3. 增强企业竞争力：在激烈的市场竞争中，拥有稳定的通信保障是企业发展的关键。

办理联通入网业务，有利于提升我单位在行业内的竞争力。

三、入网人员及数量1. 入网人员：[单位名称]全体在职员工，共计[员工人数]人。

2. 入网数量：根据员工需求，预计办理联通手机卡[手机卡数量]张，宽带接入[宽带数量]户。

四、办理要求1. 人员资质：办理入网业务的员工需提供本人有效身份证件。

2. 业务办理：员工可自行前往贵公司指定营业厅办理入网手续，或由我单位统一安排办理。

3. 服务保障：我单位要求贵公司为办理入网业务的员工提供优质、高效的服务，确保通信畅通。

五、联系方式1. 联系人：[联系人姓名]2. 联系电话：[联系电话]3. 电子邮箱：[电子邮箱]4. 通讯地址：[通讯地址]特此证明。

[单位名称][单位公章][日期]注：1. 本介绍信自签署之日起生效，有效期为[有效期限]。

2. 如有变更，请及时通知我单位。

3. 本介绍信一式两份，我单位与贵公司各执一份。

敬请贵公司予以协助，谢谢！附件：[单位员工名单及联系方式][单位员工名单及联系方式]序号姓名性别身份证号联系电话1 [姓名] [性别] [身份证号] [联系电话]2 [姓名] [性别] [身份证号] [联系电话]...[单位员工名单及联系方式]（此部分可根据实际员工数量进行添加）[单位名称][单位公章][日期]。

乐享3G套餐资费方案

一，乐享3G套餐资费方案1）乐享3G套餐 --上网版报、189邮箱5元、短信签名、七彩铃音等共9项，可从9项自选增值产品中最多选用3项。

2）乐享3G套餐---聊天版注：赠送自选增值产品有天翼畅阅包、爱音乐全能听、爱游戏大众包、全能看、全能玩、新闻早晚报、189邮箱5元、短信签名、七彩铃音等共9项，可从9项自选增值产品中最多选用3项。

业务变更或办理详询10000号客服热线。

温馨提示：（1）.包含的国内通话指本地主叫（含国内长途）和国内漫游主叫时长；（2）.手机上网流量消费每月1000元封顶；若国内使用手机上网及无线宽带业务产生的流量超过20GB，将停止用户的上网服务。

（3）.如无特别说明，相关资费均指中国大陆地区，不含港澳台地区；（4）.套餐当月申请次月生效。

新入网用户在入网当月按天收取月套餐费，可享受全部套餐包含内容；（5）.部分档位超出流量执行自动升档，具体规则如下：乐享3G上网版129元及以上套餐用户，套餐外手机上网流量按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自动升级计收；2G以上按照标准资费计收。

不能叠加手机上网流量套餐。

乐享3G聊天版129元及以上套餐用户，套餐外手机上网流量实施50元包800M的优惠。

800M以上按照标准资费计收。

以用户订购乐享3G上网版129元档套餐为例，流量自动升级优惠规则如下：A．首先使用乐享3G上网版129元档套餐包含600MB手机上网流量。

B．套餐内包含的600MB流量使用完毕，套外使用流量及自动升档收费标准如下：使用流量超出套餐内600MB 流量后，按标准资费0.003元/10KB收费，至套餐外手机上网费到达30元时，流量计费自动升级为30元包300M流量包；套餐外流量超过300M后，按标准资费0.003元/10KB收费，至套餐外手机上网费到达50元时，流量计费自动升级为50元含800M流量包；套餐外流量超过800M后，按标准资费0.003元/10KB收费，至套餐外手机上网费到达100元时，流量计费自动升级为100元含2G流量包；套餐外流量超过2G后，按标准资费0.003元/10KB收费。

联通问题解答

问题解答快递查询编号：问：在你这里买卡跟去营业厅买卡有什么区别？答：我们就是联通网上营业厅，为了方便用户足不出户购物。

我们只是换了一种销售模式！目的就是让客户更方便。

但是你只是作为消费者在那里消费.你要做会员，作为一个事业来做，要成为经营者就需要在我们这里办理一些手续. 为你节约了去营业厅的时间，节约了车费，选号.交话费轻松搞定，优惠多多。

问：你们的话费有什么优势答：中国移动的全球通新款套餐确实没有我们的优惠.他们的所有套餐上网流量只有30M-400M，国内长市话是0.19-.025元/分钟.漫游是0.29/分漫游地接打0.39元/分中国联通是市话、长话一个价0.15元/分，上网流量40M-950M,,省外拨打无漫游费，无长话费；赠送超长流量，超低流量费,全国一个价,你比较一下就明白了。

因为每个套餐都分为A B C，根据每一个人的所在地，使用情况选择，不是重庆的一般选择B套餐，学生选择A套餐预存话费存一得三，比如:66套餐：预存120元送360元：一年内每月返还30元抵扣66套餐费，自己每月再存36元即可。

很多朋友有疑问这样解释1.可以打联通10010咨询2.你还可以去当地联通咨询3.看看套餐是不是和我们的一样4.看看宣传资料是不是一样5.看看总公司网站宣传是不是和我们的一样6.看看这个卡是不是一样7.看看发票是不是中国联通的8.看看协议是不是联通的9.收到卡以后打电话看是不是可以打的通10.看看联通有没有短信通知你有多少话费11.再看看发票、手机卡、联通协议、套餐明细表四合一联通是不是免费快递到你家7现在购买可以得到什么样的好处？为什么？因为现在的2G手机卡就像小灵通一样都会慢慢换成3G手机卡，今天不换明天换，明天不换后天换。

这是时代发展必然和趋势，是一个不争的事实。

问：这样做联通3G合作营业厅？答：联通3G合作营业厅是让你无需豪华的店铺、高昂的租金就可以拥有一个属于自己的联通网上营业厅。

市场无区域限制,团队互助协作,让你和你身边的朋友现在就用上实惠,让他体验一下方便、免费的通讯服务。

联通各种产品产品报价单

来电显示6元/月,业务区内拨打本地8分，直拨长途1毛，业务区外（限福州地区）直拨全国电话2毛。每月赠送50条短信，50M上网流量，合计月套餐费仅5元。
2、主流套餐2:聊吧套餐
套餐费10元，赠送130条短信，50M上网流量。来电显示6元/月。拨打本地第一分钟2毛，后每分钟1毛，拨打国内长途加拨96218，国内长途1毛8。三、联通3G无线网卡
、、3G186号（3G号码首次预存200元/户）
全国漫游打出1毛5，接听全免费，享受3G可视ห้องสมุดไป่ตู้通话
1、3G基本套餐A资费表（针对语音有一定通话量，对数据上网也有一定需求的
用户）
2、3G基本套餐B资费表（针对语音有较大通话量，对数据上网需求不大的用户）
二、2G号卡(存50话费)
1、主流套餐1：娱乐休闲套餐