2016淘宝天猫店铺整体年度运营计划
2016年天猫淘宝全方位运营策划方案(店铺装修到推广)
ａ产．品的用途和功能 ｂ该．产品是否适合自己 ｃ产．品的价格 ｄ产．品的规格（四边形，长方形） ｅ产．品的制造商，产品的质量。
ｆ售．后服务
４如．何吸引消费者和提高转化率
ａ外．观
外观永远都是使客户深入了解一个产品前最先获得的印象。淘宝网店要想具有吸引力，就需要在第一眼就给顾客眼前一亮的感觉。店铺 外观最起码要简洁整齐干净格局不能混乱，颜色搭配各方面一做到给人一种专业的感觉，这样才会使买家更加信任你，更容易促成交易 的达成。
ｂ商．品
淘宝店铺最重要的还是商品，商品的质优价廉才是对买家最大的吸引力。先从商品种类上来讲，一些新异的商品会吸引许多年轻购物者 的目光。他们也许不会来购买这种商品，但只要是进入你的店铺查看，无形中就会带来消费的可能。对于普通商品种类来讲，就是要展示 出与别家不同的特色，或者价格优势，这样才能够吸引更多的买家。一般淘宝买家都是第一次到你的店铺购物，这样的话就需要你对商品 做出完整的展示，尽量展示商品的所有优点。
１消．费者上网购物的习惯 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ２消．费者的类型和购物心理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
２消．费者的类型和购物心理
ａ消．费者的类型 １网．购新手：尝试网购，此类型购买者多数会尝试购买宗小商品，产品的图片说明和客服的指引，会对这类型的消费者完成交易帮助好 大。
２便．货购买者：此类型的购买者不会热中品牌，只要价格低就对其的吸引力大。 ３需．求购买者：此类型购买者目的性强，因需求而买。优秀的产品导航，明确的产品信息，就可以快速吸引此类消费者。 ４疯．狂购物者：此类型的购买者，将购物当一种消遣（家装行业很少出现）。 ｂ．消 费者的购物心理 １．求 廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。 ２不．用外出， 方便快捷，省时省力。 ３求．名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌东西。 ４求．新心理，自身的用品已旧需换新或喜欢新鲜的事物。 ５求．美／异心理，喜欢物品外形，款式，新异性。
淘宝天猫年度运营方案
运营方案(新店）一、电子商务规划二、作流程规划与细分三、团队建设四、全年工作计划五、近期工作计划六、目标销售及费用预计七、关于硕美天成一.电子商务规划结合店铺，可以将店铺发展分为五个阶段：1、店铺孕育期2、店铺开张期3、店铺成长期4、店铺成熟期5、店铺稳定期第一阶段：店铺孕育期（分解）1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对店铺同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）4、店铺上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等）5、市场营销计划（报名参加官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）6、店铺开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，有实力的话软文平台发布如网易、新浪、搜狐等）第二阶段：店铺开张期（分解）1、塑造形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合目标客户的营销方式，培养顾客粘性3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）6、运营利用软件记录每天店铺的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：店铺成长期（分解）1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据店铺销售情况，以及同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加店铺活动为主，直通车、钻石展位、客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：店铺成熟期（分解）1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立店铺2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌第五阶段：店铺稳定期（分解）1、内部分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力2、外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台二．工作流程规划与细分：1、产品图片处理以及上传图片处理符合平台对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。
淘宝天猫店铺整体年度运营计划【模版】
重点：
APP智能的推广 动销率95% 客单价 上新率 淘宝客 访问深度
)
：100W
4 30 500000 630000
2017年总体运营计划
第二季度(Q2)
巩固期，指标分配比25%：165W
5
6
7
31
30
31
550000
600000
500000
680000
750000
630000
第三季度(Q3)
75 268 2.50% 3000
458 130000
4194 22581 26774 87.5
2.50% 3500
发展期：稳定发展，积累沉淀
化率。 改，产品分类重新上
月份再上新品预热。
产品评价
(Q3)
29%：165W
10 31 700000 830000
458 130000
4194 22581 26774 87.5
500000
250000
380000
630000
2017年
72 50000 1786 7143 8929
9
1.00% 900
204 80000 2581 9677 12258 35.2
367 1.90% 1800
起步期：完善基础
384 130000
4333 16667 21000
46
2.30% 2000
1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
最后一波冲刺。 春节过后新款产品开始上架，上新测试。产品分类重新分布。 新款持续全面上架，利用低价SKU引流并迅速提升店铺流量和转化率。 重点推广APP 只能控制。淘宝客整改，商家活动中心的提报. 老款保证原有销量的基础上进行整体的推进。京东，C店店铺整改，产品分类重新上 保证原有销量的基础上进行整体的推进。 开始进入淡季，巩固为主。巩固优化 开始对新上市的新品统筹，开始上新并进行测试 全面新品上架，进入销售的黄金阶段，要保证产品货量充足，9月份再上新品预热。 产品开始爆发（砸钱的时候到了，销量攀升期） 配合双十一的资源 爆发（天猫商城活动） 有个双十二 （淘宝网活动）
天猫淘宝年度运营计划(精品)
阶段
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
第五阶段
月份
四月
五月
六月
七月
八月
九月 十月
十一月
十二
元月
二月
三月
每月销售额 （万元）
2
6
12
22
34
40
48
60
75
72 过年期间 29
阶段销售额
8
（万元）
12
96
183
101
营销策略
4月中旬开始接手店铺，做一些准备工作。
6月具体工作如下：
7月-9月具体工作如下：
实际情况确认竞拍费预算及决策 实际情况确认竞拍费预算及决策
广告投入 备注
1、广告投入1万。
1、广告投入13万。 2、聚划算竞拍费用（具体根据实际情况 确认竞拍费预算及决策是否要参加）。
1、广告投入24万。
1、广告投入12万。
2、聚划算竞拍费用（具体根据 2、聚划算竞拍费用（具体根据
实际情况确认竞拍费预算及决策 实际情况确认竞拍费预算及决策
2、扩展天猫产品线，申请红酒品牌入
客户
6、6月5日开始准备活动，包括店 驻，类目开通等工作。
7、销售产品的时候，使用满赠【有门槛优惠劵】的方 铺首页海报、手机端海报、微淘广 3、为天猫双十一活动报名做准备
式，尽可能让已经购买的客户回头再次购买
播及时更新。6.18年中大促、端午
8、使用好评有礼的方式，赠送无门槛优惠劵，让客户 节、父亲节、夏至节，以及活动优
是否要参加）。
是否要参加）。
XXXX年X月X日至XXXX年X月XXX日 销售总目标：400万,固定广告资金投入（不包括聚划算）：50万，不含货品投放（约整体销售额的12.5%）
2015年度总结暨2016年淘宝天猫运营零售规划
页面问题：美工配合编辑
由编辑策划整体网店形象和活动页面的设计
客服问题：专业培训
前期整理好培训资料，在客服入职满3天后全面培训一次，另外规律性 补充培训
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后 问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的 损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
流量问题：多方法、多渠道引流
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣
会员权益工具
在买家中心和其它页面都有链接，流量客观
流量问题：多方法、多渠道引流
信用评价
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
淘宝官方活动
不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作 用。
流量问题：多方法、多渠道引流
淘宝钱庄
点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告 成本。
聚划算团购
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
流量巨大，活动需详细策划
流量问题：多方法、多渠道引流
直通车 钻展 淘宝客 淘金币 会员俱乐部 无线端麻吉宝 淘代码等
产品问题：类目分配均匀合理
想办法重新改变部分瘦身产品类目
2016年完善计划
流量问题：多方法、多渠道引流
淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名
淘宝社区，淘宝江湖
活跃发帖，回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位
【精品推荐】2016年淘宝天猫店铺商城年度电子商务精品年度运营计划
本文为word模式，下载后可自由编辑目录一、概述 (3)二、店铺目标成交额 (3)三、店铺建设实施计划 (4)1、店铺基础建设工作 (5)（1）产品的搜索引擎优化工作 (5)（2）产品详情页精品描述 (5)2、分销体系建设 (5)四、店铺运营与广告投放计划 (6)第一阶段：建设期（2016年1月—2016年3月） (6)（1）2016年1、2月店铺推广计划 (6)（2）2016年3月店铺推广计划 (6)（3）2016年4-6月店铺推广计划 (7)第二阶段：发展期（2016年7月—16年9月） (7)（1）2016年7—9月店铺推广计划 (7)第三阶段：完善期（2016年10月-12月） (8)（1）2016年10-12月店铺推广计划 (8)一、概述推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。
方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额2016年1月—2016年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2016.1 15万 4.5万2016.2 15万 4.5万2016.3 20万6万2016.4 20万5万2016.5 25万 6.25万2016.6 30万7.5万2016.7 30万7.5万2016.8 35万8.75万2016.9 40万10万2016.10 40万8万2016.11 100万30万2016.12 60万12万合计430万110万三、店铺建设实施计划2016年2月—2016年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
2016年淘宝天猫商城运营策划书
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
实现促销的工 具
第四周
了解行为情况 确定产品定位 团队架构招聘
第三周
图片拍摄处理 物流包装确认 产品定价
第二周
制定推广方案 确定活动方案 制定运营计划
第一周
熟悉后台操作 了解相关规则
第四部分
新店运营思路
Step 4 • 类目活动 Step 3 • 优化装修 Step 2 • 人气单品 Step 1 • 发布商品+店铺装修
5.6 5.6 8.4
时间
1月
全年货品节奏（灯具案例）
2月
3月 4月 5月 6月 7月 8月
9月
10月 11月
12月
16年销售计划（单位：万元）
月份 销售额 总计
100 80 60 40 20 0
1月 20
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10 30 40 50 40 40 580 50 60 70
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达24分
14天
店铺屏蔽 下架店内 所有商品
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达36分 扣分每累积 达48分
21天
关闭店铺
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
永久
查封帐户
滥发信息 描述不符
信息 一般 违规行为
商品更 新速
投诉率ห้องสมุดไป่ตู้
考核对象
入驻商城3个月后
考核期
每自然季度连续3个月
季度 淘汰
淘宝运营年度工作计划模板
淘宝运营年度工作计划模板一、前言随着电子商务的不断发展，淘宝作为国内最大的电子商务平台之一，其运营工作变得愈发重要。
本文旨在制定淘宝运营年度工作计划，以指导淘宝运营团队的工作，提高淘宝店铺的销售业绩和用户体验。
二、总体目标基于淘宝的整体运营目标，结合市场环境和竞争情况，制定以下年度运营目标：1. 提高店铺销售额，实现销售额年增长30%。
2. 提高店铺粉丝数量，增加粉丝数20%。
3. 提高店铺粉丝活跃度，提高粉丝互动率10%。
4. 提升店铺口碑和信誉度，提高评价好评率至95%以上。
三、市场分析及竞争情况1.市场分析淘宝作为国内最大的电子商务平台，市场竞争激烈，用户群体庞大。
近年来，随着消费者线上购物习惯的养成，淘宝市场前景依然广阔。
但随着市场竞争的加剧，用户体验等方面需求也在不断提升。
2.竞争情况淘宝平台上有着大量的店铺竞争，竞争对手众多，产品同质化现象严重。
为了脱颖而出，我们需要更有效的运营策略和创新的推广方式。
四、SWOT分析1.优势（1）庞大的用户群体（2）丰富的商品种类和价格优势（3）完善的售后服务体系2.劣势（1）市场竞争激烈（2）产品同质化严重（3）用户体验亟待提升3.机会（1）新品上市（2）节假日促销（3）网红带货带动销售4.威胁（1）竞争对手优势（2）市场饱和（3）行业政策变化五、工作重点及策略规划1.内容营销策略（1）网店文案优化：精准描述商品特点和优势，吸引用户浏览和点击。
（2）平台活动参与：根据不同节日和活动，参与淘宝平台的活动，提高店铺的曝光率和销售额。
（3）内容推荐策略：根据用户的浏览行为和购买记录，个性化推荐商品，提高用户购买意愿。
2.用户体验优化（1）网店页面设计优化：提高网店页面的美观度和易用性，提高用户留存和转化率。
（2）客户服务体验提升：加强客户服务培训，提高客服人员的专业素质和服务态度。
（3）售后服务质量提升：提高退换货流程的便利性和售后服务的及时性。
3.营销推广策略（1）社交媒体宣传推广：加强店铺在微博、微信等社交媒体的宣传，提高用户粉丝数量和互动率。
淘宝店铺年度运营计划
淘宝店铺年度运营计划篇一：淘宝商城年度运营计划,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目年度经营计划年度运营方案一、概述推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。
方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额20XX年1月—20XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份20XX.120XX.220XX.320XX.420XX.520XX.620XX.720XX.820XX.92 0XX.1020XX.1120XX.12合计目标成交额（元）15万15万20万20万25万30万30万35万40万40万100万60万430万营销推广预算（元）4.5万4.5万6万5万6.25万7.5万7.5万8.75万10万8万30万12万110万三、店铺建设实施计划20XX年2月—20XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
（2）产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。
2016年天猫店铺年度销售运营规划及总结方案书
吸尘器 取他生活电器 对讲机
11.29% 11.07% 9.9% 8.44% 6.69% 6.35% 6.11% 5.65% 5.06% 4.88%
分析整体淘宝14年市场走向，变 化格局，及店铺自身实际情况做 全面的分析，以实现数据精细化 运营
软硬件的在13年的基础上将更进 一步完善，包括售后，仓储，物 流等实现更加流程化的管理及运 营。
过渡
15 年 市 场 回 顾
生活电器类目12年与13年份额对比
生活电器市场销售规模对比
品类名称 2013市场占比 2014年市场占比 描述
即时通讯体 系。
500000 0
一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月 十二月
图表数据解读……
店铺整体销售数据一览
月份
1 2 3 4 5 6 7
成交金额
成交人数
新顾客数
老顾客数
成交商品数
成交转化率
8
9 10 11 12
表格数据解读……
销售数据占比解析
目录
1
13年数据回顾
2
13年市场回顾
3
13年推广回顾
4
13年运营总结
回顾13年店铺整体销售商品，品 类等数据，总结店铺全年到底卖 了多少，卖了什么。
从客观角度分析13年整体淘宝市 场的走向及趋势，为14年销售做 出可靠的参考。
总结13年我们的推广做了什么工 作。通过什么渠道推广了产品及 店铺，用数据说话！
总结13年整体运营心得，找出自 己的不足。总结出运营的亮点。 在接下来的14年取长补短。
2016天猫店铺年度运营计划
1个 1个
2个：一早班一晚班负责售前售后
1个 起步期：完善基础
运营规划
年 度 总 运 营 指 标
第二季度(Q2)
巩固期，指标分配比25%：293W
第三季度(Q3)
稳定期，指标分配25%：293W
5 110W
2.7W 458 855 36000 15.2 0.80% 1900
6 110W
2.3W 458 765 36000 15.2 2400 0.90% 1700 9
7-9个：售前3早3晚，1售后常白班
2-4个 巩固期：优化改进
3-5个 发展期：稳定发展，积累沉淀
第三季度(Q3)
9 110W
2W 458 684 36000 15.2 2400 1.00% 1520 1.00% 1520 13 1.00% 1940
第四季度(Q4)
发展期，指标分配比35%：410W
7 73W
1.4W 304 454 24000 10.1 1.00% 1010
8
73W
1.5W 304 504 24000 10.1 0.90% 1122 12
9 110W
2W 458 684 36000 15.2 2400 1.00% 1520
1个 2个 1个
3-5个：售前2早2晚，1售后常白班
：主攻视觉营销，一个美工：负责修图抠图宝贝上传
12
2-3个 3个 2个 1个
7-9个：售前3早3晚，1售后常白班 10-15个：售前5早5晚，2售后常白班
3-5个
3-5个 爆发期：冲刺准备,全力爆发
展期：稳定发展，积累沉淀
18W
9450 72 315 9000 3.5 0.50% 700
天猫全年运营计划书
天猫全年运营计划书篇一：XX淘宝天猫电商年度运营方案及费用预算XX淘宝天猫电商年度经营计划XX淘宝天猫电商年度经营计划一、概述XX年度电商销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额XX年1月—XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份 XX.1 XX.2 XX.3 XX.4 XX.5 XX.6 XX.7 XX.8 XX.9 XX.10 XX.11 XX.12 合计目标成交额（元）15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万40万 100万 60万 430万营销推广预算（元）4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万三、店铺建设实施计划XX年2月—XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
篇二：XX全年淘宝天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划篇三：天猫商城年度运营计划及规章制度年度运营计划、方案及费用预算第一阶段:建设期A. 团队建设,人员配置B. 规章制度制订C. 工作职责及流程第二阶段:成长期第三阶段:发展期A.团队建设(京东、淘宝入驻)一、说明方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。
扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。
二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购.售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结推广助理(刷单员):刷单.(第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)三、店铺目标成交额XX年4月—XX年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
2016年度淘宝店铺运营规划1
2016年度店铺运营规划一、岗位职责（一）淘宝专员１、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。
３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作。
４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。
8、协助网店其他职能完成相关工作。
（二）客服人员１．负责网店产品上架和下架的相关工作。
２．负责网店促销文案构思和撰写。
３．负责网店产品标题及价格的编辑和修改。
４．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。
５．熟悉淘宝的各种操作规则，严格把控各项淘宝操作规范。
６．配合淘宝店铺的推广宣传，在各种沟通交流群、微博和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美化及设计人员１、负责新品的拍摄工作。
（要求多参考同类做的出色的商品的拍摄技巧及场景图的摆设）２、负责网络店铺视觉规划、设计。
３、负责制作各类活动页面，根据需求按时完成活动前期的背景选择，氛围和活动重点要突出。
４、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
（四）物流打包发货人员（目前由淘宝网店所有同事共同处理）１、熟悉快递发货流程事项。
（要求淘宝所有职能同事都必须熟悉）２、负责商品将需要发送货物提至发货仓、物流单的打印，包装和发货。
准确无误的核对面订单与商品货号、数量和发货地址等信息。
３、登记商品出库记录二、店铺梳理（一）上架单品梳理１、梳理在售单品数量、规格;季节单品轮换；２、优化单品标题、详情页（利益点文字整理、产品特点等）３、确定主推单品（1）利润款：是整个店铺的基石，是店铺可以持续发展的源泉。
毛利较高。
（2）引流款：店铺中的尖兵，性价比高，卖的好，也就是我们的所谓的“爆款”，拥有较大的吸引力。
质量要好、库存充足，但是毛利较低，它存在的作用就是为了给店铺带来流量。
2016天猫店铺整年度运营计划表
F F F F F F F F F F F F E E E E E E L A K K K K K M A F F F F F C D D C D D D
I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A A A A A A A A A B A A A A A N B I/A I/A I/A I/A I/A A A A A A A A A
未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成
4月份店铺执行流程推进表
序号 项目 源数据收集和整理 5 目标预测和确 定 数据分析判断进行选品和销售预测 分仓计划确定 生产计划周期确定 6 生产入仓计划 生产和出厂进度跟进 入仓进度跟进 契合的主题 一 策划执行 1 活动方案 转化不同流量的营销方式：秒杀、返券、赠品、联合营销等 活动主题、形式、方案、设计 文案整理：主题和创意、产品卖点、推广文案、活动规则、购买须知 2 推广方案 根据目标计算流量来源构成和费用（来源*预算） 专题页面（视觉效果、设计DEMO、链接入口、各种二级页面等） 4 页面方案 首页页面 推广Banner：硬广、钻展、微博、店铺互通等 商品详情页梳理 3 销售考核方案 销售任务分配，责任到个人 活动激励方案（集体或个人，活动前发布，提高积极性） 目标流量拆解、推广预算落实 推广执行截点方案制定 确定排期、位置和费用 8 淘宝硬广 打款、充值 素材制作 投放 9 直通车 建立针对双11的推广计划（选品、选词、日预算、主图设计） 投放 选定日期、位置、预算 10 钻石展位 账户充值 素材制作、审核 投放 11 淘宝客 会员EDM、短 信,会员营销 站外，SNS 淘客推广计划表 淘宝客招募、维护、激励、推广方案落费用） 投放 工作事项
2016年天猫运营策划书
2016年天猫运营策划书2016年国内电商策划书第一部分:国内电商人员配置及其薪资如下根据所属配置,人员配置如下客服4个，美工1个上班时间是:8：30——17：30 12：30—21:30(周末轮休制) 岗位名称试用期转正期满半年以上满一年以上全勤奖销售客服 2800 3300 3300 3800 100 美工 3000 3300 3500 3800 50 仓储 2300 3000 3000 3500 100 第二部分：店铺上传的产品,分割好所属产品线,定义好sku归属范围1、保证店铺没有滞销商品店铺内有滞销商品,一定要想办法处理，或者删除,或者重新编辑，保证店铺的整体动销率2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线产品线规划线如下:G系列游戏鼠标类(G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）； L系列鼠标类（701，G6初级版等等）M系列键盘类（NG200、NG300）T系列键鼠套装类（NG300+G10、NG300+G10等等） W系列无线类（F10等）S系列采购系列(外购)3、基础店铺的规划,搞清楚自己宝贝的“优势"和“劣势”，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞争，找到合适的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺的数据要有分析能力，比如生意参谋和数据魔方等，通过数据做出理性的判断，发现问题的根本,不要靠拍脑门来决定问题的所在，哪一点有问题优先解决。
店铺运营就是日常维护,而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚持，让店铺一天一天恶性循环,美工,客服，虽然人少工作职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结,一月一大结，一周一培训，一月一说明.4、对于爆款的阐述。
我就按照我的个人的经验来阐述一下，爆款的来由及其过程，不是每个产品都是成为爆款的，不是每个产品都是适合做爆款的，A)搜索选款:这种选款方式和销量选款区别很大,销量选款看的是产品之前的数据,而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。
天猫店铺运营2015总结2016年工作计划
五亭电子部2015-2016年度 总结规划
2015年天猫销售额为100万 营业额集中在节庆阶段
2015年有待完善
» 1流量问题
» 流量来源不多。。总流不高。。转化率相对偏低。没有参加活动。 » 原因总结： » 一、2015年淘宝流量总占比：站外占比为3.73%，大多为淘宝客外 站引流。站内流量中，淘宝付费流量为13.7%左右，站内为80%左 右。同行业TOP100商家付费流量占32.4%。淘宝客占15%-23%。 外站流量8%-10%，免费流量占比为40%左右。和同行业相比。外 站流量和淘宝客流量相对较低。流量层次不够丰富。 » 二、目前淘宝已经向手机客户端靠拢，正常占比为2.3比7.7.今年无 线端流量占比将会更大，无线端中付费流量为21%。也是今年需要 注意的重点。
• 2016年度计划 • 网店目标销售额420万，微商城等销售额目标80万以上。
京东、苏宁突破计划
• 2016 京东商城将成为最新增长点。预计年销售额为30万50万。 • 2016年淘宝C店由于特殊原因关闭。导致今年预估淘宝70 万销售额损失（由2015年C店整体销售额+今年销售增长 预测）。所以2016电子商务部销售额增长形式严峻。但对 于电子商务部既是挑战，亦是机遇。苏宁、京东作为现今 电商平台三强。在此类网站做推广会更好。
3.聚划算团购活动多注意关注 活动流量大。多做准备。多查看是否可以报名。
流量方面
• 直通车：
• • 直通车和钻展是淘宝流量中最稳定的来源。2016年将在钻展上面多加功夫。预计三个月上一次钻展 增加品牌知名度。
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全面新品上架，进入销售的黄金阶段，要保证产品货量充足，9月份新品预热 产品开始爆发（砸钱的时候到了，销量攀升期） 配合双十一的资源 爆发（天猫商城活动） 有个双十二 （淘宝网活动）
年淘宝天猫电商总体运营计划
第二季度(Q2)
巩固期，指标分配比25%：293W
第三季度(Q3)
稳定期，指标分配25%：293W
春节过后新款产品开始上架，（包括固特异，善领，卡登士，卡康尼等等） 新款持续全面上架，并迅速提升店铺流量和转化率 导航产品以及配件销量稳定。 尝试性行车记录仪的上新，测试。 保证原有销量的基础上进行整体的推进。
7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
开始进入淡季，巩固为主。巩固优化 开始对新上市的新品统筹，开始上新并进行测试
11 140W
2.6W 583 873 460003 873 46000 19.4 2400
73W
1.5W 304 504 24000 10.1
1.00% 1010
0.90% 1122 12
1.00% 1520
1.00% 1520 13
1.00% 1940
1.00% 1940 15
发期：冲刺准备,全力爆发
率
品货量充足，9月份新品预热。
第四季度(Q4)
12 140W
2.6W 583 873 46000 19.4 2400 1.00% 1940 15 0.90% 2000
展期，指标分配比35%：410W
1 130W
2.7W 541 900 43000 18
0-15个：售前5早5晚，2售后常白班
3-5个
5 110W
2.7W 458 855 36000 15.2 2400
18W
9450 72 315 9000 3.5
销售计划
流量计划
日均转化率 日均流量（UV） 网店人员架构 运营 平面设计 推广人员 文案策划 数据推广
客服（售前、售后） 仓储（打单，配货，打包）
0.50% 700
0.60% 1100 7
2016年淘宝天猫电
第一季度(Q1)
年销售额指标分配 月份 销售额 月总所需推广费用 月总销售件数 日均推广费用 日均销售额 日均销售件数 客单价
起步期，指标分配比15%：175W 2（20天）
第二季度(Q2
4 96W
2.4W 384 810 32000 12.8
巩固期，指标分配比25%
3 51W
1.5W 204 500 17000 6.8 2500
第四季度(Q4)
10 110W
2W 458 684 36000 15.2
发展期，指标分配比35%：410
6 110W
2.3W 458 765 36000 15.2 2400 0.90% 1700 9
7 73W
1.4W 304 454 24000 10.1
8
9 110W
2W 458 684 36000 15.2 2400
0.70% 1800
0.80% 1900 9
1或2个：一个高端设计：主攻视觉营销，一个美工：负责修图抠图宝贝
团队计划
1个 1个
2个：一早班一晚班负责售前售后
3-5个：售前2早2晚，
1个 起步期：完善基础
2-4个
运营规划
巩固期：优化改
淘宝导航周期性报表 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 最后一波冲刺。
1个 2-3个 2个 2个 1个
3-5个：售前2早2晚，1售后常白班 7-9个：售前3早3晚，1售后常白班
一个美工：负责修图抠图宝贝上传
3个
10-15个：售前5早5晚，2售后
2-4个 巩固期：优化改进
3-5个 发展期：稳定发展，积累沉淀
3-5个
爆发期：冲刺准备,全力爆
领，卡登士，卡康尼等等）上新测试。