《商务礼仪》学习培训考核试题

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商务礼仪题库及答案

《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？2.大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？3.简述礼仪的要素。

商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）

商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。

2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。

3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。

6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。

7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。

9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。

10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。

11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。

它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。

14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。

商务礼仪试题

商务礼仪试题第一篇：商务礼仪试题学习课程：商务礼仪1.请客有四个层次，其中第三个层次是:回答：正确A.吃饱B.吃特色C.吃环境D.吃文化2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对5.交谈包括两个问题,包括:回答：正确A.内容问题B.形式问题C.以上都包括D.以上都不对单选题1.关于礼仪的说法正确的有:回答：正确1.A2.B3.C4.D古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:回答：正确1.A2.B3.C4.D就低不就高就高不就低适中以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:回答：正确1.A2.B3.C4.D入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确1.A2.B3.C偏执中庸和善4.D以上都正确5.看名片的技巧有哪些:回答：正确1.A名片是否经过涂改2.B是否印有住宅电话3.C是否头衔林立4.D以上都正确6.以下哪些是交谈的禁忌:回答：正确1.A忌打断对方2.B忌纠正对方3.C忌质疑对方4.D以上都包括7.公务用车时,上座是:回答：正确1.A后排右座2.B副驾驶座3.C司机后面之座4.D以上都不对8.请客有四个层次，其中第三个层次是:1.A吃饱2.B吃特色3.C吃环境4.D吃文化9.以下哪个民族忌食狗肉:回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D满族蒙古族藏族以上都包括10.自尊三要点包括:回答：正确1.A2.B3.C4.D尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括11.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确1.A2.B3.C4.D尊重上级尊重同事尊重下级以上都包括12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确1.A2.B3.C4.D格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题13.服务礼仪接待的基本要求是:回答：正确1.A2.B文明礼貌3.C4.D热情以上都包括14.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确1.A2.B3.C4.D袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:回答：正确1.A2.B3.C4.D收入年龄婚否以上都包括第二篇：《商务礼仪》试题《商务礼仪》试题1、假如你是三星电子产品有限公司市场部经理（其余4名角色自定），你需要组织公司的20周年庆典，庆典于12月31日下午3点在香格里拉大酒店举行。

商务礼仪试卷含答案

商务礼仪试卷含答案姓名：［填空题］一、单选题（每题2分，共100分，80分及格）1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］A.尊重、认可B.认可、适合C.尊重、适合（正确答案）D.尊重、反馈2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］A. 1B.2（正确签案）C. 3D. 43.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］A.按到场先后B.按距离远近C.按企业首字母或笔画D.以上均对（正确答案）4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］A.7%的文字语言（正确答案）B.38%的声音表情C.55%的视觉语言D.55%的个人修养5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］A.仪容B.仪表C.仪态D.情感（止确答案）6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］A.一个人的容貌B.一个人的头发C.一个人身体露出的部分（正确签案）D.一个人的妆容7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］A.一个人的表情（正确答案）B.一个人的衣服C.一个人的眼镜D.一个人的帽子8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］A.客户B.领导（正确答案）C.可以不分先后D.以上都对9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］A.就低不就高B.就高不就低（止确答案）C.适中I）.以上都不对10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂（iE确答案）D.以上都不对11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］A.眼睛B.鼻梁（正确答案）C.头顶D.脚底12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］A.不尊重他人（正确答案）B.不自信C.正在思考D.很无助13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］A.食指B.中指C.大拇指（正确答案）I）.手掌心14.用食指指向他人，一般指代的含义是？（单选）［单选题］A.认可对方B.指责、挑衅对方（正确答案）C.算计对方D.怀疑对方15.向他人递交资料时的错误做法是？（单选）［单选题］A.双手递交B.文件上的字朝向对面C.文件上的字面向自己（正确答案）I）.眼睛叮着对方鼻梁16.工作中，让领导签字时，需要做到？（单选）［单选题］A.眼到，注视对方B.嘴到，解释需签字的位置C.手到，指向需签字的位置I）.做到以上三点，最完善（正确答案）17.甲乙两个人面对面相坐时，当甲将双手交叉放在桌上时，会给人一种什么感觉? （单选）［单选题］A.甲很嚣张B.甲很乖巧（正确答案）C.甲很冷漠D.甲很焦虑18.小李与上级领导谈话时，总喜欢双手合拢并不停转动大拇指，领导会觉得小李是一个？（单选）［单选题］A.心思很重，爱算计的人（正确答案）B.善于思考的人C.缺少亲和力的人D.防御心很强的人19.在正式场合，与他人交流时频繁转笔，这种行为在很大程度上可能会？（单选）［单选题］A.促使双方快速达成交易B.干扰双方交流话题，影响沟通（正确答案）C.提升双方的沟通效率D.让对方觉得这个人不靠谱20.女生就坐时是否只坐椅子的1/2,取决于？（单选）［单选题］A.个人形体B.椅子宽度C.对方身份0.以上均对（正确答案）21.商务活动结束时，应该如何优雅又不失礼貌的离座？（单选）［单选题］A.小心翼翼地起身商开B.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，横跨在椅子后面，将椅子轻松推回去（正确答案）C.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，转身离开D.先站起来，右脚横跨，左脚后撤，继续后撤，转身离开22.下列站姿中哪项属于男士的正确站姿？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩（正确答案）B.两脚分开，超过肩膀C.两脚呈八字形D.两脚呈小丁字步23.男士站立时，哪种手臂的摆放姿势更显自信？（单选）［单选题］A.手背后B.手放于身体两侧C.四指揣兜，大拇指在外（正确答案）D.大拇指揣兜，四指在外24.男士站姿中，这种将右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿势，会显得比较? （单选）［单选题］A.休闲B.仪式感强（止确答案）C.自信D.亲和力强25.在与他人打招呼时，手臂肘关节在肩以上会显得比较？（单选）［单选题］A.热情（旧确答案）B.沉稳C.谦逊D.高傲26.在职场和商务场合中，女士的哪种站姿更显优雅？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩B.两脚并拢，不留缝隙C.两脚呈小八字步（正确答案）D.两脚分开，宽大于肩27.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该？（单选）［单选题］A.先进后出（正确答案）B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对28.无论是男士和女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？（单选）［单选题］A.包与帽子B.皮鞋与皮带C.包与鞋（正确答案）D.以上都不对29.如果开车的是专业的司机，请问安排客人座哪个座位？（单选）［单选题］A.后排右座（正确答案）B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对30.课程中提到，人体一般会有三把锁，下面哪一个不是？（单选）［单选题］A.眉锁B.手锁C.脚锁D.心锁（正确答案）二、多选题1.女士在站立时，需要注意的事项有？A.不前后踱步（正确答案）B.不驼背含胸（正确答案）C.不缩着脖子（正确答案）D.不昂着下巴（正确答案）2.在商务场合女士站立时，手势一般都放在肚脐眼上搭着，哪些情况可将手放下?A.旁边无人时（正确答案）B.做错事，说抱歉时（正确答案）C.拍照时（正确答案）D.表现对尊者的敬仰与尊重时（正确答案）3.在正式场合中，女士拍照时最适合的站姿是？A.呈小丁字步，两个手搭在肚脐位置（正确答案）B.呈小八字步，两个手搭在肚脐眼下C.重心后移到右脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲（一正确答案）D.重心后移到左脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲4.右脑主要偏向于喜欢？A.空间（正确答案）B.想象（正确答案）C.色彩（正确答案）D.数字5.男士应该如何正确就坐?A.腿分开，但宽不过肩（正确答案）B.腿并拢，手掌放在膝盖上C.手掌放在膝盖上，虎口朝向肚子方向（止确答案）D.肩膀呈半封闭状态，呈现倾听状态（正确答案）6.想要给他人留下深刻印象，我们需要打开哪些开关?A.视觉（正确答案）B.听觉（正确答案）C.嗅觉（正确答案）D.味觉（正确答案）E.触觉（正确答案）7.课程中讲到，“抖腿” 一般代表这个人？A.焦虑（正确答案）B.不在意、安逸【正确答案）C.善于思考D.亲和友善8.男士入座的完整步骤包括？A.左脚迈出第一步（正确答案）B.右脚横跨，让腿肚和椅子的边缘挨合（正确答案）C.左脚衡量，确定椅子位置后入座（」E确答案）0.入座时，抬头挺胸看向对面的人（正确答案）9.打开我们大脑五感开关的密码是？A.视觉语言（正确答案）B.声音表情（正确答案）C.文字语言（正确答案）I）.理解能力10.经常喜欢皱眉的人，会带来哪些影响？A.容易长“川”字皱纹（正确答案）B.容易患得患失C.显得自己心事过重（正确答案）D.显得自己太“玻璃心”三、判断题1.“在人际交往中，脚往往代表感性，指代对人的认可程度”，这种表述正确吗? （判断题）［单选题］A.正确B.错误（正确答案）2.“文字语言需要用介质来表达，传输”，这句话对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误3.“一般情况下，职位越高、个人修为越高的人，坐资越稳妥”，对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误4.“意识决定行动，行动决定结果。

商务礼仪试题含答案

第一部分：基本礼仪常识多项选择题,每题2分共50分1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是 CA.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为 CA. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是ABDA.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象;4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是ABCDA.符合身份,以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链;5、基本商务礼仪包括 ACDEA. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的 A B CA. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有ABCDA.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气;8.对索取名片的方法描述正确的有 ABCDA.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系”9.名片使用中的五不要是指 ACEGIA.职位个数不要超过两个;B. 不要联系方式太多;C.不要在别人名片上记录;D. 不要颜色奇特;E.不要手写修改自己的名片;F.不要内容不符; G. 不要把玩名片 ; H. 不要斜体字 ; I.不要存放裤兜;J.不要用特殊材质制作名片;10.接受名片时应该 BA.立即接过装入口袋;B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过;C.自然有礼不卑不亢;D.及时接过;11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有 ABDA.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受;D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话;12. 双方通电话,应由谁挂断电话 A CA.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂;13.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 BA.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;14. 销售人员使用手机的不正确说法是： A CA.下班或休息时间可以关机；B.在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态；C.陌生人的来电可以不接；D.手机不适合传递重要商业信息;15.电话通话过程中,以下说法正确的有 ABCA.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方,不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确;16.在会客时或拜访客户时,手机要做到 BCDA.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听17.对于汽车上座描述正确的有ABCDA. 社交场合：主人开车,副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机,后排右座为上根据国内交通规则而定,副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座;18.关于握手的礼仪,描述正确的有：BCDEFA. 先伸手者为地位低者；B.客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时,客人先握手;C.忌用左手,握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子,不要戴手套握手；F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手：19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有ABDA.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；正确答案为：不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙D. 高级商务场合：男性看表,女性看包;普通商务场合：男性看腰,女性看头;20. 商务着装基本规范ABDA.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同;21. 男性的“三个三”是指BCDA.全身不能多过三种品牌；B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳;C. 全身颜色不得多于三种颜色色系；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜,不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带;22.商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述;ABDEFA.服饰三要素：色彩、款式、面料；B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C.热情三到：眼到、心到、手到;D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性;E.沟通中三个循序渐进的方面：1自我定位；2定位他人；3遵守惯例;F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员、领带下端箭头在腰带扣的上端西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端；23.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确DA.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服；D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;24.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是 BCDA.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往 .25. 自我介绍应注意的有BDEA.先介绍再递名片；B. 先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己,再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍26.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意: AA,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以27.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意: AA,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏28.在拜访别人办公室的时候,你应该: AA,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节29.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是: CA,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还30..如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是: BA,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者第二部分：列举题每题5分,共25分1.拜访结束时,应注意做到哪些事宜：感谢接待、握手告辞、椅子复位 2.5分处理水杯、回头致意、关门道别 2.5分2.职场着装六忌是：1过分鲜艳 2过于杂乱3过于暴露4过于透视5过于短小6过于紧身1 过于鲜艳：着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂,过分鲜艳,如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题;2 过于杂乱：着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装;杂乱的着装极易给人留下不良的印象,容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑;3 过于暴露：在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的,比如胸部、肩部、大腿;在正式的商务场合通常要求不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露大腿;4 过于透视：在社交场合穿着透视装往往是允许的,但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重,有失敬于对方的嫌疑;5 过于短小：在正式场合,商务人员的着装不可以过于短小;比如不可以穿短裤、超短裙,非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等;特别需要强调的是,男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的;6 过于紧身：在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的;但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的,因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装;3.乘坐电梯的进出顺序和忌讳有哪些：顺序：先进后出无驾驶；后进后出有驾驶忌讳：尽量避免交谈并绝不吸烟;4. 社交场合的“五不问”六不谈分别是那些：1、商务社交五不问：1、不问收入2、不问年纪快退休及白领丽人不得问3、不问婚姻家庭4、不问健康问题 5、不问个人经历2、商务社交六不谈：1不非议国家和政府；2不泄露国家机密、行业机密和所在单位的商业机密；3不涉及对方内部事务；4不在他人面前谈论自己的领导和同事；5不涉及个人隐私；6不谈格调不高的话题;5. 公务交往最值得关注的五个方面是：1穿着；2站姿；坐姿；走姿；3语言；4递名片；5握手;第三部分,问答题共25分1.商务社交中需要注意的仪容仪表包括哪些加粗部分5分,全面10分头发：洁净,整齐,无头屑,不染发,不奇异发型;眼睛：干净,无睡意,不充血,不斜视;眼镜洁净明亮;不戴墨镜或有色眼镜;鼻子：鼻孔干净,不流鼻涕; 鼻毛不外露;胡子：刮净;嘴：牙齿整齐洁白,无异味,嘴角无泡沫,不嚼口香糖;脸：洁净,无明显粉刺;手：洁净;指甲整齐,不留长指甲;不佩带戒指;2.绘图标示商务接待时用餐礼仪的座次10分3.商务交际中女士化妆三原则和着装五不准是 2+3共5分三原则：1、自然 2、美化 3、避人五不准：1、不能穿黑皮裙；2、不光腿；3、袜子不能出现残破鞋袜不配套；4、不露“三截腿”；5、健美裤冒充袜子;4、你认为自己需要哪些方面的培训,你认为适合公司培训的一些素材,列举;。

(完整版)商务礼仪培训考试题

姓名：单位及部门：成绩商务礼仪培训考试题一、填空题（ 60 分）1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的办理、有效的交流、交际技巧、健康的心态。

（8分）2、招待人员陪伴客人乘起落式电梯，进电梯时应该招待人员先行，出电梯时应该客人先行。

（4 分）3、餐桌礼仪“六禁止”是不将进嘴的东西吐出来、不抽烟、不剔牙、不劝酒、不整理衣饰、吃东西不发出声音。

（6 分）4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、公函包是一种颜色，最好是黑色。

（6分）5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、交流。

（4 分）6、梅奥理论以为，交际能力是现代人的基本能力，优秀的人际关系有赖于交流。

（4 分）7、不一样的场合关于着装有不一样的要求，在公共场合应该隆重守旧、在交际场合重申时髦个性、在休闲场合重申舒坦自然。

（6 分）8、在国际交往中最易出现的不良行为包含：民众场合抽烟、吃东西发出声音、当众吐痰、大声吵闹。

（4 分）9、一般欧美白种人有“六不吃” ，包含：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。

（6）10 、国际商务宴席上，主宾应该坐在主人的右侧，主人应该先向主宾敬酒，而后顺着顺时针方向挨着敬酒。

（2 分）11、商务交往中，在接他人的名片刻，比较得体的表现是：有来有往、通读一遍。

（4分）12 、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。

（6分）姓名：单位及部门：成绩二、简答题（ 40 分）1、商务交往中，电话通话结束后，关于谁先挂机有何要求？（ 5 分）1）、“尊者”先挂机。

如：与上司通话，应上司先挂机；与尊长通话，应尊长先挂机；与客户通话，应客户先挂机。

2）、同级通话，应打电话的人先挂机。

2、人际交往中的“白金法例”是什么？（ 5 分）在人际交往中，特别是服务于人的时候，要想获得成功，就必定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地知足对方的需要。

商务礼仪试卷及答案(共三套)

《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。

(完整版)商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。

(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。

目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。

浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。

一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。

3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。

甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。

一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。

上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。

首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。

乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。

4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。

问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。

男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。

5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

以下是店铺收集整理的《商务礼仪》测试题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。

1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A)A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的.有：(A)A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (A)A 一男士把自己的名片递给一女士。

(完整版)商务礼仪试题全套及答案

andAll10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反）B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案一、选择题1.商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套行为准则和规范，其目的是（）。

A.彰显个人魅力B.提升企业形象C.增加商业机会D.提高销售业绩2.商务礼仪中的握手礼是一种常见的交际礼仪，下列哪种握手方式是正确的（）。

A.松手握B.拇指对拇指握手C.掌心相对握手D.用力过猛握手3.商务务服装的选择原则是（）。

A.讲究个人喜好B.以时尚潮流为准C.遵循行业规范D.尽可能突出个性4.商务宴会中的座位次序一般是按照（）进行安排。

A.嘉宾的级别高低B.年龄大小C.性别D.先来后到的时间顺序5.商务电话中，以下哪种说法是正确的（）。

A.用口音浓重的方言交流B.随意挂断电话C.礼貌地自我介绍D.随便使用缩略语和俚语二、判断题1.商务礼仪中，面带微笑可以给人留下良好的第一印象。

（）2.商务函件中，应使用正式的称呼和客套语言。

（）3.商务礼仪中，碰杯时不可以与对方交叉碰杯。

（）4.商务会议中，手机应该开启静音模式，避免打扰他人。

（）5.商务拜访时，在对方办公室内要注意不要触摸私人物品。

（）三、简答题1.商务场合中的仪容仪表要求有哪些？2.商务会议中应该如何表现自己的礼仪修养？3.商务拜访中有哪些应注意的礼仪细节？4.商务宴会中如何应对饮酒礼仪？5.商务旅行中应该如何做到礼仪得体？四、问答题1.商务礼仪的重要性是什么？请举例说明。

2.商务礼仪与个人形象有什么关联？如何通过商务礼仪提升个人形象？3.商务场合中，如何处理面对突发状况时的礼仪问题？4.商务礼仪如何帮助企业建立良好的品牌形象？5.在国际商务交往中，不同国家的商务礼仪有何不同？请举例说明。

参考答案一、选择题1. B.提升企业形象2. C.掌心相对握手3. C.遵循行业规范4. A.嘉宾的级别高低5. C.礼貌地自我介绍二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√三、简答题1. 商务场合中的仪容仪表要求包括穿着整洁、干净，选择合适合体的商务服装，在妆容和发型上保持端庄得体，注意口腔清洁和体味管理。

《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案)

《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。

()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。

日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。

不同的花表示不同的感情。

他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。

A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。

精选商务礼仪知识考试题及答案

精选商务礼仪知识考试题及答案精选商务礼仪学问考试题及答案1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、A、同等关系B、和谐关系C、公正关系3、国际社会公认的第一礼俗是(A)A、女士优先B、敬重原则C、宽容的原则4、(C)是礼仪的基础和动身点、A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯、A、每天B、12天C、23天6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆、A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应当注视对方的(B)才不算失礼、A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应留意(C)不能外露、更不能外穿、A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色、A、两B、三C、四10、一般状况下、男士不宜佩带的饰物是：(C)、A、戒指B、项链C、耳环Ih成年男女在人行道上并行、男子靠大路一侧、并应关怀女子提东西、但不能关怀女子提(C)A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请来宾中、要留意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、访问他人应选择(C)、并应提前打招呼、A、早晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的访问多以(B)为最佳交往时间、A、1小时B、半小时C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、A、左侧B、右侧C、中间16、假如仆人亲自驾驶汽车、(A)应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)、A、青年人B、中年人C、老年人18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以()次为限A、一次B、两次C、三次19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是(A)、A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、立即接受其他人的邀请20、电话铃响后、最多不超过(A)声就应当接听、A、三声B、四声C、五声21、正确握手的时长一般为(A)、A、3-4秒B、5-6秒C、10秒22、呈递名片中不正确的说法是(A)、A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23、下列一般介绍挨次、(C)是错误、A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人24、在旅游景区巡游时不需打领带、也不宜穿(C)、A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋25、女士携带的手提包、在正式宴会就餐期间应放在(A)A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上26、宴会上、为表示敬重、主宾的座位应(A)、A、在仆人的右侧B、在仆人的左侧C、随其所好27、在参加宴请中、应等(B)坐定后、方可入座、A、仆人B、长者C、女士28、使用餐巾时、不行以用餐巾来：(C)A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具29、访问亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必需带着(C)A、保修单B、发票C、包装30、关于喝汤的几种说法中不正确的是：(C)A、要用汤匙、不宜端起碗来喝、B、喝汤的方法、汤匙由身边向外舀出、并非由外向内、C、汤舀起来、一次分几口喝下、31、西餐大菜正确的食用挨次是：(B)A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食32、在可以吸烟的餐厅用餐中、如需抽烟、你应当：（A）A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽C、不声不响的走开自己抽33、在涉外交往中、对外国部长以上的高级官员可称为：（C）A、陛下B、殿下以阁下34、下列几项中不属于服务员的接待三声的是：（C）A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声35、与西方人交谈时可以谈论：（C）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气状况36、当你离开伴侣家、请仆人不要送的时候应说：（A）A、留步B、失陪C、访问37、在饭店旅馆住宿时、不应穿（C）消逝在公共场所、A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋38、下列几种花中、（C）花最适合赠送给母亲、A、玫瑰B、月季C、康乃馨39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所、伴侣或熟人间说话应当（C）、A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不阻碍别人40、别人给你服务、做事和帮忙、无论给你的关怀多么微不足道、都要说（A）、A、感谢B、请C、对不起41、在介绍两个人熟识时、正确的挨次应为:A、把男士介绍给女士、把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士、把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士、把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士、把下级介绍给上级42、女士坐在椅子上时、应占椅子的（A）A2/3B1/3C1/2D3/443、与熟人交谈时、应相距（B）米左右A1、5B1C0、5D244、在站立时、两脚尖分开角度最恰当的为（B）度A30B60C45D15商务礼仪学问商务礼仪中的自我介绍一般有四个要点需要留意：1先递名片再介绍。

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商务礼仪试题一.选择题1 •对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2•片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。

B•名片不准提供两个以上的头衔。

C・不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A.主叫先挂电话；B•被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4•当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5•商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式•联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

7•电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A・为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

&在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪知识学习试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系”2.片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。

《商务礼仪》培训考核试卷

《商务礼仪》培训考核试卷《商务礼仪》培训考核试卷（满分100分）部门：姓名：成绩：⼀、单选/多选题（共12题，共计60分）1. 仪表礼仪总体要求，主要有（）A.整洁B.⼤⽅C.适宜D.体⾯2．西装的三⼀定律是指（）A. ⽪鞋B. ⽪带C. 袜⼦D. 公⽂包3. 商务距离是（）A. 0.5MB. 0.5-1.2MC. 1.2-2.4MD. 3.6M以上4. 西装纽扣遵循never原则的是（）A. 第⼀颗B. 第⼆颗C. 第三颗D. ALL5. 握⼿的时长⼀般为（）A. 1-3秒内B. 2-4秒内C. 3-5秒内D. 4-6秒内6. 握⼿遵循的三原则包括（）A. ⼥⼠优先B. 长者优先C. 主⼈优先D. 职位⾼者优先7. 学习礼仪的意义在于（）A. 内强素质B. 外塑形象C. 提升涵养D. 结交朋友8. 当客⼈离开主⼈家时，（）先伸⼿握⼿？A. 主⼈B. 客⼈9. 当客⼈刚到主⼈家时，（）先伸⼿握⼿？A. 主⼈B. 客⼈10. 递送名⽚时，字体应朝向（）A. ⾃⼰B. 接收⽅11. 当主⼈驾车时，（）是第⼀尊位？A. 右后⽅B左后⽅ C. 中后⽅ D. 副驾驶12. 当专职司机驾车时，（）是第⼀尊位？A. 右后⽅B左后⽅ C. 中后⽅ D. 副驾驶⼆、判断题（共8题，共计40分）13. 衬⾐领开⼝、⽪带袢和裤⼦前开⼝外侧应在⼀条线上（）14. ⼀般情况下，西装的第⼀颗纽扣需要系上（）15. 在交谈时，⼈们视线接触对⽅脸部的时间约占全部交谈时间的30%---60%（）16．若⼥⼠⽆握⼿之意，男⼠可点头、鞠躬致意即可（）17. 宴会的座次中主⼈左⼿边为第⼀尊位（）18. 礼仪的根本是规范（）19. 7秒钟决定⼈的第⼀印象（）20. 西装是商务活动中最好的PARTNER（）。

商务礼仪知识考试试题及答案

商务礼仪知识考试试题及答案1.国际社会公认的“第一礼俗”是:A.女士优先2.请柬上的“RSVP堤什么意思?B.请回复3.请柬上的"RegretSOnly”是什么意思?B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复4.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?C.8:00pm-8:15pm5.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行?B.右侧6.在商务会餐中,贵宾的位置应安排在:B.主人的右侧7.在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的:C将先到的客人介绍给晚到的客人8.在马路上行走时,一般:A.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧9.电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:B.三次10.军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:A.先行军礼再握手11.与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适?C.双眉到鼻尖构成的三角区12.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边13.如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座14.邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边15.在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:AA、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?AA、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?BA、左侧B、右侧C、正前方20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置:AA、调直B、自己认为舒服的位置C、都可以21、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上:BA、随到随坐B、两首曲子中间C、中间休息时22、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。

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