爱立信LTE无线故障现场处理手册教学文案

爱立信LTE无线告警现场处理手册日常故障处理方法(1)--- Loss of Tracking➢告警解释：此告警是由于系统或者无线时钟失步导致，可能造成基站退服。

➢可能原因：（1）GPS硬件故障；（2）基站进程吊死；（3）DU硬件故障；TD-LTE采用GPS进行同步。

其硬件以及连接方式如下：➢处理步骤：检查GPS信号接收器上的工作状态灯状态。

（1）灯不亮1. 检查GPS信号接收器和连接DU的RJ45网线，如有问题则进行更换。

2. 检查DU上的GPS端口是否存在问题，如有问题则更换DU。

（2）绿灯常亮1. 检查连接DU的RJ45网线，如有问题进行更换。

2. 通知后台重启基站3. 更换DU。

（3）绿灯闪1. 按照上面GPS硬件连接图按照从DU到GPS天线的顺序检查各个接口是否有虚接、各线缆是否有破损、各个单元硬件是否存在问题，如有问题则进行重接或者更换。

2. 通知后台重启基站3. 更换DU。

(2)---Network Synch Time from GPS Missing➢告警解释：此告警是由于GPS信号丢失导致，可能导致基站退服。

➢可能原因：（1）GPS硬件故障；（2）基站进程吊死；（3）DU硬件故障；➢处理步骤：请参考“Loss of Tracking”告警的处理步骤。

(3)---System Clock Quality Degradation➢ 告警解释：此告警表示系统或者无线时钟进入了“free-running ”模式，不能满足系统正常工作的需求。

该告警为伴生告警，其提示作用。

能够触发该告警的子告警为： ● Network Synch Time from GPS Missing● Loss of Tracking● TU Synch Reference Loss of Signal➢ 可能原因：由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。

➢ 处理步骤：由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。

(4)---Remote IP Address Unreachable➢ 告警解释：此告警表示远端IP 地址不可达，多为到核心网的IP 地址不可用。

➢ 可能原因：DUL （TNA 为电口、TNB 为光口）传输（PTN 或者PON ）核心网网管1条光纤或者网线2个IP 、2个VLAN管理IP&VLAM 业务IP&VLAM如上图所示，从基站上仅有1条光纤（TNA口）或者网线（TNB口）作为传输。

该告警为到核心网的IP地址不可达，所以不会是物理方面原因，多为配置问题。

（1）ENBID、业务IP地址、业务VID和其他基站冲突或者配置有误；（2）传输侧故障；（3）核心网侧故障；➢处理步骤：（1）检查基站侧ENBID、业务IP地址、业务VID是否冲突、配置正确。

如有问题则进行更改。

（2）通知传输侧核查传输。

（3）通知核心网侧检查核心网。

(5)---License Key File Fault➢告警解释：此告警表示许可秘钥文件错误，文件存放在ENB测，文件损坏可能影响业务性能及容量。

➢可能原因：许可秘钥文件错误损坏或者丢失。

➢处理步骤：重新加载许可秘钥文件。

(6)---Inter-PIU Link Fault➢告警解释：此告警表示Inter-PIU连接错误（仅针对多块DUL板件的配置）。

➢可能原因：当多个DUL级联时，DUL之间会使用IDL级联线。

如上图所示。

（1）IDL连线故障；（2）基站进程吊死；（3）DUL故障；➢处理步骤：（1）检查IDL连线，如有问题则更换。

（2）重启基站。

（3）更换DUL。

(7)---TU Hardware Fault➢告警解释：此告警表示时钟模块硬件故障。

➢可能原因：（1）基站进程吊死；（2）DUL故障；➢处理步骤：（1）重启告警DUL。

（2）更换DUL。

(8)---Slave TU Out of Synchronization ➢告警解释：此告警表示副时钟模块失步。

➢可能原因：多出现在多个DUL级联的情况下：（1）主DUL同步信号丢失；（2）IDL连线故障；（3）基站进程吊死；（4）DUL故障；➢处理步骤：请参考“Inter-PIU Link Fault”告警处理步骤。

(9)---LinkFailure➢告警解释：此告警表示基站DU到RRU链路连接失败，可能导致小区业务中断。

➢可能原因：根据不同的告警解释具体可分为以下几类：（1）Loss Of Signal意为RRU与DU主单元之间光路断开，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。

（2）No signal detected意为到RRU到DU无光，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。

（3）Jitter Cleaner PLL not locked意为RRU到DU无光，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。

（4）High bit error rate on CPRI link意为DU到RRU链路高误码报警➢处理步骤：（1）检查DU和RRU之间的传输，如果不通或者质差则更换光纤或者传输。

（2）检查光模块，如有问题则更换。

（3）重启RRU。

（3）重启DU。

（4）更换RRU。

(10)---HwFault➢告警解释：此告警表示标示告警的单元硬件错误。

➢可能原因：硬件错误；➢处理步骤：更换告警硬件。

(11)---VswrOverThreshold➢告警解释：此告警表示驻波比超限。

➢可能原因：（1）天馈系统故障（2）RRU故障➢处理步骤：（1）检查测量天馈系统驻波比，如有异常则进行更换。

（2）更换RRU。

(12)---GeneralHwError➢告警解释：此告警表示一般硬件故障。

➢可能原因：（1）基站进程吊死；（2）数据配置错误；（3）SUP硬件故障；➢处理步骤：（1）检查基站数据配置是否正确，如有问题则进行修改。

（2）重启基站。

（3）更换MU机框。

(13)---Gigabit Ethernet Link Fault➢告警解释：此告警表示千兆以太网连接故障，可能导致基站退服。

➢可能原因：（1）基站传输故障；（2）DUL故障；➢处理步骤：（1）检查基站传输连接，如有虚接或者尾纤破损则进行重接或者更换。

（2）通知传输侧检查传输。

（3）更换DUL。

(14)---PowerFailure➢告警解释：此告警表示RRU电源故障，造成小区退服。

➢可能原因：（1）RRU电源故障；（2）RRU故障；➢处理步骤：（1）检查电源状态。

（2）检查RRU电源接头是否松动，如有松动重做接头。

（3）更换RRU。

(15)---ServiceDegraded➢告警解释：此告警表示小区服务质量下降。

该告警为伴生告警，其提示作用。

能够触发该告警的告警为：●LinkFailure●CalibrationFailure●HwFault●VswrOverThreshold➢可能原因：由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。

➢处理步骤：由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。

(16)---ServiceUnavailable➢告警解释：此告警表示小区服务质量不可用，即小区退服。

该告警为伴生告警，其提示作用。

能够触发该告警的告警为：●HwFault●PowerFailure●TemperatureExceptionalTakenOutOfService●LinkFailure●ResourceConfigurationFailure➢可能原因：由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。

➢处理步骤：由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。

(17)---CalibrationFailure➢告警解释：此告警表示校准失败，仅发生在8通道基站上。

➢可能原因：根据不同的告警解释可分为两类：（1）signal too low校准信号低且无驻波比告警，RRU端口与天线端口线序不匹配、跳线故障或RRU 故障（2）signal disturbed校准信号受到干扰，可能由于馈线故障或者外部干扰照成。

➢处理步骤：（1）signal too low1. 按照下列标准检查跳线和RRU之间线序，如有接错则按照规则更改。

RRU的A-H口对应天线的1-8口，RRU的ALD口对应天线的CAL口2. 检查故障跳线，如有问题则更换。

3. 更换RRU。

（2）signal disturbed1. 检查故障跳线，如有问题则更换。

2. 由于干扰导致，查找干扰源。

(18)---Heartbeat Failure➢告警解释：此告警表示基站心跳告警，即基站脱管。

➢可能原因：（1）DU掉电（2）传输故障（3）DU故障➢处理步骤：（1）检查电源状态。

（2）检查DU电源接头是否松动，如有松动重做接头。

（3）检查基站传输连接，如有虚接或者尾纤破损则进行重接或者更换。

（4）通知传输检查传输状态。

（5）DU下电重启.（6）更换DU。

(19)---Plug-In Unit HW Failure➢告警解释：DU硬件错误，可能导致基站退服。

➢可能原因：DU硬件错误➢处理步骤：（1）对告警DU进行下电重启。

（2）更换DU。

(20)---Plug-In Unit General Problem➢告警解释：DU普通错误，可能导致基站退服。

➢可能原因：（1）重复的软件错误；（2）配置错误；（3）启动检测出硬件错误；（4）DU被拔出；➢处理步骤：（1）对告警DU进行下电重启。

（2）更换DU。

(21)---Disk Volume C Full➢告警解释Disk Volume C Full是一个主要告警，这个告警由MO ManagedElementData发出。

如果Main Processor（主处理器MP）的C卷上存储的数据过多，会导致该卷的可用空间耗尽或几乎耗尽，此时系统会发出Disk Volume C Full告警。

系统一般每隔15分钟对C卷进行一次检测，如果可用空间小于等于MO ManagedElementData 的属性minimumHdVolumeCFreespace的值（单位为兆），告警就会出现。

只要可用空间比minimumHdVolumeCFreespace的值大1M，告警就能消除。

当该告警出现时，需要删除C卷的文件，令C卷有足够空间，使告警消除。

➢可能原因(1)存放了太多UpgradePackage MO，或者存放的UP MO非常大。

(2)C卷上有大量其他文件(3)C卷的最小可用空间设置得过大。

也就是说，虽然有足够的可用空间，但是属性minimumHdVolumeCFreespace的值太大，使得C卷中允许使用的空间过小。

➢处理步骤(1)确定是否有应该删除的旧UpgradePackage MO。

如果有，请按照ALEX OPI中的Delete Upgrade Package删除。