急诊科护理管理体会
急诊科护理工作总结范文7篇
急诊科护理工作总结范文7篇急诊科护理工作总结范文1去年的xx月我有幸被分到急诊部，在急诊工作的这一年中对我的成长来说有很大的帮助，下面就我在工作中的一些感触和大家说说：大家都知道抢救室是一种什么样的工作性质，与时间赛跑，与死神搏斗，病人的病情比较重、复杂，变化比较迅速。
刚被分到急诊抢救室的时候，自己很多时候的状态是站在那里，像个木头，我的老师们也是第一次接触男同事，这种状态也是很微妙的，但通过老师们的耐心、细心的教导，自己虚心的学习，我很快的掌握了一些常见病的急救技能。
记得刚入科不久的一个中午，我们抢救室值班的医生是位身材比较苗条的女性，120送来一位身宽体胖的患者，送来的时候已经呼吸心跳停止，需立即进行抢救，可摆在面前最困难的问题不是抢救而是怎样将这位患者搬到床上，这时，我们男同事的优势是显而易见的。
可在进行胸外心脏按压的时候问题又同样摆在面前，女医生的按压对这么一位身宽体胖的患者来说实质是无效的。
胸外心脏按压的抢救技能我也只是以前在书上看过，根本就没有实战的经验。
此时也不容我再去想的太多，一边想着书上的步骤要领，一边进行抢救，凭着那份自信，这位患者通过我们集体的努力，抢救最终获得成功。
在洗手的时候，老师们说：“今天幸好有我们的小刘在，不然今天我们肯定救不了他，而且我们小刘的动作也很标准”。
对于一位男同事来说，感到这是对我从事的事业最好的肯定，也让我对自己有了更多的自信。
我想对在坐的男同仁们说声，我们在工作中不仅要掌握扎实的理论知识，而且还要有那份将事护理事业做的更好的自信!在工作中，我得到了老师们的肯定，对于患者及其家属来说，能得到他们的肯定，也不是说说就能做的到的：在刚工作的很多时候，病人及其家属看我的眼神，一个字：怪，三个字：怪怪的，好像看到的是个“魔鬼”，哈哈!不过这些感觉都在我的工作中天天变化着：有一次120送来一位男士，补液已经配好，当我要给这位患者进行静脉穿刺的时候，这为男士看了看我的胸卡说：“啊!男护士呀，呜莱塞!呜莱塞!还是让你老师来吧，我从来没有见过男护士，男的不如女的细心……瑞金医院有男护士了……”面队这样的患者我不能每次都是选择默默的离开，我要找回那份自信。
急诊科护理工作总结(精选3篇)
急诊科护理工作总结（精选3篇）【第1篇】急诊科护理工作总结20ｘｘ年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，医|学教育网搜集整理全年实现0投诉，综合满意度达99.1%.2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，医|学教育网搜集整理今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
急诊护士工作心得体会范本
急诊护士工作心得体会范本急诊护士是医院急诊科的一线工作人员，他们承担着急诊病人的救治和护理工作。
在岗位上，我亲身经历了各种各样的急诊情况，累积了丰富的工作经验。
在这里，我想分享一些我个人的心得体会。
1. 快速反应能力作为急诊护士，快速反应能力是非常重要的。
急诊科病人的状况常常十分危急，需要我们立即采取相应的救治措施。
因此，我们必须养成一个敏锐的观察力和判断力，能够在第一时间发现患者的变化，并迅速做出相应的应对。
此外，我们还要熟悉各种紧急情况的处理方法，确保能够在最短的时间内给予患者最有效的救治。
2. 沟通能力急诊护士与患者和家属的沟通是非常重要的。
患者和家属常常处于紧张和焦虑的状态，我们需要用亲切的语言和温暖的态度与他们进行有效的沟通，安抚他们的情绪。
同时，我们还要向他们解释医生的治疗方案和护理措施，帮助他们理解病情和治疗过程。
良好的沟通能力不仅能提高患者的治疗效果，还能缓解他们的心理压力，促进康复。
3. 技术娴熟急诊护士的工作涉及到很多技术操作，因此，我们必须具备扎实的专业知识和熟练的操作技能。
在急救、心肺复苏、止血、缝合等方面，我们要掌握最新的医学知识和技术要点，确保能够胜任各种急诊情况。
此外，我们还要不断提高自己的专业水平，参加培训和学习，保持与时俱进。
4. 团队合作急诊科的工作环境紧张忙碌，工作内容繁杂，需要我们与医生、其他护士紧密配合，形成一个快速、高效的工作团队。
团队合作不仅能够提高工作效率，还能保障患者的安全。
因此，我们要注重团队精神，积极与同事协作，共同完成各项工作任务。
5. 心理素质急诊护士的工作环境繁忙而复杂，需要我们在高强度的工作压力下保持良好的心理素质。
我们要保持积极乐观的态度，冷静应对各种突发情况，不被困难和挫折击倒。
同时，我们还要具备一定的应变能力和抗压能力，保持良好的身心状态，以更好地应对工作的挑战。
总之，急诊护士是医院的一支重要力量，他们需要在高强度的工作中保持专业素养，给予患者最及时、最有效的护理。
急诊工作心得体会5篇
急诊工作心得体会5篇急诊工作心得体会120__年，本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成了各项护理工作任务。
现将20__年的工作汇报如下：一、严于律己，重视自身素质的提高1.自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
2.认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本的学习课程，通过参加各种学__、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的交流，虚心请教，取长补短。
二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责1.积极配合科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。
2.积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。
如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。
针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。
执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
3.实行科内层级管理，责任区护士小组长护士长的分层管理。
大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。
4.严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能采取积极的应对措施。
本年度无医疗护理纠纷发生。
5.重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。
急诊科优质护理服务工作总结范文【三篇】
【导语】总结主要写⼀下重点的⼯作内容,取得的成绩，以及不⾜得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的⼯作。
以下是为⼤家准备的急诊科优质护理服务⼯作总结范⽂【三篇】，供您借鉴。
急诊科优质护理服务⼯作总结范⽂篇⼀ 今年是我科实⾏优质护理服务的第四年，在科主任、护⼠长的带领下，全体护⼠总结过去经验，牢记“想病⼈之所想，急病⼈之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深⼊开展优质护理服务⼯作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的⽬标不断前进。
现将我科优质护理⼯作总结如下： ⼀、组织培训学习开展优质护理实施⽅案 组织全科护⼠学习护理部下发的”2017年优质护理服务实施⽅案”分,阶段组织全科护⼠就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
⼆、弹性排班，合理调配⼈⼒资源 改⾰排班模式，实⾏弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动⼒，合理有效地使⽤⼈⼒资源[2]，限度上满⾜患者对护理⼯作的需求，体现了以患者为中⼼的服务宗旨，真正做到将时间还给护⼠，将护⼠还给患者，本科实⾏8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据⼯作需要随叫随到，10min内到达，从⽽提⾼了⼯作效率，保证护理⼯作顺利完成。
实施专⼈接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊⾼峰⼈员的替代⽅案。
1、分诊台单独排班、专⼈负责、培训上岗，提⾼了分诊正确率。
分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，⼤幅度提⾼了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。
2、各⼆级护⼠尽职尽责，起带头、监督作⽤，指导年轻护⼠⼯作， 保证护理⼯作安全有序进⾏。
3、实⾏⼈⼈床旁交接班制度，交班⼈员交出每个病⼈的护理重点，⽅便接班⼈员能更好的对患者实施个性化的护理。
4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，⼤家相互协作努⼒的为病⼈服务，⼀切以病⼈为中⼼。
三、不断优化急诊科团队 1、在院领导的⼤⼒⽀持下，急诊科成⽴了⼀⽀训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。
急诊科护理的工作总结5篇
急诊科护理的工作总结5篇学会总结特别重要，人总是不断在总结才可以进步，总结这一段时间成果。
如何写一篇总结呢?下面我给大家带来关于急诊科护理的工作总结5篇，盼望会对大家的工作与学习有所关心。
急诊科护理的工作总结篇1一年转瞬即逝，20__年就要过去了，__外科的工作也基本步入正轨。
现总结如下。
思想上。
在这一年中__外科最少只有八名护士，最多有__名护士，每位护士都很喜爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，常常加班加点努力把工作做好。
为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。
同志们还能发扬团结友爱精神，相互关怀、相互关心。
工作上。
根据年初的打算：1.大家仔细开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增添护理人员参加意识，共同提高护理质量;2.组织护理人员共同学习，落实科室的护理详情质控措施;3.建立了外科手术备皮的详情质控管理制度，每位护士都能够按此执行，到达了有效提高备皮质量、掌握感染的目的;4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣扬册，便利住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量;5.全员参加护理部组织的礼仪培训，并主动参加展现风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉;6.根据护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”;7.全年基本做到了对化验单的详情管理，确保每位患者住院期间能够准时留取所需化验，真正做到以人为本;管理上。
紧密跟随医院、护理部的各项改革：学习上。
1.为了提高护理人员的自身素养，在鼓舞大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业学问的小问题，共同学习。
2.每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，但是没有坚持究竟。
3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化学问，续专、续本，不断提高自身文化修养。
在这过去的一年中，有胜利、有失败、有欢乐、有辛酸，__外科全体护士在科主任科护士长的带着下共同走过来了。
急诊科护理工作总结范文11篇
急诊科护理工作总结范文11篇急诊科护理工作总结范文 (1) 时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的xx大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的xx大精神，自觉坚持党的方针二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。
是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。
急诊科护理心得体会（通用5篇）
急诊科护理心得体会急诊科护理心得体会（通用5篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的急诊科护理心得体会（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
急诊科护理心得体会1作为一名急诊护士，平日里的工作很多都是人命关天的事，半点马虎不得，遇见那种垂危的病人，将他从死亡线上拉回来的时候，那种感觉，那种欣喜，溢于言表。
一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。
为病人提供面巾纸，纸杯和开水。
为无陪人的老弱病人代挂号、取药。
每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。
为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。
这些措施得到病人的好评。
特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。
二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。
开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。
与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。
提高了急诊急救水平和抢救反应速度。
全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。
两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。
指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。
三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。
在实施培训第一年时，取得了很好的效果。
对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。
急诊科护理管理者个人工作总结
第三部分： 心得体会
第三部分：心得体会
我认为作为护理管理者，应该具备 领导能力、协作精神和团队管理能 力。 每日工作中，应该注重细节，及时 发现和解决问题。
第三部分：心得体会
在面对紧急情况时，应该冷静应对，与 其他医疗团队协调配合，为患者提供最 好的救治服务。 我将继续努力提高自己的管理和领导能 力，为患者提供更好的护理服务。
急诊科护理管理者个人 工作总结
目录 第一部分：工作回
顾 第二部分：工作成
果 第三部分：心得体
会
第一部分： 工作回顾
第一部分：工作回顾
我的角色：急诊科护理管理者 工作目标：高效管理急诊科护理团 队，提供优质的患者护理服务
第一部分：工作回顾
工作内容： - 协调和监督急诊科护士团队 - 确保患者得到正确的护理和治疗 - 确保医疗设备的正常运行 - 解决紧急情况并与其他医 工作成果
第二部分：工作成果
成果一：提高了护士团队的管 理效率，加强了协作和沟通能 力，提高了团队工作效率。 成果二：优化了患者护理服务 流程，并与医疗团队协调配合 ，提供优质的护理服务。
第二部分：工作成果
成果三：提高了医疗设备的正常运行率 ，改进了设备保养维修方案。 成果四：成功解决了多起紧急情况，并 与其他医疗团队协调，为患者提供及时 有效的救治服务。
急诊科护士护理个人工作总结3篇
急诊科护士护理个人工作总结3篇急诊科护士护理个人工作总结 120xx年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向前。
取得了满意的成绩，我现将XX年护理工作从四个方面做如下总结：一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新形象为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间，整理、修订和完善了《x院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理制度》、《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。
为有效减少高危药物的用药错误，降低护理工作失误和不良事件发生；急诊部积极推行“三元色标识”在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净度、不同治疗方法等，以此表达风险的高低，警示护士及病人。
通过使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险，保障了病人安全；如我们在补液室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域；eicu三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。
在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。
二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集她们的意见，理解她们的烦恼，解决存在的实际困难等，使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性；从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属，为病人，为社会提供高质量的护理服务。
今年我常常帮护理人员代班；护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾，今年急诊区护士们称我为“知心大姐”。
急诊科护士工作心得体会13篇
急诊科护士工作心得体会13篇急诊科护士工作心得体会1已经接近尾声了，这一年来，在院领导的领导及支持下，圆满的完成了今年的工作，现总结如下：1. 全力配合了护理部的工作，逐步落实整理达标资料，做好了迎接乡村医疗机构评审的准备。
2. 做好急救药品及急救仪器的管理。
急救药品的准备及急救设备是急诊工作的基础，现已施行专人负责，班班交接，定期清点、检查，一年来并未因此而影响急诊工作。
3. 健全了科室规章制度，加强科室人员的学习、培训，定期开展业务学习，并到上级医院麻醉科学习气管插管等抢救措施，并且学习相关的法律法规，全年无医疗事故及纠纷。
4. 在急诊抢救工作中加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量管理，确保护理安全。
落实医院感染规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护，消毒隔离，医疗废物管理，严防交叉感染。
5. 科内人员三基合格率100%，继续教育完成率100%。
科内护士参加医院举办的5.12护士节技能比赛，均取得了较好的成绩。
6. 经过不断的学习、培训，能熟练的进行心肺复苏等抢救工作，且做到出诊即时，各流程熟练。
7. 我科全体护理人员认真学习各种法律法规，自觉遵守医院的各种规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断的提高思维道德修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。
工作之中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处，顺利圆满的完成医院的各项工作任务。
8. 落实执行护理十六项核心制度，工作中严格执行“三查、八对”，加强护患沟通，履行各项告知义务，构建和谐医患关系。
9. 各项护理指标完成情况：基础护理合格率100%急救物品完好率100%护理人员“三基考核”合格率100%一人一针一管一用灭菌合格率100%一次性物品用后毁行率100%患者满意度98%急诊科护士工作心得体会2从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事，觉得故事中的医生和护士是那末的果断和干练，具有魅力，让我羡慕不已。
急诊科护理工作总结5篇
急诊科护理工作总结5篇对一段时间分工作进行总结，有利于我们学习和工作能力的提升。
让我们一起来学习怎么写总结吧。
下面是小编为大家整理的急诊科护理工作总结，希望能够帮助到大家!急诊科护理工作总结11、调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危(使用热度：7224人次)2、心肺复苏模拟人急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。
(使用热度：879人次)3、调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。
(使用热度：733人次)4、急诊科护理(使用热度：529人次)5、急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。
(使用热度：431人次)6、急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
(使用热度：275人次)7、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。
新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。
成绩良好。
(使用热度：182人次)急诊科护理工作总结2这一年，综合医院的大楼尚未竣工，又赶上了医疗体制改革，对医院、对科室冲击不小。
有的人在改革中成长、成熟，而有的人被淘汰，被刷新。
因对体制中的某部分不适应，个别人在工作中作梗，严重影响科室团结和科室管理，好在有些事情是水到渠成的，该去的会去，该来的会来。
急诊科护士心得体会标准版本
急诊科护士心得体会标准版本作为急诊科护士，我深知自己肩负着重任。
在这个急诊科的岗位上，我们需要随时准备应对各种急危重症状况，为患者提供及时的救治和护理。
在这个过程中，我积累了一些心得体会，那就是：一、安全意识1.熟悉急诊科的相关流程和操作规程，保证患者的安全。
2.严格执行五手法操作，做到规范、细致、细心，确保每一步操作都做到有效且安全。
3.注意观察，及时发现患者突发情况并采取相应措施，确保患者的安全。
4.提高自我防护意识，遵守感染控制措施，保护好自己和他人的安全。
二、心理素质1.紧急情况下要保持冷静，不惊慌失措，稳定患者的情绪。
2.与患者家属保持良好沟通，患者家属情绪激动时要保持冷静，耐心倾听他们的意见和要求。
3.遭遇病情危重、繁重的工作时，要保持积极乐观的心态，保持自信，稳定情绪。
4.在工作中要善于分析问题、处理紧急情况，提高自我控制能力。
三、技能水平1.掌握急救技能，包括CPR、气道管理等，能熟练操作相关设备。
2.熟悉各类常见危急病患的护理和处理方法，如心肺复苏、休克、中毒等，能稳定患者病情。
3.掌握各类急救药物的使用方法、剂量计算等，确保正确给药。
4.善于运用各种医疗设备，如生命体征监测仪、呼吸机等，为患者提供全面的生命支持。
四、团队合作1.与医生、护士等各个科室紧密合作，配合并协助完成工作任务。
2.积极与其他科室护士、辅助人员沟通，加强信息交流，确保患者的连续性护理。
3.相互扶持，协助其他病区的急救工作，共同为患者的健康贡献自己的力量。
4.在繁忙的工作中保持团队的凝聚力和战斗力，提高工作效率。
五、专业知识1.不断学习和更新医学知识，了解最新的护理技术和临床指南，丰富自己的护理知识体系。
2.掌握常见疾病的护理处理方式和护理重点，提高自己的实际操作能力。
3.了解临床护理研究进展，不断提升自己的护理水平。
4.参加学术交流，与同行护士分享经验，互相学习，提高自身的专业素质。
六、人文关怀1.给予患者关怀和关心，尊重患者的隐私和尊严。
急诊科护理实习的工作总结6篇
急诊科护理实习的工作总结6篇第1篇示例：急诊科护理实习是护理学生在医院急诊科进行的一种实践性教学活动，通过在实践中学习和实践，增强学生的实际护理能力和临床技能。
本次急诊科护理实习，让我有机会近距离接触急诊科工作环境，了解急诊科护理工作的重要性和紧急性，也让我对护理工作有了更深入的理解和认识。
在急诊科护理实习的过程中，我主要参与了对急诊患者的护理工作。
在接诊环节，我学会了如何迅速评估患者的病情，及时采取相应的护理措施。
我学会了如何与患者及家属进行有效的沟通，保持耐心和理解，帮助他们排解焦虑和恐惧情绪。
在患者急需处理的情况下，要保持冷静，迅速行动，保障患者的安全和生命。
在对患者进行护理过程中，我学会了如何协助医生进行各项检查和治疗，如体温测量、血压测量、静脉输液等。
我也学会了如何正确使用各种医疗设备和器械，保证护理操作的安全和准确。
在化验结果出来后，我也学会了如何准确记录患者的体征和病情变化，及时向医生报告，确保患者得到及时的诊疗。
在患者出院及随访环节，我学会了如何做好患者出院指导工作，告知患者关于疾病的注意事项和用药注意事项，帮助患者建立健康意识和生活方式。
我也学会了如何进行患者的随访工作，保证患者的康复情况，并及时向医生反馈患者的情况，以便医生根据患者的病情进行调整。
通过这次急诊科护理实习，我不仅学会了临床护理技能和知识，还加深了对护理工作的热爱和责任。
我深深体会到护理工作的辛苦和不易，更明白了护理人员的职责和使命。
我会牢记实习期间所学所得，不断提高自身技能，为将来的护理工作做好准备，为患者的健康贡献自己的一份力量。
感谢医院和老师们的指导和帮助，让我在实践中得到了成长和收获。
第2篇示例：急诊科护理实习是护理专业学生在专业实践教学环节中进行的一种重要实践活动。
在实习过程中，护理学生将在急诊科工作岗位上进行实际操作，与专业护士一起为急诊科患者提供护理服务。
通过急诊科护理实习，护理学生可以锻炼自己的护理技能，丰富自己的临床经验，提高对急危重症患者的护理水平和应对紧急情况的能力。
2023年急诊科护士终个人总结6篇
2023年急诊科护士终个人总结6篇第1篇示例：在工作中我始终坚持以患者为中心，全心全意地为患者服务。
在急诊科工作，患者的情况时常瞬息万变，需要我们迅速作出决策和行动。
在面对各种紧急情况时，我始终保持冷静和沉着，迅速采取有效措施，确保患者得到及时救治。
我还注重与患者沟通，耐心倾听他们的需求和意见，使他们感受到我们的关怀和温暖。
通过这些努力，我成功化解了许多紧急状况，获得了患者和家属的认可和信任。
在工作中我还注重团队合作和沟通交流。
急诊科是一个高压环境下的工作场所，需要护士们紧密配合，协力应对各种医疗挑战。
我积极与同事们协作，相互支持和帮助，共同完成工作任务。
在处理复杂病情和紧急状况时，我们能够密切配合，高效协作，提供顶级的护理服务。
通过团队合作，我们成功挑战了许多困难，实现了工作目标，获得了领导和患者的赞誉。
在2023年这一年，我也意识到自己的不足和提升空间。
在工作中我发现有些细节需要进一步改进和完善，例如护理记录的准确性和完整性，护理操作的规范性和标准化等。
我会继续努力学习和改进，提高自己的护理水平和服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
第2篇示例：除了对病人的护理，我也在这一年的工作中学会了团队合作和沟通，急诊科的工作需要护士、医生、技师等多个职业的协作，每个人都扮演着不同的角色，但一个人的能力是有限的，只有团队的合作才能更好地完成工作。
在团队中，我学会了尊重他人、倾听意见、协商决策、分工合作，每个人的努力和付出都是为了一个共同的目标——患者的健康和安全。
在2023年的工作中，我也不断地反思自己的不足和缺点，比如经验不足、技能不够、应变能力不强等，这些都是我需要不断提升和改进的地方。
我会在未来的工作中继续努力学习、不断进步，让自己成为一名更加优秀的急诊科护士。
2023年对于我来说是一个充实而又充满挑战的一年，我在工作中获得了很多成长和收获，也遇到了很多困难和挑战，但我相信，通过自己的努力和不懈的奋斗，我一定能够成为一名更加优秀和专业的急诊科护士，为患者的健康和生命安全贡献自己的一份力量。
急诊科工作总结与反思四篇
急诊科工作总结与反思四篇急诊科工作总结与反思1刚进入临床，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。
庆幸的是，我的带教老师为我详细介绍科室结构，介绍各班工作职责，有了带教老师的丰富经验，让我较快地适应了科室的护理工作。
能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的基矗。
急诊科实习小结的书写，让在这极其短暂的三周时间里，最大的体会就是急诊室护理工作特点：我们都必须分秒必争，迅速处理，争取抢救时间。
急诊病人来诊时间、人数及危重程度难以预料，随机性大，可控性小，尤其是发生意外灾害、事故、急性中毒、传染病流行时，就更显得工作繁忙。
因此，平时要做到既有分工，又有合作，从而使工作忙而不乱。
我看到抢救室的护士们在病人进入抢救室的第一时间冲过去大家分工合作为病人立即实施抢救流程常规：吸氧，开放气道，开放静脉通路，备血，心电监护等，充分体现了团队合作!这是我在急诊室的第二个收获。
急诊科实习小结的经验分享，在急诊实习期间，我积极主动，遵守急诊各项规章制度，熟练掌握各项急诊护理操作技能，认真完成各项护理工作，细心听取各位老师的教诲，努力完善自己的不足之处。
在急诊实习期间，通过各位老师的热情指导，耐心言传身教，使我更深刻地体会到了到护士工作的艺术性和专业性。
急诊是抢救病人生命，照顾危重病患的第一线。
作为一名急诊护士，不仅要熟悉各科专业的理论，更要熟练掌握各项急救操作，还要具备常人所没有的耐心和爱心;要在紧急情况下，动用自己的聪明才智，以真心真诚的态度对待病人，认真地做好与病人家属的沟通。
这些工作看似简单，但绝非一朝一夕能完成的。
通过在急诊实习的这段时间，使我对护士工作有了进一步的认识，我将牢记急诊严谨求实，认真谨慎的工作作风，踏踏实实地做好每一项工作，争取早日成为一名优秀的临床护士。
个人自我鉴定：本人在急诊科实习期间，遵守医院及科室各项规章制度，尊敬老师，工作积极，认真负责。
急诊护士心得体会范文【5篇】
急诊护士心得体会范文【5篇】（精选）急诊护士心得体会范文（篇1）护士社会实践是一种复杂的生活，我们既要学会做事也要学会做人。
做事我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会;做人，在医院我们要处理好自己和带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系，这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会，而建立良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。
在社会实践中我深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。
与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。
用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。
短短2个月社会实践过去了，在医院的走廊里，已经能看到我们忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我终于能胜任老师交给我的任务，我可以自己去独立完成护理工作，这为我的未来踏出了一大步，我应该值得庆贺。
在社会实践当中我意识到要做一名护士很不容易，一名合格优秀，具备有良好素质的护士更不容易。
随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高，护士具有良好的素质显得越来越重要，不但要良好的心理方面，专业技术方面，职业道德方面，身体方面的素质，还要有文化仪表方面的素质。
社会实践给了我一个很好的锻炼机会，让我在发现问题当中去解决问题，为护士之途铺上了一条很好的道路。
护士是临床护理工作的主体，要提供的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的.心理素质。
积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲;能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
急诊护理心得体会（精选6篇）
急诊护理心得体会急诊护理心得体会（精选6篇）我们从一些事情上得到感悟后，写一篇心得体会，记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的急诊护理心得体会（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
急诊护理心得体会1急诊科是医院最重要的窗口之一，而自从我们医院实行责任制护理后，我的责任感及工作态度有了较大提高，“阳光在心，行动在行”的护理服务理念也愈加强烈了，在从事这些年的护理事业中，我感觉到责任护士的责任不仅仅是要仔细地观察患者的病情变化。
还要做好患者的心理护理，同时从点滴小事上去关心患者，让患者信任你，患者愿意告诉你他的一些感受，更好地帮助患者解决他们的痛苦，并能够让他们早日出院。
在责任制护理工作中，我深刻地体会到：一、责任制护理增强了护士的责任感作为一名责任护士，我觉得必须要具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。
病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。
责任护士负责病人从入院到出院的全部护理过程，包括对病人的生活护理、精神护理，治疗及抢救方案的实施等。
向住院病人及其家属奔绍医院的情况和制度，并明确告诉我是他(她)们的责任护士，介绍责任护锺的内容，目的并要术病人及家属配合。
我对自己所分管的病人，从医疗、生活护理、饮食卫生以及心理精神状态等方面都负起责任来，病人患的是什么病，治疗方案、可能产生的并发症，治疗的副作用，哪个病人要做辅助检查(各种穿刺，心电、x线)和化验室捡查，用药、性格饮食习惯都了如指掌并做记录，以利各种检查的精神护理和各种准备工作，及检查后的护理。
由于责任制护理的工作性质，使我和病人及家属接触的机会大大增加，工作热情也随之提高，上班第一件事就是去病房，了解病人起居、夜间病情变化、眭眠及太小便、病房温度等情况发现问题及时解决。
急诊科护理个人总结7篇
急诊科护理个人总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我已经在急诊科护理岗位上工作了整整一年。
这一年里，我经历了许多，也学到了许多。
今天，我想借此机会，对这一年来的工作进行一个全面的总结，希望能够为今后的工作提供一些有益的借鉴和启示。
一、工作经历与体会作为一名急诊科护士，我深知自己的职责所在。
在日常工作中，我始终坚持以病人为中心，用心服务，用爱关怀。
急诊科的工作节奏快速而紧张，但每一次面对患者，我都尽力保持冷静和专业。
在这一年里，我遇到了各种各样的患者和病例，有年迈的老人，也有年幼的孩子；有常见的疾病，也有罕见的病症。
面对不同的患者和病情，我不断调整自己的护理方案，尽我所能为患者提供最合适的护理服务。
通过这一年的工作，我深刻体会到护理工作的重要性。
护理不仅仅是技术操作，更是对患者的全面关怀和照顾。
在急诊科，每一个患者都可能面临生命的威胁，我们的工作直接关系到患者的生死存亡。
因此，我时刻保持高度警惕，不敢有丝毫懈怠。
二、工作成绩与收获在这一年里，我取得了一些工作成绩和收获。
首先，我成功参与了多个危重患者的抢救工作，通过与医生紧密配合，成功帮助患者度过了危险期。
其次，我在工作中不断学习和创新，掌握了许多新的护理技能和方法，并成功应用于实际工作中，提高了护理质量和效率。
此外，我还积极参与科室的培训和考核工作，不断提高自己的专业素养和综合能力。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，在团队中发挥自己的作用，共同为患者提供优质的护理服务。
三、存在的问题与不足然而，在工作中我也存在一些问题和不足。
首先，由于工作经验不足和技能不够熟练，我在面对某些复杂病情时仍显得有些手忙脚乱。
因此，在今后的工作中，我需要继续加强学习和实践，提高自己的专业技能和应急能力。
其次，在与其他科室的沟通和协作中，我还需要进一步加强团队合作意识和服务意识，为患者提供更加高效和优质的医疗服务。
四、今后的工作计划与展望展望未来，我将继续保持对工作的热情和执着态度。
急诊科护士心得体会（通用5篇）
急诊科护士心得体会（通用5篇）急诊科护士心得体会（通用5篇）当我们心中积累了不少感想和见解时，马上将其记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。
到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家整理的急诊科护士心得体会（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
急诊科护士心得体会1有人说青春像一杯茶，苦涩中带着一丝清甜；有人说青春像一本书，有读不完的故事与哲理；还有人说青春像一首歌，歌唱着欢乐与悲伤。
在护士看来，青春是一场约定，我们许下过誓言与承诺，我们总渴望未来，憧憬美好的时光，我们欢笑，我们哭泣，却总是那么奔放。
我们有伤有泪，却没有太多烦恼，因为我们是护士，我为我们的职业庆幸。
提及急诊，让人最容易联想到的莫过于“惊心动魄”、“血腥”、“粗鲁”等词，但很难与温暖这些温和的词挂钩，但不尽然。
急诊近40名护士，平均年龄也就24岁，工作里外大家凑到一起总有聊不完的话题说不尽的趣事。
科室有自己的活动，每个人有自己发挥的空间，有时忍不住感叹：这是一个人才挤挤的地方。
摄影、绘画、文艺、网络、户外样样有人精通，并且还能做的有模有样，不下专业水平。
其实每个人都是多角色的兼职，但很难说一个人做到全职。
正如我一直致力于危重患者监护工作，初入急诊，作为一名新的管理者，角色改变有些许不适，些许困惑，但经过一年多的奋斗与努力，在急诊人的共同协作下，大家相互仰慕相互欣赏彼此学习。
尽管大家来自不同的地方，有不同的习惯，秉持不同的性格，带有不同的爱好……但大家求同存异，相互借鉴相互包容，形成了独特的急诊文化氛围，也加速了急诊人的成长。
我们是一个温馨的集体，一起挥洒着青春，绽放着笑容。
因此和阳光的人在一起，心里就不会灰暗；和快乐的人在一起，嘴角就常挂微笑；和进取的人在一起，行动就不会落后；和大方的人在一起，处事就不会小气；和睿智的人在一起，遇事就不会迷茫；和聪明的人在一起，做事就变机敏……也许现实一点一点消磨了我们的棱角，侵蚀了我们的梦想，在失落、遗憾、不甘、愤满的时候，想到还有同事，即使有东西再也找不回来，我们的掌心始终握着最宝贵的宝藏—团队精神。
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急诊科护理管理体会
文章编号】1004-7484（2014）03-01853-01
急诊科护理质量管理是医疗质量安全管理中不可缺少的重要环节，急诊科的救护能力反映了整个医院的质量管理及医疗水平。
作为医院的重要窗口，护理工作的最前线。
急诊科急、危、重患者多，工作节奏快、事发突然、患者及家属情绪急躁，极易引发护理纠纷。
加强对急诊科的护理管理工作，避免差错事故、降低护患纠纷发生率，我认为应从以下方面做起。
1 护理管理
1.1 建设并落实急诊科工作制度护理质量是护理工作的核心，加强工作制度的建设是避免急诊科差错事故的基础。
根据科室特点结合医疗管理规范，制定出适应本科室的工作制度，结合典型案例安排组织护士学习、考核，护士长加大日常工作中的督促实施不断的使制度深化从而使护士自觉得去落实相关工作制度。
1.2 重视细节、抓好护理质控
1.2.1 重视工作细节，避免差错事故输液前通过提问的方式让患者自行说出名字，护士再与医嘱核对
从而避免错输现象。
加强高危、特殊药品管理，将其独立放置张贴明显标识并以颜色强调以便区分。
对所有急诊病员检查治疗、护送转科必须要有正规护士陪同，病员救治、转运时护士动作应快速、稳健并根据病员病情需要，在转运过程中配备必要的抢救药品、器材保证转运过程的安全。
对危重病员入院急诊科护士应做到提前告之，以便住院科室做好抢救准备。
同时与相应科室交接时急诊科护士还应详细交待病情必要时交待患者家属心理状况作好交接记录。
1.2.2 加强质控监督力度成立科室质控小组护士
长负责科室整体护理质量工作，分设急救药品器材、护理文书、医院感染等管理小组并设立组长，下放部分权力。
各小组长定期对各项工作进行检查，各施其责，护士负责督促指导。
科室每月召开质控会议，对于出现的问题要及时点评、分析原因、制定整改方式
1.3 护理文书的管理
护理文书作为医疗纠纷中重要的原始依据应尤其重视，收集、保留有利证据才能在发生护理纠纷时提供无过错的证明材料。
首先应保管妥善，其次要重视护理文书格式、内容的规范书写。
加强护理文书书写规范的培训，要求每位护士对病员的病情变化要有客观、真实、详细地记
录尤其要重视时间的记录，同时病情的描述、时间等一定要与医生记录一致，因抢救无法立即记录的内容应在抢救完毕6 小时内据实补记。
对于拒绝治疗的患者要积极劝解，认真履行告知任务并作好签字手续。
对于危重、特殊病员抢救后的护理文书，护士长要检查书写情况，做到心里有数。
1.4设备器材、药品的管理完备的器材、药品是保证急诊科工作顺利开展的前提。
急诊科所有器材、药品必须定位置、定数量、定期检查、定人保管、处于备用状态。
每班严格交接，接班者逐一检查器材性能、配件、药品质量。
每次抢救完毕及时补充。
定期对器材进行维护保养，发现有问题的器材要立即修理。
同时还应根据急诊科危重病员病种的变化，及时增加相应药品或器材种类。
1.5 重点时段的管理节假日、夜间、工作疲劳时是护理差错、纠纷发生的高峰时期。
因此合理的人力资安排极为重要。
护士长要做到合理排班劳逸结合，还要善于发挥责任组长的优势、人员安排应新老搭配，同时还应注意护士之间性格的搭配。
重点时段护士长不定期抽查工作落实情况。
2 人员管理
2.1 护士长自身管理
护士长是科室护理工作的带头人，在护理队伍中护士长的言行举止对护士有着深远的影响。
作为科室护士长要以身作责起好表率，与病员、医师、下属谈话应言行得体，树立全心全意为病员服务的理念。
另外由于急诊科护理工作的特殊性，护士长要加强自身学习，不但应具备扎实的专业知识、精湛的操作技术同时还应具备良好的心理素质、抗压能力、沟通能力、敏锐的洞察力。
2.2 各级护士的管理第一，急诊科工作任务重，护士心理压力大。
护士长应经常主动关心生活、工作情况才能掌握其思想动态。
对于情绪有波动的护士要及时给予安抚、疏导不良情绪，并适当调整班次避免护士将不良情绪带入工作。
第二，要加强对护士的培训工作，针对不同级别的护士制定相应的培训计划。
培训工作主要从两方面抓起，一方面是业务技术培训，定期组织护士进行业务学习、急救演练、业务考核并将考核成绩与奖金绩效挂钩。
尤其要加强对新护士、低年资护士等重点人员的业务培训、考核；另一方面主要是法律法规、护理安全的培训。
通过组织学习医疗事故处理条例、护士条例等相关法律法规，强化法治观念，提高护理人员法律意识及防范风险处理问题的能力。
第三，对
于护士工作中的成就、不足之处护士长要及时给予肯定和指正，鼓励护士参加多种形式的学术活动、文艺演出，给予所有护士展示自我的机会，不但能使护士有职业成就感
还能增强集体凝聚力，有利于护理工作的顺利开展。
3 提供优质服务，重视沟通技巧
3.1 营造良好环境优化急诊科硬件设施为急诊科病员、工作人员提供便利。
急诊科布局应合理、抢救室等功能房间设置应相对独立避免家属及其它人员的围观。
同时抢救室又要与急救入口形成无缝连接。
急诊科各类设备的陈列都应方便疾病救治，做到伸手可拿、拿来可用。
转运通道应避免过多陈列，保证道路的通畅。
3.2规范护理行为、重视人员沟通
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，护士与病
员谈话要注意礼节礼貌，要有耐心、简明扼要、重点突出。
护士应学会察言观色、听话听音，交流时注意对方在手势、语气、神态方面所透露的潜台词。
与病员接触，还应多换位思考，设身处地为病员家属考虑，不可对病员及家属发号司令、更不可只说不做。
作为护士要充分知晓患者及家属需要迫切诊治和了解疾病的心理需求，在护理操作中要尊重病员的知情同意权，对于患者的病情要客观、多次、细致的交待尤其是危重病员病情的转归，要让家属具有一定的心理准备，主动承担风险。
3.3认真听取患者意见
与病员接触过程中，要主动争求病员意见，我科每月
不定期下发护理服务质量测评表，并对测评情况进行汇总分析。
在科室明显处悬挂意见本，护士长每周查看意见本一次，对于病员的意见和建议要认真给予答复并根据意见适当的对工作进行调整，对存在的问题要及时查找原因积极整改。