保洁工作监督检查办法
保洁工作内部质量监督制度
保洁工作内部质量监督制度一、背景和目的保洁工作质量监督制度的建立是为了提高保洁工作质量，保证提供给客户的清洁环境的标准化和规范化。
通过内部监督制度，能够及时发现和纠正保洁工作中存在的问题和不足，确保保洁工作的持续改进和提高。
二、制度内容1.监督人员的职责和权限（1）制定保洁工作质量监督工作计划；（2）监督保洁人员的工作执行情况；（3）对保洁人员进行定期或不定期的现场检查和巡视；（4）审核保洁工作记录和报告；（5）发布监督结果和提出整改意见；（6）对保洁工作质量进行评估和反馈。
2.保洁工作质量监督的内容（1）清洁工作的执行情况是否符合标准和要求；（2）清洁工作使用的清洁工具和设备是否合适和完好；（3）清洁剂的使用和配比是否正确；（4）保洁人员的工作时间安排是否合理；（5）保洁人员的工作态度和素质是否达到要求；（6）是否存在违规操作和不文明行为；（7）保洁工作的其他关键因素。
3.监督方法和频率（1）现场检查和巡视：定期或不定期到保洁工作现场进行检查和巡视，记录现场情况和问题，并提出整改意见；（3）定期评估和反馈：每季度或半年度对保洁工作质量进行评估，向保洁人员进行反馈，并提出改进措施。
4.监督结果和整改措施（1）监督结果的录入和汇总：将监督结果记录在统一的监督结果表中，对不同部门和区域进行分类汇总；（2）整改措施和责任追究：对存在问题的保洁人员进行整改要求，并对保洁工作质量不达标的责任人进行责任追究；（3）整改效果的评估：对整改措施的效果进行评估，看是否能够解决存在的问题。
五、制度执行和管理1.宣传和培训：在制度推行前，对相关部门和人员进行制度宣传和培训，确保制度的贯彻和执行；2.监督管理：设立保洁工作质量监督管理小组，负责制定监督细则、制度宣传培训和监督结果的汇总分析；3.监督报告和评估：每年对保洁工作质量监督进行评估，对制度的执行情况和改进措施进行总结和报告。
六、相关措施1.建立奖惩机制：对保洁工作质量监督中表现突出的个人和部门进行奖励，并对质量监督不达标的个人和部门进行惩罚；2.定期交流和分享：通过定期开展会议和经验交流活动，分享保洁工作监督中的案例和方法，促进工作质量的提升；3.客户满意度调查：定期对客户进行保洁工作质量的满意度调查，收集客户的意见和建议，改进和完善保洁工作质量监督制度。
物业保洁检查监督方案
物业保洁检查监督方案物业保洁检查监督方案一、背景和目的随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业服务的质量已经成为人们对一个小区或楼宇进行评判的重要因素之一。
而保洁作为物业服务的重要组成部分，保持物业环境的整洁与卫生是物业公司的重要职责。
为了确保物业保洁工作的高效进行，提高保洁质量，制定物业保洁检查监督方案是非常必要的。
二、监督方案的内容1. 设立检查小组：由物业公司负责人、保洁公司代表、业主代表组成的检查小组，用于检查保洁工作的质量和效果。
2. 制定检查标准：根据物业环境和保洁合同的要求，制定保洁工作的检查标准，包括清洁区域、清洁频次、清洁方式等具体要求。
3. 定期检查：每周或每月定期进行一次保洁工作的检查，确保保洁工作按照要求进行。
检查内容包括保洁人员的仪容仪表、工作效率、清洁工具的使用和保洁区域的清洁程度等。
4. 随机检查：不定期进行随机检查，以确保检查工作真实有效。
通过随机检查可以检验保洁公司是否真正落实了物业保洁工作的要求。
5. 问题整改：对于检查中发现的问题，小组成员应当及时通知物业公司和保洁公司，并要求其进行整改。
整改期限一般不超过48小时。
6. 奖惩机制：对于保洁工作表现优秀的个人和团队，可以给予奖励，如奖金或荣誉称号；对于保洁工作不符合要求的个人和团队，应当依照合同规定和公司制度进行相应的处罚。
7. 反馈机制：物业公司应定期向居民或业主委员会反馈保洁工作的监督结果，接受居民或业主的意见和建议，并及时采取措施改进保洁工作。
三、监督方案的实施1. 物业公司应当组织相关人员对保洁公司的资质和信誉进行评估，选择信誉良好、服务质量好的保洁公司进行合作。
2. 物业公司要与保洁公司签订明确的保洁合同，明确保洁工作的区域、频次、方式等具体要求。
3. 物业公司要对负责保洁工作的人员进行培训，提高其工作技能和素质，确保其落实保洁工作的标准。
4. 物业公司要定期组织检查小组对保洁工作进行检查，并按照监督方案的要求进行评价和整改。
保洁工作质量检查管理办法
保洁工作质量检查管理办法一、目的为规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，并对清洁工作质量作出客观评价。
二、适用范围本规程适用于公司各管理处的保洁工作质量检查。
三、职责1保洁主管和班长负责按照本规程进行清洁工作的质量检查和卫生评比工作。
2.保洁员负责按照本规程进行清洁卫生的自查。
四、作业规程(-)室外公共区域的检查方法与质量标准1道路保洁11检查方法：每个区域抽查三处，目视检查，取平均值。
12质量标准：道路无明显泥沙、污垢，每IOo1n2内烟头、纸屑平均不超过两个，无直径ICn1以上的石子。
2.绿化带保洁2.1检查方法：每个区域抽查三处，目视检查，取平均值。
2.2质量标准：2.2.1无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物；2.2.2地上无3cm以上石子；2.2.3房屋阳台下IOO∏T内烟头或棉签等杂物不超过5个，其他绿化带100内杂物不超过1个。
3.排水明沟保洁3.1检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值。
3.2质量标准：排水沟无明显泥沙、污垢，每IOOIII?内烟头、棉签或纸屑不超过两个。
4.垃圾箱保洁4.1检查方法：每个责任区抽查1个，清洁后进行全面检查。
4.2质量标准：垃圾箱地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
5.垃圾中转站保洁5.1检查方法：每天清洁后进行目视检查。
5.2质量标准:5.2.1地面无粘附物、无明显污迹；5.3.2墙面无粘附物、无明显污迹。
6.果皮箱保洁6.2.检查方法：每个责任区抽查两个进行全面检查。
6.2质量标准：果皮箱内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
7.标识宣传牌、雕塑保洁7.1检查方法：进行全面检查。
7.2质量标准：标识宣传牌和雕塑表面无明显积尘、污迹，无乱张贴。
8.沙井和雨水井保洁8.1检查方法：每个责任区抽查3个，目视检查。
8.2质量标准：沙井底部无明显沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
9.游乐场保洁9.1检查方法：进行目视检查。
9.2质量标准：游乐场地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
环卫考评督查工作制度
环卫考评督查工作制度一、总则第一条为加强我国环境卫生管理，提高环境卫生水平，保障人民群众身体健康，根据《中华人民共和国环境保护法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条环卫考评督查工作制度旨在建立和完善环境卫生管理长效机制，推动环境卫生工作责任制落实，提高环境卫生服务质量，确保环境卫生状况持续改善。
第三条环卫考评督查工作制度适用于我国境内的城市、县（市、区）和乡镇（街道）环境卫生管理工作。
第四条环卫考评督查工作要坚持以下原则：（一）政府主导、部门协同、社会参与；（二）客观公正、科学合理、公开透明；（三）注重实效、激励先进、促进发展。
二、考评组织第五条设立环卫考评机构，负责组织开展环卫考评工作。
考评机构由市容环境卫生管理部门、环境保护部门、住房城乡建设部门等组成。
第六条考评机构设立考评小组，具体负责考评工作的实施。
考评小组成员由相关部门工作人员、专家、社会监督员等组成。
第七条考评机构应当制定考评工作细则，明确考评内容、考评标准、考评方法等。
三、考评对象第八条考评对象包括：（一）城市、县（市、区）和乡镇（街道）政府（办事处）；（二）市容环境卫生管理部门；（三）环境卫生服务企业；（四）其他承担环境卫生管理职责的单位和个人。
第九条考评对象应当依法履行职责，落实环境卫生管理措施，保证环境卫生质量。
四、考评内容第十条考评内容包括：（一）环境卫生管理法规制度的制定和实施情况；（二）环境卫生设施建设、管理和维护情况；（三）环境卫生服务企业的经营状况和服务质量；（四）环境卫生清扫、收集、运输、处理和资源化利用情况；（五）环境保护措施的落实情况；（六）其他与环境卫生管理相关的情况。
第十一条考评机构应当根据实际情况，合理设置考评指标体系和权重，确保考评的科学性和公正性。
五、考评方法第十二条考评采用量化评分方法，满分100分。
考评结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十三条考评方法包括：（一）现场检查：考评小组对环境卫生设施、环境卫生作业现场等进行实地查看，检查环境卫生管理情况；（二）资料审查：考评小组对环境卫生管理资料、报表等进行审查，了解环境卫生管理情况；（三）问卷调查：考评小组对环境卫生服务对象、市民等进行问卷调查，了解环境卫生服务质量；（四）访谈：考评小组对环境卫生管理部门、服务企业等进行访谈，了解环境卫生管理工作情况。
医院保洁督查管理制度
医院保洁督查管理制度一、总则为了规范医院保洁督查工作，提高医院环境卫生水平，保障患者和医护人员的健康，特制订本制度。
二、督查组织机构1. 督查小组：由院长或副院长任组长，医务部、护理部、后勤部、感染控制科等相关部门负责人和专业人员组成的小组。
2. 督查工作人员：由医院各部门抽调人员组成，每月轮换一次，定期接受培训。
3. 监督单位：由医院高层领导担任，负责对督查工作进行监督和考核。
三、督查内容1. 医院各科室、病房、手术室、门诊等区域的卫生情况。
2. 医院饮食厨房和供应站的卫生情况。
3. 医院清洁工人的工作情况，包括工作态度、工作效率、工作纪律等。
4. 医院清洁设备、清洁用品的使用情况，如洗涤剂、消毒剂等。
5. 医院感染控制制度的执行情况，包括传染病防控、医废处理等。
6. 医院医疗废物处理情况，包括分类处理、消毒处理等。
四、督查程序1. 定期督查：督查小组每月至少进行一次定期督查，对医院各区域进行全面检查，填写督查报告。
2. 不定期督查：督查小组根据需要进行不定期督查，突击检查或联合检查。
3. 突发事件督查：对发生重大事件或突发事件的区域进行督查，及时处理。
4. 考核评定：监督单位根据督查报告进行考核评定，对不合格部门进行整改。
五、责任制度1. 管理责任：医院院长或相关领导对医院卫生情况承担最终责任。
2. 部门责任：各相关部门负责对本部门卫生情况进行管理和整改。
3. 个人责任：医院清洁工人对工作不认真负责的，将受到相应处罚。
4. 督查责任：督查小组成员对督查工作不认真负责的，将受到相应处罚。
六、督查报告1. 督查报告应包括督查内容、督查人员、检查情况、问题反馈、整改要求等。
2. 督查报告需及时上报监督单位，由监督单位进行考核评定。
3. 督查报告需进行存档，形成督查档案，作为后续督查的依据。
七、处罚措施1. 对不合格部门，监督单位将给予警告、通报批评、整顿等处罚。
2. 针对严重违规行为，可进行停职、调职、辞退等处理。
保洁工作质量检查标准作业规程
保洁工作质量检查标准作业规程一、目的规范清洁工作质量检查标准，确保环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。
二、适用范围适用于物业管理公司各项目现场的保洁工作质量检查。
三、职责1、保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
2、保洁工负责依照本规程进行保洁卫生的自查。
四、程序要点1、室外公共区域的检查方法与质量标准道路、广场、停车场：检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；质量标准：无明显泥沙、污垢，每100m2内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径1cm以上的石子。
绿化带：检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；质量检查：a)无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无3cm以上石子；b)房屋阳台下每100m2烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100m2内杂物在1个以下。
排水明沟：检查方法：抽查两栋房屋子的排水沟，目视检查取平均值；质量标准：无明显泥沙、污垢，每100m2内烟头、棉签或纸屑在两个以下。
垃圾箱：检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
垃圾中转站：检查方法：每天清洁后目视检查；质量标准：1、地面无粘附物、无明显污迹；2、墙面无粘附物、无明显污迹。
果皮箱：检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
标识宣传牌、雕塑：检查方法：全面检查；质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。
沙井和污雨水井：检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
游乐场：检查方法：目视检查；质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
化粪池：检查方法：目视检查；质量标准：进排畅通、无污水外溢。
喷水池：检查方法：目视检查；质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。
天台、雨蓬：检查方法：每责任区抽查一处，目视检查；质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。
保洁监管检查管理制度
保洁监管检查管理制度一、总则保洁监管检查管理制度是为了规范并强化保洁工作的监管和检查管理，确保环境卫生工作的顺利开展和有效管理，提高社区环境卫生工作的水平和质量，保护环境卫生工作者的合法权益而制定的管理制度。
二、监管职责1.社区环境卫生部门应当配备专职负责保洁监管的工作人员，明确工作职责和监管范围；2.负责对社区环境卫生保洁工作开展定期的监督检查，发现问题及时处理并做出记录；3.协助社区相关部门定期进行环境卫生巡查和检查，发现问题向上级部门报告并提出整改措施。
三、检查内容1.保洁工作人员的培训情况，是否具备相关操作技能和专业知识；2.保洁工作的完成情况，是否按时到位，工作态度是否积极；3.保洁工作的质量情况，环境卫生是否达标，工作是否得到居民的认可；4.保洁工作的设备和用品是否完善和合规，是否能够满足日常工作需求。
四、监督措施1.发现问题后，应当及时与保洁工作人员或所属单位进行沟通和协调，提出整改要求并制定整改时间表；2.对于严重违反工作规定和环境卫生法规的情况，应当及时报告上级部门并依法予以处理；3.定期对已整改的问题进行复核，确保整改效果达标。
五、纪律处罚对于违规的保洁工作人员，应当依照相关规定给予相应的纪律处罚，并记录在案；对于多次违反规定的保洁工作人员，应当考虑进行停职或解聘处理。
六、奖惩制度建立绩效考核制度，对在保洁工作中表现优异的工作人员给予奖励，并进行表彰；对于表现不佳的工作人员，采取相应的惩戒措施，并加强培训和指导。
七、制度宣传及时向保洁工作人员传达相关制度规定和要求，确保他们了解并遵守监管管理制度；通过培训和宣传活动，提高保洁工作人员的环境卫生意识和责任意识。
结语保洁监管检查管理制度的建立和实施，对于提高社区环境卫生工作的水平和质量，加强对保洁工作人员的监管和管理，确保环境卫生工作的顺利开展和有效管理具有重要意义。
同时，也需要做好制度的宣传和执行，及时发现和解决问题，不断完善和提高管理水平，为创造整洁美好的社区环境作出应有的贡献。
保洁工作检查监督制度与检查标准
保洁工作检查监督制度与检查标准
一、为确保清洁保养的作业计划、卫生标准和责任制的贯彻落实，特制定本制度。
1、四查
A、员工自查：能够依据本岗位责任制、卫生要求和服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。
B、领班作业检查：领班在指定的管理岗位和作业点，实施全过程的检查，发现问题及时解决。
C、主管巡查：主管对辖区的区域和岗位进行巡视或抽查，应结合巡查发现的问题及抽查纠正后的效果，把检查结果和未能解
决的问题上报部门经理，并记录在交接本上。
D、部门经理抽查：部门经理应对辖区内的区域、岗位和作业点安排有计划的抽查，每天不少于30﹪的区域、岗位和作业点
抽查，并要及时解决问题。
2、检查内容
A、员工的言行是否符合行为规范。
B、员工的仪表、仪容是否符合有关规定。
C、员工的工作质量是否达到各项卫生标准。
D、员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。
E、员工的服务是否符合行为规范。
F、区域的公共设施卫生状况。
3、检查要求
A、检查和教育、培训相结合，即检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因；对员工进行教育、培训，
以防止类似问题的再发生。
B、检查与奖励结合，即通过检查，测定不同岗位的工作量和物料损耗情况，考核员工在不同时间的作业情况，以便更合理利
用人力、物力、提高效率，控制成本。
C、检查与改进、提高相结合，即通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进措施，提高工作质量。
物业保洁管理检验标准和方法
物业保洁管理检验标准和方法一、检查内容：1、主管检查内容说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日清洁工日检工作记录表。
检查内容包括：①巡查班长的在岗情况与巡查记录。
②巡查班长及清洁工的劳动纪律遵守情况。
③小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。
④员工对清洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。
⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。
⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。
⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。
说明：巡查班长对所负责区内的清洁员进行不定时检查，每天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。
检查内容为：1、清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。
2、清洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。
3、对照清洁工作标准，检查清洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。
4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。
公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。
5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。
6、对照仪容仪表及行为规范督导全体清洁工自觉遵守。
7、对清洁工每日工作情况填写清洁工工作日检查表。
8、对清洁工宿舍进行检查、督导、管理。
二、清洁工作的检查制度清洁工作检查分为，日检与周检。
1、日检：日检分为《清洁部工作日检》与《清洁工工作日检》《清洁部工作日检》由清洁主管执行，清洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入清洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，清洁情况的考助考核依据。
《清洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《清洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。
环境卫生督察规章制度
环境卫生督察规章制度第一章总则第一条为加强对环境卫生问题的监督管理，推动环境保护工作的落实，根据国家相关法律法规，制定本规章。
第二条环境卫生督察主要任务是对环境卫生问题进行监督检查，发现问题及时整改，确保环境卫生工作的顺利开展。
第三条环境卫生督察范围包括但不限于城市和农村环境卫生、垃圾处理、污水处理等方面的问题。
第四条环境卫生督察工作由环境保护部门负责组织实施，在全国范围内统一规范。
第五条环境卫生督察人员应当具备相关专业知识和工作经验，服从组织管理，保证督察工作的独立性和客观性。
第六条督察人员在履行职责时，应当依法行使职权，不得违法违规，保护被调查对象的合法权益。
第七条督察人员在履行职责时，应当严格遵守督察纪律，保守工作秘密，不得泄露调查对象的隐私信息。
第八条国家鼓励社会公众积极参与环境卫生督察工作，共同保护好我们的环境。
第二章督察内容第九条对于城市环境卫生，督察内容主要包括城市垃圾清运、垃圾分类处理、城市道路清洁、城市绿化等方面的工作。
第十条对于农村环境卫生，督察内容主要包括农村垃圾处理、粪便污水处理、村庄清洁、环境卫生设施建设等方面的工作。
第十一条对于垃圾处理，督察内容主要包括垃圾分类、垃圾分类收集、垃圾运输、垃圾填埋、垃圾焚烧等方面的工作。
第十二条对于污水处理，督察内容主要包括城市污水处理厂、生活污水处理设施、工业废水处理设施等方面的工作。
第三章督察程序第十三条督察工作由环境保护部门组织实施，可根据实际情况委托专业机构进行督察。
第十四条督察工作应当事先通知被调查对象，了解相关情况，听取意见建议。
第十五条督察工作应当依法行使职权，保证督察程序的合法合规，确保调查结果的客观真实。
第十六条督察工作应当及时整改发现的问题，对未整改的单位进行相应处罚。
第十七条督察工作结束后，应当及时制定整改措施和完善相关制度，防止类似问题再次发生。
第四章督察责任第十八条督察人员应当严格履行职责，保证督察工作的独立性和客观性。
保洁员的监督方案
保洁员的监督方案前言随着人们生活水平的提高和社会发展的进步，清洁卫生成为人们越来越关注的问题。
而保洁员作为维护环境卫生的重要角色，如何实现有效的监督和管理，才能保证清洁工作的质量和效率。
本文将介绍保洁员的监督方案。
监督流程监督内容1.卫生清洁：清洁保洁区域、厕所、走廊等公共区域；2.垃圾清运：及时清理各类垃圾桶、垃圾箱，及时处理垃圾；3.用品管理：合理使用清洁用品，保证用品存放在干燥通风的地方，避免受潮。
监督方式1.现场巡查：定期在各个保洁区域巡查，对保洁员的工作情况进行实时监测；2.发放检查表：制定相关检查表格，定期发放给保洁员，保洁员按照检查表格上的要求开展工作，定期汇报检查表填写情况。
监督周期1.日常监督：每天进行现场巡查，确保保洁员的日常工作按照标准操作；2.周期性检查：每周安排专人对保洁员的工作进行检查，对发现的问题进行及时纠正；3.不定期督查：定期进行不定期督查，以确保保洁员的工作不会变得机械化。
监督标准督查标准1.清洁干净：确保清洁不留死角、不留脏污，避免影响室内环境卫生；2.整洁有序：清除垃圾的同时保障垃圾桶、垃圾箱整洁有序，避免形成难闻的异味；3.工作认真：保洁员应当认真对待每一项工作，并尊重用户的意见和反馈。
督查方法1.抽查：抽查保洁员的工作，监督保洁员工作的效率和质量；2.反馈：及时收集客户的意见和反馈，及时纠正保洁员工作中的问题。
监督反馈反馈方式1.面谈：直接与保洁员进行面对面的反馈，表达对他们工作的认可与否定；2.书面反馈：通过书面反馈方式表达对保洁员工作的评价。
反馈内容1.工作优点：对保洁员的工作积极性、创造力、质量和效率进行肯定；2.工作不足：对保洁员工作中存在的问题进行指出，并提出改进建议；3.工作成果：对保洁员工作中的成果进行评价，鼓励保洁员在工作中发挥其能力。
总结保洁工作是一项细致而又重要的工作，在日常的管理中一定要确保保洁员的工作得到有效的监督和管理，才能更好地保证室内环境卫生和用户的满意度。
保洁监管工作制度
保洁监管工作制度一、总则第一条为确保保洁服务质量，提高保洁工作效率，保障客户利益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条保洁监管工作应遵循合法、合规、公正、公开的原则，对保洁服务的全过程进行监督管理，确保保洁服务达到约定标准。
第三条保洁监管工作制度适用于公司所属保洁项目的管理工作，包括住宅、商业、企事业单位等保洁业务。
第四条公司应设立保洁监管机构，负责对公司保洁项目进行日常监管，确保保洁服务质量。
二、保洁监管机构及职责第五条保洁监管机构设总监一名，负责保洁监管工作的全面领导；设监管员若干名，负责具体执行保洁监管工作。
第六条保洁监管机构职责：1. 制定保洁监管工作计划，对保洁服务质量进行定期检查；2. 督促保洁项目执行公司制定的保洁服务标准，对存在的问题提出整改要求；3. 监督保洁项目的整改情况，确保问题得到及时解决；4. 收集客户反馈意见，对客户投诉进行调查处理；5. 定期向公司领导汇报保洁监管工作的情况；6. 组织保洁人员进行培训，提高保洁服务质量。
三、保洁监管工作流程第七条保洁监管工作流程分为以下几个环节：1. 制定保洁监管计划：根据公司保洁项目情况，制定保洁监管计划，明确监管时间、地点、内容等；2. 执行保洁监管计划：按照制定的监管计划，对保洁项目进行现场检查；3. 发现问题：对检查中发现的问题，及时向保洁项目负责人反馈；4. 整改落实：保洁项目负责人根据反馈的问题，制定整改措施，并进行整改；5. 复查验收：对整改后的保洁项目进行复查，确保问题得到解决；6. 客户反馈：收集客户对保洁服务的反馈意见，对客户投诉进行调查处理；7. 工作总结：对保洁监管工作进行总结，提出改进措施，提高保洁服务质量。
四、保洁监管工作要求第八条保洁监管工作人员应具备以下条件：1. 熟悉保洁业务及保洁服务标准；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备良好的沟通能力和组织协调能力；4. 具备一定的文字表达能力。
物业保洁日常工作检查规定
物业保洁日常工作检查规定
物业区域保洁日常工作检查规定
1.0目的和适用范围
1.1目的:为了规范保洁清洁作业,更好的为业主提供服务。
1.2适用范围:适用于管理区域内各项保洁工作。
2. 0职责2.1保洁员负责自己责任区域内的清洁检查工作。
2. 2保洁主管负责对保洁员工作质量,按规定的要求进行检查,不符合要求的发整改单2.3物业助理负责监督管理。
2. 4物业经理负责最终考评。
3. 0检查流程3.1保洁员每日下班前对当天所保洁区域进行自检,发现存在问题的地方,及时进行清扫。
3. 2保洁主管每日对小区内进行巡检,对发现不干净的地方,及时通知保洁员进行整改,第二次巡检时检查是否已完成。
并填写在《保洁日报表》。
3. 3物业助理在日常巡视小区时,应同时检查小区的保洁卫生,发生问题及时联系保洁部进行清扫,同时告知保洁主管负责跟进。
3. 4物业经理应不定时对小区卫生进行检查,同时检查保洁部日报表与实际检查工作是否相符,如发现存在问题,将对保洁主管及相关人员进行处理。
保洁工作监督检查
保洁工作监督检查
1、“三查”制度
公司执行严格的监督检查制度，采用保洁员自查、主管巡查和部门经理抽查“三查”相结合的方法。
（1）保洁人员自查：每位保洁人员都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。
（2）保洁主管巡查：保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管辖区内所有部位、项目进行巡回检查，巡查频率不得少于四次。
（3）环境管理部经理抽查：由环境管理部经理负责抽查，每日抽查不得少于两次，环境管理部经理还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。
2、“三查”制度的要求
执行“三查”制度，一要认真，二要高标准，还要做到以下四个相结合。
（1）检查与教育、培训相结合：检查人员发现问题后（无论是操作规范问题还是员工行为规范问题）不仅要及时指出、纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题重复出现。
（2）检查与奖励、惩罚相结合：管理人员巡查或部门主管抽查时，可采取加减分的办法对员工进行奖罚，月底根据员工的分数确定员工
的奖金。
（3）检查与测定、考核相结合：检查不仅仅是检查卫生标准，还包括测评、考核等内容。
（4）检查与改进、提高相结合：管理人员应定期对“三查”所发现问题进行分析，并针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。
保洁监督管理方案
保洁监督管理方案1. 前言保洁监督管理方案是指为了更好的维护公共场所环境卫生，减少污染，提升人们生活质量，对保洁工作进行计划、组织、协调、监督和管理的一系列制度和措施。
2. 监督管理措施2.1 定期巡视检查对保洁人员在公共场所的清扫情况进行定期巡视检查，检查频次根据场所的使用情况定期制定，重点检查场所内外卫生整洁状况、卫生设备设施是否完好、垃圾分类是否规范等情况，将检查情况记录在制定的检查表中，并按时进行统计汇总。
2.2 抽查检查对保洁工作的质量进行抽查检查，检查频次根据场所的使用情况和重点问题确定。
在检查中选取几个不同的地方进行抽查，这样可以更准确的了解保洁工作的质量，发现问题并及时处理。
2.3 激励机制建立激励机制，对保洁工作出色的个人或团队进行表彰，并给予一定的奖励。
这样可以调动保洁人员的积极性、主动性和创造性，提高工作效率，进一步改善公共环境的卫生状况，提高市民的幸福感。
2.4 沟通交流加强与保洁人员的沟通交流，及时发现和解决保洁工作中存在的问题、困难和隐患。
对于问题和困难应及时提供工作上的指导和支持。
3. 保洁工作管理标准3.1 保洁工作计划根据场所的使用情况制定保洁工作计划，按照计划实施保洁工作，保证每个区域和时间段都有保洁人员进行清扫。
3.2 保洁工作记录要求保洁人员建立清洁记录表，记录清洁的时间、区域、保洁人员姓名、清扫情况以及遇到的问题和解决方法等信息，并交由主管管理人员收集和核查。
3.3 保洁工作标准制定保洁工作标准，明确每个保洁工作项目的标准和要求，以此督促、约束和评价保洁工作，建立保洁工作质量管理制度。
3.4 保洁工作指导加强对保洁人员的培训和指导，提高他们的业务水平和服务质量。
定期组织保洁人员进行培训，交流学习和实践经验，切实提高他们的综合素质。
4. 结语保洁监督管理方案是保障公共卫生的重要手段，有序、规范、科学的执行保洁工作标准和管理措施，是保证公共环境卫生安全和提高市民生活质量的必要条件。
保洁监督方案
保洁监督方案1. 监督保洁人员在酒店等旅游场所进行保洁时，必须对保洁人员进行监督。
为了保证监督人员工作的顺畅和有效，我们建议执行以下方案。
1.建立一个保洁质量监管小组该小组可以通过考查室内保洁细节、检查日常工作记录和检查房间清洁度等方式，保证整个保洁工作的顺利进行。
2.设立保洁监督人员由保洁质量监管小组选出合适的人员担任保洁监督员，监督保洁人员的工作。
保洁监督人员负责监督保洁人员在工作中的行为，检查保洁工作是否准确、清洁面积是否充分、垃圾是否清理干净等工作。
如果发现保洁人员存在问题，即时提出意见和建议。
3.建立保洁监督记录保洁监督记录可以帮助保洁质量监管小组了解每个保洁人员的工作情况和工作表现。
保洁监督员可以通过填写清洁记录表、定期评估和检查、制定奖惩制度等方式对保洁人员进行监督。
2. 了解清洁用品清洁用品是保洁工作中必不可少的工具。
为了保证清洁用品的合理使用，需要以下方案。
1.选择质量卓越的清洁用品保洁人员应该选择质量卓越的清洁用品，以保证清洁效果。
同时应该对不同种类的清洁剂有足够的了解，包括杀菌、消毒、漂白等基本知识，并遵守标准的使用方法和范围。
2.维持清洁用品的质量和数量应定期检查和维护清洁用品的质量和数量，以保证清洁用品能够充分满足保洁工作的需求。
3.建立清洁用品的使用纪录表建立清洁用品的使用纪录表，记录清洁用品的种类、数量和使用情况。
监督人员可以通过检查纪录表来了解清洁用品的使用情况和剩余量，并及时补充。
3. 完善保洁工作细节要保证保洁工作的高质量，需要从以下三个方面来完善保洁工作细节。
1.完善保洁工作计划建立科学、合理的保洁工作计划并加以执行，以此保证保洁工作能够按时完成。
2.加强保洁工作态度和技能培训保洁人员应该具备良好的工作态度和必要的技能。
为此，应不断加强保洁工作技能的培训和提升工作素质，以提高保洁工作的质量和效率。
3.完善保洁工作流程应创建详细的保洁工作流程，包括清洁要求、清洁的时间和地点、使用的清洁用品、任务分配等内容。
保洁工监督检查方案
保洁工监督检查方案一、背景介绍在保洁工作中，有效的监督检查方案能够帮助提高保洁工作的质量和效率，促进工作标准的贯彻和执行，避免错漏和差错。
因此，建立一套有效的保洁工监督检查方案是非常重要的。
二、主要内容1. 监督周期保洁工作的周期很重要，我们要根据不同时间的工作和场所情况，制定不同的监督周期。
比如说，高交际性的场所需要每天监督，而低交际性场所可以每周检查一次。
同时需要注意的是，周期过于长久会导致可能的问题不易被发现，定期的检查和维护能够减少后期不必要维修或者更换费用。
2. 检查内容对保洁工的检查内容可以按照一定的顺序、分类进行检查，如下：(1) 工作任务在这一环节，需要对保洁工作任务进行全面回顾并确认执行情况，比如保洁员到岗是否及时、清扫是否彻底、清扫的范围是否满足需求、保洁员效率是否达到要求等。
(2) 保洁器具保洁器具的质量和工作状态会直接影响保洁工作的出效率、质量和效果。
因此，需要检查保洁器具的数量、质量和工作状态，确保保洁机器的正常工作。
(3) 个人卫生保洁工作需要保洁员本人保持良好的卫生习惯，身上衣物清洁、整齐规范。
在这里，我们需要检查保洁员的证件和职业培训是否得到管理部门的认可，身上衣物是否清洁、整洁、定期换洗，护理保洁人员的处置不当会致使保洁工作缺乏效率和侵害了他人的权益。
(4) 工作记录对保洁工作记准确、规范的记录对以后的管理调整有极大意义。
我们要求保洁员做好相关记录和报告制作等工作，而我们的检查方案也应该重点关注工作记录的完整、正确性以及是否准时提交。
3. 检查范围对保洁工的检查范围可以根据实际情况进行具体规划。
包括各个场所、各种功能区域及对应任务的人员等。
以此来确保对每个保洁员和工作区域进行充分的、全面的检查。
三、总结根据以上所述，我们能够认识到保洁工作不仅仅是机械性的操作，也需要有一个完整的服务体系来保障保洁工作质量的稳步提高。
保洁工的工作任务不断在细分和拓展，工作质量的要求也在不断上升，我们需要对保洁工作进行有效的监督，规范和合理化的监督检查方案能够帮助我们达到更好的工作目标，创造出更好的工作效果。
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1.目的
确保物业管理服务中保洁环节得到有效控制，规范保洁服务过程，为业户提供合格的保洁服务，增强业户的满意度。
2.适用范围
适用于保洁服务区域的提供过程及服务活动的有效控制。
3.职责
3.1环境班长负责保洁工作的现场管理，每日进行检查，并保留记录。
3.2 物业管理处经理/部门主管负责对保洁服务情况进行监督，每周对现场保洁情况进行抽查，并做好记录。
4．程序
4.1 检查要求
4.1.1早上检查外围、地下室、大堂、会所、电梯、电梯厅通道、洗手间、垃圾箱、烟灰盅、绿化带、停车场道路等场所或部位。
4.1.2中午重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅等部位。
4.1.3下午主要抽查楼层（不少于30%）。
4.1.4晚上重点检查楼道、电梯厅、大厅、垃圾箱、烟灰盅等部位。
4.1.5环境班长须将检查的情况记录在《保洁工作检查记录表》上。
4.2区域道路、办公区、样板房、楼层、楼道、卫生间、空置房、功能室、单元门、公共设施、设备的检查频次和标准
服务内容 服务方式 检查频次
检查标准
检查方式
日 周 月 季
楼道 清洁 ● 无纸屑、烟头、无蜘蛛网；
无乱贴、乱画；
无堆放垃圾、杂物； 目视
楼道 保洁 ●
天台 清扫 ●
雨棚 清扫 ● 无积水、无纸屑、烟头； 目视
架空层地面 清扫 ●
架空层地面 清洗
●
人行道 清扫 ●
人行道 冲洗 ●
灭火器
除尘
● 无明显灰尘；
目视手摸
消防栓 除尘 ●
无油迹；
无污迹；
无杂物； 无蜘蛛网；
开关 除尘 ●
灯罩 除尘 ● 管道 除尘
●
扶梯栏 擦拭 ● 无明显灰尘； 无油迹； 无污迹； 无杂物
目视手摸
扶梯栏 保洁 ● 运动设施 擦拭 ● 儿童设施 擦拭 ● 座椅 除尘 ●
建筑小品 除尘 ● 无明显灰尘； 无油迹；
无污迹 目视手摸
装饰物 除尘 ● 宣传栏 除尘 ●
字/牌/画 除尘 ●
保养 ● 草坪灯 擦拭 ●
排水沟 清掏 ● 无异味； 无杂物；
无堵积； 井盖完整；
目视 嗅觉
明沟 清掏 ● 排污井 巡检
●
暗沟 清掏
●
玻璃（2米内） 擦拭 ●
洁净、光亮； 纸巾擦拭 玻璃（2米外）
除尘 ● 无积尘；
目视 单元门 擦拭 ●
无尘无污、无明显手印 纸巾擦拭 住户门 擦拭 ● 无明显尘、手印、污迹； 手摸 水磨石地面 拖洗 ● 无明显污迹、灰尘、脚印； 无杂物、油迹； 目视
大理石地面 拖洗 ● 瓷砖地面 拖洗 ● 水泥地面 清扫 ● 广场地面 清扫 ●
毛地毯 吸尘 ● 无沙无泥无杂物； 目视 清洗 ○ 无霉无沙无泥； 胶地毯
清洗
无沙无泥无杂物；
目视
绿地 保洁 ●
无纸屑、烟头等杂物；
目视 天花 除蛛网 ● 无蛛网、无明显灰尘； 目视 顶灯 除蛛网 ● 无蛛网、无明显灰尘； 目视 大理石墙内 擦拭 ●
内墙无污无尘； 手摸 大理石墙外 除尘 ● 外墙无明显污渍、灰尘； 目视 水泥墙 除蛛网 ● 无蛛网、无明显污渍； 目视 喷泉水景 清洗 ● 不浑浊； 无青苔、沉淀物；
目视 保洁 ●
烟灰盅 清洁 ● 内置物清洁；
目视 地下室垃圾桶 清洁 ● 干净无异味、摆放整齐； 目视嗅觉 垃圾外桶 清洁 ●
外表无污迹、油迹； 目视 垃圾内桶 清洁 ● 外表无污迹、油迹； 目视 电梯轿厢 清洁 ● 无杂物、污迹、无异味； 目视
镜面 清洁 ● 无积水、水迹、无污迹、杂物； 目视
地面 清洁 ● 台面 清洁 ●
便池 清洁 ● 无污垢、无异味，无堵塞； 目视
纸篓 巡视 ● 不过满； 设施 巡视 ●
完好；
空置房 清扫
●
无蜘蛛网、异味、杂物； 无明显积尘；
目视 家俱 擦拭 ● 无灰尘、污迹； 纸巾擦拭
地面 拖洗 ●
无污迹、无水迹；
目视
墙面 除尘
● 无污迹、灰尘、蜘蛛网；
天花 除尘 ●
灯具 擦拭
●
空调 擦拭 ●
桌椅 擦拭 ● 无尘无污； 目视手摸
文件柜 擦拭 ● 电话 擦拭 ● 门窗 擦拭 ● 开关
擦拭
●
电脑擦拭●
打印机擦拭●
复印机擦拭●
垃圾篓巡检●不过满无异味；
目视饮水机清洁●无污迹无积水；
会议室/培训室清洁●及时清扫，归位；目视
参观通道清洁●台阶上无积水、无污；
扶手上无积尘；
目视保洁●
地面清洁●无杂物、无水迹、无脚印等；目视
保洁●
墙壁除尘●无污、无灰、无蜘蛛网；目视桌椅清洁●摆放整齐，表面无尘、无污；目视用具、用品清洁●摆放整齐、无尘、无水迹；纸巾擦拭吊顶除尘●无积尘、无蛛网；目视
空调
清洁●隔尘网没有积尘，风叶无积尘，
空调外壳光洁无污迹；
目视
地毯清洗○无皱折、无破损，表面无积尘、
无污、无杂物；目视
吸尘 3
门
擦拭●门上的油漆无脱色和破损，无积
尘和污渍；
纸巾擦拭
窗擦拭●窗纱和窗帘拉动顺畅，无尘、无
污，内槽无杂物，窗框无积尘，
玻璃洁净、光亮（室内内侧玻
璃）；
目视
沙发（布质）清洗●无灰尘，无异味，皮质光亮；目视沙发（皮质）擦拭●皮质光亮；目视茶机擦拭●表面无污、无尘；纸巾擦拭
衣柜
擦拭●表面无灰尘，挂衣杆、衣柜木架
无积尘；
目视
橱柜
擦拭●柜子外表面无灰尘和污迹，柜子
里面无积尘和污迹；
纸巾擦拭
台灯
擦拭●无尘和损坏现象；纸巾
擦拭
吊灯/壁灯擦拭●无积尘和损坏现象；目视
音响
擦拭●无尘、无污，音量适当；纸巾
擦拭
电视机
擦拭●无尘、无污；纸巾
擦拭
阳台
清洁●无积尘，无污迹、无杂物；无破
损、无乱涂乱画；
目视
装饰品清洁●表面无尘、无污；纸巾擦拭挂画清洁●无尘、无污；目视
花草和绿色植物
清洁●叶表无尘、无污，花草无枯叶和
残枝；
目视
床及床上用品整理●平整、无尘、无污和异味，目视
床头柜
清洁●灯杆和灯罩上无积尘，柜面无灰
尘；
纸巾擦拭
墙纸
保洁●墙纸上无污点或霉点，墙纸无脱
落或破损；
目视
卫生间
清洁●门、镜子、洁具、大理石台面干
净、无污点，无异味；
目视
浴缸、坐厕清洁●光洁、无尘、无污、无杂物；目视厨房清洁●洁净、无污、无尘、无锈迹；纸巾擦拭桌椅清洁●无尘、无污、无水渍；目视垃圾桶清洁●外无污渍、无明显灰尘；目视大理石清洁●台面无污渍、无水锈；目视家私擦拭●无尘、无污；纸巾擦拭装饰物清洁●无尘、无污渍；目视顶蓬除尘●无积尘、无蛛网；目视窗擦拭●无尘、无污；目视酒架擦拭●无尘、光亮、酒瓶排列有序；纸巾擦拭酒瓶擦拭●无水渍、印渍、灰尘；纸巾擦拭桌椅清洁●无尘、无污、无水渍；手模吧台擦拭●无污迹、无杂物；目视各类器皿擦拭●无污迹、无杂物；纸巾擦拭电器擦拭●无污迹、无杂物；纸巾擦拭物品、书报整理●摆放整齐、无明显破损；目视台面擦拭●无尘、无污；目视
地板拖洗●无尘、无污、无水渍；目视桌椅擦拭●无尘、无污；手模
玻璃/镜面擦拭●无尘、无污、无手印；目视器材擦拭●无尘、无污；手模电器擦拭●无尘；纸巾擦拭天花板除尘●无明显灰尘；目视
是否有明显污迹。
4.3消杀服务
4.3.1由物业管理处保洁部门主管/副主管每月组织保洁班长对现场的消杀情况
至少检查1次，将检查结果记录在《工作检查记录表》上，并跟进处理，验证处理结果。
4.3.2检查根据《消杀管理规程》。
4.4其他检查要求按《服务质量监督检查控制程序》执行。
5．质量记录
《保洁工作检查记录表》。