行政人事部2010年总结及2011年计划

行政人事部2010年工作不足总结

及2011年工作计划与思路

为在2011年更好的开展行政人事部各项工作，全力配合公司2011年度生产销售目标的达成，现将2010年工作中存在的不足之处作以总结和对2011年工作的计划与思路报告如下:

2010年工作中存在的不足

一、人事方面

1、人员招聘效果欠佳。主要表现为：①部分岗位招聘不及时；②招聘人员流失率较高；③招聘渠道拓展和资源信息收集力度不够。

2、绩效考核适用度不高。现行各岗位绩效考核标准为以前老版本，里面很多内容与各岗位实际情况有出入或指标量化程度低，可考性较差。计划2011年实施新版绩效考核后，将会有较大改善。

二、行政方面

1、行政督查力度不够。具体表现在：①规章制度执行检查不到位，未严格行使监督权；②对各部门工作任务落实完成情况，未能很好的进行有效跟踪和督促。

2、物资采购速度有待提高。主要表现在一些较特殊物资上，说明我们在各方资源收集和合理安排上还做的不够细致。

3、后勤维护及时率较低。由于催办维护商和过程跟踪不力或未能及时给报修部门回复，造成一些设备、设施在维护过程中存在不及时现象。

三、以上几点主要不足之处，虽然存在如：我部成员均属于2010年下

半年新加入公司，需要一定团队磨合和岗位熟悉期等一些其他客观因素，但主要还是在于我部在工作合理安排上、在任务进度把控上、在责任落实上做的还不够全面。

2011年工作计划与思路

第一部分：人力资源管理工作

一、人员招聘

（一）思路分析

1、2011年是公司加大扩展业务范围的一年，也将是公司快速发展的一年，人力需求将会迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，通过报纸、网络、现场等方式迅速补充一线普工和销售等紧缺岗位作为人力资源的更替、补充和培养储备。

3、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应2011年人员需求增加要求。

4、在2010年绩效考核及综合评价的基础上，实行2011年的内部培养和晋升，提拔或重用有上进心、不断学习提升的内部员工。

（二）目标概述

公司目前处于快速发展时期，2011年人员招聘的总体目标：首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，最终实现梯队建设。具体招聘岗位、人数等根据2011年人员配置计划及各部门人员增补申请审批表要求确定。

（三）具体实施方案

1、人才市场现场招聘：保持与成都各大小人才市场联系，参与适合的招聘会。一线员工以普工市场为主，如锦江人力资源市场等。管理或销售类以综合市场为主，如成都市人才市场等。可每月设定一个招聘日，专门用于现场招聘。

2、网络招聘：适用于管理、后勤、销售、售货等岗位。目前我公司网络招聘途径有：成都人才网（合作会员单位）以及58同城网、华西人才网等几个免费网络资源。计划2011年再签约一家影响力大的网络招聘合作网站。

3、报纸招聘：适合于各类岗位。目前我公司报纸招聘合作单位为求贤报。年前将与求贤报联系预定好春节后需要招聘岗位的较好发布版面，力争扩大影响。

4、熟人推荐：主要针对特殊岗位或招聘较难的普工岗位。通过号召包括管理人员及在本公司工作已比较稳定的员工推荐有亲戚朋友愿意来本公司上班的人。被推荐人通过公司转正要求及达到入职期限的，可根据公司规定对推荐人进行奖励。

5、内部提拔或转岗：通过绩效考核和综合评定，对符合提拔或转岗要求的员工，可以给予任用。

（四）实施目标准备及注意事项

1、与用人部门沟通，及时了解用人需求及岗位分析。年前完成2011年招聘计划的编制。

2、调查了解同行业以及附近企业福利待遇等情况。

3、招聘渠道拓展：及时收集各种人力资源信息，可联系车站、火车

站等外来务工人员人流量较大地附近的职介进行招聘。

4、完善招聘、试岗、试用培训流程，提高招聘效率和降低人员流失，满足部门需求。

（五）直接责任人：人事专员

二、绩效考核

（一）思路分析

从2010年绩效考核看，技术层面有些问题，主要是一些指标与岗位实际不符或不够量化，导致可操作性和有效性较低。绩效考核体现了公司对中、高层管理人员，基层管理人员以及各岗位员工的绩效要求。有两个关键问题：一是，考核指标的科学性；二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。绩效体系应完成的任务有四个方面：一是：健全绩效考核指标；

二是：抓好绩效考核过程监控；

三是：严格实施考核结果反馈和应用；

四是：充分利用横向考核数据，并与薪酬挂钩。

（二）目标概述

绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作质量，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

（三）具体实施方案

1、继续完善绩效考核配套文件。目前已经初步修订完成绩效考核表，

并将于2011年起实施。通过实施，将继续跟踪指标符合性和有效性。同时将于2月份完成配套制度：《绩效管理制度》。

2、将不断补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。

3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。

4、绩效推行、完善过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是：建立合理、公平、有效的绩效评价体系。（四）实施目标准备及注意事项

1、绩效考核工作牵涉到各部门、各岗位所有员工的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系关联的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向（上下级）、横向（同级）沟通和交流，确保绩效考核工作顺利推行。

3、绩效评价体系也并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以各部门负责人为主导，充分听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

（五）直接责任人：人事专员

三、人员培训

（一）思路分析

1、目前，公司对培训比较重视，在外培的投入上也比较大（目前培训合作机构有：聚成、汇聚、博盟等多家）。但在内部培训方面还未建立相