人事行政部工作总结与工作计划

2019年综合部工作总结及2020年工作计划综合部是公司行政管理、人力资源管理，后勤保障支持的核心部门，是企业文化建设的重要部门，既是服务部门也是管理部门，在公司起着承上启下的作用。回顾整个2019年，在公司领导的正确领导下，行政管理工作的全面协调开展，有力地保障了公司正常的经营秩序；人力资源管理相关政策也逐步得到了落实，对人员的管理和监督力度有了一定程度的提高。2020年，综合部将在内部体制建设与提升管理效率两方面做重点突破，强化日常管理、优化工作流程、提高员工工作效率，管理公正有序、做事节俭高效，立足发展，找准定位，强化执行，完善体制，为实现公司2020年经营目标提供系统的行政人事平台支撑。以下作为部门经理，我分为2019年工作总结以及2020年工作总结两部分来述职本部门工作。

第一部分：2019年工作总结

一、人力资源管理：

（一）招聘

1、公司现有招聘渠道：

付费招聘网站：智联招聘网、、前程无忧招聘网（11月份已停）、58同城招聘网

非付费网站：猎聘网手机版（可以约聊，在线沟通）、BOSS直聘（可以约聊，在线沟通），因没有付费，所以简历下载等其他功能无法使用。

其他渠道：QQ以及微信群推广

2、招聘成果

（1）2019年综合部根据公司发展需求招聘匹配人才，基本满足各岗位需求。2019年电话联系面试数3303人。邀约面试数1172人，面试人员583人，入职人数68人，离职51人。

3、优化了招聘流程，提高了招聘网站后台维护。

(1)面试流程：前台询问面试岗位—询问是否带简历—邀请填写简历—带领到填

写简历区填写简历并且倒水—简历填写完，带领给招聘专员初试—初试通过，用人部门经理/综合部经理复试——部分人员约总经理复试

(2)加强了前台以及招聘专员对公司文化以及业务模块的认识，拟定了一分钟公

司介绍。其中包括公司的业务模块以及优势，让面试人员能够在短时间内了解公司，提高面试成功率。

(3)对目前公司付费网站的后台维护工作，包括制定吸引人的岗位标题，明确的

工作职责以及后台刷新等，提高公司在该招聘网站的能见率。

4、招聘目前存在的问题：

(1)招聘渠道偏少：2019年有试着拓展校园招聘，但是校园招聘需要有长时间

的准备和运营周期，并且招聘的职位匹配度不高。

(2)招聘人员需求变动较大：人员需求标准时常变动以及岗位需求时间短，造成

招聘周期长并且造成无用功比较多，降低了职位与人才的匹配度。（二）员工关系

成果：

1、完成劳动合同的签订：

之前公司不与员工签订劳动合同，导致存在的后遗症不少，2019年将员工的劳动合同全部都签订完成。

2、入职手续的办理，完善了员工的个人资料以及学历资质的审核，减少公司的用人风险。

3、延长员工试岗期，让用人部门与员工有更长时间的适应时间，降低公司用人成本的损耗。

4、制定并且优化了公司的员工手册，市场以及运营相关市场以及流程，保证公司各个部门工作可以顺利开展。

5、建立、健全、规范人事档案管理

对公司所有历史入职人员的信息进行完善并且重新建立资料库，明确离职时间，离职原因，社保缴纳提醒，生日提醒，转正提醒，工龄提醒，调薪历史记录等。

6、员工沟通

(1)找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态，并向公司提出员工想要得

到的合理化建议。

(2)对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。

离职员工原因分析：

序号离职原因离职人数

1 达不到考核要求23

2 个人原因13

3 劳动强度大 5

4 职业发展 4

5 严重违反规章制度 3

6 薪酬问题 2

7 生病 1

7、考勤管理

2019实行打卡机和线上办公软件结合进行考勤，目前此制度在2019年试行效果不错，加强了对外出人员工作量的把控。

8、完成公司社保年检以及社保UK升级。

9、完成办理8名员工的社保新增、续保以及涉及的其他社保问题的处理。

10、存在的问题：

(1)公司离职率过高，大大提高产生劳动纠纷风险。

(2)公司员工迟到次数较多，应增大迟到次数限制的处罚制度。

(3)劳动合同有延迟签订的情况

(4)部门领导对新员工的关心太少，工作安排不到位，培训不到位。造成员工工

作职责混乱，团队同融合性差，流失率高。

（三）培训管理

1、完成新入职人员的培训工作：员工手册、考勤管理办法、工作行为规范等。

2、完成新入职人员相关部门工作制度以及绩效标准培训。

3、协助相关部门进行公司业务流程培训。

5、完成ERP、企业微信、一站式后台等相关软件的使用培训。

6、组织公司员工进行专业业务知识的培训以及分享培训课件。

7、存在的问题：

(1)培训效果不是很理想，培训后由于员工自身不重视，导致很多制度执行过程

中出现员工反映自己不知情等情况。

(2)相关部门的工作技能培训没有周期性的组织起来。

(3)因公司人员工作比较密集以及不统一性，很多职业化培训无法正常开展。（四）薪酬福利

1、完成各个不同职能系统的薪酬结构搭建。

如综合管理部门采取的是挂钩公司营业绩效的薪酬结构；市场销售部门采取了业绩至上，相对来说比较灵活的阶梯式底薪，阶梯式绩效的薪酬结构；运营部采取了与业务部门挂钩的提成式的综合性薪酬结构。

2、完成中秋节、圣诞节、春节礼品福利发放。

3、存在的问题：

(1)没有建立一套完整的薪酬结构体系，造成相同的岗位薪酬不等情况。

(2)激励不足、福利有待提高

（五）绩效考核