心理咨询师必读技能书

二、操作步骤
（一）运用内容反应和情感反应技术帮助求助者理清思路
（二）运用解释技术予以有说服力的指点
（三）运用指导技术帮助求助者改善自己的状况
三、 相关知识
（一） 内容反应技术 （识记、领会、应用）
（二） 情感反应技术 （识记、领会、应用）
（三） 解释技术 （识记、领会、应用）
四、注意事项
四、注意事项
（一）咨询师的言谈举止很可能会调动或抑制求助者的积极性，所以咨询师不能用武断的言辞，只能用讨论、协商的口气与求助者交谈。
（二）咨询师的权威性姿态，会对求助者产生不同的暗示作用，所以咨询师与求助者协商问题时，应平易近人，并充分尊重求助者的意见。
（识记、领会、应用）
第 6 单元：启发引导求助者独立思考
第六，尊重应以真诚为基础。
（二）温暖 （识记、领会、应用）
1、温暖、热情应充满整个咨询过程。
2、温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌其烦。
3、咨询结束时，咨询员应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等等。
4、温暖、热情是一个优秀咨询员的必备素质。
（三）真诚 （识记、领会、应用）
（6）"which"
（7）"how"
（三）资料采集的主要方面
（四）完整把握求助者的资料
四、注意事项 （识记、领会、应用）
第 3 单元：深入了解求助者的有关材料
一、学习目标
能对求助者的心理问题做出客观分析。
二、操作步骤
（一）在全面掌握求助者材料后，找出求助者能接受的心理问题，做导入性谈话
一、学习目标
学习如何提高求助者的自信心和自助能力。
二、操作步骤
（一）倾听求助者的叙述
（二）给求助者以积极的关注
（三）寻找求助者心中的亮点予以鼓励
（四）增强求助者改变自身的信心和积极性。
三、相关知识
（一）如何倾听
（二）如何积极关注求助者
（三）如何发现求助者的亮点并予以鼓励
（四）增强求助者改变自身的信心和积极性。
我们把咨询员表达真诚时容易出现的问题归纳为以下四点： （识记、领会、应用）
首先，真诚不等于说实话。
第二，真诚不是自我的发泄。
第三，真诚应实事求是。
第四，真诚应适度。
（四）通情达理 （识记、领会、应用）
四、注意事项 （识记、领会、应用）
（一）咨询员应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，把自己防在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。（识记、领会、应用）
（一）明确咨询的切入点。
（二）在求助目的、主要心理问题和咨询方向方面与求助者达成共识。
（三）在上级心理咨询师的指导下，指定咨询方案。
三、相关知识 （识记、领会、应用）
（一）如何寻找切入点（识记、领会、应用）
首先，是明确求助者想要解决的问题。 （识记、领会、应用）
其次，是选择优先解决的问题入手。 （识记、领会、应用）
二、操作步骤
（一）根据收集到的有关资料，判断求助者心理问题的类型。
（二）判断求助者心理问题的严重程度。
（三）了解求助者的行为模式。
三、相关知识（识记、领会、应用）
（一）筛选心理问题的类型（识记、领会、应用）
（二）判断心理问题的严重程度（识记、领会、应用）
（三）评估求助者解决问题的行为模式（识记、领会、应用）
（五）角色把握在通情达理时特别有意义。 （识记、领会、应用）
（六）通情达理表达应考虑到文化背景及求助者的有些特点。 （识记、领会、应用）
第 2 单元：全面把握求助者的基本情况
一、学习目标
学会深入了解求助者的相关个人资料。
二、操作步骤
（一）认真听取有关求助者的相关资料。
（二）关注求助者欲言又止的信息。
三、相关知识
（一）倾听技术
（二）封闭式与开放式询问（识记、领会、应用）
（三）鼓励和重复技术（识记、领会、应用）
（四）不同对象采取不同的谈话方式（识记、领会、应用）
1、年龄特征（识记、领会、应用）
2、性格特征（识记、领会、应用）
3、问题特征（识记、领会、应用）
4、文化特征（识记、领会、应用）
（识记、领会、应用）
第 7 单元：妥善使用干预技术
一、学习目标
学会运用咨询中的干预技巧，主动地对求助者施加影响。
二、操作步骤
（一）运用内容表达、情感表达技术
（二）运用自我开放技术
（三）对求助者的心理问题做出系统、有说服力的解释
（四）帮助求助者领悟自己问题的实质
（五）指导求助者走出心理误区
（二）根据导入性谈话内容，把握求助者心理问题的深刻原因和复杂关系
三、相关知识（识记、领会、应用）
（一）找出求助者能接受的心理问题，作为导入性谈话内容（识记、领会、应用）
（二）系统探讨心理问题的根源（识记、领会、应用）
四、注意事项（识记、领会、应用）
(一)、避开或从侧面迂回探索敏感话题。随着交谈的深入，谈话内容可能触及到求助者的敏感内容，求助者可能产生阻抗，此时应采取上述策略，如使用上述策略依然不能够达到目的，应暂时停止讨论，留待下次咨询时处理。（识记、领会、应用）
（二）不适宜咨询的类型分析
1.欠缺型
2.忌讳型
3.冲突型
（三）如何调适不匹配
（四）如何转介
四、注意事项
（识记、领会、应用）
第 10 单元：掌握非言语行为
一、学习目标
懂得恰到好处地运用非言语行为来提高咨询效果。
二、操作步骤
（一）正确把握非言语行为的各种涵义
（一）运用咨询技术技巧，不得超越原则，比如咨询中对求助者的问题应持中立性态度，这是原则。 （识记、领会、应用）
（二）解释问题时要谨慎，凡有可能触及对方价值观和信仰的言词，要小心使用，即便是咨询员与求助者在信仰和价值观上有不同之处，也应求同存异，不能强求一致。 （识记、领会、应用）
第 3 单元：咨询效果的初步评定
（三）采取对方容易接受的方式进行交谈。
三、相关知识
（一）尊重求助者 （识记、领会、应用）
为了表示尊重，有必要重视以下几点： （识记、领会、应用）
首先，尊重意味着完整地接纳一个人。
其次，尊重意味着彼此平等。
第三，尊重意味着以礼待人。
第四，尊重意味着信任对方。
第五，尊重意味着保护隐私。
一、学习目标
能对咨询效果作初步的判断
二、操作步骤
（一）选择效果评定的时间、人员
（二）初步评价咨询效果
（三）不成功案例的妥善处理
三、相关知识
（一）咨询效果评定的时间段
（二）如何评定咨询效果
（三）咨询效果不佳的处理
四、注意事项
评定咨询效果，要力争客观，不可夸张
第 4 单元：咨询案例记录与整理
（1）从求助者希望解决的问题入手。
（2）从求助者最根本或最重要的问题入手。
（3）从最有可能成功最容易解决的问题入手。
第三，明确问题行为的构成 （识记、领会、应用）
第四，了解环境和文化因素。
第五，了解先前事件与后继事件。 （识记、领会、应用）
（二）心理咨询方案的制定 （识记、领会、应用）
一、学习目标
在上级咨询师的指导下，学习案例的记录整理技术及管理
二、操作步骤
（一）做好每次咨询记录
（二）做好咨询的阶段性小结
（三）做好案例
三、相关知识
（一）心理咨询个案所包括的各项内容
（二）如何做记录
（三）案例保密的问题
四、注意事项
第 5 单元：调动求助者内在的积极因素
四、注意事项
第 7 单元：把握咨询各阶段的特点
一、学习目标
把握咨询过程中不同阶段的特点、工作内容、要求和重点。
二、操作步骤
（一）划分心理咨询的阶段
（二）确立每一阶段的主要任务
（三）制定心理咨询实施方案
三、相关知识
（一）心理咨询阶段的划分
（二）心理咨询各阶段的询员不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了通情达理时，可使用尝试性、探索性的语气表达，请求助者检验并做出修订。 （识记、领会、应用）
（三）表达通情达理时很重要的一点是适时适度，因人而异，否则会适得其反。 （识记、领会、应用）
（四）通情达理的表达除了谚语表达外，还有非谚语性，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。 （识记、领会、应用）
2010心理咨询师心理咨询技能课程知识要点
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心理咨询师心理咨询技能课程
第 1 节：确立咨询目标与制定咨询方案
第 1 单元：建立良好的咨询关系
一、学习目标
学会建立良好的咨询关系。 （识记、领会、应用）
二、操作步骤
（一）充分尊重求助者。
（二）关切理解求助者。
四、注意事项
初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，以下几点是初学者容易犯的倾听错误。 （识记、领会、应用）
（一）急于下结论
（二）轻视求助者的问题
（三）干扰、转移求助者的话题
（四）作道德或正确性的评判
（五）不适当地运用咨询技巧
第 2 单元：正确运用咨询技术
一、学习目标
正确运用心理咨询技巧，针对性地帮助求助者
三、相关知识
（一）内容表达技术
（二）情感表达技术
（三）自我开放技术
（四）指导技术