如何管理驻外销售机构

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如何管理驻外销售机构

如何管理驻外销售机构

如何管理驻外销售机构驻外销售机构的管理是一个复杂而重要的任务。

它涉及到跨国行业,不同文化,以及跨境销售等一系列因素。

下面是一些关键的步骤,可以帮助你有效地管理驻外销售机构。

1. 定义明确的目标和角色:在开始管理驻外销售机构之前,首先需要明确机构的目标,并为每个销售人员和团队成员明确他们的角色和职责。

这将确保每个人都知道自己的工作职责,以及他们需要为实现目标做出的贡献。

2. 建立有效的沟通渠道:有效的沟通是管理驻外销售机构的关键。

确保团队成员之间,以及与上级之间能够畅通地沟通,分享信息和解决问题。

这可以通过定期开会、使用协作工具和技术以及组织培训来实现。

3. 提供必要的培训和支持:因为驻外销售涉及到不同的市场和文化,销售人员需要具备相关的知识和技能。

提供必要的培训和支持,帮助他们了解市场需求,了解竞争对手,并与当地客户有效地进行沟通。

此外,为了更好地支持销售人员,还可以提供销售工具、市场调研信息和技术支持。

4. 设定绩效目标和奖励机制:为了推动销售团队的表现,设定明确的绩效目标并建立奖励机制是必要的。

这样可以激励销售人员更努力地工作,实现个人和团队目标。

奖励可以是经济性的,例如提成或奖金,也可以是非经济性的,例如公开表彰或晋升机会。

5. 与本地合作伙伴建立合作关系:与本地合作伙伴建立合作关系是管理驻外销售机构的重要组成部分。

本地合作伙伴可以为销售团队提供当地市场的洞察力和关系网络。

通过与本地合作伙伴合作,可以有助于销售机构更好地理解当地市场需求,获得更多业务机会,加快销售过程。

6. 定期评估和调整策略:管理驻外销售机构不仅需要有效的执行策略,还需要定期评估和调整策略以适应不断变化的市场环境。

定期评估销售绩效、销售策略和市场动态,为销售团队提供及时的反馈和指导,并对策略进行调整以达到更好的效果。

管理驻外销售机构是一项综合性的工作,需要跨文化沟通能力、团队管理能力和市场洞察力。

通过设定明确的目标、有效沟通、提供必要支持、建立合作伙伴关系以及不断调整策略,可以更好地管理驻外销售机构,实现销售目标并获取业务增长。

长期驻外销售日常管理制度

长期驻外销售日常管理制度

第一章总则第一条为加强我公司长期驻外销售团队的管理,确保驻外销售工作的顺利进行,提高销售业绩,特制定本制度。

第二条本制度适用于所有长期驻外销售人员。

第三条驻外销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的相关规定。

第二章组织架构第四条驻外销售团队设立驻外销售部,负责管理驻外销售人员的日常工作。

第五条驻外销售部由以下部门组成:1. 销售管理部:负责制定销售策略、监控销售进度、评估销售业绩。

2. 人事管理部:负责驻外人员的招聘、培训、考核、薪酬福利等。

3. 财务管理部:负责驻外人员的报销、税务、财务报表等工作。

4. 行政管理部:负责驻外人员的住宿、交通、通讯等后勤保障。

第三章驻外人员选拔与培训第六条驻外人员选拔:1. 符合公司基本任职条件;2. 具备较强的沟通能力、市场分析能力和团队协作精神;3. 熟悉国际市场环境和相关法律法规;4. 具有较强的抗压能力和独立工作能力。

第七条驻外人员培训:1. 公司为新入职的驻外人员提供必要的岗前培训,包括产品知识、销售技巧、公司文化等;2. 定期组织驻外人员进行业务技能和外语能力的提升培训;3. 鼓励驻外人员参加行业研讨会、培训课程等,提升个人综合素质。

第四章工作职责第八条驻外销售人员的主要职责:1. 负责市场调研,了解客户需求,制定销售策略;2. 与客户建立良好的关系,维护客户资源;3. 负责产品的推广和销售,完成销售目标;4. 及时向公司反馈市场信息,提出改进建议;5. 参加公司组织的各类会议和活动。

第五章工作纪律第九条驻外人员应遵守以下纪律:1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的相关规定;2. 诚实守信,保守公司商业秘密;3. 不得利用职务之便谋取私利;4. 不得参与任何形式的赌博、色情等非法活动;5. 不得擅自离岗或无故迟到、早退。

第六章工作考核第十条驻外人员考核分为季度考核和年度考核。

1. 季度考核:主要考核销售业绩、客户满意度、市场调研等方面;2. 年度考核:综合考核驻外人员的综合素质、工作态度、业绩完成情况等。

销售驻外管理制度

销售驻外管理制度

销售驻外管理制度第一章总则为规范公司销售驻外管理工作,提高销售业务的管理水平和工作效率,保障销售工作的顺利进行,特制定本制度。

第二章驻外管理组织1.公司设立销售驻外管理部门,负责对驻外销售人员的日常管理和工作指导。

2.销售驻外管理部门主要包括销售经理、销售主管和销售员,各岗位具体职责由公司内部决定。

3.公司可以根据业务需要设立驻外分支机构,统一管理销售驻外人员。

第三章驻外管理机制1.公司所有驻外销售人员必须执行公司制定的销售计划和销售目标,确保完成销售任务。

2.驻外销售人员必须遵守公司的相关规章制度,服从公司管理和安排。

3.公司将定期对驻外销售人员进行考核,对业绩突出者给予奖励,对表现不佳者进行相应处理。

4.公司将建立健全的销售数据统计和分析机制,及时掌握市场信息和销售动态,为销售决策提供依据。

第四章驻外管理制度1.驻外销售人员在驻外期间,必须严格遵守当地法律法规,不能从事任何违法违规活动。

2.驻外销售人员必须遵守公司安排的工作时间,做到准时到岗和准时下班。

3.驻外销售人员必须按照公司要求定期向上级汇报工作进展和问题。

并及时处理出现的问题。

4.驻外销售人员必须遵守公司的保密制度,不能泄露公司商业机密和客户信息。

5.公司将为驻外销售人员提供相关培训和学习机会,以提升其专业素质和工作能力。

第五章驻外管理奖惩1.公司将建立健全的奖惩机制,对驻外销售人员的业绩给予奖励,激励其工作积极性。

2.对违反公司规定,严重影响公司利益的员工将给予相应处罚,直至解除劳动合同。

第六章驻外管理制度的宣传和教育1.公司将加强对驻外销售人员的宣传和教育工作,传达公司文化和管理理念。

2.公司将定期开展驻外管理制度培训,加强销售驻外人员的法律法规意识和安全意识。

第七章其他1.公司将根据业务发展和市场需求,不断完善和调整销售驻外管理制度。

2.公司将建立健全的客户投诉和处理机制,及时解决客户问题,保障公司的声誉和利益。

第八章附则本制度自公布之日起生效,修订于每年一次。

外销销售部门管理规章制度

外销销售部门管理规章制度

外销销售部门管理规章制度
《外销销售部门管理规章制度》
一、岗位责任
1. 外销销售部门的员工应当遵守公司的相关规定和政策,保持自身的职业道德和工作操守,为公司争取更多的外销业务。

2. 外销销售部门的经理应当负责部门员工的招聘、培训和绩效考核工作,确保部门的工作高效稳定。

二、销售流程
1. 外销销售部门的员工应当严格按照公司的销售流程进行业务拓展和合同签订,不得擅自改变销售流程。

2. 外销销售部门的员工应当在签订合同后及时将相关信息录入公司的销售系统中,确保信息的及时准确。

三、客户管理
1. 外销销售部门的员工应当建立并维护与外销客户的良好关系,及时解决客户的问题和需求。

2. 外销销售部门的员工应当根据客户的需求,及时向公司内部部门反馈相关信息,以便公司能够更好地满足客户的需求。

四、合同管理
1. 外销销售部门的员工应当严格遵守公司的合同管理规定,保证合同的合法性和有效性。

2. 外销销售部门的员工应当定期向公司提供外销合同的执行情况,确保合同的履行和支付情况。

五、经营业绩
1. 外销销售部门的员工应当按照公司制定的销售目标和业绩考核标准进行工作,努力完成月度和年度的销售任务。

2. 外销销售部门的员工应当对自身的销售业绩进行定期总结和分析,不断改进自身的销售技巧和方法。

六、违规处理
1. 外销销售部门的员工如果发现其他员工的违规行为,应当及时向上级主管或人力资源部门进行汇报。

2. 外销销售部门的员工如有违规行为,将按照公司的规定进行相应的处理,包括警告、罚款或解雇。

如何管理驻外销售机构

如何管理驻外销售机构

如何管理驻外销售机构近年来,随着全球贸易的蓬勃发展,越来越多的企业选择在海外设立销售机构,以便更好地拓展市场。

然而,管理驻外销售机构并非易事,需要高度的专业知识和管理经验。

本文将探讨如何有效地管理驻外销售机构。

一、建立明确的目标和战略首先,管理驻外销售机构需要建立明确的目标和战略。

企业应该明确销售机构的使命和目标,并与总部的战略保持一致。

在制定销售策略时,应根据当地市场的情况制定相应的销售策略,例如市场调研、市场营销活动等。

同时,还需要制定具体的销售目标和绩效评估体系,以激励驻外销售团队的积极性。

二、选拔和培养优秀的销售人员驻外销售机构的成功与销售人员的能力密切相关。

因此,在管理驻外销售机构时,应注重选拔和培养优秀的销售人员。

首先,需要通过专业的面试和选拔程序,选出具备销售才能和跨文化交际能力的人才。

其次,在培训方面,企业应提供系统的培训计划,帮助销售人员了解产品知识、销售技巧和文化差异,以提升他们的综合素质。

三、建立有效的沟通渠道在管理驻外销售机构时,建立有效的沟通渠道至关重要。

总部与销售机构之间需要建立快速、准确的信息传递机制,以确保信息的及时共享。

可以通过定期召开视频会议、建立内部网络平台等方式,加强总部和销售机构之间的沟通与协作。

同时,还应鼓励销售机构与当地客户保持密切联系,及时了解客户需求,并将其反馈给总部,以便总部能够及时作出调整。

四、制定灵活的销售政策和激励机制为了鼓励驻外销售机构的业绩,企业需要制定灵活的销售政策和激励机制。

销售政策应能够适应当地市场和文化的特点,例如定价策略、促销活动等。

激励机制方面,可以根据销售目标和绩效评估体系,设立相应的奖励机制,以激发销售人员的积极性和创造力。

同时,还应建立健全的考核和监督机制,确保各项政策和措施的有效执行。

五、关注当地法律法规和文化差异在管理驻外销售机构时,企业还需关注当地法律法规和文化差异。

销售活动必须遵守本地法律法规,避免违法行为对企业造成负面影响。

销售部驻外管理制度

销售部驻外管理制度

销售部驻外管理制度销售部驻外管理制度「篇一」一、为规范办事处管理,充分发挥其市场职能和内部管理职能,实现对办事处有效管理和监督,特订下本制度。

二、本制度对公司一切驻外销售人员及相关工作人员均适用。

三、办事处负责人全面负责该区域销售工作,维护并开拓市场,制定本区域销售计划和方案。

四、驻外业务人员如果连续三个月不能完成销售任务,公司将调离业务人员岗位。

五、驻外人员应严格遵守公司的相关管理制度,保守公司的商业机密,维护公司形象与荣誉。

六、公司与客户达成的意向或协议驻外人员无权擅自更改,特殊情况下必须经总经理的同意。

七、驻外人员要建立好客户档案。

认真做好客户维护,质量信息反馈等工作,记录每家客户的进,销,存货物及款项结算情况的台账,及时结算货款,做好市场信息反馈工作,积极调查,开辟市场。

所见所闻包括市场供求状况,客户需求趋势与要求竞争对手的营销对态,价格变动动态等情况及时向公司反映。

八、公司实行销售情况日报制度,要求驻外人员每日撰写工作日志,包括每日销售情况,工作内容,次日工作计划,每周做一次工作情况总结,提出需要商讨的问题。

九、驻外业务人员要求严格遵守工作时间,每日用当地经销商固定电话向公司报到。

十、驻外业务人员在与客户交往时不得接受客户的礼品或回扣,不得让客户为其支付车票,饭费的费用。

十一、协助处理售后服务,客户索款事项,对经销商退换货品的问题进行分析,协调退货。

帮助经销商跟催订单,协助经销商提高终端销售。

销售部驻外管理制度「篇二」一、商务政策与合同管理1、公司制定销售价格方针和具体定价标准为机密商业情报,未经公司授权任何驻外销售人员不得向经销商或终端客户通报或泄密。

2、公司营销政策及价格不可对外公开印刷,只是提供销售人员学习掌握;公司如有重大营销政策调整,公布前任何销售人员不得提前通报经销商或终端客户。

3、驻外销售人员在与经销商进行商务洽谈时,授权范围内的由销售人员自行决定;如有疑问和在授权范围外的,须请示公司领导。

营销驻外 管理制度

营销驻外 管理制度

营销驻外管理制度一、前言随着全球化的步伐加快,越来越多的企业开始走出国门,开拓海外市场。

而对于这些在海外拓展业务的企业来说,建立完善的营销驻外管理制度至关重要。

一个好的管理制度可以帮助企业更好地管理海外市场业务,减少风险,提高效率,保证业务顺利进行。

本文将对营销驻外管理制度进行深入的探讨,包括制度的构建、流程管理、风险控制等方面。

二、制度构建1. 组织架构营销驻外管理制度的构建首先需要建立清晰的组织架构。

在海外市场开拓中,一般会设立驻外代表处或子公司,需要明确各级别管理人员的职责和权限。

同时,也需要设立总部与海外分支机构的沟通渠道,以确保总部对海外市场的业务进行有效的管理和监督。

2. 人员配备在建立海外管理制度时,合理的人员配备是非常重要的。

需要根据海外市场的规模和业务需求设立专业的海外营销团队,包括销售人员、市场人员、客服人员等,以确保公司在海外市场有足够的人力资源支持。

3. 业务流程海外市场的业务流程通常会和国内有所不同,这就需要制定相应的流程管理制度。

包括销售流程、客户管理流程、市场推广流程等。

这些流程需要适应当地的市场特点和法规要求,以确保业务能够顺利进行。

4. 风险控制在海外市场经营中,风险控制是非常重要的。

企业需要建立完善的风险管理体系,包括市场风险、政治风险、经济风险等。

针对不同的风险,需要制定相应的应对措施,以降低风险带来的损失。

5. 绩效考核海外市场的绩效考核也是非常重要的。

企业需要建立合理的绩效考核机制,根据海外市场的实际情况,对驻外员工进行绩效考核,以推动员工的工作动力,提高业绩。

三、流程管理1. 销售流程销售流程是海外市场业务的核心环节。

企业需要建立清晰的销售流程,包括市场开发、客户拜访、订单管理等环节。

这些流程需要与当地的销售团队进行充分的沟通,以确保销售流程的高效运作。

2. 客户管理流程海外市场的客户管理通常会更加复杂,需要建立完善的客户管理流程。

包括客户拜访、客户维护、客户投诉处理等环节。

公司驻外机构管理制度

公司驻外机构管理制度

第一章总则第一条为加强公司驻外机构的管理,确保公司海外业务的高效、合规运行,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有驻外机构,包括但不限于办事处、代表处、分公司等。

第三条本制度旨在规范驻外机构的组织架构、人员管理、财务管理、项目管理、风险管理等方面的行为,提高工作效率,保障公司利益。

第二章组织架构第四条驻外机构应设立管理机构,包括但不限于以下部门:1. 综合办公室:负责机构日常行政、人事、后勤等工作。

2. 财务部:负责机构财务收支、资金管理、会计核算等工作。

3. 工程部:负责项目管理、合同管理、工程监理等工作。

4. 市场部:负责市场调研、客户关系维护、业务拓展等工作。

第五条驻外机构的管理机构应根据公司总部的要求和当地法律法规,设立相应的职位和岗位,明确职责分工。

第三章人员管理第六条驻外机构应配备具有专业素质、责任心强、熟悉当地法律法规和业务知识的人员。

第七条驻外机构人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则,优先录用具有相关工作经验的人员。

第八条驻外机构人员应定期接受培训和考核,提高业务水平和综合素质。

第九条驻外机构人员应严格遵守公司规章制度和职业道德,不得泄露公司商业秘密。

第四章财务管理第十条驻外机构财务收支应遵循国家法律法规和公司财务制度,确保资金安全。

第十一条驻外机构应设立独立的财务账户,定期进行财务核算和审计。

第十二条驻外机构财务人员应具备相应的财务专业资格,严格执行财务管理制度。

第五章项目管理第十三条驻外机构应严格按照公司项目管理制度执行,确保项目质量、进度和效益。

第十四条驻外机构应建立项目管理制度,明确项目目标、责任、风险和收益。

第十五条驻外机构应加强对项目合同的审核和管理,确保合同条款合法、合规。

第十六条驻外机构应定期对项目进行进度、质量、安全等方面的检查,及时发现问题并采取措施。

第六章风险管理第十七条驻外机构应建立健全风险管理体系,识别、评估和防范各类风险。

第十八条驻外机构应制定应急预案,应对突发事件。

专家浅谈如何管理驻外销售机构

专家浅谈如何管理驻外销售机构

专家浅谈如何管理驻外销售机构引言随着全球化的进程,越来越多的企业开始在海外设立销售机构,以开拓海外市场。

然而,管理驻外销售机构并不是一项简单的任务。

在不同的市场环境和文化背景下,如何高效地管理驻外销售机构成为了许多企业面临的挑战。

本文将从专家的角度出发,探讨如何管理驻外销售机构。

1. 择优选才驻外销售机构的管理首先离不开人才的选择和培养。

在选才过程中,企业需要寻找具备良好的国际商务能力和跨文化交流能力的人才。

这些人才应具备市场洞察力、团队合作精神以及较强的自我驱动力。

在培养过程中,企业应提供有效的培训和学习机会,以加强员工的专业素养和技能。

2. 指定明确的目标和指标驻外销售机构的管理需要有明确的目标和指标,以便对绩效进行评估和跟踪。

目标应具体、可衡量,并与企业整体战略相一致。

指标应包括销售额、市场份额、客户满意度等方面的考核指标。

通过设定明确的目标和指标,可以激励员工持续努力,同时也可以评估销售机构的运营状况。

3. 建立有效的沟通渠道在跨国经营中,沟通是至关重要的。

驻外销售机构和总部之间需要建立有效的沟通渠道,以确保信息的畅通和及时传递。

可以通过定期的会议、报告和电子邮件等方式进行沟通。

此外,要确保沟通内容的准确性和清晰度,避免因信息传递不清而导致误解。

4. 支持和协调总部应对驻外销售机构提供必要的支持和协调。

支持可以包括市场调研、产品研发、品牌宣传等方面的支持。

协调可以体现在资源的分配和协同工作的安排上。

总部和驻外销售机构之间的紧密协作可以提高销售机构的效能和业绩。

5. 管理风险驻外销售机构的管理也需要考虑到各种风险因素。

在海外市场中,政治、经济、法律等因素都可能对销售机构的运营产生影响。

企业需要对这些风险进行风险评估,并制定应对措施,以降低风险。

6. 激励机制合理的激励机制可以有效地激发员工的积极性和创造力。

企业可以采用多种方式进行激励,如薪酬激励、晋升机会等。

此外,还可以设立奖励制度,以鼓励员工在销售业绩、客户服务等方面取得卓越表现。

如何管理驻外销售机构

如何管理驻外销售机构

如何管理驻外销售机构
1.针对驻外销售机构的管理,实施以下解决方案:
a) 建立一套完整的整体管理体系。

应根据企业的实际情况,
制定针对性的管理流程,以符合驻外销售机构的特点,保证驻外销售机构的正常运作和监督。

具体管理流程包括:申请审批流程、财务审批流程、销售报告流程、销售业绩考核流程、问题处理流程等。

b) 提高管理水平,细化管理规定。

应建立细化的管理规定,
如业务拜访标准、业务形式、客户跟踪方式、产品销售要求、报价流程、优惠及补贴标准等,包括每日工作内容、客户维护、跟踪反馈等细节,以保证驻外销售机构的有效管理。

c) 积极提升销售团队的服务水平。

应建立完善的培训制度,
不断提高销售团队的职业技能和服务水平,通过定期的培训,使销售团队能够更好地把握客户需求,提供更高效的服务和解决方案,同时也要求销售团队理解企业文化,尊重当地文化,以便更好地开拓市场。

d) 加强管理措施,改进信息化管理水平。

应建立一套完善的
信息化管理系统,覆盖财务管理、销售管理、客户管理、问题处理等,以便更加快捷地监控驻外销售机构,提高管理水平。

2.改善驻外销售机构的工作环境。

应建立完善的绩效考核机制,以便及时监督驻外销售机构的运作情况,提高绩效水平。

针对驻外销售机构的特点,还应建立完善的激励机制,提供丰富的
工作学习机会,为驻外销售机构提供有竞争力的薪资待遇,从而激励驻外销售机构的工作热情。

营销公司驻外分公司(办事处)管理细则

营销公司驻外分公司(办事处)管理细则

营销公司驻外分公司(办事处)管理细则一、背景营销公司在不断扩大业务范围的同时,也需要在国内外建立分公司和办事处,以更好地服务客户和掌握市场动态。

然而,分公司和办事处地处异地,管理难度增加,如何确保营销公司整体运营效率和管理精度,就需要制定科学的管理细则。

二、运营管理细则1. 组织架构•为保证分公司和营销公司高效运营,分公司需附属于具备独立法人资格的营销公司,并设立分公司总经理一职,直接向营销公司CEO汇报。

•办事处则可由营销公司派遣负责人前往,负责区域销售、商务洽谈和市场调研等任务,与营销公司管理团队保持定期沟通和交流。

2. 业务流程•分公司和办事处需严格按照营销公司制定的业务流程进行操作,如销售流程、财务管理流程、人力资源管理流程等,保证整体业务流程的顺畅和高效性。

•管理团队需定期与各分公司和办事处进行业务流程的沟通汇报,发现问题及时解决,营销公司CEO可参与重大决策的制定。

•营销公司需为分公司和办事处提供并培训相关流程工具,提高员工的工作效率。

3. 绩效评估•营销公司应为分公司和办事处设立绩效评估机制,将量化的销售业绩和客户满意度等指标进行评估,以此来判断分公司和办事处的经营状况。

•绩效评估的结果将是重要的考核标准,对于不能达到预期绩效的分公司和办事处,营销公司将延迟其晋升和奖励的时间,对于表现特别突出的分公司和办事处,营销公司将给以适当的表扬和奖励。

4. 信息沟通•经营分公司和办事处,考虑到时间和位置的限制,沟通显得尤为重要。

营销公司应为分公司和办事处设立统一的信息沟通平台,实现沟通的便捷化和信息的及时性。

•营销公司的管理团队需定期与各分公司和办事处进行商务邮件和电话沟通,将改变或更新的业务流程和相关信息及时通知各分公司和办事处。

5. 财务管理•营销公司应为分公司和办事处提供统一的财务管理平台,方便管理团队查看不同地区的财务状况及时调整。

•分公司和办事处对实际支出和收入进行记录并及时通知营销公司,营销公司需对财务报表用失实问题进行审核,保证信息的准确性。

管理驻外销售6点注意事项

管理驻外销售6点注意事项

管理驻外销售6点注意事项由于地区差异和办公成本的增加,建立驻外销售团队已经成为一种趋势。

随着技术的发展,销售活动可以在任何地方进行。

这不仅提高了销售人员的机动性,而且公司也不必在每个销售区域设立物理办公室。

虽然驻外销售团队的优点很多,管理驻外销售要注意这6点:持续的心理疏导优秀的销售人员通常都是内心强大的人。

驻外销售团队通常分开办公,缺乏与团队其它成员面对面的交流。

长期孤立的工作氛围容易引发一系列的心理问题。

所以定期的心理疏导和有效的压力排解对于减少员工心理疾病的产生起着重要作用。

明确工作的优先级由于驻外销售人员通常需要处理很多很杂的工作,所以在分配任务时需要明确任务处理的优先级。

当您向驻外销售人员分配工作时,请设置一个具体的目标,帮助员工了解任务的具体要求和期限。

例如,每周见多少客户,每周完成多少销售任务。

使用先进的设备当今技术飞速发展,新技术的运用可以帮助团队解决繁复的工作。

为每个驻外销售人员配置相应的设备,确保良好的团队沟通。

例如,安装摄像头,通过视频会议满足日常工作讨论。

保持联系对于保持业绩增长,团队成员间频繁的联系是很重要的。

与团员协同处理销售流程,交换资源和意见,提高业务能力和成单率。

保持自主性管理驻外员工需要与其建立较强的信任感。

没有人愿意被时刻监视着,更何况给公司带来高效益的员工。

给每一个驻外员工充分的独立性和自主性,管理如同沙子,握的越紧流失的越多。

结果比过程更重要建立公平奖惩机制,通过结果评估员工。

如果一个销售人员每个阶段都达到或超过销售目标,则给予更多的鼓励,而不是监视他是否三天打鱼两天晒网。

另一方面,对于销售额低于指标的销售人员,则需要更多的帮助。

给予他们更多的机会和意见,制定特殊的销售目标,直到销售量提高为止。

驻外销售规章制度范本

驻外销售规章制度范本

驻外销售规章制度范本第一章总则第一条为了规范驻外销售人员的职责行为,维护公司形象和利益,确保销售目标的顺利实现,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司驻外销售人员的行为规范、业务管理、考核评估等方面,旨在建立健全驻外销售管理机制,提高销售团队的整体素质和业务水平。

第三条公司对驻外销售人员实行岗位责任制,明确各岗位的职责权限,确保销售工作的顺利开展。

第四条公司驻外销售人员应严格遵守国家法律法规,遵循职业道德,诚实守信,公平竞争,为客户提供优质服务。

第二章岗位责任第五条驻外销售人员应主动了解市场需求,收集客户信息,积极开展销售工作,努力完成销售任务。

第六条驻外销售人员应与客户保持良好沟通,及时解答客户疑问,提供专业的产品和服务,树立公司形象。

第七条驻外销售人员应严格遵守合同法律法规,诚信履行合同义务,确保合同的顺利执行。

第八条驻外销售人员应积极参与公司的各项培训和活动,提高自身业务能力和综合素质。

第九条驻外销售人员应保守公司商业机密,不得泄露客户信息和公司内部信息。

第十条驻外销售人员应遵守公司制定的其他相关制度和规定。

第三章业务管理第十一条驻外销售人员应根据公司销售策略和市场需求,制定个人销售计划,并报上级领导审批。

第十二条驻外销售人员应按照公司要求,开展市场调查,分析竞争对手,及时调整销售策略。

第十三条驻外销售人员应严格执行公司制定的价格政策和折扣政策,确保公司利益。

第十四条驻外销售人员应定期向上级领导汇报销售情况,及时反馈市场信息和客户需求。

第十五条驻外销售人员应按照公司要求,做好销售合同的签订、履行和管理工作。

第四章考核评估第十六条驻外销售人员考核分为季度考核、年度考核,考核内容包括销售业绩、客户满意度、业务能力等。

第十七条考核结果作为发放奖金、晋升、调岗等方面的依据。

第十八条驻外销售人员年度考核不合格的,予以解聘。

酒业驻外销售公司管理制度

酒业驻外销售公司管理制度

第一章总则第一条为加强驻外销售公司的管理,规范销售行为,提高市场竞争力,确保公司战略目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于驻外销售公司全体员工,以及与公司签订合同的合作方。

第二章组织架构与职责第三条驻外销售公司设立总经理室,负责公司的全面管理工作。

第四条总经理室下设销售部、市场部、财务部、人力资源部等部门,各部门职责如下:1. 销售部:负责市场调研、客户开发、销售合同的签订、货款回收等工作。

2. 市场部:负责市场分析、品牌推广、促销活动策划与执行等工作。

3. 财务部:负责公司财务核算、成本控制、资金筹措等工作。

4. 人力资源部:负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。

第三章市场管理第五条驻外销售公司必须严格遵守国家相关法律法规,遵守市场规则,维护公司形象。

第六条市场调研:销售部需定期进行市场调研,了解市场动态、竞争对手情况及消费者需求。

第七条客户开发:通过多种渠道开发客户,建立稳定的客户关系,提高客户满意度。

第八条销售合同:销售合同必须合法有效,明确双方权利义务,签订后及时履行。

第四章产品管理第九条产品质量:确保所销售产品符合国家标准和公司质量要求。

第十条产品价格:根据市场情况,合理制定产品价格,确保公司利益最大化。

第十一条产品推广:市场部负责策划并执行产品推广活动,提高产品知名度。

第五章财务管理第十二条资金管理:财务部负责公司资金的管理,确保资金安全、合理使用。

第十三条成本控制:各部门需严格控制成本,提高资金使用效率。

第十四条费用报销:员工因公出差或发生费用,需按照公司规定进行报销。

第六章人力资源管理第十五条员工招聘:人力资源部负责招聘符合公司要求的员工。

第十六条培训与发展:公司为员工提供培训机会,提高员工综合素质。

第十七条绩效考核:公司定期对员工进行绩效考核,根据考核结果进行奖惩。

第十八条薪酬福利:公司为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。

第七章附则第十九条本制度由驻外销售公司总经理室负责解释。

驻外销售处工作计划

驻外销售处工作计划

一、前言为更好地开展驻外销售工作,提高我国产品在国际市场的竞争力,实现企业销售业绩的持续增长,特制定本工作计划。

二、工作目标1. 提高我国产品在国际市场的知名度和市场份额;2. 建立健全驻外销售网络,拓展销售渠道;3. 加强与客户的沟通与协作,提升客户满意度;4. 实现销售业绩的稳步增长,为公司创造更多利润。

三、工作措施1. 市场调研与分析(1)定期收集国内外市场动态,了解行业发展趋势;(2)分析竞争对手的产品、价格、渠道等策略,为我公司制定针对性的市场策略;(3)针对不同区域市场,进行细分市场研究,明确目标客户群体。

2. 销售网络建设(1)拓展销售渠道,与当地代理商、经销商建立合作关系;(2)设立驻外销售代表,负责当地市场推广、客户拜访等工作;(3)加强售后服务,提高客户满意度。

3. 产品推广与营销(1)根据市场需求,调整产品结构,提高产品竞争力;(2)制定合理的价格策略,确保产品具有竞争力;(3)利用线上线下渠道,开展各类促销活动,提高产品知名度;(4)加强与媒体、行业论坛等合作,提高品牌影响力。

4. 客户关系管理(1)建立客户档案,详细记录客户信息、购买记录、售后服务等;(2)定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化服务;(3)举办客户座谈会、产品推介会等活动,加强与客户的互动。

5. 团队建设与培训(1)选拔优秀人才,组建专业销售团队;(2)定期开展销售培训,提升团队综合素质;(3)关注员工成长,提供晋升通道。

6. 财务管理(1)制定合理的销售预算,确保销售目标的实现;(2)严格控制成本,提高销售利润;(3)定期进行财务分析,为决策提供依据。

四、工作计划实施与监督1. 制定详细的工作计划,明确各阶段目标;2. 建立考核机制,对各项工作进行监督;3. 定期召开工作总结会议,分析工作成果,调整工作策略;4. 鼓励团队协作,共同完成销售任务。

五、总结本工作计划旨在指导驻外销售处开展各项工作,实现企业销售业绩的持续增长。

如何管理驻外销售机构.doc

如何管理驻外销售机构.doc

如何管理驻外销售机构总部为何与驻外销售机构中间存在如此多的矛盾?不少原先在总部的人员进入市场后为何又对总部的管理横加指责?一些由市场提升进入总部管理层的人员为何又信誓旦旦要大力整顿驻外销售机构?若不进行原因的认真分析,我们在疑惑的同时就是手足无措。

其一、责任大,担心重总部对驻外销售机构能不担心吗?驻外销售机构管着一个团队,而这个团队又长期没有生活在总部的怀抱中,究竟最终是祖国的版图,还是个人的家天下,总部真得很担心;驻外销售机构的事业开拓,总部将投入大量的人力、物力、财力,如若管理失控、效益低下,投入的各种资金就成了企业账面利润的净亏损;驻外销售机构在开拓地不仅负责的销售,而且是企业形象与品牌形象地树立既维护者。

因为赋予的责任重大,所以期望值高,干涉度强,而驻外销售机构面对如此重大的责任,又希望在权利与利益方面与之相当,如若利益很小责任很大,就很容易产生选择性逃避以及推诿现象,这些就很容易使双方产生矛盾与争执。

其二、距离远,差异大驻外销售机构往往在空间上与总部有一定的距离,如何十分合理的判定各地之间存在的差异,市场环境的不同阶段,这些的确是十分难以解决的问题。

要保证政策的可比性,各地销售政策又不可能差异太大。

但如若不能“一地一策”,又不能很好的与当地实际情况相结合。

加之考核仅凭回款指标的简单化,致使很多优秀的销售人员在派往开发地时就已注定了失败的必然。

因为总部不可能长期多频次派驻人员了解每个地方的不同差异,同时又很容易固执的认为一些市场人员总是强调客观原因,所以因为距离上的空间感,很容易造成双方在同一问题上的看待角度的不同,自然也就容易产生“不理解”与“不客观”的相互指责与埋怨。

其三、沟通少,误解多一个省级经理告诉我——最早与企业主一起创业时,我们经常在一起沟通。

现在我们一年可能通的上几次电话,见一两次面。

关于他对我的评价我都是听别人说,关于我的状况他也只是听别人给他说。

总部也很少进行较为深入的沟通,有时我感觉离企业很遥远,总感到某一天市场发生变化,销售额降下来后就会被企业无情的抛弃,所以现在很苦恼,是不是应该为自己找一条后路。

驻外销售规章制度汇编范本

驻外销售规章制度汇编范本

一、总则第一条为规范公司驻外销售管理,提高销售业绩,保障公司利益,特制定本汇编。

第二条本汇编适用于公司所有驻外销售团队及个人。

第三条本汇编自发布之日起实施,原有相关规定与本汇编不一致的,以本汇编为准。

二、驻外销售团队管理第四条驻外销售团队由公司总部统一管理,各驻外团队应设立负责人,负责团队日常管理工作。

第五条驻外销售团队负责人应具备以下条件:1. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力;2. 熟悉国内外市场行情,具备丰富的销售经验;3. 具有良好的职业道德和敬业精神。

第六条驻外销售团队应定期召开团队会议,总结工作,分析市场,制定销售策略。

三、驻外销售人员管理第七条驻外销售人员应具备以下条件:1. 具备良好的沟通能力和表达能力;2. 熟悉产品知识,具备一定的销售技巧;3. 具有较强的抗压能力和适应能力。

第八条驻外销售人员在任职前,应接受公司组织的培训,确保具备完成工作任务的能力。

第九条驻外销售人员应严格遵守公司规章制度,服从团队管理,积极配合团队完成销售任务。

四、销售目标与考核第十条驻外销售团队及个人应制定明确的销售目标,包括销售额、客户数量、市场占有率等。

第十一条公司对驻外销售团队及个人进行定期考核,考核内容包括:1. 销售业绩;2. 客户满意度;3. 团队协作;4. 个人综合素质。

第十二条考核结果作为驻外销售团队及个人晋升、调薪的重要依据。

五、费用报销与资产管理第十三条驻外销售团队及个人在执行工作任务过程中产生的费用,应按照公司相关规定进行报销。

第十四条驻外销售团队及个人应妥善保管公司资产,包括产品、资料等,不得擅自挪用或丢弃。

六、保密与合规第十五条驻外销售团队及个人应严格遵守国家法律法规,不得泄露公司商业秘密。

第十六条驻外销售团队及个人在执行工作任务过程中,应遵守国际惯例,尊重当地法律法规。

七、附则第十七条本汇编由公司人力资源部负责解释。

第十八条本汇编如有未尽事宜,由公司总部另行制定补充规定。

公司驻外机构管理制度

公司驻外机构管理制度

公司驻外机构管理制度第一章总则第一条为了规范公司驻外机构的管理,提高公司对外开展业务的效率和质量,确保公司驻外机构的稳健运行,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司在国外设立的各类机构,包括分公司、办事处、代表处等。

第三条公司驻外机构应当遵守所在国家和地区的法律法规,维护公司形象,维护自身利益,履行合规经营职责。

第四条公司驻外机构在执行具体业务时应当坚持企业文化和价值观,具有高度的责任感和使命感,保障公司在国外业务的合法合规。

第五条公司驻外机构应当建立健全内部管理机制,保证各项业务的顺利推进。

第二章机构设立与变更第六条公司驻外机构的设立和变更应当符合所在国家和地区的相关法律和政策要求,需经过主管部门的批准。

第七条公司驻外机构的设立和变更应当经过公司总部的严格审批程序,包括业务计划、预算、人员配置等方面的审核。

第八条公司驻外机构的设立和变更,需提交完整的申请材料,包括申请书、业务计划、法律意见书、财务预算等。

第九条公司驻外机构设立后,需进行相关手续的报备工作,包括商务部门的备案,税务部门的注册等。

第十条公司驻外机构设立后,需完善相关运营管理制度,包括组织结构、岗位职责、审批流程等。

第三章机构人员管理第十一条公司驻外机构应当按照公司的人事管理制度进行人员招聘和管理,符合所在国家和地区的劳动法规定。

第十二条公司驻外机构需要的员工应当具备相关的专业知识和语言能力,能够胜任所需的工作。

第十三条公司驻外机构的员工在聘用前需进行充分的背景调查和面试,确保员工的资质和能力符合要求。

第十四条公司驻外机构的员工在进入工作岗位后,需进行培训和考核,提高员工的业务水平和素质。

第十五条公司驻外机构的员工在工作期间要遵守公司规章制度,维护公司形象,服从公司的管理和安排。

第十六条公司驻外机构的员工在离职时需按照公司规定的程序和时限进行离职手续办理。

第四章机构业务管理第十七条公司驻外机构应当根据公司总部的要求,开展相关的业务,推动公司在国外市场的发展。

销售在外管理制度

销售在外管理制度

销售在外管理制度一、前言销售在外是指销售人员在外出执行业务的过程中,需要对自己的行为进行有效管理。

这种管理涉及到各种方面的问题,包括行为规范、工作安排、业绩考核等等。

因此,建立健全的销售在外管理制度是非常必要的。

二、管理目标为了建立健全的销售在外管理制度,我们需要明确管理的目标。

首先,我们要保证销售人员在外出工作时能够遵守公司的相关规定和制度,确保公司的形象和利益不受损害。

其次,我们要保证销售人员在外出工作时能够有效地完成任务,达到预期的销售业绩。

最后,我们还要保证销售人员在外出工作时能够安全、健康地进行工作。

三、管理原则在制定销售在外管理制度时,我们需要遵循一些管理原则。

首先,我们要遵循公平公正的原则,保证销售人员在外出工作时能够享有公平的权利和待遇。

其次,我们要遵循事先预防的原则,采取有效的措施预防在外工作中可能出现的问题。

最后,我们要遵循激励约束的原则,采取激励措施激励销售人员出色的表现,同时加强对其行为的约束。

四、管理内容销售在外管理制度应该包括以下几个方面的内容。

1. 出差申请制度首先,公司需要建立出差申请制度,规定了出差的申请程序、审批程序和出差的权限等。

这样可以确保出差的目的明确,出差的计划合理,出差的周期控制在合适的范围内。

2. 出差行为规范其次,公司需要建立出差行为规范,规定了在外出工作时应该遵守的相关规定,包括工作纪律、行为规范、文明礼仪等。

这样可以保证销售人员在外出工作时不会出现违规行为,确保公司的形象不受损害。

3. 出差工作安排再次,公司需要建立出差工作安排制度,规定了在外出工作时应该加强的工作安排,包括工作计划、工作任务、工作考核等。

这样可以确保销售人员在外出工作时能够有效地完成任务,达到预期的销售业绩。

4. 出差安全保障最后,公司需要建立出差安全保障制度,规定了在外工作时应该加强的安全保障措施,包括安全知识培训、安全装备配备、安全意识教育等。

这样可以确保销售人员在外出工作时能够安全、健康地进行工作。

海外销售公司管理制度模板

海外销售公司管理制度模板

第一章总则第一条为规范公司海外销售业务管理,提高销售业绩,保障公司利益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有海外销售部门及员工。

第三条本制度遵循合法、合规、高效、协作的原则。

第二章组织架构第四条海外销售公司设立销售部,负责海外市场的开拓、客户关系维护、销售渠道建设等工作。

第五条销售部设部长一名,负责部门全面工作;设副经理一名,协助部长工作;设区域经理若干名,负责具体区域的销售管理工作。

第六条销售部下设市场调研组、客户服务组、销售支持组等职能小组。

第三章市场调研与开拓第七条市场调研组负责收集、分析海外市场信息,制定市场开拓计划。

第八条销售部定期组织市场调研活动,了解竞争对手、客户需求及市场动态。

第九条根据市场调研结果,制定针对性的销售策略,明确销售目标。

第四章客户关系管理第十条建立客户信息档案,包括客户基本信息、购买记录、服务反馈等。

第十一条定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化服务。

第十二条建立客户关系维护体系,确保客户满意度。

第五章销售渠道建设第十三条建立多元化销售渠道,包括直销、分销、电商等。

第十四条加强与分销商、代理商的合作,拓展销售网络。

第十五条定期评估销售渠道效果,优化渠道结构。

第六章销售支持与培训第十六条销售支持组负责提供销售过程中的技术、物流、售后服务等支持。

第十七条定期组织销售培训,提升员工销售技能和综合素质。

第十八条对销售业绩突出的员工给予奖励,激发团队积极性。

第七章销售考核与激励第十九条建立科学的销售考核体系,对销售业绩、客户满意度等进行考核。

第二十条根据考核结果,给予相应的奖励或处罚。

第二十一条对销售团队进行激励,提高团队凝聚力。

第八章信息管理与保密第二十二条建立销售信息管理系统,确保信息准确、及时、安全。

第二十三条加强信息保密工作,防止商业机密泄露。

第九章附则第二十四条本制度由公司销售部负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起实施。

第二十六条本制度如有未尽事宜,由公司董事会负责解释和修订。

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如何管理驻外销售机构?案由:我们公司由于业务的扩展,现在已经在多个城市设立了办事处,但这里经常会遇到一些问题。

由于驻外机构的业务人员、销售经理长期奔波在外,对总部的政策不能很好实施,甚至有的办事处常常违背总部指令。

我们在每年为驻外机构确定销售任务时,销售经理总是讨价还价,甚至在这时还会有几份负气的辞职信。

由于环境的变化,我们公司的销售目标和政策甚至费用也是常变常新,那些驻外销售机构也是怨声载天。

公司的权威与地方的各种理由也经常产生冲突。

销售机构的管理常常令公司总部头痛,请《赢周刊》企业诊所给我们提供一些借鉴!追根朔源话冲突主持人:案例中陈先生所提到的问题在很多企业应该都存在,已经成为了企业驻外机构管理的通病。

希望三位嘉宾能提供一些营销思路。

张思全:陈先生所提到的问题在很多企业存在。

政令不行、消极怠工、喜大好功、讨价还价等等,公司销售部责怪驻外机构,同时驻外机构也怨声载道。

谁是谁非我们暂时不去争辩,但最糟糕的是这样的问题还没有引起很多企业的关注。

其实这是一个严重的问题,因对驻外机构的管理不力而倒下的案例不胜枚举。

黄江伟:总部为何与驻外销售机构中间存在如此多的矛盾?不少原先在总部的人员进入市场后为何又对总部的管理横加指责?一些由市场提升进入总部管理层的人员为何又信誓旦旦要大力整顿驻外销售机构?我想可以从以下几方面进行分析:其一、责任大,担心重。

总部对驻外销售机构能不担心吗?驻外销售机构管着一个团队,而这个团队又长期没有生活在总部的怀抱中。

驻外销售机构的事业开拓,总部将投入大量的人力、物力、财力,如若管理失控、效益低下,投入的各种资金就成了企业账面利润的净亏损;其二、距离远,差异大。

驻外销售机构往往在空间上与总部有一定的距离,如何十分合理的判定各地之间存在的差异,市场环境的不同阶段,的确是十分难以解决的问题。

要保证政策的可比性,各地销售政策又不可能差异太大。

但如若不能“一地一策”,又不能很好的与当地实际情况相结合。

因为距离上的空间感,很容易造成双方在同一问题上的看待角度的不同,自然也就容易产生“不理解”与“不客观”的相互指责与埋怨。

其三、沟通少,误解多。

一个省级经理告诉我——最早与企业主一起创业时,我们经常在一起沟通。

现在我们一年可能通的上几次电话,见一两次面。

关于他对我的评价我都是听别人说,关于我的状况他也只是听别人给他说。

总部也很少进行较为深入的沟通,有时我感觉离企业很遥远,总感到某一天市场发生变化,销售额降下来后就会被企业无情的抛弃,所以现在很苦恼,是不是应该为自己找一条后路。

其四、人员杂,磨合慢。

企业进行驻外机构建设,不可能用火车车皮从总部一批一批的往开拓地拉人,从各种因素考虑就必须将各种外派及本地人员有机地糅合起来。

如何将来自五湖四海、不同工作经历的人员统一到一个目标上来,这是需要一个较为漫长的时间来磨合的。

加之由于一些企业同时会开拓较多市场,往往又会从成熟市场抽调人员,所以每个市场总是处在不断熟悉又不断陌生,不断默契又不断磨合的往复中。

其五、利益共,冲突多。

有一位省级经理给我的邮件中说到——我也不愿意为费用及指标等问题与总部争得面红耳赤,甚至将关系搞得很紧张。

但是单凭我一个人怎么能将一个偌大的市场工作全部做完,如果不能为与自己并肩作战的兄弟们争取好的销售政策,谁会为你浴血奋战?谁会与你荣辱与共?其六、时间长,矛盾大。

驻外销售机构的整体稳定性极差,甚至常常出现一个负责人走后的整体辞职。

总部总是认为一些人员的忠诚度太低,但是一些驻外经理在谈及此事时总是颇有委屈——我们二三十岁是人生最为黄金的时间,长期派驻外地只是不断回款、回款,企业对我们又没有较为长期稳定的职位规划,不少同事甚至是一年换一个市场,既不能很好的发挥自己的才能,同时也无法进行很好的生活与家庭规划。

解决驻外销售机构的问题,应该多多反思企业在驻外销售机构管理中存在的各种责任、沟通、距离、团队、利益、时间等,只有看到了这些原因才能够更好的解决,才能够更为准确地解决。

魏庆:企业驻外机构远在总公司视线之外,又掌握一定的人、财、物、权力最容易出题。

如果驻守边关“大将”长期和总部脱离干系,会导致各种恶果,给企业带来大笔恶性损失。

常见形式如下:✍你以为他在关外驻守、辛苦工作其实他可能早就回家睡大觉或者拿着公款出差去游山玩水去了。

✍经理天天迟到早退,“不理朝政”,疏于对下属的管理,业代就可能全部“放羊”,市场完全处于自然销售、无人管理的状态;✍信用审核不严,小酒一喝、情绪一来,任意给客户放赊销,呆帐死帐比销售额还大;分公司经理想办法把财务出纳、业务主管全“换成自己人”,上下一条心疯狂敛财(如开假客户,给“他”放赊销,然后报告公司说该“客户倒闭”,货款成了死帐(实际上货款进了自己兜里);虚报业务人员名单吃空响,一个人拿十几份工资等等)。

如何解决冲突,管理好驻外销售机构主持人:驻外销售机构存在的问题是很多的,要说彻底解决几乎是不可能的。

要利用传统的咨询诊断方法,恐怕会有许多文本上的套路,但在执行中未必有效。

请几位结合自己多年的市场实践经验,谈谈如何解决好驻外销售机构的管理问题?张思全:对驻外销售机构管的太死,就会使驻外机构失去了对市场的灵活应变力,而管的太活,又使驻外机构失去了必须的执行力。

我们在管理驻外机构时既要重视这两种力量的并存,但同时更要重视执行力的优先权。

角色定位:要管理好驻外销售机构,我们首先必须对驻外销售机构有一个准确的定位。

就销售而言,不外乎两个重要的角色:销售决策和销售执行。

往往一个大型的销售型企业都有市场部、企划部、销售部等机构,而销售部里面又有销售总监、渠道督导、促销经理等职位。

可以看出,企业的销售部才是真正的企业销售决策机构。

驻外销售机构只是销售执行机构。

两大功能:我们还应该清楚驻外销售机构的两大重要功能:销售执行与信息反馈。

既然是执行机构,那么执行就是第一位的。

其次,驻外销售机构也是一个信息收集反馈中心。

企业需要建立一套信息收集反馈机制,使市场千变万化的信息在企业的执行机构和企业决策机构之间得以准确而快速的流动。

解决了以上两个问题,就能保障驻外销售机构的执行力和灵活应对力,同时贯彻了执行力的优先权。

黄江伟:我认为在解决驻外销售机构问题时要分阶段进行管理。

市场在不同的阶段会存在不同的问题,我以为在市场不同阶段要抓住“四气”管理。

开发期——管好“士气”开发期是市场的艰苦期,不能指望在销售回款方面有很大的突破。

这时候要抓好团队的士气,所谓“一鼓作气,再而衰,三而竭”。

开发“士气”的第一招就是要要有一个伟大事业的企业愿景描述。

每个人虽然终究不可能轰轰烈烈,但渴望不凡的梦想在每个人心中存在。

开发“士气”的第二招就是要适时的鼓励,开发期的每一个变化都是希望的火种,开发期的每一点成绩都是骄傲。

开发“士气”的第三招就是要大张旗鼓的宣扬成绩,开发期是破冰之旅,坚冰的一条裂缝就预示着成功的开始。

开发期相对而言不太容易出现一些财务问题。

这个时期要抓好士气,抓住突破。

成长期——管好“锐气”这个时期对于企业、驻外销售机构以及营销人员都是一个较为严峻的考验。

成长期是将一次成功的若干次克隆,是对偶然成功的若干次必然性鉴定,所以保持好一种锐不可当的前冲力,保持好一种追求成功的专注度,是成长期取得成绩的关键。

保持“锐气”第一招要将“鼓励变成奖励”,进入成长期不断的成绩使相关人员已经对鼓励与表扬失去了往日的激动,所以在手段上应该由精神向物质转移。

保持“锐气”第二招就是要通过制度上保证,保持长期的锐气不能光靠觉悟,进入成长期可以开始加强监管力度。

保持“锐气”的第三招就是要更换新鲜血液,成长期业务比较正常,客户比较稳定,市场保持一定增长态势。

为防止团队锐气的下降,可以向队伍中填充一些新鲜血液,让新人的冲劲带动整个销售队伍的锐气。

成熟期——管好“匪气”因为市场的成功,带给驻外销售人员的不仅是荣誉,还有丰厚的物质回报,同时也带来越来越多的溢美之词充斥在耳边。

胜利与成功最容易冲昏成功者的头脑,目无一切、枉自称大的心理膨胀促使诸侯心理的产生,扳倒所有前进路上的障碍就成了工作的主题,匪气由此产生。

杜绝“匪气”第一招适度分权,由于在开发期与成长期,总部考虑市场发展的需要,基本采取较为充分的授权。

但随着市场的发展、规模的扩大,过大的权力会滋生新的腐败,此时进行驻外销售机构的适度分权,甚至部分权力向总部的倾斜都是一种很好的方式,总之不给匪气生存的土壤。

杜绝“匪气”第二招杀鸡儆猴,匪气的害处不仅是对一个市场的影响,如若管理不善将造成诸侯联合“谋反”,所以在成熟期进行一些“肃清运动”也十分必要。

衰退期——管好“人气”任何产品销售都会遇到衰退期的问题,而作为一个市场人员似乎最不愿意做的事情就是亲手为一个产品或是市场“养老送终”。

其实对于企业而言,衰退期有时却是利润的丰收期,因为经过前期的不断投入,衰退期基本没有太高的推广费用,并且由于市场呈逐步下滑趋势,甚至因为固定消费人群的存在,销售总能保持在一个相对平稳的水平。

所以在衰退期总部要维系好人气,一方面是因为市场还有了较为缓慢的下降过程;另一方面利用成熟稳定的项目稳住销售团队,伺机在新的项目进展上再有所斩获。

魏庆:不要把驻外人员当成阶级敌人来管,但一家公司如果管理漏洞太大,让员工感到“遍地是黄金一弯腰就能拾到”“别人都在拿我为什么不拿”,“公司乱成这样子拿了也没人知道”,就会起到教唆犯罪的作用。

因此,驻外机构管理最好做到以下基本动作:1)财务独立(各地分支机构财务经理直接向总部财务经理负责)2)收支两条线,严禁驻外机构坐支货款,分公司销售价格依总部指示不得擅自变更,收回货款第一时间汇回公司,所需办公及促销费用由公司单独审批、专款划拨。

3)分支机构财务经理要不定期轮调,防止日久生弊。

4)各分支机构给客户放赊销必需经过总公司销售部/财务部审批、核查、备案。

5)对已设仓库有独立销售职能的销售分公司要及时掌握其货、款情况,建立库存销售日报表,每日传回总部反映该部当日及累计库存、出货、回款(当地客户回给分公司的货款)、应收账款(当地客户欠分公司的货款)、缴款(分公司给总部)、欠款(总部给分公司的发货和分公司给公司激款的差额);6)建立驻外经理月会制度,驻外机构经理每月回总部述职。

7)建立驻外经理标准述职格式(如本月销量达成,增长率、成长率;本月应收账款汇报、本月费用汇报等等)。

⑻总部指定人员(如大区经理销售总监)不定期对分公司办事处走访实地考察掌握一线资料,对异常情况及时指导、奖罚,及时处理。

张思全:对,健全而适用的管理制度非常重要。

比如驻外销售机构的绩效考核制度。

具体市场的销售业绩不是单纯依靠销售人员的努力决定的,跟企业的产品、策划等相关,不能陷入单一销售业绩考核的误区。

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