钢材销售培训教程
钢材销售培训 (2)
1、钢板的分类1、按厚度分类：（1）薄板（2）中板（3）厚板（4）特厚板2、按生产方法分类：（1）热轧钢板（2）冷轧钢板3、按表面特征分类：（1）镀锌板（热镀锌板、电镀锌板）（2）镀锡板（3）复合钢板（4）彩色涂层钢板4、按用途分类：（1）桥梁钢板（2）锅炉钢板（3）造船钢板（4）装甲钢板（5）汽车钢板（6）屋面钢板（7）结构钢板（8）电工钢板（硅钢片）（9）弹簧钢板（10）其他2、普通钢板中常见的牌号1、国际钢材（JIS系列）的牌号中普通结构钢主要由三部分组成：第一部分表示材质，如：S（Steel）表示钢，F（Ferrum）表示铁；第二部分表示不同的形状、种类、用途，如P（Plate）表示板，T(Tube)表示管，K（Kogu）表示工具；第三部分表示特征数字，一般为最低抗拉强度。
如：SS400——第一个S表示钢（Steel），第二个S表示“结构”（Structure），400为下限抗拉强度400MPa，整体表示抗拉强度为400MPa的普通结构钢。
2、SPHC——首位S位钢Steel的缩写，P为Plate的缩写，H为热Heat的缩写，C商业Commercial的缩写，整体表示一般用热轧钢板及钢带。
3、SPHD——表示冲压用热轧钢板及钢带。
4、SPHE——表示深冲用热轧钢板及钢带。
5、SPCC——表示一般用冷轧碳素钢薄板及钢带，相当于中国Q195-215A牌号。
其中第三个字母C为冷Cold的缩写。
需保证抗拉试验时，在牌号末尾加T为SPCCT。
6、SPCD——表示冲压用冷轧碳素钢薄板及钢带，相当于中国08Al（13237）优质碳素结构钢。
7、SPCE——表示深冲用冷轧碳素钢薄板及钢带，相当于中国08Al（5213）深冲钢。
需保证非时效性时，在牌号末尾加N为SPCEN。
冷轧碳素钢薄板及钢带调质代号：退火状态为A，标准调质为S，1/8硬为8，1/4硬为4，1/2硬为2，硬为1。
表面加工代号：无光泽精轧为D，光亮精轧为B。
钢材业务培训讲义
钢材业务培训讲义1、钢的定义：钢是含碳量在0.04%-2.3%之间的铁碳合金。
为了保证其韧性和塑性，含碳量一般不超过 1.7%。
钢的主要元素除铁、碳外，还含有硅、锰、硫、磷等。
2、我国成品钢材的基本分类按照形状、尺寸以及使用特性分为：铁道用钢材、型材、优质钢型材、冷弯型钢材、线材、薄钢板、特厚钢板、中厚钢板、硅钢片(带）、钢带、无缝钢管、焊接钢管和其它成品钢共13个大品种⑴、铁道用钢材钢轨、轨枕、鱼尾板、底板和垫板、轨距挡板、车轮和轮毂、机车车辆车轴和车轴坯⑵、型材按照横截面形状分为工字钢、槽钢、H型钢、等边角钢、不等边角钢、方钢、圆钢、扁钢、六角钢和螺纹钢⑶、冷弯型钢冷弯型钢是用可冷加工变形的冷轧或热轧带钢在连续辊式冷弯机组上生产的型材。
⑷、线材俗称盘圆或盘条,广泛应用在建筑施工和拉丝。
⑸ 、薄钢板厚度≤4mm,宽度≥600mm⑹、中厚板：厚度≥4mm,宽度≥600mm⑺ 、无缝钢管和焊接钢管炼铁过程：铁矿石在高炉内的还原过程：3Fe2O3→2Fe3O4→6FeO→6Fe如何做好钢材的营销1、钢材经营的基本特征（1）钢材经营的对象具有一定的稳定性（2）钢材经营的场所具有一定的集中度（3）钢材经营的程序具有一定的复杂性2、钢材经营必须具备的基本条件（1）必须要有营业执照（2）要有相当数量的流动资金（3）营销人员要掌握钢材的基本知识（4）要有进货和出货的渠道（5）必须掌握有关工商、物价、税务、财会及有关法律法规3、常用的几种钢材经营模式（1）销售代理制销售代理商代表钢厂销售钢材，不需要支付货款。
只拥有销售代理权，不拥有钢材所有权，没有价格决定权，赚取的是佣金。
独家代理、多家代理、总代理、分代理、佣金代理等形式2）买断式销售代理制买断式销售代理商需要支付货款，自行销售。
拥有钢材的所有权和定价权，赚取的是钢材的进销差价，需自行承担资金和价格风险。
（3）代销制钢厂委托经销商以经销商的名义进行销售，盈利和亏损由钢厂承担，经销商赚取的是劳务报酬，不拥有钢材的所有权、定价权。
钢材销售如何做培训计划
钢材销售如何做培训计划一、背景和目的随着工业化进程的加快，钢材作为重要的建筑材料，市场需求量逐年增加。
钢材销售行业竞争激烈，市场需求和客户要求不断提高，所以对销售人员的技能水平和专业知识提出了更高的要求。
因此，建立一套系统的钢材销售培训计划非常必要，以提高销售人员的综合素质，提升销售业绩，加强企业的市场竞争力。
二、培训对象本次培训计划面向公司销售部门的全体销售人员，包括新员工和老员工。
三、培训内容1. 钢材产品知识（1）钢材的种类和用途：介绍不同种类的钢材及其在建筑、汽车、机械制造等行业的应用。
（2）钢材的加工工艺：钢材的生产和加工工艺，包括炼钢、轧制、热处理等流程。
（3）钢材的技术指标：学习钢材的技术参数和标准，了解不同材质钢材的性能特点。
2. 销售技能培训（1）市场营销知识：学习市场分析、市场定位、产品定价等市场营销知识，了解市场需求和趋势。
（2）销售技巧：学习销售技巧，包括客户开发、谈判技巧、销售礼仪、客户关系维护等方面的培训。
（3）销售沟通技巧：培训销售人员的沟通技巧，包括电话销售、面对面沟通、邮件沟通等方式的技巧。
3. 客户服务与售后（1）了解客户需求：学习如何准确了解客户需求，并提供专业的产品解决方案。
（2）售后服务：培训销售人员做好售后服务工作，包括产品的安装指导、使用说明、质量问题处理等。
4. 团队协作与管理能力提升（1）团队合作：学习如何与团队成员合作，共同完成销售任务。
（2）管理能力提升：培训销售人员的管理能力，包括时间管理、团队管理等方面。
5. 法律法规知识销售人员需了解相关的法律法规知识，包括产品质量管控、合同签订等方面。
四、培训方式1. 线下课程每周组织1-2次线下集中培训，由公司邀请行业专家、企业高管或销售顾问进行授课，内容有计划地分解为专业知识、销售技巧、客户服务等方面的课程。
2. 在线学习利用电子学习平台建立在线学习培训课程，结合视频、文档、音频等多种形式的教学资源，让销售人员可以随时随地进行学习。
如何做好钢材销售 ppt课件
及时的信息无疑给客户带来差异化的价值，对市 场的正确判断能
钢材销售靠什么——钢材销售的五个差异化
•信息差 •空间差 •资源差 •价格差 •人脉差
我们能提供什么样的差异化？
钢材销售靠什么 ——信息结构
钢厂： 钢厂的出厂价格 钢厂的排产计划 钢厂的新增产量 钢厂减少产量
公司介绍、客户名录、客户营销跟进记录、资源表
•信心
调整心态、控制情绪
•目标
设定目标、初次认识、加深了解、促成成交
•计划
按计划实施，分解目标逐步达成
钢材营销策略 ——精心的准备
• 资源 • 价格——公司定价规则、出货量价要求 • 质量 • 交货时间 • 收款方式 • 交货地、仓库及其加工能力 • 运输 • 签合同
钢贸业务等级： 一流业务：分析员 二流业务：报价员 三流业务：传价员
钢材营销策略——营销观念的演变
以产品为中心
4P 产品 价格 渠道 促销
以客户为中心
4C 客户 成本 便利 沟通
以关系为中心
4R 建立 保持 推荐 挽回
钢材营销策略 ——钢材营销特点
• 标的大，客户重视安全、信任和客户关系 • 同质化程度高，对差异化销售带来挑战 • 价格波动大，存在追求客户利益和追求自身利益
钢材销售靠什么——业务员六要素
• 产品知识（种类、性能、用途） • 信息与市场研判 • 勤奋 • 营销能力（营销知识、推销能力、人脉关系） • 心态 • 服务
钢材销售靠什么 ——业务员六要素
•产品知识：专业产品知识是赢得客户信任，进行 顾问式销售的源泉 •营销能力：是揣摩客户心理，促成成交的重要技 术；建立值得信
钢板销售新人培训内容
1.各品种对应的质量标准：船板：GB712—2000桥梁板：GB/T714—2000建筑构造用钢板：GB/T19879—2005低合金和高强度板：GB/T1591—1994锅炉板和容器板：GB713—2021碳素构造钢：GB/T700—2006钢板的偏向：GB/T709—2006统一的标准：GB/T3274—20074.化学性能：主要指的钢板所含的成分如含C、S、O、P、H、N、Mn、si，客户有时说超标。
5.物理性能：主要指屈从强度和抗拉力6.质量异议：钢材外表质量是否平整，超出国家标准，内部是否存在缺陷，如夹层等。
一般需经预处理才能发现注意：应在收到货物后10天内以书面形式提出。
对钢材质量异议应以第三方国家法定质量检验机构的检测结果为根据。
期限一般7~30天7.计量异议：一般是指钢板的厚度、宽度、长度是否到达客户要求，是否在国标允许的范围内。
可以直接进展测量，容易发现。
注意：应在收到货物后3天内以书面形式提出期限一般3~7天8.合同预付款：预付款是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺。
预付款不具有担保债的履行的作用，也不能证明合同的成立。
收受预付款一方违约，只须返还所收款项，而无须双倍返还。
此外，法律对预付款的使用有严格规定，当事人不得任意在合同往来中预付款项，而对定金那么无此限制。
9.合同定金：定金是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱作为担保的担保方式。
10.合同订金：“定金〞指为保证合同的履行，消费者预先向家具销售者〔卖方〕交纳一定数额的钱款。
合同上是“ 定金〞的，根据?合同法?相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；假如无约定，家具销售者违约时，“定金〞双倍返还；消费者违约时，“定金〞不返还。
“定金〞的总额不得超过合同标的的20% 。
而对“订金〞，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款〞。
“订金〞的效力取决于双方当事人的约定。
双方当事人假如没有约定，“订金〞的性质主要是预付款，家具销售者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与家具销售者协商解决并要求经营者退款。
钢结构业务销售培训计划
钢结构业务销售培训计划一、培训目标钢结构业务销售是一个需要高度专业知识和销售技巧结合的领域。
本次培训旨在帮助销售团队掌握钢结构产品的专业知识，提升销售技巧和客户沟通能力，增强销售团队的团队协作和市场拓展能力，提高销售团队的销售业绩和客户满意度。
二、培训内容1. 钢结构产品知识培训- 钢结构产品种类及特点- 钢结构产品的制造工艺和质量标准- 钢结构产品的施工安装和维护要点- 钢结构产品的市场应用和发展趋势2. 销售技巧培训- 销售流程和销售技巧- 客户需求分析和产品匹配能力- 客户沟通与谈判技巧- 销售团队协作与协调能力3. 市场拓展和竞争对手分析- 市场细分和目标客户确定- 竞争对手分析和差异化竞争策略- 市场营销策略和推广方法- 销售团队的市场拓展计划与目标设定4. 团队建设和激励- 团队合作意识培养- 团队协作和沟通机制建立- 团队绩效考核和激励机制建设- 销售团队的精神风貌和职业素养培养三、培训形式本次培训将采用多种形式相结合的方式，包括理论知识讲解、案例分析、实战演练和销售技巧培训。
1. 理论知识讲解- 通过专业讲师的专业知识讲解，使销售团队对钢结构产品有深入、全面的理解。
2. 案例分析- 结合真实案例进行分析，使销售团队对销售实战中遇到的问题有更深刻的认识和理解。
3. 实战演练- 通过角色扮演和模拟销售情景，让销售团队在实践中掌握销售技巧和客户沟通能力。
4. 销售技巧培训- 专门邀请销售专家进行销售技巧培训，通过实例分享和技巧训练，提升销售团队的销售能力。
四、培训流程1. 第一阶段：钢结构产品知识培训- 培训内容：钢结构产品种类、特点和市场应用- 形式：理论知识讲解、案例分析- 时间：2天2. 第二阶段：销售技巧培训- 培训内容：销售流程、客户需求分析、谈判技巧- 形式：理论知识讲解、实战演练- 时间：2天3. 第三阶段：市场拓展和竞争对手分析- 培训内容：市场细分、竞争对手分析、市场营销策略- 形式：案例分析、专家讲座- 时间：2天4. 第四阶段：团队建设和激励- 培训内容：团队合作、绩效考核、激励机制- 形式：团队建设活动、专家指导- 时间：1天五、培训评估为了确保培训效果的可衡量性和可持续性，我们将采用多种评估方式对培训效果进行评估。
针对销售人员的钢结构培训
针对销售人员的钢结构培训钢结构销售人员培训是提高销售团队技能和知识的关键环节。
为了帮助销售人员更好地了解钢结构并提高其销售能力，以下是一些建议和培训重点。
1. 钢结构基础知识：销售人员需要了解钢结构的基本构造、原理、用途以及常见的钢材和连接方法。
他们应该能够清楚地解释钢结构的优势和适用场景，以及与传统建筑材料的比较。
2. 产品知识：销售人员应该熟悉公司所提供的钢结构产品线。
他们需要了解每种产品的特点、规格、用途和潜在客户。
在与客户沟通时，他们应该能够提供有关产品性能和优势的详细信息。
3. 市场调研：销售人员应该积极进行市场调研，了解当前钢结构市场的趋势和竞争对手的情况。
他们应该能够分析客户需求，并根据市场需求制定销售策略。
4. 销售技巧：销售人员需要具备一定的销售技巧，包括沟通能力、客户管理、销售谈判和售后服务等方面的技能。
他们应该能够与潜在客户建立良好的关系，并有效地传递产品的价值和优势。
5. 解决问题的能力：销售人员在与客户沟通过程中可能会遇到各种问题和挑战。
他们需要学会分析和解决问题，提供满足客户需求的解决方案。
6. 团队合作：销售人员通常是团队的一员，他们需要与其他部门合作，包括工程师、设计师和制造团队等。
良好的团队合作和协调能力对于销售工作的顺利进行非常重要。
7. 持续学习：销售人员应该保持对钢结构和行业发展的持续学习。
他们可以参加行业展览、研讨会和培训课程，与同行交流经验和最佳实践，不断提升自己的专业水平。
通过针对销售人员的钢结构培训，他们将能够更好地了解和推广公司的钢结构产品。
他们将具备更强的销售技巧和知识，能够与客户有效沟通并提供定制化的解决方案。
这将有助于提高销售人员的业绩，增加客户满意度，并促进公司在钢结构市场的竞争力。
钢结构销售人员培训是销售团队发展和职业成长的重要环节。
通过系统的培训和知识更新，销售人员可以更好地了解和推广钢结构产品，提高销售技能和专业水平，以应对日益激烈的市场竞争。
钢贸行业销售人员培训资料
钢贸行业销售人员培训资料导语：钢贸行业作为一个重要的产业链，销售人员在其中扮演着关键角色。
他们需要具备一定的专业知识和销售技巧，以提高销售业绩和客户满意度。
本文将从市场分析、销售技巧和客户关系管理等方面，为钢贸行业销售人员提供一些有用的培训资料。
一、市场分析1.1 市场概况了解钢铁市场的整体情况，包括市场规模、供需关系以及主要竞争对手等信息。
掌握相关数据和趋势，以便更好地理解市场动态和制定销售策略。
1.2 产品知识学习钢材的分类、规格和用途等基本知识。
了解各种钢材的特点和优势，以便能够向客户提供准确的产品推荐和解决方案。
1.3 客户需求分析通过与客户沟通，了解他们的需求和要求。
深入了解客户的行业特点、项目需求和预算限制等，以便为客户提供个性化的解决方案。
二、销售技巧2.1 市场开发建立并维护与潜在客户的良好关系，开发新的销售机会。
掌握有效的市场调研方法，了解行业动态和潜在客户的需求，为销售工作打下坚实的基础。
2.2 客户拜访制定有效的客户拜访计划，根据客户类型和需求，确定拜访策略和目标。
在拜访过程中，重视与客户的沟通和交流，仔细倾听客户的需求，提供专业的建议和解决方案。
2.3 销售技巧掌握钢材销售的基本技巧，包括商品介绍、报价谈判和订单签订等。
学习有效的销售演示和推销方法，提高销售技能和谈判能力。
三、客户关系管理3.1 服务意识塑造良好的服务意识，将客户的满意度置于首位。
了解客户的需求，及时解决问题和提供支持，与客户建立长期稳定的合作关系。
3.2 团队协作与团队成员共同合作，形成协同效应。
相互学习和交流，分享成功案例和销售经验，提高团队整体的销售能力。
3.3 培养忠诚客户通过积极的沟通和服务，培养忠诚的客户。
建立客户档案和跟踪销售记录，及时回访客户并寻找后续合作机会。
结语：钢贸行业销售人员是推动业务发展的关键因素之一。
通过了解市场动态、掌握销售技巧和注重客户关系管理，销售人员能够在竞争激烈的环境中取得成功。
钢材销售人员入门指导（共五则范文）
钢材销售人员入门指导（共五则范文）第一篇：钢材销售人员入门指导钢材销售人员入门指导1,钢材销售如何“调货”？在钢材市场上采用“调货”方式销售钢材不仅是钢材经销商的营销手段之一，而且是多数规模较小的钢材经营企业的主要营销手段。
“调货”销售钢材是指经销商在钢材市场上购进钢材后再加价销售出去。
这种钢材营销方式的特点是经销商无钢材库存资源，只有在用户来购买钢材的时候，经销商才从其它经销商处购进钢材，而且经销商无须将钢材倒库或挪位。
如何采用“调货”方式销售钢材呢？笔者认为以下几点可供参考：一、根据自己经营的钢材品种在钢材市场上选择几家相应规模较大的钢材经销商做为自己的钢材资源供应基地。
至于钢材贸易如何找，你可以到网上搜索，一般像钢贸500强（），这样的网站都有收录比较大的公司。
争取将市场上的钢材变为自己的库存钢材资源。
在选择钢材资源供应基地时，既要有大中型钢厂的钢材，也要有中小型钢厂的钢材。
同时与大户经销商在钢材的供应量、价格以及付款方式等方面进行约定，将自己做为大户经销商的钢材经销点，与其建立长期的密切关系。
在与大户经销商合作的过程中须注意两方面：一是尽可能地增加销售钢材的数量，以利于与大户经销商谈判钢材供应价格；二是把好进货关，应考虑钢材的价格、质量、库存地点、进销差价等因素；三是在“调货”业务发生后，要遵守交付货款的时间。
当然应尽可能地延缓付款时间，利用其货款做生意。
最后，每次办理调货业务时须索取钢材材质书。
二、重视了解钢材市场上的各种信息，捕捉任何影响钢材价格发生变化的商机。
常言道：消息不灵，生意不行。
钢材市场上的各种信息对于做好钢材营销工作都是至关重要的。
一般地来说，当钢材价格出现上涨或下跌的行情时，对于采用“调货”方式销售钢材较为有利。
由于钢材用户对市场行情发生变化的反应滞后，所以经销商可以利用钢材价格变化的时间差，在给钢材用户的报价上做文章。
如：当钢材价格下跌时，利用大户经销商急于出货的心态，在“调货”时把价格压低。
怎样做好一个(钢材行业)销售员教学提纲
怎样做好一个(钢材行业)销售员怎样做好一个（钢材）销售员公司的企业文化，产品知识，产品的定位，针对的消费群体，钢材市场的规划，竞争对手的信息等。
这都是要你学习的基本知识。
再者就是多观察，多动脑筋，别懒惰，习惯晚睡早起。
◆熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。
尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。
市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。
要讲究方法和策略。
推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。
而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。
从中会挖掘出很多商机。
销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。
通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识\+人脉公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要◆不断的派发名片◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。
在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。
当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。
钢材销售的培训计划
钢材销售的培训计划一、前言钢材作为建筑行业的主要原材料之一，在建设领域具有重要的地位。
因此，钢材销售工作的重要性不容小觑。
为了提高销售人员的专业素养和销售技能，使其具备更好的产品知识和销售能力，制定一套全面的钢材销售培训计划显得十分必要。
二、培训目标1.了解钢材的种类、规格和用途，提高对钢材产品的认识；2.掌握钢材销售的相关知识和技能，提高销售绩效；3.提高沟通能力和客户服务意识，提升客户满意度；4.增强团队合作意识，提高团队凝聚力。
三、培训内容1.钢材产品知识（1）钢材种类和分类（2）钢材的主要性能和用途（3）钢材的规格和标准（4）钢材的生产工艺和质量控制2.钢材市场分析（1）了解钢材市场现状和发展趋势（2）掌握竞争对手的情况和市场份额（3）制定钢材销售策略3.销售技巧培训（1）沟通技巧和表达能力（2）销售技巧和销售流程（3）客户需求分析和解决方案4.客户服务（1）服务意识和态度培养（2）客户关系管理和维护（3）客户投诉处理和解决5.团队合作（1）团队协作意识和团队文化（2）团队目标和团队精神（3）团队合作技巧和方法四、培训方式1.理论讲解通过课堂教学、讲解PPT等形式，向销售人员传授钢材产品知识和销售技能。
2.案例分析通过分析实际的钢材销售案例，让销售人员更好地了解市场和客户需求，提高销售技巧。
3.角色扮演安排销售人员进行销售技巧的模拟演练，加强销售能力和客户服务意识。
4.现场实践安排销售人员到钢材生产企业或者实际的客户现场进行实地考察和学习，深入了解钢材产品和市场。
五、培训周期本次钢材销售培训计划设定为一个月的时间，分为以下几个阶段：1.第一周：钢材产品知识培训2.第二周：钢材市场分析和销售策略培训3.第三周：销售技巧和客户服务培训4.第四周：团队合作和实践操作六、培训评估1.培训前测对销售人员的钢材产品知识、销售技巧和客户服务意识进行测评，为培训后的成果评估提供基础数据。
2.中期检测培训过程中定期对销售人员的学习情况和掌握程度进行检测，及时发现问题并进行调整。
钢材销售人员入职培训教材
销售人员入职培训教材目录一、企业文化（一）公司发展介绍（二）企业目标（三）公司使命（四）经营理念二、行业发展势态及钢材知识三、钢材行业销售渠道特点及我司的渠道决策四、本公司的产品结构五、销售人员的职业素养六、客户开拓流程及步骤七、营销潜规则八、客户管理九、销售人员的时间管理一、企业文化（四）、经营理念：顾客为念诚信为本开拓创新实现四赢注解：顾客为念：是指以客户利益为中心，与顾客结成利益共同体，因为顾客是我们的衣食父母，也是企业赖以生存发展的基础，在实现公司利益的同时，也必须让我们的顾客实现转移价值或使用价值。
我们的顾客包括：供应商、贸易商、终端用户。
诚信为本：是始终以诚信作为公司经营的原则，也是企业赖以壮大发展的基石。
因为只有诚信才能取得持续的发展、持久的成功，在业界树立良好的信誉，企业才能做大、做强，而一时的聪明只会得暂时的成功而将失去长远的利益。
开拓创新：是指公司在原来业绩辉煌的基础上不断开拓进取，抛弃制约企业发展的陈旧观念、做法，创建、促进推动企业发展的观念、方法，以在行业中百尺竿头更进一丈，再创佳绩。
实现四赢：四赢的含义如下：第一赢：企业投资方即股东要赢，即股东要赚钱，实现应得的利益，赚取相应的利润；第二赢：是指客户要赢，要赚钱，即要与我们合作的供应商、贸易商、终端用户要实现其应得的利益，即转移价值（利润）或使用价值：第三赢：是指企业员工要赢，要赚钱，即在企业发展的同时，实现自身价值；第四赢：是指社会要赢，即在企业发展的同时，承担超大型相应的社会责任，实现社会营销。
实现四赢就是在企业发展壮大的同时实现以上四方面的利益，实现四赢也是企业壮大发展的终极表现。
二、行业发展势态及钢材知识钢铁行业作为国民经济发展的支柱产业。
广泛应用于汽车、机械、建筑、电器等各个行业，是工业经济的骨骼，作为钢材的原村料钢砂资源属于国家所有，由国家垄断经营，而作为国民经济支柱产业之一的钢铁行业冶炼行业也由国家垄断经营，产权属于国有，或多或少带有计划经济的影子。
不锈钢入门及销售培训
市场预测判断：目前及后市行情合乎逻辑的判 断
技术层面：原料冶炼、钢厂生产、材料 物理性能、质量异议等。
宏观金融：宏观经济数据，如GDP、 CPI、PPI、银行利率等。
贸易实践：经销商贸易操作流程及细节
市场内幕：没有公开报道/难以证实但是 确对市场影、市场分析师的状态
能对客观事实（诸多信息点）进行“由此及彼、 由表及里、去伪存真、去粗取精”的理性分析， 再加上主观的判断
能对前一段时间市场行情准确的回顾、对现在 行情确切的描述、对短期后市合理分析预测， 环环相扣，紧随市场脉搏。（同比、环比的比 较分析法）
信息入门及销售培训
主讲： 2009年12月7日
一、信息与销售
信息是销售的基础，懂信息才能与客户 交流，不然只是单纯的推销。
信息是销售的产品，我们是做权威资讯 的不锈钢行业网站，买的就是无形的产 品。
信息沟通是工作的主要方式，以信息沟 通为手段，以价值信息为卖点，将信息 融入到与客户的交流之中。
二、如何学习不锈钢专业信息
不锈钢的专业知识，是我们做销售的基础。当 然，这个学习的过程不可能一蹴而就，必须不 断的积累。我个人认为，掌握这些方面，必须 要先从整体把握，有一个宏观的认知，再条分 缕析的去学习。另外，我觉得对不锈钢上中下 游（钢厂、经销商和采购商）整个产业链上的 每一环要多了解。先陈述事实，再稍加见解。 知其然，再知其所以然！先知道是什么，再知 道为什么。
客户时间管理：A类客户联系时间在3-5 天，B类在7-10天，C类在半月一次。 每一次电话后都简单标注上电话的日期 和谈的重要信息点。上午的电话尽量简 洁，下午可以抛些信息出去。另外，电 话中要注意：不要问客户现在忙不忙， 这样很容易被挂电话。电话时间不能太 长，为下次谈话留点东西。
钢材销售销售技巧
钢材销售销售技巧第一篇：钢材销售销售技巧钢材销售销售技巧钢材销售技巧之---现货加价现货加价指的是有钢材现货的公司,在公司定个销售指导价格之后,在指导价格上加部分利润卖给客户.当业务员业务量上去之后,业务需慢慢提高自身业务商谈水平,根据自身客户的实际情况,将现货的价格加上去卖给客户,而不是仍为了销售量,拼命的压低自身筹码,低价出货,在降低公司的利润的同时也造成自身销售毛利的损失.个人认为,现货加价比市场搬砖头容易的多.因为更了解货物的具体情况.这包括以下几点: 1.货物新旧程度.这是什么时候的入库的货物,一看入库时间就心中有底了.2.产品的质量的保证.公司一直从事此产品的经营,那么在销售过程中有没有出现过客户提质量异议,以及客户在使用过程中的对产品的反溃等等.3.产品数量,产地,仓库的控制.数量上够不够满足客户.仓库地址都可以准确的报出.提高客户的信任度.因更改产地,仓库的操作会导致客户的不信任,基本没有二次生意可言.以上的几种风险都存在于搬市场砖头中,而钢材市场的信用本身不值一提,这也加大了搬砖的难度.但也并不是所有的销售都能做到现货加价,我们需要权衡再三,适合加价的才加价,免得顾此失彼,价格没有加成,客户却跑了.为此,总结出知己知彼.知彼,我们需要了解客户的情况,不是所有的客户都可以加价格的.了解客户我们可以从以下几个方面总结: 1.客户的公司采购员的数量.采购员越多,说明面越广,加价就不容易了.2.采购员对市场的了解程度,采购员越精,市场现货商知道的多,价格了解的透彻.加价越不容易.3.采购员的做事方式,比如他会打哪几家的电话问货,会打几个销售点问价,.这些都是值得商榷的.销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利, 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
钢材外贸培训方案
钢材外贸培训方案1. 培训目标本培训方案旨在培养一批专业的钢材外贸人才，能够熟练掌握国际贸易知识和技能，具备良好的英语听说读写能力，深入了解钢材市场的发展现状和趋势，能够有效地开展钢材外贸业务，并根据市场需求及时做出调整。
2. 培训内容2.1 国际贸易知识1.贸易知识介绍，包括贸易方式、贸易关系、贸易制度等基本概念；2.国际贸易法律规定及其应用，包括国际商法、外贸合同、仲裁等；3.贸易营销理论和应用，包括供需关系、市场营销、客户管理等；4.国际贸易文化及其重要性，包括交际礼仪、跨文化沟通等。
2.2 英语基础1.英语语音、语调和发音规则等；2.英语语法、句型及词汇应用等；3.英语听说读写能力的训练；4.口语对话和写作实践。
2.3 钢材知识1.钢材市场发展现状及趋势的分析；2.钢材种类、用途和加工方式的介绍；3.钢材标准及其应用的讲解；4.钢材检验、质量控制和安全生产的重要性及其技巧。
2.4 外贸实务1.外贸服务流程及其应用；2.国际物流和报关流程及其讲解；3.价格谈判和合同条款的应用；4.对外贸易中的纠纷处理能力的培训。
2.5 实际操作学习1.实践性的国际贸易模拟操作；2.针对性的研究案例分析及讨论；3.实际钢材外贸业务操作机会。
3. 培训方式本培训以线上和线下相结合的方式进行，具体有如下方式：1.线上学习课程：学员可以通过网站或APP的形式进行学习，包括录制的视频课程、在线教学、在线测验等；2.线下面授课程：学员可以参加实体班级进行课程的学习，包括授课、案例分析、实践操作等。
4. 培训评价采用多种方式对学员进行培训评价，包括：1.学员考核成绩的评定；2.学员学习情况反馈；3.实际操作评估；4.学员毕业阶段的综合评价。
5. 培训时长本培训的学时为120小时，其中80小时为线上课程学习，40小时为线下面授课程学习，学员需完成学习任务并通过考核方可结业。
本培训的期限为6个月。
6. 培训导师本培训由经验丰富的钢材外贸导师讲授，提供一对一服务，帮助学员深入理解和掌握课程内容。
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钢贸行业目前已经发展到非常大的程度。
就全国来讲，不完全统计就有20多万家企业。
上海就2008年的统计数字来看有8000多家，到现在保守估计也有上万家钢材贸易公司了。
在这些公司里真正做的好的企业为数不多。
为啥，缺乏专业的钢材销售人才及管理人才，都是盲目的经营而找不找方向，专业知识在人际交往中起着非同一般的作用。
一个好的销售员除了要自己亲身去体验和熟知自己所销售产品的性能和用途之外，还要去熟记与之相关的所有数据和资料（包括材质中元素的含量以及各元素对钢板性能产生的影响），在销售中运用自己纯熟于心的钢材专业知识结合自己所独特的销售相关技巧，便可以达到事半功倍的效果。
只有丰富的相关专业知识，在说出去的时候才能有自信，才能让人信服。
面对任何可能提出的问题都可以在第一时间迅速做出反应并及时回答，给客人一种专业，可信度高的感觉；相反，如果专业相关知识不丰富，在介绍产品的同时无法详细说明产品的性能是不是会令用户感觉到不自信；既然销售人员本身对自己推销的产品都不自信，那又怎样去让用户相信您的产品从而接受您的产品呢？如果在面对用户提出的问题自己却又不知道如何回答时，那还有人会去买吗？无论目前从事任何一个行业，都要对自己的行业有深刻的认识和理解，甚至是进行自我催眠，只有自我的专业知识丰富，才会在人际关系交往中取得别人的信任和欣赏；反之，往往会被误认为是欺骗，不诚实，不专业，不敬业，乃至于被人家说成是商业诈骗。
为了提高销售员的业务素质,公司对全体员工进行了一次钢材知识的培训来增强业务水平。
主要培训的内容有:一、钢铁生产工艺过程及分类介绍二、常用钢材的牌号分析三、公差范围及长宽要求及钢厂生产的常规产品四、交货状态类别及热处理五、钢的力学性能及相关缺陷分析六、其他品种钢材知识的牌号以及常用钢材的元素含量通过这一次系统的培训,使得业务员在平日的工作中遇事更加专业,对钢材知识的了解更深一步,最主要的是对今后公司工作的发展起到一个推动作用。
钢铁生产工艺过程及相关介绍；钢的来源钢的源头是铁矿砂，即铁元素（Fe）在自然界中的存在形式，纯粹的铁在自然界中是不存在的，铁矿砂主要分为磁铁矿、赤铁矿、褐铁矿三种，这些都是铁的氧化物，不同之处在于它们的氧化方式。
铁矿砂中的含铁量越高越好，理论上铁矿砂中的最高含铁量在72%左右，含铁量在60%以上称为富铁矿。
铁矿砂先在熔炉内还原成铁（铣铁），再送入炼钢炉内脱碳精炼成钢，废钢也可在炼钢炉熔炼再生。
一般钢铁依使用用途制成性质、形状各异的商品，既所谓的钢铁制品。
通常钢铁制品是将铁矿石还原，熔解成铣铁（炼铣），铣铁精炼成钢（炼钢），钢再轧延、加工后制成各种钢铁制品，广义的钢铁制品包含铸铁、铸钢、锻造钢品及钢材加工的制品。
钢铁-概述钢铁是铁与C(碳)、Si(硅)、Mn(锰)、P(磷)、S(硫)以及少量的其他元素所组成的合金。
其中除Fe(铁)外，C的含量对钢铁的机械性能起着主要作用，故统称为铁碳合金。
它是工程技术中最重要、用量最大的金属材料。
按含碳的含量的不同，铁碳合金分为钢与生铁两大类，钢是含碳量为0.03%～2%的铁碳合金。
碳钢是最常用的普通钢，冶炼方便、加工容易、价格低廉，而且在多数情况下能满足使用要求，所以应用十分普遍。
按含碳量不同，碳钢又分为低碳钢(C≤0.25%)、中碳钢(C为0.25-0.6%)和高碳钢(C ＞0.6%)（65/70/85#钢、65Mn、55Si2Mn/60Si2Mn）。
随含碳量升高，碳钢的硬度增加、韧性下降。
优质碳素结构钢按含锰量不同分为正常含锰量(含锰0.25%-0.8%)和较高含锰量(含锰0.70%-1.20%)两组，后者具有较好的力学性能和加工性能。
合金钢又叫特种钢，在碳钢的基础上加入一种或多种合金元素，使钢的组织结构和性能发生变化，从而具有一些特殊性能，如高硬度、高耐磨性、高韧性、耐腐蚀性，等等。
经常加入钢中的合金元素有Si、W、Mn、Cr、Ni、Mo、V、Ti等。
我国合金钢的资源相当丰富，除Cr、Co不足，Mn品位较低外，（攀枝花）W、Mo、V、Ti和稀土金属（内蒙）储量都很高。
21世纪初，合金钢在钢的总产量中的比例将有大幅度增长。
含碳量2%～4.3%的铁碳合金称生铁。
生铁硬而脆，但耐压耐磨。
根据生铁中碳存在的形态不同又可分为白口铁、灰口铁和球墨铸铁。
白口铁中碳以Fe3C形态分布，断口呈银白色，质硬而脆，不能进行机械加工，是炼钢的原料，故又称炼钢生铁。
碳以片状石墨形态分布的称灰口铁，断口呈银灰色，易切削，易铸，耐磨。
若碳以球状石墨分布则称球墨铸铁，其机械性能、加工性能接近于钢。
在铸铁中加入特种合金元素可得特种铸铁，如加入Cr，耐磨性可大幅度提高，在特种条件下有十分重要的应用。
冷轧钢板生产工艺（宝钢）：矿石－高炉炼铁－转炉炼钢－连铸（板坯）－热连轧－酸洗－冷连轧－连续退火（－热镀锌）－卷取/其他（电镀锌/纵剪成带/横剪成板/）热轧钢板生产工艺（宝钢）：矿石－高炉炼铁－转炉炼钢－连铸（板坯）－除鳞－精轧－冷却－卷取－热轧卷（－冷轧）－矫直/纵剪/横剪钢材的分类钢材的分类线材：普线高线螺纹钢型材：工字钢槽钢角钢方钢重轨高工钢H 型钢圆钢不等边角钢扁钢轻轨齿轮钢六角钢耐热钢棒合结圆钢合工圆钢方管碳工钢轴承钢碳结圆钢不锈圆钢轴承圆钢矩型管弹簧钢板材：中厚板容器板中板碳结板锅炉板低合金板花纹板冷板热板冷卷板热卷板镀锌板电镀锌板电镀锌卷锰板不锈钢板硅钢片彩涂板彩钢瓦楞铁镀锌卷板热轧带钢管材：焊管不锈钢管热镀锌管冷镀锌管无缝管螺旋管热轧无缝金属材料：生铁马口铁铝铅黄铜锡锌钢材按外形可分为型材、板材、管材、金属制品四大类。
为便于采购、订货和管理，我国目前将钢材分为十六大品种：类别品种说明型材重轨每米重量大于30 千克的钢轨（包括起重机轨）轻轨每米重量小于或等于30 千克的钢轨大型型钢普通钢圆钢、方钢、扁钢、六角钢、工字钢、槽钢、等边和不等边角钢及螺纹钢等。
按尺寸大小分为大、中、小型中型型钢小型型钢线材直径5 -10 毫米的圆钢和盘条冷弯型钢将钢材或钢带冷弯成型制成的型钢优质型材优质钢圆钢、方钢、扁钢、六角钢等其它钢材包括重轨配件、车轴坯、轮箍等板材薄钢板厚度等于和小于 4 毫米的钢板厚钢板厚度大于4 毫米的钢板。
可分为中板（厚度大于4mm 小于20mm ）、厚板（厚度大于20mm 小于60mm ）、特厚板（厚度大于60mm ）钢带也叫带钢，实际上是长而窄并成卷供应的薄钢板电工硅钢薄板也叫硅钢片或矽钢片管材无缝钢管用热轧、热轧——冷拔或挤压等方法生产的管壁无接缝的钢管焊接钢管将钢板或钢带卷曲成型，然后焊接制成的钢管金属制品金属制品包括钢丝、钢丝绳、钢绞线等二、常用钢材的牌号分析一、我国钢号表示方法概述钢的牌号简称钢号，是对每一种具体钢产品所取的名称，是人们了解钢的一种共同语言。
我国的钢号表示方法，根据国家标准《钢铁产品牌号表示方法》（GB221-79 ）中规定，采用汉语拼音字母、化学元素符号和阿拉伯数字相结合的方法表示。
即：①钢号中化学元素采用国际化学符号表示，例如Si,Mn,Cr ……等。
混合稀土元素用“RE ”（或“Xt ”）表示。
②产品名称、用途、冶炼和浇注方法等，一般采用汉语拼音的缩写字母表示，见表。
③钢中主要化学元素含量（% ）采用阿拉伯数字表示。
表：GB 标准钢号中所采用的缩写字母及其涵义名称汉字符号字体位置屈服点屈Q 大写头沸腾钢沸 F 大写尾半镇静钢半 b 小写尾镇静钢镇Z 大写尾特殊镇静钢特镇 TZ 大写尾氧气转炉（钢）氧Y 大写中碱性空气转炉（钢）碱J 大写中易切削钢易Y 大写头碳素工具钢碳T 大写头滚动轴承钢滚G 大写头焊条用钢焊H 大写头高级（优质钢）高 A 大写尾特级特 E 大写尾铆螺钢铆螺 ML 大写头锚链钢锚M 大写头矿用钢矿K 大写尾汽车大梁用钢梁L 大写尾压力容器用钢容R 大写尾多层或高压容器用钢高层 gc 小写尾铸钢铸钢 ZG 大写头轧辊用铸钢铸辊 ZU 大写头地质钻探钢管用钢地质 DZ 大写头电工用热轧硅钢电热 DR 大写头电工用冷轧无取向硅钢电无 DW 大写头电工用冷轧取向硅钢电取 DQ 大写头电工用纯铁电铁 DT 大写头超级超 C 大写尾船用钢船 C 大写尾桥梁钢桥q 小写尾锅炉钢锅g 小写尾钢轨钢轨U 小写头精密合金精J 大写中耐蚀合金耐蚀 NS 大写头变形高温合金高合 GH 大写头铸造高温合金K 大写头二、我国钢号表示方法的分类说明－－生铁牌号表示方法生铁牌号采用表 1 中规定的符号和阿拉伯数字表示。
a 、阿拉伯数字表示平均含硅量( 以千分之几计) 。
例如：含硅量为2.75% ～3.25% 的铸造用生铁，其牌号表示为“Z 30”；含硅量为0.85% ～1.25% 的炼钢用生铁，其牌号表示为“L 10”。
b 、含钒生铁和脱碳低磷粒铁，阿拉伯数字分别表示钒和碳的平均含量( 均以千分之几计) 。
例如：含钒量不小于0.40% 的含钒生铁，其牌号表示为“F 40”；含碳量为 1.20% ～ 1.60% 的炼钢用脱碳低磷粒铁，其牌号表示为“TL 14”。
－－碳素结构钢和低合金高强度结构牌号表示方法以上用钢通常分为通用钢和专用钢两大类。
a 、通用结构钢采用代表屈服点的拼音字母“Q”。
屈服点数值( 单位为MPa) 和质量等级、脱氧方法等符号，按顺序组成牌号。
例如：碳素结构钢牌号表示为：Q235AF ，Q235BZ ；低合金高强度结构钢牌号表示为：Q 345C ，Q345D 。
碳素结构钢的牌号组成中，镇静钢符号“Z”和特殊镇静钢符号“TZ”可以省略，例如：质量等级分别为 C 级和 D 级的Q235 钢，其牌号表示应为Q235CZ 和Q235DTZ ，但可以省略为Q 235C 和Q235D 。
低合金高强度结构钢有镇静钢和特殊镇静钢，但牌号尾部不加写表示脱氧方法的符号。
b 、专用结构钢一般采用代表钢屈服点的符号“Q”、屈服点数值和代表产品用途的符号等表示，例如：压力容器用钢牌号表示为“Q345R”；耐候钢其牌号表示为：Q340NH 。
c 、根据需要，通用低合金高强度结构钢的牌号也可以采用两位阿拉伯数字( 以万分之几计平均含碳量) 和标准的元素符号组成；专用低合金高强度结构钢的牌号，除一般组成外，尚应加写表 1 中规定代表产品用途的符号。
－－优质碳素结构钢和优质碳素弹簧钢牌号表示方法优质碳素结构钢采用两位阿拉伯数字( 以万分之几计表示平均含碳量) 或阿拉伯数字和元素符号、规定的符号组合成牌号。
a 、沸腾钢和半镇静钢，在牌号尾部分别加符号“F”和“b”。
例如：平均含碳量为0.08% 的沸腾钢，其牌号表示为“08F ”；平均含碳量为0.10% 的半镇静钢，其牌号表示为“10b”。
b 、镇静钢(S 、P 分别≤0.035%) 一般不标符号。