拎包入住小区楼盘业主客户精细化跟踪跟进成交信息档案表
客户跟踪记录表
时间
地点
客户
（名片等资料附后）
填写人：
填写日期：
：1、一个客户建立一张表格；2、多次接触可自行增加行数；3、此表每次报销时提交相关部分。
客户跟踪记录表
区域：区域经理：
客户简介（包含客户意向分析及预计达成效果）：与客户协调工地现场配合事项
第次接触
时间
地点
客户
（名片等资料附后）
填写人：
填写日期：
客户简介（包含客户意向分析及预计达成效果）：与客户协调工地现场配合事项
第次接触
时间
地点
客户简介（包含客户意向分析及预计达成效果）：与客户协调工地现场配合事项
小区楼盘业主客户资料信息跟进服务核对表
小区楼盘业主客户资料信息跟进服务核对表
楼盘性质 交钥匙时间 楼盘均价 类型消费倾向 联系人
联系方式 广告方式 得分
备注：1、由经销商或小区经理对小区的资料进行信息核实，如数据核实正确则为“1分”，数据核实虚假为“-1分”； 2、如果该小区的得分成绩低于6分时，则视为该小区信息无效。
二、核实项目：小区业主资料
客户姓名
客户电话
建筑面积
类型消费倾向
主材意向品 牌
装修进度
得分
总分
备注：1、由店面对小区业务进行电话回访及信息核实，如数据核实正确则为“1分”，数据核实虚假为“-1分”； 2、服务质量可分为优秀、良好、一般、差，当被评为优秀、良好时则为“1分”，被评为一般、差时则为“-1分”； 3、最终统计出总分成绩X，当45<X<=50分时为“优秀”，40<X<=45分时为“良好”，30<X<=40分时为“合格”，X<=30分时为“不合格”。
房地产项目档案及跟进记录表(模板)
基础□
土建□
封顶□
外装□
预计招标日期
合作方式
包工包料□
仅供材料□
项目材料采购方式
双包□单供料□
项目公司采购□分公司采购□
甲方指定材料由乙方采购□
区域性采购□集团采购□
乙方采购□
公司项目经理
联系电话
项目工程师
联系
电话
总包单位
项目经理
联系
电话
主管工程师及电话
项目技术主管
联系电话
设计主管
联系
电话
项目进展
信息收集□初步接触阶段□技术交流□项目考察□关系建立□
应邀投标（或报价）□已投标（或报价）□价格及商务条件谈判□达成合作意向□签单□
前期项目使用情况
竞争对手情况
涂装公司
产品品牌
报价（或预计报价）
产品体系
项目中主要关系人
职位
决策流程
项目拜访记录：
时间、地点：
拜访对象：
计划沟通事宜：
1、
2、
3、
实际沟通事宜：1、
2、3、Βιβλιοθήκη 外部信息了解：下一步计划：
时间，人物：
内容：
项目公司采购□分公司采购□ 区域性采购□
集团采购□
采购方式
甲定甲购□甲定乙购□乙定乙购□
公司需重点关注信息（备注栏）
三、项目信息（如有几个项目，请重复填写该部分的项目信息）
项目名称
分期
预计售价
预计外饰面施工面积
项目地点
建筑面积
项目工期
保温
体系
项目类型
别墅□
洋房□
高层□
小高层□
多层□
厂房□
客户跟踪记录表范本
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
8
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
9
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
客户跟踪记录表
1
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一2
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
3
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
4
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
客户分类标准:1.准客户：明确提出业务需求并会在一个月内办理;2.意向客户：明确提出业务需求但不紧急;3.优质潜在客户：沟通较好，无明确业务需求;4.一般潜在客户：A.沟通不好，无明确业务需求；B.联系人无决策权且无明确业务需求
连锁终端门店小区楼盘业主客户精细化跟踪跟进成交信息档案表
联系人
电话
联系人
电话
联系人
电话
联系人
电话
己进驻的
竞争对手
开发价值评估
预计投入
预计销售收入
进驻计划
效果评估
连锁终端门店小区楼盘业主客户精细化跟踪跟进成交档案表
编号
跟进人
楼盘名称
详细位置
开发商
物业管理负责人
Hale Waihona Puke 电话楼盘定位是否目标买家
均价
户型
户数
配套
楼盘类型
□商品房 □集资房 □拆迁户 □出租房 □别墅 □其他
是否精装修
开盘时间
是否统一装修期
预计装修时间
可否进场宣传
允许宣传方式
车库/门店租金
横幅租金
展示租金
己进驻的
家具寝具床垫小区楼盘业主客户精细化跟踪跟进成交信息档案表
编号
跟进人
楼盘名称
详细位置
开发商
物业管理负责人
电话
楼盘定位
是否目标买家
均价
户型
户数
配套
楼盘类型
□商品房 □集资房 □拆迁户 □出租房 □别墅 □其他
是否精装修
开盘时间
是否统一装修期
预计装修时间
可否进场宣传
允许宣传方式
车库/门店租金
横幅租金
展示租金
己进驻的
装修公司
联人
电话
联系人
电话
联系人
电话
联系人
电话
己进驻的
竞争对手
开发价值评估
预计投入
预计销售收入
进驻计划
效果评估
装修客户跟进记录表
洽谈客户跟进记录表《工艺 材料》培训纲要（二）一、木材（一）树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶；针叶：俗称软木、软材；`特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松南方：冷杉、柏杉、云杉阔叶：俗称硬木、硬材；特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其纹理的优点制成）硬木又分为：硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃木不成材，也不能用于装修）注：家俱与装修不同，做家俱的木材一般为硬木、其纹理美观，而真正好的硬木材率低、造价高、属于高档类；明清代一般用硬木居多；（二）木制品1、胶合板（俗称：三厘板、五厘板或三合板、五合板）南方称：三夹板、五夹板。
公司正规称：三厘板、五厘板（厚度为mm）制成：从原木上旋切成几层的皮，再将切下的几层叠合而成；（1）特点：A、在使用上节约木材；B、将木材切成薄板，则破坏了其内应力，再经过叠压工序，使内应力变小，故不易弯曲；2、硬纸纤维板（装修中较少使用）3、木丝板（极少使用）制成：利用木材的碎料刨成木丝，加水泥、玻璃胶压制而成；特点：保温、吸尘注：客户在装修前会请教一些建筑师，若提到木丝板，请设计师注意，木丝板已淘汰）4、贴面碎木板（大芯板）（1）制成：用不成材的木料加胶、叠压、贴面而成的人造板材；其木芯用软木（软木芯比较好），不易变形、易加工；其材质越单一越好；木皮比饰面板的木皮厚（2）厚度：均匀；18mm为最佳；（3）接缝：AAA：板缝不大于2mm；AA：板缝不大于3mm;注：若客户问能不能保证都不大于2mm，我们只能回答客户若不合标准，我们保证更换; （4）外观：平滑、厚度均匀、光洁度好；5、中密度板：把不成材的废料打成碎沫，通过加胶、加高压而制成，加工工艺复杂；由于将其打成碎沫，故其应力小，由于表面有一层蜡故不怕水；但是板材的断面特别怕水。
家居建材全屋定制整装客户跟进跟踪服务技巧微信信息表
确认安装时间。谢谢！
尊敬刘姐：您所定做的品牌家居全屋定制将于明天到您 确定短信 家安装，我们将按照安装标准严格为您提供服务，并请
你在我们的安装过程中，给予监督和帮助。
安装完毕 尊敬的刘姐：品牌家居全屋定制已顺利为您家安装完 后的确认 毕，在今后使用过程中如有问题请及时与我们联系，品
您及家人，同时希望您严格监督我们的工作。
技巧微信信息表
语言规范
谢您在百忙之中光临品牌家居商场 们没能给您更多的信息，我们深感 您的再次光临。品牌家居小郭
的华美；时尚，演绎俯仰皆是的风 滴滴的感动。品牌家居全屋定制以 引领厨房品位的变革，欢迎您的光
临
屋定制品质五必看：一看环保、二
四看台面、五看安装。品牌家居全
屋定制相信您能买到称心如意的产品
品位类 朋友“苛刻于品质”是品牌家居人对品质品位的深层定 义，也是品牌家居人孜孜不倦的追求，品牌家居全屋定 制希望能给您与众不同的感受和选择。
导购
防止引起客户
留电话客户继续跟 踪类
反感，第二次 第三次跟单可 以采用家装提
示导购 导购 导购性价比类 看客厅知主人事业成就，看厨房知主人生活品味，品牌 家居提醒您一款环保、美观、实用、耐用、性价比高的 全屋定制才能让厨房增光添彩，营造一个温馨的空间
道歉短信 后部将在48小时内与您联系并上门服务，请您原谅！品 牌家居全屋定制客服
提示短信 尊敬的刘姐：品牌家居全屋定制客服中心温馨提醒您， 我们售后部将在明天**点钟抵达您家为您服务，出现的 问题我们将尽快处理！非常抱歉对您带来麻烦！
再次致歉 尊敬的刘姐：非常感谢您对品牌家居全屋定制的支持， 和感谢 我们能快速解决问题。品牌家居全屋定制全体员工感谢
客户跟踪记录表范本
日期
年 月 日
3
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年 月 日
4
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
客户跟踪记录表
1
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年 月 日
2
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年 月 日
10
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年 月 日
11
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
客户跟进表全集文档
客户跟进表全集文档(可以直接使用，可编辑实用优质文档，欢迎下载）
自我总结：
购房客户需求表
带看时间:来源：365 58 房天下上门
基本信息：1。
姓名：性别：□男□女现住址
联系方式：1：____________ __________ 看房时间：□假日□平日2. 户口所在地：□本市□本省□外省
3。
年龄：□20—30 □30-40 □40-50 □ 50—60 □60以上
4. 家庭结构：□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂□其5。
家庭月收入: 2000—4000元□4000-6000元□6000-10000元□10000元以上
6.从事行业：
二、需求情况 1。
购房原因：□刚需□换房□投资□学区房□结婚房□养老
2. 所需房型：□多层□小高层□高层□商铺□电梯□楼梯
3。
所需面积：□90以下□90-120 □120-140 □140-175□□175以
4。
所需户型：□一室□二室□三室□跃层或复式□别墅
5。
户型朝向：□南北通透□朝南□朝向不限
6. 何时入住：□急需□一个月□三个月□半年
7。
付款方式: □一次性□按揭□公积金□商业
8。
首付预算：□10-15万以下□15-25万□25万以上
9. 装修要求：□精装□简装□毛坯特殊要求：
10。
您买房最在意的方面：□房价□户型□装修□采光□物业
11 推荐房源：____________________________________________
大客户信息表。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
联系人
电话
联系人
电话
联系人
电话
联系人
电话
己进驻的
竞争对手
开发价值评估
预计投入
预计销售收入
进驻计划
效果评估
拎包入住小区楼盘业主客户精细化跟踪跟进成交档案表
编号
跟进人
楼盘名称
详细位置
开发商
物业管理负责人
电话
楼盘定位
是否目标买家
均价
户型Biblioteka 户数配套楼盘类型□商品房 □集资房 □拆迁户 □出租房 □别墅 □其他
是否精装修
开盘时间
是否统一装修期
预计装修时间
可否进场宣传
允许宣传方式
车库/门店租金
横幅租金
展示租金
己进驻的