参加新加坡高级医院管理课程心得体会
新加坡培训学习心得体会
新加坡培训学习心得体会
作为一个学习培训领域的人，我在新加坡参加培训学习时有了许多宝贵的心得体会。
以下是我在新加坡培训学习中学到的几个重要方面：
1. 高质量的教育资源：新加坡拥有世界一流的教育体系，培训学习的课程和资源非常
丰富和全面。
我在课程中学到了最新的知识和技能，得到了专业人士的指导和支持。
2. 注重实践和应用：新加坡的培训课程非常注重实践和应用，通过小组讨论、实地考察、案例研究等方式，培养了我解决实际问题的能力。
这种实践导向的教学方式让我
在学习中更加深入地理解和掌握知识。
3. 强调团队合作：在新加坡的培训学习中，我经常需要和其他学员合作完成团队项目。
通过这种合作，我学会了与他人合作、沟通和协调，培养了团队合作的能力。
4. 多元文化环境：在新加坡学习，我有机会与来自不同国家和文化背景的学员一起学
习和交流。
这种多元文化的环境使我学会了尊重和理解不同文化背景的人，并从他们
身上学到了许多宝贵的经验和观点。
5. 激发创新思维：新加坡注重培养学员的创新思维和创业精神。
通过参加一些创新训
练和竞赛，我学会了思考问题的不同角度和寻找创新的解决方案。
这种培养创新思维
的环境对我个人和职业发展都有着深远的影响。
总之，新加坡的培训学习给了我很多宝贵的经验和收获。
我相信这些学习心得将对我
的未来发展产生积极的影响。
新加坡医院优质服务管理学习体会
新加坡医院优质服务管理学习体会
从新加坡医院的优质服务管理中，我学到了以下几个体会：
1. 强调患者至上：新加坡医院非常注重患者体验，始终将患者放在第一位，注重关怀
和尊重患者的需求。
他们实行患者中心护理，建立了良好的沟通和反馈机制，确保患
者能够得到全方位的关注和照顾。
2. 持续改进和提高：新加坡医院通过不断的学习和改进来提高服务质量。
他们积极寻
找和采纳新的技术和方法，不断改进医疗流程和服务流程，以提高效率和质量。
他们
也鼓励员工参加培训和进修课程，以提升专业知识和技能。
3. 团队合作和协作：新加坡医院注重建立合作和协作的工作环境。
他们鼓励员工之间
互相支持和协助，推崇团队合作的精神。
通过多学科团队的合作，他们能够更好地为
患者提供综合性的医疗服务。
4. 注重质量和安全：新加坡医院对质量和安全非常重视。
他们积极推行质量管理系统，确保医疗服务的安全和可靠性。
他们通过设立监测和评估机制，持续监督和改善医疗
质量，以确保患者的安全和满意度。
综上所述，新加坡医院的优质服务管理体现了关注患者、持续改进、团队合作和质量
安全的理念。
这些体会对我个人的服务管理学习有很大的启发作用，在今后的工作中，我将更加注重客户需求，持续学习和改进，建立团队合作精神，并始终把质量和安全
放在首位。
新加坡国立大学医院学习体会
新加坡国立大学医院学习体会本人有幸在新加坡国立大学医院学习两年，期间和国大医院的天使们一起参与了病人的整个护理过程，从中学到了很多可贵的精神和服务理念。
国大所有的工作人员敬业和负责的工作态度使我在两年的培训学习中受益匪浅。
其实在书本或讲座上学的东西很容易忘记，她们在工作中的每一个细节和对我言传身教的影响使我终身难忘，我从思想上对自己作为一个护士的职责和责任又有了新的认识！1.以病人为中心的服务理念在新加坡当你为你的任何消费付账时，你都会听到一声“谢谢”，因为他们觉得是你给了他们工作的机会，使他们才得以生存，所以要感谢你。
在去国大医院报道后的前两周，我们没有立刻进入工作状态，而是每天学习医院的文化，格式布局和一些规章制度，甚至还专门给我们一天的时间让我们“逛医院”，以熟悉医院的环境及科室部门的布局，这期间护士长不允许我们穿制服，理由是如果我们穿了制服走在医院，万一有病人问我们路我们不知道，第一，会损坏医院的形象；第二，会让病人对国大医院的护士产生不信任感，增加病人的焦虑；第三，会增加病人因来回走路花时间和增加病人的痛苦。
而且护士长还说，我们要把病人设想成自己的家人，要学会换位思考，病人来医院看病已经很痛苦了，我们不能再增加额外的痛苦给病人。
从自私的角度来讲，病人是我们的上帝，是给我们送钱来的，如果没有病人，我们就会失业，所以，一定要全方位，高品质的为病人服务。
开始的时候我觉得按护士长说的做好像有点难度，毕竟在中国的时候我们没有充足的时间坐下来站在病人立场上考虑他需要什么，我们能为他做什么，我们只是机械的完成医嘱和应付各种各样的检查，但看到身边的同事都是那么细心，耐心，空闲的时间几乎都是和病人在一起，我也慢慢习惯了，而且我相信病人会感受到！记得几天前我告诉一个病人我一个多月后要回中国了，她居然哭了，我意识到有时候病人不仅仅当我们是护士，我们很可能是一种精神支柱和可以倾诉的对象，因为她们相信我们有专业的知识和素养能帮她们度过难关！这是护士长给我的第一课，也是对我来说很重要的一课，教我如何把病人放在第一位，为什么把病人放在第一位，这种理念指导了我在新加坡这两年的工作，其实先进的技术容易学习和引进，反而这种工作理念却需要时间和环境来慢慢改变！2.认真负责的工作态度2.1严格的查对制度发口服药时护士穿印有请勿打搅，我在发药字样的红色马甲，将车推到病人床前，询问病人有没有药物敏感，三查七对后，送药到口，直到患者把药全服下后才离开。
参加新加坡高级医院管理培训和参观新加坡公立医院的心得体会_吴迎春
（下转第151页）参加新加坡高级医院管理培训和参观新加坡公立医院的心得体会吴迎春（昆明医学院第二附属医院，云南昆明650101）2008年春天，在医院的周密策划和精心安排下，我有幸到新加坡进行了为期4天的参观学习。
新加坡的政府行政管理效率在全世界连续15年排名第一位，具有较先进和高效率的管理水平，其先进性和高效性在国家的医疗体系和教育体系中充分的得到体现。
同时，新加坡也是一个开放的国家，它全方位的与世界各国进行管理理念与实践的交流，使发展中国家有机会与它们近距离的接触，学习他们先进的管理思想和管理模式。
我非常珍惜这次高层次的学习机会，期间新加坡管理咨询培训中心的教授进行了面授并陪同参观了亚历山大医院、陈笃生医院、新加坡工艺教育学院，我领会到了新加坡医院的管理特色和MBA 课程中有关怎样当好领导，如何进行管理的精髓所在。
一、新加坡医疗体系及医院的管理特色1、医院之间即相互合作又相互竞争的特色。
1985年，新加坡对国立医院开始进行重组，经过15年，到2000年共重组了15家国立医院，并由这些医院组成了两大竞争的医院集团，即国立保健服务集团和国立健保集团。
一方面，集团内部各医院资源共享，实现大范围的合作，另一方面，两大集团展开竞争，引入竞争机制，使医院的医疗和服务更加完善。
新加坡的这一特色，即降低了社会资本成本，又为医疗事业的发展引入了竞争这一原动力。
2、政府对医疗实行双向补贴政策的特色。
新加坡国立医院属于非营利性机构，每家医院在重组时，政府拨专款对医院进行改造或重建，政府实现对医院的投入；老百姓在看病时，可以得到政府最高80%的医疗补贴，政府实现对患者的补贴。
新加坡政府经济实力很强，是高福利的国家，医疗保障体系健全。
我国属于发展中国家，人口多，国土面积大，国家和人民还不富裕，但保障人民的基本医疗需求是我国医疗改革的目标，也是医改成败的关键。
3、医疗服务以人为本的特色。
新加坡要求医务人员首先必须具有立志保持最高水准的医疗道德，同情遭受疾病折磨的患者，竭尽全力为其解除疾苦，以诚待人，公正廉洁的医德。
新加坡中央医院学习汇报
学习汇报2023年11月27日至12月8日，我们有幸作为医院选派的第二批人员，赴新加坡中央医院（Singapore General Hospital，SGH）进行临床护理项目实践与学习。
飞机降落新加坡已临近午夜，看着樟宜机场内川流不息的人流，耳边回响着英语、马来语、中文，感受着扑面而来的多元文化，想象着中央医院又会是什么样的……学习之旅就此拉开帷幕。
一、卓越文化建设1. 清晰的愿景、使命和价值观新加坡中央医院拥有清晰的愿景、使命和价值观，并据此提炼出了5个特质，即：安全，卓越，尊重，体验，效率。
医院将这些核心文化元素渗透到每一位员工及每一个工作细节中，充分体现了仁慈、廉正、合作的价值观。
2. 宣传赋能，将文化渗透至细节在新加坡中央医院内随处可见内容丰富的宣传，有关于护士节的系列海报，也有关于不同工作年限员工、各类患者教育的宣传海报，这些细节也体现出医院对员工和患者的尊重与关怀。
3. 以“同心板”为代表的关怀文化新加坡中央医院的“同心板”是该院关怀文化的重要载体。
员工可以随时在板上写下心里话，以此表达对同事的感激之情。
很多富有正能量的话语被长久地留在“同心板”上，肯定他人的同时鼓舞了自己。
“同心板”还鼓励员工表达对工作改进的想法，并付诸实践，使得每个人都有参与感和主人翁意识。
二、多元多层的护士职业发展1. 多样化的护士职业发展方向在新加坡中央医院，护士拥有包括科研、管理、教育、临床、信息、创新共6个职业发展方向。
各个方向的护士专门从事专科方向相关的工作，有非常细致的分工，以便在本领域内持续发展。
2. 不同层级且高度专业化的角色分工护士从事的工作与自己的专业和层级高度相关，其中让人印象深刻的莫过于高级实践护士与专科护士。
高级实践护士通过严格的院校教育和职业训练，具有清晰的职业发展方向。
专科护士介于住院护士和高级实践护士之间，为患者提供教育、护理，也可为患者及家属提供辅导和自我管理技能。
三、信息化建设助力医院发展1. 集合了腕带功能的信息-位置追踪器患者入院时护士会与腕带一起为患者佩戴位置追踪器，可以将患者转运的实时位置上传至信息系统，监测患者入院、检查、转科、出院的信息。
一位护士在新加坡中央医院进修感想
者不吃饭就会饿肚子，就会影ห้องสมุดไป่ตู้她的恢复！
之三：新加坡的护士们特别珍惜自己科室的财产，喜欢把自己的科室打扮的整洁而有特色。每一样仪器设备，用过以后都要仔细地擦洗，干燥以后才妥善保存。所以即使是用了很多年的监护仪、呼吸机、电动床等等，都看起来和新的一样，并保持着良好的性能。上班的时候，如果稍有空闲，她们就去清点属于自己管辖范畴的财产，确保急需时不会出现仪器故障或者不在位的情况。每逢盛大的节日，护士们就主动地拿来各种装饰品，把科室装点起来，营造节日的气氛，还会给病人带来各种小礼物，代表节日的祝福。我感觉，她们不是把病人当作工作对象，而是觉得自己和病人是有缘才能相逢，把病人当朋友一般地对待，全心全意地爱他们，尊重他们，帮助他们。病人对医护人员也很信赖和尊重，有一次，一个女孩过生日，家人给她在病房开了一个小小的庆祝会，还把蛋糕送到护士站，让我们分享他们孩子的成长，在这种气氛中工作，是感觉很愉快的事情，真实地体会到和人打交道的乐趣，以真心换真心的喜悦。
五、谦虚好学，良性竞争
新加坡的护士培养更西方化一些，学英国和澳大利亚的方式比较多。护士们在学校里接受的专业课程相对较少，人文课程很多，所以就这点相比，我们的护士小姐们的知识是非常巩固扎实的，操作方面也很强，这是中国护士的优点。也就是为什么中国护士在新加坡可以做注册护士，而印度的，菲律宾的护士们多半都是从助理护士做起。比如打针抽血，在我们去临床工作以前，必须通过考试的，考官看了我们是中国护士，都会感叹：“你们肯定可以过关的，没问题！”有时候患者针不好打，医生又忙的时候，他们的主管护士们往往就会来找我们帮忙，甚至有时候医生打不到的针，我们也可以打到，护士们都说我们是这方面的expert（专家）。以前在新加坡，护士是不可以打针抽血的，自从有了我们这些中国的护士来进修以后，在90年代末，才有法律允许护士们在经过培训以后可以打针抽血。这件事情让我们中国护士感到很骄傲。
医院 赴国外考察学习有感
赴新加坡考察学习报告8月22日——29日，我们一行10人赴新加坡进行参观考察并接受医院管理课程培训，由新加坡国立健保集团综合诊疗所总裁粱友铭、新加坡国立健保集团社区医疗处处长甘庆辉、陈笃生医院事业发展部主任许主任、心理卫生学院医务部主任周艇四位老师进行了授课，使我们受益匪浅。
随后我们在主办方的带领下参观了新加坡陈笃生医院、国立健保集团综合诊疗所、仁慈社区医院等。
在新加坡参观学习期间，我主要有如下感受：1、温馨舒适的就诊环境。
花园城市名不虚传，新加坡的干净众所周知，这一理念在新加坡的医疗行业中体现更加突出。
每家医院的设置都以方便患者就诊为最高准则, 医院每个入口都设有服务咨询台, 到处是醒目的路标指示; 院内到处鲜花盛开, 绿草成荫, 咖啡厅、休闲室一应俱全, 取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等，非常人性化。
大医院内通常还有超市、美容院、银行等, 几乎病人所有的需要在医院都能得到满足。
2、人性化的关怀。
不论是企业家还是清洁工, 到了新加坡的医院都一视同仁, 从入院检查、治疗到吃饭、洗澡都会得到护士最亲切的照料。
门诊每个候诊室内都装有电视, 舒缓的音乐、生动的健康知识讲座, 让病人备感温馨。
为减少病人紧张心理, 医院几乎看不到严肃的白大褂、白床单等, 建筑物、桌椅、医护人员工作服等都是色彩缤纷。
医护人员都化淡妆上班, 大方稳重, 给病人信任感。
新加坡医院对病患者的基本承诺为三部分：我在乎，故我尽力；我们如何看待自己、工作以及职员与同事；我们在乎如何以团体的力量推动创新，进行改善。
这些人性化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高患者的满意度。
3、先进的医院管理。
我们此次参观的陈笃生医院是新加坡第二大医院，目前有1651张病床，5900名员工，日门诊量2000人。
医院人性化管理的目标是：消除隔膜、团队精神、尽快消除不满与不和、重视福利、关注个人与部门的发展。
医院招聘员工，除要取得专业合格证书外，无论新员工还是高年资专家们都要去新加坡服务质量中心(SQ)接受培训，医护人员除参加卫生部组织的培训外，每月都进行专业的报告会和讨论会，进行基础技术的训练和质控的培训。
创新管理理念、升华服务内涵——新加坡医院参访感悟
创新管理理念、升华服务内涵——新加坡医院参访感悟摘要：为了加强医院品牌建设，促进人才培养，开拓视野，创新理念，打造品牌民营医院建设及管理的标杆形象，扩大医院对外的影响力。
医院成立两年多以来，在集团领导及院领导的关心和支持下，我院分批次派出医护骨干人员到国内及国际多所大中型医院进行进修培养及交流学习。
关键词：管理，服务，访问学习2019.5.10-5.14，我们展开了为期五天的新加坡医院考察学习的活动，参访的医院有6家，分别是新加坡陈笃生医院、樟宜综合医院、邱德拔医院、中央医院、竹脚妇幼医院以及莱佛士医院。
笔者作为此次参访的成员之一，在新加坡耳闻目睹，领略了新加坡医院全程以人为本、患者至上、全方位优质服务和追求卓越等方面的经验，印象深刻，深受启发，现介绍如下：一、访问学习目的及意义新加坡医疗水平排名亚洲第一、世界第六，以优质高效著称，其医疗机构通过JCI认证的医院超过亚洲医院的总和。
此次参访以“创新管理理念、升华服务内涵”为主题，因对方医院的预约参访时间限制等因素，结合我院的愿景，最终确定本次参访方案为：集中参观百年名院--陈笃生医院，分散参观2-3家不同体制和类型的医院，深度感受新加坡医疗管理服务，追寻百年医院的文化基因。
通过讲座和实地参观，学习新加坡医院科学高效的管理模式，“以患者为中心”的人文服务理念，患者安全质量管理以及护理人员分层管理和培训机制。
二、陈笃生医院概况陈笃生医院（TTSH）位于新加坡的中部医疗体系，建于1844年，以创办这所医院的慈善家陈笃生先生命名，迄今已有175年，是新加坡最大的多学科医院之一。
设有1700张床位，45个临床及相关医学部门，16个专科中心，80个高危重症病房，每日门诊量2396人次，急诊量454例，每日住院病人155人次（因其有严格的分级诊疗机制，故住院病人95%来自急诊）。
医院特色学科为：老年病学科、复健医疗科、传染疾病科、呼吸内科与风湿病学科等。
陈笃生医院的办院愿景是：希望帮助被遗弃和苦难的人们，为新加坡人民延年益寿。
新加坡医院优质服务管理学习体会
新加坡医院优质服务管理学习体会导读本文介绍了新加坡医院的策略规划模式和笔者的参观学习体会，提出了医院优质服务的六个基本认识，同时也提出了具体操作方法，即做好医院优质服务管理需要的六项必要工作，包括善于倾听患者建议，掌握患者心理，要注重关键流程的管理，注重服务的分析测量，要突出特性，关注患者投诉并竭尽所能，培育员工的同理心。
新加坡的医疗服务水平在亚洲首屈一指，通过国际医院认证联合委员会（JCI）认证的亚洲医院中，三分之一是新加坡医院。
新加坡医院凭借在医学研究、教育和医疗护理服务领域表现出来的高水准，吸引了众多外国患者前去就医，也吸引了许多国家的医学同行前去参观学习。
20XX 年 11月 23 日至12 月 6 日，笔者有幸参加了由山西省卫生和计划生育委员会组织的为期两周的赴新加坡"心理护理技能培训班".两周时间，不仅聆听了新加坡的医疗保障体系及护理教育与管理制度、医/ 护患沟通等系列讲座，而且参观拜访了邱德拔医院、伊丽莎白医院、四美关怀中心、圣安德烈社区医院和阳光福利协会5所医疗机构。
新加坡医院"以患者为中心"的优质服务给大家留下了深刻的印象，现将参观新加坡医院优质服务管理体会总结如下。
一新加坡医院的策略规划模式任何一个医院的发展壮大都需要制定自己的发展策略，对未来进行规划。
新加坡医院的策略规划是采用了著名的洛杉管理学院的专家最初应用于企业的一个策略规划模式，即"一个三角形屋顶、三根长方形柱子和一个长方形地基".这个策略规划模式为新加坡医院的发展奠定了坚实的基础。
以房子模型为基础的策略规划中，"三角形屋顶"是形容"一个有期限的梦".即作为一个团队的领导，要告诉所有的员工医院的未来要走到哪里去，带领大家奋斗的时候，要给大家一个有期限的梦。
什么是"有期限的梦",就好比树上长着的低垂果子，当经过努力跳起来是可以摘得到的，这个梦想使员工有了一个努力的方向。
新加坡医院优质服务管理学习体会
新加坡医院优质服务管理学习体会
学习过新加坡医院优质服务管理后，我得出了以下几点体会：
首先，新加坡医院非常注重医院服务质量的管理。
他们将患者放在第一位，通过持续
改进来提供更好的服务体验。
例如，他们会通过定期的调查收集患者的反馈意见，并
根据这些意见进行改善。
此外，他们还积极采用一些先进的技术手段来提高服务效率，比如通过在线预约和电子病历等方式来简化流程，减少等待时间。
其次，新加坡医院非常注重医护人员的培训和发展。
他们重视医护人员的专业知识和
技能，通过不断的培训和学习来提高他们的能力。
此外，他们还注重医护人员的沟通
和人际关系技巧的培养，以便能够更好地与患者沟通，提供个性化的服务。
再次，新加坡医院强调团队合作和协作。
他们鼓励医护人员之间互相协助和支持，以
提高服务的效率和质量。
此外，他们还注重与其他医疗机构和专家的合作，以提供更
全面的医疗服务。
最后，新加坡医院注重创新和持续改进。
他们鼓励医护人员提出创新的想法和方法，
以提高医院服务的质量和效率。
此外，他们还通过不断的评估和改进来确保服务的持
续提升。
总结起来，我认为新加坡医院优质服务管理的成功在于他们注重患者体验，关注医护
人员的培养和发展，强调团队合作和协作，以及不断创新和改进。
这些经验对其他医
疗机构也是有借鉴意义的。
最新-新加坡医疗管理对中国的启发 精品
新加坡医疗管理对中国的启发近期，笔者先后拜访了一些新加坡卫生机构，有技术水平一流的邱德坺医院，也有以社区康复为特色的圣路加社区医院，还有新加坡最大的中医慈善机构———中华医院。
从公立医院的宏观架构到私人诊所的微观设置，处处体现了以人为本的理念。
新加坡政府成立健康促进局，把全民健身的目标上升为事关全民族兴衰的一种国家意志，其宏观战略使世界各国叹为观止、心悦诚服。
本文着重分析新加坡社区医疗制度及管理模式，并与本地区基层医院管理方式相对比，从而提出针对性的建议。
1新加坡医疗保障制度浅析根据所有制不同，新加坡社区医疗保健机构分四大类①公立医院、专科中心或政府综合诊所;②私立医院或专科中心;③私人诊所;④慈善义务机构，包括老人院、社区卫生服务中心、康复中心、终端疾病医院、慈善医疗义务中心等。
在新加坡医保制度中，最成功之处为3策略保健储蓄计划、健保双全计划-、保健基金计划。
其医疗保障制度明确个人医保筹资主要来源于本人、雇主以工资为基础按定比缴纳，相应提留分解形成三类基金。
对个人而言，政府仅支付少量的医疗津贴，卫生补助主要投向公立医院。
一是基本门诊费用，主要由政府综合诊所承担;二是住院费用，政府对公立医院按病房等级提供医疗津贴，病房等级越低，医疗津贴越高。
除级病房不享有任何津贴外，政府向1级、2级和级病房后两级病房占公立医院病房的70分别给予20、50、65和80的医疗津贴。
2新加坡医疗保障制度的特点2．1因地制宜管理虽然我国与新加坡经济实力相差悬殊，但是人口老龄化、资源匮乏等方面十分相似。
新加坡建国之初，总结各国卫生改革经验教训，精心设计一套既不同于欧洲高福利化，又不同于美国高度市场化的独具特色的医疗保健服务体系。
它使新加坡国强民富，人民无后顾之忧。
对此笔者认为制定适合国情、行之有效的卫生政策，是建立医疗保障框架的重要基础。
2．2公平兼顾效率新加坡通过完善各种法律，保障各项机制良好运行。
在医疗保障制度上主要表现在两个方面①政府高度重视社区服务，保证长期投入高额财政补贴，建立并完善社区卫生服务中心，使其真正覆盖全体居民。
新加坡医疗管理对中国的启发
新加坡医疗管理对中国的启发新加坡作为东南亚地区的发达国家，其医疗管理也备受瞩目。
尤其是在疫情期间，新加坡的医疗管理更是展现出其应对危机的高效能力。
本文将从以下几个方面探讨新加坡医疗管理对中国的启发。
一、政府监管和规划新加坡医疗管理的成功离不开政府机构对医疗行业的严谨监管和规划。
新加坡政府制定了全面的医疗政策，建立了完善的医疗保健体系。
政府在医疗设施建设、医保制度、医疗服务等方面都提供了支持和指导。
相比之下，中国的医疗管理还有很大的提升空间。
目前，我国的医疗管理仍存在一些问题，如医疗资源分配不均、医疗服务质量参差不齐等。
我国在医疗行业发展中需要更加注重政府监管和规划，建立更加完善的医疗体系。
二、医疗科技的应用新加坡在医疗科技方面也相当发达。
新加坡政府和企业都在积极推动医疗科技的发展，借助人工智能、大数据等技术来改善医疗服务和降低医疗成本。
在疫情期间，新加坡也成功利用技术手段开展了网络医疗服务，为患者提供了便捷的医疗服务。
相比之下，中国在医疗科技方面也有很大的发展空间。
近年来，中国政府和企业也在积极推动医疗科技的发展，如开展远程医疗服务、大数据医疗分析等，但仍需要投入更大的资源、加强技术研发和应用，推动医疗科技向更高水平迈进。
三、医疗服务质量的提升新加坡在医疗服务质量方面也十分看重。
新加坡医疗服务的普及率高，医生素质高，医院服务质量好，医生和患者交流良好。
在疫情期间，新加坡政府也根据情况及时推出应对措施，遏制疫情的扩散。
相比之下，我国的医疗服务质量参差不齐，医患关系紧张等问题也比较突出。
为提升医疗服务质量，我们需要像新加坡一样加强医患沟通、重视医生素质、加强医疗机构管理等方面的建设。
综上所述，新加坡医疗管理对我国医疗行业的发展具有很强的启示作用。
政府需要加强医疗行业监管和规划，更好地利用医疗科技，提升医疗服务质量，以达到更优的医疗健康水平。
赴新加坡培训的收获和反思
赴新加坡培训的收获和反思
2023年，我有幸赴新加坡参加一次培训，这是我人生中难得的一次机会，让我受益匪浅。
在这次培训中，我学到了很多知识和技能，并且深刻领会到了自己存在的不足和需要改善的地方。
首先，在这次培训中，我学到了很多国际化的知识。
由于新加坡的地理位置和经济发展的缘故，这个城市国家的文化上更加倾向于国际化，其所包括的理念和技术也更加广泛。
我学习了不同国家的商业文化、管理模式、科技发展等方面的知识，尤其是新加坡企业在跨境电商、人工智能、物联网等方面领先于其他国家的创新案例，让我受益匪浅，不仅增加了我的知识体系，也拓展了我的思维视野。
其次，在培训中，我也更加深刻认识到了自身的不足。
比如，在新加坡我看到了许多公司员工把工作当作一份使命，对工作的热爱和专注程度让我感到惭愧。
同时，我也意识到自己的英语表达能力和管理能力上存在的缺陷，这给我更深入的认识到了自己的不足和需要改善的地方。
最后，在这次培训中，我也尝试了一些新的方法和技巧，比如演讲技巧、项目管理、沟通技巧等，这些技能和方法不仅可以应用在工作中，更可以在生活中做到重大的帮助。
例如，我学习到了怎样清晰简明的表达自己的意思，怎样更有效的实现项目管理，以及如何在团队合作中发挥更实质的作用，这些都是非常实用的技巧。
在总结之后，我意识到，这一次赴新加坡的培训收获丰硕，但同时也认识到了我与那些成功人士相较之下，还有很长的路要走。
在这
之后，我将一步步地改善个人的不足，以实现自我职业发展和人生规划。
因此，我认为参加新加坡培训不仅可以让我学到更多的知识和技能，也能提高自己的综合素质。
带着这样的收获和反思，我更加有信心去面对未来的发展和工作。
新加坡医院管理经验与启示
《中国卫生质量管理》第22卷 第6期(总第127期)2015年11月Chinese Health Quality Management Vol.22No.6(SN 127) NOV.2015 ·119 ·DOI :10.13912/ki.chqm.2015.22.6.39李绍刚1 王春玉2 陈晓红2∗ 王吉善2通信作者:陈晓红1 武汉市第五医院 湖北 武汉 4300502 国家卫生计生委医院管理研究所 北京 100083新加坡医院管理经验与启示◆李绍刚1 王春玉2 陈晓红2∗ 王吉善2【摘 要】 通过学习交流,对新加坡的医疗保障体系、医疗服务体系、公立医院法人治理模式、全面质量管理与评价认证、医生培训及准入制度、护士培养与护理管理体系、“以病人为中心”的人性化服务等有了更深层次的认识;并提出,应结合我国国情,在培养全民健康意识、完善公立医院法人治理结构、严格医疗法治监管、崇尚精细化管理等方面进行借鉴,以提升我国医院质量管理水平。
【关键词】 新加坡;全面质量管理;医改Experience and Enlightenment of Hospital Management in Singapore /LI Shaogang ,WANG Chunyu ,CHEN Xiao⁃hong ,et al.//Chinese Health Quality Management ,2015,22(6):119-122Abstract By learning exchanges ,it has a deeper understanding on Singapore's health insurance system ,health service sys⁃tem ,corporate governance pattern in public hospital ,total quality management and evaluation certification ,doctors training andaccess system ,nurses'culture and nursing management system ,"patient -centered"humanity service.Enlightenment could betaken reference on various aspects including combining China's national conditions ,culture of universal health awareness ,im⁃provement of the corporate governance structure in public hospital ,strict medical supervision of the rule of law ,respect for finemanagement and other aspects ,which aims to improve the hospital quality management level in China.Key words Singapore ;Total Quality Management ;Medical ReformFirst⁃author 's address Fifth Hospital of Wuhan ,Wuhan ,Hubei ,430050,China 2014年11月30日-12月9日,笔者有幸参加了国家卫生计生委医院管理研究所组织的“医院全面质量管理培训”项目,在新加坡进行了学习交流。
新加坡医院管理经验谈
新加坡医院管理经验谈新加坡医院管理经验谈新加坡国立卫生保健集团亚历山大医院院长Mr.Liak Teng Lit新加坡亚历山大医院最初是由英国建造，后由政府接管，两年前仍隶属于新加坡卫生部管理的医院。
附近有国立大学医院和新加坡中央医院两所三级甲等医院，客观上存在着激烈的市场竞争。
今天的亚历山大医院拥有1017名员工，400张床位，医院环境优美，设备优良，医术高超，服务一流，在这个花园国家享有很高的声誉,深受公众信任。
而两年前，亚历山大医院的确还存在很多问题。
那时的医院是相当的破烂，在新加坡相对别的医院来说是比较差的，医院环境脏，设备落后，医生服务态度不好。
尽管医院也是宣称："以病人为中心"，而实际情况是，医院员工都认为自己才是最重要的，是以自己为中心。
比如说：医院的停车场只允许医院员工使用，而不允许病人使用；病人候诊；医院文化也很差等。
在公众眼里，亚历山大医院是看不上的，认为医院缺少胜任的专家、缺少先进的设备、护理和服务质量差，使得来过医院病人的39%不会向别人推荐本院。
而医院还认为这一切不是我们的错，我们是受害者，是政府没有给我们足够的补贴和支持，是别的医院在欺负我们；是病人的要求太过分了，不是我们服务态度不好。
总之，当时公众对亚历山大医院的印象十分不好。
亚历山大医院如何生存，赢得市场，就成为一个十分迫切要解决的问题。
在这种情况下，政府把亚历山大医院推向了市场，按公司法设立公司，管理从卫生部转移到一家私人医院有限公司，进行重组，实施更灵活的管理，更快捷的服务。
医院真正身处市场竞争中后，就面临着一个不能忽视的问题：医院没有病人，就没有利润来源，就不能生存。
因此亚历山大医院开始真正依据市场规则和要求，来重新审视市场、认识市场。
首先医院对所处的环境和自身进行了分析，通过数据分析、病人反馈、专家建议、调查卫生保健机构的最佳作法和其他行业的最佳作法，对医院的强势、弱势、机会、威胁(即SWOT 分析，在我国通常说法是优势、劣势、威胁、机会分析)进行了分析。
新加坡医院的人本管理及对我国医院的启示
作者： 刘艳荣 赵淑萍 杜明 赵红梅 柳萍
作者机构： 哈尔滨医科大学附属第二医院,黑龙江哈尔滨150081
出版物刊名： 中国医院管理
页码： 93-94页
年卷期： 2012年 第11期
主题词： 医院 人本管理 新加坡
摘要：在经历了经验管理及科学管理后．21世纪的医疗管理将进一步向人性化管理迈进.人本管理作为一种新的管理理论，强调管理的核心是做好人的工作。
核心之点在于尊重人，爱护人，理解人，关心人。
新加坡医院以病人为中心和以员工为中心的管理，堪称是人本管理的典范。
参观新加坡医院管理点滴体会
参观新加坡医院管理点滴体会
郑晓鹉
【期刊名称】《国际医药卫生导报》
【年(卷),期】2002(000)02A
【摘要】纵观国内各级各类医院,无一不是围墙高筑、自成一体,置身其中,总让人有种森严肃穆的感觉。
在国人历来的印象中,这似乎已成天经地义——医院便该如此。
此次参加新加坡PSB国际管理学院举办的《现代医院管理高级培训课程》,同时参观了新加坡国立大学医院、陈笃生医院、亚历山大医院。
【总页数】1页(P18)
【作者】郑晓鹉
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】R199.339
【相关文献】
1.强化医院管理促进医院稳步发展——福建省龙海市第一医院医院管理点滴体会[J], 吴云璋
2.精神病医院管理与改革的点滴体会 [J], 李世泽
3.参观新加坡医院管理点滴体会 [J], 郑晓鹉
4.参加新加坡高级医院管理培训和参观新加坡公立医院的心得体会 [J], 吴迎春
5.2006亚洲医院管理会议（8月29-30日新加坡）——聆听世界的声音了解国际化的理念和经验亚洲最大的医院管理会议 [J],
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新加坡培训总结(3篇)
新加坡培训总结（3篇）新加坡培训总结（精选3篇）新加坡培训总结篇120__年1月11～15日我有幸参加了在新加坡召开的“第9届亚太地区医学教育大会”(9th Asia Pacific Medical Education Conference)，感触颇深。
这次参会的主要目的是抱着学习的态度，了解目前世界医学教育研究的发展情况。
在学习形式方面，与以往参加的国际会议不同，大会之前和之后举办有多种内容丰富的专题研讨班，既拓展了学术交流的空间，又达到了学习培训的目的。
参会人员可以根据自己的专业侧重及兴趣爱好选择不同的研讨班。
研讨班采用英文授课，小班教学。
每班20～30人不等，由1～2名教师主讲，穿插进行分组讨论。
每个小组由5～6名学员组成。
每次讨论结束，各小组要选派1名代表陈述讨论结果，发表观点主张。
上课期间，不时还会有课堂作业。
在规定的时间内完成后，教师会邀请志愿者站上讲台展示作业。
这时，教师会和全体学员一起讨论批改作业，肯定成绩，及时指出错误与不足，促使学员充分消化和吸收授课内容。
这种授课方式在不断强化关键知识点的同时，大大增强了课堂教学效果。
此外，研讨班还布置家庭作业，在第二天或大会的午餐时间，召集研讨班成员，汇报家庭作业完成情况，讨论和解答遇到的问题，目的是督促复习、解惑答疑。
突出了“学而时习之”、“温故而知新”的学习理念。
置身于这样一种学习环境中，你必须做到专心听讲，积极参与讨论，否则就会感到游离于大家之外，会很不舒服。
几天下来，感觉参加这种研讨班只能有两种选择：要么认真学习融入其中;要么“走人”，以免浪费时间。
而当你真正融入其中之后，就会感到虽然“时间紧、任务重”，但紧凑合理的活动安排，让你感到学有所获。
在紧张忙碌的学习之后，回顾所学知识，你会为能够在短时间内学习到一些有用的知识而感到由衷的喜悦和欣慰!真正体会到学习是一件愉快的事情!在专题学习方面，这次参会我所选择的专业侧重于教学评估，参加了Simulationas an Assessment Tool,Assessment Strategies In Medical Education: Making Contest-DrivenEvidence-BasedDecisions等研讨班。
赴新加坡现代医院管理课程培训学习体会
赴新加坡现代医院管理课程培训学习体会
宋风云;朱凯;李应云
【期刊名称】《齐鲁护理杂志》
【年(卷),期】2006(012)02A
【摘要】通过在新加坡医院管理理论学习和参观，在借鉴先进医院管理经验的同时，对如何做好护理管理进行初步探索，现报告如下。
【总页数】1页(P257)
【作者】宋风云;朱凯;李应云
【作者单位】泰安市中心医院,山东泰安271000
【正文语种】中文
【中图分类】R197.322
【相关文献】
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2.赴新加坡现代医院管理课程培训学习体会 [J], 宋风云;朱凯;李应云
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5.赴新加坡考察有感(上)──北京市物价局赴新加坡物价管理培训考察团考察报告[J], ;
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参加新加坡高级医院管理课程心得体会
2011年3月，我参加了由医院组织的赴新加坡国立大学进行了为期7天的培训参观学习。
新加坡的政府行政管理效率在全世界连续十几年排名第一位，具有较先进和高效率的管理水平，其先进性和高效性在国家的医疗体系、教育体系、住房体系中充分的得到体现。
同时，新加坡也是一个开放的国家，它全方位的与世界各国进行管理理念与实践的交流，使发展中国家有机会与它们近距离的接触，学习他们先进的管理思想和管理模式。
期间新加坡国立大学管理学院的教授进行了面授并陪同参观了玛利亚医院、鹰阁医院，我领会到了新加坡医院的管理特色和MBA 课程中有关如何进行管理的精髓所在。
一、新加坡医疗体系及医院的管理特色
1、医院之间即相互合作又相互竞争的特色。
1985 年，新加坡对国立医院开始进行重组，经过15 年，到2000 年共重组了15 家国立医院，并由这些医院组成了两大竞争的医院集团，即国立保健服务集团和国立健保集团。
一方面，集团内部各医院资源共享，实现大范围的合作，另一方面，两大集团展开竞争，引入竞争机制，使医院的医疗和服务更加完善。
新加坡的这一特色，即降低了社会资本成本，又为医疗事业
的发展引入了竞争这一原动力。
2、政府对医疗实行双向补贴政策的特色。
新加坡国立医院属于非营利性机构，每家医院在重组时，政府拨专款对医院进行改造或重建，政府实现对医院的投入；老百姓在看病时，可以得到政府最高80%的医疗补贴，政府实现对患者的补贴。
新加坡政府经济实力很强，是高福利的国家，医疗保障体系健全。
我国属于发展中国家，人口多，国土面积大，国家和人民还不富裕，但保障人民的基本医疗需求是我国医疗改革的目标，也是医改成败的关键。
3、医疗服务以人为本的特色。
新加坡要求医务人员首先必须具有立志保持最高水准的医疗道德，同情遭受疾病折磨的患者，竭尽全力为其解除疾苦，以诚待人，公正廉洁的医德。
在新加坡工艺教育学院护理系，我们看到，在教授学生护理操作的整个过程中，始终贯穿以仁爱之心对待患者，学生对待每位模拟人的一言一行的服务态度都是学校教授和考核的内容。
医院在招聘工作人员时，工作人员首先应具备的条件是：关怀他人，善于与患者打交道，并激发他们战胜病魔的信心。
在亚历山大医院，我们看到他们专门为老年人发明的餐具，方便老年人用餐。
老年人听觉不好，在候诊室，医生不用传呼器传呼病人，而是亲自从诊室出来，迎接老年病人。
老年人视觉不好，诊室的门用不同的颜色加以区分。
在陈笃生医院，每天有4000 个门诊量，但我们没有看到大量病人排队等候的现象。
原因在于他们开展电话预约的服务，病人到时间才到医院来，并且每间诊室门口都有一个电视屏，显示病人排队的顺序和所需等候的时间。
尽量减少病人在医院停留的时间。
医院是一个服务性的行业，服务于患者，让患者感到更多的人与人之间的关怀、亲情，体会到温暖，对他们树立战胜病魔的信心，起到很重要的作用。
新加坡从医护人员的教育到实际工作及医院所营造的氛围，无处不体现对患者的仁爱之心，体现医疗服务以人为本的特色。
这一切让我内心受到很大触动，以人为本必需从修养自身的仁爱之心作起，它是以人为本的本质所在。
我国也在进行着医疗体制改革，新加坡的医疗体制的特色可以作为借鉴，特别是医院即相互合作又相互竞争的特色，合作可以降低医疗成本，竞争可以促进医院的发展。
医院在发展医疗技术的同时，应重视以人为本的服务理念，全院职工应从修养自身仁爱之心作起，切实关心和帮助每一位患者。
二、当好医院的中层领导，提高自身的管理水平
1、观念的转变。
我院制定的长期目标是“将我院打造成一个具有世界先进医疗水平和服务质量的国际化医院”。
通过这次对新加坡亚历山大医院和陈笃生医院的参观，亲眼目睹了国际化医院的面貌；通过学习我们有了理论的指导，为我们转变观念打下了基础。
有远大的理想，才有远大的发展。
2、培养自己成为具有较高素质的中层领导。
提高自身的管理水平，首先要具备高素质中层领导的条件。
高素质的中层领导其内涵包括自信、勇气、远见、正直、成就的企图心。
自信来源于我具有较熟练的专业技
能；勇气来源于生活、工作对我的磨练；远见来源于我对信息的储备量；正直是我们经济工作者最基本的道德水准；成就的企图心是我对我院经济工作发展的长期目标的希望。
按照中层领导素质的内涵培养自己是我今后努力的方向。
3、培养科室成员的业务和思想素质。
作为一个合格的中层领导，有负责提升科室成员的业务和思想素质，使他们更成熟、更进步、更成功，由此使科室不断进步、发展、壮大。
4、注重人性化管理。
只有做到人性化管理，领导才具有凝聚力，科员才能自发、自觉、自律、有积极性、敢于负责任的完成任务，这是作为领导的一个较高的境界。
三、学以致用
1、分享参观学习的感受和体验。
到新加坡参观学习，对我来说是难得的机会，但它不独属于我，应该与科室的同事一起分享，特别是新加坡医院以人为本的服务特色，组织大家展开以人为本的服务讨论，目的是从根本上提高对病人和院内职工的服务质量。
2、制定科室的长远计划。
医院的长期目标是“打造具有世界先进医疗水平和服务水平的国际化医院”，为了配合医院目标，科室将制定长远计划。
3、制定学习计划。
为了配合医院的发展，不断的充实自己，提升科室每个人的综合素质是科室发展的基础和动力，因此从科主任开始，不断从书本和实践中去学习，并影响和鼓励科室成员，形成科室整体积极上进的文化氛围。
总的来说，新加坡之行我感受很深，我国的医疗体制和管理水平要赶上世界先进水平，必须走出国门，与世界接轨，才能缩短我国医疗服务与世界的差距。