八个心理游戏玩转销售
销售话术的心理游戏:运用情感驱动力打动客户
销售话术的心理游戏:运用情感驱动力打动客户在现代商业竞争激烈的市场中,销售不再仅仅是简单的商品交换,而是一场精密的心理游戏。
销售话术成了推动交易的关键因素之一,而在这个游戏中,运用情感驱动力去打动客户变得尤为重要。
本文将探讨一些有效的销售话术,帮助销售人员更好地与客户沟通,并达到销售目标。
首先,了解客户是使用情感驱动力的第一步。
不同的客户有着不同的需求和动机,了解他们的动机可以帮助销售人员更好地定位自己的推销话术。
在咨询客户时,可以通过提问来探求他们的需求和期望,例如:“您对这款产品有什么特别的要求吗?”,“您购买此产品的主要原因是什么?”,或者是“您希望我们的产品在哪些方面能给您带来改变呢?”等等。
通过对客户的需求进行深入了解,销售人员可以有针对性地提出合适的产品或解决方案。
其次,情感驱动力的有效运用需要建立情感共鸣。
销售人员可以通过与客户建立情感连接来增强沟通效果。
这可以通过积极倾听和共鸣回应来实现。
当客户分享他们的需求和痛点时,销售人员可以用肯定和理解的语言进行回应,例如:“我完全理解您在寻找高质量产品方面的要求,我们的产品正是符合这些要求的。
”这样的回应可以让客户感到被重视和被理解,从而建立起信任和共鸣。
接下来,运用故事的力量。
人类是喜欢听故事的生物,通过讲述一个生动有趣的故事,销售人员可以有效地吸引客户的注意力,并引导他们在情感上接受自己的推销理念。
一个好的故事应该包含相关的情感元素,例如成就、困境、改变等,让客户能够在情感上产生共鸣。
销售人员可以运用自己或其他客户的成功案例,通过讲述成功的背后故事来打动客户。
比如:“我曾经有一个客户,他在使用我们的产品后,业绩翻了三番,你也可以像他一样实现自己的梦想。
”此外,运用积极情绪和幽默可以增加销售的吸引力。
积极积极乐观和充满活力的销售人员能够更容易地吸引客户的注意力。
他们可以利用幽默来打破沉闷的氛围,增添轻松活泼的气氛。
通过积极情绪和幽默的运用,销售人员可以建立起一种轻松友好的关系,从而更容易打动客户。
销售培训游戏
“听与说"游戏角色分配:1、孕妇:怀胎八月2、发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车3、医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展4、宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球5、生态学家:负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉游戏背景:私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。
这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物.游戏方法:针对由谁乘坐气球先行离岛的问题,各自陈诉理由。
先复述前一人的理由再申述自己的理由.最后,由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人,自行决定可先行离岛的人.游戏说明的道理(可以请学员一起谈看法):1、认真聆听别人的话,记住别人的想法,这样别人才会相信你,才会让你去求救.由此可见,聆听非常重要。
2、根据学员的表现评价:好的表达/坏的表达。
踢足球形式:6个人一个小组为最佳类型:指导、帮助其他组员学习技能时间:15分钟材料及场地:每组一个龙门及一个足球,在空地进行适用对象:参加领导力训练的全体人员活动目的:用于说明在指导下属或同事工作或交代任务时所需要的技巧。
操作程序:培训师把龙门及足球发给小组,龙门与射球的地方相隔8米,而后给小组十分钟的练习时间,之后进行比赛。
每组要踢十个球,每人至少要有一次的踢球机会。
进球最多的小组为胜组。
有关讨论:1、你们小组是否具有这方面的技巧,如果有成员在这方面比其他成员更有优势,那么这些成员怎样教其他人也具备这方面的技巧?2、不懂执行这一任务的组员们,你们当时怎样想,自己用什么方法来完成任务,是否有学习的欲望,向其他组员学习有没有障碍,这些障碍是什么?教练技术时间:30分钟道具:七巧板若干套游戏目的:让主管学会如何进行指导下属游戏操作方法:1、导师先教方法给教练,大约3—4分钟。
具体方法是定义目标,定义形状,定义多边形的每边。
2、然后看谁教的快,由小组教练教会,然后由小组抽签决定谁来代表小组进行比赛.3、可增加12秒限时完成项目,正确的进行加分。
销售心理游戏大揭秘:高效话术技巧
销售心理游戏大揭秘:高效话术技巧销售是一个非常复杂的过程,需要经验、技巧和良好的心理控制能力。
销售人员必须能够与客户建立信任,同时激发他们的兴趣,并最终说服他们购买产品或服务。
在这个过程中,使用高效的话术技巧是非常重要的。
本文将揭示一些成功销售人员常用的心理游戏和高效话术技巧,帮助他们在销售过程中取得更大的成功。
首先,了解客户-在销售过程中,了解客户是至关重要的。
销售人员应该花时间与客户进行沟通,了解他们的需求、兴趣和偏好。
只有了解客户,销售人员才能使用合适的话术技巧来引起他们的兴趣。
例如,在与客户交谈时,可以通过提问客户关于他们的需求和目标来了解他们的想法,然后使用这些信息来定制话术,使之与客户的需求相匹配。
其次,创造紧迫感-紧迫感是销售成功的一个关键因素。
销售人员可以利用心理学中的一些技巧来创造紧迫感,以促使客户尽快行动。
例如,销售人员可以提供限时的优惠或促销活动,并告诉客户这个优惠只在有限的时间内有效。
这会让客户感到压力,激发他们尽快采取行动。
除此之外,销售人员还可以分享一些与产品或服务相关的成功案例,这可以帮助客户认识到如果不即刻购买,他们可能错过了一个非常有利的机会。
第三,使用积极的语言–语言对于销售过程来说非常重要。
积极的语言可以增加销售人员与客户之间的亲近感,树立销售人员的权威形象,进而提高客户的信任度。
销售人员应该使用积极的语言来描述产品或服务的特点,例如强调其独特性、创新性和高效性,这样可以增加客户对产品或服务的兴趣。
此外,销售人员还可以使用积极的话语来回应客户的疑虑和批评,以及展示产品或服务的价值和好处。
第四,使用情感诱导-人们有时是情感驱动的,而不是理性驱动的。
销售人员可以利用这一点来激发客户的情感需求,并借此促使他们采取购买行动。
例如,销售人员可以分享一些顾客的心灵故事,讲述他们如何通过购买该产品或服务获得了成功或帮助。
这样的故事可以激起客户的情感共鸣,并使他们认识到购买该产品或服务可以满足他们的情感需求,从而增加购买的意愿。
适合销售早晨玩的室内小游戏
适合销售早晨玩的室内小游戏适合销售早晨玩的室内小游戏1.大瞎话由一人蒙上眼睛扮"瞎子",坐在"瞎子"左侧的人开始不断的指在座的每一个人。
当他指向其中的人和一个人,就问"瞎子","这个行不行?"。
"瞎子"如果说不行,就继续指下一个人。
知道"瞎子"同意的时候,被指的那个人就是被游戏选中的人。
"瞎子"摘下眼罩,根据每个人的表情来猜测谁被选中了,而参与的人不能告诉瞎子。
当然,被选中的也可能是"瞎子"自己。
瞎子要出一个题目或者说指定一个节目,要被选定的人去完成。
和大冒险一样,节目越荒唐越刺激越好。
下一轮,由上一轮被选定人来做瞎子。
适合销售早晨玩的室内小游戏2.一只青蛙参与者围成一圈,面朝中央。
主持人念“一”,顺时针下一位念“只”,再“青”再“蛙”再“跳”再“进”再“水”再“中”再“扑通”;接着“两只青蛙跳进水中扑通扑通”……依此类推,跟不上节奏或出错者罚节目。
适合销售早晨玩的室内小游戏3.蒙眼作画所有学员用眼罩将眼睛蒙上,然后分发纸和笔,每人一份。
要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。
完成后,让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。
在他们完成图画后,将所有的图片挂到墙上,让学员从中挑选出他们自己画的那幅。
教员用语言描述某一样东西,让学员蒙着眼睛画下他们所听到的,然后比较他们所画的图并思考,为何每个人听到是同样的描述,而画出的东西却是不同的,在工作时呢?(教具:眼罩,纸,笔)适合销售早晨玩的室内小游戏4.猜五官1、两人面对面2、先随机由一人先开始,指着自己的五官任何一处,问对方:“这是哪里?”3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题,例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话,同伴就必须说:这是鼻子。
销售团队励志小游戏
销售团队励志小游戏一、游戏名称:猜五官游戏说明:1、两人面对面2、先随机由一人先开始,指着自己的五官任何一处,问对方:“这是哪里?”3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题,例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话,同伴就必须说:这是鼻子。
同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。
4、如果过程中有任意一方出错,就要受罚;3个问题之后,双方互换。
二、游戏名称:交换名字内容:这个游戏乃在于考验人们的习性。
平常对于自己的名字,可说是耳熟不过了,但若临时更换名字,可就会觉得陌生了。
方法:(1)人数在 10 个人最适合(2)参加者围成一个圆圈坐着。
(3)围个圆圈的时候,自己随即更换成右邻者的名字。
(4)以猜拳的方式来决定顺序,然后按顺序来提出问题。
(5)当主持人问及“张三先生,你今天早上几点起床?”时,真正的张三不可以回答,而必须由更换成张三的名字的人来回答:“恩,今天早上我 7点钟起床!”??(6)当自己该回答时却不回答,不是自己该回答的人就要被淘汰。
(7)最后剩下的一个人就是胜利者。
三、游戏名称:代号接龙内容:这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力,以最快的速度判断自己的所在位置。
方法:1、人数在 10 个人以内最适合2、参加者围成一个圆圈坐着,先选出 1 人做鬼。
3、参加者,以鬼的位置为基准,从鬼开始算来的数字,就是自己的代号,每个当鬼的人都是 1号,鬼的右边第一位是 2 号,依次为 3 号??4、游戏从鬼这里开始进行。
如果鬼开始说“1、2”,其意思就是由第 1 个人传给第 2 个人的意思。
5、2 号在接到口令后,就要马上传给任何一个参加者,例如“2、5”的话,2 当时就是自己的代号,5 则是自己想传达者的代号,此数字可以自由选择。
6、如此一直进行比赛。
7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人,就要做鬼。
8、鬼的代号是从 1 开始,所以当鬼换人的时候,则所有人的代号重新更改。
重点:这个游戏的乐趣与否,乃决定于参与者的反应速度之快慢,所以应当培养良好的灵敏反应。
销售早会励志小游戏
销售早会励志小游戏一、训练幽默乐观的游戏情绪有正性与负性之分。
有些正性情绪,如兴奋、好玩、幽默可以激发人的创造力,而许多负性情绪,如痛苦、焦虑、恐惧则会阻碍人的创造力发挥。
我们每个人都可能因成功或失败而导致情绪波动的经历。
下面这个游戏可以让你体验情绪在问题解决中的强大作用。
更可以训练你的幽默和乐观的情绪。
这个游戏要求你和一些朋友一同做,而且要求你偏离你一贯的社会行为。
游戏的内容是要你学动物园里动物的叫声。
下面一表决定你要学的动物是什么:你姓氏汉语拼音的第一字母动物名称a--f 狮子g--l 海豹m--r 猩猩s--z 热带鸟现在选择一个伙伴(最好在这些朋友中挑一位不太熟悉的人作为伙伴)。
彼此盯着看,目光不能转移,同时用嘴大声学动物叫,至少10秒钟。
二、串名字游戏方法:小组成员围成一圈,任意提名一位学员自我介绍单位、姓名,第二名学员轮流介绍,但是要说:我是***后面的***,第三名学员说:我是***后面的***的后面的***,依次下去……,最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。
分析:活跃气氛,打破僵局,加速学员之间的了解三、箩卜蹲将参与者分成四堆以上,每堆人手牵着手围成一圈,给每堆人以颜色或数字命名,任意指定一堆萝卜开始统一下蹲,同时还要念词,再指定别的萝卜堆做同样动作,目标要一致,依此类推但不能马上回指。
以一实例加以说明。
有红、白、黄、紫四堆萝卜,白萝卜先蹲,蹲的时候念“白萝卜蹲,白萝卜蹲,白萝卜蹲完红萝卜蹲。
”念完后所有白萝卜手指一致指向红萝卜堆。
红萝卜们马上要开始蹲且口中一样要念念有词,之后他们可以再指定下一个但不能是白萝卜四、“虚拟拍卖”规则: 1、主持人讲解游戏规则:这是一场拍卖会,发给大家各1000元及一张物品拍卖清单,为保证游戏有一定的竞争因素,最好确保拍卖物品与参与人数之比不超过2:1。
2、先请选手大致浏览所有拍卖的物品,并能有自己初步的选择。
然后安排他们的预算,看看自己究竟想用多少钱拥有多少物品。
八种心理游戏玩转销售
真 正 成 功 的销 售 并不 是销 售 人 员一
“ 都是 你 害 的。 在我 要退 货, 现 你们 的产 有竞争力。 ” 客户 往 往 把 这 种心理 游 戏 用于 议 价
味 庸 俗 化 地 迎 合 客户 , 是 销 售人 员 通 品有 问题 : 而 价格 高过 同类商品 , 量又 不 质
个 目的。当销 售人员发现 客户在玩 心理 游
方 面 的 诉 求 , 时用 自己 良好 的职 业 心 同
专业素 质、 耐心服 务来面 对客户。 这个 时候 , 售人 员可 以直 接 向客户 态 、 销
很 多案 例 证 明 : 是 抱 怨 最 厉 害 的 越
价 戏 时, 不需 要对 客户 指 明, 更不 需要 参与 提 问:“ 格是 你 现在 唯一 需要 处理 的 方
都是 你 害 的。 下之意 就 是要 我 言 他们 还 是 按 照 自己的 惯 性 思 胁我 们 : 获得真 正有力量 的影 响力呢? 售人 员如 讲 的 内容 , 销 ” 何保持对 客户真实 购买意 向的清 醒认知 ? 维在 进 行思考 。 就 是说 , 也 他们 处 在 自己 来对 客户负 全 责 。 负 面情 绪从 客户处迅 执 销售人 员如何通 过 自己的行为 , 对客户的 思维 的盲点中, 著于 自己内心 的某种 想 速蔓 延到销 售人 员处 。 除非 客户 自己愿意 , 否则 销 售人 员无 购 买 判 断作 出影 响 , 对 最 后 的销 售 成 法 。 并 其 实危 机 、危机 , 危中才 有 机 。 售 销
八种心理游戏玩转销售
传统销 售一 向被视 为一项 “ 推”、
如果 处理 不 当, 客户 情绪 体验 , 愿意一再 回到这个平 台上 来 情绪 往往十 分高 涨 。 并 可能在更 大范 围内进行抱 怨 , 至产生 对 甚 品牌 的负面影 响。
销售培训游戏
“听与说”游戏角色分配:1、孕妇:怀胎八月2、发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车3、医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展4、宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球5、生态学家:负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉游戏背景:私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。
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最后,由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人,自行决定可先行离岛的人.游戏说明的道理(可以请学员一起谈看法):1、认真聆听别人的话,记住别人的想法,这样别人才会相信你,才会让你去求救。
由此可见,聆听非常重要。
2、根据学员的表现评价:好的表达/坏的表达。
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操作程序:培训师把龙门及足球发给小组,龙门与射球的地方相隔8米,而后给小组十分钟的练习时间,之后进行比赛。
每组要踢十个球,每人至少要有一次的踢球机会。
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销售团队励志小游戏
销售团队励志小游戏玩个小游戏,放松一下,以更加完美的姿态迎接工作,那么有哪些适合销售团队的小游戏呢?以下就是小编精心整理的销售游戏,希望大家会喜欢!销售团队励志小游戏一、猜五官游戏说明:1、两人面对面2、先随机由一人先开始,指着自己的五官任何一处,问对方:“这是哪里?”3、对方必须在很短的内来回答提问方的问题,例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话,同伴就必须说:这是鼻子。
同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。
4、如果过程中有任意一方出错,就要受罚;3个问题之后,双方互换。
销售团队励志小游戏二、交换名字内容:这个游戏乃在于考验人们的习性。
平常对于自己的名字,可说是耳熟不过了,但若临时更换名字,可就会觉得陌生了。
方法:(1)人数在 10 个人最适合(2)参加者围成一个圆圈坐着。
(3)围个圆圈的时候,自己随即更换成右邻者的名字。
(4)以猜拳的方式来决定顺序,然后按顺序来提出问题。
(5)当主持人问及“张三先生,你今天早上几点起床?”时,真正的张三不可以回答,而必须由更换成张三的名字的人来回答:“恩,今天早上我 7点钟起床!”(6)当自己该回答时却不回答,不是自己该回答的人就要被淘汰。
(7)最后剩下的一个人就是胜利者。
销售团队励志小游戏三、代号接龙内容:这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力,以最快的速度判断自己的所在位置。
方法:1、人数在 10 个人以内最适合2、参加者围成一个圆圈坐着,先选出 1 人做鬼。
3、参加者,以鬼的位置为基准,从鬼开始算来的数字,就是自己的代号,每个当鬼的人都是1号,鬼的右边第一位是2 号,依次为3 号4、游戏从鬼这里开始进行。
如果鬼开始说“1、2”,其意思就是由第 1 个人传给第 2 个人的意思。
5、2 号在接到口令后,就要马上传给任何一个参加者,例如“2、5”的话,2 当时就是自己的代号,5 则是自己想传达者的代号,此数字可以自由选择。
6、如此一直进行比赛。
7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人,就要做鬼。
玩转销售的八大心理游戏
玩转销售的八大心理游戏导读:如果你从事的是销售行业,那么这篇文章再适合你不过了。
八大心理游戏教你如何把握消费者心理,在销售活动中出奇制胜!当然,人人都是消费者,了解这些销售策略,能够避免你在不必要的时候陷入一场精心策划的游戏。
传统销售一向被视为一项“推”、“拉”游戏。
在这个披荆斩棘的艰辛过程中,销售人员必须要面对各种销售人员和客户所扮演的角色的挑战、抗拒、异议,甚至在销售后,客户还可能会对销售人员提出:都是你,是你把这么糟糕的商品卖给我了、你的价格太贵了、你们的售后网点不够多,你们保修的时间比其他厂家要短……销售似乎成了一条充满挫折感与无力感的路径。
那么销售人员怎样才能获得真正有力量的影响力呢?销售人员如何保持对客户真实购买意向的清醒认知?销售人员如何通过自己的行为,对客户的购买判断作出影响,并对最后的销售成果负起责任?或许下面的心理游戏能够为销售员的营销过程带来启发。
销售中心理游戏宗旨销售是一场因势利导的游戏,在这个过程中,游戏必须服务于成功销售这个目的。
当销售人员发现客户在玩心理游戏时,不需要对客户指明,更不需要参与客户的游戏去证明:“我才是对的。
”任何情况下,有效果比正确更重要。
对于销售而言,最重要的效果就是销售的成功。
可是在很多情况下,潜意识绕过意识,它指挥着我们的惯性思维,让我们急于去证明:我是对的。
抱持这种心态,销售人员很容易和客户的角色进入情感角力的状态。
真正成功的销售并不是销售人员一味庸俗化地迎合客户,而是销售人员通过提供解决方案,让客户有独特、正向的情绪体验,并愿意一再回到这个平台上来享受。
八种典型心理游戏一、是的……但是……,是的……可是……情境案例:客户:“是的,我完全同意你刚才所讲的关于商品的所有优势。
但是我还是认为价格太高了。
”其实在这种情况下,客户往往在“听”但并没有真正“听到”销售人员所讲的内容,他们还是按照自己的惯性思维在进行思考。
也就是说,他们处在自己思维的盲点中,执着于自己内心的某种想法。
8个销售游戏
游戏三:沙盘推演 30分钟
游戏规则:1。允许朝前一格 2。允许跳跃一格 3。只能朝前,不能后退 4。任何时候不允许两人同在一格上
游戏过程: 1。小组实地讨论,找到答案 2。讨论游戏的含义
游戏控制: 1。讨论时记录每个小组成员的表现 2。不管是否找到方法,15分钟后立即停止
游戏感悟: 小组中每个成员都对目标有责任。 沟通合作是解决问题的必要手段。
谢 谢 大 家 020 8:40 AM8/16/2020 8:40 AM20.8.1620.8.16
• 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。16-Aug-2016 August 202020.8.16
• 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异 纸上画饼充饥,无补于事。Sunday, August 16, 202016-A
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9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自 强不息 。上午 8时40 分28秒 上午8时 40分08 :40:282 0.8.16
• 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。8/16/2
020 8:40:28 AM08:40:282020/8/16
• 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。8/16/2
游戏感悟: 说:“我喜欢你”; 点头、握手、握手拍肩、拥抱
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 1620.8. 16Sunday, August 16, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。08:4 0:2808: 40:2808 :408/1 6/2020 8:40:28 AM
2. 结束后马上告知讲师,以便计时. 3. 每个人用手指指向心目中的组长,被指向最多者
八种心理游戏玩转销售
八种心理游戏玩转销售
佚名
【期刊名称】《科技与企业》
【年(卷),期】2010(000)005
【摘要】@@ 传统销售一向被视为一项"推"、"拉"游戏.在这个披荆斩棘的艰辛过程中,销售人员必须要面对各种销售人员和客户所扮演的角色的挑战、抗拒、异议,甚至在销售后,客户还可能会对销售人员提出:都是你,是你把这么糟糕的商品卖给我了、你的价格太贵了、你们的售后网点不够多,你们保修的时间比其他厂家要短……销售似乎成了一条充满挫折感与无力感的路径.
【总页数】2页(P51-52)
【正文语种】中文
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5.玩转销售市场的RPG——让销售变得像玩游戏
因版权原因,仅展示原文概要,查看原文内容请购买。
销售团队励志游戏
销售团队励志游戏销售是一个需要善于表达与沟通的行业,同时也是一个工作压力较大的行业,需要每天都保持活力,。
下面unjs小编分享几个销售团队励志游戏,欢迎阅读。
一、游戏名称:猜五官游戏说明:1、两人面对面2、先随机由一人先开始,指着自己的五官任何一处,问对方:“这是哪里?”3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题,例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话,同伴就必须说:这是鼻子。
同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。
4、如果过程中有任意一方出错,就要受罚;3个问题之后,双方互换。
二、游戏名称:交换名字内容:这个游戏乃在于考验人们的习性。
平常对于自己的名字,可说是耳熟不过了,但若临时更换名字,可就会觉得陌生了。
方法:(1)人数在 10 个人最适合(2)参加者围成一个圆圈坐着。
(3)围个圆圈的时候,自己随即更换成右邻者的名字。
(4)以猜拳的方式来决定顺序,然后按顺序来提出问题。
(5)当主持人问及“张三先生,你今天早上几点起床?”时,真正的张三不可以回答,而必须由更换成张三的名字的人来回答:“恩,今天早上我 7点钟起床!”??(6)当自己该回答时却不回答,不是自己该回答的人就要被淘汰。
(7)最后剩下的一个人就是胜利者。
三、游戏名称:代号接龙内容:这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力,以最快的速度判断自己的所在位置。
方法:1、人数在 10 个人以内最适合2、参加者围成一个圆圈坐着,先选出 1 人做鬼。
3、参加者,以鬼的位置为基准,从鬼开始算来的数字,就是自己的代号,每个当鬼的人都是1号,鬼的右边第一位是2 号,依次为3 号??4、游戏从鬼这里开始进行。
如果鬼开始说“1、2”,其意思就是由第 1 个人传给第 2 个人的意思。
5、2 号在接到口令后,就要马上传给任何一个参加者,例如“2、5”的话,2 当时就是自己的代号,5 则是自己想传达者的代号,此数字可以自由选择。
6、如此一直进行比赛。
7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人,就要做鬼。
销售谈判中的心理游戏:话术技巧与策略分享
销售谈判中的心理游戏:话术技巧与策略分享销售谈判是商业交流中至关重要的一环。
无论是与客户、供应商还是合作伙伴进行谈判,都需要运用一定的心理游戏、话术技巧与策略来实现自身利益最大化。
本文将分享一些在销售谈判中常用的心理游戏、话术技巧与策略,希望能给销售人员提供一些实用的指导。
心理游戏是销售谈判中常见的策略之一。
人们在交流中往往被情绪、感受和心理状态所影响,善于把握这些因素是成功的关键之一。
其中一个常见的心理游戏是创造紧迫感。
在与客户进行谈判时,你可以使用“短时间优惠”、“限时特价”等策略来创造购买的紧迫感,让客户觉得这是一个特别的机会。
这种心理游戏常用于提高客户的购买决策速度,但需要注意的是,必须有真实的依据,否则客户在发现你是在虚张声势后,很可能就不再信任你。
在销售谈判的过程中,话术技巧的运用也非常关键。
首先要精确理解客户的需求,然后根据这些需求来打动他们。
一种常见的话术技巧是积极倾听,这意味着要倾听客户说话,关注他们的问题和需求,而不是只顾着自己的陈述。
通过积极倾听,你能够更好地理解客户的需求,在回应时提供恰当的解决方案。
此外,还可以利用开放性问题来引导对话,让客户更多地表达他们的意愿和需求。
例如,“请告诉我你对我们产品的期望是什么?”这样的问题可以引导客户详细陈述需求,从而更好地定位销售策略。
除了心理游戏和话术技巧,还有一些其他的策略可用于销售谈判。
一个重要的策略是寻找共同点。
人们都更倾向于与有共同点的人进行交流和合作。
在与客户谈判时,你可以寻找与其共同的价值观、兴趣爱好或经历,以此来建立信任和连接。
对于某些特定的客户,你还可以运用“亲近策略”,比如通过送礼物、请客户吃饭等方式来缩小你与客户之间的距离,使他们更容易与你建立联系,从而更愿意与你进行合作。
此外,还有一些谈判策略可以帮助你在销售谈判中达到更好的效果。
一种常见的策略是“让步换取让步”。
在与客户进行谈判时,你可以适当做出一些让步,以期在对方妥协的同时也能够获得你想要的结果。
销售培训游戏
“听与说”游戏角色分配:1、孕妇:怀胎八月2、发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车3、医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展4、宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球5、生态学家:负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉游戏背景:私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。
这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。
游戏方法:针对由谁乘坐气球先行离岛的问题,各自陈诉理由。
先复述前一人的理由再申述自己的理由。
最后,由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人,自行决定可先行离岛的人。
游戏说明的道理(可以请学员一起谈看法):1、认真聆听别人的话,记住别人的想法,这样别人才会相信你,才会让你去求救。
由此可见,聆听非常重要。
2、根据学员的表现评价:好的表达/坏的表达。
踢足球形式:6个人一个小组为最佳类型:指导、帮助其他组员学习技能时间:15分钟材料及场地:每组一个龙门及一个足球,在空地进行适用对象:参加领导力训练的全体人员活动目的:用于说明在指导下属或同事工作或交代任务时所需要的技巧。
操作程序:培训师把龙门及足球发给小组,龙门与射球的地方相隔8米,而后给小组十分钟的练习时间,之后进行比赛。
每组要踢十个球,每人至少要有一次的踢球机会。
进球最多的小组为胜组。
有关讨论:1、你们小组是否具有这方面的技巧,如果有成员在这方面比其他成员更有优势,那么这些成员怎样教其他人也具备这方面的技巧?2、不懂执行这一任务的组员们,你们当时怎样想,自己用什么方法来完成任务,是否有学习的欲望,向其他组员学习有没有障碍,这些障碍是什么?教练技术时间:30分钟道具:七巧板若干套游戏目的:让主管学会如何进行指导下属游戏操作方法:1、导师先教方法给教练,大约3-4分钟。
具体方法是定义目标,定义形状,定义多边形的每边。
2、然后看谁教的快,由小组教练教会,然后由小组抽签决定谁来代表小组进行比赛。
3、可增加12秒限时完成项目,正确的进行加分。
销售中的心理游戏
Sheer Driving Pleasure
Welcome to Dongguan Baochang 2011 June
销售中心理游戏的宗旨
• 有效果比正确更重要
Sheer Driving Pleasure
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五、官兵追强盗
• 他们可能只是在无意识中用自己后天习得的惯性思维布置了 一场“官兵追强盗”的心理游戏。
• 在这个过程中,如果我们对客户真正关注的焦点不给予足够 的注意,并提供相应的解决方案,将会影响到最后销售的成 功与否。
Sheer Driving Pleasure
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二、都是你害的
• 其实危机、危机,危中才有机。我们往往忽略了客户抱怨背后所带来的 新的商机。冲突往往是导向真正融合的第一步。
• 正好可以借用这个机会调整和客户的关系,他们对商品性能、质量等各 方面的述求,同时用自己良好的职业心态、专业素质、耐心服务来面对 客户。
如商品获得的奖章、奖励,以往的客户使用见证、甚至拉拢客户 法庭上的其他人,为自己营造一种强势的氛围。
Sheer Driving Pleasure
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八、捕熊游戏
• 情境案例:销售人员向客户介绍:“这款商品研发时主要针对的 对象是年轻时尚一族,为了满足他们的需求,商品在外观颜色、 性能、价格方面都做了很大的调整。也许过去主流客户群会觉得 这款商品太超前了一点,可是对于我们的目标客户群来讲,却是 刚刚好的。”
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传统销售一向被视为一项“推”“拉”游戏。
在这个披荆斩棘的艰辛过程中,销售人员必须要面对各种销售人员和客户所扮演的角色的挑战、抗拒、异议,甚至在销售后,客户还可能会对销售人员提出:都是你,是你把这么糟糕的商品卖给我了、你的价格太贵了、你们的售后网点不够多,你们保修的时间比其他厂家要短……销售似乎成了一条充满挫折感与无力感的路径。
那么销售人员怎样才能获得真正有力量的影响力呢?销售人员如何保持对客户真实购买意向的清醒认知?销售人员如何通过自己的行为,对客户的购买判断做出影响,并对最后的销售成果负起责任?
或许下面的心理游戏能够为销售员的营销过程带来启发。
销售中心理游戏宗旨
销售是一场因势利导的游戏,在这个过程中,游戏必须服务于成功销售这个目的。
当销售人员发现客户在玩心理游戏时,不需要对客户指明,更不需要参与客户的游戏去证明:“我才是对的。
”任何情况下,有效果比正确更重要。
对于销售而言,最重要的效果就是销售的成功。
可是在很多情况下,潜意识绕过意识,它指挥着我们的惯性思维,让我们急于去证明:我是对的。
抱持这种心态,销售人员很容易和客户的角色进入到情感角力的状态。
真正成功的销售并不是销售人员一味庸俗化地迎合客户。
而是销售人员通过提供解决方案,让客户有独特、正向的情绪体验,并愿意一再回到这个平台上来享受。
八种典型心理游戏
一、是的……但是……,是的……可是……
情境案例:客户:“是的,我完全同意你刚才所讲的关于商品的所有优势。
但是我还是认为价格太高了。
”
其实在这种情况下,客户往往在“听”但并没有真正“听到”销售人员所讲的内容,他们还是按照自己的惯性思维在进行思考。
也就是说,他们处在自己思维的盲点中,执着于自己内心的某种想法。
除非客户自己愿意,否则销售人员无法将自己的想法硬塞进客户的头脑认知里面。
一旦客户开始和销售人员玩弄这种心理游戏时,必须引起销售人员的足够重视。
这是一个“暂停”的路标,销售人员必须先处理好暂停事件背后的客户的抗拒点。
这个时候,销售人员可以直接向客户提问:“价格是你现在唯一需要处理的方面吗?是不是我们在价格方面做出让步你就会立刻购买?”或者提出交易条件:“我觉得你真的是非常精明。
你所要求的价格是必须要在购买数量达到三件以上才可以特批的。
”
二、都是你害的
情境案例:客户同销售人员抱怨说:“都是你害的。
现在我要退货,你们的产品有问题:价格高过同类商品,质量又不好。
”当客户做出这种抱怨时,他的负面情绪往往十分高涨。
如果处理不当,客户可能在更大范围内进行抱怨,甚至产生对品牌的负面影响。
销售人员如何面对客户的这种心理游戏呢?很多销售人员觉得很堵心,同时很委屈:“其实这件事也不能完全怪我。
我只是销售人员,我只负责推销商品,商品的质量、售后等应该由企业的其他部门来完成。
可是每次都是我们来面对客户,向他们道歉,听他们抱怨。
客户还动辄威胁我们:都是你害的。
言下之意就是要我来对客户负全责。
”负面情绪从客户处迅速漫延到销售人员处。
其实危机、危机,危中才有机。
销售人员往往忽略了客户抱怨背后所带来的新的商机。
冲突往往是导向真正融合的第一步。
销售人员正好可以借用这个机会调整和客户的关系,聆听平时很难听到的客户心声,他们对商品性能、质量等各方面的诉求,同时用自己良好的职业心态、专业素质、耐心服务来面对客户。
很多案例证明:越是抱怨最厉害的客户,如果他们的抱怨、投诉能得到有效处理,他们最后往往将成为品牌的高度忠诚客户。
三、挑拨离间
情境案例:客户口头表达:“我觉得你们报价还有一定空间。
其实你们的竞争对手也来向我们报过价,他们的价格更具有竞争力。
”
客户往往把这种心理游戏用于议价阶段。
通过挑拨离间这种心理游戏作为自己的议价筹码,以期获得更优惠的价格。
越是高度同质化的市场中,越是信息不对称的市场中,挑拨离间就越能起到效果。
甚至很多商家在争取客户的过程中,往往会自动降价,以价格杠杆来争取客户的青睐。
销售人员在应对客户的挑拨离间时,对市场、竞争对手、自己的商品信息要有充分的把握,同时销售的重点在于调动客户的情绪,为客户提供难以复制的体验,以及量身订做的解决方案,而不单纯是商品本身。
四、让我逮到了
情境案例:客户听完了销售人员的讲解后说:“我刚才听你讲了很多,也讲得很好。
可是我注意到你们的讲解有几个地方前后矛盾、有问题。
”
在这里有两个消息:好消息是客户的确很关注销售人员的介绍与讲解;坏消息是客户在玩一个新的心理游戏:“让我逮到了”。
客户会关注你的介绍中的逻辑问题、前后是否一致,这些将决定你的介绍、说服最后是否能说服客户。
值得一提的是:“让我逮到了”这个游戏不仅仅是客户可以玩,而且销售人员也可以主动地设计这样的心理游戏。
例如:在进行商品利益陈述或提供方案时,销售人员可以故意留下一些表面矛盾的漏洞。
它的效果是希望能抓住客户的注意力,让客户由被动地被推销方转化为主动地参与方。
五、官兵追强盗
情境案例:客户向销售人员表达:“我们要的是商品的质量,而不是价格。
价格是好商量的。
”销售人员最后发现:客户真正的异议点和抗拒点还是在于价格。
我们越是强调的——尽管表面上恰好是相反的意思,其实往往越是我们真正看重的。
如果客户跟你讲:“不是因为什么样的原因,我不买”,其实往往就是这个原因阻止了真正购买的发生。
因为很多时候,客户也只是无意识地用自己后天习得的各种
方式为自己争取最大化利益。
所以,他们可能只是在无意识中用自己后天习得的惯性思维布置了一场“官兵追强盗”的心理游戏。
在这个过程中,如果销售人员对客户真正关注的焦点不给予足够的注意,并提供相应的解决方案,将会影响到最后销售的成功与否。
六、挑雾游戏
情境案例:客户不直接表达自己真实的需求与想法,当销售人员询问时,用“随便看看”含混地应付。
我们首先排除客户本来确实没有需求、需求不明确的这两种情况,而只是锁定在客户明白自己的需求,但是不愿意直接向销售人员说明这种情况来进行分析。
它所代表的含义是:销售人员还没有与客户建立最初的连接,客户还处在防守的阶段。
如果销售冒然进攻,力图向客户说明商品的特质、优势,反而可能引起客户心理上的防御和反感。
一旦客户产生了负面情绪,再向客户进行销售就会适得其反。
所以,挑雾游戏的关键在于销售人员的耐心、细心,甚至在某些情况下能以退为进,懂得观察、聆听客户的需求,对客户进行有的放矢地号脉。
七、法庭游戏
情境案例:在这种游戏中,客户往往会引入第三方,例如自己的朋友或其他在场客户,以人多势众的法庭格局来证明“我是对的”。
例如:我是对的,所以你们的商
品质量就是不好;我是对的,所以你们的商品价格太高,应该下降;我是对的,所以这个商品不适合我,你也不需要再向我销售了。
一旦诉诸于法庭,弱势一些的销售人员往往会陷入自我怀疑:难道这真的是我的问题吗?进而质疑自己的商品:难道是我们的商品质量不好?我们商品的外观虽然时尚,但是好像很容易落伍;或者我们的促销手段确实不如竞品等等。
一旦销售人员陷入到这种自我质疑的境地,就很容易被强势一方的客户牵着走,以出乎意料的低价格出售商品。
在应对法庭游戏时,销售人员必须学习保持强烈的自信,不为对方的形势所动。
要知道“嫌货才是买货人”,如果客户对商品真的没有兴趣,才不会浪费时间、精力,还要拉帮结派地跟你来讨论这些问题了。
必要时,销售人员也可以为自己创造一个法庭,例如提供物证:如商品获得的奖章、奖励,以往的客户使用见证,甚至拉拢客户法庭上的其他人,为自己营造一种强势的氛围。
八、捕熊游戏
情境案例:销售人员向客户介绍:“这款商品研发时主要针对的对象是年轻时尚一族,为了满足他们的需求,商品在外观、颜色、性能、价格方面都做了很大的调整。
也许过去主流客户群会觉得这款商品太超前了一点,可是对于我们的目标客户群来讲,却是刚刚好的。
”
这个心理游戏是由销售人员主动发起的。
捕熊游戏的关键在于:挖一个洞,让对方掉进去。
销售人动赋予商品个性化的特质,例如我们的商品是专门为哪种人群设计、
开发的,专门吻合他们的一些特殊需求。
客户往往会根据自我的心理定位对号入座:我就是那种类型的人。
然后迅速做出购买决策,采取购买行动。