腾讯的多元化战略分析

腾讯为什么实施多元化战略

外部环境ＰＥＳＴ

1、政治环境：

腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。稳定的政治局面；

有力宽松的政策环境；

政府的重视；

日益完善的互联网服务的法律制度

2、经济环境：

得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展

人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变

电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势

3、社会环境

网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；

人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场；

4、技术因素

硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持；

单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生

市场与行业环境分析

1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我

国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体；

（网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。）

2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。

（平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。）

竞争环境分析

1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。

2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。

3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。

●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司；

●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入；

●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长

率每季度提高9%之多。

●其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品)

一、腾讯的优势

(一)用户群庞大,转移成本高

QQ最大的优势在于长期积累的用户群体，腾讯正是依靠其庞大的用户群,才能在其独特的发展道路上一次次取胜

另一个特点就是用户的高转移成本。

（如：在与MSN的较量中,由于用户长期使用QQ

与朋友们联系,再加上不愿费事去更改使用习惯以及抛弃宝贵的号码资源,用户放弃QQ而改用MSN将会付出很大的转移成本,所以MSN要想从QQ手中抢去大片江山,必须建立起特别强大的技术或服务优势,这对微软也不是件容易的事）

(二)拥有本土化优势

1.产品设计本土化

（如：1、形象：QQ自诞生之日起,就被深深烙上了中国特色的印记"具有产权的/企鹅0

形象成为中国卡通形象的代言人,拥有极高的知名度和用户认知度"

2、腾讯在软件设计中突显华语用户的使用习惯和交流理念,其网站在提供增值服务的同时也不断强化中国文化特色"与移动电信的合作,更是将具有本土特色的短信交流文化推到登峰造极的地步）"

2.服务对象本土化

腾讯自经营00产品以来,一直将主业定位在其核心产品QQ的开发、维护和提供增值服务上,并将目标市场牢牢锁定在华语范围"通过不断增强新的功能和服务,取得了国内的垄断性优势。

(三)具有品牌优势

QQ品牌及QQ企鹅形象已成为中国广受认同的消费品牌之一"腾讯不仅拥有风靡国内互联网的QQ品牌,还将此品牌外包,创造出分享同品牌的系列产品"通过形象专营店经营并形成网点,使得QQ在中国的IM市场上,拥有旁人无法相比的优势,深受国人的青睐"

(四)极具吸引力的创新增值服务

企业必须要制定具有特色的战略才能在市场竞争中掌握主动权

"没有一个公司能够通过模仿取得持久的胜利,只有个性化的创新战略才是致胜之道"

腾讯不断开发出创新的增值服务,扩展和丰富了用户的体验,并提高了用户对QQ社区的忠诚度。"除基本即时通信服务外,其它增值服务包括移动QQ、移动电话聊天、QQ交友、QQ秀、QQ邮箱及在线游戏，透过不断开发新增值服务及内容(尤其是信息及娱乐领域)满足了不断增加并日趋成熟的互联网及移动电话消费者需求

"腾讯CEO马化腾曾表示:/用户链是我们最有价值的东西"

腾讯在“以用户为本”的原则指导下,依托庞大的用户链,不断开拓进取,走个性化的创新之路,取得了现阶段的成功。

二、腾讯的劣势

(一)技术研发能力显不足

腾讯在技术研发方面明显落后于国外竞争对手,其功能界面以及系统的稳定性仍算不上强劲,安全性更令人担忧，现在针对QQ的病毒和木马有几十种,用户经常遭到攻击，这体现了QQ在技术上的不足。

如果腾讯不能在技术上很好地解决,对于用户来说,一旦带来的负效较高时将会选择使用其他IM软件。

(二)庞大的用户群水分多

用户可以注册多个QQ账号，腾讯5亿的注册用户量存在着相当大的水分,其中还有人尽管注册了QQ但并不常用,这部分用户的转移成本不高，一旦决定转移使用,将动摇QQ用户量的根基。

三、腾讯面临的机遇

企业IM将成为未来发展的一个热门，不过分的说,对企业IM市场份额的抢占将决定各运营商未来的成败。

基于IM工具的互联网增值服务也从当初的明星业务逐渐走向更加成熟和稳定的金牛业务，腾讯公司在互联网增值服务上一直处于行业领先地位,互联网增值业务已成为公司的主要收入来源。

四、腾讯面临的挑战

通过对竞争对手的分析可以看出,腾讯未来将面临兰方面的挑战：

第一,市场竞争更加激烈,保持市场份额将变得困难"

为了瓜分IM市场的巨额利润,各运营商纷纷研制IM工具的新功能,以期望吸引注册用户,抢占市场份额，在这种情况下,腾讯想保持原有的市场份额将更加困难,如何不让用户分流,成为腾讯公司面临的难题。

第二,增值业务收入增长趋缓,需要寻找新的盈利模式

互联网和移动及通信增值服务一直是腾讯公司主要的盈利模式，随着中国移动的加入,腾讯的移动及通信增值服务将受到强硬打压，是否能和中国移动合作下去还是个未知数,即使继续合作,收益也会锐减,前景堪忧;

而互联网增值业务同样面临与微软等巨头的激烈竞争,业务收入的增长将变得非常困难,利润将越来越少，在这种情况下,发掘新的盈利模式成为迫切的要求"

第三,面临其他运营商之间互联互通的挑战"

腾讯公司为了自身利益的考虑,暂不把QQ与其它IM工具实现互联互通,但却面临其它运营商之间联手的挑战"是损失自身利益实现互联,还是坚守防线迎接挑战,腾讯需要在未来做出选择。

怎么做