(KPI绩效考核)药剂科副主任药师绩效考核指标
药剂师岗位任务绩效考核指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分பைடு நூலகம்
生活公司经理
2
处方调配差错次数
出现差错的次数
0次
出现1次扣（）分
病人医疗结果
3
库存报表报送及时率
及时报送次数/需要报送的总次数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
卫生所长、财务部
4
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
5
药品管理
对药品使用状况的了解程度，对过期失效变质药品的处理效果
了解药品使用情况,对新增加的和短缺的药品及时通知门诊医师,对过期失效及变质药品及时报所长审查、分析责任后报损
卫生所长
6
医疗帐户管理
帐户管理的及时性，统计结算的准确性
及时进行员工医疗帐户的统计、结算
卫生所长
7
设备管理
设备维护的及时性和效果
定期检查、校核仪器设备，保持性能良好
卫生所长
8
药品台帐管理
药品台帐的完备程度和更新的及时性，帐实相符程度
药品台帐的建立，负责药品消耗登记和统计工作，定期对药品进行盘库
卫生所长
药剂科绩效考核方案
药剂科绩效考核方案1. 背景药剂科作为医院中重要的部门之一，负责控制药品的采购、储存、调剂以及合理使用，是医院绩效考核体系中重要的一环。
为了评价药剂科的工作绩效，并激励药剂科人员提高工作质量和效率，制定了本方案。
2. 考核指标药剂科绩效考核主要包括以下几个指标：2.1 药品采购指标•采购总额完成率：根据年度药品采购预算，计算实际采购总额与预算采购总额之比。
完成率越高，得分越高。
•药品库存资金占用率：计算药品库存资金占用额与总库存资金之比。
占用率越低，得分越高。
•异地药械采购比例：计算异地药械采购金额与总采购金额之比。
异地采购比例越低，得分越高。
2.2 药品供应指标•平均供应时限：计算药品领用申请到实际供应之间的平均时长。
供应时限越短，得分越高。
•药品缺货率：计算缺货的药品种类与总药品种类之比。
缺货率越低，得分越高。
2.3 药品合理使用指标•门诊抗生素使用率：计算门诊病人抗生素使用次数与总门诊次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•门诊抗菌药物费用比例：计算门诊抗菌药物费用与总门诊费用之比。
费用比例越低，得分越高。
•住院抗生素使用率：计算住院病人抗生素使用次数与总住院次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•住院抗菌药物费用比例：计算住院抗菌药物费用与总住院费用之比。
费用比例越低，得分越高。
3. 考核流程药剂科绩效考核的流程如下：1.指标确定：药剂科根据医院管理要求和工作情况，确定药剂科绩效考核指标及权重。
2.数据收集：药剂科负责收集相应的数据，包括药品采购数据、药品供应数据和药品使用数据。
3.指标计算：根据收集到的数据计算每个指标的得分。
4.综合评价：权衡各指标的权重，得出综合评价得分。
5.结果反馈：将综合评价得分反馈给药剂科相关人员，并进行解读和讨论。
4. 考核结果管理与激励根据药剂科绩效考核结果，采取以下管理与激励措施：•考核结果通报：将药剂科绩效考核结果向全院公示，鼓励优秀的绩效表现。
•奖惩机制：设立奖励制度，对绩效突出的药剂科人员进行表彰，同时也设立惩罚机制，对严重影响药剂科绩效的情况进行问责。
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核为了激励和监督医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高医院的整体药品管理水平，特制定本绩效考核方案细则。
一、考核指标1.药品采购和库存管理考核药剂科对药品的采购和库存管理能力。
包括药品采购程序的规范性、合理性和效益性，合理控制库存量，防止药品过期和浪费，提高库存周转率等。
2.药品配送和分发考核药剂科对药品的配送和分发能力。
包括药品分发流程的规范性和安全性，提高配送效率，减少错误发药率等。
3.药品质量管理考核药剂科对药品质量的管理能力。
包括药品质量检验准确性和及时性，注重药品质量的监督和管理，提高药品的安全性和有效性等。
4.药品信息管理考核药剂科对药品信息的管理能力。
包括药品信息记录的完整性和准确性，药品信息的及时更新和共享，提高药品信息管理的效率和质量等。
5.药品费用控制考核药剂科对药品费用的控制能力。
包括药品采购成本的节约，合理使用药品，控制药品费用的增长等。
6.工作态度和职业道德考核药剂科的工作态度和职业道德。
包括工作态度的积极性和敬业精神，对患者的服务态度和药品使用指导，注重职业道德的培养和践行等。
二、考核方法1.考核内容的定期检查和评估由医院药剂科主管对上述的考核指标进行定期检查和评估，给予具体的评价和建议。
2.药品质量抽查3.问题追踪反馈4.培训和考核培训的组织三、考核结果和奖惩措施1.考核结果的评定和排名2.奖励和激励措施优秀表现的工作人员可获得荣誉称号和奖励，如药剂科优秀员工、先进个人等，并有机会获得晋升和加薪的机会。
3.处罚和改进措施工作人员在工作中出现严重问题或存在不足的，医院药剂科主管将给予相应处罚，如责令改正、降职、扣减绩效等，并制定改进措施，提高工作人员的工作能力和工作质量。
综上所述，医院药剂科绩效考核方案细则将帮助医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高药品管理水平，从而为患者提供更好的服务和更安全的药物使用。
药剂科主任绩效考核指标
药剂科主任绩效考核指标药剂科主任是医院药剂管理的重要职位，其工作重点是对药房的管理和药品使用等方面进行全面监督，确保所有处方通过合理妥善的使用提高患者疗效，同时为医院争取高质量、高效率、低成本的药品使用。
因此，药剂科主任的绩效考核是非常重要的，能够有效地评估药剂科主任的工作表现，促进其工作的优化和提高。
本文将以药剂科主任绩效考核指标为主题，介绍药剂科主任的绩效考核指标体系，以及如何制定科学合理的绩效考核指标。
一、药剂科主任的重要职责和使命药剂科主任是医院中药剂科管理者，其职责包括药品配制、补药、分发、管理和药品储存管理等。
药剂科主任是医院管理中的关键人物，需要具备一定的专业知识和管理能力，保证药品的质量和安全，同时降低药费的成本。
药剂科主任的使命是为患者提供安全有效的药品，并不断改进药品使用的效率和成本，为患者创造更便捷、更高效、更节约的药物服务。
为完成这一使命，药剂科主任应该具有良好的职业素养，不断提高自己的专业知识和管理能力，因此构建一个科学合理的绩效考核指标是很有必要的。
二、药剂科主任绩效考核指标体系药剂科主任绩效考核指标体系应该与药剂科主任的重要职责和使命紧密结合，从以下几方面进行考核：1、药品质量管理。
首先关注药品的质量，对药品的生产、采购、分发和使用等方面进行严格的管理，保证药房处方准确性和合理性，监督药品的保质期限，防止药品变质。
2、药物管理效率。
药剂科主任应该优化药房工作流程，提升药房药物管理效率，加强与临床科室的联系，共同制定治疗方案，确保患者药物使用和管理的高效性。
3、药品成本管理。
药剂科主任需要通过对药品的采购、供应、储存和使用等方面的合理控制，来降低院方的药品成本和管理费用，避免浪费和损失。
4、工作质量和效果。
药剂科主任的最终效果应该通过对工作的口碑和客户评价，在患者、医生和家属之间构建强大的信任和支持。
三、制定科学合理的绩效考核指标药剂科主任绩效考核指标需要符合可操作性和科学性原则，既能反映工作实际情况，也需要具有普遍的适用性和可比性。
91附表十：临床药学室绩效考核KPI指标
91附表十：临床药学室绩效考核KPI指标
以下是临床药学室绩效考核的KPI指标：
1. 药物误用率：评估药物使用过程中的错误率，包括给药
途径、剂量、频率等方面的误用情况。
2. 药物不良事件报告率：评估药物使用中发生的不良事件
的报告率，包括不良反应、药物相互作用等方面的情况。
3. 临床用药指导咨询次数：评估临床用药指导的工作量，
包括医护人员对药物使用的咨询次数。
4. 药物费用控制率：评估药物使用过程中的费用控制情况，包括药物采购、使用和库存管理方面的费用。
5. 药物效果评估率：评估药物使用的效果评估率，包括药物治疗的有效性和安全性方面的评估。
6. 药学服务满意度：评估患者和医护人员对药学服务的满意度，包括药品咨询、药物配制和药物使用指导等方面。
7. 临床药学研究成果：评估临床药学研究的成果，包括药物治疗规范、指南和研究论文等方面。
8. 专业知识更新率：评估临床药学人员的专业知识更新情况，包括参加培训、学术交流和持续教育等方面的情况。
这些KPI指标可以帮助评估临床药学室的绩效，提高药物使用的安全性和有效性，提供优质的药学服务。
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度1. 背景药剂科作为医院中非常重要的一部分，对药物的管理和使用负有重要的责任。
因此，为了提高药剂科的工作效率和质量，制定一个科学合理的绩效考核制度是必要的。
2. 目的本绩效考核制度的目的是评估药剂科人员的工作表现，促进个人成长和团队合作，激励员工提供更好的服务和效率。
3. 评估指标以下是针对药剂科人员的绩效考核指标：1. 药品配送准确性：根据药品配送记录评估药品配送的准确性，包括药品数量和规格的准确性。
2. 药品库存管理：考核药剂科人员对药品库存的管理情况，包括库存数量的准确性和药品有效期的控制。
3. 药物管理安全：评估药剂科人员对药物管理安全的重视程度和执行情况，包括药物存放和使用的规范性。
4. 客户服务满意度：通过患者和其他医务人员的反馈，评估药剂科人员在提供客户服务方面的表现。
5. 工作效率：考核药剂科人员在处理药品配送和其他工作任务时的效率和能力。
6. 专业知识和技能：评估药剂科人员在药物知识和相关技能方面的掌握程度和更新能力。
4. 考核流程以下是药剂科绩效考核的流程：1. 设定目标：根据岗位职责和工作要求，设定每个人的绩效目标。
2. 绩效评估：定期对药剂科人员进行绩效评估，收集相关数据和反馈意见。
3. 绩效报告：根据评估结果，对药剂科人员的绩效进行报告和总结。
4. 绩效反馈：向药剂科人员提供绩效反馈，包括肯定优点和指出改进的方面。
5. 绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者奖励和激励措施。
5. 绩效考核制度的实施为了确保绩效考核制度的顺利实施，需要以下几点：1. 培训和教育：提供相关的培训和教育，提高药剂科人员的专业知识和技能水平。
2. 信息管理系统：建立和使用信息管理系统，便于数据的收集和分析。
3. 反馈和改进：定期收集药剂科人员的反馈意见，积极采纳改进建议。
绩效考核制度将定期进行评估和调整，确保其科学性和公正性。
6. 结论本绩效考核制度的实施将有助于提高药剂科的工作效率和质量，激励员工提供更好的服务和效率。
KPI绩效考核药剂科副主任药师绩效考核指标
药品科研项取际进度目标完成数♦药品科研
项目进度计划完成数乂100%
1）二目标值，得100分
2）比目标值每降低_%，减—分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目
进度记录
16
药品科研项目按计划完
成率
当期实际完成的药品科研项目数♦当期计划完
成的项目数乂100%
1）二目标值，得100分
分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
7
药品管理的规范性
药品入库、出库、调配、库存日常保管过程及
其关联记录中出现差错的次数
1）二目标值，得100分
2）比目标值每增加一次，减—分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
药品台帐、关
联帐薄、统计
报表
8
限制性药品管理和使用
的规范性
毒麻、精神等限制性药品违反规定管理和使用
出现收受红包、回扣等违反医德医风行为
关联的投诉、
处罚记录
录、缺货记录
5
药品划价的准确性
药品划价中出现差错、遗漏的次数
1）二目标值，得100分
2）比目标值每增加—次，减—分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
6
药品划价差错造成的损
失
由于药品划价过程中出现差错、遗漏等给医院
造成的损失的大小
1）二目标值，得100分
2）比目标值每增加—兀，减—分，累计最低至50
药品调剂过程中，调剂完成时间比规定时间延
迟的次数
1）二目标值，得100分
2）比目标值每增加一次，减—分，累计最低至50
分
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核医院药剂科绩效考核为调动科室人员的积极性与主动性，增强责任感，服务好患者和临床，搞好药房工作，拟定药剂科考核标准：总分100分，一项不合格扣0.5分，特别严重的扣1分，全月累计扣分，实得分百分比乘以平均奖即是本月奖金。
科长和组长每周不定期考核一次，要求大家上班时尽心尽力，努力干好自己的本职工作。
具体考核事项如下：1、严格按照工作流程、工作标准和规范上班，发现一次不合格扣0.5分，如：未淡妆上班、未使用礼貌用语、不按操作流程、服务态度不好、病人用药不清楚等，情节严重的扣1分，如发错药、被投诉、引起纠纷。
2、自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不无故缺勤。
迟到早退各扣0.5分，如造成当天无人上班算旷工处理，相关责任人扣1分。
经科长同意方能换班，未经同意扣0.5分。
3、值班期间必须坚守工作岗位，脱岗一次扣0.5分，值班人员在无人接班时离开，扣0.5分，值班不在药房睡觉扣1分。
4、每天清理麻精药品，如有一种不符扣0.5分。
累计扣分。
麻醉药柜未上锁扣0.5分。
5、值班人员利用晚上时间清理自己负责的工作，如：每月定期清理药品效期，造成药品过期失效，相关责任人扣1分并照价赔偿损失。
6、为加强处方质量管理，严格审查处方，对不合格处方漏检一张扣0.5分，累计扣分。
未统计处方的，扣0.5分。
7、为加强药房清洁卫生和整洁管理，优化工作环境，每天上班做操作台、药柜、药架、电脑上清洁，并整理，如新到药品及时上柜，上架，发现一次未做扣0.5分，累计扣分。
8、温湿度超标无调控措施及记录扣1分，未及时登记温湿度扣0.5分。
9、为保证用电安全，下班后，除冰箱外，所有电源处断电状态，否则扣0.5分。
夏天空调温度调至26度以上、晚上定时在11点，否则扣0.5分，烤火炉无人时关闭电源，否则扣0.5分。
10、科室人员增强责任心与自觉性，确保药品实物与帐目相符，随机抽查，发现不符又不能说明原因的，扣0.5分。
药剂科绩效考核标准
部门：药剂科 序号
1 2 3 4 客户指标 5 6 7 8 9 10 11 成长指标 12 核心员工保有率 100% 5 运营指标 患者满意度 发放药品差错、事故 95% 0 100% 100% ＜0. 0 % 5 15 15 5 10 5 5 财务指标
考核日期： 考核标准
万元 % % 0次
考核项目
指标描述
业务收入 费用控制率 人均收入增长率 患者中肯投诉次数
考核分 值
15 10 5 5
仓库药品帐物符合率 药品质量管理达标率
药品报废率
部门违规次数
培训计划完成率
扣分原因说明
被考核部门 签字确认
药剂科绩效考核标准
考核日期： 计分方法
达到目标得15分，高于目标2万加1分，低于目标2 万元减1分。 达到目标得10分，低于目标1%加1分，高于目标1% 减1分。 达到目标得5分，高于目标1%加1分，低于目标1% 减1分。 达到目标得5分，发生一次中肯投诉减3分。 达到目标得5分，低于目标1%减1分，高于目标1% 加1分。 达到目标得15分，发生一次差错减5分。发生一次 医疗事故不得分，发生两次以上每次倒扣20分 （经济损失另计）。 达到目标得15分，低于目标1%减1分。 达到目标得5分，低于目标1%减1分。 达到目标得10分，低于目标1%加1分，高于目标1% 减1分。 达到目标得5分，发生违规一人次减3分，发生两 次不得分，发生3次以上倒扣10分。 达到目标得5分，低于目标1%减3分。 达到目标得5分，核心员工流失一名不得分。
年月Biblioteka 日考核周 考核资 料 考核得 期 来源 分
月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 财务部 财务部 财务部 行政部 行政部 药剂科 药剂科 医教部 药剂科 行政部 人力资源部 人力资源部
药剂科绩效考核方案.
3、上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、看报刊、接打电话、上网等，违反者每次扣30分。
4、病假事假需请假者，按医院规定办理请假手续。有急事须外出时，应经科主任批准，每次以半小时为限，每月累计不超过两小时。每次超过１小时者则按脱岗处理，并扣200分。
重庆巴山医院
药剂科绩效考核方案
为搞好药剂科相关工作，推进药剂科质量体系建设，有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药剂科各项管理逐步走向规范化、标准化，因此对药剂科用实施量化考核管理方法进行奖金分配。
奖金包括职称奖、工作量奖、医德医风奖、工作质量奖四部分。
（一）职称奖
根据职称级别奖励，要求完成相应职称职责。
1、士级100元/月
2、师级200元/月
3、中级400元/月
4、副高500元/月
5、正高600元/月
（二）工作量奖
1、准确电脑计方，每张/住院每人次医嘱记3分；
准确调配处方，每张记3分；
审查处方、复核发药，每张/住院每人次医嘱记5分；
领取药品每上架一个品种记2分；
（2）值班系数为1，非值班为0.95.
（3）个人奖金＝[职称奖（固定）+工作量奖（40%）+医德医风奖（40%）+工作质量奖（20%）]×分配系数
（4）药剂科主任负责统分和药房管理、质控督查、差错登记等事务，不参与计分，得药剂科月平均奖， 另加组长补贴。
8、有病人口头表扬一次有记录者加50分，有病人感谢信、锦旗、牌匾等加200分，并上报医院嘉奖。
9、被病人投诉到科室查实扣100分，被病人投诉到医院查实扣200分，并按医院的规定处理当事人。
药剂科副主任药师绩效考核指标
药品调配准确率是指药剂科副主任药师在调配药品过程中，正确调配药品的比例。 药品调配准确率是衡量药剂科副主任药师工作质量的重要指标之一。 提高药品调配准确率有助于提高患者用药的安全性和有效性。 药品调配准确率可以通过定期检查和培训来提高。
指导患者正确使 用药物，提高患 者用药依从性
及时发现并纠正 用药错误，降低 不良反应发生率
提供个性化的用 药方案，提高治 疗效果
提高患者满意度， 降低投诉率
任务完成时间：按时完成工作任务，避免拖延 任务完成质量：保证任务完成的准确性和完整性 工作效率：在规定时间内完成工作任务，提高工作效率 任务完成数量：在规定时间内完成一定数量的工作任务，提高任务完成率
沟通频率：与团队成员的沟通频率和效果 协作程度：在团队项目中的参与度和贡献度 解决问题能力：在团队遇到问题时，能否及时提供解决方案 团队氛围：在团队中是否能够营造良好的沟通和协作氛围
参与学术活动： 参与学术活动的 数量和质量是衡 量学习与发展潜 力的重要指标
培训与进修：参 加培训与进修的 数量和质量是衡 量学习与发展潜 力的重要指标
发表论文数量 和质量
获得专业奖项 和荣誉
参加学术会议 和讲座的次数
在行业内的知 名度和影响力
制定个人职业 发展规划，明 确短期、中期 和长期目标
进
鼓励员工提出 改进建议，共 同提高服务质
量
遵守法律法规：遵守国家法律法规，遵守医院规章制度
遵守职业道德：遵守药师职业道德规范，尊重患者隐私， 保护患者利益
廉洁自律：不收受贿赂，不收受回扣，不参与商业贿赂
诚信服务：诚实守信，提供真实、准确、完整的药学服务 信息
公平公正：公平对待患者，不歧视、不偏袒，提供公正的 药学服务
药剂科副主任药师绩效考核指标
药剂科副主任药师绩效考核指标随着现代医学水平的提高，药师在医疗中起到的作用越来越受到重视。
药剂科副主任药师是医院中重要的药剂工作管理者，要求能够协助主管完成药剂科管理工作，提高科室的综合管理质量和水平。
作为药剂管理团队的一员，药剂科副主任药师必须严格按照医院的考核制度，对自己进行绩效考核，以确保自己的工作能力和工作质量达到医院的要求。
药剂科副主任药师绩效考核指标是医院根据药师的管理工作和药剂实际需求制定的考核标准。
他们需要准确把握自己在药剂管理中所扮演的角色和任务，不仅要全面、准确地完成工作，还要不断挑战自我，追求更高的工作标准。
下面，我将阐述药剂科副主任药师绩效考核指标的相关内容。
I. 药物管理药物管理涉及到医院内部药物品种的采购、储存、配制、质量控制等多个方面。
药剂科副主任药师要负责对药物管理进行计划、组织、调配和监督，确保药品的质量和合理使用。
以下是药物管理方面的指标：1. 药物品种采购：药剂科副主任药师要按照医院采购政策和考核标准，采购符合药剂工作需要的药品，以及药物配送公司或者药品经销商所提供的各类物资。
并切实控制采购成本，确保药品价格合理。
2. 药物储存：药剂科副主任药师要建立稳定、安全、无污染的药物储存环境，确保药品的质量并配备必要的防潮、防虫、防火、防盗、防爆措施。
3. 药物配制：药剂科副主任药师要落实医院的配药制度，确保医生写的处方正确无误配药，并参考配药质量控制标准和质量规程，确保配药质量和出药速度。
4. 药品质量控制：药剂科副主任药师需要进行药品质量检验，并落实医院的药品质量控制计划和标准，加强对药品有效成分、外观、质量等各项指标的监测和检查。
II. 药品管理药品管理是涉及到医生和患者的事项，药剂科副主任药师要确保提供的药品能够满足医生和患者的需求。
以下是药品管理方面的指标：1. 药品用途和剂量：药剂科副主任药师要协助医生规范药物种类和用量，并根据医疗标准调整必要的用药方案。
医院管理药学部药品管理副主任考核指标Word表格
备注:
库房盘存的及时性和准确性
%
是否按时进行库房盘存，盘存表是否帐实相符
下级人员C1.行为规范的落实情况
%
下级人员是否符合CI行为规范的要求，每月违规累计不多于
［］次
库房和药房的安全性
%
不发生安全事故
其他指标项
考核权重
考核关使点/标准
征询用药需求的频率
%
每月向相关科室征询用药需求不少于［］次
报表上报的及时性
医院管理药学部药品管理副主任考核指标Word表格
考核维度：任务埼效考核人:
关键指标项
考核权重
考核关健点/标准
部门工作计划的协助制定情况
%
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中的漏项不得超过［］处，是否有切实可行的配套实施方案
部门工作计划的协助完成情况
%
是否按时、保质、保量完成工作计划工作执行和计划的偏差不多于［］处
各类投诉的数量
%
每月分管工作范围内的投诉不多于口起
药品供应的及时性
%
每月药品的块货不超过［］次
药品采购计划的完成情况
%
是否按时、保质、保量完成采购计划工作执行和计划的偏差不多于［］处
采购药品的性价比
%
采购药品的价格不高于市场价格的%采购药品的质量检验不合格次数Leabharlann 多于［］次限制药品管理的规范性
%
是否对限制药品进行专柜管理，是否建立专门帐册，是否帐实相符
医院绩效管理医技药剂科室工作指标
论文数量
每发表一篇论文，加5分
科技项目的立项数量
每一科技立项，加5分
科技成果获奖数量
每获一科技成果，加10分
硕士教学
加5分
医疗事故例数
发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）
服务
指标10%
科室收入万元
10
财务科
每项降低1％扣2分
管理
指标40%
药品成本比例≤%
20
财务科
每项降低1％扣2分
药品效期比率100%
20
医务科
每项降低1％扣2分
科研
指标10%
三基考试合格率100%
10
科教科
每项降低1％扣2分
高新技术、新业务开展数量
医院绩效管理医技药剂科室工作指标
（药剂科）
科室名称
药剂科
考核岗位
药剂科主任
考核时间
01月01日——12月31日
指标
考核项目
分值
考核分
考核部门
核算方法
质量
指标
40%
药品合格率≥99％
20
医务科
每项降低1％扣2分
临床满意度≥90%
20
医协办
每项降低1％扣2分
医疗投诉例数
医务科/
护理部
发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度
1.药剂科实行绩效考核制度，科室成立绩效考核小组，科主任任组长，副主任任副组长，各班组长为成员。
2.绩效考核指标主要包括工作量、服务质量、科室管理、安全管理、成本等。
3.绩效考核按月进行，在考核的基础上将绩效考核结果与奖金分配和人员岗位任用密切挂钩。
4.工作量指标：各药房的工作量以处方数和药品调剂条数为主要依据；制剂室以综合指标计算工作量。
5.服务质量：药房、制剂室重点考察药品供应率、配送效率、临床及患者满意度等内容；临床药学室重点考察临床用药咨询、临床会诊等内容。
6.科室管理：重点考察各班组管理情况，包括药品管理、人员管理、业务提高、持续改进措施、人员培养等内容。
7.安全管理：药房重点考察药品请领计划是否科学合理，特殊药品使用是否符合有关规定，近期、破损药品是否有明显标识，有无药品过期。
8.成本考察：各班组是否节约开支，控制消耗，降低成本。
9.其他：积极参加医院和上级部门组织的各种比赛、活
动；在科研、教学、继续教育等方面创造成绩；在突发事件、应急事件中做出成绩。
10.绩效管理各项指标由绩效考核小组负责，绩效考核成绩与奖金分配相结合。
11.绩效考核结果每季度与全科人员反馈沟通，分析改进。
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2）比目标值每延迟 _天，减_分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药学研究报告
确认单
18
药剂室在核心科技期刊 上学术论文发表篇数
当期药剂室在核心科技期刊学术论文发表篇数
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每提高篇，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每减少 _篇，减_分，累计最低至50分
告
序号
GS指Biblioteka 解释考核主体、信 息来源1
提供药物咨询的能力
能够对绝大部分的用药咨询给予合理、科学、及时的解释，并时常主动提供新药知识， 提供相应咨询，
为医院的合理用药发挥了很大作用
直接领导
2
新技术、新业务的开拓
积极引进应用新的技术，开拓新的业务，效果明显
直接领导
3
教学质量
教学受到听课者的接受喜欢程度、课件质量、讲课技能
规范
违反药检程序和操作规程的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 _次，减_分 分
3）介于其中按线性关系计算
「，累计最低至50
药检记录
10
药品检验的准确性
药品检验过程中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减 分
分
3）介于其中按线性关系计算
「，累计最低至50
药检记录、投 诉记录
4
药学研究报告的质量
5
药学论文的质量
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信 息来源
1
医疗事故的发生（一票 否决）
由于药品调剂出现差错导致医疗事故的发生
直接领导
2
医德医风建设（一票否
决）
出现收受红包、回扣等违反医德医风行为
相关的投诉、
处罚记录
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记 录、药品帐薄、
13
药品盘点计划完成率
实际完成的药品盘点次数十计划的药品盘点次
数x100%
1）=目标值，得100分
2） 比目标值母降低%，减 分，累计取低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录
14
近期药品和积压药品的
管理
失效药品的金额
1）=目标值，得100分
失
由于药品划价过程中出现差错、遗漏等给医院 造成的损失的大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加元，减 分
分
3）介于其中按线性关系计算
「，累计最低至50
药品划价记录
7
药品管理的规范性
药品入库、出库、调配、库存日常保管过程及 其相关记录中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加_次，减_分 分
3）介于其中按线性关系计算
「，累计最低至50
药品台帐、相 关帐薄、统计 报表
8
限制性药品管理和使用 的规范性
毒麻、精神等限制性药品违反规定管理和使用
的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减 分
分
3）介于其中按线性关系计算
「，累计最低至50
药品台帐、相 关帐薄、统计 报表
9
药检程序和操作规程的
2）比目标值每降低次，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
药品调剂记 录、投诉记录
3
药品调剂的及时性
药品调剂过程中，调剂完成时间比规定时间延 迟的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加_次，减—分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录、药 品调剂记录
4
药品供应的及时性
11
药品不良反应收集上报 的及时性
药品不良反应上报延误的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加_次，减_分 分
3）介于其中按线性关系计算
「，累计最低至50
药品不良反映 上报记录
12
药品盘点的帐实相符率
药品帐实相符的金额十药品的总金额x100%
1）=目标值，得100分
2） 比目标值母降低%，减 分，累计取低至50分
4）介于其中按线性关系计算
核心科技期刊
19
教学工作的完成率
实际完成的教学总时数十计划的教学总时数X
100%
1）=目标值，得100分
2） 比目标值母降低%，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
教学工作记录
20
药讯出版期数
按规定时间出版的期数
比规定期数每少一期，减分
药讯
21
被投诉次数
被投诉的次数
药剂科副主任药师绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
征求临床科室用药情况 的频次
向临床科室医护人员征询用药需求的频次
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每降低次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
征询记录
2
药品调剂的准确性
药品调剂过程中出现调剂错误、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
药品缺货的次数
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品调剂记 录、缺货记录
5
药品划价的准确性
药品划价中出现差错、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 —次，减—分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
6
药品划价差错造成的损
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目 进度记录
16
药品科研项目按计划完
成率
当期实际完成的药品科研项目数十当期计划完
成的项目数x100%
1）=目标值，得100分
2） 比目标值母降低%，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目 验收记录
17
药学研究报告完成的及
时性
药学研究报告完成延迟的天数
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录
22
合理化建议提出并被米 纳的次数
有关药剂科工作流程和管理制度提出合理化建 议并被采纳的数量
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 _条，减_分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
合理化建议报
2）比目标值每降低 _ 兀，力口_分，累计最高至120分
3） 比目标值母提冋兀，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
药品处理记录
15
药品科研项目进度计划 完成率
药品科研项目实际进度目标完成数十药品科研
项目进度计划完成数x100%
1）=目标值，得100分
2） 比目标值母降低%，减 分，累计最低至50分