产品事业部关键业绩指标—KPI

合集下载

关键绩效指标(KPI)是什么?

关键绩效指标(KPI)是什么?

关键绩效指标(K P I)是什么?关键绩效指标考核的概念和理论:企业关键绩效指标(KPI)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。

KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。

建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。

KPI的理论基础是二八原理,是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理,即一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键,就抓住了主体。

二八原理为绩效考核指明了方向,即考核工作的主要精力要放在关键的结果和关键的过程上。

于是,所谓的绩效考核,一定放在关键绩效指标上,考核工作一定要围绕关键绩效指标展开。

关键绩效指标考核的流程:建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。

首先明确企业的战略目标,并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,也就是企业价值评估的重点。

然后,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI),即企业级KPI。

接下来,各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系。

然后,各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。

这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。

这种对KPI体系的建立和测评过程本身,就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程,也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。

指标体系确立之后,还需要设定评价标准。

一般来说,指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决“评价什么”的问题;而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题。

关键业绩指标KPI与绩效考核

关键业绩指标KPI与绩效考核

关键业绩指标KPI与绩效考核首先,关键业绩指标(KPI)是用来衡量和评估组织、团队和员工的绩效的具体指标。

KPI通常是与组织目标直接相关的,它可以是量化的、可衡量的和可追踪的数据指标。

关键业绩指标(KPI)可以帮助组织了解自身的绩效情况,识别业务上的优势和弱点,并制定改进措施和策略。

通过设定明确的KPI,组织可以更好地了解自身的绩效,并与预期目标进行比较。

绩效考核是指根据一定的标准和方法,对员工、团队和组织的绩效进行评估和衡量的过程。

绩效考核可以帮助组织了解员工是否达到了预期的绩效水平,并为组织提供决策依据,以确定激励措施、晋升机会或优化培训等。

绩效考核应该是基于数据和事实的,公正和透明的,同时也需要与员工和团队进行充分的沟通和反馈。

KPI和绩效考核是相互关联的概念和工具。

事实上,KPI是绩效考核的基础和依据。

通过设定明确的KPI,可以为绩效考核提供有针对性的数据和指导。

同时,在绩效考核中,员工、团队和组织的绩效表现也可以成为KPI的反馈和验证。

KPI和绩效考核是一个持续的循环过程,包括设定KPI、收集和分析数据、对比绩效结果、给予反馈和制定改进措施等。

除了关联性,KPI和绩效考核也存在一些不同之处。

首先,KPI是一个量化的指标,而绩效考核更多地关注对员工、团队和组织整体绩效的评估。

其次,KPI是可以被设定和改变的,而绩效考核一般是周期性进行的,旨在评估一段时间内的绩效表现。

此外,KPI通常是为了实现组织目标而设定的,而绩效考核可以在个人、团队和组织之间进行。

在实践中,KPI和绩效考核需要结合组织的目标和战略来进行制定和执行。

组织应该确保KPI的设定与组织的战略和目标保持一致,并为员工和团队提供足够的资源和支持来实现这些KPI。

同时,在绩效考核中,组织应该采用公正、客观和透明的标准和方法,确保评估和评价的公正性和可信度。

另外,组织还应该与员工和团队进行密切的合作和沟通,设定合理的目标和期望,并提供及时的反馈和指导。

事业部关键业绩指标KPI

事业部关键业绩指标KPI

事业部关键业绩指标KPI事业部关键业绩指标(Key Performance Indicators, KPIs)是衡量企业或事业部在特定时间段内是否取得预期业绩的重要指标。

KPIs可以帮助企业管理层监控和评估业务运营的效果,为决策者提供可量化的数据依据,帮助优化和调整业务策略。

每个事业部的KPIs可能有所不同,具体的KPIs需要根据企业战略和业务目标来确定。

下面是一些常见的事业部关键业绩指标的示例:1.收入增长率:收入增长率是衡量事业部经营健康度的重要指标。

通过比较两个时间段的收入或利润,可以评估事业部的增长潜力和市场份额。

较高的收入增长率通常意味着事业部的市场份额增加或者业务扩张。

2.客户满意度:客户满意度是评估事业部服务质量和产品质量的指标。

可以通过定期的客户调研以及客户反馈来评估,了解客户对产品、服务和总体体验的满意程度。

高客户满意度通常代表着事业部提供了有竞争力的产品和良好的客户服务。

3.市场份额:市场份额是衡量事业部在整个市场中的占有率。

通过市场调研和竞争对手分析,可以确定事业部在特定市场或行业中的排名。

市场份额的增加意味着事业部的竞争力和市场地位提高。

4.销售额增长率:销售额增长率是衡量事业部销售业绩的指标。

通过比较两个时间段的销售额,可以评估事业部的销售增长速度以及市场需求的变化。

高销售额增长率通常意味着事业部的销售团队和市场推广策略有效。

5.成本控制率:成本控制率是衡量事业部成本管理的指标。

通过比较实际成本和预算成本,可以评估事业部的成本控制和变异情况。

高成本控制率通常意味着事业部有效管理成本,提高利润率。

6.新产品研发比例:新产品研发比例是衡量事业部创新能力的指标。

通过比较新产品的销售额与总销售额的比例,可以评估事业部的创新和市场导向性。

较高的新产品研发比例通常意味着事业部具备创新能力和市场洞察力。

7.员工满意度:员工满意度是评估事业部人力资源管理的指标。

通过员工调研和反馈,可以了解员工对工作环境、培训发展以及福利待遇的满意程度。

事业部关键业绩指标KPI

事业部关键业绩指标KPI

事业部关键业绩指标KPI事业部关键业绩指标(Key Performance Indicators,KPIs)是用来衡量和评估一个事业部业绩和绩效的重要工具。

该指标是定量化的,通过对关键业务过程进行监控和评估,可以帮助管理团队和高层管理者追踪和评估组织的目标和成果。

一个事业部的关键业绩指标应该与其目标和战略一致,并且能够量化和跟踪。

以下是一些常见的事业部关键业绩指标示例:1.销售业绩指标:销售额、销售增长率、销售渗透率、市场份额等。

这些指标可以衡量产品或服务的市场需求和销售效果。

2.客户满意度指标:通过客户满意度调查、投诉率、客户留存率等指标来评估客户对产品或服务的满意程度和忠诚度。

3.财务指标:利润率、成本控制、现金流等财务指标可以帮助评估公司的财务健康状况和盈利能力。

4.市场份额和竞争力指标:市场份额、竞争对手的活动和策略等指标可以帮助评估公司在市场中的地位和竞争力。

5.员工绩效指标:员工满意度、员工流动率、员工培训和发展等指标可以帮助评估员工的表现和发展。

6.项目交付指标:项目交付的准时率、项目利润率、质量指标等可以帮助评估项目团队的绩效和效率。

7.创新指标:产品或服务的创新率、研发投入占比等指标可以帮助评估公司的创新能力和市场竞争力。

通过设定和追踪这些关键业绩指标,事业部可以及时发现问题,及时调整战略和行动计划,从而实现业绩目标。

同时,管理层可以通过这些指标对各业务部门和个人进行评估和激励,以提高业务绩效和整体组织绩效。

为了确保关键业绩指标的有效性和可操作性,管理团队需要确保以下几点:1.指标与战略目标一致:关键业绩指标应该直接关联到事业部的长期战略目标和短期目标,以确保所有部门和个人的工作都能够服务于这些目标。

2.定量和可测量:关键业绩指标应该是可以量化和可测量的数据,以便能够进行准确的分析和对比。

避免使用过于主观的指标。

3.可操作性:关键业绩指标应该能够被管理层和员工所理解和接受,并且能够通过适当的措施和行动来改善。

关键业绩指标(KPI)手册

关键业绩指标(KPI)手册

关键业绩指标(KPI)手册在现代企业管理中,关键业绩指标(KPI)是评估组织绩效和实现目标的重要工具。

KPI是用来衡量组织业绩表现的数字指标,通过分析KPI可以帮助管理层了解组织的整体健康状况,发现问题并做出相应的调整。

在本手册中,我们将介绍什么是KPI、KPI的种类、KPI的设计原则以及如何有效地应用KPI来实现企业目标。

什么是KPIKPI是Key Performance Indicator的缩写,翻译为关键绩效指标。

KPI是一种有助于企业评估绩效、监督目标完成情况的指标体系,通常反映了组织在实现特定目标时所表现出的绩效水平。

KPI可以量化和衡量业务绩效和效率,帮助企业发现关键问题,并做出相应的决策。

KPI的种类在实际应用中,KPI可以被分为四种不同的类型:战略性KPI、结果性KPI、执行性KPI和质量性KPI。

•战略性KPI:作为企业整体目标的反映,用来衡量企业在战略层面上的表现。

•结果性KPI:用来衡量企业在完成具体业务目标时所表现出的绩效水平。

•执行性KPI:用来衡量组织内部业务流程的执行情况以及员工绩效。

•质量性KPI:用来衡量产品或服务的质量表现。

KPI的设计原则设计一个有效的KPI需要遵循一些原则,以确保KPI能够真实地反映组织的实际绩效表现。

1.明确性:KPI必须明确且具体,避免模棱两可或含糊不清的定义。

2.可量化:KPI必须能够量化并且可以被客观测量,避免主观性的干扰。

3.可比较:KPI必须具有可比较性,能够与历史数据或行业标准进行比较。

4.可操作性:KPI必须能够被组织内部人员理解和操作,以便于实现绩效改进。

如何应用KPI正确地应用KPI可以帮助企业实现目标并优化业务流程。

以下是一些应用KPI的最佳实践:1.确定关键目标:首先需要确定企业的关键目标,然后根据目标制定相应的KPI。

2.选择合适的KPI:根据企业特点和目标选择适合的KPI,不同业务部门可能需要不同的KPI。

3.设定目标值:为每个KPI设定合理的目标值,以便评估绩效表现。

产品部KPI考核指标

产品部KPI考核指标

产品部KPI考核指标产品部KPI考核指标是评价产品部门工作绩效的指标体系。

通过设立科学合理的考核指标,能够帮助企业对产品部门的工作进行全面、客观和公正的评估,促进产品部门员工的积极性和创造性,提高整体业绩。

下面是几个常见的产品部KPI考核指标。

一、产品研发指标1.研发项目完成率:衡量产品部门按时完成研发项目的能力,以预定时间内完成研发项目的比例来衡量。

2.新产品开发数量:衡量产品部门的创新能力,以新产品的数量来评价。

3.产品质量:衡量产品功能、性能、可靠性等方面的质量,通过产品质量抽检合格率和客户投诉率等指标来评估。

二、产品销售指标1.销售额:衡量产品部门的销售能力,通过销售额来评估。

2.销售增长率:衡量产品销售额的增长速度,以去年同期销售额比较的增长率为指标。

3.渠道拓展:衡量产品部门开拓新销售渠道的能力,包括线上渠道和线下渠道的开拓。

4.客户满意度:通过客户满意度调查来评估产品部门的服务水平和产品质量。

三、市场竞争指标1.市场份额:衡量产品部门在市场上占有的份额,以公司产品在整个市场销售额占比来衡量。

2.品牌影响力:通过市场调研等方式,评估公司产品的品牌知名度和影响力。

3.竞争对手:调查竞争对手的产品情况,了解竞争对手的产品特点和市场表现,以此评估产品部门的竞争能力。

四、成本控制指标1.开发成本:评估产品部门的研发项目成本,包括研发人员的工资、材料费用等。

2.运营成本:评估产品部门的运营成本,包括生产、销售、市场推广等费用。

3.采购成本:评估产品部门的采购成本,包括原材料和零部件等的采购费用。

五、人员绩效指标1.个人贡献:评估产品部门员工个人的工作质量和工作成果,包括工作态度、工作效率等。

2.团队合作:评估产品部门员工的团队合作能力,包括协作、沟通和交流等。

3.自我成长:评估产品部门员工的自我学习和成长情况,包括参加培训、提升自身技能等。

以上是一些常见的产品部KPI考核指标,企业可以根据自身情况进行适当的调整和衡量,以提高产品部门的工作效率和绩效水平。

关键业绩指标(KPI)

关键业绩指标(KPI)

关键业绩指标(KPI)一、KPI:(Key Performance Indication)即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。

KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。

KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。

建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

二、最常见的三种关键业绩指标:关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准,以量化最好。

最常见的关键业绩指标有三种:一是效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;二是营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等;三是组织类指标,如满意度水平、服务效率等。

说明:企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。

在企业生产的三个基本要素(劳动力、劳动资料、劳动对象)中,劳动力是最重要的因素,正确的统计、分析、预测劳动生产力指标,对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。

其主要内容包括:一)劳动力数量指标的统计。

A.按工作岗位分劳动力指标的统计。

1.工人:基本生产工人的(直接从事产品制造的工人)、辅助生产工人(从事各种辅助性工作)2.学徒:指在熟练工指导下,在生产劳动中学习生产技术,享受徒工待遇的人员;3.营销人员:指直接从事产品销售的有关人员;4.管理人员:指在企业组织机构及生产车间从事行政、生产、经济管理工作的人员;5.工程技术人员:指担负工程技术工作并具有工程技术能力并具有大专以上学历的人员;6.服务人员:指服务员工生产或间接服务于生产的人员;7.其他人员:以上六类以外的人员。

B.员工数量指标的统计。

1.期末人数。

是指报告期最后一天企业实有人数,属时点指标。

什么是关键绩效指标(KPI)

什么是关键绩效指标(KPI)

什么是关键绩效指标(KPI)关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI),是在一般绩效评估指标(CPI)的基础上发展起来的,是对传统绩效评估理念的创新。

关键绩效指标是指以组织的战略目标为基础,通过对组织的战略目标进行层层分解,对组织运作过程中的关键成功要素进行归纳与提炼,最终得出能够用于衡量组织关键流程绩效以及监测组织的战略决策执行效果的,可量化或可行为化的一些关键指标。

确定关键绩效指标是绩效评估体系设计的基础。

关键绩效指标是从一般绩效指标的基础上发展而来的,是对传统绩效评估理念的创新;因此,基于关键绩效指标的绩效评估体系与一般的绩效评估体系,二者的具体比较请看表一:表一:关键绩效指标体系与一般绩效指标体系的区别表二是某企业的关键绩效指标体系实例,希望能够帮助读者更好地理解关键绩效指标的定义。

表二、某企业按部门建立的关键绩效指标体系关键绩效指标的分类:根据不同的维度,可以把关键绩效指标划分为不同的类型;但一般而言,常见的分类方法主要有以下几种:(1)根据提取指标的维度来区分,可以分为:①数量型指标:即用于评估在预先确定的条件下完成工作的数量多少的指标。

②质量型指标:即用于评估在预先确定的条件下完成工作的质量情况的指标。

③时间型指标:即用于评估在预先确定的条件下完成工作所需要时间的指标。

④成本型指标:即用于评估在预先确定的条件下完成工作所耗费成本的指标。

(2)依据在企业价值链中的贡献程度来划分,可以分为:①效益类指标:即位于企业价值链条的起点,衡量价值创造的指标,一般包括投资回报率、利润率、营业收入等财务指标。

②运营类指标:即在企业生产管理流程中,衡量实现价值增长的运营结果和控制变量的指标,如不良资产率、持续无故障时间、人均服务面积等都是常见的运营类指标。

③组织类指标:即为了实现改善企业的工作环境、提高员工满意度水平等目标,用于衡量内部管理流程的指标,如员工满意度、培训覆盖率等。

产品事业部关键业绩指标—KPI

产品事业部关键业绩指标—KPI
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出,提高利润率
1)=预算值,得100分
2)每超过预算值5%,减10分,超过30%,不得分
3)每低于预算值5%,加10分,最高140分
4)其余按线性关系计算
财务部报表
销售部总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
销售毛利
根据财务部定义
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加10分,最高120分;
5
开发质量
技术资料的完整性、正确性、与公司现有条件的匹配程度
上级直接评分;
范围:0-120分
制造部设计中心或产品部制造的评价报告
6
次品率
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低5%,加10分,最高120分;
3)>目标值的130%,不得分;
4)其余按线性关系计算
企业管理部统计
7
五项费用(招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等)控制
财务部报表
总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
主营业务利润
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加10分,最高120分;
3)<目标值的70%,不得分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
同上
财务部报表
3
新签合同额
同上
市场部报表
4
业务回款率
同上
财务部报表
5
市场占有率
同上
市场营销部调查报告
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
所负责业务的收入

产品事业部关键业绩指标—KPI

产品事业部关键业绩指标—KPI

产品事业部关键业绩指标—KPI产品事业部关键业绩指标(KPI)是评估该部门业绩和目标达成情况的重要指标。

KPI有助于产品事业部管理层了解产品开发、销售和运营等方面的表现,以及发现潜在的问题和改进的机会。

以下是几个常见的产品事业部关键业绩指标。

一、产品销售额和利润产品销售额是衡量产品事业部业绩的重要指标,直接反映了产品市场需求和销售能力。

销售额可按月、季度或年度进行监控和评估,以便了解销售情况、发现销售趋势和合理安排销售策略。

同时,产品事业部还需要关注产品的利润情况。

利润可以通过销售额和成本之间的差额来计算,可以帮助管理层了解产品的盈利能力以及有效控制成本的能力。

二、市场份额和增长率市场份额是指产品销售额在整个市场中所占的比例,是产品地位和竞争力的重要指标。

通过监控市场份额,产品事业部能够了解产品在市场中的竞争状况,并根据市场变化制定相应的销售和市场策略。

同时,市场份额的增长率也是一个重要的指标。

增长率能帮助管理层了解产品在市场中的表现和潜力,并衡量市场对产品的需求和接受程度。

增长率的提高意味着产品事业部能够吸引更多的客户和市场份额。

三、产品质量和客户满意度产品质量是产品事业部的核心竞争力之一、通过监控产品质量指标,如产品的无故障率、退货率等,可以了解产品的生产质量和客户满意度。

产品质量的提高有助于提高客户忠诚度和产品声誉,并有助于增加销售额和市场份额。

同时,客户满意度也是评估产品事业部业绩的重要指标之一、通过客户调研和反馈,产品事业部可以了解并改进产品或服务中的问题,以提高客户满意度和忠诚度。

四、新产品研发和上市率新产品研发和上市率是评估产品事业部创新能力和产品开发进度的重要指标。

新产品的引入能够为产品事业部带来新的销售增长点,提高市场份额和盈利能力。

通过评估新产品研发和上市率,产品事业部可以了解新产品开发的效率和速度,并及时调整项目进展和资源分配。

同时,通过监控市场反馈和销售表现,管理层可以评估新产品的市场接受程度和潜在的销售机会。

产品部KPI考核指标

产品部KPI考核指标

产品部KPI考核指标产品部的KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)是评估产品部门绩效的重要工具,帮助确定部门在实现组织目标方面的贡献。

下面是一些常见的产品部KPI考核指标:1.产品销售额:衡量产品销售的主要指标,能够直接反映出产品的市场接受度和销售团队的能力。

可以将产品销售额分为总销售额和每个产品的独立销售额,以便评估产品组合的表现和各个产品的贡献。

2.产品利润率:衡量产品销售收入与成本之间的关系,能够评估产品的盈利能力和价值。

产品利润率可以细分为毛利润率和净利润率,以评估产品定价的合理性和成本控制的效果。

3.产品市场份额:衡量产品在市场上的占有率,能够反映出产品在市场竞争中的地位。

产品市场份额可以细分为整体市场份额和细分市场份额,以便更好地了解产品在不同市场细分中的表现。

4.产品满意度:衡量产品在客户中的满意度和忠诚度,能够直接反映产品性能和质量。

可以通过客户满意度调研、客户投诉率等数据来评估产品在市场上的声誉和受欢迎程度。

5.新产品开发速度:衡量产品部门在新产品开发方面的效率和能力。

可以评估产品从概念到上市的时间和流程,以及产品迭代更新的速度和频率。

6.产品质量指标:衡量产品的稳定性,产品质量指标可以包括产品故障率、产品退款率、产品召回率等。

这些指标能够反映产品在使用中的可靠性和性能。

7.产品竞争力:衡量产品在市场竞争中的能力,可以通过市场份额、市场增长率、竞争对手调研等来评估产品的竞争力和市场地位。

8.产品创新能力:衡量产品部门在产品创新和技术研发方面的投入和产出。

可以通过新产品占比、研发投入占比、专利申请数量等来评估产品创新能力和技术积累情况。

9.产品生命周期管理:衡量产品在不同生命周期阶段的管理和绩效。

可以通过产品存货周转率、产品退市率等指标来评估产品在市场上的长期绩效和管理效果。

10.产品团队效能:衡量产品团队在组织目标达成中的贡献和效能。

可以通过员工绩效考核、团队目标达成率、团队合作评估等来评估产品团队的工作效果和合作能力。

KPI(关键业绩指标)结构图

KPI(关键业绩指标)结构图

新产品转换 技术支持
技术部 技术部 品质部 市场部 市场部 市场部
售后服务 顾客满意度 客诉处理周期 品牌满意度 品牌价值提升 技术开发有效性 技术开发周期 重点客户比例 客户认可率 新产品销售额
新产品开发时间 技术部 市场部
关键岗位内部提升 人事行政部、各部门 管理团队培养 招聘质量 培训时数 培训计划执行 培训有效性 内部投诉 内部提升比例 工作满意度 部门离职率 各部门 人事行政部 人事行政部 人事行政部 培训讲师 人事行政部 人事行政部
员工技能提升 员工满意度 后勤服务质量
人力资源实操2011年5月全新版3G 190元
最新管理咨询全案升级版46G 380场部 市场部
市场部 PMC部 技术部
市场部
财务部 市场部 以财务预算 以财务预算 品质部
品质部 各相关部门 制造部 制造部 品质部、制造部 制造部 制造部 人事行政部、制造部 制造部 各部门 财务部 总经办 总经办 总工办 市场部 市场部 市场、财务部 市场部 制造部 人事行政部
新设备、新技术
应收帐款周转
信用审查 欠款催收
设备使用率 资产利用率 基础设施利用率 投资回报率 总资产周转率 材、货周转 存货周转 材料周转 生产周期 信用条件谈判 应付周转 付款天数控制 财务费用率 资金管理 闲置现金控制
第 1 页,共 4 页
大客户满意度 提供市场所需产品
市场部 技术部
提供高质量产品
KPI结构图
一级指标 二级指标 三级指标
销售额
四级指标
新产品销售额 重点定单比率 销售单价
五级指标
部门
各业务员销售额 市场部 新产品销售额 市场部
产品单价
市场部 PMC部

总经理(产品事业部关键业绩指标)

总经理(产品事业部关键业绩指标)
1)≥目标值,得0分
2)<目标值,得满分
企管部统计
总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
主营业务利润
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加10分,最高120分;
3)<目标值的70%,不得分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
同上
财ห้องสมุดไป่ตู้部报表
3
新签合同额
同上
市场部报表
4
业务回款率
同上
财务部报表
5
市场占有率
同上
市场营销部调查报告
9
五项费用(招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等)控制
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出,提高利润率
1)=预算值,得100分
2)每超过预算值5%,减10分,超过30%,不得分
3)每低于预算值5%,加10分,最高140分
4)其余按线性关系计算
财务部报表
10
安全生产
部门内期间内发生安全问题的次数,严重问题加倍计算
6
产品开发效率
根据产品的研发成本和投产后的收益
同上
财务部报表
7
新产品开发进度
是否能按计划完成阶段性工作
1)按计划完成,得100分
2)每延误1个月扣10分
技术委员会考评结果
总经理办公会分析结论
8
产品推广能力
现阶段业务发展所需的关键能力培养,是管理者必须关注的工作
上级直接评分;
范围:0-120分
市场营销部产品调查及评价报告

KPI考核指标

KPI考核指标

XXXXXXXX有限公司KPI绩效考核指标作业指导书2008年8月前言关键业绩指标(Key Performance Indicator —KPI)体系是为实现目标而设定的战略管理工具,也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。

关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。

为配合公司KPI绩效管理体系的建立,保证组织实际经营管理行为与公司的战略目标统一,确保财务类(主要目标)、管理指标、否决类指标考核定义解释规范准确,使绩效考核有据可依,特编制本作业指导书。

事业部KPI绩效考核周期为每月考核一次,职能部门每季度考核一次,年度考核总评。

管理类指标(G)最终计算根据各考核期平均分计得,同类项目当年考核再次发生问题按该项目权重的150%扣分。

否决类指标(K)当年发生一次即统计一次。

对事业部考核,由各指标归口管理职能部门负责考核,考核数据报人力资源部统计汇总后反馈至各部门,并按照《经营责任书》计算承包方代表和承包方工资总额。

对各职能部室考核,具体由公司绩效考核工作小组实施(公司相关领导、有关部门进行考核),考核数据由人力资源部统计汇总,并报公司相关分管领导和公司总裁审阅后,反馈至各部室,并按照考核标准计算各部门KPI绩效考核得分,与部门员工绩效工资挂钩。

KPI关键业绩指标中所涉及的定量指标,按照实际完成的业绩进行汇总统计;KPI关键业绩指标中所涉及的定性指标,结果低于计划指标的,按实际进行汇总统计,结果高于计划指标的,按完成计划的100%进行汇总统计。

一、财务类指标1、税后利润指标完成率指标解释:是指反映和检查税后利润考核指标完成情况的一种统计指标,即实际税后利润完成数与利润考核指标数之比。

月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划,考核累计计划完成率。

数据来源:由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完成数进行统计考核,在报告期后8日内报送人力资源部。

产品管理部关键绩效考核指标

产品管理部关键绩效考核指标
市场部
7
新产品开发周期
年度
新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数
研发中心
产品管理部关键绩效考核指标
பைடு நூலகம்序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
产品项目立项
一次性通过率
季/年度
产品管理部
2
产品规划
方案通过率
季/年度
产品管理部
3
新产品产值率
年度
财务部
4
新产品利
润贡献率
年度
财务部
5
产品销售
额达成率
月/季/年度
销售部
6
产品品牌知名度
年度
接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值

关键业绩指标绩效考核法详解

关键业绩指标绩效考核法详解

关键业绩指标绩效考核法1. 关键业绩指标概述关键业绩指标(Key Performance Indicators,KPI),是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。

关键业绩指标设计的思想是通过把影响80%工作的20%关键行为进行量化设计,变成可操作性的目标,从而提高绩效考核的效率。

关键业绩指标的个数一般控制在5~12个之间。

2.关键业绩指标考核法操作流程关键业绩指标考核法的操作流程,如图1-2所示。

图1-2 关键业绩指标考核法的操作流程(1)明确企业总体战略目标根据企业的战略方向,从增加利润、提升盈利能力、提高员工素质等角度分别确定企业的战略重点,并运用关键业绩指标的设计方法进行分析,从而明确企业总体战略目标。

(2)确定企业的战略支目标将企业的总体战略目标按照内部的某些主要业务流程分解为几项主要的支持性子目标。

(3)内部流程的整合与分析以内部流程整合为基础的关键业绩指标设计,将使员工知道自己的指标和职责是为哪一个流程服务的,对其他部门乃至企业的整体运作会产生什么样的影响。

所以说,要进行关键业绩指标细化的前提是进行内部流程整合与分析。

(4)部门级关键业绩指标的提取通过对组织架构与部门职能的理解,对企业战略支目标进行分解。

在分解的同时要注意根据各个部门的职能对分解的指标进行调整补充,并兼顾其与部门分管上级的指标关联度。

(5)形成关键业绩指标体系根据部门关键业绩指标、业务流程以及各岗位的工作说明书,对部门目标进行分解。

根据岗位职责对个人关键业绩指标进行修正与补充,建立企业目标、流程、职能与职位相统一的关键业绩指标体系。

食品行业-总经理关键业绩考核指标(KPI)

食品行业-总经理关键业绩考核指标(KPI)
审核方
职能部门管理费用
10%
对管理费用的控制能力及效率
职能部门所有管理费用占总成本的百分比
总成本=主营业务成本+营业费用+管理费用+财务费用
计划财务部
组织类
5%
员工满意度
5%
员工对总经理业绩的满意程度
员工满意度调查结果
人力资源部
质量
安全
事故类
重大质量事故次数
-10%
衡量公司质量运营能力
特大质量事故发生的次数
年度回收货款总额
计划财务部
军品品种
10%
完成基地下达的军品品种指标
年度完成的军品品种
军品事业部计划生产部
军品新品
10%
完成基地下达的军品新品指标
年度完成的军品新品
军品事业部计划生产部
重大技改
新品ห้องสมุดไป่ตู้目
10%
确保技改项目的正常、顺利的开展
项目按计划进展情况
技改办
质量保证体系审核
5%
加强质量保证体系建设
审核结果达标情况
总经理关键业绩指标
指标
权重
采用原因
指标解释
说明
数据
来源
效益类
30%
净资产收益率
15%
资产保值、增值与创利的能力
净利润/净资产
计划财务部
净利润
15%
衡量与经营管理直接相关的经营业绩
净利润
计划财务部
运营类
65%
销售收入
10%
衡量产品战略合适与否、衡量销售能力
年度总销售额
计划财务部
货款回收
10%
衡量回收货款的能力,控制应收账款
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
上级直接评分;
范围:0-120分
市场营销部产品调查及评价报告
8
五项费用(招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等)控制
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出,提高利润率
1)=预算值,得100分
2)每超过预算值5%,减10分,超过30%,不得分
3)每低于预算值5%,加10分,最高140分
4)其余按线性关系计算
1)=预算值,得100分
2)每超过预算值5%,减10分,超过30%,不得分
3)每低于预算值5%,加10分,最高140分
4)其余按线性关系计算
财务部报表
各产品部经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
主营业务利润
所负责业务的利润
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加10分,最高120分;
3)<目标值的70%,不得分;
6
产品开发效率
根据产品的研发成本和投产后的收益
同上
财务部报表
7
新产品开发进度
是否能按计划完成阶段性工作
1)按计划完成,得100分
2)每延误1个月扣10分
技术委员会考评结果
总经理办公会分析结论
8
产品推广能力
现阶段业务发展所需的关键能力培养,是管理者必须关注的工作
上级直接评分;
范围:0-120分
市场营销部产品调查及评价报告
财务部报表
总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
主营业务利润
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加10分,最高120分;
3)<目标值的70%,不得分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
同上
财务部报表
3
新签合同额
同上
市场部报表
4
业务回款率
同上
财务部报表
5
市场占有率
同上
市场营销部调查报告
1)≥目标值,得0分
2)<目标值,得满分
企管部统计
副总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
主营业务利润
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加10分,最高120分;
3)<目标值的70%,不得分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
同上
财务部报表
3
新签合同额
同上
市场部报表
4
业务回款率
5
开发质量
技术资料的完整性、正确性、与公司现有条件的匹配程度
上级直接评分;
范围:0-120分
制造部设计中心或产品部制造的评价报告
6
次品率
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低5%,加10分,最高120分;
3)>目标值的130%,不得分;
4)其余按线性关系计算
企业管理部统计
7
五项费用(招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等)控制
9
五项费用(招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等)控制
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出,提高利润率
1)=预算值,得100分
2)每超过预算值5%,减10分,超过30%,不得分
3)每低于预算值5%,加10分,最高140分
4)其余按线性关系计算
财务部报表
10
安全生产
部门内期间内发生安全问题的次数,严重问题加倍计算
同上
财务部报表
5
市场占有率
同上
市场营销部调查报告
6
产品开发效率
根据产品的研发成本和投产后的收益
同上
财务部报表
7
产品推广能力
现阶段业务发展所需的关键能力培养,是管理者必须关注的工作
上级直接评分;
范围:0-120分
市场营销部产品调查及评价报告
8
五项费用(招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等)控制
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出,提高利润率
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低5%,加10分,最高120分;
3)>目标值的130%,不得分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表

周边关系
与其他部门的合作、协调情况
范围:0-120分
公司办公会直接打分
办公室主任
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
质量体系建设
做好本部门质量管理工作,配合公司做好内审、外审。
产品事业部关键业绩指标
产品事业部关键业绩指标1
部门指标2
总经理3
副总经理4
各产品部经理5
销售部总经理6
办公室主任7
部门指标
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
主营业务高5%,加10分,最高120分;
3)<目标值的70%,不得分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
同上
财务部报表
3
新签合同额
同上
市场营销部
4
业务回款率
同上
财务部报表
5
市场占有率
同上
市场营销部调查报告
6
新产品开发进度
是否能按计划完成阶段性工作
1)按计划完成,得100分
2)每延误1个月扣10分
技术委员会考评结果
总经理办公会分析结论
7
产品推广能力
现阶段业务发展所需的关键能力培养,是管理者必须关注的工作
9
项目计划管理
项目计划的制定和执行效率
同上
10
五项费用(招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等)控制
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出,提高利润率
1)=预算值,得100分
2)每超过预算值5%,减10分,超过30%,不得分
3)每低于预算值5%,加10分,最高140分
4)其余按线性关系计算
财务部报表
财务部报表
5
市场占有率
同第一项
市场营销部调查报告
6
产品推广能力
现阶段业务发展所需的关键能力培养,是管理者必须关注的工作
上级直接评分;
范围:0-120分
市场营销部产品调查及评价报告

客户满意度
提高客户的满意度,使业务顺利开展的良好条件
同第一项
市场营销部调查报告

营销费用
营销过程中发生的一切费用(人工费除外),目标值定义如下:20万元(含)以下合同,营销费用占预算毛利润的8%;20万元以上合同,营销费用占预算毛利润的5%。
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
所负责业务的收入
同上
财务部报表
3
产品开发进度
计划开发时间与实际开发时间的比较
1)<=目标值,得100分
2)>目标值的130%,不得分;
3)其余按线性关系计算
产品部开发计划
4
产品适用性
开发出符合市场需求的产品
上级直接评分;
范围:0-120分
市场营销部、产品部销售部分析资料
3)<目标值的70%,不得分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
根据财务部定义
同上
财务部报表
3
新签合同额
同上
市场部报表
4
业务回款率
实际回款与按合同应当回款的比。比值为1是目标值
1)=目标值,得100分
2)比目标值每增加1%,加5分,最高120分;
3)小于目标值不得分;
4)其余按线性关系计算
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出,提高利润率
1)=预算值,得100分
2)每超过预算值5%,减10分,超过30%,不得分
3)每低于预算值5%,加10分,最高140分
4)其余按线性关系计算
财务部报表
销售部总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
销售毛利
根据财务部定义
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加10分,最高120分;
事业部总经理直接评分;
范围:0-100分
企管部
2
服务满意度
本部门职工地满意程度
同上
根据本部门职工调查
3
规范管理
通过各项制度的制定和实施,使管理规范化
同上
4
文档管理
保证公文的及时处理和有序管理
同上
部门相关纪录
5
办事效率
同上
根据本部门职工调查
6
考勤管理
同上
7
资产管理
同上
企管部
8
安全管理
同上
企管部、行政部
相关文档
最新文档