中国邮政管理信息系统
计算机信息管理与信息系统毕业设计_中国邮政银行ATM机取款系统设计与实现
中国邮政银行ATM机取款系统设计与实现China post bank ATM withdrawals system design and realization江苏科技大学成人高等教育届毕业设计任务书学院：专业：信息管理与信息系统班级：学生姓名指导教师职称讲师课题名称中国邮政银行ATM机取款系统设计与实现课题工作内容ATM自动取款机系统开发是为了应对现代社会进步的需求。
指标（目标）要求1、能运行Wingdows98/2000/XP系统、Microsoft VisualC# 、2005SQL 、Server2000;2、采用C/S结构；3、采用软件工程的设计思路，具体设计模型可根据自己所搜集的资料的详细程度帅选，不做指定要求；4、软件的开发要有一定的实用性和可操作性，必须采取多种测试方法，保证软件的可实用性进程安排（1）了解ATM机取款系统业务流程第一周；（2）资料收集第二周；（3）系统设计第三周—第五周；（4）论文初稿第六周—2011年3月25日。
（5）论文终稿 2011年3月26日—2011年5月15日。
主要参考文献[1]《UML基础与应用》清华大学出版社王养廷李磊宋汉珍编著[2] 张海藩软件工程（第二版）.北京：人民邮电出版社，2006[3] 刘韬、楼兴华 SQL Server2000数据库系统开发实例导航. 北京：人民邮电出版社，2004[4] 李红管理信息系统开发与应用.北京：电子工业出版社，2003[5] 王要武管理系统开发. 北京：电子工业出版社，2003实习地点起止日期系主任：指导教师：摘要本篇论文的主题是“ATM自动取款机系统的设计和实现”。
要想设计一个软件系统，其前期工作一定要做好需求分析，需求分析便是前期阶段的首要任务。
这里首先就对ATM系统进行了详细的需求陈述，确定了该系统有这样的一些功能：拥有银行账户的现金兑换卡在ATM上提取现金（即取款），或查询有关自己的账户信息（例如，某个指定账户上的余额），使用ATM办理转账等事务。
EMS管理信息系统
• 现在的信息系统为 • ◆主体使用基于数据库系统的 Client/Server模式 • ◆客户访问部分是基于数据库系统的 Browse/Server模式
基于数据库系统的Client/Server模式
• 数据库服务器是数据存储中心，可供局域网端用 户和远程客户端用户使用。 • 局域网端用户使用开发的应用系统，通过局域网 快速调用数据库服务器中的数据，不存储在桌面 数据库中。 • 远程客户端用户使用开发的应用系统 (如分点则采 用数据交换模块)，向中心数据服务器上传所有的 生产数据来保证数据集中，当需要共享信息时， 又通过相应模块(如分点采用数据交换模块)及通 讯网络调用数据库服务器的数据。异地数据可存 储在本地桌面数据库系统中，以便进行内部分析、 处理。
业务流程图财务部员工经理税务局客户开发票收款入账对账结算发工资报销编制报表报税记账是否准确查明原因明确责任记录信息等待编制报表报表是否真实根据报表做公司未来经营决策重新编相关人员进行处分验收员验收仓库货物准备验收清点验收手续齐全单物相符反馈坚持每日清点先进先出登记及时账务相符财务部报账复核员出库复核和配送交接工物品是否损坏采取补救措施与客户联系出库出库单据登记上货物车物流管理系统单据填写付费供货货物确认单p1业务办理p2货物分类存储货物信息p3货物运输出库p4货物发送信息分区配送送货回单签收
•
• EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮 拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。 拥有首屈一指的航空和陆路运输网络 政航空公司， 政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散 现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广 余部。 网，现有专用速递揽收、投递车辆 余部 的网络体系为EMS实现国内 实现国内300多个城市间次晨达、次日 多个城市间次晨达、 的网络体系为 实现国内 多个城市间次晨达 递提供了有力的支撑。 递提供了有力的支撑。 • EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有 具有高效发达的邮件处理中心。 具有高效发达的邮件处理中心 全国共有200多 多 个处理中心，其中北京、 个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到 30,000平方米、20,000余平方米和 平方米、 余平方米和37,000平方米，同时， 平方米，同时， 平方米 余平方米和 平方米 各处理中心配备了先进的自动分拣设备。 各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最 大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将 年在南京建成并投入使用。 于2008年在南京建成并投入使用。 年在南京建成并投入使用 • EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内 还具备领先的信息处理能力。 还具备领先的信息处理能力 建立了以国内300 多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（ 多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU） ） 查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立 查询系统链接，可实现 邮件的全球跟踪查询。 邮件的全球跟踪查询 了以网站（ ）、短信 了以网站（）、短信（10665185）、 ）、短信（ ）、 客服电话（ 客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统 ）
中国邮政综合办公信息处理平台即时通讯使用说明书V6.0
中国邮政综合办公信息处理平台即时通讯使用说明书中科软科技有限公司二零一零年二月目录1.即时通讯 (3)1.1.引言 (3)1.2.所需的软硬件环境 (3)1.3.即时通讯客户端软件的安装 (3)1.4.安装所需的软硬件环境 (4)1.5.状态信息 (4)1.6.添加联系人 (5)1.7.即时通讯 (6)1.8.消息群发 (7)1.9.建立会议 (8)1.10.使用会议 (9)1.11.查找会议 (9)1.12.显示通知信息 (10)1.13.只显示在线用户 (10)1.14.添加新组 (11)1.15.删除组 (11)1.16.选项设置 (12)2.用户注册 (15)1.即时通讯1.1.引言“商务协作，统一通讯”是我们把即时通讯软件推荐给企业的理由。
为高效的协同办公，确定了“商务协作”的基本设计思路。
“统一通讯”是对“商务协作”的延伸和加强。
针对目前市场的格局，解决了企业信息孤岛的困状。
即时通讯软件竭力为企业在信息沟通上排忧解难。
1.2.所需的软硬件环境● 即时通讯客户端网络要求在TCP/IP协议下的固定或动态IP地址；●即时通讯客户端硬件要求硬盘：50M以上剩余空间；内存：32M以上；CPU：133MHz以上●即时通讯客户端软件要求微软视窗系列操作系统（Windows98以上）1.3.即时通讯客户端软件的安装运行下载后的客户端安装包（即时通讯安装程序.exe），安装过程请遵循安装向导的提示，对“是否接受许可协议”等等，都可以采用默认设置，如下图1-3-1所示：图1-3-1即时通讯客户端安装完成后，操作系统会注册即时通讯的各项服务，并在桌面和开始菜单上添加即时通讯客户端的程序快捷方式。
1.4.安装所需的软硬件环境即时通讯采用证书登入方式，用户登入前需要导入用户证书或者插入usekey。
用户可以通过外网或内网连接到企业网络中，点击【网络设置】选择网络连接方式。
输入密码，点击【登录】进入即时通讯，如下图1-4-1所示。
(设备管理)中国邮政设备管理系统
中国邮政设备管理系统使用手册国家邮政局二○○五年六月目录前言 (5)第一章登录系统 (6)1.1预备事项 (6)1.2登录系统 (7)1.3注意事项 (8)第二章系统维护功能 (8)2.1 用户信息管理 (9)2.2 设备代码维护 (11)2.4 单位信息管理 (12)第五章档案管理 (14)5.1 设备档案登记 (14)5.2 设备档案查询 (15)5.3 设备档案修改 (17)5.4 设备档案删除 (18)第六章调拨管理 (18)6.1 设备调拨登记 (19)6.2 设备调拨查询 (20)6.3 撤销变动登记 (20)6.4 接收设备档案 (21)第七章运行管理 (22)7.1 设备开关机记录 (22)7.2 运行记录删除 (22)7.3 运行记录查询 (22)7.4 运行时间统计 (23)第八章维护管理 (23)8.1 设备故障登记 (23)8.2 设备修复登记 (24)8.3 设备维护查询 (24)8.4 撤销维护登记 (24)第九章报表统计 (25)9.1 运维月报表统计 (25)9.2 权限 (26)9.3 地市局录入护运维报表 (26)9.4 省管局汇总运维报表 (29)第十一章管理信息 (30)11.1 软件信息管理 (31)11.2 购置计划管理 (31)11.3 维护计划管理 (32)11.4 运维分析管理 (32)11.5 运维简报管理 (32)11.6 设备报废管理 (32)11.7 零件计划管理 (32)11.8 维护人员管理 (33)11.9 维护规程管理 (33)11.10 规章制度管理 (33)11.11 技术档案管理 (33)11.12 合同信息管理 (33)11.13 供货信息管理 (34)11.14 资金计划管理 (34)11.15 设备验收管理 (34)11.16 设备考核管理 (34)11.17 通信线路管理 (34)第十二章信息发布 (35)12.1 信息发布 (35)12.2 信息查询 (36)前言随着社会科学技术的进步和邮政业务的发展，特别是在国家邮政局提出“科技兴邮”的长远战略后，邮政企业逐步全面进入信息、金融、物流等服务行业，例如目前国家正在大力建设及升级改造的全国邮政综合网、全国邮政金融网、电子邮政、网络邮政等项目中，大量的新技术、新系统、新设备应用于邮政生产、经营、管理的各个领域，发挥了重要的作用，同时也对传统邮政设备管理和维护带来巨大的冲击和挑战。
中国邮政代理保险业务系统业务处理部分需求规格说明书
中国邮政代理保险业务系统业务处理部分需求规格说明书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、引言随着我国经济的迅速发展和人民收入的增加，保险业成为重要的金融服务行业。
为了满足客户的需求，中国邮政决定代理保险业务。
为了提升效率和服务质量，中国邮政计划建立一个高效的保险业务处理系统。
本文就该系统的业务处理部分需求进行详细说明。
二、系统概述中国邮政代理保险业务系统的业务处理部分是整个系统的核心组成部分。
其主要功能包括保单管理、理赔处理、保单查询和报表输出等。
通过该系统，中国邮政可以对保险业务进行全面管理和监控，提升运营效率和服务质量。
三、系统需求规格说明1. 保单管理保单管理是代理保险业务系统的基本功能之一。
系统应具有以下功能：- 客户信息录入：系统应能够录入客户的基本信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。
- 保单查询：客户或经办人可以通过系统查询保单的相关信息，如生效日期、保额、保险期限等。
- 保单打印：系统应支持保单打印功能，方便客户取件或备案。
2. 理赔处理理赔处理是保险公司的重要工作之一。
系统应具有以下功能：- 理赔申请：客户或经办人可以在系统上提交理赔申请，并上传相关资料。
- 理赔审核：系统应能够对理赔申请进行审核，及时处理理赔款项。
- 理赔记录：系统应能够记录每一笔理赔的详细信息，包括理赔金额、处理结果等。
3. 保单查询4. 报表输出报表输出是管理人员监控业务运营的重要手段。
系统应具有以下功能：- 报表生成：系统应能够生成各类报表，如保单销售情况、理赔处理情况等。
- 报表导出：系统应支持报表导出功能，方便管理人员进行分析和对比。
- 定时生成：系统应能够定时生成报表，并发送给相关人员，提升运营效率。
四、总结中国邮政代理保险业务系统的业务处理部分需求规格说明书是整个系统的重要组成部分。
通过该规格说明书，可以明确系统的功能和技术要求，为系统建设和开发提供参考。
希望中国邮政代理保险业务系统能够顺利建设，为客户提供更好的服务。
基于SOA的中国邮政信息系统集成研究
・
现 代 情 报
Ｊｕｎｌｏ ｏｒａ ｆＭｏ ｅ Ｉｆｒ ａ ｏ ｄｍ ｎｏｍ ｔ ｎ ｉ
Ｆ ｂ ，２ １ ｅ． ０ ０
Ｖ １３ Ｎｏ ２ ０．Ｏ ．
信 息 技 术 与 网 络 ・
基 于 Ｓ Ａ的 中 国邮 政信 息 系统 集 成研 究 Ｏ
Ｗａ ｂ ｅ ｔ ｅ ｅ ａ ｅ ｔｅ ｉｓ ｅ ｏ ｎｅｏ ｅａ ｌｙ ａ ｄ Ｉｕ ｅｏ ｏ ｔｌｉ ｏ ｍａｉｎ ｓｓｅ ． ｓ ａ ｌ ｏ ｌｖ ｒｇ ｓ ｕ ｆｉｔｒ ｐ ｒｂｉｔ ℃ ｓ ｐ ｓａ ｎ ｒ ｔｏ ｙ ｔｍｓ ｈ ｉ ｎ ｆ ｆ
［ ｙｗ ｒｓ ｈ ａｐｓ；ｉ ｏ ａｏ ｓ ｍ ；ａ ｈｅｔｅ ｅ ｉ — ｒ ｎ ｄ ｎ ｇ ｔｎｍ ｔｏ Ｋｅ ｏｄ ）Ｃ ｎ ｏｔ ｎ ｒ ｔｎｓ ｔ ｓ ｒ ｉｃ ｒ；ｓｒｃ ｏ ｅｔ ；ｉｅｒｉ ｅ ｄ ｉ ｆ ｉ ｙｅ ｍ ｃｔ ｕ ｖｅ ｉ ｅ ｔ ａｏ ｈ ｒ 应用 已渗透到人类 社会生 活的各个方 面，促进 了社 Ｉ ＇ 省际要数 系统 、邮资票 品管 理 系统 、邮 运指 挥调 度 系统 、
ｇ ａｉｎ ｉ ｎｏｍａｉｎ ｌ ｎ ｉ ｎ ｎ ． Ｉ ｄ ｅ ｗ ｕ ｈ ｉｔｒｏ ｎ ｃ ｎ ｎ ｔ ｎ ｌ ｎ ｔ ｓ ｈ ｔ ｍｐｅ ｎｅ ｐ ｃｆ ｓ ． Ｂ ｒ — ｒｔ ｉ ｆｒ ｔ ａ ｖｒ ｍｅ ｔ ｔ ｏ ｓｓ ｔ ｏ ｇ ｅｃ ｎ ｅ ｔ ｇ ｆ ｃｉ ａ ｅ ｔ ｅ ａ ｉ ｌｍｅ ｔｄ ｓ ｅ ｉｃ ｔ ｋ ｏ ｎ ｏ ｅ ｏ ｏ ｌ ｎ ｉ ｕ ｏ ｉ ｉ ｔ ｉ ａ ｙ ａ ａ ｉ
Ｓ ｓｅ ｓ Ｂａ ｅ ｎ Ｓ ｒ ｉｅ— Ｏｒｅ ｔ ｄ Ａｒ ｈ ｔ ｃ ｕ ｅ ｙ ｔ ｍ ｓ ｄ ｏ ｅ ｖ ｃ — ｉｎ ｅ ｃ ｉｅ ｔ ｒ
ems快递的管理制度
ems快递的管理制度一、前言EMS快递是中国邮政旗下的快递服务品牌，致力于提供快捷、准确、安全的国内外邮件及快件服务。
为了规范EMS快递的管理流程，提高服务质量，有效控制成本，保障公司和客户的利益，特制定本管理制度，以规范EMS快递的运营和管理。
二、组织架构1. 总经理办公室：负责指导、统筹公司运营和管理工作，协调各部门之间的关系。
2. 行政部门：负责人事、财务、采购、后勤等管理工作。
3. 营销部门：负责市场开拓、客户服务、订单管理等业务工作。
4. 运营部门：负责快递派送、物流运输、仓储管理等运营工作。
5. 技术部门：负责信息技术、数据分析、系统运维等技术支持工作。
三、员工管理1. 招聘与培训：公司将根据业务需求，制定岗位职责和招聘要求，招募合适的人才。
新员工入职后，将进行系统的培训，包括岗位培训、安全培训、服务技能培训等。
2. 考核与激励：公司将建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，并给予相应的奖惩。
优秀员工将得到晋升、加薪、表彰等奖励。
3. 员工福利：公司将根据员工的实际需求，提供合理的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等。
四、业务流程1. 下单：客户通过官方网站、电话、APP等渠道下单，并填写寄件信息。
2. 揽件：公司派送人员根据客户下单信息，前往寄件地址进行取件。
3. 运输：取件完成后，快递将通过陆运、空运等方式运送至目的地。
4. 派送：快递到达目的地后，派送人员根据收件人信息进行派送，并通知收件人取件。
5. 签收：收件人在收到快递后，进行签收确认，完成快递送达流程。
五、质量管理1. 服务标准：公司将制定明确的服务标准，包括派送时效、服务态度、包裹安全等，以确保客户满意度。
2. 投诉处理：公司将建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉及时受理、调查处理，并给予合理的反馈和解决方案。
3. 安全管理：公司将加强对快递包裹的安全管理，建立完善的安全检测体系，确保邮件和包裹的安全送达。
中国邮政速递管理信息管理系统
中国邮政速递管理信息管理系统班级:人力1241学号: 01号姓名: 王文静中国邮政速递管理信息系统战略规划一、企业简介:中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商 。
中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。
截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。
拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。
二、部门运营状况内部人员结构，组织及用户情况分析。
邮政公司由总经理负责全面工作，下设事业部、支持部、营运部、控制中心。
各部门的业务职责如下： 事业部：主要负责企业的推广和客户的扩展。
支持部：主要负责客户服务、法律支持和信息系统的技术支持。
营运部：主要负责快递业务的处理，包括是接订单、接收快递物品、仓储管理和配送。
控制中心：负责财务、人事和行政管理。
三、目标系统定位物流信息系统的建设主要是为了合理的分配货物的出库入库过程，使得货物在流通加工的过程中合理化、规范化、提高库存周转效率，使商品能够准确快速的到达以及应对不同客户的需求。
并不断的对信息进行采集、处理以便更好的优化系统，弥补缺陷。
总经理营运部 事业部 财务部 控制中心 仓储部 客户服务部货物托运订舱配载联运服务仓位分配 存量检索联机登录财务预算 财务控制 人力资源 企划营销行政管理 财务分析 评估合同拟定方案宣传目标客户分析:邮政快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务外包的客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现规模经济。
中国邮政客户营销管理系统
第二阶段主要目标 在完成第一阶段目标的前提下，实现《邮政客户营销系统业 务需求》中的第二期目标及其功能要求； 建设国家中心，实现国家中心与各省中心之间的系统接口； 实现国家中心层面的机构人员对系统的使用要求。
项目建设现状
• 根据工程进度安排，项目已进入二期阶段。中国邮政客户 营销管理系统是在江苏省公司客管系统基础上，结合北京、 广东等公司相关系统的优点，按照集团公司营销体系建设 和大客户工作的战略思路，完全由邮政自主研发的信息化 管理系统。该系统首先在江苏和湖北省公司应用，取得了 较好的应用效果和经验。2007年11月30日，按照集团公司 需求升级改造后的系统通过了集团公司组织的软件测试。
全方位闭环管理 实现对营销队伍的业绩统计、绩效考核，并提
供有效的营销支撑
系统建设规划
第一阶段主要目标 分批建设各省中心，实现省范围内的数据集中，旨在满足省、 市、县各级别系统使用者的使用要求； 实现《邮政客户营销管理系统业务需求》中第一期的所有目 标和相应的功能要求； 实现与电子化支局系统、速递大客户揽收系统的数据采集和 交互接口； 实现邮政综合网任意节点对系统的访问要求。
中国邮政客户营销管理
Postal Customer & Marketing Management
系统介绍
江苏省邮政公司
2010年1月
主要内容
建设思路 建设规划 系统结构 软件功能 系统特点 技术保障
中国邮政寄递平台新一代寄递系统邮件提挺暖和与封发操作流程指导书(简版)
中国邮政寄递平台新一代系统“邮件揽收与封发”操作流程
指导书
一、国内邮件处理
1、国内邮件快速收寄（用于有信息的淘宝客户比较方便）
在“可售卖产品”里按空格可以找到和选择“快递包裹”，具体收寄看界面（略）
2、国内邮件收寄（散户、微商等无菜鸟平台信息，需逐条录入信息）在“可售卖产品”里按空格可以找到和选择“快递包裹”，具体收寄看界面（略）。
在窗口收寄散户时，如果不清楚邮件具体价格，在输入地址、重量等信息后，在界面最下面一行里找到“计费[X]”可以测算该邮件价格而暂不收寄，收寄点“下一件[S]”。
二、揽收邮件封发
揽收邮件封发→查询→封发预告信息里（点“全选”并注意下面“控制台”是否选择“总包封发”）→批量封发→封袋（显示“批量封发成功！”）
三、揽收邮件交运
1、揽收发运→查询→选“江都－扬州（扬1）”→批量发运→所有路向（全选）→配发（强制配发）→批量发运信息（全选点“保存”）→发运（显示“批量配发成功”）
2、揽收邮件封车→空格选“江都－扬州（扬1）”→查询→查询结果（全选）点封车→在跳出的界面点“确定”→显示“封发成功！”。
邮政集邮业务管理系统实施方案
邮政集邮业务管理系统实施方案作者：单世明来源：《电脑知识与技术·学术交流》2008年第15期摘要：以充分利用综合网广域网资源为基础，解决原有集邮系统运行存在的问题。
采用现代化先进的技术手段建设功能全面的新集邮业务管理平台，为邮政集邮业务发展提供技术支撑。
关键词：邮政综合网；集邮业务管理系统；全国中心；省中心中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)15-20000-00An Implementation Plan of Management System of Postal Stamp Collecting BusinessSHAN Shi-ming(Post Co. of Liaoning Province, Shenyang 110013, China)Abstract:To solve the problems of the original philately operation system through making full use of the postal synthetic net. TO construct the new overall function philately management system through the modern advanced technology method, providing the technology support to the postal philately development.Key words:postal synthetic net; philately business management system; state center; province center1 项目背景集邮业务是我国传统的邮政支柱业务之一，集邮业务管理系统是邮政综合网的重要信息系统。
目前全国各级集邮工作环节所使用的系统，版本不统一且自成体系，没有构建成为一个统一、规范的信息化网络平台，不能解决邮资票品低面值销售、库存积压、经济效益低下等问题；不能实现邮资票品基础信息一点录入、全程共享、全程一致的规范，这种局面对集邮市场的发展已显得力不从心。
中国邮政速递管理信息管理系统
中国邮政速递管理信息管理系统班级:人力1241学号: 01号姓名: 王文静中国邮政速递管理信息系统战略规划一、企业简介:中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商 。
中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。
截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。
拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。
二、部门运营状况内部人员结构，组织及用户情况分析。
邮政公司由总经理负责全面工作，下设事业部、支持部、营运部、控制中心。
各部门的业务职责如下：事业部：主要负责企业的推广和客户的扩展。
支持部：主要负责客户服务、法律支持和信息系统的技术支持。
营运部：主要负责快递业务的处理，包括是接订单、接收快递物品、仓储管理和配送。
控制中心：负责财务、人事和行政管理。
三、目标系统定位物流信息系统的建设主要是为了合理的分配货物的出库入库过程，使得货物在流通加工的过程中合理化、规范化、提高库存周转效率，使商品能够准确快速的到达以及应对不同客户的需求。
并不断的对信息进行采集、处理以便更好的优化系统，弥补缺陷。
总经理营运部 事业部 财务部 控制中心 仓储部 客户服务部货物托运订舱配载联运服务 仓位分配 存量检索 联机登录 财务预算 财务控制 人力资源 企划 营销 行政管理 财务分析 评估合同 拟定方案 宣传目标客户分析:邮政快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务外包的客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现规模经济。
中国邮政代理保险业务系统信息管理及运行维护部分需求规格说明书.doc
中国邮政代理保险业务系统信息管理及运行维护部分需求规格说明书文档标识：CPAI-SRS-Manage 当前版本： 1.0.0当前状态：草稿发布日期：2003-12-18 发布✓目录1引言 (5)1.1 编写本需求规格说明书的目的： (5)1.2 本文读者 (5)1.3 待开发软件的名称 (5)1.4 系统需求提供者 (5)1.5 系统开发方 (5)1.6 项目背景 (6)1.7 术语定义 (6)1.8 参考资料 (8)2概述 (8)2.1 目标范围 (8)2.2 用户特性 (9)2.3 系统实现原则 (9)2.4 约定假设 (9)2.4.1 需求编号的约定 (9)2.4.2 界面定义的约定 (11)2.4.3 需求级别的约定 (11)2.5 信息管理、运行维护需求列表 (12)3需求说明 (19)3.1 信息管理－业务描述 (20)3.1.1 子系统功能说明 (20)3.2 信息管理－客户信息管理 (21)3.2.1 客户基本资料查询 (21)3.2.2 客户信息分析 (24)3.2.3 重要信息列表 (32)3.3 信息管理－营销员信息管理 (34)3.3.1 营销员注册 (34)3.3.2 营销员查询 (36)3.3.3 营销员修改 (38)3.3.4 营销员注销 (39)3.3.5 营销员取消注销 (40)3.3.6 营销员业绩查询 (42)3.3.7 营销员报表的生成 (43)3.4 信息管理－科室信息管理 (44)3.4.1 科室注册 (44)3.4.2 科室查询 (45)3.4.3 科室修改 (46)3.4.4 科室注销 (47)3.4.6 科室合并 (49)3.5 信息管理－业务信息的统计分析 (51)3.5.1 业务报表的生成 (51)3.5.2 业务信息的统计分析 (53)3.5.3 计划任务数分配 (62)3.5.4 业绩考核 (65)3.6 信息管理－参数管理 (67)3.6.1 参数维护 (67)3.7 信息管理－数据管理 (69)3.7.1 数据采集及处理 (69)3.7.2 数据人工采集 (70)3.7.3 数据存储 (71)3.7.4 数据清理 (71)3.7.5 数据导出 (72)3.8 信息管理－报表管理 (73)3.8.1 报表维护 ..........................................................................................错误!未定义书签。
邮政集邮业务管理系统解决方案
邮政集邮业务管理系统解决方案2007年邮票预订已从11月17日开始，跟过去不同的是，今年全国所有预订网点全部使用新开发的集邮业务管理系统进行新邮预订，新系统严格控制了预订截止时间，2007年预订的截止时间由国家局统一设定，只要12月17日的最终期限一过，全国所有营业网点都无法再进行预订受理。
图1集邮业务管理系统截图方案概要集邮业务管理系统是应用信息技术建设的无纸化办公系统，具备了新邮预订信息汇总、查询、分析等方面的功能；并可对集邮票品制作的全流程进行实时管理。
在这套系统的支撑下，新邮预订信息的真实性能够得到保证，违规预订行为将会受到有效控制，各级经营管理部门的管理职能将会得到加强，对集邮专业科学管理、效益经营、提高市场竞争力都有着重要的意义。
系统实现了以下几个方面：1. 将全国集邮业务进行信息化处理，解决多年来困扰管理部门的经营数据不准确、低面值销售、库存积压、经济效益低下等问题；2. 及时、完整、准确地收集各类集邮票品的分配和销售信息，动态掌握各级集邮票品库存情况，实现决策科学化和管理自动化，提高管理水平和工作效率，增进邮政企业的经济效益及社会效益，提高集邮业务的市场竞争力；3. 解决了集邮业务管理系统与外系统的数据共享与互联互通的问题。
方案价值邮政集邮业务涵盖从国家邮政局、邮票印制局、集邮总公司、邮票服务中心、省集邮公司、地市及县集邮公司到集邮营业网点等诸多工作环节，各个机构所使用的计算机处理系统版本众多且千差万别，举例如下：印制局的选题图稿设计、储运管理采用旧系统，但不能动态反映系统的进、销、存状况，加工生产部分采取手工处理模式；集邮总公司现使用3套系统，分别负责生产核算、中心库房管理、进出口管理，申报审批等工作采取手工处理；邮票服务中心的信息系统工程正在建设当中；各省集邮公司、地市及县集邮分公司、集邮营业网点多数使用旧系统，部分省份并行使用旧系统与自行开发系统；部分省份已经实现了预订取票数据的集中化业务处理，并实现了全市、集邮分公司内部的通取功能，部分省份还停留在分布式数据处理的基础之上。
中国邮政综合办公信息处理平台(二期)客户端设置说明复习进程
中国邮政综合办公信息处理平台(二期)客户端设置说明中国邮政综合办公信息处理平台（二期）客户端设置说明为保证用户使用OA系统更加稳定，OA二期上线后。
用户在登陆OA系统前，需按照不同的操作系统及IE版本，进行客户端相应配置。
1、升级IE浏览器版本：为保证用户的体验效果，建议用户使用IE浏览器。
浏览器版本要求最低IE8。
如用户现阶段IE版本低于8.0，请联系本单位技术人员进行IE版本升级工作。
为保证用户文件操作稳定性，建议用户不要使用360、谷歌等第三方浏览器。
使用IE8.0以下版本登陆OA二期平台会造成(1)、系统样式无法兼容；(2)、正文编辑控件加载失败；(3)、正文保存失败等问题。
所以OA二期系统建议使用IE8.0版本。
2、安装新版OA客户端设置控件：用户完成IE版本升级后，需安装OA客户端设置控件“最新OA客户端设置V4.0”，个人CA证书及CA根证书。
3、安装OCX文件编辑控件：为保证运行稳定，平台暂时关闭控件自动下载安装功能，需自行下载安装。
因OCX文件编辑手工注册控件较大，为降低服务器资源消耗，OA二期OCX手工注册编辑控件采用网盘下载方式进行推广。
用户可根据系统通知中下载地址进行下载安装操作。
4、flash player 查看工具安装：用户如需查看流程状态图，需要自行安装flash player 查看工具。
flash player查看工具版本要求最低flash player 9.0。
5、客户端编辑工具调整：为提高文件编辑时的稳定性，建议采用WPS编辑工具进行公文编辑，如客户端同时安装了WPS和OFFICE，会导致公文打开失败，请及时卸载OFFICE，建议安装集团公司统一下发的WPS软件。
6、印章客户端更新：需要盖章及打印带红章文件的用户，需按照系统公告中下载的地址下载“中国邮政OA二期印章客户端”并安装控件。
7、常见客户端配置问题及解决方法：（1）安装个人证书后，无法登陆OA系统：自检及解决方式：<1>、点击IE浏览器工具栏中“工具”选项--->Internet选项--->内容--->证书，在此列表中查看本人姓名所示的CPCA证书截止日期是否过期。
邮政客户关系管理
邮政客户关系管理一、本文概述1、邮政业务的发展历史与现状在中国的物流行业，中国邮政EMS（Express Ml Service）无疑是其中的佼佼者。
作为国有企业，邮政EMS在覆盖范围广泛、价格相对较低方面具有优势，为全球的快递服务提供了强有力的支持。
然而，要保持这种领先地位，邮政EMS需要不断地优化其服务，提高客户满意度。
在这篇文章中，我们将探讨邮政客户关系管理的重要性，以及如何通过有效的管理，提升邮政业务的发展历史与现状。
一、邮政业务的发展历史与现状中国邮政EMS自成立以来，已经走过了几十年的历程。
作为中国最早的快递服务品牌，邮政EMS凭借其覆盖全国的网络和可靠的递送服务，赢得了广大用户的信任。
随着市场需求的不断增长，邮政EMS逐渐扩大了其服务范围，不仅提供国内快递服务，还开通了国际快递业务，为国内外用户提供了更加便捷的寄送选择。
目前，邮政EMS已经成为中国邮政集团公司的核心业务之一。
邮政EMS利用先进的科技手段，提高了服务质量，缩短了快递寄送时间，为客户提供了更加高效、可靠的服务。
此外，邮政EMS还不断推出各类优惠活动，吸引更多的客户使用其服务。
二、邮政客户关系管理的重要性客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的经营策略，旨在通过提高客户满意度和忠诚度，实现企业长期的发展和成功。
对于邮政EMS 来说，实施有效的客户关系管理至关重要。
通过收集和分析客户数据，邮政EMS可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
此外，良好的客户关系管理还有助于提高客户满意度，降低客户流失率，从而增加市场份额。
三、如何提升邮政业务的发展历史与现状1、加强内部管理：邮政EMS需要建立健全的内部管理体系，确保各项业务流程的顺畅。
此外，还应加强员工培训，提高服务质量和效率。
2、利用科技手段提高服务质量：通过引入先进的物流管理系统和信息技术，邮政EMS可以优化操作流程，提高快递寄送速度。
例如，利用大数据和人工智能技术，可以对快递路线进行优化，减少运输成本，提高递送效率。
国家邮政局关于发布《邮政业信息系统安全等级保护实施指南》邮政行业标准的通知-国邮发〔2018〕76号
国家邮政局关于发布《邮政业信息系统安全等级保护实施指南》邮政行业
标准的通知
正文：
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国家邮政局关于发布《邮政业信息系统安全等级保护实施指南》邮政行业标准的通知
国邮发〔2018〕76号
各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国邮政集团公司，各主要快递企业：
现发布YZ/T 0163-2018《邮政业信息系统安全等级保护实施指南》推荐性邮政行业标准。
该项标准自2018年10月1日起施行，由人民交通出版社负责出版发行。
《邮政业信息系统安全等级保护实施指南》的发布与实施，对于指导邮政行业建立健全信息系统安全保护制度，落实信息系统安全保护责任，提高信息系统安全防范能力具有重要意义。
请各单位认真组织标准的宣贯工作，积极采取有力措施推动标准的实施，更好地促进邮政行业持续健康发展。
——结束——。
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第八组北京邮政2.1企业概况北京市邮政速递总公司 (北京EMS)是经国家批准经营邮政速递业务的国有企业，也是国内最大的邮政特快专递国际互换处理中心。
北京邮政EMS物流中心(以下简称“物流中心”)是北京邮政速递总公司(北京EMS)下属一新兴企业。
在北京邮政物流局的统筹规划下，物流中心预计 2003年要在北京完成100多个分点的建设，且业务类型将进一步多元化，使其真正成为一个典型的集仓储、物流、配送为一体的综合性商务配送组织。
2.2典型业务流程图 1是物流中心快递业务的典型流程。
订单接收是整个业务过程的开始；接到订单后形成一个投递配送单(即特快5联单)；仓库根据五联单进行加工、包装、出库并最终形成一个邮件；邮件封至分拣中心(或其它分点)，同其它揽收或投递邮件(如分点的一些揽收业务)一起，分拣中心(或其它分点)进行邮件进口接收操作，并打印进口清单；分拣中心进行邮件分拣工作，分拣到各个分点或直接封至900局，交由邮政大网；平衡合拢，如果合拢则打印路单、封发清单，否则查找原因；趟车将邮件运至各接收局(如分点)；各分点将自己的部分投递业务与分拣中心封发过来的邮件一起进行接收进口，并打印进口清单；分点进行邮件出口，即将各邮件分到该分点所属各道段、中心(或其它分点)转投等；进行进出口合拢并打印相应业务交接清单和封发清单；投递员带着相应的邮件和业务交接清单进行实际邮件投递；投递完毕，投递员归班进行投递情况登记，包括妥投、拒收、自取及再投邮件；对于妥投邮件要上交款项；该分点进行该班次的投递合拢并打印总交款单上交到公司财务；公司财务对各分点实际的揽收情况、投递情况进行收据控制和投递回钩并检查货款；公司财务部对各种投递单据、收据、发票进行管理；公司财务定期与部分大宗用户进行代收货款结算并总结各业务员揽收提成及投递员投递提成等；仓库部门进行日常的进出库与盘点操作，以保证业务顺利进行。
以上只是一个典型业务流程说明，而物流中心的实际运作更为复杂。
图 1 典型业务流程图2.3业务特点物流中心业务具有以下一些特点：◆具有一个或多个分拣 (配送)中心负责邮件(或其它业务)的不同程度加工与中转，同时企业又具有若干个分点进行邮件(或其它业务)的揽收并最终投递到户；个个分点之间也可以不通过分拣中心而直接进行业务交接◆邮件交接过程遵循邮政 EMS的典型流程，包括进口出口、分拣封发、钩调核对、平衡合拢、投递到户等◆在符合 EMS典型流程的同时，又具有订单接收、仓储库存、代收货款、客户结算、代理货运等自身特色业务◆业务类型多，配送货物品种纷繁复杂，客户范围广且需求各异，信息处理量大◆在物流中心内部运作的同时，要与外部资源 (如大宗客户、货物供应商、总局等)进行业务往来◆总部、中心、分点、仓库地理分布不集中◆分点数量将要急剧扩张经过几十年的沉积与过滤，邮政 EMS的邮件交接过程有其科学、合理的一面，但物流中心除EMS快件外又有许多新业务，原有交接过程不适合这些新业务，同时相对传统的EMS特快来说，客户对各种业务的时效性要求又非常高。
因此，物流中心就不能完全照搬照抄传统EMS的业务交接程序，必需从满足客户个性化需求出发，在传统的基础上进行变化、简化、创新，而企业的信息化建设的整个过程(从系统设计到具体实施)必须适应并促进这种变革。
三、解决方案3.1设计原则与重点除系统设计满足实用、经济、标准、可扩充、易维护等一般性原则外，通过分析物流中心整个业务流程并结合邮件流动特点，我们确定系统的整体架构要遵循：以邮件在各环节流动为主线，以各种单据回钩和财务款项核对为控制手段，通过灵活、快速、准确地向客户提供信息反馈来提高企业在物流行业中的竞争力。
为了使整个软件流程清晰，责权明确，系统模块的划分遵照：以邮件的整个流动环节为划分依据，并通过严格的权限设置来实现不同岗位对数据的安全访问。
另外，在对系统进行功能设计时，以汇杰e-delivery V2.1 物流配送系统的“进销存配送跟”思想及实现为基础，针对物流中心业务特点，突出解决“存、配、送、跟”问题。
系统设计的重点就是通过建立一个分布数据集中共享的管理环境实现数据共享，在物流中心各部门间、公司与各外地分点间、外地各分点间、公司与总局间、公司与各客户间搭建一个高效、可靠、安全的信息通道。
3.2 主要功能系统共分九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台。
这九大模块共含50多项功能，涉及物流中心业务管理的方方面面。
详细功能结构如图 2所示。
3.2.1 订单模块客户服务部门使用。
主要包括订单的接收、分拣、出口、合拢、客户信息反馈等。
该模块可以接收如 185、电话、传真等各种来源的订单，并通过统一的数据接口对订单进行处理，然后通过网络将订单的投递信息反馈给客户。
3.2.2 仓储模块包括仓库的设定、产品档案的建立、购入、借入、退库、售出、借出、盘盈、盘亏及借入借出结算、接收提货要求并进行简单包装加工等，并提供库存列表、流水分析、汇总分析 (包括期初、期间、期末等)、供应商货物销售情况反馈等。
3.2.3 生产管理管理物流信息的主要部分，包括分拣中心模块、分点管理模块及数据交换三部分。
分拣中心是各分点邮件的中转交换场所。
该模块实现了一个限于分拣中心内部的邮件进出管理环境，主要包括中心自己揽收的邮件、分点转投邮件及各种退件的进口、出口、合拢、中心自己的监控、信息反馈，等等。
分点管理模块除管理各分点邮件的进口、出口及合拢外，还实现了邮件最终投递到户及与之发生的交款、交费、投递监控及信息反馈等。
数据交换模块实现了整个公司范围内生产数据的共享、一致。
3.2.4 业务管理该模块归物流中心业务及生产监控部门使用。
主要包括对所发生业务进行建档、对各分点的各种业务的投递情况进行回钩，并向客户进行信息反馈。
该模块还生成揽收日报、投递日报、各分户帐、公司整体运作监控等。
3.2.5 财务管理本系统不是财务软件，而是提供财务决策的相关数据。
主要建立应收、实收帐款，并对应收与实收进行核对。
收据管理；建立员工揽收工作量、投递工作量、取件工作量的绩效与提成分析；向客户对帐及结算，等等。
3.2.6 系统管理完成系统相关信息的维护和设置。
其中包括系统初始化、基础数据的维护、数据库的备份和恢复以及系统通用参数的设置。
如：职工档案管理、职工权限管理、公司组织管理、客户档案管理、供应商档案管理，等等。
3.2.7 决策分析通过灵活的图表等形式向企业领导提供公司揽收与投递的横向与纵向分析3.2.8 互联网访问包括远程客户的下单与查单；对公司人事、库存、销售情况进行信息发布，以供公司相关人员进行远程查询。
3.2.9 主监控台接收外地分点的生产数据；监控外地分点的拨号连接；进行系统操作的日志记录与分析。
该模块与数据交换模块 (属于生产管理部分)一起共同实现了分布数据的集中共享。
3.3 应用模式系统应用模式是综合使用各种软硬件系统的一种应用结构和计算模式，物流中心系统采用以下两种模式来实现异地分布数据集中统一管理：◆主体使用基于数据库系统的 Client/Server模式◆客户访问部分是基于数据库系统的 Browse/Server模式3.3.1 基于数据库系统的Client/Server模式数据库服务器是数据存储中心，可供局域网端用户和远程客户端用户使用。
局域网端用户使用开发的应用系统，通过局域网快速调用数据库服务器中的数据，不存储在桌面数据库中。
远程客户端用户使用开发的应用系统 (如分点则采用数据交换模块)，向中心数据服务器上传所有的生产数据来保证数据集中，当需要共享信息时，又通过相应模块(如分点采用数据交换模块)及通讯网络调用数据库服务器的数据。
异地数据可存储在本地桌面数据库系统中，以便进行内部分析、处理。
3.3.2 基于数据库系统的Browse/Server模式客户 (包括散户和大宗用户)通过网上下单、网上查单部分应用主要使用该模式。
客户通过互联网访问公司数据库系统，并查询自己的订单配送情况。
该部分数据与业务系统的数据共享。
3.4 网络结构物流中心网络体系包括两部分：物流中心不同处理现场的内部实现局域网连接及外部各分点同物流中心实现广域网络连接。
在网络搭建时做了如下分析：◆网络中心：以物流中心内部局域网为网络中心，这样即实现了集中管理，又利用了现有的网络布线◆层次结构：根据现有规模，使用以公司局域网为中心的两层结构，这样网络开销小、稳定可靠、信息传输量小、实现方便、便于扩充，但对各分点通讯能力、服务器处理能力、安全管理能力要求较高◆由于分点地处异地、数量易变、位置易变等原因，外地分点与中心通过拨号进行数据交换◆客户通过 Internet与系统相联，物流中心邮件数据由总局分运科把邮件交付邮政大网。
◆选择 Unisys 2043作为数据库服务器能满足公司今后发展的需要◆安全性：营造一个从逻辑链路级到应用平台级的安全体系来实现对非法用户的访问控制及数据传输的安全保障网络结构示意图如图 4所示。
3.5 系统特点◆以 B/S与C/S混用的综合架构实现了企业级分布数据的集中管理◆各模块功能独立，组织灵活◆系统采用了系统级、数据库级、应用级三级权限，满足了安全性、责任明确性要求◆条码扫描技术的应用◆完善、灵活的查询、统计◆界面样式及操作方式通用一致、易学易用◆在现有资源的利用、设备选型、网络架构、软件选择等方面充分考虑了经济可行性◆满足经济性的同时，在软件设计、实现等方面尽量结合物流中心现场情况做到实用性◆系统在网络架构、数据库选择等方面具有很强的扩展性◆普遍性与特殊性结合：在符合邮政传统应用的同时又充分满足了物流中心作为一相对独立企业的灵活性需求3.6 服务与支持完善的服务与支持是项目得以顺利实施的有效保证：◆项目实施各阶段均有固定人员长期参与◆提交项目进行过程中的所有文档，如需求报告、操作手册、维护手册等等◆对于系统试运行、运行期间发生的问题，实现了 7х24小时技术服务的承诺◆除现场操作及维护培训外，分阶段定期举办集中培训◆提供长期的系统免费升级服务四、实施过程4.1 实施原则我们采用了“总体设计、全盘考虑、分布实施、逐步完善”的实施原则：◆首先，充分利用现有资源搭建网络◆然后，以“把邮件交接过程变手工为条码扫描”为切入点，分阶段建立物流中心业务处理系统◆选择 1个中心、2个分点试运行，并根据实际情况进行调整◆全面实施整个业务处理系统◆以业务处理系统为基础平台，搭建 Internet数据中心4.2 实施过程整个项目是一个领导牵头、双方密切合作的过程。
北京邮政 EMS物流中心在提出企业信息化需求并找到汇杰国际有限公司后，双方进行了多次商务、技术等方面的探讨、磋商，并于2001年3月正式签订了开发协议。