2014年五月份二级人力资源管理师考试理论知识最新考试题库(完整版)

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2024年5月人力资源管理师(二级)考试真题及参考答案

2024年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1.考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。

并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处.2.考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置.3.本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1一25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论学问试题.4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动，用橡皮擦干净后。

再选涂其它答案.全部答案均不得答在试卷上.5.考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.6.考生应按要求在答题卡上作答.假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.地区: ____________________________________________________姓名: ____________________________________________________准考证号; ________________________________________________第一部份职业道德(第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与学问部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1~8题)1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（八）。

（八）社会分工和专业化程度的增加，对职业道德提出了更高要求(B)职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不改变的(C)职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴(D)职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2.职业道德的规范功能是指()（八）岗位责任的总体规定效用(B)爱干什么，就干什么(C)规劝作用(D)自律作用3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的()（八）《荣誉法典》(B)《不当赠品及不当表示防止法》(C)《从政职业法》(D)《谢尔曼法》4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是()（八）爱国遵守法律，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献(B)爱岗敬业，诚恳守信，办事公道，服务群众，奉献社会(C)遵纪遵守法律，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴实，服务人民(D)酷爱集体，以人为本，守土有责，勤劳英勇，开拓创新5.关于“勤勉”的说法中，正确的是()（八）无论内心是否情愿，只要在行为上努力工作就是勤勉(B)在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉(C)依据劳动契约工作，属于勤勉的范畴(D)勤勉是从业人员自主和自愿的选择6.关于“职业化”的说法中，正确的是()（八）职业化具有确定合理性，但它会束缚人的发展(B)职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观(C)职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路(D)职业化与全球职场语言和文化相抵触7.从业人员应当树立的正确理念是()（八）劳动是一种交易，劳资双方应当遵循等价交换的原则(B)时间就是金钱，员工花了时间，就应当得到金钱回报(C)追踪世界前沿，不断更新观念、学问和技能(D)奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地吸取8.闻名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是()（八）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏(B)观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要(C)戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间(D)必需细致对待承诺的演出，这是演员的天职(二)多项选择题(第9~16题)9.敬业的含义包括()（八）恪尽职守(B)勤奋努力(C)享受工作(D)精益求精10.践行诚信规范，敬重事实的要求是()（八）坚持原则，不为个人利害关系所左右(B)澄清事实，主持公道(C)主动担当，不自保推责(D)敢于说出一切事实真相11.下列做法中，违反《中华人民共和国反不正值竞争法》规定的是()（八）运用与知名商品近似的名称、包装、装潢(B)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元(C)季节性降价(D)因转产、歇业降价销售商品12.下面做法中，违反办事公道要求的是()（八）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司惩罚(B)某公司遵循男女同等原则，规定男女员工干同样的工作(C)某售票员发觉自己的挚友在排队购票，于是允许其干脆到前员购票(D)某饭店阻挡了一个衣衫褴褛的人的用餐要求13.职业活动中，纪律的主要特征是()（八）社会性(B)强制性(C)普遍适用性(D)变动性14.符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是()（八）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有安排地接受节能培训15.践行规范“合作”的要求是()。

2014年5月人力二级真题及解析-专业能力部分(完整最终版)

2014年5月人力资源管理师（二级）专业能力部分参考答案一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分）1、企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？（15分）答：旧P12-13、新P271．企业组织结构变革的征兆(1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。

(2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

2．企业组织结构变革的方式(1)改良式变革。

即日常的小改小革，修修补补。

如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式。

这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

(2) 爆破式变革。

短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。

如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。

(3) 计划式变革。

对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。

这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。

2、简述培训项目成本的构成？（16分）答：旧P191，新P214培训成本包括直接成本和间接成本。

直接成本包括：培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利；培训使用的材料和设施费用；设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。

间接成本包括：受训者的工资和福利；一般的办公用品；设施、设备及相关的维护费用；与培训没有直接关系的交通费用和各种支出；与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人员工资等。

3、简述关键绩效标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效标准水平进行有效控制。

（15分）答：旧P255、新P344KPI的标准水平可作出以下区分：1．先进的标准水平，包括本行业先进水平，国内同类企业的先进水平，国际同类企业的先进水平。

2014年5月18日人力资源管理师二级考试(考场必带)

企业结构整合三企业组织结构评价依据:按整分合原理,在总目标指导下结构分化,明确各部门各层各岗位职能,然后进行整合,
内部资料 1.组织结构调查(现状分析) 资料:工作岗位说明书\组织体系图 \管理业务流程图(业务程序\业务岗位\信息传递\岗位责任制) 反映的只是正式组织关系,还深入个别访问,印发组织问卷搜集各种情况意见建议 2.组织结构分析(职能) 分析职能变化\关键性职能\分析职能性质及类别) 使成果性职能的位置配置在非成果性职能之上 3.组织决策分析时间\影响面\能力\性质 4.组织关系分析征兆 1.经营业绩下降 2.结构本身病症的显露 3.员工士气低落,不情绪增,建议少方式 1.改良式 2.爆破式 3.计划式阻力表现 1.经营情况恶化,效率下降 2.调职离职人员增加 3.争吵敌对行为多变革根本原因 1.习惯业务知识技能,失去安全感 2.因循守旧思想不了解发展的必然性措施:1.让员工参加 2.推行培训计划 3.大胆起用年富力强有创新的人才结构进行分析,考察存在总是将信息反馈实施者, 修正变革方案,为以后调整变革作准备
内部资料
企业人力资源管理师二级
2014 年 5 月 18 日人力资源管理师考试（考场宝典）
谢绝传阅
1
内部资料第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计
企业人力资源管理师二级
组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架. 结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组论包括设论组织理论的发展 1. 古典理论 : 以行政组织理论为依据,强调刚性 2. 近代理论 : 以行为科学为依据,强调人的因素 3. 现代理论 : 从行为科学中分离出来 ,以权变管理为依据. 组织理论的分类 1.静态的,研究组织体制\规章\机构 2.动态:加进了人的因素,仍以理论为核心组织设计基本原则 1.任务与目标原则,是最基本的 2.专业分工和协作原则,重视横向协调措施:1.实行系统管理 2.设立委员会和会议 3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言 3.有效管理幅度(不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈比例关系. 4.集权与分权相集合(集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题) 5.稳定性和适应性相结合的原则(保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.1.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度 2. 选用较好的适应性组织形式和措施 3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制) 新型的组织结构模式多维立体组织结构 1.是矩阵组织的进一步发展,结合了事业部制 2.综合考虑了产品地区职能参谋机构 3.形成三业机构系统(产品利润中心\专业参谋机构专业成本中心\地区利润中心) 4.主要应用跨国公司规模巨大跨地区公司模拟分权组织结构用于大型联合企业,每一单位负有模拟性盈亏责任分公司与总公司出现在横向合形成的企业分公司是分支机构\附属机构, 无独立性无名称和章程子公司是独立的法人企业需承担有限责任母公司与子公司以母子公司为主体, 通过产权关系和生产经营协作等种方式与众多企业法人组织共同组织的经济联合体企业集团依托型:由实力雄厚的企业为主体,承担本部职能机构独立型:在各成员企业之上建立的独立的职能公司智囊机构及业公司和专业中心:智囊又称决策咨询委员会,任务有搜集资料提供参考参与制定规划计划,提供备选方案,参与决策活动,为其出谋划策. 业务公司一般独立核算,是法人实体,对总公司提供的服务要计价结算,收取报酬.主要信息中心\计量检测中心\科研开发中心等 4.非常设机构:为完成基本建设作协或开发某种新品组成的临时性工作机构. 企业战略与组织结构关系 3. 以关系为中心用于特别巨大的企业, 缺乏明确性稳定性,实用性较差 1. 组织结构的功能在于分工和协调 ,是保证战略实施的重要手段,组织结构服从战略. 2.企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整. (1)增大数量用直线制结构 (2)扩大地区战略用直线职能制 (3)纵向整合战略用事业部制) (4)多种经营战略用矩阵或多种经营单位结构

2014年黑龙江省二级人力资源管理师考试理论知识最新考试试题库(完整版)

A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
27、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
14、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )
A．端正态度，树立大局意识
C．律己宽仁，融入团队中
B．善于沟通，提高合作能力
D．倡导民主，消除上下意识
C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性
25、关于敬业，正确的说法是( )。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
26、你认可以下哪些做法？（）
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
18、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )
A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车
C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人
19、职业活动内在的道德准则是( )
A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉
C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎

2014.5人力资源管理二级真题答案

2014.5企业人力资源管理师（二级）真题答案卷册一理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）（无答案）第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题26、A，基础P21 27、D，基础P33 28、A，基础P71 29、A，基础P77 30、B，基础P132 31、D，基础P183 32、B，P2（新P2）33、C，旧P5（新删）34、A，P9（新P21）35、A，P12（新P27）36、D，P33（新P58）37、A，P39（新P64-65）38、D，P46（新P71）39、D，P45（新P70、92）40、C，P69（新P95）41、A，P74（新P111）42、A，P80（新P114-115）43、D，P118 44、B，P12945、D，P127-128 46、D，P158-159 47、D，新P159 48、D，P17749、B，P190-192 50、A，P241-242 51、C，P221 52、A，P248-249 53、B，旧P171（新删）54、A，旧P175（新P277内容改）55、C，P292 56、B，P294 57、B，旧P188（新删）58、D，旧P188（新删）59、A，旧P205（新删）60、D，旧P210（新删）61、C，P363 62、B P363 63、B，P324-325 64、C，P32965、A，旧P248（新删）66、C，P260（新删）67、A，旧P264（新删）68、B，旧P273（新删）69、B，P411 70、A，P44471、B，P444-445 72、C，P446-447 73、A，P448-450 74、C，新P451 75、C，P458 76、D，P458 77、C，P508 78、C，旧P354（新删）79、C，P525 80、A，P524 81、C，P535 82、D，P53683、B，旧P380（新删）84、C，P548-549 85、D，P545二、多项选择题86、BC，基础P17 87、ABE，基础P29 88、ABCD，基础P5489、ABCDE，基础P93-94 90、ABD，P1 91、ACE，P2692、BCE，P46 93、BCDE，新P55 94、BCDE，P5695、ABCE，P72 96、ACDE，P110-111 97、ABCE，P11898、ABDE，P130 99、ABCD ，P164 100、ABCD，P166101、ABCE，P179 102、BCDE，P221-222 103、ABC，P241104、CDE，P256 105、BD，P271 106、ACE，P293107、ADE新P294，（ABDE旧P186）108、A P360（ADE旧P205）109、ADE，新似P363（旧P208）110、ACDE，P319111、BCD，P323 112、BCDE，P337 113、ABCD，P343114、ABCDE，新P400、P480 115、BCDE，P409 116、ABCE，P412-417117、BCDE，新P443-444 118、AD，P457 119、ABCE，P488120、ABD新P511，（ABCD旧P357）121、ABDE，P520-521 122、ABE，P532 123、ACE，P536-537 124、ABC，P541 125、ACE，新P554、564-565）卷册二专业能力一、简答题1.企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？P27结构变革需要变革的征兆主要有：（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增高、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。

2014年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解(职业道德和理论知识)【圣才出品】

2014年5月企业人力资源管理师（二级）真题及详解（专业能力）一、简答题。

（本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分）1．企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？（15分）答：（1）企业组织机构变革的征兆主要有以下三点：①企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品新战略等。

②组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

③员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

（2）企业组织结构变革的方式如下：①改良式变革。

即日常的小改小革，修修补补。

如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。

这是企业中常用的方式。

这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

②爆破式变革。

短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。

如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。

③计划式变革。

对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施。

如企业组织结构的整合。

这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。

2．简述培训项目成本的构成。

（16分）答：培训成本是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。

培训成本由以下两个部分构成：（1）直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。

如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。

（2）间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。

如培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。

人力资源管理师二级14年5月理论真题解读

2014年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案第二部分理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(第26~85题，每题一分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、失业率=( )失业人数(A) ——————×100%社会劳动力人数失业人数(B) ——————×100%就业人数失业人数(C)———————————×100%社会劳动力人数+失业人数失业人数(D) ——————×100%总人口【答案】：A【解析】：失业率=失业人数 / 社会劳动力人数×100%27、《工伤保险条例》属于( )(A)劳动法律(B)地方性劳动法规(C)劳动保障(D)国务院劳动行政法规【答案】：D【解析】：国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据，规范性文件数量多，覆盖劳动关系的各个方面，例如《工伤保险条例》《企业劳动争议处理条例》等。

28、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行;②处理; ③检查;④计划。

排序正确的是( )(A)④①③②(B)③②①④(C)③①④②(D)①②③④【答案】：A【解析】：PDCA循环法，就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(actio n)四个阶段的顺序29、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息;②引起需求;③评价方案;④决定购买;⑤买后行为，正确的操作是( )(A)②①③④⑤(B)③②①④⑤(C)③①④②⑤(D)④①③②⑤【答案】：A【解析】：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。

30、人事测量是( )在人事管理领域的应用(A)行为测量(B)心理测量(C)物理测验(D)情商测验【答案】：B【解析】：人事测量是心理测量技术在人事管理领域的应用31、在管理策略上，现代人力资源管理更注重( )(A)以人为中心与以事为中心相结合(B)静态管理与动态管理相结合(C)主动管理与被动管理相结合(D)战术管理与战略管理相结合【答案】：D【解析】：在管理策略上，现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。

2014年二级人力资源管理师真题模拟2(含答案)

2014年二级人力资源管理师真题模拟（含答案）一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1、定量测评是采取( C )的方法。

A、行为判断B、调查C、量化D、素质质量2、把管理者的风格划分为“民主型”、“专制型”、“中介型”，每一个都可以拟定一些具体( C )。

A、定量化B、标准化C、标准D、标准差3、由于某人某方面的晶质和特征特别明显，观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断，这是( A )带来的误差。

A、晕轮效应B、感情效应C、近因效应D、首因效应4、以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致的测评结果误差是( C )带来的。

A、晕轮效应B、感情效应C、近因误差D、首因效应5、某公司为了填补营销总监的空缺，对营销部人员做了一个素质测评，这属于哪种素质测评的类型？( D )A、考核性B、诊断C、开发性D、选拔性6、某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于哪种素质测评的类型？( C)A、考核性B、诊断性C、开发性D、选拔性7、妹妹喜欢说话，姐姐喜欢手工，这体现了( A )。

A、个体差异原理B、工作差异原理C、人岗匹配原理D、环境差异原理8、销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者细心，这体现了( B )。

A、个体差异原理B、工作差异原理C、人岗匹配原理D、环境差异原理裕德教育人力资源[.hr] 网络资料下载3 / 559、 ( C )就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。

A 、标度B 、标准差C 、标准D 、误差10、在某一测评问卷中有这样一道题“擅长说服，善于赢得支持”，其选项为“A 精通”B“善于”C“尚可”。

在这里，“精通”、“善于”是指( D )。

A 、标准B 、指标C 、标记D 、标度11、面试考官提问“如果公司派你出差，而这个时候你的母亲病危，你怎么处理？”这是什么类型的面试？( D )A 、经验性面试B 、投射性面试C 、描述性面试D 、情景性面试12、面试考官事先没有确定提纲，想到什么就问什么，这种面试的常见问题是( B ) 。

2014年七月份二级人力资源管理师考试理论知识最新考试题库(完整版)

1、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。

(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争2、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。

A．从不 B．较少 C．较多 D．总是3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高4、我国社会主义职业道德的特点包括( )。

(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则 (c)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心5、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解6、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程7、职业活动内在的道德准则是( )A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎8、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人9、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉10、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。

A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D．勤劳节俭有利于可持续发展11、关于敬业，正确的说法是( )。

人力资源管理师二级考试题

人力资源管理师二级考试题一、选择题1. 人力资源管理的目的是（）A. 提高员工薪酬水平B. 提高员工工作积极性和主动性C. 增加公司的市场竞争力D. 降低员工离职率2. 以下哪项不是人力资源管理工作的职责？A. 招聘员工B. 员工培训C. 拆迁房屋D. 薪酬管理3. 选拔人才最重要的是（）A. 个人能力B. 语言能力C. 身高D. 性别4. 绩效考核是指（）A. 从业绩出发衡量个人工作成绩的过程B. 随机抽查员工绩效C. 只关注员工的工作量D. 只关注员工的工作质量5. 以下哪个不是员工激励方式？A. 绩效奖金B. 岗位轮岗C. 假期福利D. 惩罚制度6. 离职面谈的目的是（）A. 鼓励员工留下B. 了解员工原因C. 为员工庆祝D. 威胁员工7. 以下哪项不是企业员工职业发展的方式？A. 岗位晋升B. 培训成长C. 恐吓威胁D. 资格证书考试8. 人力资源规划的目的是（）A. 吸引员工B. 员工福利分配C. 调动人力资源D. 任人唯贤9. 以下哪项不是员工福利待遇？A. 五险一金B. 年终奖金C. 法定假期D. 加班费10. 人力资源管理师的素质应包括（）A. 沟通能力B. 技术能力C. 管理能力D. 所有选项二、简答题1. 请简要说明人力资源管理师的核心职责是什么。

2. 你认为员工激励在企业管理中的重要性是如何体现的？3. 什么是薪酬管理？它的工作原则是什么？4. 解释一下绩效考核的意义，以及如何建立合理的绩效考核制度。

5. 如何进行员工离职面谈？面谈的目的是什么？6. 人力资源规划对企业的发展有什么重要意义？列举几个实施人力资源规划的好处。

7. 简述一下企业员工职业发展的方式与策略。

8. 你认为企业组织结构对员工绩效有何影响？如何设计合理的组织结构来提高员工绩效？9. 福利待遇在员工激励中扮演着怎样的角色？列举几种常见的员工福利待遇。

10. 作为一名合格的人力资源管理师，你认为自己应该具备哪些素质和技能？请列举并简要说明其重要性。

2014年5月人力资源管理师二级理论实操真题(含答案)详解

2014年5月人力资源管理师（二级）理论知识部分参考答案第一部职业道德（第1~25题，共25道题）（省略）第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26~85题，每题一分，共60分。

）26、失业率=（）（A）失业人数/社会劳动力人数×100% （B）失业人数/就业人数×100%（C）失业人数/（社会劳动力人数+失业人数）×100% （D）失业人数/总人口×100%27、《工伤保险条例》属于（）（A）劳动法律（B）地方性劳动法规（C）劳动保障（D）国务院劳动行政法规28、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。

排序正确的是（）（A）④①③②（B）③②①④（C）③①④②（D）①②③④29、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为，正确的操作是（）（A）②①③④⑤（B）③②①④⑤（C）③①④②⑤（D）④①③②⑤30、人事测量是（）在人事管理领域的应用（A）行为测量（B）心理测量（C）物理测验（D）情商测验31、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（）（A）以人为中心与以事为中心相结合（B）静态管理与动态管理相结合（C）主动管理与被动管理相结合（D）战术管理与战略管理相结合32、（）是组织设计的最基本的原则。

（A）专业分工与协作原则（B）任务与目标原则（C）有效管理制度原则（D）集权与分权原则33、（）结构模式较多地出现在有横向合并而形成的企业中。

（A）子公司与母公司（B）企业集团（C）分公司与总公司（D）模拟分权34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

（A）成果（B）工作（C）关系（D）人物35、改变某个科室的智能或新设一个职位，这属于（）组织结构变革。

（A）改良式（B）渐进式（C）计划式（D）爆破式36、SWOT分析法中，O表示（）（A）劣势（B）优势（C）威胁（D）机会37、企业员工需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。

2024年5月人力资源管理师二级真题及答案

其次部分理论学问
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，媒体1分，共60分。）
26、短期企业唯一可变的生产要素是。
（八）生产资料
（B）劳动资料
（C）资本投入（D）劳动投入
27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过。来实现。
（八）社会保险
（B）社会保障
（C）社会救济（D）薪酬福利
A.既然自己对工作满足，所以就不提加班费的事情
B.虽然自己对工作满足，但加班费是另一码事，自己会提出
C.既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作
D.既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来
.某公司主管非常爱听别人表扬他的话，很多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管的话。假如你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会（）。
（C）情感成果
（D）绩效成果
58、在评估培训效果时，（）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
（八）访谈法（B）问卷调查法（C）视察法（D）电话调查法
59:评价中心法属于（）的绩效考评方法 A：品质导向型B综合型C结果导向型D行为导向型 60：下列关于结构式叙述法说明不正确的是（） A：该方法简便易行B：无需被考评者的参与 C：工作分析不到位D：绩效考评标准不明确 61：绩效考评工具失常的主要客观缘由是：（） A：绩效目标不明确B：考评指标设计不规范C工作分析不到位D绩效考评标准不明确 62、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（） A：工作成果B：工作过程C：工作方式D：工作过程和工作成果 63、（）是绩效考评要素选择的前提和基础 A：岗位分析B：工作描述C：员工面谈D：岗位评价 64：没有肯定的零点，只能做加减运算，不好做剩除运算的绩效考评方法的：（） A：比例量表B：等距量表C等级量表D：名称量表 65、与战略导向KPI体系相比，-•般绩效评价体系的考评目的以（）为中心

人力资源二级试题及答案

2014年5月份人力资源管理师（二级）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德的说法中，正确的是（ C ）。

A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B．道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的C．道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D．道德有时威力巨大，有时则毫无功用2．企业文化的激励功能的根本表现是（ B ）。

A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B．通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力C．刺激员工的冒险精神，推动企业发展 D．对员工的欲望，有求必应3．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ C ）。

A.信任上司，无条件执行上司的指令 B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作C．尊重上司的人格。

不在背地讲上司的不是 D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司4．美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。

你对这句话的感受是（ C ）。

A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B．IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意C．IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D．IBM公司缺乏创新意识和创新能力5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ D ）。

A. 离开企业 B．索要工资 C．不给上司添乱 D．想办法解决困难6．一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ）。

A.朴素大方 B．注重品牌 C．突出个性 D．时髦新潮7．从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ C ）。

A．“请谅解” B．“请稍候” C．“等会儿再说” D．“同志”8．在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ D ）。

A．落脚点是相互利用 B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行C．会导致漠视纪律的风气 D．有助于人际和谐（二）多项选择题（第9～16题）9．关于职业道德建设，正确的说法有（ BCD ）。

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1、职业道德的社会作用表现在( )。

(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
2、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )
A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车
C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人
3、职业道德对职业技能的作用表现为( )。

(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
4、职业道德对职业技能的作用表现为( )。

(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
5、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。

A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
6、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）
A．以恶制恶的正义之举 B．违反道德的行为
C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D．目的正当，但手段欠妥
7、关于敬业，正确的说法是( )。

(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
8、职业道德对职业技能的作用表现为( )。

(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
10、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。

A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
11、关于敬业，正确的说法是( )。

(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
12、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。

(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
13、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）
A．主要的是竞争 B．有合作，也有竞争
C．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争
14、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )
A．中国特色社会主义B．爱国主义
C．社会主义荣誉观D．社会主义核心价值体系
15、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。

A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
16、坚持办事公道，必须做到（）。

A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
17、职业道德的社会作用表现在( )。

(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
18、你有让他人失望吗？（）
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是。