2016年宁夏回族自治区导游资格考试现场考试的语言技巧每日一讲(10月16日)

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导游考试口试的技巧

导游考试口试
1.打开嗓子：如果是上午的考生，特别是前几名，一定要吃早点，首先要知道饥饿会使你更紧张，再者吃早点的时候，食物通过食道会唤醒你的嗓子，不会练声的朋友，可以在操场上高歌一曲，即便是五音不全的考生高声喊几嗓子，这样的话也可以把你沉睡一晚的嗓子叫醒。
2.面部放松：首先在开始录象之前---提颧肌，也就是嘴巴绷紧嘴角向两侧耳部提起，如果不会就用手向面部的两侧象上推，这样面部僵硬的面部肌肉就会很快的放松下来，现在就可以试试。立杆见影，我劝各位最好不要使用手去推，因为我在之后要教会你如何在录象中运用此方法，你不可能在录象过程中用手去上提你的颧肌吧。呵呵。。
7.如何结束：我猜测是只录一小部分，考生们结尾就没关系，假如有考官让及个别的考生致个欢送词，或是要录一个完整的景点讲解，那么你在说到最后一个字的时候，不管摄像师在什么时候“喀嚓”，你都要面带微笑保持5秒钟，别忘了最后要微笑的点一下头噢。哈哈。。考官看到的你的录映带会对你印象颇佳。
我说的很简单也非常实用，相对速成。考生最好是在房间对着镜子联系一下你全身各部位零件尽量放松仔细想想怎样的相互配合好。只要大家灵活掌握好我教给你们的这几点小窍门我想你一定就镜头正中，要看镜头外缘的下方，不要超出镜头的下外延，太下了感觉就象睡着了一样没精神。如果看着镜头正中间，拍出来你的眼睛就会翻白眼，尽量的少眨眼。记住，眼神不能偏离摄象机镜头，要知道那镜头就是老师，如果你怕镜头而不敢看镜头的话考官在看你的录影带的时候你们就没有做到考生与考官之间“交流”。没有交流就够不成传递，就象是背课文一样。这样的话你的录象考试成绩将比其他考生逊色很多。
4.肢体语言：在录象的时候，一定要尽量放松，头部可以自由的左右微微的摆动，自然的带动身体，当然眼神不能偏离镜头，再加上双手的动作，大方自然点，切记，任何动作都不可幅度过大，有些人恐怕不知道把双手放在什么地方，是吗？可以在手里拿本薄点的书或本子卷起来，女孩子可以拿个漂亮的卡通笔（我见过有很可爱的鸵鸟笔）这样即点缀了自己，还可以让紧张的双手有个事干。只恐怕到时候这样的话所有考生手里都有物件了，呵呵。那么我再教你们一个方法，男孩子可以在讲解的时候运用手势，不要过大，更不能太夸张了，考官以为是“吆鸡群回窝”呢。呵呵。。双手动作时象上不要超过上衣第二纽扣，向下不要低于腰部，手势不要太频繁了，也可一只手自然下垂，另一只手做半曲肘状放在你腰以上，不要放太久，可以左右轮换，女孩子双手可以在腰部交叉，手指自然下垂，借鉴一些刚才提到的男孩子的手势，但是女孩子的手势幅度要比男孩子小点，因为我们不是在做综艺节目，就把他当成一次生活栏目的实习拍摄，就OK了。

导游证考试现场导游提问与回答要点

导游证考试现场导游提问与回答要点第一篇：导游证考试现场导游提问与回答要点现场导游提问与回答要点三、应变能力1、带团时，遇到对民俗感兴趣的游客屡屡打断导游讲解，此时应如何处理？表示理解，热情服务；多讲些民俗的内容；将游客注意力引到讲解内容上来等。

2、旅游团早于导游员抵达接站地，此时导游员应如何处理？按漏接事故处理3、带团时遇到下雨天，导游员应该怎么办？采取避雨措施；做好雨天雨景的讲解等。

4、游客“喜欢”上你，导游员应如何处理？5、爱好摄影的游客要求自由游览，你怎么处理？先劝阻；尊重要求；要其注意安全；告之集合时间、地点等。

6、带团时碰到慢性子游客，应如何接待这类游客？尊重游客；提醒游客等。

7、带小朋友团队时，导游员应注意什么？安全；讲解突出爱国主义等。

8、有游客在饭店住宿时被老鼠咬伤了耳朵，导游员应如何处理？现场清洗消毒等急救处理；到医院治疗并注射疫苗；报告旅行社，向饭店索赔等。

9、景区游览时提醒游客不要乱丢垃圾的委婉说法：除了照片什么也不要带走，除了脚印什么也不要留下。

10、要与游客谈得拢，导游员应怎么办？因人而已选择话题；注意倾听；不要追根究底等。

11、美国游客要拜访驻华使领馆的官员（为其亲戚），导游员应如何处理？协助联系；无义务参加和提供翻译；如盛情邀请参加，请示旅行社可等。

12、游客违反规定，燃放爆竹，导游员应如何处理？说明规定；协助调查和处理。

13、游客打听旅行社经营利润情况，导游员应该怎么办？属于商业秘密，不可披露；可装作不知道；及时转移话题等。

14、带老年团时要注意什么？态度；游览节奏；讲解内容等。

15、外国游客在旅途中接到亲人病危的消息，此时导游员应怎样处理？属需中途退团的问题。

安慰游客，报告旅行社；办理分离签证，机票等回国事宜；有关未消费的费用，按规定办理；继续服务等。

16、台胞证丢失：安抚游客，积极寻找；未找到，旅行社、派出所开证明，到相应机构补办通行证。

17、旅游团中有游客患传染病，导游员应怎么办？弄清情况，及时向旅行社汇报；送医院检查治疗；采取一定的隔离措施；提早出境或返回。

有关导游词讲解技巧

有关导游词讲解技巧（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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导游证考试笔试技巧

导游证考试笔试技巧
导游证考试笔试是导游考试的重要组成部分，下面是一些考试技巧供参考：
1. 理解试题：仔细阅读试题，理解题目要求，确定所需回答的内容和方式。

注意题目中的关键词，如“简述”、“列举”、“分析”等，这些关键词能够指导你如何回答问题。

2. 精确回答：在回答问题时，要清晰、明确、简单。

用简练的语言准确回答问题，不要过多涉及与问题无关的内容。

3. 组织结构：在回答题目时，可以采用清晰的逻辑结构，将问题的主要内容组织起来。

可以使用段落标志词（如首先、其次、最后）或数字和符号（如1.、2.、3.）来标识不同的段落或步骤。

4. 语言表达：语言表达要简明扼要，表达清晰。

尽量用简单、易懂的语言回答问题。

避免使用过多的术语和复杂的句子结构。

5. 合理使用时间：注意控制考试时间，按照规定的时间合理安排答题顺序和时间分配。

如果遇到难题，可以先跳过，然后再回头解答。

6. 复查答案：完成所有试题后，仔细检查答案。

确保答案的准确性和完整性。

注意拼写错误、语法错误和计算错误。

7. 练习模拟试题：在考前可以多进行模拟试题的练习，熟悉考
试的题型和要求。

这样可以提高答题速度和准确性。

通过以上的考试技巧，可以提高导游证考试笔试的应试能力和成绩。

同时，平时的学习和积累也是取得好成绩的重要保障。

导游的语言技能(补充)

独白式特点：
（1）较强的目的性
（2）明确的讲解对象（3）表述完整
2、对话式：双向语言传递方式（问答或商讨）
[例3]导游和游客在交谈。导：教授，几天下来您好象一点也不累呀？您的身体真棒！客：哈哈，这几座山不算什么！以前我搞研究时去过比这更难爬的山呢。导：是吗？您是研究什么的呢？客：我是研究高山植被的。导：哎呀，我今天真是遇到行家了。正好，我有个问题想请教您。
资料来源：《导游员普通话培训与测试》中国旅游出版社
[例4] 导：“各位知道天津什么风味小吃最有名气吗？” 客：“知道。叫狗不理包子。” 导：“哪位知道它的来历吗？” 客：“知道一点儿。好像狗不理是一个人的名字。” 导：“您说的很对。一百多年前，天津一家包子铺有个小学徒本名叫高贵友，乳名叫狗不理。他做的包子味道特点鲜美……”
奉行点头不算摇头算。导游员在接待来自不同国家或民族的旅游者
时应注意正确使用首语。
②手势语。它是通过手及手指动作来传递信息的，有助于增强口头语言表情达意的情感色彩，有时还能表示口语中难以表述的内容，包括握手、招手和手指动作等。
A、握手 •握手的顺序 •握手的力度 •握手的时间 •注意事项
B、招手招手语多用于远距离打招呼，手心向下的招手，在中国表示 “请过来”，在英国表示再见；手心向上的招手，在中国表示“不礼貌地唤人过来，在英国则表示“请人过来”，而在日本则用以唤狗。 C、手指动作它是通过手指的各种动作传递信息的手势语，是一种较为复杂的伴随性语言，在双方理解的情况下，起到传递信息和相互沟通的作用。由于不同国家、不同民族的文化传统和生活习惯不同，同样的手指动作可能表示不同的或相反的语义。这就要求导游员在接待外国旅游者时，要提前了解客人所在国及民族的手指语，以免产生误会或造成尴尬。

导游资格考试：中文现场口试精选问答题

导游资格考试：中文现场口试精选问答题1.地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求?答：(1)着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作;(2)衣着要简洁、整齐、大方、自然、佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹;2.地陪在旅游团到达前应如何落实旅游车辆?答：(1)与旅游汽车公司或车队联系，确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及电话;(2)确定与司机的接头地点并告知活动日程和具体时间安排。

3.地陪上团前应做好哪些物品?答：必备的工作物品包括：电子导游证、胸卡、导游旗、扩音器、接站牌、旅行车标志、宣传资料、行李牌（或行李标签）、通讯录以及按旅游团人数发放的物品（如旅游帽、导游图或或其他旅游纪念品）等。

4.地陪上团前应如何做好语言和知识的准备?答：(1)根据接待计划上确定的参观游览项目，做好讲解内容的准备，外语导游还要做好语言表达方法上的准备;(2)接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备;(3)作好当前的热门话题、国内外重大新闻、以及旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备;(4)对自己不熟悉的景点应事先设法详细了解。

5.为了避免入境团的漏接和空接，地陪在阅读接待计划时应注意并弄清哪些方面内容?答：(1)国内组团社联络人和全陪的姓名及电话号码;(2)抵达本地时所乘的机(车、船)班次、时间和接站地点(3)旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、饮食习惯；(4)接待入境团还要了解客源地组团社名称和领队的名称、旅游团外语名称或代号、游客的国籍、语言和宗教信仰以及入(出)境地点6.地陪应从哪几方面掌握交通票据的情况?答:(1)该团去下一站的交通票是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况;(2)是否有返程票;(3)是否有国内段国际机票;(4)出境票的票种(是OK票还是Open票)。

7.地陪在机场或者车站接团时，根据什么来确认是自己应接的旅游团?答：1、应问清该团来自哪个国家(地区)、客源地组团社和国内组团社的名称、领队及全陪姓名等。

2016年西藏自治区导游资格考试现场考试的语言技巧每日一练(9月10日)

2016年西藏自治区导游资格考试现场考试的语言技巧每日一练（9月10日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、下列产于云南的特色小吃有( )。

A.豌豆黄B.老边饺子C.羊肉泡馍D.过桥米线E.香竹糯米饭2、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元3、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )A、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区4、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。

A.安阳B.洛阳C.开封D.郑州E.西安5、我国素食大发展时期是( )。

A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝E.清朝6、“三江并流”中的“三江”是指( )。

A.长江B.澜沧江C.怒江D.金沙江E.珠江7、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分A、6分B、 8分C、10分 D 4分8、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。

A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年9、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。

A.安阳B.洛阳C.开封D.郑州E.西安10、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。

A.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯C.中国哈尔滨D.日本札幌E.中国的沈阳11、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇B.雨凇C.佛光D.蜃景E.冰雪12、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的A、两倍的违约金B、同额违约金C、10%的违约金D、20%的违约金13、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元14、合同的变更实质上就是( )。

导游现场考试讲解的六个技巧

导游现场考试讲解的六个技巧导游现场考试讲解的六个技巧导语：导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。

下面的是店铺为大家搜集的导游现场考试讲解的六个技巧，供大家参考。

1.描绘法描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。

在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。

而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。

例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说："朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。

青山绕着湖水，湖水映着青山。

山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。

真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。

"接着，他跌若有致地吟道："茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。

" 这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。

2.简述法简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。

请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说："这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。

它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。

唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。

现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。

全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。

最新导游资格考试辅导：导游口头语言表达技巧

导游资格考试指导：导游口头语言表达技巧导游口头语言表达技巧在导游服务中，口头语言是使用频次的一种语言形式，是导游人员做好导游服务工作最重要的手段和工具。

美学家朱光潜告诉我们：“话说得好就会照实地达意，使听者感觉舒畅，发生美感。

这样的说话就成了艺术。

”因而可知，导游人员要提升自己的口头语言表达技巧，一定在“达意”和“舒畅”上下功夫。

一、口头语言的基本形式（一）独白式独白式是导游人员讲旅客聆听的语言传达方式。

如导游人员致欢迎辞、欢送辞或进行独白式的导游解说等。

比如：1．“湖北省晴川阁别名晴川楼，始建于明嘉靖年间，取唐朝诗人崔颢《黄鹤楼》诗‘晴川历历汉阳树’ 之意而得名。

其楼阁背山面江，气概恢宏，有‘楚天晴川第一楼’之称。

历晴川阁屡建屡毁，现存建筑是以清末晴川阁为蓝本于1983 年重建而成，共占地386 平方米，高 17.5 米，楼正面匾额‘晴川阁’三字出自赵朴初手笔”2．“来自新加坡的旅客朋友们，大家好！欢迎你们到达漂亮的江城武汉参观旅行，我叫李明，是武汉春秋旅行社的导游，这位是司机王师傅，他有丰富的驾驶经验，大家坐他的车尽可放心。

由衷地希望在旅行过程中大家能和我共同配合，顺利达成在武汉的行程，假如我的服务有不尽善尽美的地方，也请大家责备指正。

最后，祝大家在武汉旅行时期能过渡过一段难忘的光阴。

”从上边两个例子能够看出独白式口头语言的特色：第一，目的性强。

如例 1 就是为了介绍晴川阁的概略，例 2 是为了欢迎旅客、表达意向。

目的性都很强；第二，对象明确。

如例 1 和例 2 一直面对旅行团的全体旅客说话，因此能够产生优秀的语言成效；第三，表述充足。

如例(1)第一介绍晴川阁名称的由来，接着叙述晴川阁的历史和现状，使旅客对晴川阁有了比较完好的印象。

例 2 话语不多，但充足表示了自己的身份和热忱的服务态度。

（二）对话式对话式是导游人员与一个或一个以上旅客之间所进行的谈话。

如问答、商议等。

在散客导游中，导游人员常采纳这类形式进行解说。

2016年宁夏回族自治区导游资格考试现场面试要注意的十二个问题考试重点和考试技巧

C思想健康 D心理平衡 E高学历
14、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
15、全程陪同导游人员的主要职责（）
7、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
8、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
9、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
16、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
3、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
4、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
5、导游人员是旅游计划的（）
37、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
38、导游人员是旅游计划的（）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
12、导游服务的作用体现在哪几个方面（）

导游语言技巧大全

导游语言技巧大全语言能力对导游员来说尤其重要。

导游语言是导游从事导游职业的主要手段，它直接影响着接待效果和服务质量。

下面是小编为大家收集关于导游语言技巧大全，欢迎借鉴参考。

导游语言能力培训应有以下基本要求：1.发言规范。

不论是普通话、方言和外语，发言必须规范，语调自然，发音标准。

2.口齿清楚。

语言要清晰清楚，不打混。

3.声音洪亮。

声音要纯正洪亮，不是轻声细语，也不是噪噪如雷。

4.用语恰当。

语言词汇要丰富，用词要准确恰当。

5.语句流畅。

语言要洗炼流畅，不哼哼哈哈，语速中等，语气诚恳。

6.态度和蔼。

对旅游者真诚、热情、态度和蔼。

7.合乎礼仪。

姿式得体，手势恰当，合乎社会礼仪。

8.无口头禅。

导游员讲话不要有口吃、口头禅和不良习惯，注意语言美。

语言是人际交往的重要工具，是表达思想感情最重要的媒体。

导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。

要注意：1.语言的科学性导游员给旅游者介绍各景点都应该注重科学性，要做到实事求是;即使是说故事、传说也不要胡编瞎造。

知识性的介绍是不能来虚假的。

2.语言的针对性旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和知识水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异。

导游语言应区别不同的旅游者使用恰当的语言，要注意针对性。

3.语言的生动性导游员应努力学习语言，学会使用生动的语言。

生动形象是导游语言美的魅力所在，是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。

语言的生动性不仅要考虑导游的内容，更要考虑导游的表达方式，并要与自己的神态表情，手势动作以及声调和谐一致。

语言要生动流畅，不仅要求导游员讲话音调正确优美，节奏适中，语法无误，用词恰当，还要求导游员思维清晰，内容明确，前后连贯。

整体和谐。

给旅游者获得美的享受。

4.语言的趣味性要想在旅游中让旅游者有浓厚的兴趣，导游员的语言应注意趣味性。

努力使情景与语言交融，激发旅游者浓郁的游兴。

要多用风趣谈谐的语言，多用恰当的比喻，使旅游者倍感亲切。

导游口试通关必看：导游资格考试口试经验技巧

导游资格证考试笔试和口试技巧攻略当你考到这张导游证后, 无论是在带团, 还是在带团之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告诉你的团队, 告诉你的朋友更多的知识, 和用我们自己已有的知识去了解和探索到的更多的新的未知的知识和文明, 那真是一种莫大的乐趣, 也必将是我们作为导游员的最富有成就感的人生价值的体现。

所以说呀，为了你的这番梦想成真，现在就得要为此付出一番精心的准备吧。

其实无论做什么事，对自我的客观了解是决定你是否成功的最重要的因素，所以，要考导游证，就请你先问问自己：“我是不是一块做导游的料?”抛开大道理不说，我想要考导游证，起码条件是：口齿清楚、有一定的语言表达能力(这样你才有可能通过口试);从小到大无数次的考试证明，你的记忆力还不错，有应试的能力和技巧(这样你才有可能在短时间内啃完四本书，通过笔试);当然最好还有一定的心理承受能力(这样你才有可能在这次没有通过后，重新准备，下次再来!)如果你的答案是肯定的，就告诉自己：我天生就是做导游的料!考试嘛!算什么!——当你在备考时遇到困难，就请大声对自己说这句话!凡事欲则立，成功只属于那些有准备，并且用心去准备的人!备考笔试导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。

我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。

而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊!题型一般为选择题、判断题(各省题型不同)。

如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。

导游语言技能

注意
自问自答法的关键在于动作、表情和眼神上, 也许自问自答法和我问客答法的最大区别就在于此。游客望着导游员的表情, 心中自然会有一杆秤, 哪些该回答, 哪些不该回答, 导游员驾驭两种方法, 全凭自己灵活掌握, 只有这样导游员的讲解艺术才能发挥到淋漓尽致、浑然一体的境界。
6、问答法[4]
神秘金银岛
金银岛的神秘在于哪里？
潮涨淹不到，潮退淹三尺。南澳岛一直以来流传着海盗吴平藏宝于金银岛的传说。千百年来，人们只能从这句谚语中，摸索其中的奥秘。今天就让我们来当一回寻宝人，看谁能破解出这句谚语的奥妙，找出这沉睡了几百年的宝藏。
6、问答法[3]
2）我问客答如问：南澳岛的形状像何物？答：葫芦。
导游员微笑着对客人说：“请各位放心，我是大家的护身符，今天陪大家一同前往，保证一切顺利。请允许我在此透露一个信息：我干了18年导游，坐过几十次飞机，还没有一次是从飞机上掉下来……”客人们一听，都会心的笑了。
3、摆脱困境
在导游过程中，难免会遇到一些使人尴尬、局促的困境。如果随机应变、恰到好处地说出带有幽默意味的话，就会解脱困境，赢得轻松、欢乐。一次，一个旅行团要回国了，在道别时，导游员说再讲两句，结果一下说了十来分钟，一位客人半开玩笑地说：“先生，你说只讲两句，怎么讲了这么久？”一时，宾主都很尴尬。导游要怎么回答？
我刚出生那年，老爷子帮我找了一个方圆几十里路都威名显赫的算命大师给我相面，大师说我面相很好，有帝王之气，长大以后出入都有车，走哪都得摇旗呐喊，频繁进出豪华酒店及名胜古迹，无论走到哪里都有一大帮人紧紧跟随！光阴似箭，岁月如梭，长大后我就成了现在您面前的我—导游一枚。
沿途风光导游

最新导游资格考试辅导：导游态势手势语言运用技巧

导游资格考试辅导：导游态势手势语言运用技巧导游态势语言运用技巧态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。

同口头语言一样，它也是导游服务中重要的语言艺术形式之一，常常在导游讲解时对口头语言起着辅助作用，有时甚至还能起到口头语言难以企及的作用。

态势语言种类很多，不同类型的态势语言具有不同的语义，其运用技巧亦不相同，下面介绍一些导游服务中常用的态势语言。

一、首语首语是通过人的头部活动来表达语义和传递信息的一种态势语言，它包括点头和摇头。

一般说来，世界上大多数国家和地区都以点头表示肯定，以摇头表示否定。

而实际上，首语有更多的具体含义，如点头可以表示肯定、同意、承认、认可、满意、理解、顺从、感谢、应允、赞同、致意等等。

另外，因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如印度、泰国等地某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则，即同意对方意见用摇头来表示，不同意则用点头表示。

二、表情语表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。

导游人员的面部表情要给游客一种平滑、松弛、自然的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭。

这样，才能使游客产生亲切感。

微笑是一种富有特殊魅力的面部表情，导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉，微笑时要使自己的眼轮肌放松，面部两侧笑肌收缩，口轮肌放松，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。

这样才能使游客感到和蔼亲切。

三、目光语目光语是通过人与人之间的视线接触来传递信息的一种态势语言。

艺术大师达·芬奇说：“眼睛是心灵的窗户”，意思是透过人的眼睛，可以看到他的心理情感。

目光主要由瞳孔变化、目光接触的长度及向度三个方面组成。

瞳孔变化，是指目光接触瞳孔的放大或缩小，一般来说，当一个人处在愉悦状态时，瞳孔就自然放大，目光有神；反之，当一个人处在沮丧状态时，则瞳孔自然缩小，目光暗淡。

宁夏2016年导游考试(面试)要求及考试内容

宁夏2016年导游考试（面试）要求及考试内容宁夏xx年导游考试（面试）要求及考试内容一.考试目的导游服务能力考试是衡量从业者专业技能，进行资格认定的重要组成部分,在导游人员资格考试中与笔试同等重要。

导游服务能力考试采用室内模拟导游方式进行，着重测试导游服务中参观游览服务的导游讲解和服务能力。

通过对七个方面测试要素的考察，检验应试考生的基本专业素质与实际操作能力。

1.语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性.逻辑性.流畅性.生动性.感染力.说服力及体态语言的运用等。

2.仪表礼仪：主要考察考生的仪容仪表和对礼节礼仪的运用等。

3.景点讲解：主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性.条理性.全面性，讲解是否详略得当.重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。

4.导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。

5.应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6.综合知识（沿途讲解）：主要考察考生对宁夏主要景点.时政.经济.文化.社会发展.人文.历史等方面的综合知识是否全面了解。

考察考生对相关知识融会贯通.灵活运用的能力。

7.口译：主要考察外语类考生在中文与外语之间口头互译的能力，外语口语的表达能力，语音语调的准确性，口语表达的流畅性。

二.考试内容导游服务能力考试内容由景点讲解.导游规范.应变能力.综合知识.口译测试（外语类考生）五部分考试内容组成：（一）景点讲解由考生根据现场抽签决定模拟导游的景点以及由接站点或出发点前往景点的行车路线，进行途中车内导游讲解和景点讲解。

宁夏回族自治区较具代表性的10个景区点的基本概况和相关知识是宁夏考区应试考生应该熟知掌握的内容，讲解内容以《宁夏导游基础知识》.《现场导游考试指南》为基础，进行适当的取材与组合。

主要考核考生的语言表达能力和对景区知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。

（1）沙湖了解沙湖的地理位置；了解沙湖的历史沿革与主要特点；熟悉沙湖大门的象征意义，“沙湖”题字含义；熟悉沙湖景区发展历史和主要荣誉；掌握沙湖景区金沙.碧水.翠苇.飞鸟.游鱼.远山.彩荷七大特色景观相关知识；熟悉宁夏实地博物馆概况及主要陈列品的相关知识；熟悉沙湖景区内特色沙水游乐项目和冬季旅游项目，以及参与游览时的注意事项；了解沙雕园内主要作品及沙雕制作方法。

导游资格考试的讲解技巧

导游资格考试的讲解技巧导语：景点讲解是导游带团中的重要一环，精彩的讲解会令游客们更加流连忘返。

那么导游在讲解的过程中，怎样才能达到最好的讲解效果呢?一、看人下菜法旅游团队的人员构成非常复杂，游客当中有机关人员、有普通市民、有知识分子也有工人农民，当中涉及到各个行业不同阶层，年龄大小不一，素质参差不齐，兴趣爱好价值取向也都不一样。

如果在导游讲解中面对所有的游客都采取同样的导游词，自然就会众口难调。

导游在实际讲解中，要针对游客的年龄、职业、知识层次适当的调整导游词的内容，游客喜欢听什么，导游就讲什么，尽量找到游客的兴趣结合点。

例如，在讲解个园的竹子的时候，如果游客是一群中小学生，导游就需要侧重介绍竹子的种类和特点来增长他们的知识。

世界上大约有1500多种竹子。

毛竹主要分布在北纬30度左右的温带地区，如中国东部的丘陵地带，它高可达15米左右。

尽管热带竹子可说是世界上最大的竹子种类，但是由于热带地区湿热的气候，用热带竹子制成的地板很容易发霉。

而毛竹因其特有的细密均匀的纹理、坚硬的质地，非常适合用来生产地板及其它装饰板。

竹子是重要的森林资源,具有分布广、生长快、用途多、生态和经济价值高等特点，被誉为“绿色的金矿”。

中国是世界竹子中心产区之一，是世界上竹类资源最为丰富、竹林面积最大、产量最多、栽培历史最悠久、经营管理水平较高的国家之一，竹林面积占全世界竹林面积的1/5。

我国竹子约300 种，不但是亚洲竹子的主要起源地，也是现代竹子的分化和分布中心。

竹子生长快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造纸、包装、工艺品等方面有几百种用途。

“以竹代木”成为有效保护森林的.最好途径。

新兴的竹产业也是国家的一项重要支柱产业。

考古证实我们的祖先在一万年之前已使用竹子狩猎和作战。

竹简、竹帛、毛笔这些竹文化用品记载了历史。

古往今来，在中国人的心目中，竹子是坚韧挺拔、虚心有节的性格象征和人格理想。

假如游客是成年人，导游可以侧重介绍主人栽种竹子的目的。

小语种导游证考试面试技巧和方法

小语种导游证考试面试技巧和方法宝子们，小语种导游证面试其实没那么可怕啦。

一、语言方面。

小语种嘛，发音一定要准。

就像咱学唱歌，音准了才好听。

你平时就得对着镜子多练习，看看自己的口型对不对。

比如说法语的小舌音，你可不能含糊。

多听听小语种的原声材料，像电影、广播啥的。

而且呀，在面试的时候，可别一个劲地猛说，速度要适中，就像散步一样，不快不慢，让考官能听清楚你说的每一个词。

要是你说得太快，就像一阵风刮过，考官都懵了，那可不行。

二、导游词部分。

写导游词的时候，要有自己的特色。

别去网上抄那些千篇一律的东西。

你可以把自己的亲身经历加进去。

比如说你介绍一个景点，你可以说“我上次来这儿的时候啊，发生了一个特别有趣的事儿……”这样考官就会觉得你很真实。

而且要条理清晰，就像整理衣柜一样，哪件衣服放哪儿得有数。

先介绍景点的大概情况，再说说它的特色之处，最后可以讲讲游客来这儿能玩啥、吃啥。

背导游词的时候，可别像个机器人似的，要有感情。

你想啊，你是在给游客介绍一个超棒的地方，你得兴奋起来，把这种兴奋传递给考官。

三、应变能力。

面试的时候可能会有一些突发情况。

比如说考官突然打断你问个问题。

这时候你可别慌，就像在马路上突然有人问路一样，冷静回答就好。

还有可能考官会问一些比较刁钻的问题，比如关于景点争议性的话题。

你就客观地回答，说出不同的观点，然后再表达自己的看法。

这就像是在和朋友讨论问题一样，轻松应对。

四、仪表仪态。

这也是很重要的一点哦。

你要穿得得体，不用太华丽，但要干净整洁。

就像去参加一个好朋友的聚会一样，打扮得漂漂亮亮的。

站在考官面前的时候，要挺胸抬头，有自信。

眼神要和考官有交流，可不能东张西望的，像个做了坏事的小孩子。

脸上要带着微笑，你的笑容就像阳光一样，能让考官心里暖暖的。

小语种导游证面试就是一场小小的表演，你要把自己最好的一面展现出来。

宝子们加油，相信自己一定可以通过面试的！。

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2016年宁夏回族自治区导游资格考试现场考试的语言技巧每日一讲（10月16日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、下列属于道教名胜的是( )。

A.湖北的武当山
B.山西的五台山
C.洛阳的白马寺
D.北京的白云观
E.西藏的布达拉宫
2、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇
B.雨凇
C.佛光
D.蜃景
E.冰雪
3、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、 8分
C、10分 D 4分
4、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。

A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称
B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表
C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗
D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器
E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》
5、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇
B.雨凇
C.佛光
D.蜃景
E.冰雪
6、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。

A.安阳
B.洛阳
C.开封
D.郑州
E.西安
7、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )
A、要约
B、完全同意提议
C、承诺
D、要约邀请
8、旅行社责任保险的期限是( )。

A、1年
B、2年
C、60天
D、 3年
9、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D、当旅游行政部门核准后
10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )
A、要约
B、完全同意提议
C、承诺
D、要约邀请
11、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。

A、重大、较大、一般
B、特大、重大、一般
C、特大、较大、轻微
D、重大、较大、轻微
12、合同的变更实质上就是( )。

A、合同主体的改变;
B、合同客体的改变;
C、合同内容的改变;
D、全部法律关系的改变
13、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。

A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
15、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )
A.苏州环秀山庄
B.南京堂子街壁画
C.扬州何园
D.泰州梅兰芳故园
E.镇江英国领事馆旧址
16、2008年，山东省旅游总收入突破( )亿元
A、1000
B、1500
C、2000
D、2200
17、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )
A、16600元
B、10万特别提款权
C、400000元
D、70000元
18、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。

A、国内旅游业务
B、出境旅游业务
C、入境旅游业务
D、特种旅游项目
19、我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。

A.东晋
B.北朝
C.隋朝
D.盛唐
E.两宋时期
20、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、 8分
C、10分 D 4分
21、下列属于道教名胜的是( )。

A.湖北的武当山
B.山西的五台山
C.洛阳的白马寺
D.北京的白云观
E.西藏的布达拉宫
22、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。

A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
24、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。

A、工商行政管理
B、卫生行政管理
C、食品生产
D、食品经营
25、下列属于金陵八家中的人物的有( )。

A.龚贤
B.樊圻
C.高岑
D.仇英
E.文徵明。