营销体系架构和职责
营销部组织架构
根据研究目标选择合适的研究方法，如观 察法、访谈、问卷调查等。
数据收集与整理
数据分析与报告
通过各种渠道收集消费者的相关数据，并 对数据进行清洗、整理，确保数据的准确 性和完整性。
对收集到的数据进行分析，了解消费者的 需求、购买决策过程和消费者对产品的反 馈，并撰写消费者行为分析报告。
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CATALOGUE
THANKS
感谢观看
负责整个营销部的组织、协调 和管理，制定营销策略和计划
，监督营销活动的执行。
市场策划专员
负责市场调研、品牌管理、广 告策划等市场策划工作。
销售专员
负责产品的销售和客户关系维 护工作。
公关专员
负责公共关系维护、媒体关系 、危机处理等工作。
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CATALOGUE
市场调研与分析
市场调研
确定调研目标
明确市场调研的目的， 是为了了解市场需求、 竞品情况还是消费者行
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CATALOGUE
品牌管理与传播
品牌形象塑造
品牌定位
品牌故事
明确品牌的核心价值和目标受众，为 品牌发展提供方向。
构建有吸引力的品牌故事，提升品牌 认同感和忠诚度。
品牌视觉识别
统一品牌形象，包括标志、字体、色 彩等视觉元素。
品牌传播策略
媒体选择
根据目标受众和传播目标，选择 合适的媒体平台和渠道。
为等。
设计调研方法
根据调研目标选择合适 的调研方法，如问卷调 查、访谈、观察法等。
数据收集与整理
通过各种渠道收集数据 ，并对数据进行清洗、 整理，确保数据的准确
性和完整性。
数据分析与报告
对收集到的数据进行分 析，得出有价值的结论 ，并撰写市场调研报告
营销部各岗位职责及制度
营销部各岗位职责及制度
营销部由多个岗位组成，每个岗位具有不同的职责和制度。
以下是各个岗位的职责和制度：
经理
- 实施公司的销售政策和战略
- 负责制定销售计划和预算，并与其他部门协调
- 开拓新客户，维护并发展已有客户
- 组织和协调团队工作，达成销售目标
- 监督销售部门的日常工作，进行业绩评估和管理
业务员
- 负责拓展客户，并达成销售目标
- 维护并发展已有客户，提高客户满意度
- 根据客户需求，提供相应的产品和服务
- 完成上级安排的其他销售任务
客服
- 负责客户服务、咨询和投诉处理
- 关注客户反馈，及时调整服务策略- 维护客户关系，提升客户忠诚度
- 统计、分析和报告客户服务数据
市场调研员
- 负责市场调研和数据分析
- 收集并分析市场信息，制定销售策略- 撰写市场调研报告和分析报告
- 跟踪市场动态，提出改进建议
运营专员
- 负责营销活动的组织和执行
- 策划和推广产品、服务和品牌
- 维护和管理社交媒体账号
- 统计、分析和报告营销数据
以上是营销部各岗位的职责和制度，希望大家按照职责和制度积极工作，为公司的发展做出贡献。
营销系统组织架构
产品定价策略
根据成本、市场需求和 竞争状况制定合理的产
品定价策略。
促销策略
制定各种促销活动，如 折扣、赠品、捆绑销售 等，以吸引客户和提高
销售额。
广告宣传策略
制定有效的广告宣传策 略，包括媒体选择、广 告内容和投放计划等。
销售渠道管理
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直销渠道
建立自己的销售团队，直接与 客户建立联系，提供产品和服
详细描述
广告和公关的主要职责包括制定传播策略、设计广告创意、发布广告信息等。通过广告和公关的推广 ，企业可以扩大品牌知名度和影响力，提高销售额和市场占有率。同时，广告和公关也需要注重与消 费者的互动和沟通，以提高品牌忠诚度。
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产品部门
产品策略
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确定目标市场
通过市场调研，明确目标 市场的需求、竞争态势和 潜在机会，为产品策略制 定提供依据。
服务流程设计
优化服务流程，提高服务效率，确保客户问 题得到及时解决。
服务团队建设
建立专业、高效的服务团队，提高员工的服 务意识和技能。
服务质量管理
质量标准制定
质量监控与评估
制定明确的服务质量标准，确保服务达到 预期水平。
定期对服务质量进行监控和评估，及时发 现并改进问题。
质量改进措施
质量报告与反馈
营销系统的组织结构是指营销 系统的各个组成部分之间的关 系和组织形式。
常见的营销系统组织结构包括 直线型、矩阵型、网络型等。
企业可以根据自身实际情况选 择合适的组织结构，以实现最 佳的营销效果。
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营销部门
市场调研
营销体系架构方案
营销体系架构方案以市场为导向，以客户为核心，以规范营销业务流程为重点，以加快发展方式转变为主线，通过锻造一支精英营销队伍，搭建三级营销体系架构，促进营销工作上水平，经营质效上台阶，更好地推动企业经济繁荣发展,特制定本方案，请遵照执行。
一、机构（一）组织架构营销体系建立三级组织架构：总部、分部、网点，三个层面设置大客户中心。
（二）机构岗位配置1.总部设大客户主任1名、项目营销经理2-3名、业务开发经理2-3名。
2.分部设大客户主任1名，根据业务规模配置若干名客户经理。
3.网点设大客户主任1名，根据业务规模配置若干名客户主任。
（三）机构职责1.总部主要负责宏观市场研究以及战略规划，制定市场营销战略，统筹规划营销体系建设。
2.大客户中心负责全局营销及大客户服务管理工作；根据总部客户情况抽调相关人员组成营销团队，落实总部客户营销工作。
3.分部是营销体系建设的责任部门，提供专业营销策划支撑和日常业务的运作与维护。
4.网点是服务区域内营销体系建设的责任部门，负责开发和维护本区域综合性大客户。
根据属地客户和网点特点，按强弱搭配的原则，设立若干个营销小组，并负责对区域内综合业务实施团队营销。
二、人员管理（一）岗位设置营销人员岗位分为三级十档。
（二）岗位职责1.完成单位下达的年营销业务收入计划；2.收集、分析属地客户和市场的营销信息，为大客户提供优质服务；（三）日常管理1.客户营销管理系统注册管理客户经理、客户信息必须纳入系统实行动态管理。
2.“营销业绩龙虎榜”管理各用人单位应按要求填写营销人员的营销业绩运行图，及时监控营销人员工作表现。
3.晨会管理实行营销人员晨会制度。
4.培训管理建立营销人员定期培训机制，培训常态化。
5.进入退出管理（1）准入条件：工作经验不少于2年，且岗前培训考试合格。
（2）聘用范围：通过以邮政内部在岗职工选拔为主，外聘方式为辅的原则招收优秀营销人才。
（3）聘用程序：以个人申报和用人单位推荐相结合的方式，对拟招聘专职营销人员进行考核，择优聘用。
营销部组织架构图与岗位职责
迪亚爱柯节能科技（上海）有限公司营销部组织架构图与岗位职责一、营销部组织架构图二、部门解析1、销售部：负责全国范围内经销商的渠道拓展任务，企业品牌的推广，活动策划与执行，贴牌厂家合作，以及渠道代理。
2、工程示范中心：负责江浙沪地区内样板工程的开发，负责全国二十大地产开发商的战略合作推广，增强品牌影响力，为集团累积直接客户或战略合作客户，提高品牌的区域市场占有率。
3、市场部：负责公司目标市场内市场信息收集与分析，为销售部市场推广提供系统性营销方案和数据支持，并提供相应营销工具。
4、客服部：跟进并服务好所有已有客户，解答客户咨询，发现并解决所有客户提出的相关问题。
另需做好与其他相关部门的协调沟通工作。
三、营销部各部门组织架构（一）、销售部（二）、工程示范中心（三）、市场部（四）、客服部四、岗位职责分解销售部大区销售经理➢据公司营销战略和总体规划，在负责区域内建立并完善渠道销售网络➢负责区域内经销商的开发，评价筛选和评估工作➢负责渠道商的关系的建立和维护➢负责区域市场招商策略的拟定和市场规划➢负责拟定渠道年度季度月度销售计划➢负责产品销售过程中得控制与管理➢负责渠道的销售合同，订单的拟制和鉴定➢负责销售货款的回笼和催收➢负责渠道销售市场信息的收集和反馈➢负责销售数据的分析收集和反馈➢负责的员工队伍的建设和员工的培养工作➢负责本部门的工作计划的制定，工作总结和分析➢负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配➢负责制定本部门的组织的制定，优化本部门的管理制度和流程➢负责执行制度的推进与监督，控制，不断完善部门的管理➢宣企业文化，提高部门员工的凝聚力和战斗力➢负责部门费用的预算和控制销售内勤➢负责协助大区经理完成文书方面工作，并做好对客户资料的整理；➢协助大区经理制定完善相关招商管理规范与程序，设计经销商的审核、考核流程；➢根据大区经理指示拟订各项招商工作相关文案及销售工具的制作；➢分配大区经理制定的每年、季、月的销售计划、方案及费用预算至各招商小组负责人；➢收集各种信息资源，以便上级决策部门随时调用；；➢完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。
营销体系架构和职责
评估周期：定期评估和实时监 控
反馈来源：客户反馈、市场调 研、内部数据等
改进措施：根据评估结果调整 营销策略、优化产品等
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营销体系的挑战和应对策略
市场竞争的挑战
• 竞争对手的威胁：分析竞争对手的优势和劣势，制定相应的应对策略 • 客户需求的变化：了解客户需求的变化，及时调整产品和服务 • 技术的快速发展：关注新技术的发展，将新技术应用到产品和服务中 • 营销渠道的多样化：利用多种营销渠道，提高品牌知名度和市场份额 我正在写一份主题为“千里江山
消费者需求的变化
消费者需求多样化 消费者对品质和体验的要求提高 消费者对个性化定制的需求增加 消费者对环保和可持续性的关注度提高
营销技术的创新和应用
营销技术的重要性 营销技术的创新趋势 营销技术的应用场景 营销技术对营销体系的影响
营销团队的建设和管理
招聘和选拔：选择具备专业知识和技能的营销人员，注重团队文化和价值观的匹配 培训和发展：提供系统的培训和发展计划，提升团队成员的专业素养和综合能力 激励和考核：建立合理的激励机制和考核制度，激发团队成员的积极性和创造力 团队沟通和协作：加强团队内部沟通和协作，形成良好的工作氛围和合作关系
营销活动的策划和执行
策划阶段：明 确目标、制定 策略、设计流 程、分配资源
执行阶段：组 织协调、监控 进度、调整策 略、评估效果
营销活动的策 划和执行需要 与营销体系的 其他要素紧密
配合
营销活动的策 划和执行需要 遵循一定的流 程和规范，以 确保活动的顺 利进行和目标
的达成
营销效果的评估和反馈
评估指标：销售额、市场份额、 客户满意度等
数字化营销和社交媒体的应用
数字化营销的发展趋势：随着互联网技术的不断进步，数字化营销逐渐成为主流，未来将更加注 重数据分析和个性化营销。
营销体系
营销体系一、体系组成及基本职责营销总监：直接管理市场团队和销售团队，搭建组织架构，完成从产品建议到完成销售指标的整体规划和目标，对从成本控制到终端销售全程负责；品牌规划，从品牌建议到品牌的发展全程把控；创意总监：从品牌和产品角度入手，进行从产品形象到品牌内涵的创意策划和设计主导，并在市场运作中监督贯彻品牌的理念和产品风格；市场总监：建立公关、广告团队，并组织公关、广告的策划和实施，对产品的促销进行规划和主导执行，控制促销投入和销售产出的合理组合，反馈市场信息广告主管：负责广告宣传的策划和投放，建立媒体库，针对市场需求在预算范围内有计划、有效的进行广告设计和投放广告专员：收集整理媒体资源入库，力争降低投放成本，并进行广告版面采购和反馈整理公关主管：根据市场和产品需求，有针对性地提出公关需求和推广建议，并负责主导推进公关专员：面对媒体，负责落实媒体发布的时间、内容等，并进行后期简报整理和基本分析销售总监：对产品销售全程把控，搭建销售、渠道、客服团队，组织渠道，管理销售，对产品销量负责渠道主管：负责渠道开拓、质量把控、对接及协议签订，渠道销售推进渠道专员：渠道开拓，沟通落实，日常对接，销售推进销售主管：直接管理销售团队，对销售人员进行组织、管理、考核，提供渠道建议，对销售负责销售专员：直接面对终端客户和渠道端，完成销售指标，配合服务团队客服主管：建立客户沟通渠道，管理服务团队，建立客户信息库，第一时间对客户提出的建议和意见进行反馈，担负市场、销售、物流、网站等团队的沟通职能客服专员：直接负责与客户的在线沟通和产品信息的良性传递，以说服客户购买为主要目的，并整理个体信息以便于市场营销部门对客户意向准确把握和促进销售支持部门：物流部、网站维护、设计团队、行政、财务等二、营销体系架构表：三、运作流程：。
营销体系的构架
营销体系的构架有人误认为，营销体系是营销组织的架构，就是营销管理，就是营销网络，就是区域的管理，就是营销的渠道，这其实都是不够完整的。
现代化的营销体系应该包括：营销战略、营销组织、营销管理、业务流程、考核激励、财务核算六大部分。
营销战略：发展规划、营销计划、品牌策略、广告策略、新品开发营销组织：组织架构、销售队伍、岗位职责、营销网络、终端建设营销管理：产品推广、区域建设、促销策略、经销商管控、过程培训业务流程：产品定位、价格设置、订单管理、物流配送、促销反馈考核激励：政策制定、销量考核、返利竞现、人才升迁、分配机制财务核算：成本核定、价格审核、采购控制、资金周转、分配机制营销体系的管理控制：在营销体系的建设和运行过程当中，往往会发生这样的情况，组织健全、人员到位了、管理制度下发了、实施方案也有了、但由于内部管理和控制薄弱，执行不到位，最终还是影响了工作，使企业停滞不前。
这里就提出了一个课题：如何对营销体系加强管理控制，提高团队的执行力？建议采用二元三角管控体系对营销体系进行管理的控制。
所谓二元,即是企业的决策贯彻执行和市场的快速反应,所谓三角,即是公司内部组织的岗位职责、制度政策和业务流程。
通过三角之间的良性循环，相互支持、相互限制各互动来达到二元的目标。
二元三角原理的核心行点是：在岗位职责上表现为：1、通过增量带动存量的发展2、优化企业现有的组织架构和岗位职责3、责任真正落实到人在制度政策上表现为：1、优化企业现有的制度政策2、制定实用可操作的管理制度3、制定、调整具有市场竞争力的销售政策在业务流程上表现为：1、优化现有的业务流程和信息流程2、明确各岗位的权限的时限3、形成快捷的业务流程来市场提供支持平台。
营销部各项管理制度
营销部各项管理制度营销部是一个企业中非常重要的部门，负责产品销售和市场推广工作。
为了保证营销部的正常运作和高效管理，需要制定一系列的管理制度。
以下是一个营销部的管理制度，包括部门组织结构、工作职责、人员管理、绩效考核、培训发展、财务预算等方面。
一、部门组织结构1.营销部设立、调整和解散必须经过企业高层批准，由营销部负责人具体负责实施。
2.营销部设置主任，下设销售部、市场推广部和客户服务部等职能部门。
二、工作职责1.销售部负责产品的销售工作，包括市场调研、客户拓展、销售计划制定等。
2.市场推广部负责企业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。
3.客户服务部负责售后服务和客户反馈处理工作。
三、人员管理1.营销部负责人应具备较强的市场营销能力和管理经验，具备有效的沟通协调能力。
2.部门内部应设立销售经理、市场推广经理和客户服务经理等职位，负责具体的工作任务和指导下级员工的工作。
四、绩效考核1.营销部绩效考核主要从销售业绩、市场占有率等方面评估，制定相应的考核指标和权重。
2.销售人员绩效考核应包括客户开发、订单完成情况、客户满意度等指标。
五、培训发展1.营销部应定期组织销售培训，提升销售人员的专业能力和销售技巧。
2.培训内容包括市场分析、销售技巧、谈判技巧、团队合作等方面。
六、财务预算1.营销部应按照企业年度财务预算制定年度销售目标和市场推广费用预算。
2.定期进行预算执行情况的检查和评估，及时调整和优化市场推广策略。
七、工作流程1.销售工作流程包括市场调研、销售计划制定、客户拓展、签订合同、订单执行和售后服务等环节。
2.市场推广工作流程包括品牌推广策划、市场营销活动策划、渠道拓展、广告宣传等环节。
八、沟通协调1.营销部应建立畅通的内部沟通机制，实现部门之间的信息共享和协同工作。
2.营销部与其他部门之间应建立紧密的沟通和协作关系，共同推动企业销售和市场推广工作。
以上是一个营销部的管理制度主要内容，通过制定和实施这些管理制度，可以有效促进营销部的正常运作和高效管理。
营销中心组织架构及规章制度
营销中心组织架构及规章制度营销中心是一个负责市场营销和销售工作的部门，对于企业的发展和利润贡献都有着至关重要的作用。
为了保证营销中心的有效运作和规范管理，需要建立相应的组织架构和规章制度。
一、营销中心组织架构营销中心组织架构按照职能、层级、职责等方面进行设计。
下面是一份较为常见的营销中心组织架构：1. 总经理兼营销中心负责人总经理作为整个公司的最高领导者，同时也是营销中心的负责人，负责制定营销策略和计划，监督和管理营销工作。
2. 营销总监营销总监是营销中心的副负责人，负责监督并协调营销中心内部各部门的工作，同时也负责与公司其他部门的沟通和协调。
3. 市场部门市场部门主要负责市场调研、竞争分析、客户管理等工作，其中包括市场调研部、市场推广部、渠道管理部等，各部门之间协调紧密，确保市场营销工作的顺利开展。
4. 销售部门销售部门主要负责产品销售和客户服务等工作，包括销售管理部、客户服务部、销售支持部等，销售部门和市场部门之间的协调配合非常重要，以满足市场需求和实现销售目标。
5. 数据分析部门数据分析部门主要负责营销数据的收集、分析和报告，为营销决策提供重要的参考依据，包括数据收集部、数据分析部、数据报告部等。
6. 品牌管理部门品牌管理部门主要负责企业品牌策略的制定和执行，包括品牌规划部、品牌推广部、品牌保护部等，确保企业品牌形象的持续提升和保护。
二、营销中心规章制度为了确保营销中心的良好运转和有效管理，需要建立相应的规章制度。
下面是一份较为全面的营销中心规章制度：1. 营销中心管理制度包括组织机构、职权、职责、工作程序、工作制度等方面的规定，确保营销中心具有有效的管理体系。
2. 市场推广制度包括销售计划、宣传方案、促销方案等方面的规定，确保市场推广活动顺利开展，提高市场营销效果。
3. 销售管理制度包括销售流程、合同签订、产品配送等方面的规定，确保销售工作有序开展，提高销售效率和客户满意度。
4. 客户服务制度包括客户服务流程、问题处理、客户投诉处理等方面的规定，确保客户得到及时和专业的服务，提高客户满意度和忠诚度。
营销中心组织架构及岗位职责
xxx营销中心组织架构及各岗位职责一、组织架构图二、部门设置1、国际业务部2、国内业务部3、销售综管部三、营销中心业务职能1、市场研究：通过对行业形势、产业特征、经济指标、市场供给需求情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为产品研发和定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》、《新项目/新产品推广可行性报告》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析☆客户调研分析☆项目竞争力分析☆新项目/新产品可行性研究分析2、营销策划：通过对行业形势、产品特性以及市场环境分析，确定项目/产品营销计划。
提交结果：《产品营销计划书》工作内容：☆拟定《产品营销计划书》☆客户关系管理☆销售渠道建设与管理☆产品报价管理3、市场开发与销售执行：综合市场调研结果、产品营销策略、产品特点在国内、国际市场进行推广活动。
提交结果：《销售合同》工作内容：☆公司产品在国内、国际市场的开发☆公司形象及产品展会展示☆网站信息推广☆拟定销售计划与销售任务☆客户谈判☆销售合同评审☆销售数据统计与分析☆业务培训4、客户管理：做好客户档案管理，客户关系维护，保证业务持续开展。
提交结果：《客户档案》工作内容：☆客户资料建立☆客户资源分析☆客户回访☆客户资源的日常管理及维护工作；☆客户投诉的处理5、品牌建设：做好公司品牌宣传、形象策划、平台推广，提升公司宣传力度。
提交结果：《品牌推广策划书》工作内容：☆企业VI形象设计☆品牌设计☆形象策划☆产品包装☆平台推广☆效果反馈四、各部门及岗位职责营销总监工作职责：1、全面计划、安排、管理营销中心工作；2、年度营销计划拟定并监督执行市场规划与预算；3、年度营销策划费用预算制定，审查营销活动有关的费用支出；4、制定营销组织结构、部门职能以及管理职责；5、确保适当的资源来维护整个营销体系，负责制定公司的销售政策；6、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及市场投放做出准备7、定期主持营销中心全会，并参加有关的营销业务会议；8、协调内、外各部门的业务关系；9、销售团队建设和培养。
营销体系架构方案
营销体系架构方案
营销体系架构方案指的是一个公司或组织在营销活动中所采取的策略和方法的组织架构。
一个完善的营销体系架构方案应该包括以下几个方面：
1. 营销组织架构：确定营销团队的组织结构和职责分工。
包括市场部门、销售团队、客户服务团队等，确保各个部门之间的协调和合作。
2. 营销目标和策略：明确公司的营销目标，并制定相应的营销策略。
要考虑市场环境、竞争对手等因素，确定适合公司的市场定位和推广方案。
3. 营销渠道：确定产品或服务的销售渠道，包括线上和线下渠道。
要根据目标客户的特点和购买习惯，选择合适的渠道并完善渠道管理。
4. 市场推广：确定市场推广的手段和方法，包括广告、公关、促销等。
要根据目标客户和具体产品的特点，选择有效的推广方式，并进行推广效果评估。
5. 客户关系管理：建立和维护客户关系管理系统，包括客户信息收集、客户分类和客户沟通等。
要通过有效的客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度。
6. 数据分析和监测：建立数据分析和监测系统，对市场和竞争情况进行持续跟踪和分析。
要根据数据分析的结果，及时调整
营销策略和方案。
7. 绩效评估：建立绩效评估机制，对各个营销活动的效果进行评估和奖励。
要根据绩效评估的结果，进行经验总结和持续改进。
以上是一个基本的营销体系架构方案的要点，具体的方案应根据公司的实际情况和市场需求来定制。
营销部组织架构及职能
营销部组织架构及职能营销部架构体系一、营销部组织架构:营销部经理市场经理销售经理产市销业品场售务设开计开发划发计子销部二、营销部部门职能及岗位职责 1,企业形象、品牌的建立及推广,2,市场推广方案、活动策划、落实, 3,市场调研、产品研发、价格定位, 4,直客业务及联盟体合作业务的开发、维护管理, 5,客户合同、价格管理, 6,销售团队,通联销售及联盟体销售,管理, 7,网点建设的调研与新团队的筹建推动三、营销部岗位说明及考核:1,(营销部经理直接上司:直接下级:市场经理、销售经理工作概述:- 1 -依据公司经营方针、理念与年度部门目标～在上级领导下负责营销部的管理～组织并实施营销管理系统的计划、推动、总结、检讨等工作～对营销部绩效负责。
工作职责:, 负责公司形象建设和推广;, 负责完成全年收入指标达成;, 负责销售制度、政策的制定;, 销售团队建设、人才培养;, 与联盟体负责人在业务合作开展上的关系维系。
绩效考核:目标权月完最终类别指标考核依据重成值得分最差值目标值预算收入达成率预算 50% 100% 20 0.00利润达成率预算 50% 100% 20 0.00应收账款回款率财务数据 20% 5% 15 0.00市场推广预算控制率预算 120% 100% 5客服中心调查结果+市场宣传效果达成率实际效果+市场同行、岗位50%满意 80%满意 10客户反映口碑绩效考核市场调研分析有效率月度分析报表 50% 100% 10 指标营销团队绩效平均达成人事绩效考核表 50% 100% 10 率由营销总监根据员工积极性、工作计划完日常工作综合评价 60 90 10 0.00 成情况等方面进行综合评价岗位营销经理 0.002,。
市场经理直接上司:营销部经理直接下级:产品设计专员、市场开发专员、子销部工作概述:依据公司经营方针、理念与年度部门目标～在营销部带领下负责公司形象及品牌的建设及营销～并全面组织和推动包括调研、产品、销售活动、培训、联盟体销售部管理及合作业务开发等工作～对销售部工作起导向作用～对市场部绩效负责。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。
营销架构管理制度模板
营销架构管理制度模板第一章：总则第一条为了规范公司的营销管理，提高营销效率，根据《公司法》及有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部门的组织结构、岗位职责、工作流程、业绩评估等方面的管理。
第三条公司营销部门应遵循市场导向、客户至上、团队协作、持续创新的原则，不断提升营销竞争力。
第二章：组织结构与岗位职责第四条公司营销部门应根据业务需要，合理设置营销岗位，明确各岗位的职责和任职资格。
第五条营销部门负责人负责制定营销策略、组织营销活动、管理营销团队，完成公司下达的营销目标。
第六条营销人员应负责客户开发、维护客户关系、推广公司产品，完成公司下达的销售任务。
第三章：工作流程第七条营销部门应根据市场需求和公司战略，制定营销计划，报上级审批后执行。
第八条营销人员应按照营销计划，开展客户开发和维护工作，确保客户满意度。
第九条营销部门应定期进行市场调研，分析市场趋势，为营销决策提供数据支持。
第十条营销部门应与生产、研发等部门密切配合，确保产品质量和售后服务满足客户需求。
第四章：业绩评估与激励第十一条营销部门应建立科学的业绩评估体系，以销售收入、市场份额、客户满意度等指标为主要评估依据。
第十二条营销人员业绩评估应采用定量和定性相结合的方法，充分考虑个人贡献和团队协作效果。
第十三条公司应根据营销人员的业绩评估结果，实施激励措施，包括薪酬、奖金、晋升等，以激发营销团队的积极性和创造力。
第五章：培训与 development第十四条营销部门应制定培训计划，提高营销人员的专业技能和综合素质。
第十五条公司应定期组织内外部培训，提升营销团队的整体实力。
第十六条营销部门应关注行业动态，引导营销人员不断学习，适应市场变化。
第六章：沟通与协作第十七条营销部门应加强内部沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
第十八条营销部门应与公司其他部门密切协作，共同推进公司业务发展。
第七章：风险管理第十九条营销部门应识别和评估营销过程中的风险，制定应对措施，降低风险影响。
营销部职责及人员构架
营销部职责及各职务岗位职责一、营销部部门职责1、营销工作以公司的方针、计划为标准,严格组织实施。
2、贯彻执行公司各项规定,执行营销计划。
3、负责销售人员的招聘、培训、管理,提高销售人员的素质,储备优秀人才,为公司的发展打好基础。
4、负责市场调研、收集、整理,分析同类房产公司的相关资料,及时反映市场动态,为公司项目发展的市场定位提供可靠依据。
5、制订销售计划并具体实施,保证公司所开发的商品房能及时销售。
6、负责销售合同、单据的整理,对已签合同需进行认真核定。
7、配合财务人员按时、准确、无误收回销售资金。
8、协助其它部门工作,并协同相关部门共同做好售后服务。
9、建立市场信息档案,积极开拓集团购买渠道,做好集团购房的市场摸底、先期谈判工作。
10、维护公司品牌形象,在公司统一指导下做好广告宣传工作。
二、营销总监岗位职责1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系。
2、负责根据公司下达的定员编制和部门职责范围，组织制定和修订本部门的组织架构、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度，做到责任分明，办事有据，提高工作效率。
3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。
4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作。
5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议。
6、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；3）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的规定；4）公司房地产项目营销费用预算及调整补充方案；5）公司营销部人员的工资和提成方案；6）公司房地产项目的促销活动的策划方案；7、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计。
8、负责房地产项目销售方案的跟进、调整和实施，确保销售计划的完成。
公司组织架构及营销方案
公司组织架构及营销方案(2012-09-03 08:56:24)转载▼第一部分:组织架构及岗位职责销售系统组织构架及岗位职责一．组织构架营销中心运营区试点区二．人员架构总经理销售部市场部（暂时空缺）部门经理助理/文员区域/业务设计文员（空）三．岗位职责总经理对销售系统工作监督和商议，统筹安排，参与各项决策制定。
销售经理职责（1）参与销售策略制定：建立全面的销售战略，研究、制定国内市场整体销售策略和实施方式，制定并组织实施完整的销售方案（2）销售管理：全面统筹部门的运营，组织和领导国内市场的销售工作；制定部门发展规划、管理方案以及操作流程并负责实施，有效地管理全国的经销商；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（3）渠道政策执行：根据公司的渠道规划与渠道政策，开拓、扩大和维护销售网络，建立及完善公司的分销体系，强化渠道质量，努力提高单店流量（4）销售目标达成：制定全年销售计划和销售政策，并对销售目标进行分解；组建、补充、发展、培养销售队伍，指导销售团队制定各区域年度销售计划、开发多种销售手段，引导和控制各区域市场销售工作的方向和进度；对各大区销售进行跟踪、评估及管理；按时按量完成月度和年度经营目标（5）促销活动实施：根据公司年度渠道、消费者促销策略，系统的组织、实施公司的促销计划，从而提升品牌的市场占有率和市场份额（6）销售费用控制：制订年度销售费用预算，严格管理各项营销费用，将费用总额控制在公司预算内，从而完成公司利润目标（7）销售督导：监督各区域销售工作、促销活动、终端建设和广告宣传的落实（8）销售队伍建设：建设有执行力、凝聚力的销售队伍，从而完成公司的经营目标市场部经理（1）负责市场部的部门建设与业务管理。
（2）重点负责公司市场推广的研究、策划、组织与实施管理，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。
（3）编制、提交部门行为管理方案。
（4）负责研究制定公司品牌规划方案，并根据上级决策组织资源投入及品牌管理。
营销体系组织架构职位序列及薪酬建议
营销体系组织架构职位序列及薪酬建议一、营销体系组织架构营销体系的组织架构应该具有明确的层级关系和职能分工，包括总体策划、市场调研、品牌推广、销售、客户服务等部门。
以下是一个典型的营销体系组织架构：1.总体策划部：负责制定和执行全公司的市场营销策略，协调各个部门的工作。
2.市场调研部：负责市场环境和竞争对手的调研工作，为公司的产品和服务定位提供依据。
3.品牌推广部：负责公司品牌形象的塑造和推广活动的执行，包括广告、公关、市场推广等。
4.销售部：负责与客户进行沟通和销售，包括销售团队、销售渠道管理等。
5.客户服务部：负责与客户的售后服务和关系维护，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。
二、职位序列在营销体系中，不同职位之间应该具有一定的层级和职能分工。
以下是一个典型的职位序列：1.营销实习生：负责辅助各个部门的日常工作，包括数据分析、竞争对手调研等。
2.营销助理：负责支持部门的工作，包括市场调研、数据分析、活动策划等。
3.营销专员：负责具体的市场推广活动，包括广告制作、媒体购买、活动执行等。
4.营销经理：负责部门的日常管理和工作执行，协调各个团队的合作。
5.营销总监：负责整个营销体系的管理和目标达成，向高级管理层汇报工作。
三、薪酬建议薪酬是吸引和留住优秀人才的重要因素之一，以下是对于不同职位的薪酬建议：1.营销实习生：根据地区和企业规模而定，通常为小时工资或每月固定补贴。
2.营销助理：根据学历和相关经验，薪酬范围通常为每月3000-5000元。
3.营销专员：根据工作经验和职责，薪酬范围通常为每月5000-8000元。
营销中心组织架构及各岗位职责
郑州广厦置业有限公司营销中心组织架构及岗位职责一、 营销中心组织架构二、营销中心总职责 1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门；5．各项目卖场、样板房的策划包装（装修）及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门；7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参与集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。
营销中心总经理 客服部经理 商业运营部经理 策划部经理 策划部主管 销售经理 客服部主管 招商专员 销售主管 客服专员 置业顾问 销售内勤 策划师 执行专员平面设计师三、各岗位职责【一】销售部（一）销售部经理1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2.参与新建项目的前期规划及其相关工作；3.负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况；4.销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5.负责项目各类讲解演练及考核；6.参与讨论项目营销推广策略；7.负责制定项目销售计划；8.组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10.负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。
（二）销售主管1.辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2.配合销售经理完成项目销讲资料；3.配合销售经理做好培训工作；4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告；5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6.配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化；7.晨、晚会议的组织与召开；8.协助销售经理对客户投诉的接待和处理；9.完成上级领导安排的其他工作。
（三）销售内勤1.案场日常后勤事务的管理；2.收集项目的各类重要文件、资料并建立档案；3.完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；5.来电、来访的汇总归档；6.考勤的监督；7.日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档；8.完成上级领导安排的其他工作。
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营销体系工作纲要市场营销部营销体系工作纲要前言：本工作纲要是为了在公司更好的配合总经理的工作，为公司营销体系日常工作提供具体的指引和规范，使公司各项业务运转正常，完成公司董事会下达的年度任务。
工作目标：为公司顺利实现今后几年公司开发和代理项目的成功销售，完成销售目标，并建成一流的营销团队，为公司开发和代理的项目作好服务，及时、准确、有效的完成公司布置的任务，积极主动的开展各类工作，快速完成销售及资金回笼工作,使公司和代理开发商均实现利润的最大化；进一步的扩大公司在业界的知名度、美誉度，更好的实现公司项目成功的运作。
营销体系人员组织架构：营销副总经理（1人）销售执行部经理（1人）市场研究部经理（1人）工作职责：营销体系各部门工作范围及人员架构：一、销售执行部工作范围及人员架构（一）部门工作目标：为公司顺利实现今后几年公司开发和代理项目的成功销售，完成销售目标，并建成一流的销售执行部，为公司开发和代理的项目作好服务，及时、准确、有效的完成公司布置的任务，积极主动的开展各类工作，快速完成销售及资金回笼工作,使公司和代理开发商均实现利润的最大化。
（二）部门人员组织架构：（专案组大案13人左右，小案9人左右） 销售部经理专案经理1 专案经理2 专案经理3销售副专 行政专员 销售副专 行政专员 销售副专 行政专员高级 高级 高级 高级 高级 高级销售 销售 销售 销售 销售 销售代表 代表 代表 代表 代表 代表销售 销售 销售 销售 销售 销售代表 代表 代表 代表 代表 代表注：⏹小案销售案场驻场人员：共计9人，包括专案、副专、行政专员各1人，高级销售代表2人（销售分组组长），销售代表4人；⏹大案销售案场驻场人员：共计13人，包括专案、副专、行政专员各1人，高级销售代表4人（销售分组组长），销售代表6人；⏹业务组织构架完善，管理层次分明。
（三）部门工作范围1、楼盘销售业务的管理、组织及执行；2、各项目前期规划和市场定位工作的参与；3、各案场前期各项销售工作的准备；4、各案场的销售执行工作；5、建议广告策划公司完成广告推广的各项工作；6、销售合同的洽谈及签约，各项房款的收缴；7、协助财务部完成回款及催款工作；8、部门内部的各项管理工作。
（四）销售部岗位职责⏹销售部经理1、制定部门年度和月度工作计划；2、执行公司各项管理制度；3、指导和监督部门各项工作的开展；4、传达和落实公司各种会议精神和工作要求；5、制定和执行公司各项管理制度和考核制度；6、制定和执行部门培训计划，锻炼和培养部门业务骨干；7、指导和监督各案场工作，做好各案场的佣金结算工作；8、合理安排和调配各案资源及工作，协助案场经理处理和培养与业主的关系；9、指导案场经理展开各项工作，负责提交部门日、周报及月报；10、协助完成其他部门的工作支援请求；11、完成公司领导要求的其他各项工作。
⏹专案经理1、领专案组人员完成公司下达的业绩指标；2、带领专案组人员完成公司交给的各项相关工作；3、在楼盘定位及规划研讨期，向公司提出建设性的销售方案及实际操作要求；4、制定专案组各项考核制度及考核办法；5、制定各案销售计划；6、制定专案组销售佣金发放办法及佣金的发放；7、案前各项销售工作的准备与执行（如答客问、合同范本等）；8、销售指标的制定与考核；9、案前业务员的各项培训；10、与业主的沟通，对接及事务处理。
⏹销售副专1、掌握案场的日常工作次序；2、协助业务员进行现场杀单；3、协助业务员针对有望各案进行分析并展开追踪工作；4、协助专案编制本部门人员配备规划；5、定期向公司汇报现场各种资讯情况；6、负责现场与公司各部门之间的沟通协调工作；7、落实和执行案场各项管理和考核制度；8、组织和召开每周案场销售例会；9、根据案场情况，协助专案经理调整销售策略；10、定期组织案场人员市调，并制定销售战略、战术；11、接待客户投诉，并及时反馈专案经理，做好客户售后服务工作。
⏹销售女专1、负责案场每日报表的收集及整理工作；2、负责每周周报表的统计分析工作，并及时向专案经理汇报销售情况及来访情况；3、负责每月月报表的统计分析工作，汇报于专案经理和公司领导，以做决策参考；4、负责做好销售部内部的客户台帐工作，及时更新；5、负责业务员的日常排班及考勤统计；6、业务员销售业绩及佣金统计；7、案场各项报表、资料、合同的收集与管理；8、销售例会的会议记录工作；9、协助案场主管进行销售工作；10、案场的备用金管理，费用报销及办公用品的申领、发放和保管。
⏹销售代表1、认真工作，尽自身最大的努力完成各项业务任务；2、负责现场客户接待、介绍、谈判及成交事宜；3、必须及时将客户的信息以书面形式反馈给公司；4、按时完成现场表单的填写工作；5、及时更替销售文件夹内的内容；6、做好个人客户销售台帐，清楚了解个人经营的客户状况；7、必须拥有团队精神，互相协作、共同进步；8、协助做好收款、缴款、催款及货款工作；9、负责销售流程的事务服务工作（补定、签约、售后服务）；10、必须不断学习，努力提高自己的专业水平。
（五）销售部绩效考核⏹级别：1、试用期销售代表2、一星级销售代表3、二星级销售代表4、销售组长（高级销售代表）5、销售副专6、销售专案⏹评定标准：1、试用期销售代表评定标准：※经公司培训考核正式录用，试用期1－3个月。
※完成每季度下达的业务指标※月度综合评定业务标准：※遵守公司规章制度※掌握基本房产知识，相关法规。
※掌握楼盘相关知识点※了解销售流程，具备说介能力※较好完成上级主管交代的任务薪资标准：※底薪700元/月※销售佣金+特别奖（试用期内暂无团奖）2、一星级销售代表评定标准：※完成每月下达的业务指标※月度综合能力的评定业务标准：※遵守公司规章制度。
※全面了解基本房产知识，相关法规※了解销售流程，具备较强的说介能力※了解周遍市场状态，知晓竞争个案的情况。
※具备一定的销售技巧。
※完成上级领导安排的任务。
薪资标准：※底薪800元/月※销售个奖、团奖加特别奖3、二星级销售代表评定标准：※完成每月下达的业务指标※月度综合能力的评定业务标准：※全面精通基本房产知识，相关法规。
※精通销售流程，具备较强的说介能力。
※了解周边市场状态，知晓竞争个案的情况。
※精通项目所在区域房产发展状况，能够作出精辟的分析。
※可以较好掌握客户动向，把握客户购买动机※具备较强的销售技巧※熟练掌握计算机应用软件。
※具备协助其他星级销售代表完成任务能力。
※可以出色的完成上级领导安排的任务。
薪资标准：※底薪1000元/月※销售个奖、团奖加特别奖⏹评定方式1、季度度考核2、阶段考核3、岗位竞聘4、年度考核⏹晋升标准1、业务指标2、季度考核3、综合能力（五）销售部待遇及工作条件⏹各案场的总体佣金比例为2-2.35‰,专案经理佣金比例为0.5-0.7‰,销售个奖为1‰，销售副专为0.1－0.3‰，行政助理为0.05-0.1‰，团奖为0.15‰，特别奖为0.1‰。
⏹一星级销售代表以上人员均享受劳动合同所有权利。
⏹薪资、奖金分配注：1、专案奖说明：（仅限销售副专及行政专员）季度结算，按每季度总销金额的万分之2－4予以结算。
2、个奖说明：（仅限销售代表、高级代表）季度结算，按每季度个人总销金额的千分之1予以结算。
3、团奖说明：（除销售专案、副专外）季度结算，以每季度总销金额的万分之1.5为基础，除以固定基数后得到奖金份额（以S计）；每人按固定份额发放：基数：5S：✧试用期销售代表：无✧一星级销售代表：1S/人/月✧二星级销售代表：2S/人/月✧销售组长：2S/人/月2、特别奖说明：（除销售专案、副专外）季度结算，以每季度总销金额的万分之1为基础（以奖励为主），按当季度业绩评定对个人进行发放。
3、奖金发放比例说明：8 ----- 季度结算：业务员完成每笔业务的签约、收足购房款，结算奖金的80%1 ----- 年底：全部奖金的10%1 ----- 交房：全部奖金的10%二、市场信息部工作范围及人员组织架构（一）部门目标：好的开发公司需要及时的了解房地产市场的各种信息，做好信息的收集、整理与分析是我们在任何情况下获取成功的必要条件，在房地产市场规模不断加大，机制逐渐完善的情况下，市场工作的重要性进一步凸显出来，作为公司市场部员工，我们衷心希望通过大家共同的努力，不断的健全与完善合美市场部的各项工作，为公司的发展与壮大打下坚实的基础。
市场部的目标是建成一流的市场部，及时、准确、有效的完成公司布置的任务，积极主动的开展各类工作，加强信息储备。
(二) 部门人员组织架构：（目前公司业务设置5人，今后根据公司业务发展状况进行增减）市场部经理（1人）项目前期研究员（1人）专项市场研究员（2人）市场信息员（1人）（三）部门工作范围：1、建立在房地产市场上的专业化、规范化、全面的市场信息、研究成果平台，为使在业界有自己特色的房地产开发和代理执行团队，提供有效的信息支持。
2、全面的为公司的开发和代理业务中的投资、规划、市场前期定位、广告推广和销售各环节提供各类信息、分析报告，保证公司各项营销业务的顺利开展。
3、负责各项目所在区域市场信息的收集，即宏观信息资料、城市规划举措、区域土地政策、经济政策、土地供应及房地产相关法律制度的收集、分析。
4、负责各项目所在区域供求调查、价格调查、销售渠道调查、促销调查等调研工作，对区域房地产的发展趋势、实事新闻等作出相应的判断和总结。
5、负责各区域市场的基础主题研究项目的趋势跟踪及报告、月报、季报和年报的组织和撰写在公司项目的开发和代理工作中。
6、在公司项目的开发和代理工作中，负责拟订各项目的前期市场定位策划报告、销售执行策划报告的项目专项的市场信息搜集、整理和分析部分。
7、对销售执行部收集的所负责代理项目、楼盘的本地市场销售推广信息及项目销售过程中的推广效果的各项数据、客户信息、销售资料录入数据库，建立公司的客户信息库，从而使公司能够发挥客源优势。
8、建立和完善市场信息库，供公司内各部和公司服务的开发商共享，各类相应信息、报告的汇总及归类，建立索引目录的功能。
（四）部门工作职责。