车辆保险与理赔(简版).共62页
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《汽车保险与理赔》第 3 篇 汽车保险理赔简案
教师姓名授课形式讲授授课时数 2 授课日期年月日授课班级授课项目及任务名称话题7 汽车保投保险理赔实务教学目学习目标1. 了解汽车保险理赔的定义及特点；不同性质车险的理赔流程。
2. 掌握解投保人购买汽车保险。
3. 了解汽车保险理赔的原则、拒赔条例及注意事项。
教学重点掌握解投保人购买汽车保险教学难点掌握解投保人购买汽车保险教学方法教学手段借助于多媒体课件，讲授汽车保投保险理赔实务的内容。
通过教师播放案例视频和保险实际图片讲授汽车保险理赔的定义及特点；不同性质车险的理赔流程；汽车保险理赔的原则、拒赔条例及注意事项；解投保人购买汽车保险。
让学生更直接地学习汽车保投保险理赔实务的内容。
学时安排1．汽车保险理赔的定义及特点；不同性质车险的理赔流约25分钟。
2．解投保人购买汽车保险约35分钟。
3. 汽车保险理赔的原则、拒赔条例及注意事项约20分钟。
教学条件多媒体课件、教材、多媒体设备。
课外作业写出汽车保险理赔的原则、拒赔条例及注意事项。
检查方法 1.随堂提问，计平时成绩。
2.拆装完成质量评分，计平时成绩。
教学后记授课主要内容【情境引入】某天，李莎接待了一位杨先生。
据杨先生描述，他的汽车在十天前发生交通事故，追尾了其他车辆，但由于当时有紧急事务待处理，便和对方车主私了，后自行前往修理厂维修了翼子板并开具发票作为理赔依据。
但当杨先生拿着发票找到保险公司理赔时，得到的却是保险公司给予的不符合赔付要求的答复，对此杨先生十分恼火。
作为保险理赔负责人，李莎该怎样向杨先生解释呢？探寻1 汽车保险理赔概述一、汽车保险理赔的定义及特点1. 汽车保险理赔的定义汽车保险理赔是指保险车辆在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据汽车保险合同的约定解决赔偿问题的过程。
2. 汽车保险理赔的特点汽车保险理赔与其他保险理赔不同，了解汽车保险理赔的显著特点是理赔工作人员做好汽车保险理赔工作的前提和关键。
（1）被保险人的公众性随着个人拥有机动车辆数量的增加，被保险人中单一车主的比例逐步增加，被保险人的公众性体现得更加明显。
车辆保险与理赔(简版)
• 与一般过失责任区别： • 凡是推定过失责任的场合下，行为人如 要不承担责任，就要对自己的无过错负 举证责任；而在一般过失责任场合，受 害人有责任证明行为人有过错，举证人 为受害人。
• 3.无过失责任原则 • 又称无过错责任原则，指没有过错造成 他人损害的，依法律规定应由造成损害 原因有关的人承担民事责任的认定责任 原则。
4. 保险的特征
• 经济性特征 • 互助性特征 • 法律性特征 • 科学性特征 • 与赌博、储蓄、及慈 善事业的区别。
1.2.2 保险的分类
1. 按保险的性质分类 按保险的性质，可以将保险分为商 业保险、社会保险和政策保险。
• 代位原则 • 代位原则是指保险人依照法律或保险合 同的约定，对被保险人遭受的损失进行 补偿后，依法取得向对损失负有责任的 第三方进行追偿的权利，或取得被保险 人对保险标的的所有权。
• 3）无过失汽车保险在本质上为非强制保 险，但为了适应政策上的需要，一般将 其列为强制保险或强制保险的一部分， 以便最大限度地发挥无过失责任为基础 的汽车保险的事故损害补偿功能。
• 4）在无过失汽车保险给付的范围内，废 除了致害人的侵权责任，取消了确定汽 车事故责任的法律程序，受害人仅向保 险人请求给付，而不得要求致害人赔偿。 这就是无过失责任为基础的汽车保险制 度与过失责任为基础的汽车保险制度的 根本区别。
• 2. 保险必须对风险事故造成的损失给予 经济赔偿 • 事故造成的损失必须能在经济上计算价 值；人身保险采用经济补偿的办法，是 弥补经济上负担增加，而不是保证个人 恢复失去的生命或劳动力。
• 3. 保险必须要有互助共济关系 • 保险制度是采取将损失分散给众多投保 人分担的办法，以此来减少个体的事故 损失。 • 4. 保险的分担金必须合理 • 5. 保险必须是较长期性的经济制度
第七章汽车保险理赔实务简版
④抢救过程或拖运途中，发生意外事故造成损失扩大部 分和费用支出增加部分，如果该抢救车辆是被保险人自己或 他人义务派来抢救的，应予赔偿；如果该抢救车辆是受雇的， 则不予赔偿。
⑤出险，被保险人奔赴肇事现场处理所支出的费用， 不予负责。
Ⅱ 施救费用的确定
⑥保险人只对保险车辆的施救保护费用负责。 例如：保险车辆发生保险事故后，受损保险车辆 与其所装货物同时被施救，应按保险车辆与货物 的实际价值进行比例分摊赔偿。
☆逃逸原因 指当事人为逃避责任而驾车逃逸，导致事故现场变动
2、查勘目的
●查明险情：时间、地点、真正原因
●查明车情：车型、牌照、发号、底号、行驶证、 使用性质、三者车情
●查明人情：驾驶人员（姓名、驾驶证号、准驾车型、 驾龄）、三者人员
●查明损情：车损、人损（车上人损、三者人损）、物损
●帮忙施救：险情尚未控制，确定施救方案，采取合理 施救措施，以防损失进一步扩大
基本工时单价与修理厂的类别有关
材 料 费=外购配件费+自制配件费+辅助材料费
外购配件费（配件、漆料、油料等）
自制配件费按实际制造成本计算
其 他 费用=外加工费+材料管理费
材料管理费指在采购、装卸、运输、保管、损耗等费用
收取标准一般为：
本地、本省、临省——9% 跨省、远处——18%
单件配件价格低于1000元——18% 单件配件价格高于1000元——10%
审
保赔单核
批
险付证赔
责金有意
任额效见
性
①② 给登 付陆 赔赔 款案
纪 录
①② 赔赔 案案 受归 理档 、 装 订
现场查勘
1. 现场分类 2. 查勘目的 3. 查勘工作
1、现场分类
⑤出险，被保险人奔赴肇事现场处理所支出的费用， 不予负责。
Ⅱ 施救费用的确定
⑥保险人只对保险车辆的施救保护费用负责。 例如：保险车辆发生保险事故后，受损保险车辆 与其所装货物同时被施救，应按保险车辆与货物 的实际价值进行比例分摊赔偿。
☆逃逸原因 指当事人为逃避责任而驾车逃逸，导致事故现场变动
2、查勘目的
●查明险情：时间、地点、真正原因
●查明车情：车型、牌照、发号、底号、行驶证、 使用性质、三者车情
●查明人情：驾驶人员（姓名、驾驶证号、准驾车型、 驾龄）、三者人员
●查明损情：车损、人损（车上人损、三者人损）、物损
●帮忙施救：险情尚未控制，确定施救方案，采取合理 施救措施，以防损失进一步扩大
基本工时单价与修理厂的类别有关
材 料 费=外购配件费+自制配件费+辅助材料费
外购配件费（配件、漆料、油料等）
自制配件费按实际制造成本计算
其 他 费用=外加工费+材料管理费
材料管理费指在采购、装卸、运输、保管、损耗等费用
收取标准一般为：
本地、本省、临省——9% 跨省、远处——18%
单件配件价格低于1000元——18% 单件配件价格高于1000元——10%
审
保赔单核
批
险付证赔
责金有意
任额效见
性
①② 给登 付陆 赔赔 款案
纪 录
①② 赔赔 案案 受归 理档 、 装 订
现场查勘
1. 现场分类 2. 查勘目的 3. 查勘工作
1、现场分类
《汽车保险与理赔》说课比赛课件ppt
学生小组讨论
分组讨论
将学生分成小组进行讨论，共同探讨汽车保险与 理赔中的实际问题。
讨论引导
教师引导学生展开讨论，调动学生的积极性和创 造性思维。
讨论成果展示
各小组展示讨论成果，分享不同的观点和解决方 案，培养学生的团队协作和沟通能力。
教师点评总结
01
点评公正
教师对各小组的讨论成果进行客观公正的点评，指出优缺点和不足之
按照说课内容的顺序，逐一展开介 绍，做到思路清晰、表达准确。
注重互动与交流
在介绍过程中，应注重与听众的互 动和交流，以便更好地吸引听众的 注意力。
总结与展望
在结束时，应对本次说课的内容进 行总结，并展望未来汽车保险与理 赔领域的发展趋势。
02
说课过程设计
导入新课
总结词
巧妙、简洁、引起学生兴趣
详细描述
展开新课要丰富有深度
总结词
内容丰富、深入浅
详细描述
在展开新课的过程中，要注重教学内容的丰富性和深度，通过对知识点的系统梳 理和讲解，让学生对所学内容有全面的了解和深入的理解。同时采用多种教学方 法和手段，引导学生积极参与，深入浅出地讲解重点和难点。
巩固新课要形式多样
总结词
形式多样、注重实效
详细描述
巩固新课
总结词
精炼、实效、形式多样
详细描述
通过多种形式的练习和实践活动，例如小组讨论、案例分析 、角色扮演等，及时巩固所学知识，提高学生对所学内容的 理解和应用能力。同时注意实效性，根据学生的学习情况和 反馈及时调整巩固方式。
导入新课要新颖有趣
总结词
引人入胜、调动气氛
详细描述
通过新颖有趣的方式导入新课，例如通过热门话题、新闻事件等与课程内容 相关的案例或问题，引起学生的好奇心和兴趣，营造轻松愉快的课堂氛围。
车辆保险与理赔课件第1章
4、保险的要素
保险要素：构成保险关系的主要因素
重点
可保风险(Insurable risk)：符合保险人承保条件的特定风险
风险是纯粹风险而非投机风险
存在大量具有同质风险的保险标的(风险集合)
风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失(风险分散) 风险损失幅度在一定范围内
风险事故损失的发生具有意外性和可测性
1、风险管理的含义：
指个人、家庭和各种组织对可能遇到的风险进行风险识别、 风险估测、风险评价，并在此基础上选择与优化组合各种风险管 理技术，对风险实施有效控制和妥善处理风险所致损失的后果， 从而以最小成本获得最大安全保障的决策和行动过程。
对象：风险 目的：把可避免的风险减至最小，相应成本及损失极小化 基本原则：以最小的成本获得最大的保障 2、风险管理的作用：
3、保险的性质
从经济角度看：分摊意外事故损失的一种财务安排
1)一种经济行为：保险是对客观存在的未来风险进行转移， 把不确定性损失转变为确定性成本(保费)，保险提供的补偿 以损失发生为前提，补偿金额以损失价值为上限。 2)一种金融行为： 3)从被保险人之间的关系看，保险还起到了国民收入再分配 的作用 从法律角度看：保险人和投保人双方的合同安排； 从社会角度看：社会生产和生活的“稳定器” 从风险管理角度：风险转移的一种方法
内蒙古东南部遭遇７００年不遇地震
地震造成３人死亡、５４人重伤，震区房屋倒塌严重，部分公共基础设施遭到 严重破坏。据初步测算，地震造成的直接经济损失达１３．８亿元 。 赤峰市巴林左旗、阿鲁科尔沁旗震灾严重，巴林右旗、翁牛特旗和锡林郭勒盟西 乌珠穆沁旗也有损失。５个旗共有４０个乡 镇受灾，涉及１３．３万户、６０多万人， 受伤１０００多人；倒塌房屋７９１２间， 受损房屋８３１００间，地震造成部分地 区短时停电，通讯受阻，并引发一处山体 滑坡 。
汽车的保险与理赔：PPT课件
的险种，仍然是物有所值。
• 举例：以价值12万元的家庭自用5座的新车为 例，不计免赔特约险按车辆损失险和第三者责 任险保险费之和的20%计算；车上责任险按核 定5个座位足额投保，每个座位保10万元，费 率为0.440%，则第一年需交纳保险费为：
•
2572.8×（1＋20%)＋500000×0.440%＋
6
3 经济保障方案
• 举例：以价值12万元的家庭自用5座的新车为例，不计
免赔特约险按车辆损失险和第三者责任险保险费之和 的20%计算；全车盗抢险的费率为0.778%；车上责任险
按核定座位数每个10万元保额，投保50万元，费率为
0.440%，则第一年需交纳保险费为：
•
组合一：2572.8×（1＋20%)＋120000×0.778%＝
学习任务五： 车辆险种选择与出险理赔
1
认识基本险和附加险
• 基本险的保障范围 • 第三者责任保险（保额到底卖多少呢？） • 机动车辆损失险 • 不计免赔特约险
2
• 附加险的保障范围 • 全车盗抢险 • 车上人员责任险（保障谁？买不买？买多少？） • 不计免赔险 • 自燃损失险、玻璃破碎险、车辆划痕险、发动
• 险种组合二：新车共保四项保险，即车辆损失 险＋第三者责任险＋全车盗抢险＋车上责任险
• 特点：投保4个最必要、最有价值的险种。 • 适用对象：精打细算的个人。 • 优点：保险性价比最高，第一种组合里，人们
最关心的丢失和100%赔付等大风险都有保障， 保费不高但包含了比较实用的不计免赔特约险； 第二种组合里，不能得到全额赔付，但车上人 员或货物的人身伤亡或损失能得到补偿。当然， 这仍不是最完善的保险方案。 •
11
索赔程序：
三、证明要提供齐全 报案后应当提供以下证明或单据：在有效期内的
汽车保险与理赔
汽车保险与理赔汽车保险是一种为汽车投保人提供风险保障和赔偿的金融产品。
投保人通过向保险公司缴纳保费，可以获得保险公司对其汽车所发生的意外事故或损失进行赔偿的承诺。
汽车保险通常包括以下几个方面的保障：1. 第三者责任险：保障投保人因汽车造成的第三者人身伤亡或财产损失，对其进行赔偿。
2. 车辆损失险：保障投保人的汽车在发生意外事故、被盗抢或损失时，保险公司对其进行赔偿修复或按预定金额进行赔偿。
3. 全车盗抢险：保障投保人的汽车在遭受盗抢时，保险公司对其进行全额赔偿。
4. 强制险：根据国家法律法规规定，对机动车辆行驶过程中可能发生的交通事故造成的人身伤亡和财产损失进行赔偿。
理赔是指保险公司根据投保人的申请，按照合同约定对其发生的损失进行赔偿。
投保人在发生保险事故或损失后，需要及时向保险公司报案，并提供相关证明材料，以便保险公司对其进行理赔。
理赔的具体流程通常包括以下几个步骤：1. 报案：在保险事故或损失发生后，投保人需要尽快向保险公司报案，提供准确的事故或损失情况，以便保险公司安排相关人员进行查勘和定损。
2. 查勘和定损：保险公司会派遣专业人员对事故或损失进行查勘和定损，确定赔偿金额。
3. 保险公司核赔：保险公司根据定损结果，对赔偿金额进行审核和核赔。
4. 赔款支付：经保险公司核赔后，保险公司会向投保人支付赔款。
需要注意的是，投保人在理赔过程中应按照合同约定的要求提供准确、真实的资料和证明，如有虚假信息或故意隐瞒事实，保险公司有权拒绝理赔或撤销保险合同。
同时，保险公司也会根据保险合同的条款和条件进行理赔，对某些特定损失可能不予赔偿。
因此，投保人在投保前应详细了解和阅读保险合同条款，并选择适合自己需求的汽车保险产品。
《汽车保险与理赔》最新课件：第一讲：汽车保险基础知识(共63张PPT)
最新版
《汽车保险与理赔实务》 备课课件
第一讲：汽车保险基础知识
汽车保险理赔
汽车保险基础知识
汽车保险营销
事故的查勘与定损
汽车保险实务
汽车保险条款
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
2.保险与汽车保险
3.汽车保险原则
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
问题：何为风险？
社会和自然界客观存在的，人们时刻警惕和忧虑的，
放弃某项活动以达到回避因从事该活动而可能产生风险损失的行为 甲公司与一保险公司签定一份保险，为其名下12辆货车投了全保，为 汽车责任保险也称为第三者责任保险，是指被保
限额责任分摊–按其单独应负的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责 近因认定与保险责任的确定 人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。 1、代位原则（物上代位） 思考：与汽车有关的风险有哪些？ 险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 他方损失即第三方人员的人身伤害及财产损失； 请问该事故可以怎样进行保险理赔？
险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险
人依法给予赔偿的一种保险。
4.机动车车上人员责任保险
保险期间，被保险人或其允许的驾驶人在使用被 保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受
人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。
✓风险转移方法
--保险
--分割风险单位
--复制风险单位
模块一汽车保险基础知识（P.41）
2.保险 ➢风险是保险产生和发展的基础
➢保险是人类社会用来应付风险和处理风险发生后所造成的经济损失 的一种有效手段。
《汽车保险与理赔实务》 备课课件
第一讲：汽车保险基础知识
汽车保险理赔
汽车保险基础知识
汽车保险营销
事故的查勘与定损
汽车保险实务
汽车保险条款
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
2.保险与汽车保险
3.汽车保险原则
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
问题：何为风险？
社会和自然界客观存在的，人们时刻警惕和忧虑的，
放弃某项活动以达到回避因从事该活动而可能产生风险损失的行为 甲公司与一保险公司签定一份保险，为其名下12辆货车投了全保，为 汽车责任保险也称为第三者责任保险，是指被保
限额责任分摊–按其单独应负的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责 近因认定与保险责任的确定 人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。 1、代位原则（物上代位） 思考：与汽车有关的风险有哪些？ 险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 他方损失即第三方人员的人身伤害及财产损失； 请问该事故可以怎样进行保险理赔？
险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险
人依法给予赔偿的一种保险。
4.机动车车上人员责任保险
保险期间，被保险人或其允许的驾驶人在使用被 保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受
人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。
✓风险转移方法
--保险
--分割风险单位
--复制风险单位
模块一汽车保险基础知识（P.41）
2.保险 ➢风险是保险产生和发展的基础
➢保险是人类社会用来应付风险和处理风险发生后所造成的经济损失 的一种有效手段。
车辆保险与理赔
车辆保险与理赔
时，以考虑汽车本身因素为主，考虑 人的因素为辅的一种汽车保险制度。
汽车的使用性质：汽车的使用性 质不同，对其行驶里程、使用频 率、耗损程度，以及技术状况都
有不同程度的影响。
汽车的使用目的
影响因素：
车型：车型大小与发生事 故的危险有直接关系；
汽车的厂牌型号
车辆保险与理赔
添加标题
车龄或汽车的实际价值
驶 驶 驶 驶 驶 驶 率 一为费
员 员 员 员 员 员 影 种主率 的 的 的 的 的 年 响 汽，时 事 驾 婚 职 性 龄 因 车考，
辆 保
险 故 龄 姻 业 别 或 素 保 虑 以
记
状
出
险车考
录
况
生 日 期
制的虑 度因驾 。素驶
与 理
为员 辅因
赔
的素
车辆保险 与理赔
七．驾驶员的吸烟、酗酒等生活习性 八．附加驾驶员数量 九．特点 一○．充分考虑了人的因素，易于调动驾驶员
车辆保险与理赔
判定原因不明损失的近因 判定保险事故近因的原则 如果事故是由保险责任和其他未指明的原因同时导致的，保险责任为近因； 如果保险事故是由保险责任与除外责任同时导致的，除外责任为近因； 如果事件有连续性，最后的事件为近因； 如果发生损失的各因素可以分开，保险人仅负责保险责任，除外责任及保险责任以外的 风险不予负责；如果发生损失的各因素不能区分开，保险人负全部损失的赔偿责任。
围内，投保人将保险利益转移给受让人，而保险合同仍然有 效。 六． 保险利益的消失 七． 汽车的保险利益关系 八． 所有关系； 九． 租赁关系； 一○．借贷关系； 一一．雇佣关系； 一二．委托关系。
车辆保险 与理赔
二．最大诚信原则
机动车保险与理赔课件
精细化方向发展。
机动车保险的意义和作用
意义
机动车保险可以为车主提供经济保障，有效降低交通事故对个人和社会的影响，同时也可以促进道路交通安全意 识的提高。
作用
机动车保险可以为车主提供风险保障，减轻交通事故对个人和社会的负担，同时也可以促进道路交通安全管理水 平的提高。
02
机动车保险产品介绍
机动车交通事故责任强制保险
机动车保险的种类
机动车保险主要包括交强险、商业三 者险、车损险等主险及其附加险。
机动车保险的发展历程
起步阶段
20世纪50年代，中国开始起 步机动车保险业务，但发展缓
慢。
快速发展阶段
20世纪90年代以后，随着中 国经济的快速发展和人民生活 水平的提高，机动车保险业务
进入快速发展阶段。
市场竞争阶段
近年来，随着市场化程度的提 高和竞争的加剧，机动车保险 业务逐渐向多元化、个性化、
机动车保险与理赔课 件
目录
• 机动车保险概述 • 机动车保险产品介绍 • 机动车保险理赔流程 • 机动车保险理赔案例分析 • 机动车保险理赔中的问题与对策 • 机动车保险理赔的未来发展趋势
01
机动车保险概述
机动车保险的定义和种类
机动车保险的定义
机动车保险是指机动车所有人或使用 人为机动车在特定保险公司投保，以 转移与机动车相关的风险而获得保障 的合同行为。
确认维修方案
经过核损后，保险公司会与车主协商确认维修方案。
维修与赔偿
维修
车主可以选择保险公司推荐的维修厂进行维修，也可以自行 选择维修厂。
赔偿
经过维修后，保险公司会根据合同约定向车主支付赔偿款。
04
机动车保险理赔案例分 析
一例交通事故的理赔过程
机动车保险的意义和作用
意义
机动车保险可以为车主提供经济保障，有效降低交通事故对个人和社会的影响，同时也可以促进道路交通安全意 识的提高。
作用
机动车保险可以为车主提供风险保障，减轻交通事故对个人和社会的负担，同时也可以促进道路交通安全管理水 平的提高。
02
机动车保险产品介绍
机动车交通事故责任强制保险
机动车保险的种类
机动车保险主要包括交强险、商业三 者险、车损险等主险及其附加险。
机动车保险的发展历程
起步阶段
20世纪50年代，中国开始起 步机动车保险业务，但发展缓
慢。
快速发展阶段
20世纪90年代以后，随着中 国经济的快速发展和人民生活 水平的提高，机动车保险业务
进入快速发展阶段。
市场竞争阶段
近年来，随着市场化程度的提 高和竞争的加剧，机动车保险 业务逐渐向多元化、个性化、
机动车保险与理赔课 件
目录
• 机动车保险概述 • 机动车保险产品介绍 • 机动车保险理赔流程 • 机动车保险理赔案例分析 • 机动车保险理赔中的问题与对策 • 机动车保险理赔的未来发展趋势
01
机动车保险概述
机动车保险的定义和种类
机动车保险的定义
机动车保险是指机动车所有人或使用 人为机动车在特定保险公司投保，以 转移与机动车相关的风险而获得保障 的合同行为。
确认维修方案
经过核损后，保险公司会与车主协商确认维修方案。
维修与赔偿
维修
车主可以选择保险公司推荐的维修厂进行维修，也可以自行 选择维修厂。
赔偿
经过维修后，保险公司会根据合同约定向车主支付赔偿款。
04
机动车保险理赔案例分 析
一例交通事故的理赔过程
车辆保险与理赔
06
参考文献
参考文献
《车辆保险与理赔实务》 《汽车保险与理赔》
《保险学原理与实务》
THANKS
感谢观看
04
车辆理赔的案例分析与实践操作
车辆理赔的案例分析
案例一
张先生在驾驶过程中遭遇车祸， 车辆严重损坏，他该如何进行理
赔？
案例二
李女士的车辆被盗，她该如何申请 保险理赔？
案例三
王先生在雨天驾驶时，车辆涉水造 成损坏，他该怎样处理？
车辆理赔的实践操作
步骤二
报案并收集证据
步骤四
保险公司审核与赔 偿
步骤一
车辆保险的类型
车辆保险主要分为交强险和商业险。 交强险是国家强制购买的，商业险则 是自愿购买的。
车辆保险的保障范围
01
02
03
车辆损失险
保障因自然灾害、意外事 故等造成的车辆损失。
第三者责任险
保障因意外事故造成的第 三方人身伤亡或财产损失 。
车上人员责任险
保障因意外事故造成的车 上乘客伤亡或财产损失。
车辆保险的购买流程
确定保险需求
根据个人或公司需求，选择合 适的保险类型和保额。
选择保险公司
比较不同保险公司的产品和服 务，选择信誉良好、实力雄厚 的保险公司。
提交投保资料
提供车主身份证、车辆行驶证 等必要证件，以及保险期间和 保额等投保信息。
缴纳保险费用
根据保险公司要求缴纳保险费 用，并保留好缴费凭证。
了解保险条款与理 赔范围
步骤三
提交理赔申请材料
步骤五
理赔结果确认与后 续跟进
车辆理赔的经验教训与建议
经验教训 了解保险条款，注意免赔事项；
及时报案，保留好现场证据；