淘宝买家规则 - 360文档中心

淘宝 2

-淘宝规则-发布部门：规则文件类型：规则发布时间：2012-05-29总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。

第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。

淘宝用户在适用规则上一律平等。

第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。

但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；天猫，域名为；一淘网，域名为第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。

第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。

一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。

第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。

第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。

第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。

淘宝规则 (完整)

《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。

第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝用户在适用规则上一律平等。

第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。

但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。

第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。

第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。

一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。

第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。

第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。

第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。

第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。

淘宝规则总结

淘宝规则简介一、正常经营要注意--交易基础规则1、我的账户要解绑：如果您已通过支付宝认证并且发布过商品，或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报，或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活，都是不能解除绑定的哦！2、怎样才能开店铺：如果您要开店，首先要通过支付宝实名认证，并在淘宝网上公示您真实有效的信息，同时需参加并通过开店考试，就可以开店啦。

3、交易超时要注意：1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。

2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失！4、评价条件和计分：1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦！2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易，多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦；每个自然月内，您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分，店铺评分只计前三次的哦。

二、哪些行为属违规--违规处罚规则(一) 卖家容易触犯的规则违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时，将会受到不同程度的处罚。

到达四十八分时将被永久封号。

处罚措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。

以下行为属于严重违规行为，请您务必注意：1、发布违禁信息：您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。

违禁信息按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。

2、侵犯知识产权：请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。

同时您需注意知识产权相关问题，尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。

如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况，将会根据违规程度分别被扣四十八分、十二分或四分。

淘宝平台规则

淘宝平台规则
淘宝平台规则
（一）会员注册
1、淘宝会员收藏品种多样的商品，可以自由安排购物计划。

2、淘宝会员可以使用安全可靠的支付方式快速购买商品。

3、淘宝会员可以自由选择个性化的评价，安全可靠。

（二）商品交易
1、淘宝平台实行严格的商品质量检验机制，为消费者保障购物。

2、淘宝商品均由会员推荐，便于消费者获取优质商品。

3、淘宝平台
拥有客户服务团队，由专业的客服人员负责处理买家的售后问题。

（三）会员认证
1、淘宝会员需要提供个人身份证明，认证信息清晰、有效。

2、淘宝会员可以通过邮箱认证，确保账户安全性，保护会员资料不被
非法提取。

3、淘宝会员可以通过手机号认证，实时收到账户变动的提示，快速做
出处理。

（四）售后服务
1、淘宝平台会定期开展售后服务活动，给消费者提供专业的售后服务。

2、如有质量问题，淘宝会员可以提出退换货要求，我们会根据质量问题提供专业的售后服务。

3、淘宝平台实行7天无理由退换货，可以在规定时间内为消费者提供完美的购物体验。

淘宝规则 (完整)

《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。

第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝用户在适用规则上一律平等。

第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。

但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。

第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。

第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。

一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。

第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。

第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。

第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。

第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。

淘宝信誉分规则介绍

淘宝信誉分规则介绍
淘宝的信誉分规则主要包括以下几个方面：
信誉等级：淘宝买家的信誉等级现已全面升级为心钻冠用户信誉体系，共分为良好 (心)、优秀 (钻)、极好 (冠)三个等级。

信誉值计算：信誉值的增减主要取决于买家的购买行为和评价。

具体来说，完成注册+1、实名认证+1、有收货信息+1，总计3分; 淘宝、天猫购物，每成交一笔+1; 淘宝、天猫可视买家的违规行为及违规次数，对买家的信誉积分进行一定扣减。

评价计分：每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。

超出计分规则范围的评价将不计分。

若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。

淘宝规则及注意事项

淘宝规则及注意事项淘宝规则及注意事项一、违规：1、虚假交易：是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量。

2、延迟发货：付款后七十二小时内发货，一旦违规将每次扣三分，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

3、描述不符：首次违规的，扣六分；再次及以上违规的，每次扣十二分；4、违背承诺：，是指商家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家权益的行为。

淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）另有规定的从其特殊规定。

（一）商家违背以下任一承诺的，每次扣六分：（1）淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的；（2）淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的；（3）商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；（4）商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外）；（5）买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的；（6）商家通过阿里旺旺等方式引导买家在(天猫)外进行交易的；（7）商家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；（8）加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；（9）加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的；（二）商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的.其它承诺的，每次扣四分。

5、缺货：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

6、未按约定的时间发货：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付另：发货时间以物流揽件时间为准二、退款：买家申请退款后，依以下情况分别处理：1、卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。

淘宝网用户行为管理规则（商城）

淘宝⽹⽤户⾏为管理规则（商城）淘宝⽹⽤户⾏为管理规则（商城）适⽤范围：本规则适⽤于淘宝商城：⼀、概述为了营造⽂明、和谐的电⼦商务环境，保障⽤户的合法权益，特制定本规则。

⼆、淘宝商城违规⾏为类别1.侵犯淘宝商标或其他权益未经明确的授权，淘宝⽤户在其会员名、阿⾥旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝⽹相关的信息或其载体中，使⽤：1.1 淘宝（或阿⾥巴巴集团或其旗下企业，下同）或其⽹站（包括其中的频道、类⽬、空间等等及其分⽀）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图⽚、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼⾳、谐⾳、翻译等；1.2 淘宝的管理⼈员的照⽚、形象、姓名、花名及/或其拼⾳、谐⾳、翻译等；1.3 可能使他⼈误以为该⽤户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1）、2）两项相近似的信息。

2.泄露他⼈信息违反淘宝⽹关于⽹络信息的规定，在淘宝⽹及允许使⽤淘宝⽹⽤户名及密码登录的其它⽹站上传递，发布展现的信息。

3.违反“淘宝商城正品保障服务规则”的⾏为在淘宝商城内销售假货（含仿货）、⾮原⼚正品商品或⾮经合法⼿续进⼊中国的境外商品（⽔货）。

例如：在商品页名中标⽰：OEM产品、原单货…等。

4.违反“淘宝商城商品如实描述服务规则”的⾏为商家对商品的有效描述不属实的，是与商品本⾝不相符的，没有符合商品实际的描述或者⾔过其实的⾏为。

5.违反“淘宝商城七天⽆理由退换货”的⾏为⽤户怠于或拒绝提供“淘宝商城七天⽆理由退换货”售后服务的⾏为。

6.违反“淘宝商城积分规则”的⾏为⽤户未按承诺履⾏淘宝商城积分规则，拒绝提供积分服务的⾏为。

7.违反“淘宝商城商家店铺规范”的⾏为⽤户未按承诺履⾏商城商家店铺规范的⾏为。

8.违反“淘宝商城商家销售⾏为规则”的⾏为⽤户未按承诺履⾏商城商家销售⾏为规则的⾏为。

9. 发布违法、违规信息使⽤淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的⾏为。

淘宝规则大全2019最新

淘宝规则大全2019最新淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，每年都会根据市场的需求和用户的反馈不断调整和更新其规则和政策。

这些规则和政策的改变对于千千万万的淘宝卖家和买家来说都影响深远。

因此，了解淘宝规则对于想要在淘宝上开店或购物的人来说是非常重要的。

淘宝的规则有很多，包括卖家规则、买家规则、产品规则等等。

本文将详细介绍淘宝规则大全2019最新，帮助大家更好地了解和遵守淘宝的规则，从而保证在淘宝上的交易安全和顺利进行。

1. 信用规则：淘宝非常注重用户的信用度，这对于卖家和买家都很重要。

卖家的信用度决定着他们在淘宝市场中的地位和排名，买家的信用度对于他们能否完成购物而不受限制也非常关键。

因此，淘宝推出了一系列的信用规则来评估和管理用户的信用度。

这些规则包括交易评价、信用等级、纠纷处理等等。

2. 商家规则：淘宝上的商家规则主要涉及卖家应该如何经营和管理自己的店铺。

这些规则包括店铺装修规则、商品上架规则、店铺推广规则等等。

卖家需要根据这些规则来进行店铺的管理，确保店铺的正常运营和顺利销售。

3. 商品规则：淘宝上的商品规则主要涉及卖家上架商品时需要遵守的要求。

这些规则包括商品描述规则、商品图片规则、商品质量规则等等。

卖家需要根据这些规则来准备自己的商品，并确保商品的质量和描述与实际情况相符。

4. 交易规则：淘宝上的交易规则是为了保护买家和卖家的权益而制定的。

这些规则包括退款规则、退货规则、交易纠纷处理规则等等。

买家和卖家需要在交易发生纠纷时根据这些规则来解决问题，以保证自己的权益不受损害。

5. 促销规则：淘宝非常重视促销活动，因为可以通过促销活动提高店铺的销量和知名度。

因此，淘宝制定了一系列促销规则，包括限时折扣、满减活动、返利活动等等。

卖家可以根据这些规则来制定自己的促销活动，吸引更多的买家。

总结：淘宝规则大全2019最新是淘宝平台为保护用户权益和规范市场行为而设定的一系列规则。

对于卖家和买家来说，遵守这些规则非常重要。

淘宝规则内容介绍

淘宝规则内容介绍
淘宝规则是指淘宝网站上的各项条款、规定及操作指南。

这些规则是为了保障淘宝平台的正常运营，维护买家和卖家的权益，促进消费者的良好体验而制定的。

淘宝规则主要包括以下几个方面：
1. 注册规则：淘宝网站要求用户注册时必须提供真实有效的个人信息，否则可能会被封号。

2. 发布规则：卖家在淘宝平台上发布商品时需要遵守一系列规定，包括商品信息、图片、价格等内容。

3. 交易规则：买家和卖家在淘宝上进行交易时需要遵守一系列规则，包括支付、发货、退款等操作。

4. 知识产权规则：淘宝网站对于侵犯他人知识产权的行为采取严厉措施，包括下架商品、封号等惩罚措施。

5. 投诉处理规则：淘宝平台设有专门的投诉处理机制，对于买家和卖家的投诉进行处理，保证消费者权益。

总之，淘宝规则是淘宝平台运营的基础规范，遵守这些规则不仅可以保护自己的权益，还可以维护整个淘宝平台的良好秩序。

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淘宝基础规则

淘宝基础规则
1. 真实性规则：商品信息需要真实、准确、完整地反映商品的特点和状态，包括图片、描述、价格等内容，不得虚假宣传或夸大其词。

2. 购买流程规则：买家在下单前需要确认商品信息，如价格、尺寸、颜色、数量等，确保和卖家达成一致后再支付。

3. 交易规则：卖家需要按照订单所标注的时间、地址等信息确保及时发货，并尽可能保证商品的质量和售后服务。

4. 知识产权规则：卖家需要保证商品的知识产权合法，不得存在侵犯他人知识产权的情况，如虚假宣传、盗用他人商标等。

5. 违禁品规则：禁止在淘宝网上交易不符合国家法律法规、淘宝网平台规定的商品。

若违反规则，淘宝将会作出相应的惩罚措施，如下架、封号等。

淘宝规则总结

淘宝规则简介一、正常经营要注意--交易基础规则1、我的账户要解绑：如果您已通过支付宝认证并且发布过商品，或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报，或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活，都是不能解除绑定的哦！2、怎样才能开店铺：如果您要开店，首先要通过支付宝实名认证，并在淘宝网上公示您真实有效的信息，同时需参加并通过开店考试，就可以开店啦。

3、交易超时要注意：1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。

2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失！4、评价条件和计分：1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦！2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易，多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦；每个自然月内，您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分，店铺评分只计前三次的哦。

二、哪些行为属违规--违规处罚规则(一) 卖家容易触犯的规则违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时，将会受到不同程度的处罚。

到达四十八分时将被永久封号。

处罚措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。

以下行为属于严重违规行为，请您务必注意：1、发布违禁信息：您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。

违禁信息按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。

2、侵犯知识产权：请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。

同时您需注意知识产权相关问题，尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。

如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况，将会根据违规程度分别被扣四十八分、十二分或四分。

淘宝规则PPT

(一)卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，每次扣十二分；
(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，每次扣六分；
(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分
因竞拍不买被扣12分的，会被限制购买商品12天。
三、买家如何向卖家做出赔偿？卖家在哪里可以看到买家的赔偿金？
淘宝会将拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金赔偿给卖家，卖家可以在自己的支付宝账户中查收赔偿金。
竞拍成功不买的买家，淘宝会冻结其支付宝账户中的保证金60天。在此期间，买家可以申诉。60天后买家不申诉，或申诉不成功，则将冻结的保证金赔偿给卖家。
四、为什么对买家竞拍不买行为进行处罚？
买家竞拍不买会导致卖家商品需要重新发布，不论从时间还是操作上来说，都会影响卖家对出售商品的信心，同时对其他竞拍者也会存在不公平性。
五、拍卖保证金的金额如何确定？
分为如下三种情形：
1）如卖家为本次拍卖活动单独设置了一口价保证金，则不论买家第一次出价的金额是多少，系统冻结的保证金金额为一口价保证金金额；
竞拍不买，是指买家拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须将拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金赔偿给卖家。
规则解读：
一、竞拍不买针对哪类商品?
此条款中竞拍不买的商品是指卖家以拍卖方式发布的商品。
二、扣12分后对买家会有什么影响？
2）如卖家为本次拍卖活动单独设置了保证金冻结比例，则系统冻结的保证金金额为“买家第一次出价金额×保证金冻结比例”；

淘宝规则1

淘宝规则定义：买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。

卖家，指在淘宝上发布商品的会员拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。

交易，指淘宝上单次拍下同一商品。

商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。

退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。

成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。

超时规定第三十五条自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。

第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。

自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

第三十七条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。

第三十八条买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。

买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

评分第三十九条买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。

评价包括“信用评价”及“店铺评分”。

第四十条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。

如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。

淘宝必须知道的规则

淘宝必须知道的规则第一条规则是关于账号的注册和使用。

在淘宝上注册账号时，用户必须提供真实的个人信息，否则会被认定为虚假账号而被封禁。

同时，一个身份证号码只能用于注册一个淘宝账号，重复注册将会被系统检测出来并做出封禁处理。

在使用淘宝账号进行交易时，用户也需要妥善保管自己的账号信息，避免账号被盗或被他人冒用进行欺诈行为。

第二条规则是关于商品的发布和销售。

在淘宝上发布商品时，卖家必须遵守平台规定的商品发布规则，包括商品图片真实性、描述准确性、价格合理性等。

同时，禁止在淘宝上销售违法物品、仿冒品、虚假宣传等商品，一经发现将会做出下架处理并对卖家做出相应的处罚。

买家在购买商品时也需要注意商品的真实性，避免购买到假货或劣质商品。

第三条规则是关于交易纠纷的处理。

在交易过程中，买家和卖家之间可能会发生一些纠纷，比如货物未按时送达、货物质量问题等。

这时双方需要通过淘宝平台的交易保障服务来解决问题，平台将会对交易过程进行监督并对纠纷进行调解。

买家和卖家也可以通过淘宝的客服渠道来解决问题，比如申请退款、申诉等。

第四条规则是关于交易评价的。

在交易结束后，买家和卖家都有权对对方进行评价。

买家可以评价卖家的商品质量、服务态度等，卖家可以评价买家的付款及沟通情况等。

在进行评价时，双方都需要遵守平台的评价规则，不能进行恶意评价。

同时，买家和卖家也可以通过评价来了解对方的信誉情况，提高交易的透明度和可信度。

第五条规则是关于售后服务的。

在购买商品后，如果出现了质量问题或者不满意的情况，买家可以通过淘宝的售后服务来申请退货、退款、换货等。

卖家也需要提供相应的售后服务，包括回复买家的问题、协助处理退换货等。

在进行售后服务时，双方都需要遵守平台的规定，不得进行不当的拖延或拒绝。

第六条规则是关于违规行为的处理。

在淘宝上，禁止一切违法和违规行为，包括但不限于虚假宣传、恶意抬价、盗用他人账号等行为。

一经发现，淘宝平台将会对违规行为进行处罚，包括但不限于封禁账号、下架商品、限制交易等。

淘宝交易规则

淘宝交易规则淘宝作为目前国内最大的网络购物平台之一，其交易规则是保障买卖双方权益、维护交易秩序的重要保证。

为了让广大用户能够更好地了解淘宝交易规则，避免不必要的纠纷和损失，本文将从三个方面介绍淘宝交易规则。

一、交易流程在淘宝进行交易前，用户需要注册淘宝账号，并在完成实名认证后，选择商品或服务，并向卖家发起购买请求。

卖家确认订单后，买家需要支付订单款项，卖家则需要在规定时间内发货，并提供物流信息。

买家收到货物后需在规定时间内进行确认收货并评价，同时卖家也需要在规定时间内结算，等待资金到账。

二、交易规则1.诚信原则：买家和卖家必须相互信任，不得恶意评价、虚假交易、恶意退货、虚假发货等违规行为。

2.商品质量：卖家需要提供真实、详细的商品描述和图片，并承诺所售商品的质量、性能、规格、有效期等信息。

3.交易保障：淘宝对交易进行审核、申诉、维权等保障措施，为买卖双方提供安全保障。

如有纠纷，可申请平台介入调解。

4.物流服务：卖家需要在规定时间内发货，并提供准确、详细的物流信息，买家需及时确认收货并评价，如遇到物流问题，可通过平台进行投诉和申诉。

三、违规处理如有买卖双方在交易中违反交易规则，将会受到违规处理。

买家违规行为包括：恶意退货、虚假交易、恶意评价等；卖家违规行为包括：虚假发货、收款不发货、售假等。

若发现违规行为，淘宝将会进行相应的处理，包括：限制收付款、限制交易、降低信用等级、扣除信誉分等。

总的来说，淘宝交易规则是保护买卖双方利益的基础保证，也是维护网络交易秩序的重要手段。

在进行淘宝交易时，通过了解交易规则，做到守法、守信、守好秩序，才能真正享受到淘宝带来的便利和优惠。

淘宝网规则

第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。

第二条淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝网用户在适用规则上一律平等。

第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。

但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义第五条淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。

第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。

第七条会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。

一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

第八条买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。

第九条卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。

第十条拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。

第十一条交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。

第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。

第十四条淘宝商城，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。

第十七条限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。

第十八条限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。

淘宝买贵必赔规则

淘宝买贵必赔规则
《淘宝买贵必赔规则》
第一条概述
本规则政策（以下简称“本规则”）由淘宝（中国）投资有限公司（以下简称“淘宝”）制定，并由淘宝管理。

本规则定义了淘宝对买贵必赔（以下简称“买贵必赔”）行为的相关规则，旨在保护买家的消费权益，以便更好地服务买家。

第二条定义
买贵必赔:指在淘宝上，买家购买某个商品，商家售价高于淘宝其他店铺或百度、谷歌等其他搜索平台的售价，且买家在购买前没有接受过其他商家的合理报价的，属于买贵必赔行为。

第三条原则
买家发生买贵必赔行为时，淘宝将对买家进行补偿，补偿金额为买家购买商品时的实际支付金额减去淘宝其他店铺或百度、谷歌等其他搜索平台的最低售价之间的差价，但最高不超过买家实际支付金额的50％。

第四条应用
1.买家发生买贵必赔行为时，买家须提交申请，买家必须履行《用户协议》等相关条款中的约定，以及本规则的要求，提交有效的索赔材料，申请买贵必赔补偿。

2.买家的索赔材料应当真实可靠，且应包括但不限于：以及本规则的要求，在淘宝上实际购买商品的订单信息；在淘宝其他店铺或百
度、谷歌等其他搜索平台上可查询到的商品售价；以及买家在淘宝上购买商品时实际支付的金额。

第五条核实
淘宝将核实买家提交的索赔材料，核实后向买家申请补偿的金额，会在三个工作日内将补偿金额转入买家的淘宝账户内。

第六条附则
1.本规则由淘宝负责管理，淘宝可以根据实际情况，对本规则进行修改或补充。

2.本规则自发布之日起施行。