理发店规章制度

理发店规章制度

理发店规章制度

第一章总则

第一条为维护门店正常经营秩序，提高服务质量，促进员工

健康工作和生活，特制定本规章制度。

第二条理发店是专门服务顾客的店铺，应以“勤勉、诚信、服

务顾客”为主旨，对员工设置禁止性规定，严格要求员工遵守

规定。

第三条本规章制度适用于所有店员，员工必须认真学习、遵守。

第四条店铺设备、用品等为门店财产，员工严禁私自占用、

损坏或转移使用。

第二章禁忌和要求

第五条严禁吸烟、饮酒和赌博，严禁在店内使用手机、喧哗、打闹、影响其他员工和顾客。

第六条禁止哄抬价格、修理假扮病人或以其他方式哄抬服务

记录、欺骗顾客。

第七条严禁私自招揽顾客，或接受任何形式的回扣、红包、

礼品等。

第八条营业时间是日早08:00至晚20:00，安排员工值班时间，员工必须准时到岗、遵守值班表。

第九条员工必须穿戴整齐，身体干净，工作时穿上统一的工

作服，保持衣着整洁。

第三章客户服务

第十条服务顾客时，应热情、礼貌、细心，根据顾客不同需

要提供不同服务。严禁随意美容、粗暴操作，出现纠纷后应及时妥善处理。

第十一条不得将顾客的个人信息泄露给任何第三方，防止泄

露顾客个人隐私和商业机密。

第十二条店内服务质量应经常进行自我审核、检查和改进，

遇到问题及时处理并向领导汇报。

第四章员工生活

第十三条员工需保证健康饮食、适当运动，严禁饮食过量、

暴饮暴食和嗜好。

第十四条员工需按时上下班，并且保存好个人物品，防止丢

失和侵犯他人财物。

第十五条安排员工有相应的休息时间，保障员工的休息权益，不得不断延长工作时间、强制加班。

第十六条员工有病情、状态不佳时，请及时向店长请假、休息，不能因身体原因而影响工作质量。

第五章绩效考评和培训

第十七条所有员工都需要定期参加培训，提高业务技能和服

务态度，保证工作水准和服务质量。

第十八条店铺将员工考勤、业绩表现等作为员工优先的考核

依据，员工应在考核时给予积极响应。

第十九条店长应为员工提供有经验、有能力的导师，指导员

工的工作中遇到的问题并提供个人成长建议。

第六章处罚和奖励

第二十条员工违规或有差错，主管应当及时纠正、查处，情

节严重的给予纪律处分。

第二十一条对于服务好的员工或表现优良的员工，店长应当

及时给予奖励或优惠，激发员工积极性和创造性。

第七章附则

第二十二条本店铺就员工排班、员工休息、薪酬福利等事项

设立有专门的操作流程和文件，员工必须完全遵守。

第二十三条本规章制度实施以及修改必须经过店长同意及整个店员多数同意后方能成为真正的执行标准。

第二十四条对于店员违反本店铺规章制度的，应当依据该规定给予纪律处分，情况严重的则给予警告、解除合同等方式进行处理。

以上规定如有不足、缺陷或实践中存在的问题，根据实际情况及时完善修订，以保持门店的正常经营秩序，提供优质高效的服务水平。