陈总在梁丹阳事迹报告会上的讲话

向梁丹阳同志学习
建立一支高素质的城投公司员工队伍
——在梁丹阳同志先进事迹报告会上的讲话
公司党委副书记、总经理 ***
（2007年9月30日）
梁丹阳是***国际大酒店接待部副经理，前厅部大堂副理。

在紫金宫国际大酒店做总经理这么长时间,我也不清楚梁丹阳有这么多感人的事迹。

直到梁丹阳婆婆去世的第二天，王总才告诉我梁丹阳的事迹，他说：因为酒店接待工作，梁丹阳的婆婆去世了，她都没有顾得上回去。

王总又给我讲了梁丹阳其他一些事并建议大家学习梁丹阳这种精神。

后来，我就安排办公室对梁丹阳的事迹做进一步了解，才知道了她去西安给客人送包的事：据说当时客人的包里放着护照及其它一些重要的东西。

发现这件事情以后，梁丹阳同志非常着急，下班后没有回家而是直接去火车站，挤上火车，由于车厢内人太多没有座位，就一直站到西安。

为了把那个包及时还给客人，硬是在客人下榻的酒店大厅门口等了整整一夜，回来后她没有告诉任何人就上班了。

直到最后了解她的事迹时才知道了这件事，当时我很受感动，我想我们不能让像梁丹阳这样的同志默默无名了，有必要把梁丹阳作为一个先进典型在酒店推出。

我还要告诉大家，在紫金宫学习梁丹阳的时候，开始大家的意见并不一致，管理人员中间就有不同的想法，我认为这是正常的，因为一个认真工作的人未必不会因工作而得罪一些人，比如说值班本上记录了某些事情涉及到某些值班人员或管理
人员，他们就认为这个人工作太死板、不灵活，说到底，这种否定意见的根源就在于个人的私心。

现在，我们不能让这样认真工作、默默无闻的人一直默默无闻下去，更不能让这样的员工受到一点委屈，我们不但要在紫金宫国际大酒店掀起学习梁丹阳同志的热潮，而且要把这种学习活动扩大到城投公司，在城投公司内部大力弘扬这种正气，为建立一支高素质的员工队伍奠定基础。

刚才报告团成员从不同的方面介绍了梁丹阳的事迹，公司党委下发了文件，号召大家向梁丹阳学习，那么，学习梁丹阳什么？
第一点要学习她热爱岗位、对待工作极端负责的精神。

刚才杭建锋总监讲的一个例子，我也记得这件事，那一天市里有一个特别重要的接待工作，当时我也在现场，上早班的梁丹阳一直坚持到晚上十二多，忙得连饭都没有吃，期间我问她吃饭了没有，她说没有，催她回家休息，她微笑着点点头，却依然坚守在工作岗位，直到活动结束后她才放心地回到了宿舍，泡包方便面充饥，第二天依然早早的上班了。

按常理来说，下班没事就可以走了，有什么事值班领导都在，同时又有别人接班，该回家也就回家了，但是她却没有这样做，这是一种什么精神？这就是对工作极端负责的精神。

负责一件事情，就要非常认真、非常负责地把这件事情做好。

如果我们每一个员工都具有这种精神，我们城投公司就会发展得更快更好。

第二点学习她埋头苦干、不图名利的风格。

梁丹阳同志的先进事迹上报到公司后，公司领导都认为这是一个突出的先进典型，梁丹阳同志所做的这些事不是想图名图利，许多事情都是在别人不知道的情况下完成的，包含着一种默默无闻的风格和品质。

第三点是学习她勇于吃苦、无私奉献的精神。

她
做的那些事情，要费时间，要吃苦，要有耐心，没有勇于吃苦的精神是做不到这一点的，做到这一点是难能可贵的。

第四点学习她对客服务竭尽所能的精神。

不仅是对客服务工作，就是其它任何工作都要有那种竭尽所能的精神，这一点不是每个人都能做到，但梁丹阳却一直这样做着。

第五点学习她注重细节，追求极致的精神。

追求极至就是把事情做到最好，梁丹阳正是这样，她总是想法设法把每一件事情做到最好，做到滴水不漏的程度，不出现一丝问题。

你看领导让她走，她不走，她为什么会这样呀？就是不放心，这种不放心最后的结果就是确保了每件事都做得非常漂亮。

有些事情交待给她就放心，现在有许多客人到紫金宫去消费，就直接给梁丹阳打电话，有些客人告诉我说要到紫金宫开会，我说我给你们安排吧，他说不用了，我已经给你们的梁经理打电话了，给她一说我们就放心了。

曾经想过调整梁丹阳的工作，后来我才感觉到梁丹阳的职务不能调整，为什么呢？因为她那里有一大批客户，这是客人对她工作的认可，是市场对她工作的认可，更是社会对她工作的认可。

那么，怎么学？
一要广泛宣传她的先进事迹。

评价也好，议论也好，带着感情讲也好，重点是要做好事迹宣传工作，要把这种正气弘扬出来，成为城投公司的主旋律。

二要召开梁丹阳事迹座谈会，谈感想、撰写心得体会。

有些事情看看听听就过去了，这不行，没有触动灵魂，要拿起笔来认真撰写思想感受或体会，要在心灵深处产生一定的震撼。

三要对照先进找差距，要以梁丹阳为参照，认真查找自身的缺点和不足，克服、改正这些缺点和不足，学习、借鉴
梁丹阳身上的优点提高自己。

四要结合自身实际订目标，根据自己工作岗位实际情况，认真思考今后如何去做？在座的各位都是中层管理人员，分管着一个部门，你们这个部门怎么做，自己怎么做，应该有一个目标。

五是学习梁丹阳不要停留在口头上，要见行动收实效。

公司要把学习梁丹阳先进事迹活动作为今后很长一段时间的一项重点工作来抓，要发现、挖掘、培养、提高许许多多梁丹阳式的人物，坚决不能让梁丹阳式的员工默默无闻，更不能让他们在这个环境里受到丝毫的委屈。

最后，对学习梁丹阳的先进事迹提出三点具体要求：
第一、思想重视，提高认识。

梁丹阳作为一个典型，不仅仅是紫金宫的先进代表，更是城投公司的先进代表，学习梁丹阳的目的就是要在城投公司内部建立一支高素质的员工队伍，我们的员工应该具备以下共同的特点：具有爱岗敬业、无私奉献的精神并主动把这种精神体现在一言一行上、体现在具体所做的每一件小事上；具有高度的责任心和主人翁的意识；具有勇于吃苦，无私奉献的精神；热爱学习，具有较高的专业技术水平；具有不图名利，埋头苦干精神和品质。

总之，我们城投公司的每一个员工都应该能够像梁丹阳同志那样，竭尽所能做好每一件事，这才是我们学习梁丹阳同志的真正目的和意义。

第二、管理人员要带头学。

梁丹阳不仅是员工的榜样，更是管理人员的楷模，也许你比梁丹阳更优秀，但是我相信梁丹阳的事迹在你身上不一定全都有。

同时，管理人员带头学，对于确保本次活动收到实效及进一步提高全体员工的素质将会产生更加积极的推动作用。

第三、要克服四种思想障碍。

在紫金宫开展这项学习活动的时候，发现了几种不良的思想倾向，在公司有没有我不知道，有则改之，无则加勉：一是不以为然的思想。

认为她做的事情不就是普普通通的事情吗？我也可以做，这种思想可能会影响学习活动的效果，许多事情往往就是一念之差，把它做好了这就是差别，尽管这些事情很简单。

比如说去西安，领导没有安排，如果领导安排了回来就可以报销，安排了忙了一天一夜还可以休息，即使不安排，回来只要说一声也是可以得到肯定和鼓励的，可是这些在梁丹阳身上都没有发生，如果发生了也就没有学习的必要了。

所以一定要克服这种不以为然的思想。

二是害怕照镜子的思想，大家说这个人如何如何好，突然想起自己在这方面刚好没有做好，于是对这种学习就有一种潜意识的反对心理，这一点一定是要克服的。

三是因嫉妒心理而产生的逆反心理，你怎么就成了先进，为什么要向你学习、不学习还能怎么样等等。

四是“莫须有”般的挑剔与抵制情绪，一些逆反心理会孳生一些强烈的消极反应和抵制情绪，这些抵制情绪会引发一些“莫须有”般的挑剔行为，其主要表现在会刻意地去寻求梁丹阳身上一些本不存在的弱点来慰藉自己本不平衡的心理，比如说梁丹阳的婆婆病逝了，没有来得急回去照顾，就肯定人家婆媳关系一定不好，可真正的事实并不是这样。

据我了解，就是在发现梁丹阳这一先进典型之前，紫金宫国际大酒店工会主席李明哲就对很多人说过，梁丹阳在紫金宫是婆媳关系和夫妻关系相处最好的一个，正因为有这个前提，能够做到这一点已经难能可贵了，这一点也是长期以来得到婆婆和丈夫的默认和赞许的。

所以，克服这四种思想障碍是开展
这项活动首先需要解决的问题。

同志们，我们树立梁丹阳这个典型，并不是要把她举得多高，让她成为一个神去顶礼膜拜，而是通过学习活动的开展，促使我们城投公司所有的干部员工心往一处想、劲往一处使，建立一支高素质的员工队伍，团结一心、奋发有为，推进城投公司又好又快发展。