系统集成项目管理工程师之案例分析题
第1批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)
第1批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题一）【说明】某大型国企A与长期合作的系统集成商B签订了总承包合同。
为了扩容,集成商B将原计划在总承包合同中的部分任务调整为使用外采PaaS服务，由于时间紧任务重，集成商B即刻开始编制公开招标文件外采PaaS服务，并于7月22日发出招标公告，规定投标截止时间为8月8日18时。
到了截止时间，总共收到了两家公司的投标书。
一家是业内成熟的云服务提供商，另一家是某大型互联网企业C新成应的云服务事业部。
集成商B的总经理王总、项目经理小陈、2位行业专家组成了评标委员会，对两家公司进行了评标，并最终根据报价选定了接近成本价的C公司，签订了2年的台同，系统上线运行20个月时，C公司进行业务重组，裁撤了效益不好的云服务事业部，开通服务将在1个月后停止服务。
B公司重新采购和迁移系统服务将会导致相关业务无法开展。
B和A说明了情况，A以不了解相关情况为由，坚持要求B按合同执行。
【问题1】结合案例，请简要分析集成商B的做法存在的问题。
【问题2】案例中A要求B按照合同执行是否合适?并说明原因【问题3】请列出实施采购过程的输入。
【参考答案】【问题1】①发出招标公告到截止投标时间不满20日。
②投标人少于3个不得开标，应重新招标。
③评标委员会应由5人以上单数组成，并且经济技术方面的专家不得少于2/3。
④评标时不能仅根据报价接近成本价选择C公司，应综合考虑供应商的选择标准。
⑤B公司未提前识别C公司有可能停止服务的风险。
⑥没有在合同中明确约定变更及违约责任定义⑦没有对中标候选人进行排序并选定排名第一的中标候选人作为中标人⑧B公司没有遵循正式的招投标选定供应商⑨B公司与C公司签订分包合同时，没有告知A公司⑩B公司没有与公司建立有效的沟通机制导致A公司不了解项目实施情况【问题2】不合适。
理由:①对于合同不明确的情况，应当先协商，达成补充协议。
不能达成补充协议的，依照合同有关条款或交易习惯确定。
2022年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(完整版)
2022年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析（完整版）试题一：阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。
为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。
升级改造的主要内容为：选餐区采用统一的入口，入口处放置餐盘和餐具：增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付：所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备FID芯片，预置收费金额：选餐区设置统一岀口，岀口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付：新增服务台，提供充值服务。
项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。
【问题1】（5分）请简述创建工作分解结构的过程。
【问题2】（10分）结合案例：（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。
（2分）（2）请指出以下WBS存在的问题。
（8分食堂改造项目m m ra h f i初彳求11糸岑.计11模块’支11旬籍了试|惟口定义3.2程序编码3.3【问题3】（4分）请将下面(1) 一 (3)的答案填写在答题纸的对应栏内。
(1)①标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成，(2)某个交付成果如果规模较小可在②小时完成，或逻辑上不能再分，或所需请帮助资源、时间、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被当作⑨。
”③的编码设计与①存在对应关系、其每一层代表编码的某一位数，有一个分配给它特定的代码数字。
参考答案：[问题1] (5分)(1)识别和分析可交付成果及相关工作。
(2)确定WBS的结构和编排方法。
(3)自上而下逐层细化分解。
(4)为WBS组件制定和分配标识编码。
(5)核实可交付成果分解的程度是否怡当。
[问题2] (10分)(1)分级的树形结构、表格形式”(每个1分)(2)存在的问题如下2.1、分解未包括项目管理工作22.功能设计分解有误，相同层次的工作单元应有相同性质，应分解到设计部分2.3、测试分解不够完整，比如测试还有内部测试、测试报告制定等2.4、安装分解不够全面，未包括培训工作(每条2分，共8分)[问题3]①里程碑；②80；③工作包试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题四)
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析（试题四）试题四阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某安全监控设备生产商立项研发高清安全监控解决方案，方案中包括监控设备、配备大容量存储器的主机和配套监控软件，小安被任命为项目经理。
在需求分析阶段，项目需要提高监控录像的清晰度，并同步记录音频数据。
项目组认为将标清摄像头更换为高清带收音的摄像头成本太高。
为了节约成本，项目组准备在原有方案中增加麦克风，并且通过软件对视频数据进行算法处理的方式，提高清晰度。
小安将两种方案细化如下:方案一:直接更换高清带收音摄像头。
高清带收音摄像头价格为60 元/个，自带处理数据软件，直接生成720p 有声高清数据且夜视也非常清晰。
该方案的客户满意度为80%。
方案二:增加麦克风和视频处理算法。
标清摄像头价格为23 元/个，麦克风价格为1元/个，视频处理算法软件费用折算为 2 元/个，视频算法软件处理后原标清视频数据的清晰度可以提高，但暗光下的视频无法优化。
由于视频数据与音频数据分别单独存储，只能分别查看，此方案的客户满意度仅为35%。
【问题1】请结合案例，请指出本项目的两个方案分别存在哪些风险。
【问题2】请写出“控制风险”过程的目的。
【问题3】请将下面(1)~(4) 的答案填写在答题纸的对应栏内。
组织把风险看作(1) 给项目和组织目标造成的影响，基于不同的风险态度，组织和(2) 愿意接受不同程度的风险。
他们的风险态度受多种因素影响，这些因素大体可分为以下三类:(3) ，(4) 和风险临界值。
【参考答案】：【问题1】（8分）方案一风险：1、成本风险。
2、销售风险，价格高导致购买人少。
3、与原有技术方案匹配风险。
方案二风险：1、技术风险。
2、质量风险。
3、处理算法性能风险。
4、由于视频和音频数据单独存储导致的功能变更风险。
5、客服满意度风险。
（每个1分）【问题2】（5分）控制风险的目的：1、在整个项目中实施风险应对计划。
第一批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题二
第一批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题二第一批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题二计算题(考友回忆版)：某项目基本情况如下表所示:例如: C活动工期7天压缩成5天，C的费用是11000+1000*(7-5) 元。
1.计算项目关建路径，项目工期，项目BAC?2.计划第九天ABCD完成100%，E活动完成50%，实际完成ABCD百分百，E活动60%。
计算项目第九天时的SV和CV，并判断项目的绩效情况。
3.如果采取纠正措施，项目的EAC是多少?4.结合案例，在项目计划阶段，如果项目想提前2天完工，请回答问题:(1) 在保证总费用最低的条件下，请问首先压缩哪个活动?为什么?(2)在(1)基础上，给出提前2天完工的整体压缩方案，并计算压缩后的项目总费用。
【参考答案】问题1：关键路径：ABDFG，工期为14天BAC=5000+5000+11000+10000+8500+8500+5000=53000元问题2：PV=A+B+C+D+50%*E=5000+5000+11000+10000+8500*50%=35250元EV=A+B+C+90%*D+60%*E=5000+5000+11000+10000*90%+8500*0.6=351 00元AC=33000元SV=EV-PV=35100-35250=-150元CV=EV-AC=35100-33000=2100元进度落后，成本节约问题3：EAC=BAC-CV=BAC-(AC-EV)=53000-(33000-35100)=50900元问题4：(1)压缩D，因为D是关键路径压缩单价最便宜的活动，其每天压缩费用最低2000元。
(2)D压1天后，有三条关键路径，只能将三条关键路径一起压D再压缩1天，一共增加4000元(加上之前压缩的一天)E压1天，增加2000元C压1天，增加1000元为此增加了4000+2000+1000=7000元压缩后的项目总费用=53000+7000=60000元。
历年系统集成项目管理工程师案例分析题
试题一（25分）阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1 至问题3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。
在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。
各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。
各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。
【问题1】请用200 字以内的文字，分析出现这种情况的原因。
【问题2】请用300 字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。
【问题3】请用300 字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。
第一步：仔细阅读题目要求，分析题目要点。
在回答问题之前，应仔细阅读题目要求。
题目主体的考查方向为项目整体管理和配置管理，并给出了一个虚拟场景。
题目所提的三个问题是递进的，问题1 是分析题目场景中出现问题的可能原因；问题2 是如何进行配置管理；问题3 是针对现有情况如何进行解决和补救。
结合题目的主体方向，回顾虚拟场景，其中表现出来的主要问题有下面两个。
（1）在系统集成之后，"发现问题很多"。
（2）进行修改之后，"问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱"。
针对这两个问题，在题目中寻找与之对应的原因，值得注意的描述有如下几点。
（1）"变更要求也由各部分人员分别解决"。
（2）"直接在客户现场进行集成"。
（3）"分别提交了各自工作的最终版本进行集成"。
（4）"开发人员又分别进行了修改"。
第二步：分析题目问题，构思答案的要点。
【问题1】结合题目的主体方向对题目进行分析，可以得出，在题目场景中存在以下方面的问题。
系统集成项目管理工程师-案例分析及参考答案
第4章项目管理一般知识4.1 项目经理的选择[问题1]（10分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。
答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验（2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；（3）章某对李某的“传帮带”做的不够好；（4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；（5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；（6）缺乏有效的项目绩效管理机制；[问题2]（10分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。
答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变；（2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导；（3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面；（4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求；（5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则；（6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施；[问题3]（5分）请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内）答：参加书上147－148页内容<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>答题思路：【问题1】1）沟通，强调改项目对系统集成商B的重要意义，提高项目优先级。
2022年下半年系统集成项目管理工程师《案例分析》考试真题及答案(完整版)
2022年下半年系统集成项目管理工程师《案例分析》考试真题及答案与（完整版）试题一(18分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：项目质量经理小张，依据项目WBS和关键时间节点，制定了项目质量管理计划，计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。
尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。
随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
[问题1](8分)结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中哪些质量问题?答案:流程图:用于帮助分析问题发生的缘由。
所有过程流程图都具有几项基本要素，即活动、决策点和过程顺序。
核查表是一种简单的工具，通常用于收集反应事实的数据，便于改进。
帕累托图是按照发生频率大小顺序绘制的直方图.表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。
此项法则往往称为二八原理，即80%的问题是20%的原因所造成的。
也可使用帕累托图汇总各种类型的数据，进行二八分析。
除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。
答案:因果图、直方图、散点图、控制图[问题2](6分)请指出质量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本;答案:一致性成本包括预防成本(如培训)和评估成本(如测试、检查);非一致性成本又称为失败成本，又分为内部失败成本(项目组主动发现问题并弥补发生的成本)和外部失败成本(已经客户或社会造成的损失，如返工)。
2)案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本。
答案:一致性成本:安排测试人员小李进行相关的测试工作非一致性成本强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
[问题3](4分)判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误选项填写“×")缺少题干试题二（22分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
系统集成项目管理工程师之案例分析题(含答案)
案例分析根据考试大纲的规定，系统集成项目管理工程师考试案例分析（下午考试），即系统集成项目管理应用技术部分，试题范围相对比较窄，局限在项目管理的范畴之内，具体的考查内容包括可行性研究、项目立项、合同管理、项目启动、项目管理计划、项目实施、项目监督与控制、项目收尾、信息系统的运营、信息（文档）与配置管理、信息系统安全管理。
1 试题解答方法根据软考命题的习惯，一般中级的考试下午案例分析会有5道大题，全部以问答题的形式出现，有时也会出现有选做题，满分为75分。
下午试题I对于考生的基本要求将体现在：（1）需要具有一定的信息系统项目管理实践经验，有较好的分析问题和解决问题的能力。
（2）对于有关项目管理方面，有广博而坚实的知识或见解。
（3）对应用的背景、事实和因果关系等有较强的理解能力和归纳能力。
（4）对于一些可以简单定量分析的问题已有类似经验并能进行估算，对于只能定性分析的问题能用简练的语言抓住要点加以表达。
（5）善于从一段书面叙述中提取出最必要的信息，有时还需要舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。
考生应当加强上述要求的训练。
希赛教育专家提示：考生解答试题时可按以下途径来分析和解决问题。
（1）标出试题中要回答的问题要点，以此作为主要线索进行分析和思考。
（2）对照问题要点仔细阅读正文。
阅读时，或者可以列出只有几个字的最简要的提纲，或者可在正文上作出针对要回答问题的记号。
（3）通过定性分析或者定量估算，构思答案的要点。
（4）以最简练的语言写出答案。
注意不要超过规定字数，语言要尽量精简，不要使用修饰性的空洞词汇，也不要写与问题无关的语句，以免浪费时间。
2 试题解答实例下来来看一些例题与详细的分析，读者可仔细阅读这些案例，并加以体会运用，以快速提升解决问题的能力。
2.1 例题1：子项目管理M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。
第2批次2023年下半年系系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)
第2批次2023年下半年系系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题一）【说明】为进军票务服务领域，某初创公司A拟搭建一个全覆盖的票务平台。
由于票务业务涉及内容繁杂，票务平台分为四个部分：基础平台、电影票、公园门票和剧场剧院。
在需求分析中发现，每个部分均需要对接外部服务提供商，并根据业务需要签订不同类型的合同。
【基础平台】需要搭建核心的服务平台，软件开发主要由公司的自有开发团队承担，由于公司还没有建立测试团队，所以与人力外包公司B签订劳务服务合同（1），5位测试工程师到A公司来进行测试工作5个月，每人每月8千元劳务费。
基础平台中支付功能是最重要的功能，A公司与业界普遍使用的两家支付公司C和D分别签订合同（2）,接入其支付服务，按照支付流水的0.05%支付服务费。
【电影票】调研发现服务提供商提供全套的电影票业务。
B公司经过多年的深耕，其系统已经接入几乎所有影院，有方便的查询排片和图形化页面选座，还提供会员卡服务。
而且其系统已经为多家公司提供服务，有完整的服务解决方案。
经过成本分析，决定直接购买B的解决方案，以每年固定支付服务费的方式与B 签订了长期服务合同（3）,由A公司整体负责电影票相关业务模块。
公司将此功能的开发自己完成，并将其测试任务以30万的价格整体包给软件公司F,与其签订合同（4）。
【公园门票】通过调研发现，用户实名认证是必须具备的功能，考虑到其他业务也可以使用实名认证功能，所以将实名认证功能开入基础平台业务中。
A公司与实名认证公司签订5年的服务合同（5）,首年服务费10万元，之后每年递增10%。
【剧场剧院】为了获得更好收益，A公司与某大剧院达成一致，独家承担大剧院的票务服务。
A公司按照票面价格的5%收取服务费，如果每年通过A公司售票平台获得的净收入超过8千万，则大剧院额外支付给A公司5%的服务费，双方签订了合同（6）。
【问题1】请说明通常合同中包括的主要内容。
【问题2】请从下列选项中找出案例中六个合同的类型的正确选项。
系统集成项目管理工程师案例分析
案例1某市电子政务信息系统工程,总投资额约500万元,主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发,通过公开招标,确定工程的承建单位是A公司,按照合同法的要求与A公司签订了工程建设合同,并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B,B公司将子工程转手给了C公司; 在随后的应用系统建设过程中,监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差,要求A公司进行整改;此外,机房工程装修不符合要求,要求A公司进行整改;项目经理小丁在接到监理工程师的通知后,对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求,理由是机房工程由B公司承建,且B公司经过了建设方的认可,要求追究B公司的责任,而不是自己公司的责任;对于第一个问题,小丁把任务分派给程序员老张进行修改,此时,系统设计工作已经在进行中,程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作;老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员;合同生效后,小丁开始进行项目计划的编制,开始启动项目;由于工期紧张,甲方要求提前完工,总经理比较关心该项目,询问项目的一些进展情况,在项目汇报会议上,小丁给总经理递交了进度计划,公司总经理在阅读进度计划以后,对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰,要求小丁重新处理一下;新的计划出来了,在计划实施过程中,由于甲方的特殊要求,需要项目提前2周完工,小丁更改了项目进度计划,项目最终按时完工;问题16分请用400字以内的文字,描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作;问题26分请用400字以内的文字,描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确如果你作为项目经理,该如何处理问题36分在项目执行过程中,由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作;请用200字以内文字评论,小丁的处理方式是否正确,如果你是项目经理,你将如何处理上述的事情;问题47分假设你被任命为本项目的项目经理,请问你对本项目的管理有何想法,本项目有哪些地方需要改进解析问题1：项目管理计划及其他辅助计划;问题2：B公司转包未获得招标人同意,A公司B公司都要承担责任;A公司还负有监控B公司的责任;问题36分对于基线程序的修改未走变更流程,改的内容未经过确认以及通知相关干系人,会造成版本不一致等问题;建立配置管理体系,建立CCB,建立详细的变更控制流程；问题47分加强配置管理,建立规范的变更流程；加强与B公司的沟通,加强对B公司的监控；对于进度要提前,应对系统分析后采取合理的方法并行处理、增加资源、赶工提高进度,同时分析对质量、成本等方面的影响;使甲方深入参与的项目中,及时提供绩效报告,需求、范围等问题组织评审,以减少返工;案例2小王参加CMM培训以后,被公司任命为项目管理部经理;项目管理部是公司新设的部门,主要任务是监督和管理各个项目组,对项目总监和公司思经埋负责; 在日常工作中,小王发现,很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部;他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话,对项目管理部门提出的合理化建议置之不理,项目管理部门要求他们定期提交的报告和材料也往往拖延,定期组织的汇报会也往往缺席;项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料,所以无法及时知道各个项目组的实际情况,无法做出正确的统计结果和决策,也无法正确指导各个项目组的实际工作;鉴于此,项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左,项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符,这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感,处境极其被动;为此小王要求项目管理部门人员深入项目组,一方面培养感情、化解矛盾,另一方面获得各个项目组的实际资料;但在策略实施过程中,项目组成员把项目管理部的成员视为上级的“耳目”和“监工”,工作上不予配合;他们认为项目管理部成员挑错是故意找事,在错误是否应该修改这个问题上和项目管理部成员争执十分激烈,有时差点要大打出手;小王把这些情况反映给上级领导后,上级领导认为项目管理部没有存在的价值,决定要撤销这个部门;小王有些想不通,通过CMM项目过程管理,可以提高软件产品的质量,这是个不容置疑的事实,可是到了这里怎么行不通了昵问题18分在软件企业中,项目管理部门究竟有没有存在的价值,试说明原因,以300字以内回答;问题28分如果想使公司项目管理部门继续存在,发挥其应有的作用,请250字以内讲述小王应该怎么做;问题39分项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容,以500字左右回答; 问题1 从提高软件质量角度而言,项目管理部门的目的是以独立审查方式,从第三方的角度监控软件开发任务的执行,同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品;从提高软件企业项目管理能力角度而言,项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理,从而提高整个组织的项目管理能力,有力地支撑组织战略目标的实现;由此可知,项目管理部门具有十分重要的存在价值;现阶段,项目管理没有发挥出应有作用,主要由于广大企业认识不够,经验不足,体系不健全;但这只是暂时现象,过了这段不稳定期,该部门的存在价值就会发挥出来;问题28分1找一个有问题的项目进行管理,使其回到正常的轨道并顺利地完成,使得领导意识到项目管理部的作用,提升威信;2项目管理规范材料要逐步推行,不可操之过急;3对公司员工进行项目管理培训,提高项目管理意识;4与公司高层沟通,尽可能获得高层支持,向高层要权;5项目管理部门的职责一般是监控项目实施,主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决,而不是解决项目组的问题;6项目管理部在职能和行政上独立项目组,而在业务和工作上融入项目组;案例3 M集团是A公司多年的客户,A公司已经为其开发了多个信息系统;最近,M 与A公司签订了新的开发合同,以扩充整个企业的信息化应用范围,张工担任该项目的项目经理;张工组织相关人员对该项目的工作进行了分解,并参考了公司同M 曾经合作的项目,评估得到项目,总工作量60人月,计划工期6个月;项目刚刚开始不久,张工的高层经理s找到张工;s表示,由于公司运作的问题,需要在4个月内完成项目,考虑到压缩工期的现实,可以为该项目在增派两名开发人员;张工认为,整个项目的工作量是经过仔细分解后评估得到的,评估过程中也参考了历史上与K企业合作的项目度量数据,该工作量是客观真实的;目前项目已经开始,增派的人手还需要一定的时间熟悉项目情况,因此即使增派两人也很难在四个月内完成;如果强行要求项目组成员通过加班等方式追逐4个月完成的目标,肯定会降低项目的质量,造成用户不满意;因此,张工提出将整个项目分为两部分实现,第一部分使用三个半月的时间,第二部分使用三个月的时间,分别制定出两部分的验收标准,这样不增派开发人员也可以完成;高层经理认为该方案可以满足公司的运作要求,用户也同意按照这种方案进行实施;六个月以后,项目在没有增加人员的前提下顺利地完成,虽然比最初计划延长了半个月的工期,但既达到了公司的要求,客户对最终交付的系统也非常满意,项目组的成员也没有感受到很大的压力;问题110分请不超过500字,指出张工是如何保证项目成功的问题215分请不超过500字,试结合案例指出项目范围管理的工作要点问题1首先对最初的项目范围进行了清晰的定义,并根据定义对工作进行了分解,制定了详细的WBS;对项目进行了估算,且估算结果真实可信,对项目工作量有量化的把握;在出现新的项目目标后,张工对项目进行了范围控制,缩小了第一阶段实现的范围;对重新定义的项目范围进行了确认,与高层经理和客户达成一致;张工对项目进行了沟通管理,协调了多个项目干系人之间的矛盾;问题21范围管理计划;2范围定义;3工作分解;4范围确认;5范围控制;在本案例中,张工首先进行了范围定义和工作分解,得到了清晰的项目范围；在出现新的项目目标后,张工进行了范围控制,重新定义了两个阶段的项目范围；最后,张工将重新定义的范围与项目干系人进行了确认;案例4小张为A公司IT主管,最近接到公司总裁的命令,负责开发一个电子商务平台;小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本;由于公司业务发展需要,公司总裁急于启动电子商务平台项目,因此,要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告;在第一次项目团队会议上,项目团队确定出了与项目相关的任务如下：第一项任务是比较现有电子商务平台,按照正常速度估算完成这项任务需要花10天,成本为15 000元;但是,如果使用允许的最多加班工作量,则可在7天、18750元的条件下完成;一旦完成比较任务,就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文件,以便获得批准;项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天,成本3750元,如果赶工为3天,成本为4500元; 当项目团队获得高层批准后,各项工作就可以开始了;项目团队估计需求分析为15天,成本45000元,如加班则为10天,成本58500元;设计完成后,有3项任务必须同时进行：①开发电子商务平台数据库；②开发和编写实际网页代码；③开发和编写电子商务平台表格码;估计数据库的开发在不加班的时候为10天和9000元,加班时可以在7天和11 250元的情况下完成;同样,项目团队估算在不加班的情况下,开发和编写网页代码需要10天和17 500元,加班则可以减少两天,成本为19 500元;开发表格工作分包给别的公司,需要7天、成本8 400元;开发表格的公司并没有提供赶工多收费的方案;最后,一旦数据库开发出来,网页和表格编码完毕,整个电子商务平台就需要进行测试、修改,项目团队估算需要3天,成本4500元;如果加班的话,则可以减少一天,成本为6750元;问题16分如果不加班,完成此项目的成本是多少完成这一项目要花多长时间问题26分项目可以完成的最短时间量是多少在最短时间内完成项目的成本是多少问题36分假定比较其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天;小张将采取什么行动保持项目按常规速度进行案例5项目时间管理由一系列过程组成,其中,活动排序过程包括确认且编制活动问的相关性;活动被正确地加以排序,以便今后制订易实现、可行的进度计划;排序可由计算机执行利用计算机软件或用手工排序;A公司承担一项信息网络工程项目的实施,公司员工小丁担任该项目的项目经理,在接到任务后,小丁分析了项目的任务,开始进行活动手工排序;其中完成任务A所需时间为5天,完成任务B所需时间为6天,完成任务C所需时间为5天,完成任务D所需时间为4天,任务C、D必须在任务A完成后才能开工,完成任务E所需时间为5天,在任务B、C完成后开工,任务F在任务E之后才能开始,所需完成时间为8天,当任务B、C、D完成后,才能开始任务G、任务H,所需时间分别为12天、6天;任务F、H完成后才能开始任务I、K,所需完成时间分别为2天、5天;任务J所需时间为4天,只有当任务G和I完成后才能进行;案例6 某银行信息系统工程项目,包含省级广域网工程、储蓄所终端安装工程、主机系统工程、存储系统工程、备份系统工程、银行业务软件开发工程等若干予项目;此工程项目通过公开招标方式确定承建单位,A公司经过激烈竞标争夺,赢得工程合同;合同约定,工程项目的开发周期预算为36周;由于银行对于应用软件质量要求很高,A公司也非常重视工程质量,安排有资深资历的高级工程师张工全面负责项目实施;在工程正式开工之前,张工对工程项目进行了分解,根据工程分析,张工认为此工程项目质量、进度的关键在于银行业务定制应用软件的开发;除工程整体的开发计划外,张工还针对应用软件开发制定了详细的开发计划,定制应用软件的开发周期为36周;网络工程、终端安装工程、主机系统工程、存储系统工程、备份系统工程等与应用软件开发并行实施;张工对工程项目在需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试等各个环节要求均非常严格;根据张工安排,需求分析、概要设计均安排有多年工作经验的高级软件工程师担任,各个阶段的阶段成果均组织了严格的评审,以保证各个阶段成果的质量;在软件编码及单元测试工作完成之后,张工安排软件测试组的工程师编制了详细软件测试计划、测试用例,包括集成测试、功能测试、性能测试、安全性测试,等等;张工在安排软件测试任务的时候,在动员软件开发小组时宣讲：“软件测试环节是软件系统质量形成的主要环节,各开发小组,特别是测试小组,应重视软件系统测试工作”;因此,张工安排给测试组进行测试的时间非常充足,测试周期占整个软件系统开发周期的40％,约14．5周;在软件系统测试的过程中,张工安排了详细的测试跟踪计划,统计每周所发现软件系统故障数量,以及所解决的软件故障;根据每周测试的结果分析,软件系统故障随时问的推移呈明显的下降趋势,第1周发现约100个故障,第2周发现约90个故障,第3周发现50个故障,……,第10周发现2个故障,第11周发现1个故障,第12周发现1个故障;于是张总工断言软件系统可以在完成第14周测试之后顺利交付给用户,并进行项目验收;问题17分请以300字内回答,张工的软件开发计划中是否存在问题为什么问题28分清以200字内回答,张工根据对定制软件系统测试的跟踪统计分析结论,得出项目可于计划的测试期限结束后达到验收交付的要求,你认为可行吗,为什么问题310分请以300字内回答,若你是本项目的总工,你将怎样改进工作,以提高软件系统开发的质量,保证工程项目按期验收问题1测试计划编制的时机不对,应与系统的概要设计、详细设计同步进行;测试计划不全面,缺乏集成测试、压力测试、用户试运行期间的测试;缺乏用户培训计划及相关详细文档的清单;问题2单纯根据测试结果判断软件系统质量是不够的,因为可能多种原因BUG未测试出,如测试环境与运行环境区别、测试人员能力、测试用例不完整等;建议以用户试运行的结论为验收的依据比较有说服力;问题3需求分析时,知道功能确认测试计划和测试用例,同时制定系统整体测试计划和用例；概要设计时,制定集成测试计划和用例；详细设计时,制定单元测试计划和用例；验收前,与用户协商试运行计划,培训用户,让系统接收试运行考验,解决暴露出来的问题;以试运行表现的功能和性能进行验收,更可行;案例7重庆市某行业关键应用IT系统A系统的建设工程由融通信息技术有限公司中标,融通是国内一家大型IT系统集成商,企业通过了IS09000质量体系认证和CMM3级认证,对信息系统工程建设有着比较成熟丰富的经验;融通总部设在长沙,有软件研发中心;融通为A系统建设所组建的项目小组由两个部分组成：一是总部长沙负责进行软件开发工作；二是重庆现场负责进行信息系统的本地化实施,本地化实施的内容包括网络系统建设、主机系统安装调试、应用软件的运行环境建设、现场测试、客户需求跟踪、客户关系协调等;其中,应用软件开发的管理工作由长沙软件中心负责,A系统的配置管理工作由现场负责;公司对A系统应用软件开发的控制非常严格,可是,由于A系统在实施的过程中,用户不断地提出新的需求,催促要公司满足,而且,A单位的领导对进度非常关心,经常突袭检查,要求演示所建设的应用系统的功能;公司现场项目经理李工也试图通过与用户进行沟通,以求解决需求的频繁变更问题,解决用户对进度的要求等;公司对现场项目经理有关于维护良好客户关系的绩效考核指标,因此,李工不敢怠慢客户所提出的要求,但为了达到A用户所提出的需求变更、进度变更,李工想法让长沙研究所满足客户的需求变更,这样,长沙研究所的软件开发工作量就大大增加,而且,常常赶不上客户对项目进度的要求;在寄托于总部无望的情况下,李工为了在工程进度方面满足用户的愿望,于是决定将部分应用软件系统代码在现场进行开发;现场开发的目的主要是加快了软件开发的进度,李工的决定也确实很奏效,加快了应用软件开发的进度;但是,当应用软件系统投入运行后,系统故障的发生频率却非常高,经过对故障的分析,李工发现,这些故障当中,由现场所开发的软件与长沙总部所开发的软件在协同工作中所暴露的问题尤为普遍,比如,现场所修改的软件代码,在长沙总部下发统一版本软件的时候常常被替换而丢失功能,A应用系统的本地化功能太多太偏而很难与统一版本融合;另外,由于现场抽调人员参与应用软件开发,现场本应做的配置管理工作也被耽搁了,如网络系统的配置设备访问权限、路由、IP规划等、主机访问权限规划、应用系统访问权限规划、应用环境参数规划等,这些现场运行环境参数,按照B公司的管理制度,是应当编制文件存档的,但李工却没有安排人员来做这些工作;由于网络系统庞大,中心机房设备繁多,参与工程建设的人员按照各自的习惯进行系统的配置,这样,在工程投入运行后,由于各部分配置的不规范,常常引起局部配置的变更给系统运行带来严重事故;曾经在一次配置变更过程中,由于应用系统密码的修改,导致系统停止业务半天,给用户造成了严重的损失和不良影响;问题18分请以300字内回答,李工对所遇到的问题的处理方法是否恰当;李工所做出的决定的主要缺陷是什么造成问题的原因主要是什么问题28分请以300字内回答,团队协同工作时,在软件版本方面会造成哪些问题,应当采取什么措施以避免问题的出现问题319分请以300字内回答,在IT应用软件开发工程中,怎样进行项目现场与总部软件开发团队的有效配合问题18分李工对需求把握随意,控制不严,变更管理不规范；李工与客户沟通不到位；李工没有向客户提交合理的进度计划,或没有按时提交进度报告；项目实施无计划,或计划不能得到客户认可,客户不满意；问题2团队协同开发软件时,很容易出现软件版本管理不善带来的软件系统故障;项目现场为应急而擅自更改软件代码,而常常没有将更改纳入统一的版本管理,很容易造成总部发行新版本软件时,替换软件而丢失了现场所进行更新的代码,从而造成系统故障反复出现;李工如果一定要进行现场开发,应当委托现场合适的人员,或亲自督促现场所进行的开发工作与总部所进行的开发工作在软件版本方面保持一致,处理本地过于偏激的需求要与总部协商一致的情况采取合理措施控制统一版本;问题3项目现场应明确自己的工作职责范围,现场所做的开发,应与总部所做的开发纳入同一个软件版本管理;当现场发现软件故障时,应当及时向总部报告;建立故障管理表,记录并跟踪软件系统故障解决情况;建设一个项目内部网站,如基于Internet的管理平台,管理工程现场所提出的问题,调度、跟踪解决工程现场问题;现场工程人员与总部人员应多交流,通过各种方式,如及时通信软件、电话、电子邮件等,必要时,可组织研发部给现场工程人员进行培训;示例8A公司得到国家创新计划资助,决定开发基于Web全国范围内的生态信息检索系统,项目由张工负责,时间1年;项目开始实施后,张工发现该系统内容多,并且具有地域性,以公司的实力无法单独完成,所以张工把该系统按照地区分成若干子系统,由各地相关科研机构外包完成;外包时间10个月,开工预付款20％,外包合同签订时项目已经开展1个月;在外包合同中,系统功能已明确说明,但是系统界面、风格、字体等细节没有具体说明;外包子合同签订以后,张工由于工作繁忙等原因没有及时监督外包完成情况,只是上级在计划中期检查汇报时从外包单位抽取一些文档、代码和执行界面;10个月后,外包任务完成,提交到公司时,张工发现子系统的界面、风格、字体等内容不统一,所以希望这些外包单位按照统一风格修改子系统;但是外包单位认为合同中没有具体说明这些内容,只说明应该实现的功能,为此双方产生争执,半个月未果;张工只付40％的外包费用,部分外包单位在子系统中加入时间锁,但没有通知张工,此时距离项目交工只有半个月时间;张工又重新组织人员进行系统集成,期间没有发现时间锁问题,最后草草完工;投入使用后时间锁。
第四批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题四)
第四批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题四）【说明】公司承接了一个线上直播平台的开发项目，小林作为该项目的质量经理，根据项目启动时发布的需求文件编制了测试用例，随后直接下发给组员开展测试，在测试过程中，组员发现直播的打赏功能中有几个小功能是测试用例里没有的，于是提交了BUG给研发人员，说明不符合产品功能定义，但研发人员以新增需求为理由将BUG置为无效。
小林了解情况后，认为需求变更应该由项目经理负责确认，于是将bug转给项目经理后便不再过问继续指导大家按原计划进行测试。
项目后期，小林在整理测试报告时，发现该BUG还在项目经理名下没有任何进展，于是提高BUG的优先级并留言请项目经理尽快处理确认。
项目经理很快找到小林，说该功能在项目启动不久就进行了需求变更且群发部件给项目组核心成员，小林这才在邮箱里翻到了很早的邮件通知。
测试工作正处于压力最大的阶段，小林来不及补充测试用例，紧急从其他项目组借调了2名测试人员让他们对新增功能进行盲测。
交付时间在即，项目的bug数仍然没有收敛，尤其是打赏功能，仍存在很多问题在发布评审会上，小林表示目前该bug太多达不到发布质量标准，不同意上线。
研发经认为是质量测试遗漏导致的问题，而且部分测试人员对项目整体不了解，经常提出一些无效buq.给研发增加了工作量，双方争执不下[问题1]分析案例，请列出小林在项目质量管理中存在的问题[问题2]请写出项目质量控制过程的输出[问题3]判断正误（正确的选择“√”，错误的选择“x”）（1）项目质量管理的目标是使项目满足客户的需求。
（）（2）规划质量管理的主要作用是为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南。
（）（3）执行测试用例来检查产品功能是否满足需求并发现Bug的过程，属于实施质量保证的范围。
（）（4）质量测量指标用于实施质量保证过程和质量控制过程。
（）（5）质量管理计划和过程改进计划都是项目管理计划的一部分。
系统集成案例分析万金油80条
系统集成项目管理工程师案例分析万金油80条1、看到人手紧张，说明人力资源没规划好。
2、看到技术到管理，说明没管理经验，需要培训。
3、看到兼任，说明身兼多职，精力不够。
4、看到有变更直接修改，说明没走变更控制流程。
5、看到客户的问题似乎不断，说明需求、范围蔓延。
6、看到老提之前已经提出过的问题，说明没做好文档配置管理。
7、看到成员开始争吵，说明团队建设没做好，没做好沟通。
8、看到简单的写了几条合同内容，说明签订管理没做好，必须写详细。
9、看到某某离职，说明必须要注意团队激励，注意AB角色配置。
10、看到返工，说明质量不行，也会导致成本、进度的问题。
11、看到开会时人员从来没到齐，说明项目经理没权力权威。
12、看到员工汇报言过其实，说明没明确的考核机制。
13、看到直到什么时候才发现问题，说明监控不力。
14、看到新毕业，说明没经验。
15、看到根据自己的经验编写什么东西，都说需要根据项目实际情况。
16、看到做计划时倒推日期，都说这是最迟时间，风险很大。
17、看到第一次看到某某计划，说明编辑计划，大家没参与。
18、看到改了若干错别字，勿化的通过计划，说明在是过场。
19、看到需求文件，必须要记得评审，需要甲方签字或提修改意见。
20、看到某某是老客户，后面一般会出问题了。
21、看到分几个小组分别开发，一定要注意沟通协调。
22、看到并行施工，说明会增加风险。
23、看到参考别的项目写了某某东西，一定要说还要结合本项目。
24、看到项目经理亲自动手做技术就说项目经理主要是管理，不做技术。
25、看到项目经理发布项目章程，肯定说不对。
26、看到一个人写了某某计划，一般是不对。
27、看到背景里比较详细的罗列了某某东西包含某某东西，一般说明这东西不全。
28、看到口头通知，说明需要书面。
29、看到马上去做，说明需要先确认。
30、看到有某某文档，一般来说，都是需要经过评审的。
31、看到有外包商，一定要看看平时多交流沟通没。
32、看到初步了解什么东西，都要说详细了解。