管理信息系统(1)

1、管理信息系统:管理信息系统是一个由人,计算机等组成的能进行管理信息收集,传递、储存、加工、维护和使用的系统.管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标
2、系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合
3、信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的还礼、调节和控制
4、决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动
5、代码设计：代表事物名称,属性,状态的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示
6、决策支持系统DSS：以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统
7、电子商务：是指实现整个贸易活动的电子化
1、MIS重要标志：中心数据库、计算机网络系统
2、决策的四个阶段（西蒙）:情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段
3、决策的三种类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策
4、系统可分为：自然系统、人造系统、复合系统
5、系统特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性
6、MIS重要标志：有一个数据库和计算机网络系统
7、一个组织的管理职能：计划、组织、领导、控制
8、人类社会发展的三大资源：信息、物质能源
9、数据结构分为：逻辑结构、物理结构
10、描述处理逻辑的工具：决策树、决策表、结构英语表示法
11、信息系统切换方法：直接切换法（成本小风险大）、并行切换法、试点过渡法
12、可行性分析报告内容：系统简述、项目目标、所需资源、预算和预期效益、可行性结论
13、.数据流程图的特点：抽象性、概括性、层次性
14、可行性分析报告内容：①系统简述②项目的目标③所需资源、预算和期望效益④项目可行性的结论（应指出：①可立即开发②改进原系统③目前不可行）
15、电子商务特点？①全球性②直接性③均等性④信用风险增大
1、MIS特点？
①它是一个管理决策服务的信息系统②它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统③它是一个人机结合的系统④它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统⑤它是多科学交叉形成的边缘科学
2、信息和数据有何关系？
①信息是关于客观事实的课通信的知识
②关系：信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

比如天气预报中的气温。

（信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息）
③区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。

其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。

而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益
3、MIS的环境因素？
①生产过程的特征②组织规模③管理的规范程度④组织的系统性⑤信息处理与人
4、不同管理层次的信息特征
信息特征、来源范围概括性时间性流通性精确性要求使用频率
运行控制系统内部确定详细历史经常变化高高
管理控制内部有一定确定性较概括综合定期变化较高较高
战略管理外部很宽概括未来相对稳定低低
5、MIS的发展
①MRP（物料需求计划）
②MRP2（制造资源计划）：MRP2是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式
特点：①计划的一贯性与可行性②管理的系统性③数据共享性④动态性⑤模拟预见性⑥物流和资金流的统一性
解决问题：①确定生产的目标②确定生产所需的资源③缩小能力需求与可用能力的差距③ERP（企业资源计划）：
解决问题：解决供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加外部协作单位技术和生产信息的及时交互，缩短关键物料供应周期
6、诺兰阶段模型？（特点）
把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程，这就是信息系统发展的阶段理论。

①初装（一般，“初装”阶段大多发生在单位的财务部门）
②蔓延（各部门各自开发，如人事部门的员工数据和财务部门的员工数据等，数据难以共享）
③控制（大多数的计算机没有真正的用于管理）④集成⑤数据管理⑥成熟
7、诺兰阶段模型的作用（意义）？
总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。

因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设
8、MIS系统的开发策略：
①“自下而上”的开发策略（先建功能模块,再进行系统集成（方向不易丧失，成本高）后
②“自上而下”的开发策略（如同结构化程序设计，先划分功能模块和总体布局，再分别实现各模块的功能）先
9、开发MIS的方法
①结构化系统开发方法（生命周期法发展而来，自上而下）
②原型法（贯彻自下而上的策略）③面向对象开发方法④CASE方法
10、制定MIS战略规划具体步骤？
①确定规划的性质②收集相关信息③进行战略分析④定义约束条件⑤明确战略目标
⑥提出未来的略图⑦选择开发方案⑧提出实施进度⑨通过战略规划
11、制定MIS战略规划的常用方法
①企业系统规划法（BSP）（U/C矩阵作用：规划分子系统）
作用：a、确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序
b、对数据经行统一规划管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性
②关键成功因素法(CSF)
12、企业流程重组？
企业流程：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动意义：对已有业务流程进行调整和优化
13、详细调查？
①目的：在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统
化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备
②原则：用户参与③内容：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程的调查
14、数据字典：为了对数据流程图中的各个元素作出详细的说明，有必要建立数据字典
内容：①数据项②数据结构③数据流④处理逻辑⑤数据存储⑥外部实体
15、系统设计内容？
①总体设计②代码设计和设计规范的制定③系统物理配置方案设计
④数据存储设计⑤计算机处理过程设计
16、提出新系统的逻辑方案？①新系统的业务流程②新系统的数据流程③新系统的逻辑结构④新系统中信息资源的分布⑤新系统中的管理模型
17、5个阶段：规划、分析、设计、实施、运行及维护
规划内容：①MIS目标、约束及总体结构②单位的现状③业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组④对影响规划的信息技术发展的预测
规划目标：①合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资②找出存在的问题，促进信息系统应用，提高经济效益③指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准分析内容：①管理上的可行性②技术上的可行性③经济上的可行性
分析目标：是明确应用项目的开发的必要性和可行性。

①必要性来自实现开发任务的迫切性②可行性则取决于实现应用系统的资源和条件这项工作需建立在初步调查的基础上
1、信息系统与管理的关系？（辅助、支持作用）
①信息系统对计划职能的支持a、支持计划编制中的反复试算b、支持对计划数据的快速、准确存取c、支持计划的基础---预测d、支持计划的优化
②信息系统对组织职能和领导职能的支持（由于MIS的出现，组织结构出现扁平化,虚拟化）
a、“扁平化”管理的实质：信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃
b、“虚拟化”：由于全球网络的出现，形成一种新的、管理层次少的组织形式，它依靠近乎实时的信息进行柔性的运作，管理工作更加依赖于管理人员之间的协作、配合以及对信息技术应用的把握
③信息系统对控制职能的支持
a、行为控制
b、人员素质控制
c、质量控制
d、其他控制（库存,生产进度,成本,财务预算）
2、为什么MIS不仅是技术系统，而且是社会系统？
①之所以说MIS是一个技术系统，是因为MIS的发展是伴随着计算机技术的发展而展开的，计算机技术是它得以存在的基础，同时，管理信息系统还用到了数据检索技术、数据库技术、转码技术等。

还有MIS需要的好多数据分析软件的开发都需要技术的支持，因此说MIS是一个技术系统。

②我们知道MIS的产生是基于对企业管理的大量经验和数据的研究，而企业是社会的重要组成部分，同时这些数据都是要人们从实际生活和企业实际的生产过程中得到的，这就需要人的参与，所以就带有了一些主观色彩，信息系统对支持领导职能有重要作用，所以说MIS 也是一个社会系统。

③综上，管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。