基层管理者应具备能力共15页
管理发展(基层、中层、高层)之能力(ppt 32页)
Ch8 管理发展
训练方展内容与训练方法配合表
8-29
Ch8 管理发展
管理发展的评估
目的
证明训练发展的价值 检核是否达到训练发展所定之目标 作为以后拟定新计划之参考 作为训练单位或机构及人员激励及自我诊对计划之参考 对受训者学习效果的一种评价与确认
步骤
订定适当的目标 管理发展的考核 管理发展的效益评估
Ch8 管理发展
工作中发展(1/4) 工作中发展
工作授权
指派职责、给予职权与适时激励
工作教导
不断进行工作指点、说明、批评、比较、询问 谘商式、以身作则式教导
工作轮调
受训者由一部门调往另一部门 优、缺点
特殊工作指派
非经常性或非例行性工作的指派
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Ch8 管理发展
工作中发展(2/4) 工作中发展
工作小组
特殊工作指派给工作小组（项目小组） 小组成员通常来自不同部门，处理部门与部门间存在 的问题
复式管理（Multiple management）
由中阶主管组成「初级董事会」，负责解决一般或不 复杂的经营业务，提出解决方案后，再向高阶主管报 告称之。 经常性的组织（各式委员会），职掌仅局限于分析、 报告、建议 参与成员因而参与广泛的问题，并可提升沟通协调能 力，获得宝贵的经验
8-27
Ch8 管理发展
主管篮中训练
评鉴中心中常见的演练方式 让被评估者在一紧急状况下，时间通常半小时至 一小时，扮演主管的角色 从许多放在主管篮内的备忘录或资料中，做出许 多的决定 排定解决方案的优先级 以书面化的方式呈现 被评估者可以充分展现书面表达能力、创造力、 敏感性、主动性冒险性、计划与组织能力、控制 力、授权、问题分析、判断力及果决等。
罗宾斯管理学管理与管理者
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二、管理的特性
（一）管理的二重性 管理的自然属性和社会属性也被称为管理
的二重性。 管理的自然属性：管理是由许多人进行协
作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的， 反映了同生产力和社会化大生产相联系的自然属 性，它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
管理的社会属性：管理还体现着生产资料 所有者指挥劳动、监督劳动的意志，反映了同生 产关系和社会制度相联系的社会属性。
这是为什么？就因为你们相信了管理是科学！
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讨论： 结合上面的案例，谈谈你对
管理是科学还是艺术这一问题的 认识。
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1.为什么说管理具有科学性？
思考一下：什么是科学？ 从方法的角度可以看作一种求知的方式。 牛津辞典解释为：通过观察、调查和试验而得到的系统的知识。
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一个EMBA的学生说的更直白：“我花二十多 万来读书，主要目的是想交更多商业上的朋友！”
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那么为什么大部分管理学者和教MBA的 老师坚持管理是科学的观点？其中一个主要 的原因是，管理课程中有相当一部分是科学 专业的课程，比如：数学、经济学、心理学、 统计、金融、信息工程等等，教这些课的老 师不可能同意他们所教的是艺术。
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三、管理的职能
1916年 法国工业家亨利•法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制
1955年 哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐内尔： 计划、组织、人事、指导和控制
其它提法： 计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励
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一般认为，管理包括四大基本职能：
计划：指管理者为实现组织目标对工作所 进行的筹划活动。
管理学第一章练习题
管理学第一章练习题(总9页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除11、（ C ）提出了“理想的行政组织体系”理论。
A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙12、（ D ）是人群关系理论研究的开端。
A、工具试验B、照明试验C、标准化试验D、霍桑试验二、多项选择题1、管理的性质是（ ACD ）。
A、科学性B、技术性C、实践性D、艺术性E、资源2、管理的基本职能有（ ABCDE ）。
A、计划E、决策B、组织C、领导D、控制3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为 ( ACE ) 三大类。
A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色4、管理者扮演的信息角色包括（ BCE ）。
A、联系人B、传播者C、跟踪者D、谈判者E、发言人5、管理者扮演的决策角色包括（ ACDE ）。
A、企业家B、领导者C、混乱处理者D、资源分配者E、谈判者6、根据罗伯特. 卡茨的研究，管理者要具备（ BDE ）三类最为基本的技能。
A、决策技能B、技术技能C、沟通技能D、人际关系技能E、概念技能7、古典管理理论主要包括（ BDE ）。
A、行为管理理论B、科学管理理论C、组织行为理论D、一般管理理论E、理想的行政组织理论8、有关泰勒的科学管理理论说法正确的是（ ABC DE ）。
A、把人当经济人B、局限于基层管理C、实行差别计件工资制D、科学地选择、培训、指导和发展工人E、管理人员与工人应该形成合理的责任分工，管理人员承担决策的责任9、“霍桑试验”分为（ ABDE ）阶段。
A、照明试验B、继电器装配室试验C、娱乐室试验D、大规模访谈E、接线板接线工作室试验10、麦格雷戈的X 理论认为（ ABD ）。
A、人们不喜欢工作，总是希望偷懒B、经理们必须对不喜欢工作的雇员进行相应的管理才能推动其为实现组织目标而工作C、人们对工作的投入程度取决于实现目标后所能获得的个人奖励D、为了回避责任和获得安全，人们希望被指导，人们几乎没有进取心E、人们通过内在的激励实现他们的目标三、判断题1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。
基层管理能力进阶的培训技巧(ppt 157页)
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团队竞赛
五级梯形拍手
Truthfulness Goodness Perfectness
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培训内容
认识管理 经理的多重角色 设定工作目标 激励下属 辅导与培训技巧
Truthfulness Goodness Perfectness
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认识管理
一、企业是什么 二、经营与管理的关系 三、基本管理理念
Truthfulness Goodness Perfectness
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运用目标进行管理
管理业绩 关注市场
Truthfulness G6oodness Perfectness
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运用激励进行管理
需要获取承诺 关注人际关系
Truthfulness G7oodness Perfectness
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关键信息
• 我们的角色会随着公司业务的变化而变化。 • 不同的公司对有管理员工职责的经理有不同的要求。 • 会遇到的挑战：如何平衡多重的角色以及由此产生的
多重要求？
- 富于创造性 - 有得必有失 - 有效运用多重角色---在不同的情况下定位在不同的角色 - 在同一种情况下忽略一些角色所导致的结果
完成本职工作
控制工作进程，保 证目标完成
检查、修正、指导权
权利
建议权 执行权
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管理者的分类
层次分类
高层管理人员------决策层 中层管理人员------管理层 基层管理人员------监督层
领域分类
综合管理人员 专业管理人员
工作程序
分工方式 准确率 个人成就感 工作效率 规模扩大
管理学(第五版)知识点考前总结
管理学(第五版)知识点考前总结-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理学的特征：①管理的载体是组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是建立管理的原因。
3、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
4、管理的角色（三大类十种角色）：人际角色（代表人、领导者、联络着）；信息角色（监督者、传播者、发言人）；决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）5、管理者的技能：①技术技能（对基层管理者最重要）是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
②人际技能（对中层管理者最重要）是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
③概念技能（对高层管理者最重要）是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
6、亚当斯密的基本观点：分工观点；分工是增进劳动力的重要因素。
欧文的基本观点：人事管理。
7、古典管理理论（科学管理理论、组织管理理论）：①科学管理理论：研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗（科学管理之父）泰罗的科学管理理论包括：a 、工作定额b 、标准化c 、能力与工作相适应d 、差别计件工资制e 、计划职能与执行职能相分离（1、进行时间和动作研究2、制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具3、拟定计划发布指示和命令4、对照标准，对实际的执行情况进行控制） ②组织管理理论：研究管理职能和整个组织结构。
亨利法约尔（管理过程之父）著作《工业管理与一般管理》他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
一小中层干部能力要求
一小中层干部能力要求
一、专业能力要求：
1. 具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用相关方法和工具开展工作。
2. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和掌握新的专业知识和技能。
3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够准确把握问题的核心，制定合理的解决方案。
4. 具备较强的组织和协调能力，能够有效地组织和协调相关资源，完成工作任务。
5. 具备较强的沟通和协调能力，能够与上级、下级和同事有效地沟通和协调工作。
6. 具备较强的创新和改进能力，能够不断提出创新和改进的建议，推动工作的持续发展。
二、领导能力要求：
1. 具备较强的团队领导能力，能够有效地组织和管理团队，发挥团队成员的最大潜力。
2. 具备较强的决策能力，能够在复杂的情况下做出合理的决策，并承担决策的后果。
3. 具备较强的目标管理能力，能够制定可行的工作目标和计划，推动团队完成目标。
4. 具备较强的激励和指导能力，能够激励团队成员发挥个人能力，指导他们完成工作任务。
5. 具备较强的人际关系管理能力，能够与上级、下级和同事建立良好的关系，处理好各种人际关系问题。
三、综合素质要求：
1. 具备高度的责任心和使命感，能够承担工作的责任和压力，为组织的发展贡献力量。
2. 具备较强的团队合作意识，能够与他人和谐相处，共同完成工作任务。
3. 具备较强的自我管理能力，能够合理规划和安排自己的工作和生活，保持良好的心理状态。
4. 具备较强的学习和进取精神，能够不断学习和提高自己，与时俱进。
5. 具备较强的社会责任感和职业道德观念，能够诚信守法，积极践行社会主义核心价值观。
如何成为一名优秀基层管理干部PPT(共173页)
01 五 ● 催
01 日 紡
02 六 ● 情 管 ● 諮 商
02 一 ● 催
03 日 04 一 05 二
●催 ●科教
03 二 大 04 三 陸 05 四 人
06 三
06 五 士 ● 催
07 四 08 五 09 六 10 日
●博成 ●催 ●情管
07 六 來 ● 時 08 日 台 09 一 接 ● 催 10 二 待 ● 輔 PA
1.劳模型 2.师傅型 3.强制型 4.资深型 5.哥们型 6.教练型
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看着我干! 跟着我干! 照我说的干! 小王,你去干! 弟兄们,我们一起干! 我们这样干好吗?
• 大部分基层管理干部只是具备其中2-3种。只有具 备4种以上的能力，并视不同的具体情况而应用，才 是一个最有效的领导人！
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1.4 基层管理干部职责
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管理是什么?
➢ 案例1:
某车间一台设备坏了,该车间主任有下列行为,哪些属管理? a)自行去修 b)与人一起修 c)委派别人去修 d)自己分析原因,采取改进措施 e)组织有关人员分析原因,采取纠正措施,防止再发生 f)指责员工违章操作 g)修理过程样样都管
决策质量的影响程度Q
相关人员 研究
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1.2 角色正确认知,避免角色错位
15
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“我是谁？” ——自古希腊时代便开始了对这一
命题的探讨，人的角色反映了人存在 的价值，所以拥有清晰的个人角色是 基层管理干部成就优秀的第一步。
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• 鲜明角色： • 沙家浜智斗
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均衡
1.舍得
2.勇于拒绝
管理人员技能包括哪些
管理人员技能包括哪些
在当今竞争激烈的商业环境中，管理人员必须具备一系列技能，以确保他们能够有效地管理团队和推动组织发展。
下面是一些管理人员必备的技能：
1. 领导能力
管理人员需要展现出卓越的领导能力，包括激励团队成员、制定愿景和目标、指导团队朝着共同目标努力等能力。
2. 沟通技巧
良好的沟通技巧对于管理人员至关重要，他们需要能够清晰地传达信息、倾听员工反馈、有效地解决冲突等。
3. 团队合作
管理人员需要擅长团队合作，与团队成员紧密合作，协调各方利益，鼓励团队共同努力实现目标。
4. 决策能力
管理人员需要具备迅速作出决策的能力，在复杂的情况下做出明智的选择，并承担决策带来的风险和责任。
5. 分析能力
管理人员需要善于分析数据和信息，识别问题并提出有效的解决方案以促进组织的持续发展。
6. 时间管理
管理人员需要有效地分配时间和资源，合理安排工作计划，确保任务按时完成并高效地处理工作压力。
7. 创新思维
管理人员应当具备创新思维，鼓励团队创意，并致力于不断改进组织的业务模式和运营方式。
8. 情商
管理人员需要具备高情商，善于处理人际关系，尊重和理解员工的感受，以建立良好的工作关系。
9. 适应能力
管理人员需要具备适应快速变化环境的能力，随时准备应对新的挑战和机遇。
10. 技术储备
管理人员需要了解并掌握与所在行业相关的技术知识，以便更好地指导团队应对技术变革和发展。
总结而言，管理人员的技能包括领导能力、沟通技巧、团队合作、决策能力、分析能力、时间管理、创新思维、情商、适应能力和技术储备等多方面，这些技能将有助于他们有效地管理团队和推动组织的发展。
管理学基础单凤儒第三版教学公开课一等奖优质课大赛微课获奖课件
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知识研修
一、管理者 1．管理者概念 2．管理者类型 二、管理者素质
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1．管理者概念
关于管理者老式观点：强调职位、职权、 下属。 关于管理者当代观点：强调对组织富有奉 献责任。 管理者定义：管理者是指履行管理职能， 对实现组织目的负有奉献责任人。
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2．管理者类型
（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决议层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层
管理职责与实务
⒈在管理实践中摸索管理本质属性与 规律以正确地把握管理； ⒉管理者结识自我与发展自我，在实 践中不断提升本身素质； ⒊分析不断改变内外环境，理解与把 握所管理对象； ⒋转换机制，用科学办法进行管理。
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学习目的
1.掌握管理涵义; 2.理解管理属性，理解管理系统构成; 3.掌握管理者素质与技能; 4.理解管理者基本职能； 5.理解管理对象构成与环境分类； 6.理解管理办法分类，掌握管理机制机 理与类型。
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学习目的
1.初步培养对管理艺术性和技能性感悟； 2.认知并故意识培养自己管理素质； 3.能利用管理机制分析与处理实际管理问题。
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研修与训练
第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体——管理者 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 第四节 管理媒介—管理机制与管理办法
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第一节 管理系统与管理职能
2．管理者基本素质（见表) 3．管理者技能（见表) 4. 有效管理者与成功管理者（见表） 5．当代管理者素质关键——创新
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基本素质 政治与文 化素质
基本业务 素质
身心素质
管理者基本素质
含义
内容
管理能力包括哪些方面
管理能力包括哪些方面管理能力包括哪些方面管理能力包括哪些方面，一个团队是否强大是由它的领导人的能力决定，领导人的能力决定了团队走向的未来，那么，管理能力包括哪些方面，下面让我们一起来看一下吧。
管理能力包括哪些方面11、沟通协调能力。
有一句话大家可能听过：作为企业的高管，注重的往往是概念能力;作为企业的中层，关注的往往是交际能力;而基层，大多人关心的是应用能力。
因而，如果想进入管理层，就应该从交际能力入手，这所谓交际能力，其实就是沟通协调能力。
作为管理者，其实就是通过被管理者来达到工作目标，因而只有具备较强的沟通协调能力，与工作相关人、相关部门进行沟通、协调，尽可能保证各方面人员都能够接纳你的要求，才能更加有利于目标的达成，所以，沟通协调能力，是管理者的基本能力。
2、计划管理能力。
作为一个管理者，一定要预先把所需开展的工作考虑周详，设置有序的工作计划，并对计划的执行进行有效掌控，才能更好地把握工作的进度，实现工作的目标，这就是计划制定与计划控制能力。
一个合格的管理者，必须具备较强的计划能力，在任何工作开展前，首先对该项工作作出总体规划，将工作的难点、重点，各环节、各细节，都考虑清楚，将人员、物资、资金都做出预先的分析，并制定出合理的工作计划，再按照工作计划进行准确把控，这样必然能够使工作目标的达成更加有效。
3、压力管理能力。
管理人员，其实就是高层和基层之间的桥梁，因而需要承受来自上级和下属的双重压力，所以较强的压力管理能力是非常重要的，只有承受住较大的工作压力和思想压力，并有效排解压力，才能保证工作更加顺畅。
同时，作为管理者，还需要自律，因为作为管理人员，常常要起到表率作用，因而需要很好地约束自己的行为，甚至很多时候不一定要求员工做到，但管理者必须做到，这其实也可以说是一种压力，所以也归入压力管理能力中。
4、问题解决能力。
在企业的运营过程中，任何一个部门都会遇到各种各样的问题，因而对于各种问题的处理，是管理者的一项非常重要的工作任务，而能否有效地将各种问题妥善解决，是评价管理者管理能力的关键衡量因素，所以，问题解决能力也是管理能力的重要指标。
《基层民主与基层群众自治制度》说课稿
教学实践2013-09一、教材分析1.教学内容分析讲授北京师范大学出版社2009年7月第1版《经济政治与社会》第七课《我国社会主义政治制度》中第四框《基层民主与基层群众自治制度》。
2.教学内容处理（1）以课本知识点为基础，按照村委会的组建、管理构建教学主线本课由三部分知识点组成。
第一部分“我们身边的基层群众自治”，我们举行“职中村村委会换届选举大会”；第二部分“发展基层群众自治制度”，我们召开“职中村”村委会日常管理例会；第三部分“提高管理基层公共事务和公益事业的能力”，我们模拟记者采访、答记者问的方式来展开。
（2）以课型特点设置重点、难点第一部分“我们身边的基层群众自治”“职中村村委会换届选举大会”为课程的重点，因为演讲竞赛对学生来说，是一项思辨与口才的挑战。
第二部分“发展基层群众自治制度”“职中村”村委会日常管理例会为课程的难点，因为该课型要求学生必须具有实际解决问题的能力。
要解决重点、难点，学生就要建立清晰的基层群众自治管理理念，了解基层群众自治的实际情况。
针对此，我定下了该课课型为活动探究式课型。
3.教学目标分析（1）认知目标学生能根据自己的体会简述出农村村民委员会、城市居民委员会和职工代表大会的内涵，评述出作为一名管理基层公共事务和公益事业的管理者应具有的能力和素质。
（2）情感、态度与价值观目标学生体验村委会主任的选举过程和管理方式，体验作为一名村干部的职责与困难，增强了社会责任感。
（3）运用目标学生通过参与选举村委主任、管理村务和答记者问三个活动，提高了民主选举、基层群众自治的能力，能解决村委面临的事务，学会维护村民的合法权益和利益。
对日后更好地行使自己的权利和履行义务奠定了坚实的基础。
二、学情分析1.授课班级职中二年级制冷班。
2.学习基础学生在学习完经济常识部分后进入政治常识的学习，在前几节课中已完成了人民代表大会制度、政党制度和民族区域自治制度的学习。
对我国的社会主义政治制度有了一定的认识。