2021物业工程部每月工作计划报告(标准版)

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2021年物业工作计划五篇

We have to laugh every day in life, and none of us know what happens in the next second of life.同学互助一起进步（页眉可删）物业工作计划五篇物业工作计划篇11、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作。

物业工作计划篇2新年伊始，公司组织听取了经理做的20__年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司20__年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求。

现结合我部门的实际情况，我们工程部20__年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、员工安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的员工维持目前的的人数，保证水电系统的运行。

为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有员工编制中，制定听班制度。

二、工作计划、员工培训（一）加强工程部的服务意识。

目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。

物业部工程部工作计划

物业部工程部工作计划
一、完成物业部新项目立项工作，包括项目规划、设计方案确定和施工方案编制等工作。

同时完成相关审批手续。

二、组织开展物业部现有项目的巡检和维护工作，及时发现和解决问题，确保项目正常运行。

三、配合相关部门完成物业设施设备的维修与保养工作，保证设施设备的正常使用。

四、对新引进的技术设备进行安装和调试工作，保证设备正常投入使用。

五、定期组织开展物业部员工的培训和考核工作，提升员工的工作技能和意识。

六、协助物业部相关部门进行规划和预算工作，确保项目的顺利进行。

七、组织开展物业部相关工程项目的进度跟踪和控制工作，及时发现和解决问题。

八、协助部门领导完成其他交办的工作任务，确保项目圆满完成。

2021年物业工程部工作总结10篇

2021年物业工程部工作总结10篇物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，以下是我预备的2021年物业工程部工作总结范文，欢迎借鉴学习。

2021年物业工程部工作总结1我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带着下，以及同各部门的亲密协作、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。

我现将一年来的工作做一个总结。

一、日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导安排的工作任务是维护和修理-、-两栋楼公共设施，在每次巡查时都主动仔细查修，发觉问题准时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、修理闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及清扫卫生-多回。

在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中修理服务，服务满意度到达99%以上未收到业主的有效投诉。

在有平常工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，主动和其他同事加班加点处理好突发问题。

例如：今年x月份-号楼南侧公路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和-X师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和-X师傅二人在小雨中困难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟最终找到了漏水点，立即向-X工程部副主管汇报了状况，领导果断的做出了修理方案用我们常常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个修理建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节省工作时间提高工作效率，得到了-副主管的赞扬，准时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。

二、物业服务本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”;进门前套上“一双鞋套”;工作时先铺好“一块工作布”;配备“一块毛巾”清理现场;配备“一个垃圾袋”带走杂物。

2021年物业项目经理工作计划四篇

2021年物业项目经理工作计划四篇一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。

在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。

由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。

行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。

改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。

.(三)搞好客服前台服务。

1.客户接待。

作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。

包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

(四)。

协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。

包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。

然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。

成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。

人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。

根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算5_元∕月全年公务经费6_0._元。

20xx物业工程部年终工作总结及2021工作计划

20xx物业工程部年终工作总结及2021工作计划20xx物业工程部年终工作总结及2021工作打算20xx物业工程部年终工作总结及2021工作打算【一】时间飞逝，20xx年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，xxx 物业工程部依托公司及领导的支持和关怀，有了很大程度的提高，回忆一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、效劳看法等方面有了逐步明显提升。

在公司及管理处领导的正确指导下，根本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经历，找寻差距，规划前景，促成2021年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：一、部门团队建立工作：1、依据20xx年工作打算，我部于今年7月份完成工程人员的聘请工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了局部人员聘请压力，并于9月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证。

2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战实力。

在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最正确的解决方案后。

团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。

3、部门严格按公司要求除从业资格证要求101%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

二、部门培训工作：共计开展45次，培训参与人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，平安生产学问培训，工程根底学问培训等;三、体系文件建立工作：1、部门依据现场实际工作须要，在管理处主任的带着下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格遵照作业指导书要求开展相关工作。

物业月工作总结与计划表

物业月工作总结与计划表物业月工作总结与计划表物业月工作总结与计划表范文一第三季度，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指示精神，积极规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。

一、三季度主要工作做实三基工作，夯实企业发展基础按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把三基工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。

三季度主要以人的基本素质提升为核心内容，大力开展三基工作，突出团队精神教育;突出员工队伍素质提升;突出党建思想政治工作宣传。

一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。

在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。

二是基层深入开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。

党支部号召观看三基建设主题宣传片，部门组织员工认真学习，利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决办法。

三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。

四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。

在内部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神;档案分类管理，设兼职档案员维护;重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范;管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结;表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。

公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。

五是加强基层队伍建设，深入开展五型五好班组活动，引导员工善于向实践学习、用典型引路，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司HSE管理体系。

2021年物业工作总结及计划（精选30篇）

2021年物业工作总结及计划（精选30篇）2021年物业工作总结及计划物业平时的主要工作包括：1.公用部位的维修、养护和管理2.公用设施、设备的运行、维修、养护和管理3.公用部位的清洁卫生及雨、污水管道的疏通4.公共绿化的养护和管理5.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理6.装饰装修管理服务与车辆停放管理2021年物业工作总结及计划（精选30篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。

那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编帮大家整理的物业工作总结及计划（精选30篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

2021年物业工作总结及计划120xx年度，我物业部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

一、主要工作完成情况及分析：（一）截止到20xx年12月20日，本年度物业费还欠107469元，收缴率81%。

（二）截止到20xx年12月20日，业主委托市场招商13户，已经成功招商6户，市场外围广告合约签订16户，第二届机电五金博览会取得圆满成功。

（三）物业管理员每天对一期市场开门营业情况以签到形式统计，目前开门营业50户至60户。

（四）截止到20xx年12月20日，二标商铺共办理交房手续71户，装修32户，正式开门营业2户；双星叠座20xx年12月18日开始交房，进展顺利，截止到12月19日，办理交房36户。

二、日常工作：（一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责，恒龙机电五金城物业管理方案，临时管理规约，物业服务标准等，并制定具体的落实措施和考核办法。

（二）对二标商铺及双星叠座进行承接查验，发现工程瑕疵及时与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。

工程部周报告月报告年报告制度(标准版)

工程部周报告月报告年报告制度（公司内部协议书、合同模板）甲方：**单位或个人乙方：**单位或个人签订日期： **年**月**日签订地点： **省**市**地工程部周报告月报告年报告制度工程部周报告、月报告、年报告制度(三)1目的及时反映工程部的工作进度,以便上级更好地了解工程进度;作出工作计划,根据计划有条不紊地开展各项工作,加快工作进程。

2 适用范围: 工程部全体员工。

3. 职责3.1工程部各主任必须每周向工程经理提交周报告,周报告必须按《工程部周工作报告》格式填写,字迹工整,简明准确,内容详实。

3. 2工程部月度工作报告由工程部经理负责编写;各专业主任负责编写本专业月度工作报告,提交工程部经理。

3. 3工程部年度工作报告由工程部经理负责编写。

4 内容4.1周报告的主要内容4.1.1本周计划维修工作完成情况,工作进度,未完成工作项目及未完成原因,预计完成时间等。

4.1.2本周《客户服务通知单》完成情况,接单数量、完成数量、完成质量、未完成数量和项目、未完成原因、预计完成时间、本周返单率等等。

5.34.1.3下周工作计划,计划工作项目、计划完成时间、执行人等。

4.2月报告的主要内容4.2.1 人员变动情况4.2.2 本系统各设备设施的运行情况。

4.2.3 本月《客户服务通知单》的数量、故障原因、维修结果及完成率。

4.2.4 零配件的更换及使用情况,库存情况。

4.2.5 操作规程是否存在改善意见。

4.2.6 维修计划完成情况,如有未完成事项,必须写明未完成原因。

4.2.7 人员工作的服务态度、劳动纪律、工作标准及积极性等。

4.2.8 能源的使用情况。

4. 2.9特别事故。

4.2.1 0是否有明显须改进的工程事项。

4.2.1 1整体意见。

4.3年报告应包含的内容4.3.1 在整体上对一年来物业的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性, 4.3.2 制定下一年度的工作目标。

目标应详细具体且经过努力确实能够达到。

年度物业工作计划总结(3篇)

第1篇随着岁月的流转，2022年即将画上句号。

在这一年里，我们物业公司在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，现将2022年度物业工作计划总结如下：一、工作回顾1. 提升物业管理服务水平（1）加强员工培训，提高员工综合素质，确保服务质量。

（2）开展各项服务活动，如绿化、清洁、安保等，为业主提供舒适、安全的生活环境。

（3）完善物业设施设备，确保设施设备正常运行。

2. 加强与业主沟通，提高业主满意度（1）定期开展业主座谈会，倾听业主意见，及时解决业主问题。

（2）建立业主微信群，方便业主反映问题，提高沟通效率。

（3）开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。

3. 严格执行财务管理，确保公司经济效益（1）加强成本控制，降低运营成本。

（2）严格执行财务制度，确保资金安全。

（3）加强收费管理，提高收费率。

4. 强化安全管理，确保园区安全稳定（1）加强安保人员培训，提高安保意识。

（2）定期开展安全隐患排查，及时整改。

（3）加强与公安、消防等部门的沟通协作，共同维护园区安全。

二、工作亮点1. 成功举办业主活动，增强业主凝聚力。

2. 完成园区绿化、美化、亮化工程，提升园区品质。

3. 顺利通过年检，获得相关部门的高度评价。

4. 业主满意度调查结果显示，业主满意度达到90%以上。

三、2023年工作计划1. 深化服务改革，提升物业管理水平。

2. 加强与业主沟通，提高业主满意度。

3. 优化财务管理，提高公司经济效益。

4. 强化安全管理，确保园区安全稳定。

5. 积极拓展业务，提升公司在市场上的竞争力。

总之，2022年物业公司在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个更加美好的生活环境。

第2篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本年度的物业管理工作已接近尾声。

在过去的一年里，我们全体物业工作人员在公司的领导下，紧紧围绕年度工作计划，积极进取，团结协作，为业主提供了优质、高效的服务。

2021年物业工程部工作计划

2021年物业工程部工作计划2021年物业工程部工作计划（一）即将到来的2021年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。

为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。

现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。

特拟定工作计划如下：一、2021年工程部的工作目标1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

2、跟进2021年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。

3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。

4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。

5、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

6、2021年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。

7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。

8、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

11、所有房屋资料的整理和档案建立。

12、配合营销和各部门的工作完成。

13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。

15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。

16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。

16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。

18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。

19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

二、工程部的困难和解决办法1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

2、在2021年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。

物业工程月工作计划

物业工程月工作计划
《物业工程月工作计划》
为了确保物业设施的正常运行和维护，每个月都需要制定详细的工作计划。

以下是物业工程月工作计划的内容：
1. 设施巡检：每月初，工程师将对物业设施进行全面巡检，包括水电设备、消防设施、通风系统、安全设备等，确保一切工作正常。

巡检报告将提交给物业经理进行审核。

2. 设备维护：根据上一步的巡检报告，工程师将制定设备维护计划，包括定期更换滤网、润滑油和清洗设备等，以确保设施的长期可靠运行。

3. 应急响应：物业工程团队将随时待命，对设施出现的紧急问题进行快速响应和处理，确保业主和租户的安全。

4. 保养计划：每月将检查所有建筑物的外部和内部装修，以确保其保持良好的外观和状态。

必要时，将进行修复和维护工作。

5. 能源管理：定期对能源消耗进行分析，并提出相应的节能措施，以降低能源成本和环保节能。

6. 工程项目管理：监督和协调正在进行的工程项目，确保工程进展顺利，符合时间表和预算。

7. 技术培训：组织工程师进行相关的技术培训和学习，以提高
工程队伍的整体水平和业务能力。

通过严格执行每月的工作计划，物业工程团队可以有效地保持设施的良好运行和维护，并最大程度地满足业主和租户的需求。

2021年物业工作计划3篇

2021年物业工作计划3篇物业工作计划篇1根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，强化员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，强化与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的'思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三、激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。

真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑强化内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2021年有关物业工作计划汇总10篇

Bravery never goes out of fashion.通用参考模板（页眉可删）有关物业工作计划汇总10篇物业工作计划篇1根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。

按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：<一>介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

物业工程部每月工作计划

物业工程部每月工作计划
1. 定期检查物业设施设备的运行情况，进行维护保养工作
2. 按照实际需求进行供水供电系统的检修和维护
3. 定期清理楼道和公共区域，确保环境整洁
4. 根据季节变化，进行室外绿化的养护和美化工作
5. 落实消防设施的检查和维护工作，确保安全防火措施完善
6. 根据居民需求，开展各项维修工程
7. 落实垃圾分类处理，加强垃圾清运工作
8. 加强对物业园区的安全巡逻和监控工作
9. 定期进行水电表的抄表工作，确保能源使用的准确性
10. 协助物业管理部门做好日常工作，确保物业运行平稳有序。

2021物业工程部工作总结

2021物业工程部工作总结2021物业工程部工作总结(一) 2021年物业工程科在公司经理的大力支持及公司各科室的协作配合下，本着先服务，后管理的原则，一方面为业主提供各种常规维修服务;另一方面，利用与业主接触方便的机会，向业主宣传物业管理政策法规，为业主和物业公司之间的沟通奠定了良好的基础。

为了总结经验，吸取教训，现将本科室一年来的工作情况做一个简要的总结：一、房屋公共部位、共用设施设备的维修管理我们主要完成了以下工作1、对东西区停车场马路砖破损部分补换并加固车位锁x个;2、征对东区1#至5#楼六楼渗漏情况，对屋面天沟重新做釉;3、在秋季多雨季节之前，更换东西区屋面破损机瓦共x块;4、处理xx小区及xx小区卫生间渗漏等遗留问题x户;5、不定期对东西区化粪池进行清理和疏通;6、今冬供暖之前，完成了东西区加压站供暖管网的安装和调试。

在供暖期间，完善加压站设备运行记录;7、参与环境整治，更换东西区路灯灯罩x个、楼道灯x个、拆除西区所有废旧广告牌、用pvc管套装整理西区公共电原线;8、对xx装修工程进行监督检查和验收。

二、人员配置和培训今年公司对本科室新增维修人员x人，征对新增维修人员采取学、帮、带的方式，新老员工互相配合，利用工余时间共同学习业务知识。

三、合理化建议主要征对西区11#—14#楼、12#—13#楼化粪池堵塞，向公司领导提出合理化建议。

一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，受到了公司领导的好评，但也存在不足之处。

回顾过去，展望未来，2022年我们将在总结经验、吸取教训的同时，把维修管理工作重点放在检查巡查上，善于发现设备隐患并及时处理，真正做到防患于未然，为公司节约维修费用，减少成本。

2021物业工程部工作总结(二) 时光飞逝，2021年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。

在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。

年9月物业工作总结和10月工作计划

2021年9月物业工作总结和10月工作计划2021年9月物业工作总结1.完成消防检查；2.完成微型消防站的应急拉练；3.台风到来做提前准备、楼层及顶楼巡查、顶楼杂物清理、地漏排水沟检查、地库非机动车道检查、防汛仓库物资检查、各地库出入口和非机动车辆出入口防汛沙袋的检查；4.晴天对防汛沙袋进行统一地点进行晾晒，及归位；5.配合社区完成对商铺进行电子营业执照登记及杭州e融注册；6.配合派出所对小区业主预警反制劝阻工作；7.园区排污管网排查工作；8.年度设施设备中涉及到的检查维修任务；9.消防联动检测；10.室外泳池周边护栏维修刷漆工作；11.防腐木刷漆工作；12.会所照明及设施设备维修工作；13.生活水泵房控制柜.双电源柜.环境卫生等；14.消防水泵房电源控制柜检查保养工作；15.完成电梯轿厢顶部修补刷漆工作；16.完成园区所有自行车坡道、玻璃顶、园区石材路面的冲洗；园区水系、雨棚定期清洗；天沟地漏的清理；17.完成园区草坪播种黑麦草；18.完成园区绿化定期浇水，草坪、苗木修剪；19.完成园区绿化消杀和鼠疫消杀；20.完成园区大部分草坪的补种；21.完成电梯厅不锈钢清洁保养，单元大厅、会所大理石的保养工作；22.按计划做好物业管理费及其他各项应收费用的收缴工作；23.完成部门员工毛坯房装修管理的培训工作；24.完成日常楼层巡查、杂物清理工作，业主拜访工作；25.完成各类通知、微信公众号的发布与推送工作。

客服部总结1.2021年一期物业费催缴工作2.一、二期装修办理、巡查管控工作3.配合完成二期零星交付工作4.完成电梯救人演练培训5.完成中秋节活动方案制定及开展工作6.完成部门人员招聘及新员工培训工作7.完成园区、楼幢卫生跟进及杂物清理工作8.完成月底各项物资盘点及考勤核对工作9.完成节前安全大检查及园区节日布置工作10.完成小区改造业主意见征询及汇总工作中秋活动开展婚礼布置汛期顶楼排水检查日常园区巡查及装修办理标识标牌粘贴工程维修部总结1.完成园区设备设施问题查验工作2.完成一期电梯过户工作3.完成一期高层电梯年检工作4.跟进完成电梯年检问题整改工作5.跟进完成园区电梯每月保养工作6.完成儿童游乐设施每月保养工作7.完成二期设备机房整改工作8.完成排污泵检查维修保养工作9.完成湿式报警阀组房保养工作10.完成地库洗地机维修保养工作帮助业主疏通地漏园区污水泵巡检及维修园区路面石材及公区瓷砖修复设备机房检查及保养公区日常维修秩序维护部总结1.完成小区疫情防护工作2.完成园区问题点统计汇总工作3.完成园区消防点检工作4.完成品质检查整改事宜5.完成二期地下车库车辆停放管控工作6.完成白夜班突发事件演练7.完成园区摄像头位置检查及调整工作8.完成生活垃圾建筑垃圾分类管控9.完成园区消防设施设备检查工作10.完成巡逻岗重点工作培训防汛沙袋的装袋及摆放帮业主提拿物品日常园区巡查及车辆管控园区路面冲洗消防物资定点摆放及划线保洁绿化部总结1.完成园区地面公共区域卫生处理工作2.完成园区内生活垃圾清捡工作3.完成日常保洁的各项工作检查4.完成园区落叶清理工作5.完成园区白蚁巡查任务6.完成二次灭蚊蝇消杀工作7.配合工程部完成水泵地坑清理工作8.完成日常垃圾房、垃圾桶、疫情消杀工作9.完成地下车库卫生清洁工作10.完成绿化修剪、补种、消杀工作生活垃圾堆放点日常清洗及消杀各楼幢日常卫生清扫地下车库日常卫生清洁草坪修剪及补种2021年10月物业工作计划1.加强本月门岗执勤现象及标准，礼节礼貌，主动服务意识；2.地下车库私家车随意停放加强管理，做到不占车位，不占消防通道，及单元厅停放；3.加强夜班的安全管控以及加强员工的责任心；4.外围商铺的小广告各班每天三次巡查；5.微型消防站的应急拉练；6.疫情防控的常抓不懈；7.人防设施设备检查维护保养工作；8.年度设施设备中涉及到的检查维修任务；9.消防联动检测；10.泳池泵房设施设备检查维修工作；11.园区草坪灯升高工作；12.地下车库照明及疏散指示灯维修工作；13.生活水泵房管网检查维护保养工作；14.消防水泵房管网检查保养工作；15.冲洗园区所有石材路面、玻璃顶、机动车非机动坡道、水系的冲洗；16.园区大树修剪，绿化带有色垃圾清理，草坪补撒种黑麦草；17.地库死角，点位增加打扫频次；18.督促雨污改造后遗留下来苗木恢复工作；19.电梯厅不锈钢保养和电梯内槽清理；20.按计划做好物业管理费及其他各项应收费用的收缴工作；21.举办九九重阳节的惠民活动；22.举办跳蚤节社区文化活动；23.日常楼层巡查、杂物清理工作，业主拜访工作；24.各类通知、微信公众号的发布与推送工作；25.部门法律法规的培训工作。