中国邮政储蓄银行柜员常用基本操作-10页word资料

班前：

1.打开电脑，验钞机，身份证核查机

2.打开abs40系统，输入4456529；打开epr系统，输入4451381.打开cpagd系统，输入4420191425. 打开短信系统，输入。指纹验证。

3.领取尾箱。（统版按所给尾箱数字，汇版随机找，但每天所领取的不可相同）。填写交接本（写两天）。统版交易码为300202，汇版交易码为901001.

班中：

1.开户（后面几个步骤几乎都需要复核）

a.拿着身份证核对客户本人，问客户开户金额和5元卡费。

b.打开第二代身份证阅读，按“打印”，左上角加盖附件，右下角加

盖身份相符合，加盖天华印章；输入050601，核查身份证是否一致；

c.输入050406，寻找地区代码，其中中山市为（6030）；

d.输入060105，填写客户信息。

e.打通折/卡：(开户金额最低为10元)

***输入010101（活期开户），

***输入010201（定期开户），客户填写“储蓄账户开户专用凭单”，向综柜领用“整存整取定期储蓄存单”。

***输入010601（一本通），

***输入020201（有折卡），客户填写“领用邮政储蓄卡申请书”

***输入020202（无折卡）（有折卡和无折卡都为国际绿卡），

***输入020220（绿卡通卡，其中08为福农卡）。其中，内容输至代理人处需要“综柜授权”.

***输入020211，为绿卡通VIP申请。

f.输入710201，开通银信通。[08]账户变动，计费方式：[01]包月，

[02]包年。

g.输入970101，开通网上银行。信息输入结束，由综柜授权，最后

签名双人复核。（身份证复印件可以与之前的共用，但在网址上边应该注明“共用：开户申请书流水号后面6位数字”。）

其中，开通渠道[1]，认证工具[4]

（输入970301,为电子银行凭证类型变更）

（输入040901，主要是指加办Ukey,填写个人网银凭证收费，加盖“附件”并且要涂写附件字样）

h.银信通单独开通需要加盖“附件”，银信通和网上银行一起开通则

免加。

2.存款（一万元以上在客户面前复核，五万元以上身份证复印核查，

十万元以上客户写单，综柜授权）（市外存款达5千元以上，身份证核查在凭单后面，手续费为千分之五，最低2元，最高20元）

a.输入010102，为活期存款。

b.输入010202，为定期存款。

c.输入010602，为一本通续存。

d.输入020191，为卡存款。

3.取款（一万元以上在客户面前双人复核，五万元以上身份证复印

核查，十万元以上客户写单，综柜授权）（异地取款达5千元至5万元，身份证核查在凭单后面，收取千分之五手续费，最低2元，最高50元）

a.输入010103，为活期取款；

b.输入010203，为定期取款；

c.输入010603，为一本通支取；（大额支取，或者整整子账号支取，

需要提供有效身份证件）

d.输入020194，为卡取款。

4.销户。（需要复印身份证并核对一致）。

a.输入010104，为活期销户。

（其中，存折内页由客户保存，将存折封面收回，加盖“存折内页由储户本人保存”，盖上“私章”，盖上“清户”，在存折磁条处剪角）b.输入010204，为定期清户。（五万元以上要提高实名身份证件,定期提前支取，要加盖“提前支取”。主要看打印凭单上年利率，若为活期利率，则证明提前支取。）

c.输入010404，为定活两便清户。

（打印的有取款凭单，利息清单，外地的加办手续费收据，按利息清单配点现金）

d.输入010604，为一本通清户。

e.输入020196，卡清户。（按提示打印利息清单，取款凭条；异地还

须打印手续费收据，卡剪角）

5.转账（手续费为千分之五，最低2元，最高50元）（转账距离不

可超过三个省，地区代码<050204>可查询）

a.现金转账（010701）：无论本地卡还是外地卡，金额在一万元以上，需要身份证打印并核查；

b.账户转账（010702）：无论本地卡还是外地卡，金额在5万元以上，需要身份证件复印并核查；外地卡金额在五千至五万之间，需要在转账存单后面核查身份一致（比较特殊）

（帐转账，1万元之内收取5元手续费，1-10万元收取10元手续费，10-50万收取15万手续费，50-100万收取20元手续费）

c.输入310907，为现金到公司账户转账。(*****)

d.大额跨行转账：

(1)输入010711，做大额转账申请。（．同行转账五万元，异行转账五

．．．．．．．．．．．．．

千元，必须做大额转账申请

．．．．．．．．．．．．）．（注意：输入050204，查询流水号，最后六位数字写在申请约定处）

(2）输入321001，查询行号。

(3）输入330102，为跨行汇款。

备注：转账在五万以下，实时到账；五万以上，一般在两个工作日之内到账。

6.汇款

<1>收汇

a.101001为按址汇款（手续费为1%）

b.101002为密码汇款（手续费为千分之五）

c.101003为现金入账汇款（手续费为千分之五）

d.101004为商务汇款（手续费为1%）

e. 输入104005，为网汇E

<2>兑汇

客户拿“取款通知单”，证明为“兑付”。需要在凭单后面核查身份证，再输入1020··。凭单正面盖业务章戳和私章。

注意：汇款中有附言

．．．．。

．．，费用按字数计算。汇款可加办短信回音

<3>特殊交易：

a.3010··,为退汇。

b.3020··，为改汇。

c.3030··，为挂失

d.3040··，为止付。

e.306001，为查询

注意：a.一万元以上要综柜授权，复核，身份证件复印并核查一致。

b.五万元以上必须到开户局办理，

c.后续处理（这里主要指兑汇）应该由本人办理，不可代理。

7.挂失

输入040211，为账户立即挂失(可以由客户的身份证查询其卡号或者存折号),七天后重置密码（输入040207）。

输入040201，为凭证挂失。输入040202为密码挂失。

输入040203，为密码和凭证双挂失。双挂失必须由本人到原开户局，得到网点主任授权，并且要双人复核。

输入040204，为挂失事项更改。

输入040207，重置密码解挂失，需要拿之前办理的留存在网点的挂失第二单，身份证复印并核对一致，在发送之前综柜复核。