物流管理岗位工作分析
物流管理专业岗位能力分析和工作任务分析报告
岗位能力分析和工作任务分析报告（物流管理专业）2019年物流管理专业岗位能力分析和工作任务分析报告一、岗位能力分析1、典型企业岗位设置情况分析通过对生产制造企业、商业企业、物流企业的调研发现物流企业青睐多层次复合型人才，尤其青睐具备较高的职业素养和良好的职业技能的人才，这些企业对物流人才的需求很大，岗位种类较多，主要体现在以下几个方面：（1）需要一定数量的系统化的物流管理人才、懂得进出口贸易业务的专业操作人才，电子商务物流人才，掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的物流人才。
其特点是精通现代物流商务活动，同时具备足对这些高级物流人才，门槛比较高，通常都要专科以上学历，三至五年以上相关工作经验。
（2）需要大量的技术性技能性物流人才，需要在物流企业中从事设备的操作、维护，物流信息搜集、加工、整理，企业配送中心管理和经济核算，储存、运输、配送、货运代理、报关等从事具体工作的中初级实用型人才。
常见岗位包括仓库管理员、客服人员、信息录入员、配送人员、运输调度员等岗位。
这些岗位的门槛比较低，通常要求高中以上学历，甚至有些急缺岗位初中学历都可以，但也有企业（顺丰速递）要求大专以上学历。
（3）企业招聘以人才交流会、网络招聘为主，少数企业到高校去招聘应届高职毕业生；对于新进人员都需要经过企业的内部培训之后才能上岗。
在调研过程中，调研组以高职类教育体系为基础，重点定在高职院校培养的具有较强实践经验的技能型操作岗位，并以各物流企业工作过程导向为出发点，依据典型物流企业业务流程，将物流企业的工作总结出物流管理专业核心业务岗位可划分为市场开发与服务类、采购与供应类、储配与运输类、综合业务类四大岗位群。
其中物流信息技术贯穿于物流活动全过程，物流信息针对每个岗位对信息技术应用要求不同，故将相关内容贯穿到整个体系中。
表1：调查企业基本情况2、物流管理专业对应的职业岗位从职业发展层次及路径来看，物流管理专业工作岗位分为初级岗位、目标岗位和发展岗位三个层次。
物流人员数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展和电子商务的蓬勃兴起，物流行业已成为支撑国民经济发展的重要支柱。
物流人员作为物流体系中的关键环节，其工作效率、服务质量直接影响着整个物流体系的运行效率。
本报告通过对物流人员数据分析，旨在揭示物流人员的工作状态、能力水平以及存在的问题，为优化物流人员配置、提升物流服务质量提供数据支持。
二、数据来源与处理本报告所使用的数据来源于某大型物流企业2019年至2021年的员工绩效数据、培训记录、客户满意度调查等。
数据经过清洗、整理和加工，形成以下几类数据：1. 人员基本信息：包括姓名、性别、年龄、学历、工龄等。
2. 工作绩效数据：包括配送量、配送时间、客户满意度等。
3. 培训记录：包括培训时间、培训内容、培训效果等。
4. 客户满意度调查：包括客户对物流人员的评价、对服务质量的满意度等。
三、数据分析结果1. 人员结构分析（1）性别比例：根据数据统计，男性员工占比约为65%，女性员工占比约为35%。
男性员工在体力劳动方面具有一定的优势，但在细心程度和沟通能力方面可能略逊于女性员工。
（2）年龄分布：物流人员年龄主要集中在25-45岁之间，占比约为80%。
这一年龄段的人员具有丰富的经验和较强的学习适应能力。
（3）学历水平：物流人员学历水平普遍较高，大专及以上学历占比约为60%，高中及以下学历占比约为40%。
高学历人员有助于提升物流人员的服务意识和业务能力。
2. 工作绩效分析（1）配送量：从2019年至2021年，物流人员的配送量逐年增长，其中2021年同比增长约为20%。
这表明物流人员的整体工作效率有所提高。
（2）配送时间：配送时间逐年缩短，2021年配送时间比2019年缩短了约10%。
这反映出物流人员的工作效率和服务质量有所提升。
（3）客户满意度：客户满意度逐年提高，2021年客户满意度达到90%以上。
这表明物流人员的服务质量得到了客户的认可。
3. 培训效果分析（1）培训参与率：物流人员参与培训的积极性较高，培训参与率约为80%。
物流部门工作总结报告6篇
物流部门工作总结报告6篇第1篇示例：物流部门工作总结报告一、工作概况物流部门作为企业的重要职能部门，主要负责货物的收发、仓储管理、运输安排、配送和供应链管理等工作。
在过去的一年里，物流部门在不断提升服务质量、优化流程效率的也面临了一些挑战。
本报告将对物流部门的工作情况进行总结和分析，为未来工作提供参考。
二、工作成绩1. 完善流程管理：物流部门根据实际情况，对物流流程进行优化调整，提高了物流效率，缩短了货物的流转时间。
各环节协调配合，有效降低了损耗和费用；2. 提升服务质量：物流部门致力于提升客户满意度，及时解决客户的问题和投诉，有效提高了客户忠诚度；3. 安全管理：严格遵守安全操作规程，加强货物的包装及保护，有效防范风险，确保了物流环节的安全；4. 成本控制：通过精细化管理和合理调配资源，降低了运输成本，提高了企业的盈利能力；5. 人才培养：注重团队建设和员工培训，提升了员工的专业素养和团队协作能力。
三、存在问题1. 仓储管理不够精细，导致货物堆积现象严重，影响了流通效率；2. 物流信息化程度低，导致信息反馈不及时，影响了货物跟踪和运输安排；3. 部分员工对工作态度不积极，导致服务不够周到，客户投诉频发；4. 对于新技术和新模式的应用不够积极，影响了部门的创新能力和竞争力；5. 部门间协作不够紧密，影响了整体的流程效率和服务水平。
四、改进措施1. 加强仓储管理，实行定期清点和分类存储，避免货物堆积；2. 推进物流信息化建设，提高信息系统的整合性和实时性，加强对货物的跟踪和监控；3. 加大员工培训力度，提升员工的服务意识和专业素养；4. 加强技术创新和应用，积极引进新技术和新模式，提高部门的竞争力；5. 加强部门间沟通，建立协作机制，促进资源共享和信息互通，提高整体的流程效率。
五、工作展望未来，物流部门将继续秉承“高效、安全、优质、创新”的服务理念，加强内部管理，不断提升服务质量和效率。
努力解决存在的问题，开拓新的发展空间，为企业的发展做出更大的贡献。
物流专业岗位调研分析报告
物流专业岗位调研分析报告物流专业岗位调研分析报告一、引言物流是现代经济发展不可或缺的一环，物流专业在市场需求的推动下迅猛发展。
本文将通过对物流专业岗位进行调研分析，探讨物流专业岗位的就业形势、薪资待遇和发展方向。
二、就业形势分析1. 市场需求广泛随着电子商务的发展、国际贸易的增长和供应链管理的重视，物流专业岗位的市场需求日益扩大。
各行各业都需要物流人才来协助管理和优化供应链，因此物流专业的就业机会较为广阔。
2. 岗位数量稳定增长近年来，物流行业的发展迅猛，特别是对于快递和电商物流等领域的需求增长较快。
根据调研数据显示，物流专业岗位数量呈现稳定的增长趋势，尤其是一线城市和发达地区的就业机会更为丰富。
3. 国际化发展态势明显随着全球经济一体化的推动，国际物流的需求也日益增长。
物流专业毕业生在国际贸易、供应链管理等方面具有竞争优势，可以在跨国企业、国际贸易公司等领域找到更广阔的发展空间。
三、薪资待遇分析1. 初级岗位薪资平均水平根据市场调研数据显示，物流专业毕业生的初级岗位薪资平均水平在3000~5000元之间，且随着工作经验的积累有一定的增长空间。
需要注意的是，一线城市的薪资水平相对较高。
2. 高级岗位薪资差距明显在物流专业行业内，高级岗位的薪资水平普遍较高。
根据调研数据，高级岗位的年薪可以超过10万元，并且还有一定的晋升空间。
然而，高级岗位的竞争激烈，对于相关岗位的专业背景和工作经验要求较高。
四、发展方向分析1. 专业能力提升物流专业毕业生在就业过程中需要不断提升自己的专业能力，如熟练掌握供应链管理、运输管理、仓储管理等知识和技能，同时具备一定的英语和计算机应用能力。
2. 行业认证与培训物流专业毕业生可以通过参加相关行业认证和培训，例如国际物流师、供应链管理师等，来提升自己的竞争力。
这些认证和培训不仅能够提供行业所需的知识和技能，还可以为个人的职业发展提供更广阔的空间。
3. 跨界发展物流专业毕业生可以在职业发展过程中进行跨界探索，如结合信息技术的发展，发展物流信息系统、物流数据分析等领域。
物流管理部岗位职责
物流管理部岗位职责岗位背景物流管理部是公司内部负责物流运营和供应链管理的部门。
岗位职责对于保证公司物流运营的高效性和顺畅性非常重要。
岗位职责1. 负责物流流程管理：监督和管理公司物流流程，确保物流运营的高效性和顺畅性。
包括订购和采购物资，管理仓储和库存，安排货运和运输。
2. 确保供应链的稳定性：与供应商建立和维护良好的合作关系，确保供应链的稳定性和可靠性。
及时处理供应商的问题和投诉，确保及时供货和产品的质量。
3. 运输安排和协调：负责安排和协调货物的运输和配送，确保及时送达客户。
同时，要合理安排运输成本，提高运输效率，并优化货物运输路线。
4. 团队管理和培训：管理物流管理团队，包括招聘、培训和绩效评估。
确保团队成员的工作质量和效率，并提供必要的培训和指导来提升团队绩效和个人能力。
5. 数据分析和报告：收集和分析物流数据，制作物流运营报告，对物流运营情况进行评估和改进。
提供管理层决策和战略规划的数据支持。
6. 遵守法律和规定：遵守相关法律法规和公司政策，确保物流运营的合规性和可持续性。
及时更新和了解相关法规，提供法律咨询和解释。
7. 连接和沟通：与其他部门和外部合作伙伴保持良好的沟通和协调，解决跨部门和跨企业的物流问题。
促进团队合作，实现整个供应链的协同管理。
岗位要求1. 具备物流管理或相关领域的学位或专业知识，有相关工作经验者优先。
2. 熟悉物流运营和供应链管理的相关流程和工具，具备良好的计划和组织能力。
3. 具备团队管理和领导能力，能够有效地指导和协调团队成员的工作。
4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部合作伙伴进行有效的沟通和协作。
5. 具备数据分析和报告制作能力，熟练运用相关办公软件和数据分析工具。
6. 具备良好的法律意识和法律素养，能够遵守法律法规和公司政策。
7. 具备解决问题和处理紧急情况的能力，能够在高压环境下保持冷静和应对挑战。
以上是物流管理部岗位职责的主要内容，希望能够帮助你清楚了解该岗位的职责要求。
物流管理工作职责岗位内容
物流管理工作职责岗位内容物流管理工作职责岗位篇一物流经理岗位职责一、制定计划与流程管理：1、负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系。
3、提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本，使公司物流环节具有竞争力。
二、物流网络体系建设：1、规划公司的货物调配与调度，评估和选择物流承运商及运输价格，运输服务质量，签订合作合同，降低运输成本。
2、提高货物流转效率，降低货物运输成本，降低货物流转过程的风险。
三、物流承运商管理：1、收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作。
2、逐步提高物流效率，及时解决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度。
3、控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
四、仓储管理：1、根据物料特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、周转等仓库管理体系，制订和完善各项仓库管理流程和制度。
2、保障货物安全和按相应需求及时供应，降低库存，降低货物保管成本，提高公司货物使用效率。
3、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的送，退货业务。
4、保持实际存货100%精确。
五、销售与市场支持：1、就物流信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与物流合作商进行反馈。
2、掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
3、支持销售及相关市场活动，配合销售策略的变化、对客户需求进行分析、优化资源配置。
物流专员岗位职责1、每天将销售订单拆解及时的给库房发当天的发货明细表，确保货物及时发出。
2、负责及时追踪，动态掌控在途物品相关配送信息在公司与客户之间的'高效流转。
3、负责日常出入库的录入、审核、库存査询。
4、负责对物品的配送进行信息跟踪和反馈。
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【最新2018】物流管理专业职业岗位和职业能力分析-实用word文档本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==物流管理专业职业岗位和职业能力分析前言现代物流产业的快速发展，原有物流管理职业更加细分化，很多新型物流职业岗位不断出现。
这些要求现代物流管理人才应当具备更高的物流专业管理素质和职业能力。
我国当前物流管理专业人才增加速度已经满足不了现代物流产业发展的需要。
201X年最新数据统计显示，未来十年我国物流业每年的增幅将会达到25%以上，未来会出现数百万物流管理人才的缺口。
同时现有物流专业管理人才自身职业素养也不适应现代物流的需要。
数据统计显示，我国当前物流管理人才中具备物流专业学历的人员占比不足45%，尤其是在新型物流岗位中季度缺乏高素质的物流专业管理人才。
因此，未来随着我国物流产业的进一步发展，需要对物流管理专业职业岗位进一步细化，同时做好相关物流人才职业能力的引进和培养。
明晰物流岗位，提高物流管理人才的职业能力，是把我国物流产业继续做强做大的重要工作。
1.我国当前物流管理专业职业岗位设置与职业能力情况分析我国当前物流专业管理岗位主要分为运输、仓储、配送、采购、营销和信息管理等六大类几十个细节岗位设置。
运输岗位需要物流管理人员对货物运方式、运输调度和运输成本管理等具体的职责十分了解，需要物流管理人才具备物流运输专业知识素养。
仓储岗位主要承担货物入库、储存、盘点、出库和装卸等工作，需要相关人才具备出入库填单技术、装卸设备调度和仓储商品保养等能力。
配送岗位主要进行配送作业、流通加工、配送组织、配送调度和配送单据填写等常规工作，需要相关人员具备配送技巧、单据管理和财务管理等能力。
采购岗位主要工作有制定采购计划、联系供应商、制定采购方案、供应商管理和采购成本控制等工作，需要相关人员具备市场管理能力和相关财务技巧等。
物流管理工作总结汇报
物流管理工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去一段时间里，我有幸担任物流管理工作，并且在这个岗位上取得了一些成绩。
在此，我想向大家汇报一下我的工作总结。
首先，我在物流管理工作中，始终以提高效率、降低成本为目标，努力优化物流流程。
通过对物流网络的调整和优化，我成功地降低了物流成本，并提高了运输效率。
同时，我也注重了仓储管理和货物分拣工作，确保了货物的及时配送和安全存储。
这些工作不仅提高了客户满意度，也为公司节约了大量成本。
其次，我在团队管理方面也取得了一些进展。
我注重团队协作，鼓励员工之间的沟通和合作，使团队的工作效率得到了提高。
我也注重员工的培训和激励，帮助他们不断提升自己的专业能力和工作质量，使整个团队更加稳定和高效。
最后，我还在信息化建设方面做了一些工作。
我引入了一些先进的物流管理软件，帮助我们更好地掌握货物的运输情况和仓储情况，提高了对物流数据的分析和利用能力，为公司的决策提供了更多的支持和依据。
总的来说，我在物流管理工作中取得了一些成绩，但也意识到自己还有很多不足之处需要改进。
在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的专业能力和工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
(工作分析)物流部的工作报告
工作报告2008年我来到这个团队工作，到现在也将近两年了。
在这中间和同事相处，经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，大家一起鼎力配合、和谐相处。
通过一年多来的学习与工作，我在工作模式和流程上有了新的突破；工作方式有了较大的改变；能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题；在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高；2009年物流部从订单课转化正式成立部门，涉及的工作不只是下订单的简单流程还涉及参与公司物流计划体系的建设，担负起起门店、配送中心、供应商之间的沟通责任，负责规范化公司物流流程等。
2009年物流部的工作是比较复杂的一年，也是学习比较多的一年。
现就过去的工作情况作一个报告说明。
一：工作职能物流部门职能是：1、保持公司物流系统运作的高效性。
2、与相关职能部门紧密协作，对各门店进行商品配送服务与监控。
3、科学合理地进行商品的订货、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
4、规范化管理，制定和推行各项物流管理的流程、标准、规范、参数。
5、建立及推行标准示范单位。
总部物流部门的设置目的是监控整个公司物流运行情况，提升物流服务水平下理控制公司物流成本。
负责制定门店配送商品的计划及发车时间，并跟踪门店到货情况。
制定门店退货返回车次。
延伸到我岗位的工作职能就是：1、负责协调供应商和门店、配送中心的关系，做好信息传递工作。
2、与业务部门共同搞好门店库存管理与采购部共同做好商品订货管理，收集供应商信息。
3、协助门店做好商品要货计划协助配送中心做好商品存储、配送工作。
4、协助相关部门推进实施战略规划。
二：工作岗位职责1、及时准确处理门店日常补货计划、紧急计划2、及时跟踪缺货情况、收集缺货信息3、协助监督配送中心及各门店商品配送计划执行情况4、收集整理供应商物流状况并上报物流部经理5、收集整理其他部门对物流工作的建议和意见并上报物流部经理6、协助物流部经理做好商品配送工作和订货工作管理目前我的工作主要开展在日常门店计划处理，跟踪商品缺货情况等工作上。
物流部门分析报表
物流部门分析报表标题：物流部门分析报表一、引言物流部门是企业重要的组成部分，其工作对于企业的运营和发展起着关键作用。
为了更加全面了解物流部门的工作情况，本报表将从以下几个方面进行分析和总结。
二、物流部门负责的主要工作内容物流部门负责企业内外物品的运输、仓储、配送等工作，主要包括以下几个方面：1. 进货过程中的物品验收和入库管理；2. 仓储管理，包括库存管理、仓库布局规划等；3. 物品的包装和配送；4. 运输管理，包括运输工具的调度、路线规划等。
三、物流部门工作效率分析1. 流程优化：通过引入先进的信息化系统，实现对物流环节的精确监控和管理，提高工作效率；2. 人员培训：定期对物流部门的员工进行岗位培训，提高其专业素质和工作效率；3. 设备升级：适时更新物流设备，提高设备的使用效率，减少停机时间；4. 数据分析：对物流工作中的数据进行深入分析，寻找并解决问题，提升工作效率。
四、物流部门的经济效益分析1. 成本控制：通过精细化的成本控制管理，降低物流成本，提高经济效益；2. 仓储利用率：合理规划仓库布局，提高仓储空间的利用率，降低租金成本；3. 运输成本：合理选择运输工具和路线，降低运输成本；4. 损耗控制：通过严格的仓储和运输管理，减少物品的损耗和报废，提高经济效益。
五、物流部门存在的问题和改进措施1. 仓库管理不规范：存在库存管理混乱、仓库布局不合理等问题，需要加强对仓库管理的规范化；改进措施：建立严格的库存管理制度，优化仓库布局，提高储存空间的利用率。
2. 运输工具调度不合理：存在运输工具使用不均衡、调度效率低下等问题，需要进一步优化调度管理；改进措施：制定科学合理的运输工具调度方案，优化运输路线规划，提高调度效率。
3. 信息化系统应用不充分：当前物流部门的信息化系统应用较为简单，需要进一步提升信息化水平；改进措施：引入先进的物流信息系统，对物流工作进行全面的信息化管理，提高工作效率和准确度。
物流部个人年终工作总结及未来计划6篇
物流部个人年终工作总结及未来计划6篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为物流部的一员，肩负着公司物资流转的重要职责。
在紧张而有序的工作环境中，我不断提高个人专业技能和综合素质，为公司的发展贡献了力量。
下面，我将对过去一年的工作进行细致总结，并展望未来的工作计划。
二、年终工作总结1. 工作成果（1）优化流程：积极梳理物流部门的操作流程，发现并改进了多个环节中的不足，有效提高了工作效率。
（2）提升效率：通过引入先进的物流管理系统，推动了部门内部的信息化进程，减少了人为操作误差，提升了物流运作的准确性及效率。
（3）成本控制：在保障物流顺畅的前提下，积极寻求优化成本的方法和途径，如谈判更优惠的运输价格、合理规划和调配库存等，有效降低了物流成本。
（4）增强协同：与采购、销售等部门紧密合作，确保物资及时准确到达，支持了公司的生产和销售活动。
（5）应对挑战：面对突发事件和市场需求变化带来的挑战，迅速调整工作策略，确保物流服务的稳定供应。
2. 工作不足（1）数据分析能力待提升：在数据分析方面还存在一定差距，需要进一步提高数据处理和分析能力，以支持更科学的决策。
（2）应变能力需增强：在面对突发情况时的应急响应速度和灵活性仍有待提高。
（3）团队建设待加强：虽然团队协作良好，但在团队建设和培训方面还需投入更多精力。
三、未来工作计划1. 目标设定（1）进一步提高物流效率，缩短物资流转周期。
（2）优化成本控制，争取物流成本再降低XX%。
（3）加强数据分析能力，提供更有力的数据支持。
（4）提高团队整体素质和应急处理能力。
2. 具体措施（1）技术升级：继续推动物流技术的创新和应用，引入更先进的物流管理软件，提高物流操作的自动化水平。
（2）流程优化：持续优化物流流程，减少不必要的环节和耗时，提高工作效率。
（3）成本控制：与供应商建立长期合作关系，获取更优惠的价格；通过合理的库存管理和调配，减少资金占用和浪费。
（4）数据分析：加强数据收集和分析工作，运用大数据分析技术，为物流决策提供更科学的依据。
物流管理职业分析及职业生涯规划
物流管理职业分析作者:日期:公司名称：物流管理职业分析1、职业前景分析物流管理是现代企业管理的重要组成部分，被视为“第三利润源泉”，也是继信息产业之后又一具有广泛行业渗透力的新兴产业。
我国加入WTO后，物流产业的发展将面临前所未有的机遇和挑战；有关预测显示，今年中国物流市场规模将在2400亿元，比2002年增长26%。
美国美智管理咨询公司调查指出：按目前普遍接受的看法，我国年物流支出约为当年GDP的20%左右，是发达国家的2-3倍，约2000多亿美元。
这意味着通过科学化的物流管理完全可以把物流费用的支出降低到世界平均12%的水平，这将产生约6600亿元的物流运作效益。
目前，北京物流人才缺口为20万，高级人才最高年薪可达100万元，这对于想从事物流行业的人来说不能不说是一个好消息!据统计，在上海从事物流业的人员只有不到10万人，人才缺口达50万，被列入12种紧缺人才面对如此广阔的市场，怎样快速进入物流行业?考取职业资格证书是最现实的捷径。
前期中国内地已经引进了相关的“洋证书”，据有关专家介绍因培训价格较高，与我国国情结合度不好，未被广泛认可；而一些大中专院校在原有储藏、运输等专业基础上设立的物流管理学历教育又远不能满足物流产业对既有理论又具务实践经验的多层次、复合型专业人才的需求。
针对以上情况，“国有资产监督管理委员会”所属有关部门为建立内容全面、系统的社会化培训考核和统一的认证标准，尽快提高物流产业及相关企业各层次从业人员的物流经营管理和业务技术水平，同时扩大物流专业人员队伍，最大限度满足企业对人才的需求，特此推出“物流职业资格证书(共分四个等级)”，全国统考，全国通用，并建立相关查询系统。
2.现在物流企业对助理物流师或物流师人员的招聘要求：助理物流师或物流师：学历要求：大专以上工作经验：1年以上（物流师五年以上）薪资范围：2000-8000工作地域：全国（主要地区为沿海发达城市）职业资格要求：有《助理物流师证》或《物流师证》其他要求：1)、使用过仓库管理系统或相关的物流信息系统，有物流需求分析及全国配送中心项目实施经验；2)、具有《中国物流和采购联合会助理物流师》、或《中国劳动和社会保障部助理物流师》、或《ILT二级》资格，或类似物流专业等级资格；3)、对供应链管理、物流配送中心管理、物流工程技术发展、物流信息系统技术应用、IT技术管理应用等方面应具备全面的基础认知；如对于其中部分内容具有一定的实践经验；4)、具有较强的逻辑思维能力，熟悉物流内部作业流程；5)、熟练office办公软件；6)、有一定的物流专业英语技能；7)、能够承受工作压力，能吃苦耐劳；能够适应项目现场的注：这里只以助理物流师或物流师为例子，实际物流管理人还可从事仓储，配送，物流教育的其他事业。
物流管理师的工作总结范文
物流管理师的工作总结范文物流管理师的工作总结。
作为一名物流管理师，我深知自己的工作责任重大，需要对物流运作进行全面的规划和管理。
在过去的一段时间里，我在物流管理领域取得了一定的成绩，也积累了一些经验，现在我来总结一下我的工作。
首先，作为物流管理师，我需要对整个物流运作进行全面的规划和设计。
我要确保货物从生产到消费者手中的整个过程都能够顺畅进行，同时要考虑到成本、效率和客户需求等因素。
为了做到这一点，我需要与供应商、运输公司和客户进行密切的沟通和合作，确保每个环节都能够协调一致。
其次，我要对物流运作进行监控和管理。
我需要时刻关注货物的运输情况，确保货物能够按时到达目的地，同时要及时处理各种突发情况，确保物流运作的顺利进行。
我还要对物流成本进行控制和管理，努力降低成本，提高效率。
此外，我还要对物流运作进行分析和优化。
我需要收集并分析各种数据，了解物流运作的瓶颈和问题所在，然后提出相应的改进方案，优化物流运作流程，提高整体效率。
最后，我还要与团队成员进行良好的沟通和协作。
我要确保团队成员都能够明确自己的工作职责，协调一致地进行工作，共同为物流运作的顺利进行而努力。
总的来说，作为一名物流管理师，我的工作不仅仅是对物流运作进行管理，更是要对整个物流运作进行规划、监控、分析和优化。
我将继续努力，不断提高自己的物流管理水平，为企业的发展贡献自己的力量。
物流管理专业职业岗位分析
物流管理专业职业岗位分析1.供应链经理供应链经理负责整个供应链的规划、组织、协调和实施，以确保物流和供应链的顺利运作。
他们需要协调供应商、制造商、分销商和零售商之间的关系，将原材料和产品安全、高效地运送至市场。
供应链经理还需要分析市场需求和物流数据，制定物流策略和优化供应链流程，以提高供应链效率和降低成本。
2.仓储经理仓储经理负责仓库管理和货物存储，监督仓库操作和库存管理。
他们需要合理规划仓库布局、优化仓库流程，确保货物的安全存储和快速取出。
仓储经理还需要与供应商、物流公司和销售团队合作，协调仓库和供应链的工作。
此外，他们还需要掌握仓库管理软件和物流信息系统的使用。
3.运输经理运输经理负责运输管理和物流配送，安排货物的运输和派送。
他们需要协调货运公司、运输团队和客户，制定最佳运输计划和路线。
运输经理还需要监督运输过程中的货物安全和运输成本的控制，协调解决运输过程中的问题和突发事件。
4.采购经理采购经理负责物资采购和供应商管理，确保企业物料的供应和供应商的可靠性。
他们需要与供应商进行谈判，制定采购合同和供应协议。
采购经理还需要分析市场需求和物流数据，控制采购成本和优化采购流程，以提高采购效率和降低采购风险。
5.物流分析师物流分析师负责物流数据的分析和报告，提供关于物流运作和供应链管理的决策支持。
他们需要利用物流信息系统和数据分析工具，对物流流程进行跟踪和分析，识别潜在问题和改进机会。
物流分析师还需要制定和实施物流指标和绩效评估体系，为物流管理提供数据支持和建议。
总结来说，物流管理专业毕业生可以在供应链管理、仓储管理、运输管理、采购管理等领域找到就业机会。
随着全球化和电子商务的发展，物流管理专业的就业前景越来越广阔。
因此，对于物流管理专业的学生来说，除了学习专业知识和技能，还需要培养团队合作、沟通协调和数据分析等能力，以适应物流行业的发展需求。
物流管理职业分析及职业生涯规划
物流管理职业分析及职业生涯规划物流管理是一门涉及物流规划、运输管理、仓储及库存管理等领域的细致工作。
随着近年来全球化贸易的扩大以及电子商务的兴起，物流管理职业逐渐成为一个备受关注的领域。
本文将分析物流管理职业的背景、需求、职责以及可能的职业发展路径，并对物流管理职业的未来进行规划。
一、物流管理职业背景和需求随着全球市场的不断扩大和企业运营模式的变革，物流管理职业迅速崛起。
现代物流管理涉及供应链的规划、实施和控制，以确保有效和高效的货物流动。
因此，物流管理专业的需求量也在不断增加。
物流管理职业的主要背景包括对供应链和物流流程的深入了解、具备团队合作和沟通能力以及技术和数据分析能力。
随着物流技术的发展，物流管理职业对信息技术和操作系统的熟练掌握也日益重要。
二、物流管理职业的职责1.供应链规划与管理：物流管理专业负责规划和管理整个供应链，确保物品从供应商到终端客户的流程畅通无阻。
他们需要制定供应链策略、协调各环节的运作以及解决可能出现的问题。
2.运输管理：物流管理包括运输方式的选择、货物流量的监控和运输成本的优化。
物流管理专业需要与物流公司和运输商合作，确保货物按时到达目的地。
3.仓储和库存管理：物流管理还包括仓储和库存管理，以确保物品在适当的时间和地点可供使用。
物流管理专业需要制定库存策略、监控库存水平，并与供应商和客户协调处理。
4.运营效率改进：物流管理专业需要评估和改进物流运营的效率。
他们需要利用数据分析和技术工具，识别潜在问题并提出解决方案以提高整体效率。
三、物流管理职业的职业发展路径物流管理职业的职业发展路径是多样化的，具体取决于个人的兴趣和能力。
以下是一些可能的职业发展路径：1.物流协调员：作为物流协调员，你将负责协调供应链的各个环节，管理货物的流向和运输过程。
这是物流管理职业的入门级别，可以为未来的职业发展奠定基础。
2.物流经理：一旦积累了丰富的物流经验，你可以晋升为物流经理。
物流经理负责整个供应链的规划和管理，包括运输、仓储和库存管理等方面的工作。
物流分析工作总结
物流分析工作总结
随着全球化的发展，物流行业变得越来越重要。
物流分析工作是确保物流系统
高效运转的关键，它涉及到对物流运输、仓储、供应链等方面的数据进行分析和优化。
在这篇文章中，我们将总结物流分析工作的重要性以及一些关键的工作总结。
首先，物流分析工作可以帮助企业提高运输效率。
通过对运输数据的分析，可
以发现运输路线中的瓶颈和低效率环节，从而进行优化。
这将大大减少运输时间和成本，提高企业的竞争力。
其次，物流分析工作还可以帮助企业优化仓储管理。
通过对仓储数据的分析，
可以发现库存过剩或者缺货的问题，并且根据需求进行调整。
这将减少库存成本，同时确保供应链的畅通。
另外，物流分析工作也可以帮助企业提高供应链的可靠性。
通过对供应链数据
的分析，可以预测供应链中可能出现的问题，并且及时采取措施进行应对。
这将减少供应链中的风险，提高企业的供应链可靠性。
总的来说，物流分析工作对于企业的运营管理至关重要。
通过对物流数据的分
析和优化，可以提高运输效率、优化仓储管理和提高供应链可靠性，从而为企业创造更多的价值。
因此，我们应该重视物流分析工作，并且不断提升自身的分析能力，为企业的发展贡献力量。
物流管理员岗位职责
物流管理员岗位职责物流管理员是一个关键职位，他们负责管理和协调整个物流供应链中的各个环节。
他们的职责包括但不限于以下几个方面：一、物流计划与组织物流管理员需要制定详细的物流计划，包括货物的运输安排、仓储管理、配送计划等。
他们需要与供应商、承运商和客户进行有效沟通，确保货物按时交付，并保持良好的库存管理。
二、配送管理物流管理员负责协调配送过程，确保货物按照安全、高效的方式送达目的地。
他们需要监督运输流程，与运输公司密切合作，解决配送中的问题，并及时更新相关记录。
三、仓储管理物流管理员需要对仓库进行全面管理，包括货物的接收、上架、出库和库存管理。
他们需要确保仓库的安全和整洁，并采取必要的措施保护货物免受损坏或丢失。
四、运输成本控制物流管理员需要监控和控制运输成本，寻找节约成本和提高效率的方法。
他们需要进行运输费用分析，并与供应商和承运商协商以达成合理的价格。
五、运输安全物流管理员要确保货物在运输过程中的安全。
他们需要监测货物的装卸过程，确保符合相关法规，同时采取必要的安全措施，例如使用适当的包装和防护措施，以防止货物损坏或事故发生。
六、运营数据分析与报告物流管理员需要收集和分析物流运营数据，并根据数据提供有关改进物流效率和降低成本的建议。
他们还需要编制日常运营报告，向上级领导汇报运输和仓储情况。
七、协调沟通与团队合作物流管理员需要与供应商、承运商和客户保持良好的沟通，及时解决问题和处理投诉。
他们还需要与其他部门合作，形成紧密的团队合作，以确保整个物流供应链的顺畅运行。
总结：物流管理员的职责涵盖了物流供应链的各个方面，他们需要全面的知识和技能来管理和协调物流流程。
他们的工作对于企业的运营效率和客户满意度具有重要影响，因此他们的职责必须严格执行并以高度的责任感进行工作。
通过有效地组织和协调物流流程，物流管理员能够为企业创造更高的价值，并确保货物的安全和及时到达。
物流职业能力分析200字
物流职业能力分析200字物流职业能力分析（200字）：物流行业是现代社会必不可少的一项产业，对于一个物流专业人员来说，需要具备以下几个方面的能力：1. 高效运作能力：物流行业注重时间和效率，一个优秀的物流专业人员需要具备高效运作的能力，能够在有限的时间内完成大量的工作任务。
2. 团队合作能力：物流行业是一个团队合作密集的行业，需要与客户、供应商、运输公司等多个利益相关方密切合作。
一个优秀的物流专业人员应该具备团队合作的能力，能够与不同类型的人进行有效沟通和协作。
3. 解决问题的能力：在物流行业中，难以避免地会遇到各种问题和挑战，一个优秀的物流专业人员应该能够迅速分析问题，提出解决方案，并能够在紧张的工作环境中有效执行。
4. 供应链管理能力：物流职业的核心是供应链管理，一个优秀的物流专业人员需要具备供应链管理的知识和技能，能够有效地协调供应链上的各个环节，提高整体供应链的效率。
5. 技术应用能力：现代物流行业涉及大量的技术应用，如物流信息系统、无人机、人工智能等。
一个优秀的物流专业人员需要具备较强的技术应用能力，能够熟练操作相关的物流技术工具，提高工作效率。
以上是物流职业能力的一些主要方面，一个优秀的物流专业人员需要具备这些能力，才能在物流行业中取得成功。
物流职业能力分析（1200字）：物流业是现代经济社会中不可或缺的一部分，随着全球化的加速发展，物流行业的重要性越来越突出。
在这个充满竞争和挑战的行业中，物流专业人员需要具备一系列的专业能力，以应对不断变化和复杂多样的物流需求。
以下是对物流职业能力的分析：1. 供应链管理能力：供应链管理是物流专业人员必备的核心能力之一。
一个优秀的物流专业人员应该具备全面的供应链管理知识，能够有效地协调供应链上的各个环节，包括供应商选择与管理、库存管理、订单管理、运输管理等。
通过优化供应链，可以提高物流效率，降低物流成本，为企业创造更大的竞争优势。
2. 运输规划与管理能力：物流专业人员需要具备良好的运输规划与管理能力，能够合理安排运输路线，降低运输成本，提高运输效率。
物流总监岗位职责分析
物流总监岗位职责分析一、岗位概述物流总监是企业物流管理部门的负责人，负责物流部门的规划、组织、协调和控制，确保物流运作的顺利进行，以达到成本控制、效率提升、服务优化等目标。
物流总监在企业中发挥重要作用，是负责整个物流运作的高级管理者。
二、岗位职责1. 制定物流战略规划：负责制定企业物流管理的发展战略和规划，包括物流网络设计、运输模式选择、仓储管理等方面的规划，以确保物流系统高效运作。
2. 管理物流团队：负责组织、管理和指导物流团队的工作，包括物流人员的招聘、培训、考核和激励，提高团队的执行力和协作能力。
3. 控制物流成本：负责控制物流成本，制定物流成本管控的目标和措施，通过优化资源配置、降低运营成本等方式，实现物流成本的有效控制。
4. 管理供应链：负责管理企业的供应链，与供应商、生产部门、销售部门等相关部门沟通协调，确保供应链的畅通和高效运作。
5. 优化物流流程：负责优化物流流程，不断提升物流效率和服务水平，减少物流环节中的浪费和不必要成本，提高物流运作的整体效益。
6. 完善物流信息化系统：负责推动物流信息化建设，推动物流系统的数字化转型，实现物流过程的可视化、智能化和高效化。
7. 协调各部门合作：负责协调各部门之间的合作，包括生产、销售、采购等部门，确保各部门之间的信息互通和协同配合，实现整个企业物流系统的高效运转。
8. 确保物流安全：负责确保物流过程中的物资安全和员工安全，建立健全的物流安全管理体系，预防和应对各类物流安全风险。
9. 分析物流数据：负责分析物流数据，包括运输成本、仓储成本、库存周转率等指标，通过数据分析为物流决策提供依据，持续改进物流运作。
10. 持续改进物流管理：负责持续改进物流管理工作，不断优化物流运作模式和流程，提高物流管理水平和服务质量，推动物流管理的持续发展。
三、任职要求1. 本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业；2. 具有丰富的物流管理经验，熟悉物流运作流程和管理模式；3. 具有较强的沟通协调能力和团队管理能力；4. 具有较强的逻辑思维能力和问题解决能力；5. 熟悉物流信息化系统，并具有一定的信息技术基础。
物流波次管理员工作总结
物流波次管理员工作总结
作为一名物流波次管理员，我的工作主要职责是负责物流波次的规划和管理，
确保货物在仓库内的流转和分拣顺畅。
经过一段时间的工作总结，我对自己的工作有了一些深刻的体会和总结。
首先，作为物流波次管理员，我需要对整个仓库的货物情况有一个清晰的了解。
我会定期与仓库管理员进行沟通，了解当前的货物存放情况以及未来的出货计划。
这样才能有效地制定波次计划，避免货物交叉混装，提高分拣效率。
其次，我需要根据货物的特性和出货计划，合理地制定波次计划。
对于不同种
类的货物，我会根据其特性和出货地点的距离远近，进行合理的分组和排序。
这样不仅可以提高分拣效率，还能减少货物的损坏和遗漏。
另外，我还需要与仓库内的各个岗位进行密切合作。
与分拣员、装卸工等人员
进行沟通，确保他们能够清晰地了解波次计划，做好相应的准备工作。
只有各个岗位的密切合作，才能确保波次计划的顺利执行。
最后，我还需要及时地对波次计划进行调整和优化。
在实际的分拣过程中，可
能会出现一些意外情况，比如某个货物突然增加或减少，这时我就需要根据实际情况及时地对波次计划进行调整，确保货物能够顺利地分拣出库。
总的来说，作为一名物流波次管理员，我需要对整个仓库的货物情况有一个清
晰的了解，合理地制定波次计划，与各个岗位进行密切合作，及时地对波次计划进行调整和优化。
只有这样，才能确保货物能够顺利地分拣出库，提高物流效率。
希望在今后的工作中，我能够不断地提升自己的工作能力，为物流波次的规划和管理做出更大的贡献。
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岗位名岗位工作任务称 •操作MRP2或ERP等资源计划软件系统根据采购计划编制订单 •根据订单及需求实际情况进行订单交付跟踪及确认•编制或填写采购申请单，收集整理采购申请单数据采购内勤 •根据订单（采购申请单）完成情况进行货款支付申请 •内部需求信息收集汇总 •按供应商评价指标收集对供应商供货的评价信息 •计算机操作相关知识•MRP、MRP2、ERP等资源计划软件操作方法知识技能 •生产运作管理相关知识、采购管理相关知识 •供应商评价指标的应用方法 •交流沟通的方法 •与人交往的礼仪岗位工作任务岗位名称 •对需采购的产品资源市场情况进行调查摸底 •设计供应商评价方案，选择评价供应商并对筛选出的供应商进行考察和谈判•办理委托招标事务，发布招标邀请，编制招标文件采购主管 •编制采购合同，并根据市场变化进行合同管理 •对供应商的供应质量进行定期评估 •根据评估结果采取有效的供应商管理措施 •对其他采购内勤进行日常工作管理 •市场调查方法•设计科学合理、可操作性强的供应商评价体系及指标•供应商考察方法•供应商评价方法知识技能 •谈判的知识与技巧•交流沟通的方法 •招投标采购知识•与人交往的礼仪 •采购合同管理知识•管理相关知识 •市场营销相关知识 岗位名称岗位工作任务 •收集整理市场需求相关信息物料计划员•预测市场需求 •填报生产计划表 •跟踪生产计划表的执行情况并及时记录上报 •与生产部门、采购部门、仓储部门沟通协调 •市场需求信息收集方法 •生产运作管理相关知识知识技能•MRP、MRP2、ERP等资源计划软件操作方法 •生产计划表编制方法 •与人交往的礼仪 •沟通交流方法与技巧岗位名称岗位工作任务 •预测计划期的市场需求，核算企业自身的生产能力，为确定生产计划外部需要和内部生产的根据 •根据满足市场需要、充分利用各种资源和降低成本的原则，在综合平衡的基础上，确定和优化生产计划指标物料主管•妥善安排产品生产进度计划，既要从时间上保证生产指标的实现，保证产销衔接，又能保证企业生产秩序和工作秩序的稳定 •跟踪生产计划表的执行情况并对出现的问题进行协调处理 •与生产部门、采购部门、仓储部门沟通协调 •对物料计划员的日常工作进行管理 •市场需求预测方法•物料成本核算控制方法知识技能•生产运作管理相关知识•物料ABC管理法 •MRP、MRP2、ERP等资源计划软件操作方法•与人交往的礼仪 •生产计划表编制方法•沟通交流方法与技巧 •管理相关知识岗位名称岗位工作任务 •执行货物入库计划，对货物进行验收 •对仓库内货物进行理货、拣货、分装仓管配送员•对货物进行盘点、统计 •登记出入库卡和相应台帐 •对货物进行在库管理和安全保障工作 •对出入库车辆进行现场调度 •退货保管 •对库区定期进行清洁，保证货物储存环境洁净 •仓库管理相关知识•仓库机械使用方法 •仓库管理相关软件操作方法•与人交往的礼仪知识技能•商品维护与保养知识•沟通交流方法与技巧 •客户服务知识 •装卸搬运作业知识 岗位名称岗位工作任务 •根据货物的要求和仓库条件制定合理入库计划，入库验收 •对仓库内货物进行理货、拣货、分装仓库配送主管•对货物进行盘点、统计 •登记出入库单据和相应台帐 •对货物进行在库管理和安全保障工作 •对库区定期进行清洁，保证货物储存环境洁净 •退货处理 •运用仓库管理软件进行管理 •对仓管员的日常工作进行管理 •仓库布局规划知识•库存控制知识知识技能•仓库作业流程相关知识•ABC分类法 •仓库机械使用方法•与人交往的礼仪 •商品维护与保养知识•沟通交流方法与技巧 •客户服务知识•管理相关知识岗位名称岗位工作任务 •根据订单要求，联系安排车辆 •根据订单情况选择合适的拣货方式，配合仓管员进行货物出库配送员•做好货物装车准备工作 •做好货物配载工作，并安排装车 •运输跟踪 •配送达客户端, 卸车, 交付货物并索取回单 •对回单进行统计，并将配送信息及时把馈厂家 •货物配送相关知识•客户服务相关知识知识技能•仓库机械使用方法•统计知识 •仓库管理相关知识•与人交往的礼仪 •运输相关知识•沟通交流方法与技巧 •货物装卸搬运知识 岗位名称岗位工作任务 •根据订单要求，联系安排车辆 •根据订单情况选择合适的拣货方式，配合仓管员进行货物出库配送主•做好货物装车准备工作管 •做好货物配载工作，并安排装车 •运输跟踪 •配送达客户端, 卸车, 交付货物并索取回单 •对回单进行统计，并将配送信息及时反馈厂家 •对配送突发情况进行处理 •对配送员的日常工作进行管理 •货物配送相关知识•客户服务相关知识知识技能•仓库机械使用方法•统计知识 •仓库管理相关知识•与人交往的礼仪 •运输相关知识•沟通交流方法与技巧 •货物装卸搬运知识•管理相关知识岗位名称岗位工作任务 •与客户联系确认送货事宜 •根据最优线路安排路单和车辆运输调度员•管理第三方车辆 •办理自有车辆的各种证照和安全检查 •处理回单，处理当天未送达货物事宜 •跟踪检查第三方车辆送货情况，协调处理突发事件 •运输业务、车辆、运输成本的统计核算 •运用相关管理软件进行运输调度管理 •不同运输方式的技术特点•与人交往的礼仪 •运输设备相关知识•沟通交流方法与技巧知识技能•货物装卸搬运相关知识•管理相关知识 •运输作业流程 •运输成本核算与控制 岗位名称岗位工作任务 •根据合同，积极协调分配内外部运输资源 •根据货物性质、成本控制和客户要求安排车辆和最优线路运输主管•处理运输突发事件 •运用相关管理软件进行运输管理 •监控运输质量，对运输进行考核评估 •对运输调度员的日常工作进行管理 •不同运输方式的技术特点•运输成本核算与控制 •运输设备相关知识•与人交往的礼仪知识技能•货物装卸搬运相关知识•沟通交流方法与技巧 •运输作业流程•管理相关知识 •线路优化相关知识 岗位名称岗位工作任务 •对某一区域市场上的客户物流需求进行调查，为公司调整销售计划提供建议市场专员•签订物流服务合同 •对客户服务质量进行跟踪监督 •拜访客户，客户资料管理 •客户物流需求调查方法•熟悉运输市场行情，即运距、运价、运输时间 •调查报告编写方法•与人交往的礼仪知识技能•市场营销相关知识•沟通交流方法与技巧 •合同相关知识 •计算机操作 岗位名称岗位工作任务 •组织实施对某一区域市场上的客户物流需求进行调研, 并完成相关调查报告 •制作标书市场主管•确定目标客户, 针对目标客户的需求及竞争对手的基本情况, 为客户提供服务初步方案，和目标客户就初步的服务方案进行沟通 •签订物流服务合同 •对客户服务质量进行跟踪监督，以期改进服务质量 •解决市场营销中出现的问题，处理突发事件 •对市场专员的日常工作进行管理考核 •客户物流需求调查方法•商务谈判相关知识 •调查报告编写方法•计算机操作知识技能•市场营销相关知识•服务质量改进知识 •合同相关知识•招投标知识 •客户服务相关知识 岗位名称岗位工作任务 •组织实施对某一区域市场上的客户物流需求进行调研, 并完成相关调查报告 •制作标书市场主管•确定目标客户, 针对目标客户的需求及竞争对手的基本情况, 为客户提供服务初步方案，和目标客户就初步的服务方案进行沟通 •签订物流服务合同 •对客户服务质量进行跟踪监督，以期改进服务质量 •解决市场营销中出现的问题，处理突发事件 •对市场专员的日常工作进行管理考核 •客户物流需求调查方•商务谈判相关知识法 •调查报告编写方法•计算机操作知识技能•市场营销相关知识•服务质量改进知识 •合同相关知识•招投标知识 •客户服务相关知识 岗位名称岗位工作任务 •为客户提供前期咨询服务 •接听客户查询电话、受理客户网络查询业务，为客户提供即时的订单查询、在途货查询等服务客服专员•接听客户投诉电话，做好记录并及时反馈处理，不能处理的及时上报 •对客户档案进行分类和管理 •计算操作相关知识 •客户服务知识知识技能•客户关系维护方法 •处理冲突的方法和技巧 •档案管理相关知识 •成本控制相关知识岗位名称岗位工作任务 •拜访客户，为客户提供个性化物流服务方法 •客户调研，收集客户意见及对客户进行满意度调查客服主管•接待处理客户投诉事件，及时做出处理意见 •建立客户服务档案库，及时更新档案库 •对客户进行分类管理 •与相关部门协调，及时解决客户存在的问题 •对客户专员的日常工作进行管理 •计算操作相关知识•与人交往的礼仪 •客户服务知识•沟通交流方法与技巧•客户关系维护方法•管理相关知识知识技能 •处理冲突的方法和技巧 •档案管理相关知识 •成本控制相关知识 岗位工作任务岗位名称 •进行航空货代市场销售航空货•根据客户的实际需要为客户寻找适宜的航空货运公司代业务员•根据货物的性质和运输要求，为客户办理订舱 •处理相关单证 •处理客户委托代办的其他事务 •处理突发事件 •计算操作相关知识•空运货物运价 •市场营销相关知识•空运单证•国际贸易相关知识•英语读写知识技能 •航空货运基本流程•与人交往的礼仪 •空运货物装卸•沟通交流方法与技巧 •报关知识 •空运货物分类 岗位工作任务岗位名称 •根据企业经营战略目标及客户要求，制定物流项目目标物流项•制定物流项目计划目经理 •对物流项目的成本进行预算和控制 •保证物流项目的质量 •物流项目采购与招标管理 •物流项目风险管理 •物流项目可行性研究 •整体物流管理知识•客户服务•物流成本控制知识•与人交往的礼仪知识技能 •项目财务管理知识•沟通交流方法与技巧 •项目质量管理知识 •项目风险管理知识 •管理知识 •商务谈判、招投标管理知识。