8-12工作思路及举措

鹰潭中支2009年8月-12月经营发展思路和工作措施

目前我公司现有电脑人力145人，实际有效人力80人，续收专员5名，团险业务员2名，银邮业务员无的局面。1-7月个险期缴保费163万元，团险意外险保费40万元，银邮期缴保费16万元，大部分还是1-3月保费；续期13月及25月达成率未达标，针对目前鹰潭有效人力不足、月保费平台上去等特点，总经理室提出：相信、信任、执行八字方针，以人力发展为主、业务发展为辅、寻找适合鹰潭发展的经营之路，力争在8至12月的金秋会战当中完成个险期缴保费160万元、团险保费月规模上10万元的平台、银邮保费实现0的突破，银行支出转账率100%、收入转账率达90%的目标。

为了有效达成目标任务，主要采取的措施有以下几个方面：

一、因为所有工作的落脚点是人，俗话说有了人就有了一切，公司的发展离不开人力的发展。所以加强队伍建设是所有工作措施的重中之中。队伍建设包含3个部分：

1、个人业务部人力的发展、提倡晋升文化，通过组织裂变实现人力的发展。扩展在城区的销售队伍，逐渐改变兼职比例过大的现状。开拓乡镇增员市场、建立乡镇招聘区域业务代表，不定期下乡举办乡镇版创说会和培训合二为一的岗前班。将增员纳入每周的重点工作安排，把控节奏。每月上旬定期召开新人岗前班。继续理顺增员流程，提升增员技能。

以制度管人、加强制度宣导,严格制度执行,奠定长效稳健经营的牢固基础,以保证本机构的长期稳健发展。循序渐进严格差勤管理，公平公正公开执行《出勤管理规定》。经理、主任起带头作用。逐步开展活动量化管理，推动工作日志、三联单和白板会。建立各项功能小组（如差勤纪律管理委员会），提高伙伴自我管理意识和能力。提升团队主管在团队的中的灵魂作用，强化

自我经营意识和能力。团队管理要坚持制度化管理和人性化管理相结合，多讲制度少讲人情。塑造和谐的团队氛围，树立正气。提倡“三讲三不讲”文化。

以培训留人，培训工作重在坚持。提高晨会的质量和效率，规范流程。行事历提前制定、内容精心准备。二早的运作下放给团队，由各业务部独立运作二早，营销部提供支持并进行督导。最大的程度达到以会代训的效果。按总公司五级制式培训要求，中支每月做好新人岗前培训；根据增员节奏开展代理人资格考试培训，有步骤做好持证工作；营销服务部结合实际通过以会代训的方式坚持开展衔接训练，有效提升业务员的展业能力，提高三转和十三留。在营销队伍里发现锻炼兼职讲师，充分给予机会，充实讲师队伍。要求帮助主管、专务必须具备授课能力。开展一次提升团队发展意愿的潜能培训。通过以上方法在年底实现7个筹备经理全部转正，主管队伍扩展到30人，实有人力突破220人。

2、续期保费部人力的发展，招聘业务能力较强的新员、夯实续收专员队伍，以续期收费为资源开拓新保业务。同时加强专员队伍的技能培训及执行力建设，得到专员的思想认可并最后取得统一、由保费部经理主持并开展每周的周例会前，专员提出一个疑难问题，然后会前大家做好意想解决方法，在周例会中讨论解决方法。另外会议中鼓励专员对自己的指标做分析。切实解决专员工作中实际问题，拒绝压人、独断等不良现象，使上下沟通、专员之间沟通顺畅，领导以身作则等手段提高团队的执行力。

3、调整银邮部相关岗位人员，选择合适的人员充实银邮部。银邮业务是一个能迅速扩大公司业务规模的业务种类，通过人员

的调整，选择合适的网点重新挤入市场、争取保费零的突破。

二、业务发展、相信人力决定战力、战力决定战局、以完成任务为天职。

1、以建立鹰潭中支2009百日峰会冲锋队做为契机，打造一支精干的业务技能过硬的绩优队伍，成为每月业务平台的稳定支撑点。紧跟分公司公司节奏，做好金秋百日会战方案的推动。做好日报、短信、电话、喜报、通讯、等形式多样的追踪、激励。每月业务指标分解到各个业务团队，强调达成。抢抓团队的活动量，提高晨会人力的举绩率。根据客户的积累情况，定期开展形式多样、大小结合的产说会。寻找促成机会，拉升业务平台。业绩的增长通过人力的持续快速增长而增长全力达成09金秋会战153万得竞赛任务目标，冲刺200万任务目标。

2、根据鹰潭13个月、25个月累计继续率和当月进度、银行代扣4个核心指标发展不平衡的特点，续期业务的发展的整体思路是：实现13个月、25个月累计继续率长期稳定健康的增长，保持当月及代扣长期健康。抓源头新保品质：专员积极参与产说会，营销各阶段激励方案，关注质保件，100%回访，保证客户资料信息准确度：质保件的控制：与分管总，总经理室汇报，争取支持，在营销上只允许每月后7天不允许买质保件；大单提前介入回访，营销上沟通介入参与。控制失效率：失效前一周发失效预警，填写失效确认书，建立失效单管理。提高复效率：复效当日常工作处理，加强失效单回访；在职业务员复效给予续收业务业绩公布，诚信鼓励。控制退保率：制定层级退保制度，柜面劝阻，联系业务员、专员、营销部经理保费部经理、内勤进行劝阻

回访。

3、积极配合分公司大力发展安贷宝业务，坚持稳健经营，以效益为中心，加快团险渠道发展步伐，实现价值效益不断提升。勇于开拓渠道业务，邮政银行协议签定尽快开通上线、协助信用联社信保通上线工作、做好惠农卡后期跟踪服务、引进团险渠道人才、按计划做好各阶段的工作安排，提高各渠道产能，坚定信念、积极与各渠道合作单位保持良好的合作关系，努力完成分公司今年下达的团险任务。

三、推行首问责任制，树立“内勤为外勤服务，全员为客户服务"的思想、创导合规经营。

1、坚持“不是捡到蓝子就是菜”的原则，高风险、高赔付率险种不做，非核心业务少做、9月份开始不是10万元以上的学平险不做、风险职业在3类的团险业务不做、从根本上降低赔付率、提高经营效益。落实保监会与总、分公司收付费用管理的要求，保证资金安全，以分公司“2009续期银行代扣活动方案”为契机、继续推广“零现金管理”，争取在年底实现“支出转账率100%、收入转账率90%”的目标。

2、夯实基础加强服务技能，以平时学习为主，制式培训为辅，定期展开测试检验阶段性学习情况。让全员做到微笑服务，周到热情，从细节上体现对业务伙伴及客户的关爱，坚决贯彻"首问责任制"，不互相推诿，及时解决客户提出的各类问题，为客户及业务一线提供优质的服务。