电子商务概述(二)
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图电子商务的概述与基本流程随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述和基本流程进行详细讲解。
一、电子商务的概述电子商务（E-commerce），指的是通过互联网或其他电子手段进行商务活动的过程。
它消除了地域的限制，方便了商家和消费者之间的交流与交易。
电子商务涵盖了各种商务活动，包括在线购物、在线支付、在线拍卖、在线预订等。
二、电子商务的基本流程电子商务的基本流程包括三个主要环节：电子商务平台搭建、产品销售与推广、订单处理与物流配送。
1. 电子商务平台搭建首先，搭建电子商务平台是进行电子商务的第一步。
企业需要选择一个合适的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
然后，根据自己的业务需求，进行网站的设计与开发，包括页面布局、功能设置、产品分类等。
2. 产品销售与推广搭建好电子商务平台后，企业需要将自己的产品上架并进行销售与推广。
首先，企业需要对产品进行拍摄，并准备详细的产品描述和信息。
然后，将这些信息发布到电子商务平台上，吸引消费者的关注和购买。
同时，利用各种推广渠道，如微博、微信、SEO等，增加产品曝光度和销售量。
3. 订单处理与物流配送当消费者下单购买产品后，企业需要及时处理订单并安排物流配送。
首先，企业需要对订单进行确认，并将订单信息传递给相应部门进行处理。
然后，企业需要与物流公司合作，确保产品能够快速准确地送达给消费者。
同时，企业需要及时与消费者沟通，提供订单跟踪和售后服务。
通过以上三个环节的流程，电子商务的交易过程就完成了。
当然，电子商务还包括了支付环节和售后服务环节，但在本文中不做过多展开。
下图为电子商务的基本流程图：[图]总结电子商务的发展使得商业活动变得更加便捷和高效。
通过电子商务平台的搭建、产品的销售与推广以及订单的处理与物流配送，企业可以更好地与消费者进行交流与交易。
随着互联网技术的不断创新，电子商务将会在未来变得更加重要和广泛应用。
电子商务概述
电子商务概述随着互联网的迅猛发展，电子商务已成为现代商业发展的重要趋势。
电子商务指的是通过互联网等信息技术手段进行商品交易、服务提供以及信息传递的商业活动。
本文将对电子商务的定义、发展历程以及未来趋势进行概述，旨在揭示电子商务对商业模式的颠覆和对经济社会发展的影响。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机与互联网进行商品交流、资金流动和信息传递的商务活动。
它涵盖了包括电子支付、在线购物、供应链管理、电子营销等多个领域，旨在实现企业与消费者、企业与企业之间的高效互动。
二、电子商务的发展历程1. 早期阶段电子商务的萌芽可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，该系统通过网络将商务数据进行传输。
然而，受限于硬件设备和传输技术的限制，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2. 互联网时代的电子商务随着互联网的普及，电子商务迎来了蓬勃发展的时期。
亚马逊、eBay等电商巨头相继涌现，为人们提供了方便快捷的购物平台。
同时，电子支付的普及和信任机制的建立，进一步推动了电子商务的发展。
3. 移动互联网时代的电子商务随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务发展的新动力。
人们可以随时随地进行网上购物，而不再受时间和空间限制。
同时，移动支付技术的发展也为电子商务的进一步普及提供了支持。
三、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）B2C是指企业与个人之间的商业活动，即通过互联网将产品或服务直接销售给个人消费者。
这种模式下，企业可以通过个性化的推荐和定制化的服务来满足消费者的需求。
2. B2B（Business to Business）B2B是指企业间的商业活动，即通过互联网将产品或服务销售给其他企业。
这种模式下，企业可以通过在线平台实现供应链的高效管理，提高企业间的合作效率。
3. C2C（Consumer to Consumer）C2C是指个人与个人之间的商业活动，即通过在线平台进行二手物品交易或服务提供。
《电子商务概论》(人民邮电出版社)课后习题答案
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。
3)认证机构认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。
4)网上银行网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。
5)物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。
6)电子商务服务商电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案课时序第 2 讲（次）授课日期课题网络的基础知识与Internet的形成教学目的与要求1.熟悉网络定义与构成及进展的4个阶段2掌握网络的分类（按拓扑结构分）3.熟悉网络的体系结构与要紧联网设备，Internet的进展4掌握互联网协议TCP/IP，与与OSI/ISO的区别教学重点与难点1.网络的拓扑结构2TCP/IP教学方法与手段多媒体讲授教具与挂图电脑、常见网线等课后小结教学过程：案例一：中国互联网络的进展统计CNNIC报告案例二：从IPv4到IPv6的进展（案例详见PPT课件）2.1网络基础知识2.1.1计算机网络进展历史1、网络进展的四个阶段①面向终端的计算机网络起源于20世纪40年代末期，特点：计算机为中心的远程联机系统，终端尽管通过通信系统相连，但不具备处理能力。
本阶段典型代表：20世纪60年代的SABRE(美国机票预定系统)单机系统的典型结构示意②计算机互联网络阶段20世纪60年代后期开始兴起的，是由多台主计算机通过通信线路互联起来为用户提供服务。
与第一代区别是这里的多台主计算机都具有自主处理能力，它们之间不存在主从关系。
图3 单机式网络与互联网络逻辑上的区别第二代计算机网络的典型代表是ARPA网(ARPAnet)。
③开放式标准化网络计算机网络系统是非常复杂的系统，为实现网络资源共享，计算机网络使用分层解决问题的方法。
国际标准化组织ISO（International Standards Organization）于1977年成立了专门的机构来研究该问题，在1984年正式颁布了"开放系统互连基本参考模型"（Open System Interconnection Basic Reference Model）的国际标准OSI。
第三代计算机网络具有统一的网络体系结构、遵循国际标准化协议。
标准化使得不一致的计算机能方便地互联在一起。
开放式标准化网络的著名例子就是国际互联网，它是在原ARPAnet基础上通过改造而逐步进展起来的，它对任何计算机开放，只要遵循TCP/IP协议套的标准并申请到IP地址，就能够通过信道接人Internet。
什么是电子商务？(二)2024
什么是电子商务？（二）引言概述：在现代社会，电子商务成为了一种新型的商业模式，为企业和消费者之间的交流和交易提供了便捷和高效的平台。
本文将深入探讨电子商务的概念和特点，并从多个角度分析其对商业和社会的影响。
正文：一、电子商务的定义和基本概念1.1 电子商务的定义和起源1.2 电子商务的基本概念和主要形式1.3 电子商务的发展历程和趋势二、电子商务的特点和优势2.1 电子商务的全球性和即时性2.2 电子商务的便捷性和高效性2.3 电子商务的个性化和定制化2.4 电子商务的开放性和透明度2.5 电子商务的创新性和可持续发展三、电子商务的影响和作用3.1 电子商务对商业模式的改变3.2 电子商务对市场竞争的影响3.3 电子商务对供应链管理的改进3.4 电子商务对消费者权益的保护3.5 电子商务对社会经济的发展四、电子商务的挑战和问题4.1 电子商务的安全和隐私问题4.2 电子商务的法律和监管难题4.3 电子商务的环境和可持续发展挑战4.4 电子商务的技术和基础设施要求4.5 电子商务的社会接受度和信任问题五、电子商务的未来发展趋势5.1 移动电子商务的兴起5.2 人工智能和大数据在电子商务中的应用5.3 区块链技术对电子商务的影响5.4 社交媒体和虚拟现实的整合与电子商务5.5 跨境电子商务的发展前景总结：通过对电子商务的定义和特点的分析，我们可以看出电子商务已经深刻地改变了商业和社会的运作方式。
然而，电子商务也面临着一些挑战和问题。
在未来，电子商务将继续快速发展，并与新的技术和商业模式相结合，为人们带来更多的便利和机会。
电子商务的概述
电子商务的概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和数字化技术，通过电子手段实现买卖、支付、物流等商务活动的经济行为。
随着互联网的迅猛发展和信息技术的不断进步，电子商务已经成为现代商业模式的重要组成部分，对于商业活动的推动和经济发展的促进起着重要的作用。
一、电子商务的起源与发展电子商务起源于20世纪60年代，最初只是将电子数据交换技术应用于商业交易中，用于加快订单处理和库存管理。
随着互联网的普及和商业环境的变迁，电子商务进一步发展，涵盖了更广泛的领域，包括在线购物、在线支付、电子市场、供应链管理等。
二、电子商务的模式与分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式。
根据交易过程的不同，电子商务可以分为在线购物、在线服务、在线拍卖等模式。
不同的模式适用于不同的商业场景和目标群体，为用户提供了更加灵活和便捷的购物体验。
三、电子商务的优势与挑战电子商务具有许多独特的优势，包括方便快捷、无时空限制、低成本、开放自由等。
通过电子商务，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，商家可以直接与消费者建立联系，提供个性化的服务。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全、信任问题、法律法规等。
解决这些挑战是电子商务进一步发展的重要任务。
四、电子商务的应用领域电子商务已经渗透到各个行业领域，影响了人们的生活和工作方式。
在零售业中，电子商务为消费者提供了更多选择和便捷的购物方式；在金融业中，电子支付、网上银行等服务为用户提供了更加灵活和便利的金融产品；在物流业中，电子商务促进了供应链管理的协同和效率。
电子商务还在教育、医疗、旅游等领域得到广泛应用，为人们的生活带来了巨大变革。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断创新和社会的不断进步，电子商务也在不断演变和发展。
移动互联网的普及使得移动电子商务成为未来的发展趋势；大数据和人工智能的应用为电子商务提供了更精准的用户推荐和个性化服务；区块链技术的出现改变了传统的信任模式，为电子商务提供了更安全可靠的交易环境。
电子商务调查报告
电子商务调查报告一、有关电子商务概述（一）电子商务定义（二）电子商务实质电子商务的前提是企业或网站的信息化和商务电子化。
企业的信息化是指企业经营各个环节的信息化过程，而商务电子化是指商务交易方式的电子化。
第一，电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程，并且不是简单的将过去的工作流程和规范信息化，而且是以新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。
第二，电子商务的本质不是电子技术而是商务手段。
简单的说上午手段就是做生意。
二、调查对象及调查范围我做了有关电子商务的一个调查问卷，得到我的调查数据。
这次的调查，我主要针对有一定购买能力人群的调查，他们有能力购买较为贵重的商品以及进行投资，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们对电子商务了解后，使用它的可能性很大，有助于电子商务的发展。
三、调查结果（一）用户不打算使用电子商务调查表根据调查显示大家对电子商务的安全真实性和商品的质量问题还存在着部分疑惑，她们相比较更乐意去购买真实可见或得到销售者保证的东西。
而快递和售后问题也紧随其后，大家担心购买商品被快递人员破损又得不到合理赔偿。
她们害怕处于“有理却不知向谁诉说”的状态。
（二）用户网购最主要原因图表分析根据图表显示大部分人都被它的价格便宜所吸引，谁不想用更少的钱买到一样品质的商品呢。
它的节省时间，足不出户也是一个独特点，当今社会时间对我们的重要性不言而喻，大家都在追求用更少的时间做更多有意义的事。
网上的商品购买平台比较多，所以不用再担心供不应求的状态。
大多数人还是很乐意使用电子商务的，他的方便快捷，价格低廉都深深吸引着消费者，也有越来越多的人使用电子商务进行投资、期货买卖、炒外汇以挣取更高的利益。
电子商务的出现使大家增加了对它的好奇心，在短速时间冲进大家视野。
四、电子商务发展现状（一）国内电子商务基础环境现状（二）我国电子商务安全认证体系发展现状目前我国已建成了一些领域及区域的电子商务认证机构，为保障电子商务健康发展，初步提供了一个安全、实用、高效的电子商务环境。
电子商务全面概述
电子商务全面概述一、概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和电子技术进行商业活动的一种形式。
它透过计算机网络，将信息、资金、商品与服务等无形资产以电子方式传播、交换和支付等所有商业活动的过程。
随着互联网技术的发展和普及，电子商务在全球范围内迅速兴起并大大改变了人们的消费习惯和商业模式。
本文将对电子商务的基本概念、分类、发展历程、优势和挑战进行全面概述。
二、电子商务的分类根据电子商务的主要交易主体和方式，可以将其分为以下几类：1.B2B（Business-to-Business）：即企业对企业间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指企业之间通过互联网进行交易和合作，例如供应链管理、在线采购等。
2.B2C（Business-to-Consumer）：即企业对消费者间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是企业通过互联网直接向消费者销售产品和提供服务，例如在线购物、在线教育等。
3.C2C（Consumer-to-Consumer）：即消费者对消费者间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指消费者通过互联网买卖二手商品或者进行个人服务交易，例如网上拍卖、共享经济平台等。
4.C2B（Consumer-to-Business）：即消费者对企业间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指消费者通过互联网向企业提供产品和服务，例如自媒体创作、个人定制等。
三、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.网络信息时代：20世纪90年代，互联网技术开始应用于商业领域，各类电子商务平台如eBay、亚马逊等相继出现，打破了时间和空间的限制，使得商业活动更为便捷。
2.移动互联网时代：21世纪初，随着移动互联网的兴起，智能手机和平板电脑的普及，人们开始通过移动设备进行在线购物、支付和社交等活动，电子商务进入了一个更加便携和个性化的时代。
3.时代：当前，技术的快速发展为电子商务带来了更多机遇和挑战。
电子商务定义概述
电子商务定义概述电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）是指利用互联网、移动电话等电子技术进行商务活动的一种商业模式。
随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子商务已经成为了当今社会中不可或缺的一部分。
本文将从不同角度对电子商务进行全面的概述和讨论。
一、电子商务的概念和特点电子商务可以解释为通过网络或电子设备进行商业活动的一种新颖形式。
它利用互联网技术，完成商品和服务的在线交易、支付与物流的处理等商务行为。
电子商务不仅涵盖了线上购物平台（如淘宝、京东等），还包括在线支付、电子商务营销、电子商务创新等内容。
其最主要的特点有以下几个方面：1. 全球化：电子商务突破了地域限制，可以实现全球范围的交易；2. 便捷性：通过互联网，消费者可以随时随地进行购物，不受时间和空间限制；3. 个性化：电子商务平台通过用户的历史购买行为和偏好，可以向用户推荐个性化的商品和服务；4. 互动性：消费者可以与商家进行实时的在线沟通和交流，提供反馈和建议。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为以下几种类型：1. B2C电商：即企业向个人消费者销售产品或服务的电子商务模式。
典型的例子是购物网站和APP应用；2. C2C电商：即个人向个人进行交易的电子商务模式。
如二手交易平台等；3. B2B电商：即企业与企业之间进行交易的电子商务模式。
这种模式通常发生在供应链中，如企业采购和供应商管理；4. O2O电商：即线下实体店和线上商家相结合的电子商务模式。
如餐饮外卖平台、在线预约等。
三、电子商务的发展趋势与挑战1. 移动电商的崛起：随着智能手机和移动支付的普及，移动电商正在迅速发展。
人们可以通过手机随时随地进行购物和支付；2. 大数据与个性化推荐：电子商务平台通过收集用户的数据，可以对用户进行精确的个性化推荐，提供更好的购物体验；3. 社交媒体与电商融合：社交媒体平台与电子商务相结合，通过社交分享和口碑营销，增加用户的购买意愿；4. 物流配送的创新：电子商务的快速发展对物流配送提出了更高的要求，快速、准时、安全的配送服务成为电商企业竞争的关键；5. 信息安全与隐私保护：电子商务的发展也带来了信息安全和隐私保护的挑战，如个人信息泄露、网络支付风险等。
电子商务综合概述
电子商务综合概述1. 概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是通过互联网进行商业活动的过程，包括买卖、支付、物流、在线客服等多个环节。
电子商务的发展使得传统的商业模式发生了巨大的变化，使得购物和交易更加方便快捷，不受地域限制。
而电子商务综合概述，就是对电子商务的各个方面进行全面概括和分析。
2. 电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B （Business-to-Business）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）和C2B（Consumer-to-Business）等几种类型。
•B2B电子商务是指企业间的在线交易活动，包括采购、销售、供应链管理等。
•B2C电子商务是指企业将产品或服务直接销售给个人消费者。
•C2C电子商务是指个人之间通过电子平台进行商品买卖和交换。
•C2B电子商务是指个人通过互联网向企业提供商品或服务。
3. 电子商务的特点电子商务有以下几个特点：3.1 无时无地限制电子商务通过互联网实现了24小时不间断的在线交易，消除了时空限制。
消费者可以随时随地进行购物，商家也可以随时接受下单。
3.2 信息传递速度快电子商务通过互联网实现了实时信息的传递，商家和消费者之间可以迅速交流和沟通，提高了反馈效率和交易速度。
3.3 成本低廉相比传统的实体店面，电子商务不需要支付高昂的房租和人员成本。
同时，电子商务可以实现自动化和规模化经营，降低了企业的运营成本。
3.4 便捷快速的支付方式电子商务提供多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等，方便快捷，大大提升了消费者的支付体验。
3.5 个性化服务通过对消费者的购买记录和偏好进行分析，电子商务平台可以提供个性化推荐和定制化服务，增加了用户的购物满意度。
4. 电子商务的发展趋势随着互联网技术的不断进步和用户需求的不断变化，电子商务也在不断发展和演进。
第一章 电子商务概述
第一章电子商务概述一、电子商务的概念及内涵20世纪90年代以来，电子商务作为一种新兴的商务活动方式，正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活。
那么，电子商务到底是什么呢？让我们从了解电子商务的概念和内涵开始。
（一）电子商务的概念对于电子商务的定义，世人众说纷纭，国内外的知名组织、专家学者、IT行业及政府部门分别从不同的角度对电子商务作了不同的表述。
所以到目前为止，尚没有形成一个权威的、全面的、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。
下面就是几个在当前比较有代表的定义：1、世界电子商务会议的定义1997年11月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce），与会者将电子商务定义为：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
2、联合国贸易法委员会的定义《联合国贸易法委员会电子商务示范法》虽然在标题中提到“电子商务”，在第二条中提供了“电子数据交换”的定义，但《电子商务示范法》并未具体说明“电子商务”系指何物。
在拟定时，联合国贸易法委员会决定，处理当前这一主题时需铭记电子数据交换的广泛涵义，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的电子数据交换在贸易方面的各种用途。
“电子商务”概念所包括的通信手段有以下使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通信，狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段，例如通过互联网进行的自由格式的文本的传递。
3、IT行业的定义（1）IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换火热开展商务业务的活动，是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
电子商务概述
电子商务概述电子商务概述电子商务（E-commerce），指通过电子手段（如互联网、移动网络等）展开商品和服务交易活动的一种商业模式。
随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得以迅猛发展，并对传统商业模式和经济结构产生深远的影响。
本文将对电子商务的概念、特点、历史发展、影响和未来趋势进行阐述。
一、电子商务的概念与特点1.1 概念电子商务，顾名思义，是指通过电子技术（互联网等）实现商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线广告、电子市场等一系列与交易相关的活动。
通过电子商务，企业和消费者可以实现无距离、无时间限制的交易，方便快捷。
1.2 特点电子商务具有以下几个特点：1）全球化：通过互联网，电子商务突破了地理和国界限制，实现国际交易。
2）实时性：交易信息可以实时传输，方便消费者及时了解商品促销、折扣等信息。
3）低成本：相对传统商业模式，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
4）个性化：通过消费者数据分析，企业可以根据个体差异为消费者提供个性化服务。
5）互动性：电子商务平台带来了互动体验，消费者可以评论、评分、分享购物体验。
二、电子商务的历史发展2.1 起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时美国的商业组织开始利用电子数据交换（EDI）来进行商业交易。
然而，由于技术限制和高昂的成本，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2.2 互联网时代随着互联网的普及和技术进步，电子商务在20世纪90年代进入了井喷式发展期。
亚马逊、eBay等电子商务巨头相继涌现，推动了线上商业的繁荣。
同时，互联网也为小型企业提供了更多发展机会，促进了创业和创新。
2.3 移动互联网时代随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，电子商务进入了全新的时代。
移动支付、社交电商等新模式相继崛起，改变了用户购物行为和消费习惯。
在移动互联网时代，消费者可以随时随地使用手机进行在线购物，并享受更便捷的移动支付服务。
三、电子商务的影响3.1 对传统商业模式的冲击电子商务的兴起对传统商业模式产生了深刻的冲击。
电子商务的产生与发展_电子商务概论（第2版）_[共6页]
![电子商务的产生与发展_电子商务概论（第2版）_[共6页]](https://img.taocdn.com/s3/m/f05f8ed1eff9aef8951e063a.png)
电子商务概论（第2版）12表1-1 不同标准的电子商务分类分类标准 分类参与主体 B2C、B2B、B2G、B2E、C2C网上支撑平台基于企业内部网、企业外部网、互联网的电子商务交易活动网上完成的程度完全电子商务、不完全电子商务交易的地域范围本地电子商务、区域电子商务、国家电子商务、国际电子商务第三节 电子商务的产生与发展一、电子商务产生的背景电子商务的产生与发展，得益于全球经济一体化的迅速发展，得益于信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟，得益于相应商业环境的完善，同时商业自动化、企业管理信息系统的完善及金融行业的自动服务系统的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基础。
1．电子商务产生与发展的商务背景在商品经济条件下，经济规律作用的结果必然要求全球资源进行合理优化配置，从而形成经济全球化、市场国际化、社会分工国际化等，导致资本的大量转移和跨国公司的纷纷涌现，推动国际贸易的发展。
自20世纪80年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。
随着各国经济的区域化、全球化，各国商业和经济的发展越来越多地依赖于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通和物资流动变得日益频繁。
由于国际商贸所涉及的内容繁多，既包括海关、税收，又包含结算和运输等，从而与内陆贸易有实质性的区别，而且各国之间对于这些业务的商务政策和处理方式又不同，这就造成了数据处理的急剧增长，原有的数据处理系统已经远远不能适应国际贸易商务发展的需要，只有开发新的商贸系统才能适应全球商贸发展的需要。
另外，国际贸易的迅速增长要求在贸易过程中，制造商、供货商和消费者之间，跨国公司和其各分公司之间需要努力提高商业文件、单证的传递和处理速度，提高处理的准确度，而传统的文件采用人工方式处理，劳动强度大、效率低、出错率高，因而追求商业贸易的“无纸化”成为所有贸易伙伴的共同需求。
以纸为载体的贸易单证和文件成为阻碍国际贸易发展的另一个关键因素。
《电子商务概论》(第3版)白东蕊主编 第一章电子商务概述
需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电 子商务是人类社会经济发展的必然趋势。 • 总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争 全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。
三、电子商务的分类
• 按参与电子商务的交易主体 分类
• B2B • B2C • C2B • C2C • B2G • C2G • B2B2C • O2O (online to offline线上
对线下)
B:business(企业） C:consumer（消费者 G:govment（政府）
《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社 白东蕊主编
本地 电子 商务
远程 国内 电子 商务
全球 电子 商务
《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社 白东蕊主编
第二节 电子商务的系统组成及一般框架
• 一、电子商务系统的组成 • 二、电子商务的一般框架 • 三、电子商务的法律、税收环境
《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社 白东蕊主编
一、电子商务系统的组成
电子商务概论第3版人民邮电出版社白东蕊主编运作过程传统商务电子商务交易前的准备实际上是商品信息的发布查询和匹配的过程商品供应方和需求方是通过报纸电视户外媒体等各种广告形式宣传和获取商品信息并进行信息的匹配交易的供需双方都是通过网络来进行商品信息的发布查询和匹配的过程贸易磋商贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程贸易双方通过网络进行磋商或将书面单据变成电子单据并且实现在网络上的传递合同与执行交易双方必须以书面形式签订具有法律效应的商贸合同电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性并且在第三方授权的情况下具有法律效应可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据支付与清算一般有支票和现金两种方式一般采用信用卡电子支票电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行传统商务和电子商务运作过程比较电子商务概论第3版人民邮电出版社白东蕊主编传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明准确及时流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式无拘无束地购物服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求及时应对电子商务概论第3版人民邮电出版社白东蕊主编三电子商务的分类按参与电子商务的交易主体分类o2oonlineoffline线上对线下b
电子商务概论
网络基础层 （电信网、有线电视网、无线网、Internet）
网络基础层是电子商务的硬件基础设施，是信 息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无 线通信网和互联网。
• 互联网上的主要硬件包括：基于计算机 的电话设备、集线器、数字交换机、路 由器、调制解调器等。
网络接入服务提供商（IAP） 内容服务提供商（ICP） 网络服务提供商（ISP）
一般而言，电子商务应包括以下几层含义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、 资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务 活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、 售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是 主要目的目的。
交易阶段
成熟度
静态，动态
1.3 电子商务的特征
1、虚拟性 3、方便性 5、低成本性 7、互动性 9、安全性 11、服务性 2、全球性 4、广泛性 6、高效性 8、集成性 10、协调性 12、可扩展性
第二节 电子商务的产生背景和发 展过程
1.1 电子商务的起源 （1）计算机的广泛应用 （2）先进的通讯技术 （3）Internet的电子商务
（2）各国政府对电子商务的定义
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较 笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的 各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
中国政府的观点：电子商务是网络化的新 型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电 信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活 动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通 方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性， 即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带 来的经济活动高效率和高效能。
第一章 电子商务概述
3. 一个盈利性组织能否长期生存和发展，起决定 作用的是其盈利能力，
盈利能力的强弱受到多种因素的影响，如资本实 力、员工素质、管理水平、产品开发能力、商 务能力等，其中起决定作用的因素是商务能力
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第二节 电子商务的产生
一、传统商务及其局限性 二、EDI产生及其应用 三、Internet电子商务产生
顾客需要的产品和服务。产品的开发过程包括新产品 的设计、测试和生产等过程。 卖方的下一步工作是让潜在顾客知道这种新的产品或服 务已经存在。卖方要开展多种广告和促销活动，同顾 客及潜在顾客沟通关于新产品或服务的信息。
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一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开 始对交易的条件进行谈判。
双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货 物或提供服务，提示还要向买方提供销售发票。
第1章 电子商务概述
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电子商务概述
第一节 商务与商务活动 第二节 电子商务的产生 第二节 电子商务系统 第四节 电子商务产业价值链与服务商
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目前中国有5.3亿网民 2010年，淘宝一天的峰值营业额为19亿
人民币左右，这相当于北京、上海、广 州三个城市所有实体店日用消费品零售 额总和 2011年全年中国电子商务交易额8000多 亿人民币
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实体店铺遭遇“抄码”危机
为淘到满意商品，不少网购达人在商场狂 试衣服，并记下货号和尺码，再去网上 淘宝比价。“抄码族”的出现，让商场 的优势萎缩，如果实体店不尽快转型升 级，最终将沦为网店的“试衣间”。（禁 止抄码拍照） （新闻早报，2012年11月 17日）
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第一节 商务与商务活动
一、 商务的含义
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所以，商业是一个特定的概念范畴，它不是指一切商品 交换行为和活动，而是特指专门从事商品交换活动的 组织或个人行为。商务概念中无论是行为主体还是行 为对象，其外延都要比商业宽得多，它泛指与一切贸 易形式和贸易行为相关的全部事务，商业的市场活动 仅仅是商务活动的一个方面。
《电子商务概论》
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。
（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
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（二）区域电子商务应用
在中国互联网领域，形成了北京、上海、杭州、深圳四分天下 的格局。 北京堪称门户网之都，以新华网、人民网、中青网、千龙网等 为主的门户网中坚在全国具有不可动摇的地位。 上海是游戏网之都，诞生了盛大、巨人、九城等游戏巨头。 杭州是电子商务之都，出现了以阿里巴巴（B2B）、淘宝 （C2C）、中国化工网（行业门户B2B）为代表的大批电子商 务优秀企业。 深圳则是互联网创新之都，既有中国互联网“巨无霸”腾讯， 又有中国最大的互联网下载门户迅雷，还有华南最大的电子商 务B2B平台商机网。
1、购物方式 2、生活方式 3、就业
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1.5.5 电子商务的效益分析
1、优化库存及缩短生产周期 2、经营规模不受场地限制 3、降低企业采购成本 4、支付手段的高度电子化
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1.5.5 电子商务的效益分析
5、便于收集和管理客户信息 6、更有效的服务和商机的增 加 7、改变企业竞争模式 8、使用更灵活
1993年, Wide Web，万维网）在互联网上出现，这是一种具 有处理数据、图文、声像、超文本对象能力的网络技术，使互 联网具备了支持多媒体应用的功能。
1994年,美国网景（Netscape）公司成立。该公司开发并推出 安全套接层（SSL）协议。
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1995年,互联网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量。 这既是互联网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大 规模起步发展的标志。 1996年2月，VISA和MasterCard两大信用卡国际组织共同发 起制定保障在互联网上进行安全电子交易（SET）的协议。
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两个重要的发展阶段
1.开始于20世纪70年代末期的基于EDI （电子数据交换）的电子商务 2.开始于90年代初期的基于互联网的 电子商务。
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第一阶段：基于EDI的电子商务
早在20世纪60年代以前，人们就已经在 用电报报文发送商务文件；70年代又普 遍采用方便、快捷的传真机来替代电报。 70年代末应用于企业间的电子数据交换 （EDI）技术和银行间的电子资金转账 （EFT）技术作为电子商务应用的系统雏 形出现了。
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第二阶段：基于互联网的电子商务
基于互联网的电子商务主要以遍及 全球的互联网为架构，以交易双方 为主体，以网上支付和结算为手段， 以客户信息数据库为依托的一种新 的商务模式。
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互联网的普及和信息技术的成熟推动了互联网电子商务的发展：
1991年,美国政府宣布互联网向社会公众开放，允许在网上开发 商业应用系统，依托互联网的电子商务应运而生。
深圳已成中国电子商务最大终端消费地。据统计，目前深圳网民电子商务 消费力居全、当当等）中至少有30%的网购交易量来自深 圳。
1.4.2 中国电子商务发展的现状
电子商务的基础环境
截至2012年，我国网民规模5.3亿 手机上网网民3.8亿人 域名的总数为873万个 网站数量为250万个
国内地区电子商务排名
2012年第4季度，中国大陆地区电子商务行 为最活跃的前十名省份分别是广东、江苏、 浙江、山东、上海、北京、河北、河南、湖 北、福建。
电子商务行为最多的前十名城市分别是上海、 北京、深圳、广州、苏州、杭州、东莞、宁 波、天津、武汉。
1．上海地区电子商务应用状况
2008年，上海市电子商务交易额达2758亿元，同比 增长13.68%,比2002年的250多亿元增长逾10倍，平 均年增长率超50%。
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1.5.3 电子商务对企业的影响
1、电子商务对企业营销活动的影响 2、电子商务对企业组织结构的影响 3、电子商务对企业生产方式的影响 4、电子商务对企业采购管理的影响 5、电子商务对企业财务管理的影响 6、电子商务对企业人力资源管理的影响 7、电子商务对企业研究开发管理的影响
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1.5.4 电子商务对消费者的影响
深圳腾讯拍拍网凭借庞大的用户资源位居国内C2C网站第二，仅次于淘宝 网，占据8.3%的市场份额。
腾讯财付通在2008年国内第三方网上支付市场中的份额超过19%，仅次于 支付宝。
深圳的商机网是华南地区最大的B2B电子商务网站，位居第9。而专门从事 外贸服务的伊西威威网站暂列第21位。深圳芒果网，在国内旅游订票业排 第11名，成为珠三角最大的旅游在线订票网站。
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Hale Waihona Puke 从2002年元月起，美国与世界各国、地区间的贸易不 再采用传统的文本交换，而采用电子贸易数据。 近年来，美国的许多大公司纷纷利用互联网扩展自己 的业务。英特尔（Intel）公司是全球最大的电脑芯片 生产厂商，它每年的网上交易额高达100亿-150亿美元；
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1.4 电子商务在中国
上海重点工业企业的主营业务收入，目前已有20% 通过便捷的网上销售实现，如宝钢、上汽、烟草、 双钱等骨干集团，均已将主要的大客户业务转移至 各自的电子商务交易平台上。
中小企业11万用户加入上海电信“商务领航”等第 三方电子商务平台，以较低的成本租用信息化管理 系统。
上海B2C和C2C电子商务交易额从2007年的142.9 亿元快速增至2008年的194.5亿元，日均网上交易 金额达5300多万元。
1.3 电子商务的发展
1.3.1 电子商务产生的基础 1.3.2 电子商务的发展历程 1.3.3 国际电子商务发展状况
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1.3.1 电子商务产生的基础
产生 和发 展的 重要 条件
⑴计算机的广泛应用。 ⑵网络的普及和成熟。 ⑶信用卡的普及应用。 ⑷安全电子交易协议的制定 ⑸政府的支持与推动。
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美国电子商务发展状况
美国政府认为，电子商务是21世纪经济增长的一个 重要推动力，其作用甚至可以与200年前工业革命对 经济发展的促进作用相提并论。 1997年5月份，美国公布了互联网免税区政策，即在 全球范围内，通过互联网所成交的商品不加税，包 括关税和商业税。 1997年7月1日，美国政府发表了《全球电子商务纲 要》的电子商务策略报告，号召各国政府不要对互 联网上的商务活动进行限制和征税。 从1999年元旦起，美国政府将利用网络进行政府采 购。
深圳电子商务网站数量居全国之首
据深圳市电子商务协会统计，2008年深圳从事与电子商务相关服务的企业 数量在5000家以上，其中提供基础服务的企业占70～80%。
深圳富码阿里巴巴网站上就有30多万家深圳网店。
深圳的伊果网在东欧市场相当于俄语版的阿里巴巴，影响日深。
加拿大北方电讯公司（Nortel）所属Entrust公司也开发出 了公钥基础设施（PKI）技术，支持SET、SSL、IP sec及数 字证书和数字签名，弥补了SSL协议的缺陷，IBM、等公司目 前均采用Entrust公司的PKI技术进行B2B电子商务的安全结 算。
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全球互联网电子商务的环境
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CNNIC发布《第30次中国互联网络发 展状况统计报告》
任务：要求学生阅读最新的中国互联网发展报告。
国内高职院校电子商务专业发展历程
1．1998年左右不少院校开设电子商务课程。
2．2000年左右成为招生热门专业。1000多所高 职院校开设了电子商务专业。
3．2001年-2006年，大多偏向网站建设与维护， 专业定位模糊，学生就业困难，艰难探索。
1.4.1 中国电子商务的发展历程 1.4.2 中国电子商务发展的状况 1.4.3 中国电子商务应用现状分析
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1.4.1中国电子商务的发展历程
（一）发展阶段
⑴1990-1993，推广EDI电子商务应用阶段 ⑵1993-1997，政府开展“三金工程”阶段 ⑶1998-2002，中国互联网电子商务萌芽阶段 ⑷2003-2006，中国互联网电子商务高速发展阶段 ⑸2007-至今，中国互联网电子商务纵深发展阶段
全球互联网用户在2000-2010年期间增长380.3％， 而亚洲地区则增长545.9％。 预计在未来10年内，50%的传统商务活动将被电子 商务的交易方式所代替；在未来20年内，三分之一 的全球贸易将会以电子商务的形式来完成。
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世界电子商务发展格局
美国学者将电子商务看成是21世纪经济增长的一个重 要推动力，认为其作用甚至可以与200年前工业革命对 经济发展的促进作用相提并论。 世界范围内已经形成了以美国为主导，西欧和亚洲的 日、韩、新加坡等随后的全球电子商务发展格局。 2002年，全球电子商务交易额比例为：美国占45%， 西欧是25%，日本是15%，其他国家占15%。
2．深圳地区电子商务应用状况
深圳作为珠三角电子商务发展的核心区域，已 与环渤海、长三角地区形成三足鼎立之势。
深圳曾是国内互联网企业的诞生地和聚集地。 2000年以前有60%的国内互联网企业注册地在 深圳。
珠三角和长三角是我国电子商务氛围最浓的两 大区域。深圳一直是我国国际贸易的主要城市。
2009年9月，国家发改委和商务部正式批准深 圳创建首个国家电子商务示范城市。
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二、电子商务对国民经济信息化的 影响 1、促进信息产业的增长 2、促进信息基础设施的建设 3、促进软硬件及相关信息服务业 的发展 4、促进电信、计算机、广播电视 等相关产业的融合
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1.5.2 电子商务对政府的影响
1、政府的政策导向 2、政府机构的业务转型 3、政府在安全认证中的作用
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1.5 电子商务产生的影响
1.5.1 电子商务对经济的重大影响 1.5.2 电子商务对政府的影响 1.5.3 电子商务对企业的影响 1.5.4 电子商务对消费者的影响 1.5.5 电子商务的效益分析
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1.5.1 电子商务对经济的重大影响