沟通与自我认同培训教材.pptx
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人际沟通与自我沟通(ppt 19页)
2.包含「我」字在內,而不是「他們」「我們」 「你」或「你們」。
3.將焦點放在行動上。
比如說,「他們怎麼不先溝通好呢?」就可以改 成這樣問「我該如何主動了解他們?」
利用QBQ發問的三項原則
我今天該如何將工作做好!! 我能作什麼來協助你!!
我能作什麼可以使現在更有改善!! 我能運用哪些方式作為別人的後盾!!
善用「同理心」,也學習控制自己 的『舌頭』,『在適當的時候,說出 一句漂亮的話;也在必要的時候, 及時打住一句不該說的話』
長度 &寬度
我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行 事也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情 愈弄愈糟糕。
有句話說: 『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌 握在我們自己的手中』。
• 我們為什麼要面對這些挑 •那個部門什麼時候才可以
戰或改變??
把他們的事情做好??
• 有誰可以訓練我??
• 誰來解決這個問題??
• 誰的錯??
• 我什麼時候可以找到好的 員工??
• 他們為什麼不先溝通好再 •他們為什麼不先告訴我? 來跟我說??
利用QBQ發問的三項原則
1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」或「誰」。
•Oh Yeah……
最重要的是… 一切就從自己開始!!
1、只要有坚强的意志力,就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己,对自己的力量的信心,百这种信心是靠克服障碍,培养意志和锻炼意志而获得的。 3、坚强的信念能赢得强者的心,并使他们变得更坚强。4、天行健,君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志,比那些似乎是无敌的物质力量有更强大 的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语:对一个歌手的要求,首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为:对 一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求,首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人,才是成功者。9、三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。 10、发现者,尤其是一个初出茅庐的年轻发现者,需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑,才能坚持自己发现的意志,并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果, 相反,我的意志是我的本质的结果,因为我先有存在,后有意志,存在可以没有意志,但是没有存在就没有意志。12、公共的利益,人类的福利,可以使可憎的工作变为可 贵,只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然,方其根芽,犹未有干;及其有干,尚未有枝;枝而后叶,叶而后花。14、意志的出现不是对愿 望的否定,而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声,还是鬓狗的狂吠,无论是鳄鱼的眼泪,还是恶狼的嚎叫,都不会使我动摇。16、即使 遇到了不幸的灾难,已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人,就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路,那么,任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下 去。19、意志若是屈从,不论程度如何,它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志,就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强,就会战胜恶运。22、只有刚强的人,才有神 圣的意志,凡是战斗的人,才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是:在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度,同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能 够岿然不动,坚持正见,度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的,所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中 锻炼出来的,学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力,不懈地奋斗,就没有征服不了的东西。28、立志不坚,终不济事。29、功崇惟志,业广惟勤。30、一个崇高 的目标,只要不渝地追求,就会居为壮举;在它纯洁的目光里,一切美德必将胜利。31、书不记,熟读可记;义不精,细思可精;惟有志不立,直是无着力处。32、您得相 信,有志者事竟成。古人告诫说:“天国是努力进入的”。只有当勉为其难地一步步向它走去的时候,才必须勉为其难地一步步走下去,才必须勉为其难地去达到它。33、 告诉你使我达到目标的奥秘吧,我唯一的力量就是我的坚持精神。34、成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。35、一个人所能做的就是做出好榜样,要有勇气在风 言风语的社会中坚定地高举伦理的信念。36、即使在把眼睛盯着大地的时候,那超群的目光仍然保持着凝视太阳的能力。37、你既然期望辉煌伟大的一生,那么就应该从今 天起,以毫不动摇的决心和坚定不移的信念,凭自己的智慧和毅力,去创造你和人类的快乐。38、一个有决心的人,将会找到他的道路。39、在希望与失望的决斗中,如果 你用勇气与坚决的双手紧握着,胜利必属于希望。40、富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈。41、生活的道路一旦选定,就要勇敢地走到底,决不回头。42、生命里最重 要的事情是要有个远大的目标,并借助才能与坚持来完成它。43、事业常成于坚忍,毁于急躁。我在沙漠中曾亲眼看见,匆忙的旅人落在从容的后边;疾驰的骏马落在后头, 缓步的骆驼继续向前。44、有志者事竟成。45、穷且益坚,不坠青云之志。46、意志目标不在自然中存在,而在生命中蕴藏。47、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。 48、思想的形成,首先是意志的形成。49、谁有历经千辛万苦的意志,谁就能达到任何目的。50、不作什么决定的意志不是现实的意志;无性格的人从来不做出决定。我终 生的等待,换不来你刹那的凝眸。最美的不是下雨天,是曾与你躲过雨的屋檐。征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。 真正的爱,应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。生活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样可口!人格的完善是本,财富的确立是末能力可以慢 慢锻炼,经验可以慢慢积累,热情不可以没有。不管什么东西,总是觉得,别人的比自己的好!只有经历过地狱般的折磨,才有征服天堂的力量。只有流过血的手指才能弹 出世间的绝唱。对时间的价值没有没有深切认识的人,决不会坚韧勤勉。第一个青春是上帝给的;第二个的青春是靠自己努力的。不要因为寂寞而恋爱,孤独是为了幸福而 等待。每天清晨,当我睁开眼睛,我告诉自己:我今天快乐或是不快乐,并非由我所遭遇的事情造成的,而应该取决于我自己。我可以自己选择事情的发展方向。昨日已逝,
3.將焦點放在行動上。
比如說,「他們怎麼不先溝通好呢?」就可以改 成這樣問「我該如何主動了解他們?」
利用QBQ發問的三項原則
我今天該如何將工作做好!! 我能作什麼來協助你!!
我能作什麼可以使現在更有改善!! 我能運用哪些方式作為別人的後盾!!
善用「同理心」,也學習控制自己 的『舌頭』,『在適當的時候,說出 一句漂亮的話;也在必要的時候, 及時打住一句不該說的話』
長度 &寬度
我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行 事也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情 愈弄愈糟糕。
有句話說: 『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌 握在我們自己的手中』。
• 我們為什麼要面對這些挑 •那個部門什麼時候才可以
戰或改變??
把他們的事情做好??
• 有誰可以訓練我??
• 誰來解決這個問題??
• 誰的錯??
• 我什麼時候可以找到好的 員工??
• 他們為什麼不先溝通好再 •他們為什麼不先告訴我? 來跟我說??
利用QBQ發問的三項原則
1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」或「誰」。
•Oh Yeah……
最重要的是… 一切就從自己開始!!
1、只要有坚强的意志力,就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己,对自己的力量的信心,百这种信心是靠克服障碍,培养意志和锻炼意志而获得的。 3、坚强的信念能赢得强者的心,并使他们变得更坚强。4、天行健,君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志,比那些似乎是无敌的物质力量有更强大 的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语:对一个歌手的要求,首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为:对 一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求,首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人,才是成功者。9、三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。 10、发现者,尤其是一个初出茅庐的年轻发现者,需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑,才能坚持自己发现的意志,并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果, 相反,我的意志是我的本质的结果,因为我先有存在,后有意志,存在可以没有意志,但是没有存在就没有意志。12、公共的利益,人类的福利,可以使可憎的工作变为可 贵,只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然,方其根芽,犹未有干;及其有干,尚未有枝;枝而后叶,叶而后花。14、意志的出现不是对愿 望的否定,而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声,还是鬓狗的狂吠,无论是鳄鱼的眼泪,还是恶狼的嚎叫,都不会使我动摇。16、即使 遇到了不幸的灾难,已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人,就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路,那么,任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下 去。19、意志若是屈从,不论程度如何,它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志,就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强,就会战胜恶运。22、只有刚强的人,才有神 圣的意志,凡是战斗的人,才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是:在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度,同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能 够岿然不动,坚持正见,度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的,所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中 锻炼出来的,学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力,不懈地奋斗,就没有征服不了的东西。28、立志不坚,终不济事。29、功崇惟志,业广惟勤。30、一个崇高 的目标,只要不渝地追求,就会居为壮举;在它纯洁的目光里,一切美德必将胜利。31、书不记,熟读可记;义不精,细思可精;惟有志不立,直是无着力处。32、您得相 信,有志者事竟成。古人告诫说:“天国是努力进入的”。只有当勉为其难地一步步向它走去的时候,才必须勉为其难地一步步走下去,才必须勉为其难地去达到它。33、 告诉你使我达到目标的奥秘吧,我唯一的力量就是我的坚持精神。34、成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。35、一个人所能做的就是做出好榜样,要有勇气在风 言风语的社会中坚定地高举伦理的信念。36、即使在把眼睛盯着大地的时候,那超群的目光仍然保持着凝视太阳的能力。37、你既然期望辉煌伟大的一生,那么就应该从今 天起,以毫不动摇的决心和坚定不移的信念,凭自己的智慧和毅力,去创造你和人类的快乐。38、一个有决心的人,将会找到他的道路。39、在希望与失望的决斗中,如果 你用勇气与坚决的双手紧握着,胜利必属于希望。40、富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈。41、生活的道路一旦选定,就要勇敢地走到底,决不回头。42、生命里最重 要的事情是要有个远大的目标,并借助才能与坚持来完成它。43、事业常成于坚忍,毁于急躁。我在沙漠中曾亲眼看见,匆忙的旅人落在从容的后边;疾驰的骏马落在后头, 缓步的骆驼继续向前。44、有志者事竟成。45、穷且益坚,不坠青云之志。46、意志目标不在自然中存在,而在生命中蕴藏。47、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。 48、思想的形成,首先是意志的形成。49、谁有历经千辛万苦的意志,谁就能达到任何目的。50、不作什么决定的意志不是现实的意志;无性格的人从来不做出决定。我终 生的等待,换不来你刹那的凝眸。最美的不是下雨天,是曾与你躲过雨的屋檐。征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。 真正的爱,应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。生活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样可口!人格的完善是本,财富的确立是末能力可以慢 慢锻炼,经验可以慢慢积累,热情不可以没有。不管什么东西,总是觉得,别人的比自己的好!只有经历过地狱般的折磨,才有征服天堂的力量。只有流过血的手指才能弹 出世间的绝唱。对时间的价值没有没有深切认识的人,决不会坚韧勤勉。第一个青春是上帝给的;第二个的青春是靠自己努力的。不要因为寂寞而恋爱,孤独是为了幸福而 等待。每天清晨,当我睁开眼睛,我告诉自己:我今天快乐或是不快乐,并非由我所遭遇的事情造成的,而应该取决于我自己。我可以自己选择事情的发展方向。昨日已逝,
沟通能力培训课件pptx
尊重不同文化背景和价值观,以平等、开放、包容的态度进行
沟通。
倾听技巧
02
积极倾听对方观点和需求,理解对方文化背景和思维方式,避
免主观臆断和误解。
表达技巧
03
清晰、准确地表达自己的观点和需求,注意语言和非语言信息
的传递,避免歧义和冲突。
实例分析:成功跨文化沟通案例分享
案例一
某跨国企业成功整合不同文化背景的员工团队,通过跨文化培训、 团队建设等活动,提高员工跨文化沟通能力和团队协作效率。
记叙文
注重情节和人物描绘,通过生 动的故事表达主题。
说明文
客观介绍事物或事理,注重条 理清晰、逻辑严密。
议论文
针对某一问题或观点进行论述 ,注重论据充分、论证严密。
应用文
根据实际需求进行写作,如通 知、报告、信函等,注重格式
规范和实用性。
04
非语言沟通技巧及运用策 略
身体语言传递信息及解读方法
身体姿态和动作
06
跨文化沟通挑战及应对策 略
了解不同文化背景和价值观差异
文化背景差异
不同国家和地区的历史、传统、习俗等文化背景差异,可能导致沟通障碍和误 解。
价值观差异
不同文化对价值观的理解和重视程度不同,如个人主义与集体主义、权力距离 等,可能影响沟通效果和决策方式。
掌握跨文化沟通基本原则和技巧
尊重原则
01
倾听与理解
认真倾听团队成员的观点和需求,理解彼此的立 场和感受,从而建立共鸣和信任。
有效协调团队成员间利益关系
明确共同目标
强调团队的共同使命和愿景,激发成员对目标的认同感和归属感 。
促进合作与共赢
鼓励团队成员之间的合作,寻求互利共赢的解决方案,实现整体利 益最大化。
第一章认识自我与沟通技巧PPT课件
21
亲切(尊重)
定义 积极的关心和尊重。以一种毫不霸道的方式向
案主表示尊重、接纳、喜爱、关怀和照顾。 亲切的特性 积极而无条件的关心; 友善; 和蔼; 亲密; 欣赏。
22
亲切的量度表
❖ 第一层次 无论在言语或行为上,你令案主感到他的感受 不屑一顾,而且他也没有什么能力作出些有建设性的行为 来。
❖ 第二层次 你的反应机械化,并且妄顾和毫不尊重案主的 感受和能力。
认识自我与沟通技巧
【学习目标】
1
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前言
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2
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第一单元 学科介绍及经验学习法
目标: 对你的学习方法有所反思 了解该课程的目的和内容 接受该课程所使用的教学方法 提升自己对认识自我与沟通技巧的
经验学习包括四方面: 具体经验 反思观察 抽象思维 主动验证
9
学习活动
❖ 1、你最常使用经验学习 模式中的那一种方式?举 例说明。(学习模式量度 表15页)
❖ 2、你曾否尝试以经验学 习周期的四个阶段来完成 一个学习任务?举例说明 。
10
四、学习内容 ❖ 沟通、价值观念的澄清、认识自我、关系建立、
兴趣
3
一、为何要认识自己? 学习活动1 学习活动2
4
二、要与人沟通吗?
5
三、你怎样学习?
你采用的是那一种学习方法: 1、机械学习法 2、意义学习法 3、两者兼用
6
❖ 学习活动6页
7
讲解教授与发现学习
8
经验学习 ❖ 目的:认知方面(增强醒觉) ❖ 情感方面(改变态度) ❖ 行为方面(改变人际关系技巧)
亲切(尊重)
定义 积极的关心和尊重。以一种毫不霸道的方式向
案主表示尊重、接纳、喜爱、关怀和照顾。 亲切的特性 积极而无条件的关心; 友善; 和蔼; 亲密; 欣赏。
22
亲切的量度表
❖ 第一层次 无论在言语或行为上,你令案主感到他的感受 不屑一顾,而且他也没有什么能力作出些有建设性的行为 来。
❖ 第二层次 你的反应机械化,并且妄顾和毫不尊重案主的 感受和能力。
认识自我与沟通技巧
【学习目标】
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第一单元 学科介绍及经验学习法
目标: 对你的学习方法有所反思 了解该课程的目的和内容 接受该课程所使用的教学方法 提升自己对认识自我与沟通技巧的
经验学习包括四方面: 具体经验 反思观察 抽象思维 主动验证
9
学习活动
❖ 1、你最常使用经验学习 模式中的那一种方式?举 例说明。(学习模式量度 表15页)
❖ 2、你曾否尝试以经验学 习周期的四个阶段来完成 一个学习任务?举例说明 。
10
四、学习内容 ❖ 沟通、价值观念的澄清、认识自我、关系建立、
兴趣
3
一、为何要认识自己? 学习活动1 学习活动2
4
二、要与人沟通吗?
5
三、你怎样学习?
你采用的是那一种学习方法: 1、机械学习法 2、意义学习法 3、两者兼用
6
❖ 学习活动6页
7
讲解教授与发现学习
8
经验学习 ❖ 目的:认知方面(增强醒觉) ❖ 情感方面(改变态度) ❖ 行为方面(改变人际关系技巧)
有效沟通培训课程PPT课件
角色定位
01
02
根据团队成员的专业技能和性格特点进行角色 划分。
明确每个角色的职责和权力范围,避免角 色冲突和重叠。
03
04
职责明确
制定详细的职责清单,明确每个成员的职 责和任务。
05
06
建立责任追究机制,确保每个成员都能够 认真履行职责。
提高团队协作效率策略
策略一:建立信任关 系
鼓励团队成员分享知 识和经验,提高团队 整体能力。
沟通作用
促进相互理解、建立信任关系、推 动问题解决、提升工作效率。
有效沟通特点与优势
有效沟通特点
清晰明确、双向互动、倾听理解、尊 重包容。
有效沟通优势
提高信息传递效率、增强团队协作能力、 减少误解和冲突、促进个人和组织成长。
沟通障碍及原因分析
沟通障碍表现
信息失真、情绪失控、态度消练习公开演讲,可以提高自己的 表达能力和自信心,更好地应对各种 沟通场合。
CHAPTER 03
非语言沟通方式及其运用
非语言沟通方式介绍
面部表情
通过面部肌肉的运动和 变化来表达情感,如微
笑、皱眉等。
身体语言
包括姿势、动作和体态 等,可以传达自信、开
放或紧张等情绪。
眼神交流
通过眼神的接触和注视 来表达信任、兴趣或敌
文化差异、语言障碍、情绪影响、认知偏差。
CHAPTER 02
倾听技巧与表达能力提升
倾听在沟通中作用
01
02
03
理解对方观点
通过倾听,可以更好地理 解对方的观点、需求和情 感,为有效沟通打下基础。
建立信任关系
倾听能够让对方感受到被 尊重和理解,有助于建立 信任和良好的人际关系。
《有效沟通》培训PPT
• 3、提供方法,紧盯过程。
24
• 1、下达命令的技巧 • 2、赞扬部下的技巧 • 3、批评部下的方法
怎样与部下进行沟通
25
(一)正确传达命令意图
• 例题:“张小姐,请你将这份调查报告复印2份,于下班前送 到总经理室交给总经理;请留意复印的质量,总经理要带给客 户参考。”
Who(执行者) 张小姐
让他们去达到它。”事实上被赞美的人宁愿作出惊人的努力,也不愿
让你失望。
30
怎样与部下进行沟通 (二)赞美的技巧
2、赞扬部下的技巧
31
怎样与部下进行沟通
3、批评部下的方法
怎样与部下进行沟通
3、批评部下的方法
32
巧妙平息老员工的怒气 • 主要人物:孙工:公司的老员工,工号在100以内;某事业部总经理。
写”的沟通上。(其中:9%书写;16%阅读;30交谈;45倾听)
•
◇美国哈佛大学研究发现,我们工作中70%的错误是不善于沟通,
或者说不善于谈话引起的。
为什么要进行沟通 ?
13
有效沟通的好处
• 一、控制成员的行为 • 二、可以激励员工改善绩效 • 三、保持信息流通 • 四、控制与解决冲突
14
培训内容
请您确认一下是否还有遗漏。”
2).与领导探讨目标的可行性
对即将负责的工作有一个初步的认识,告诉领导你的初步解决方案,尤其是对于可能 在工作中出现的困难要有充分的认识,对于在自己能力范围之外的困难,应提请领导 协调别的部门加以解决。
怎样与领导进行沟通
19
3).拟定详细的工作计划
•
在该工作计划中,你应该详细阐述你的行动方案与步骤,尤其是对你的工作时
的(why)、需要做什么工作(what)、怎么样去做(how)、需要多少工作量
24
• 1、下达命令的技巧 • 2、赞扬部下的技巧 • 3、批评部下的方法
怎样与部下进行沟通
25
(一)正确传达命令意图
• 例题:“张小姐,请你将这份调查报告复印2份,于下班前送 到总经理室交给总经理;请留意复印的质量,总经理要带给客 户参考。”
Who(执行者) 张小姐
让他们去达到它。”事实上被赞美的人宁愿作出惊人的努力,也不愿
让你失望。
30
怎样与部下进行沟通 (二)赞美的技巧
2、赞扬部下的技巧
31
怎样与部下进行沟通
3、批评部下的方法
怎样与部下进行沟通
3、批评部下的方法
32
巧妙平息老员工的怒气 • 主要人物:孙工:公司的老员工,工号在100以内;某事业部总经理。
写”的沟通上。(其中:9%书写;16%阅读;30交谈;45倾听)
•
◇美国哈佛大学研究发现,我们工作中70%的错误是不善于沟通,
或者说不善于谈话引起的。
为什么要进行沟通 ?
13
有效沟通的好处
• 一、控制成员的行为 • 二、可以激励员工改善绩效 • 三、保持信息流通 • 四、控制与解决冲突
14
培训内容
请您确认一下是否还有遗漏。”
2).与领导探讨目标的可行性
对即将负责的工作有一个初步的认识,告诉领导你的初步解决方案,尤其是对于可能 在工作中出现的困难要有充分的认识,对于在自己能力范围之外的困难,应提请领导 协调别的部门加以解决。
怎样与领导进行沟通
19
3).拟定详细的工作计划
•
在该工作计划中,你应该详细阐述你的行动方案与步骤,尤其是对你的工作时
的(why)、需要做什么工作(what)、怎么样去做(how)、需要多少工作量
自我认识与沟通技巧.pptx
与之前比较,虽然这学派是已看到外界需求和回应的 多元性,但由于仍未能进一步解释为何不同的人对同 一刺激产生不同的回应,使得这一学派的不足便渐渐 被近期较重视人与环境之间互为影响的互动模式所取 代。
互动模式(压力行为模式)
Interactive Model(Stress Behaviour MOdel)
与他人分享你对压力的感觉和反应与他人有什么相同、 不同之处。(影像资料、讨论、分享)
事实上,自从19世纪30年代起,不同专业人士分别对 压力一词赋予了不同的解释。其中较具代表性的莫如 三十至四十年代的“反应为本” (Response-based) 学派、六十及七十年代的“刺激为本”(Stimulusbased)学派及近期的“互动模式”(Interactive Model)。
自我认识与沟通技巧第九节课来自件压力处理和个人身心健康
导言 目标 压力的定义、性质和种类 不同的压力来源 压力的征兆和个人健康状况评估 处理压力的基本原则及个人身心健康的方法
导言
在日常生活中,我们常会在不同的场合,听到 不同的人正在谈论着压力,仿佛压力一词已成 为了现代生活的必然元素,以致社会人士就压 力的存在、来源和影响,以及个人身心健康等 概念,作出了明显的关注。可见我们的社会正 期待着一种含有个人身心健康元素的生活,并 对优质生活质量产生了渴求。
反应为本学派(Response-based)
早期的以施氏(Selye)为宗师的反应为本学派,较多从生理角 度,把压力解释成身体对外界任何需求所做出的一般反应。依 据施氏所提出的“一般适应综合症状”模式,人们在遇到外界 需求时,便会以搏斗(fight)或外逃(flight)的心态去求生存, 以致会做出不同的回应(尤其是生理上及行为上的)。其中会 涉及警觉(Alarm Reaction)、反抗(resistant)及虚耗 (Exhaustion)三大阶段;而所谓压力,则只是指人们无法反 抗外界之要求而感到虚耗的情况。时至今日,虽然这一学派的 主张和假设仍为我们理解所谓压力打下了一个基础,且仍被广 泛流传和应用(特别是医学界),但因为它相对忽略了外界要 求和回应均是多元而非单一的;且所谓外界要求除去环境因素 外,仍需包括心理及社会因素;所以,基于这些解释上的限制, 以及其对压力的定义过于简化的缺陷,一些以刺激为本作解释 的学派便崛起了。
互动模式(压力行为模式)
Interactive Model(Stress Behaviour MOdel)
与他人分享你对压力的感觉和反应与他人有什么相同、 不同之处。(影像资料、讨论、分享)
事实上,自从19世纪30年代起,不同专业人士分别对 压力一词赋予了不同的解释。其中较具代表性的莫如 三十至四十年代的“反应为本” (Response-based) 学派、六十及七十年代的“刺激为本”(Stimulusbased)学派及近期的“互动模式”(Interactive Model)。
自我认识与沟通技巧第九节课来自件压力处理和个人身心健康
导言 目标 压力的定义、性质和种类 不同的压力来源 压力的征兆和个人健康状况评估 处理压力的基本原则及个人身心健康的方法
导言
在日常生活中,我们常会在不同的场合,听到 不同的人正在谈论着压力,仿佛压力一词已成 为了现代生活的必然元素,以致社会人士就压 力的存在、来源和影响,以及个人身心健康等 概念,作出了明显的关注。可见我们的社会正 期待着一种含有个人身心健康元素的生活,并 对优质生活质量产生了渴求。
反应为本学派(Response-based)
早期的以施氏(Selye)为宗师的反应为本学派,较多从生理角 度,把压力解释成身体对外界任何需求所做出的一般反应。依 据施氏所提出的“一般适应综合症状”模式,人们在遇到外界 需求时,便会以搏斗(fight)或外逃(flight)的心态去求生存, 以致会做出不同的回应(尤其是生理上及行为上的)。其中会 涉及警觉(Alarm Reaction)、反抗(resistant)及虚耗 (Exhaustion)三大阶段;而所谓压力,则只是指人们无法反 抗外界之要求而感到虚耗的情况。时至今日,虽然这一学派的 主张和假设仍为我们理解所谓压力打下了一个基础,且仍被广 泛流传和应用(特别是医学界),但因为它相对忽略了外界要 求和回应均是多元而非单一的;且所谓外界要求除去环境因素 外,仍需包括心理及社会因素;所以,基于这些解释上的限制, 以及其对压力的定义过于简化的缺陷,一些以刺激为本作解释 的学派便崛起了。
自我沟通培训课件(PPT30页)
自我沟通培训课件(PPT30页)
自我沟通
第一节 自我沟通理论 一、自我沟通概述
自我沟通也称内向传播,自身传播, 或称自身交流,是指发生在一个人体内 的信息交流过程,即信息传播的主体 (信息传播者和信息受传者)是同一个 人的沟通活动。
自我沟通培训课件(PPT30页)
• 自我沟通的表现形式, 一般表现为自我反省、 自我学习、自我陶醉、 自我安慰、自我消遣、 自我发泄、自言自语、 自问自答等各种形式。 经过这些形式,调整 好自己的情绪,使自 己充满自信地投入工 作。
异常意识状态的信息流动过程,是由一个催眠者向
自身或向另一个被施加特别暗示的人引起的。
•
(1)催眠暗示
•
催眠由几种暗示组成,最主要的暗示有两
种:其一,打瞌睡;其二,昏昏欲睡放松身体。
• (2)自我催眠
•
自我催眠的方法是有意识地暗示自己,使自
己对某种信息或某种事物感觉过敏,感觉减退,
或有意识地唤醒某种行为和某种经验,或者有意
自我沟通培训课件(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
• 3.克制紧张的方法 • (1)改善环境并提高应变能力 • (2)锻炼自己的情感体验 • 其次要提高自己应付各种人物、事物的
能力。强化自己的美感、道德感、理智感。 • (3)有意识地使用适当的非语言符号
自我沟通培训课件(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
的情绪状态,分析自己紧张的原因,以良 好的态势参与沟通。 • 1.紧张的生理和行为反应 • (1)紧张的生理反应 • 紧张的生理反应有如下现象:心律加快, 血压上升,皮肤电阻减少,眼睛瞳孔扩大, 血糖升高,血凝加快,消化道血管收缩蠕 动减小,肌肉血管扩张。
自我沟通
第一节 自我沟通理论 一、自我沟通概述
自我沟通也称内向传播,自身传播, 或称自身交流,是指发生在一个人体内 的信息交流过程,即信息传播的主体 (信息传播者和信息受传者)是同一个 人的沟通活动。
自我沟通培训课件(PPT30页)
• 自我沟通的表现形式, 一般表现为自我反省、 自我学习、自我陶醉、 自我安慰、自我消遣、 自我发泄、自言自语、 自问自答等各种形式。 经过这些形式,调整 好自己的情绪,使自 己充满自信地投入工 作。
异常意识状态的信息流动过程,是由一个催眠者向
自身或向另一个被施加特别暗示的人引起的。
•
(1)催眠暗示
•
催眠由几种暗示组成,最主要的暗示有两
种:其一,打瞌睡;其二,昏昏欲睡放松身体。
• (2)自我催眠
•
自我催眠的方法是有意识地暗示自己,使自
己对某种信息或某种事物感觉过敏,感觉减退,
或有意识地唤醒某种行为和某种经验,或者有意
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• 3.克制紧张的方法 • (1)改善环境并提高应变能力 • (2)锻炼自己的情感体验 • 其次要提高自己应付各种人物、事物的
能力。强化自己的美感、道德感、理智感。 • (3)有意识地使用适当的非语言符号
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的情绪状态,分析自己紧张的原因,以良 好的态势参与沟通。 • 1.紧张的生理和行为反应 • (1)紧张的生理反应 • 紧张的生理反应有如下现象:心律加快, 血压上升,皮肤电阻减少,眼睛瞳孔扩大, 血糖升高,血凝加快,消化道血管收缩蠕 动减小,肌肉血管扩张。
自我沟通PowerPoint演示文稿
12
(一)情绪
❖ 2、情绪的基本种类,即快乐、愤怒、恐惧与悲哀。 ❖ 快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。 ❖ 愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。 ❖ 恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。 ❖ 悲哀是在失去心爱的对象、愿望破灭、理想不能实现时所产
生的体验。 ❖ 在以上四种基本情绪之上,可以派生出众多的复杂情绪,如
❖ 制怒和息怒的原则与技巧:自我控制、自我 修养、拖延、转移
23
2、沟通时紧张的自控与调适
(1)紧张的生理和行为反应: (2)紧张产生的原因 (3)克制紧张的方法:改善环境并提高应变能
力、锻炼自己的情感体验、有意识地使用适 当的非语言符号
24
3、情绪自控和调适的基本方法
❖ 1、情绪转移。 ❖ 2、控制情绪。
7
(二)自我认知的构成
❖ 自我认知是如何看待自己和感受自己。
❖ 1、反映评价——通过别人的评价来认识自己。 2、社会比较——通过和别人比较来认识自己。
❖ 3、自我感觉——用自己的方式来看待自己。
8
(三)自我认知的影响因素
❖ 1、年龄。 ❖ 2、性别。 ❖ 3、心理承受能力。 ❖ 4、周围环境的影响。
❖ 2、情绪的主观体验。是大脑的感受状态,一种主观的体验, 情绪的主题,情绪的体验可以积累起来。女性的情绪体验比 男性强,更容易识别他人面部表情和非言语线索,某些情绪 表达更强烈、公开。
❖ 3、情绪的外在表达。——表情。面部表情:面部肌肉化的
模式,伤心-嘴角下撇,高兴-嘴角提升,痛苦-咬住嘴巴。姿
态表情,面部意外的身体动作,高兴-手舞足蹈,生气-跺脚,
85—91 你的自我沟通技能较好,但有较多地方需要提高; 84或更少 你需要严格地训练自己以提升沟通技能; 选择得分最低的6项,作为本部分技能学习提高的重点
(一)情绪
❖ 2、情绪的基本种类,即快乐、愤怒、恐惧与悲哀。 ❖ 快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。 ❖ 愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。 ❖ 恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。 ❖ 悲哀是在失去心爱的对象、愿望破灭、理想不能实现时所产
生的体验。 ❖ 在以上四种基本情绪之上,可以派生出众多的复杂情绪,如
❖ 制怒和息怒的原则与技巧:自我控制、自我 修养、拖延、转移
23
2、沟通时紧张的自控与调适
(1)紧张的生理和行为反应: (2)紧张产生的原因 (3)克制紧张的方法:改善环境并提高应变能
力、锻炼自己的情感体验、有意识地使用适 当的非语言符号
24
3、情绪自控和调适的基本方法
❖ 1、情绪转移。 ❖ 2、控制情绪。
7
(二)自我认知的构成
❖ 自我认知是如何看待自己和感受自己。
❖ 1、反映评价——通过别人的评价来认识自己。 2、社会比较——通过和别人比较来认识自己。
❖ 3、自我感觉——用自己的方式来看待自己。
8
(三)自我认知的影响因素
❖ 1、年龄。 ❖ 2、性别。 ❖ 3、心理承受能力。 ❖ 4、周围环境的影响。
❖ 2、情绪的主观体验。是大脑的感受状态,一种主观的体验, 情绪的主题,情绪的体验可以积累起来。女性的情绪体验比 男性强,更容易识别他人面部表情和非言语线索,某些情绪 表达更强烈、公开。
❖ 3、情绪的外在表达。——表情。面部表情:面部肌肉化的
模式,伤心-嘴角下撇,高兴-嘴角提升,痛苦-咬住嘴巴。姿
态表情,面部意外的身体动作,高兴-手舞足蹈,生气-跺脚,
85—91 你的自我沟通技能较好,但有较多地方需要提高; 84或更少 你需要严格地训练自己以提升沟通技能; 选择得分最低的6项,作为本部分技能学习提高的重点
第一章-人际沟通与自我PPT课件
.
16
•
本世纪初,有个叫拉赛尔·康维尔的美国牧
师,以“宝石的土地”为题在美国巡回演讲。
他的演讲使整个美国卷入了激情的漩涡。据说
他举行了多达6000次的讲演,其内容如下:从
前印度有个叫阿里·哈弗德的富裕农民,为了寻
找埋藏宝石的土地时变卖了家产,出外旅行,
终于穷困而死。可是,此后就有人从他卖出的
土地里发现了世界上最珍贵的宝石。
• 4.我们是如何通过自我表露与他人进行沟通交 流的?
.
6
一、认识自我 —— 自我概念
.
7
自我概念
自我概念 一个人对自身 存在的体验。
.
8
为自己画个“像”
我 是 谁?
你能简单地说说自己是个什么样的人吗?你是否有一个客观、正确的自我概念?
请为自己画个“像”,用陈述句,围绕“我是谁?”这样一个问题,用不同的 回答填写出能表现自己的句子。
自已知道
别
人
知
开放区
道
自已不知道 盲目区
别
人
不
隐藏区
知
道
未知区
.
11
多维度的自我
隐藏的 我
公开的 我
盲目的 我
潜在的 我
.
12
A 反映评价
B 社会比较
C 自我感觉
自我概念 的构成
.
13
自我概念
情感自我 :控制自己感情的能力 B
社会自我: A
决定你的归属 感
自我概念
C 智力自我:
认知与逻辑推 理能力
.
49
每三个月,公司的 高层领导,包括老 总、副总、总监都 会开一个会。在这 个会议上不谈工作, 有30%的时间用来 玩。
自我沟通培训课件
。
建立信任
通过真诚、坦率的沟通,能够与他 人建立信任关系,从而更容易获得 他人的支持和合作。
传递信息
自我沟通不仅是表达自己的想法, 还能够传递信息,让他人了解自己 的背景、经验和知识,从而更好地 与自己合作。
增强自信心
认识自己
克服困难
通过自我沟通,能够更深入地了解自 己,包括自己的优点、缺点、价值观 和目标等,从而更好地认识自己。
自我沟通培训课件
汇报人: 日期:
目录
• 自我沟通的重要性 • 自我沟通技巧 • 自我沟通中的情绪管理 • 自我沟通中的思维训练 • 自我沟通中的心理调适 • 自我沟通实践与案例分享
01
自我沟通的重要性
提升个人影响力
清晰表达
通过有效的自我沟通,能够清晰 地表达自己的观点和想法,让他 人更好地理解自己的立场和意图
而更好地解决冲突。
促进合作
自我沟通不仅能够帮助我们建立 良好的人际关系,还能够促进与 他人的合作。在合作中,我们能 够相互支持、相互帮助,共同实
现目标。
02
自我沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
保持开放心态
积极倾听他人的意见,不 中断对方,不预设立场。
理解对方意图
努力理解对方的观点和需 求,不要急于评判或反驳 。
在自我沟通中,能够发现自己的问题 和困难,从而有针对性地克服它们, 提高自己的能力和信心。
肯定自己
在自我沟通中,能够发现自己的价值 和意义,从而更加肯定自己,增强自 信心。
促进人际关系和谐
增进了解
通过自我沟通,能够增进与他人 的了解和信任,从而建立良好的
人际关系。
解决冲突
在人际交往中,难免会出现冲突 和矛盾。通过自我沟通,能够更 好地理解他人的立场和想法,从
建立信任
通过真诚、坦率的沟通,能够与他 人建立信任关系,从而更容易获得 他人的支持和合作。
传递信息
自我沟通不仅是表达自己的想法, 还能够传递信息,让他人了解自己 的背景、经验和知识,从而更好地 与自己合作。
增强自信心
认识自己
克服困难
通过自我沟通,能够更深入地了解自 己,包括自己的优点、缺点、价值观 和目标等,从而更好地认识自己。
自我沟通培训课件
汇报人: 日期:
目录
• 自我沟通的重要性 • 自我沟通技巧 • 自我沟通中的情绪管理 • 自我沟通中的思维训练 • 自我沟通中的心理调适 • 自我沟通实践与案例分享
01
自我沟通的重要性
提升个人影响力
清晰表达
通过有效的自我沟通,能够清晰 地表达自己的观点和想法,让他 人更好地理解自己的立场和意图
而更好地解决冲突。
促进合作
自我沟通不仅能够帮助我们建立 良好的人际关系,还能够促进与 他人的合作。在合作中,我们能 够相互支持、相互帮助,共同实
现目标。
02
自我沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
保持开放心态
积极倾听他人的意见,不 中断对方,不预设立场。
理解对方意图
努力理解对方的观点和需 求,不要急于评判或反驳 。
在自我沟通中,能够发现自己的问题 和困难,从而有针对性地克服它们, 提高自己的能力和信心。
肯定自己
在自我沟通中,能够发现自己的价值 和意义,从而更加肯定自己,增强自 信心。
促进人际关系和谐
增进了解
通过自我沟通,能够增进与他人 的了解和信任,从而建立良好的
人际关系。
解决冲突
在人际交往中,难免会出现冲突 和矛盾。通过自我沟通,能够更 好地理解他人的立场和想法,从
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研究发现,大学生对于自己身为人际沟通者、公开 演说者或倾听者的能力评价和他们实际的表现并没 有什么关系。
有许多人看待自己要比事实所呈现的更为严厉。有 的同学可能认为自己实际看起来要比别人告诉我们 的丑的多。
沟通与自我认同
请花一分钟来回答下面问题:
你现在的情绪或感觉(例如快乐、悲伤……)
你的外貌
(例如吸引力、矮胖…..)
你的社交特质
(友善的、害羞的……)
你具备或不具备的天分(音乐天分、绘画天分、音盲…….)
你的智力保支持者…….)
你的社会角色
事实上,从与我们相关的别人那里得到的信息在塑造 我们的自我概念时扮演了最重要的角色。
反映评价:我们每个人得出的自我概念反映的是我们 认为别人看待我们的方式。
也就是说如果我们觉得自己没有价值,不可爱,没能 力,很可能因为他人释放了破坏自我的信号。
而如果我们自我感觉良好,很可能是因为他人承认了 我们的价值。
4.最后,回想一个最近的、你作为别人的“自我破坏者”的例子。你做了些什 么破坏了对方的自尊?你当时意识到自己行为的影响了吗?从回答中,你可能 发现自己在某个场合本来想要增强对方的自尊。比如,你可能用自以为友好的 方式和朋友开了一个玩笑,事后你发现你的言论被对方当成了批评。
自我概念的特征
自我概念是主观的 你的自我概念很可能被你歪曲了
自我概念的形成
重要他人:父母(特别是童年时期)、某个朋友、 某个老师、某个约会对象、一个你很看重对你评价 的人让你感觉自己更好或者更糟
自我概念通常在30岁的时候已经形成,不会发生颠 覆性的改变,除非进行心理治疗。
重要他人(父母的影响)
父母希望孩子是
自信的 具有价值感的,自爱的 尊敬权威又不畏惧权威的
自我概念:你对自己所持有的相对稳定的知觉 自尊:你对自我价值的评估
请想想这些不同:
安静 “我简直是个懦夫,所以才会说不出话来。” “我享受倾听甚于讲话。”
好辩 “我太强势了,一定很惹人厌。” “我在自己的信念上坚定不移。“
自律 “我太小心翼翼了。” “在我开口说或动手做之前,我总会深思熟虑。”
高自尊:
容易去赞赏别人
认为自己会被别人接受
比起低自尊者,对自己的表现持有 较为正面的评价
被注视时,可以表现得很好;不害 怕被人的反应
愿意为持有高标准要求的人努力工 作
与他们觉得优秀的人相处,感觉舒 服自在
可以为自己挺身而出,去对抗别人 的负向评论
低自尊
容易去否定别人
认为自己会被别人拒绝
有感情的
父母应该对孩子孩子
相信的,不是总批评的 爱的,感谢的
尊重孩子,又有教育 接受感情,表达感情
社会比较:依据与他人对照的方式评估自身。
社会比较带来的两种结果:
优于或劣于别人
拿很多理想的标准要求自己,如看到电视里的某位女模特,看到某位成 功的男企业家。 对于那些有完美主义倾向的人来说,就更是如此,因为他们的自我概念 是在重要他人的苛求下被塑造起来的。
但是这不意味着你的自我概念不能改变,特别是对于现在的你们,自 我概念还在形成期的时候。
“协助自我者”和“破坏自我者”
1.请两到三人一组完成以下练习。回想某个你认识的或者曾经认识的“协助自 我者”——对方的行事方式能让你感觉到自己是被接纳的、有能力的、有价值 的、重要的、被欣赏的或者被爱的,帮助你增强了自尊。这个人只要在你的生 活中起到了积极地作用就好,不一定是至关重要的作用。因而,“协助自我者” 既可以是与你共度了生命中大部分被时光的家庭成员,也可以是街上偶然遇到 的、自发的赞美你的陌生人。
和别人相同或不同
喜欢看漫画的同学,如果周围没有看漫画的且没有人支持他看漫画, 可能会觉得自己很怪异。但是如果在一个漫画社,他可能会被认为特 别有想法。
因此我们拿来比较的参照群体对我们如何塑造关于自己的观点起到了 很重要的作用。
自我概念完全是由他人塑造的吗?
不全部是,但是确实自我的某些特征,我们赋予它们多少重要性,很 大程度上取决于别人的意见,你的很多特征可能比较容易看到,如说 话有口音,但如果没有让人看重的话,你根本就意识不到它们的重要 性。
(父母、配偶……)
你的身体情况
(健康的、超重的…….)
你是如何界定自己的? 你所选择的字眼代表了在你看来自己最重要的特质。
分析自我和人际沟通有什么关系? “你是谁”不仅会反应,也会影响你与他人的沟通。
沟通和自我
自我概念和自尊
你对自己的认识很大一部分是由你对自己的感觉组 成的。我们对自身的认识与感觉都是自我的重要组 成部分
2.现在,回想你生活中的某个“破坏自我者”——对方的行事方式或多或少的 减弱了你的自尊。与协助自我者相比,破坏自我者传递的消息有时是无意的。 比如,某个经人介绍而相识的人过后忘了你的名字,或者某个朋友在你讲述一 个重要的问题是打哈欠,这种情况都会降低你对自我价值的感知。
3.既然你已经思考了别人如何塑造你的自我概念,现在回想一个你作为别人的 “协助自我者”的时刻——当时,你有意或者无意的增强了对方的自尊。不要 仅仅局限于你表现友好的例子,而要寻找一个对方确实因你的行为感觉到自己 有价值、被爱或被需要的时刻。关于这一点,你可能不得不借助别人的帮助来 回答。
自我的生物性和社会性根源
生物性与自我 人格是自我里的重要的组成部分 研究发现人格很大程度上是由基因决定的。与沟通有 关的人格至少有一半与生物性因素有关。 但是人格是变化的、动态的,而且是可以被经验塑造 的,即使是害羞的人也可以学习如何主动与人接触。
社会化与自我概念
如果你在一个孤岛上长大,没人跟你讲话没人跟你玩, 你如何才知道自己有多聪明有多笨?你怎么评估自己 高矮胖瘦?
比高自尊者,对自己的表现,持有 较为负面的评价
当被注视时,会表现得不好;对其 他人负向的反应很敏感
愿意为低标准,少批评的人努力工 作
与他们觉得优秀的人相处,觉得有 威胁感
难以对抗他人的负向评论,容易被 影响
所以你知道怎么提升自尊了吗?
高自尊就一定能更好吗?
过高的自尊有时候会呈现出自我价值感的膨胀,看 上去总是一放佛知道一切以及高人一等的样子,很 容易激怒别人。
有许多人看待自己要比事实所呈现的更为严厉。有 的同学可能认为自己实际看起来要比别人告诉我们 的丑的多。
沟通与自我认同
请花一分钟来回答下面问题:
你现在的情绪或感觉(例如快乐、悲伤……)
你的外貌
(例如吸引力、矮胖…..)
你的社交特质
(友善的、害羞的……)
你具备或不具备的天分(音乐天分、绘画天分、音盲…….)
你的智力保支持者…….)
你的社会角色
事实上,从与我们相关的别人那里得到的信息在塑造 我们的自我概念时扮演了最重要的角色。
反映评价:我们每个人得出的自我概念反映的是我们 认为别人看待我们的方式。
也就是说如果我们觉得自己没有价值,不可爱,没能 力,很可能因为他人释放了破坏自我的信号。
而如果我们自我感觉良好,很可能是因为他人承认了 我们的价值。
4.最后,回想一个最近的、你作为别人的“自我破坏者”的例子。你做了些什 么破坏了对方的自尊?你当时意识到自己行为的影响了吗?从回答中,你可能 发现自己在某个场合本来想要增强对方的自尊。比如,你可能用自以为友好的 方式和朋友开了一个玩笑,事后你发现你的言论被对方当成了批评。
自我概念的特征
自我概念是主观的 你的自我概念很可能被你歪曲了
自我概念的形成
重要他人:父母(特别是童年时期)、某个朋友、 某个老师、某个约会对象、一个你很看重对你评价 的人让你感觉自己更好或者更糟
自我概念通常在30岁的时候已经形成,不会发生颠 覆性的改变,除非进行心理治疗。
重要他人(父母的影响)
父母希望孩子是
自信的 具有价值感的,自爱的 尊敬权威又不畏惧权威的
自我概念:你对自己所持有的相对稳定的知觉 自尊:你对自我价值的评估
请想想这些不同:
安静 “我简直是个懦夫,所以才会说不出话来。” “我享受倾听甚于讲话。”
好辩 “我太强势了,一定很惹人厌。” “我在自己的信念上坚定不移。“
自律 “我太小心翼翼了。” “在我开口说或动手做之前,我总会深思熟虑。”
高自尊:
容易去赞赏别人
认为自己会被别人接受
比起低自尊者,对自己的表现持有 较为正面的评价
被注视时,可以表现得很好;不害 怕被人的反应
愿意为持有高标准要求的人努力工 作
与他们觉得优秀的人相处,感觉舒 服自在
可以为自己挺身而出,去对抗别人 的负向评论
低自尊
容易去否定别人
认为自己会被别人拒绝
有感情的
父母应该对孩子孩子
相信的,不是总批评的 爱的,感谢的
尊重孩子,又有教育 接受感情,表达感情
社会比较:依据与他人对照的方式评估自身。
社会比较带来的两种结果:
优于或劣于别人
拿很多理想的标准要求自己,如看到电视里的某位女模特,看到某位成 功的男企业家。 对于那些有完美主义倾向的人来说,就更是如此,因为他们的自我概念 是在重要他人的苛求下被塑造起来的。
但是这不意味着你的自我概念不能改变,特别是对于现在的你们,自 我概念还在形成期的时候。
“协助自我者”和“破坏自我者”
1.请两到三人一组完成以下练习。回想某个你认识的或者曾经认识的“协助自 我者”——对方的行事方式能让你感觉到自己是被接纳的、有能力的、有价值 的、重要的、被欣赏的或者被爱的,帮助你增强了自尊。这个人只要在你的生 活中起到了积极地作用就好,不一定是至关重要的作用。因而,“协助自我者” 既可以是与你共度了生命中大部分被时光的家庭成员,也可以是街上偶然遇到 的、自发的赞美你的陌生人。
和别人相同或不同
喜欢看漫画的同学,如果周围没有看漫画的且没有人支持他看漫画, 可能会觉得自己很怪异。但是如果在一个漫画社,他可能会被认为特 别有想法。
因此我们拿来比较的参照群体对我们如何塑造关于自己的观点起到了 很重要的作用。
自我概念完全是由他人塑造的吗?
不全部是,但是确实自我的某些特征,我们赋予它们多少重要性,很 大程度上取决于别人的意见,你的很多特征可能比较容易看到,如说 话有口音,但如果没有让人看重的话,你根本就意识不到它们的重要 性。
(父母、配偶……)
你的身体情况
(健康的、超重的…….)
你是如何界定自己的? 你所选择的字眼代表了在你看来自己最重要的特质。
分析自我和人际沟通有什么关系? “你是谁”不仅会反应,也会影响你与他人的沟通。
沟通和自我
自我概念和自尊
你对自己的认识很大一部分是由你对自己的感觉组 成的。我们对自身的认识与感觉都是自我的重要组 成部分
2.现在,回想你生活中的某个“破坏自我者”——对方的行事方式或多或少的 减弱了你的自尊。与协助自我者相比,破坏自我者传递的消息有时是无意的。 比如,某个经人介绍而相识的人过后忘了你的名字,或者某个朋友在你讲述一 个重要的问题是打哈欠,这种情况都会降低你对自我价值的感知。
3.既然你已经思考了别人如何塑造你的自我概念,现在回想一个你作为别人的 “协助自我者”的时刻——当时,你有意或者无意的增强了对方的自尊。不要 仅仅局限于你表现友好的例子,而要寻找一个对方确实因你的行为感觉到自己 有价值、被爱或被需要的时刻。关于这一点,你可能不得不借助别人的帮助来 回答。
自我的生物性和社会性根源
生物性与自我 人格是自我里的重要的组成部分 研究发现人格很大程度上是由基因决定的。与沟通有 关的人格至少有一半与生物性因素有关。 但是人格是变化的、动态的,而且是可以被经验塑造 的,即使是害羞的人也可以学习如何主动与人接触。
社会化与自我概念
如果你在一个孤岛上长大,没人跟你讲话没人跟你玩, 你如何才知道自己有多聪明有多笨?你怎么评估自己 高矮胖瘦?
比高自尊者,对自己的表现,持有 较为负面的评价
当被注视时,会表现得不好;对其 他人负向的反应很敏感
愿意为低标准,少批评的人努力工 作
与他们觉得优秀的人相处,觉得有 威胁感
难以对抗他人的负向评论,容易被 影响
所以你知道怎么提升自尊了吗?
高自尊就一定能更好吗?
过高的自尊有时候会呈现出自我价值感的膨胀,看 上去总是一放佛知道一切以及高人一等的样子,很 容易激怒别人。