ecology常见问题及定位方法Q&A
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Q:某一个流程，流程发起人中没有某人，但某人却收到了这个流程，代办中也有 A:这个一般是由于其他流程设置了触发子流程，把某人没有权限创建的这个流程 Q:有时在某个节点打开流程，一直无法加载，或者报脚本错误，为什么？
A:此类问题一般是图形化模板设置问题，可能是将主字段设置到了表头标识和表尾标识之间。
还有一种可能是，设置了明细字段，但是没有设置表头标识和表尾标识。 还有那些可能得点要一并列出
“对不起，您暂时没有权限”
A:首先排查日志操作时间段是否有异常日志，如workflow_requestbase更新失败。通常情况下可
能是由于流程出口处设置的出口名称过长导致。该字段在表workflow_requestbase中只能存放只能存 放３０个中文汉字。对于那些出口名称超长的，可考虑适当扩容该字段或者建议客户精简出口名称。
Q:流程中一个多行文本字段填写了内容，是用回车键分行显示的，但是提交之后就变成一行显示 A:了
多行文本框，在表单中找到这个字段，点击进去，勾选 Html编辑字段 ，保存，就可以了。
如果在系统中修改不了，则需要在数据库汇总修改，执行以下语句即可： update workflow_billfield set type=2 where id=5756 其中，id为这个多行文本字段的id，鼠标放在字段的链接上面，浏览器左下角状态栏上最后面显示的 数字就是此字段的id； 这条语句仅用于修改字段类型为多行文本框的字段勾选上 Html编辑字段
Q:流程设置选择字段是会签,但是流程走到此节点后，其中有一个人提交后面的人就不能提交 A:了，流程就归档了
我遇到的这个客户流程其实是没有问题的。客户那个节点设置了2个操作组，其中一个设置的是
会签，一个是非会签， 但是客户误以为就是一个操作组，设置的会签。这里很容易将多个操作组看成只有一个操作组，需要 注意。 只要将非会签的那个操作组删掉，重新设一下设置成会签就可以了
Q:模板模式，流程表单出现提示未填写的问题 A:首先确认客户的图形化控件版本是否为3.8.7.9，如是该版本，再确认下客户那边是否有复制单
元格与黏贴单元格的操作。由于该版本的控件有问题，导致复制单元格时会把单元格内格式一并复制 过来，从而产生问题。
Q:模板模式，明细行出现多余问题
A:确认明细中是否设置了公式，该单元格是否设置了自动折行。如是，去掉自动折行即可。
Q:有时突然发现流程图线没有了的配置，为什么？
A:此时还是首先看web.xml的配置有没有一下配置。
<servlet>
<servlet-name>ShowWorkFlow</servlet-name> <servlet-class>weaver.workflow.workflow.ShowWorkFlow</servlet-class> </servlet> Q:导出功能的配置 点击导出没有反映，为什么？ A:检查web.xml的配置。 <servlet-name>ExcelOut</servlet-name> <servlet-class>weaver.file.ExcelOut</servlet-class> </servlet> <servlet-mapping> <servlet-name>ExcelOut</servlet-name> <url-pattern>/weaver/weaver.file.ExcelOut</url-pattern> </servlet-mapping>
Q:ad连接集成、配置好后同步后台无报错，但也无人员同步到系统中，为什么？
Q:有几台电脑，在提交其中的一条流程或者保存操作之后没有任何的反映，左下角弹出错误框“
例外被抛出”，其他人提交流程都是好的，其他流程也可以提交,而且附件上传不了，为什么？
A:检查客户断有没有安装flash,问题客户端没有安装flash，安装后问题解决
Q:数据源配置信息不显示，为什么？
A:检查编码，改编码格式看问题能否解决
<servlet> <servlet-name>WorkflowDesignOperatoinServlet</servlet-name> <servlet-class>weaver.workflow.layout.WorkflowDesignOperatoinServlet</servlet-class>
是没有意见框可以填写意见，为什么？
A:已办及办结转发后接收人要填写意见，要在节点设置被转发人可提交意见，还有转发人提交后
被转发人仍可提交意见。及允许已办和办结事宜转发。
Q:流程中有一个字段是一个平均公式，客户在填写其他字段的时候都是正常的，是在填写这个平
均公式相关的字段时，出现了无法填写字段的，并且系统崩溃的情况。，为什么？
</servlet> <servlet-mapping>
<servlet-name>WorkflowDesignOperatoinServlet</servlet-name> <url-pattern>/weaver/weaver.workflow.layout.WorkflowDesignOperatoinServlet</urlpattern> </servlet-mapping> 将此代码配置到web.xml中问题应该可以解决！
QA::流程表单添加明细字段，行字段规则设置不生效；而且添加的明细序号全部为1，为什么？ 客户行列规则设置了不合理的公式，而且设置了2个，将不合理的删除掉，后问题解决。
y = x + z 客户设置成了 x + z =y 这个2个都存在，删掉x+z=y问题解决。
Q:只有一个流程有问题，流程的签字意见框没有显示出来，目前流程在张三的待办事宜中， 但
码格式改成utf-8就可以看到配置信息了
编码问题，ecology\WEB-INF\service\action.xml编
Q:合同到期提醒只提醒系统管理员，为什么？
A:提醒人本应该设置人力资源字段本人 名称是提醒者，而客户设置成了执行者。 Q:查寻流程翻页后每页只能显示一行，为什么？
A:个性化设置—用户自定义 每页记录_条 客户设置的是1条。
<servlet-name>ExcelOut</servlet-name> <servlet-class>weaver.file.ExcelOut</servlet-class> </servlet> <servlet-mapping> <servlet-name>ExcelOut</servlet-name> <url-pattern>/weaver/weaver.file.ExcelOut</url-pattern> </servlet-mapping> 3、可以将自定义报表重新定义一下试试看 4、以上都试过还不行的话，请提交技术部分析问题
<servlet>
Q:某流程的字段联动失效，在前台操作时无法联动，为什么？
A:浏览器工具—internet 选项—常规—设置—选择每次访问页面时，检查每次访问网页的最新版
本。先按照这个设置看看能否解决问题。
Q:明细字段必填项没填也可以提交，为什么？ A:首先检查看有没有设置字段联动，检查字段联动设置的取值字段和赋值字段的设置，确保取值
模块 序号
1 2 3
4
5
6 7 8 9
10
流程模块
流程模块
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23
24
邮件模块
24
邮件模块
25
26
AD集成
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28
短信模块
29
短信模块
30
31
即时通讯
32
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RTX
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35
36
37
门户管理
38
39 40 41
42Βιβλιοθήκη Baidu
资产模块
43
Q:邮件一直是收取状态？而且收不到邮件 A:首先验证自己的邮箱账号密码有没有问题，如果没有问题，就检查网络。
用命令 telnet pop3.sina.com 110 telnet smtp.sina.com 25 是否可以通过？(中间地址需换成客 户实际的地址)如果不能通过，则联系客户网管，确认110端口与25端口是否开放。而且要保证这两个 端口一直处于可以访问的状态
字段和赋值字段不要重复。
Q:可以考虑和蒋晋整理的那个合并 监控流程后查看流程表单内容丢失，只剩下了流程号（可能开发的），流程标题和签字意见，
其他字段都没有了，为什么？
A:监控设置没有启用查看内容权限，管理员监控到流程就看不到表单内容 。
如何开启内容查看权限
Q:我们ecology系统浏览按钮的日期，时间以及审批意见中自动带出的日期和时间默认都应该为
Q:流程自定义报表查询后点击导出excel无反应 A:1、看定义的报表名称中是否有 / \ < > * 等特殊字符，如果有，就去掉。定义的报表名称是
什么样，导出的excel文件的名称就是什么样的，但是excel文件本身命名不允许出现 / \ < > * 等 特殊字符，这是office本身的命名规则，我们无法更改； 2、如果所有流程报表都无法导出，查看web-inf目录中的web.xml中是否配置有导出的servlet，如果 没有 需要加上 重启resin服务。导出servlet如下： <servlet>
44
计划任务 45
46
财务模块
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人力资源
49 50
51
52 53 54 55 56
56 57 58 59
60 61 62 63
63
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文档模块
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80
80
常见问题及定位方法
Q:用系统管理员账号登陆后，想干预到其他节点操作者，但是选中一个人后再点提交，系统提示
当前服务器的日期和时间,但通达科技项目，审批意见中的日期和时间都是正确的，读取的是服务器 的日期和时间。但是，浏览按钮的日期和时间却是错的,显示的是当前时间之后的14个小时的日期和 时间 ，为什么？
A:客户应用服务器的时区是美国时区，所以导致时间差，调整为北京时间后正。
另如果有反映时间不准确的 可考虑下 数据库服务器 和 应用服务器的时间时候是一致的
Q:流程设置超时，为什么没有超时自动流转呢？ A:遇到此类问题首先考虑，一般工作时间有没有设置。
需要加上一般工作时间查看的步骤
Q:流程图编辑后，保存为啥提示报错错误呢？
A:此类问题大多数是，web.xml的配置问题。
<servlet>
<servlet-name>WorkflowXmlParser</servlet-name> <servlet-class>weaver.workflow.layout.WorkflowXmlParser</servlet-class> </servlet> <servlet-mapping> <servlet-name>WorkflowXmlParser</servlet-name> <url-pattern>/weaver/weaver.workflow.layout.WorkflowXmlParser</url-pattern> </servlet-mapping>
Q:ad连接认证不成功、后台报这样那样的错 A:1、 配置文件weaver.property中ldap.domain路径错误
解决方法：1：检查路径调整为正常。 ou和dc都保持小写。
2、配置的用户不在根目录下users组下 解决方法：1:将用户放到users组里
3、 需要注意配置的属性文件后面存在空格 不好察觉
A:将公式设置在了合并的单元格中导致。将公式设置在非合并的单元格中，问题解决。 Q:邮件模块设置了正确的账号信息，但却无法收发邮件，为什么？
A:请检查 邮件设置中的POP3服务器地址跟smtp服务器地址有没有填写对？
下面列举一些常见的邮箱服务器： gmail.com pop.gmail.com smtp.gmail.com 163.net pop.163.net smtp.163.net 163.com pop.163.com smtp.163.com 126.com pop3.126.com smtp.126.com sina.com pop3.sina.com smtp.sina.com sohu.com pop3.sohu.com smtp.sohu.com 如果有不正确的请及时提醒并更正。
A:此类问题一般是图形化模板设置问题，可能是将主字段设置到了表头标识和表尾标识之间。
还有一种可能是，设置了明细字段，但是没有设置表头标识和表尾标识。 还有那些可能得点要一并列出
“对不起，您暂时没有权限”
A:首先排查日志操作时间段是否有异常日志，如workflow_requestbase更新失败。通常情况下可
能是由于流程出口处设置的出口名称过长导致。该字段在表workflow_requestbase中只能存放只能存 放３０个中文汉字。对于那些出口名称超长的，可考虑适当扩容该字段或者建议客户精简出口名称。
Q:流程中一个多行文本字段填写了内容，是用回车键分行显示的，但是提交之后就变成一行显示 A:了
多行文本框，在表单中找到这个字段，点击进去，勾选 Html编辑字段 ，保存，就可以了。
如果在系统中修改不了，则需要在数据库汇总修改，执行以下语句即可： update workflow_billfield set type=2 where id=5756 其中，id为这个多行文本字段的id，鼠标放在字段的链接上面，浏览器左下角状态栏上最后面显示的 数字就是此字段的id； 这条语句仅用于修改字段类型为多行文本框的字段勾选上 Html编辑字段
Q:流程设置选择字段是会签,但是流程走到此节点后，其中有一个人提交后面的人就不能提交 A:了，流程就归档了
我遇到的这个客户流程其实是没有问题的。客户那个节点设置了2个操作组，其中一个设置的是
会签，一个是非会签， 但是客户误以为就是一个操作组，设置的会签。这里很容易将多个操作组看成只有一个操作组，需要 注意。 只要将非会签的那个操作组删掉，重新设一下设置成会签就可以了
Q:模板模式，流程表单出现提示未填写的问题 A:首先确认客户的图形化控件版本是否为3.8.7.9，如是该版本，再确认下客户那边是否有复制单
元格与黏贴单元格的操作。由于该版本的控件有问题，导致复制单元格时会把单元格内格式一并复制 过来，从而产生问题。
Q:模板模式，明细行出现多余问题
A:确认明细中是否设置了公式，该单元格是否设置了自动折行。如是，去掉自动折行即可。
Q:有时突然发现流程图线没有了的配置，为什么？
A:此时还是首先看web.xml的配置有没有一下配置。
<servlet>
<servlet-name>ShowWorkFlow</servlet-name> <servlet-class>weaver.workflow.workflow.ShowWorkFlow</servlet-class> </servlet> Q:导出功能的配置 点击导出没有反映，为什么？ A:检查web.xml的配置。 <servlet-name>ExcelOut</servlet-name> <servlet-class>weaver.file.ExcelOut</servlet-class> </servlet> <servlet-mapping> <servlet-name>ExcelOut</servlet-name> <url-pattern>/weaver/weaver.file.ExcelOut</url-pattern> </servlet-mapping>
Q:ad连接集成、配置好后同步后台无报错，但也无人员同步到系统中，为什么？
Q:有几台电脑，在提交其中的一条流程或者保存操作之后没有任何的反映，左下角弹出错误框“
例外被抛出”，其他人提交流程都是好的，其他流程也可以提交,而且附件上传不了，为什么？
A:检查客户断有没有安装flash,问题客户端没有安装flash，安装后问题解决
Q:数据源配置信息不显示，为什么？
A:检查编码，改编码格式看问题能否解决
<servlet> <servlet-name>WorkflowDesignOperatoinServlet</servlet-name> <servlet-class>weaver.workflow.layout.WorkflowDesignOperatoinServlet</servlet-class>
是没有意见框可以填写意见，为什么？
A:已办及办结转发后接收人要填写意见，要在节点设置被转发人可提交意见，还有转发人提交后
被转发人仍可提交意见。及允许已办和办结事宜转发。
Q:流程中有一个字段是一个平均公式，客户在填写其他字段的时候都是正常的，是在填写这个平
均公式相关的字段时，出现了无法填写字段的，并且系统崩溃的情况。，为什么？
</servlet> <servlet-mapping>
<servlet-name>WorkflowDesignOperatoinServlet</servlet-name> <url-pattern>/weaver/weaver.workflow.layout.WorkflowDesignOperatoinServlet</urlpattern> </servlet-mapping> 将此代码配置到web.xml中问题应该可以解决！
QA::流程表单添加明细字段，行字段规则设置不生效；而且添加的明细序号全部为1，为什么？ 客户行列规则设置了不合理的公式，而且设置了2个，将不合理的删除掉，后问题解决。
y = x + z 客户设置成了 x + z =y 这个2个都存在，删掉x+z=y问题解决。
Q:只有一个流程有问题，流程的签字意见框没有显示出来，目前流程在张三的待办事宜中， 但
码格式改成utf-8就可以看到配置信息了
编码问题，ecology\WEB-INF\service\action.xml编
Q:合同到期提醒只提醒系统管理员，为什么？
A:提醒人本应该设置人力资源字段本人 名称是提醒者，而客户设置成了执行者。 Q:查寻流程翻页后每页只能显示一行，为什么？
A:个性化设置—用户自定义 每页记录_条 客户设置的是1条。
<servlet-name>ExcelOut</servlet-name> <servlet-class>weaver.file.ExcelOut</servlet-class> </servlet> <servlet-mapping> <servlet-name>ExcelOut</servlet-name> <url-pattern>/weaver/weaver.file.ExcelOut</url-pattern> </servlet-mapping> 3、可以将自定义报表重新定义一下试试看 4、以上都试过还不行的话，请提交技术部分析问题
<servlet>
Q:某流程的字段联动失效，在前台操作时无法联动，为什么？
A:浏览器工具—internet 选项—常规—设置—选择每次访问页面时，检查每次访问网页的最新版
本。先按照这个设置看看能否解决问题。
Q:明细字段必填项没填也可以提交，为什么？ A:首先检查看有没有设置字段联动，检查字段联动设置的取值字段和赋值字段的设置，确保取值
模块 序号
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流程模块
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邮件模块
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邮件模块
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短信模块
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短信模块
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即时通讯
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门户管理
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42Βιβλιοθήκη Baidu
资产模块
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Q:邮件一直是收取状态？而且收不到邮件 A:首先验证自己的邮箱账号密码有没有问题，如果没有问题，就检查网络。
用命令 telnet pop3.sina.com 110 telnet smtp.sina.com 25 是否可以通过？(中间地址需换成客 户实际的地址)如果不能通过，则联系客户网管，确认110端口与25端口是否开放。而且要保证这两个 端口一直处于可以访问的状态
字段和赋值字段不要重复。
Q:可以考虑和蒋晋整理的那个合并 监控流程后查看流程表单内容丢失，只剩下了流程号（可能开发的），流程标题和签字意见，
其他字段都没有了，为什么？
A:监控设置没有启用查看内容权限，管理员监控到流程就看不到表单内容 。
如何开启内容查看权限
Q:我们ecology系统浏览按钮的日期，时间以及审批意见中自动带出的日期和时间默认都应该为
Q:流程自定义报表查询后点击导出excel无反应 A:1、看定义的报表名称中是否有 / \ < > * 等特殊字符，如果有，就去掉。定义的报表名称是
什么样，导出的excel文件的名称就是什么样的，但是excel文件本身命名不允许出现 / \ < > * 等 特殊字符，这是office本身的命名规则，我们无法更改； 2、如果所有流程报表都无法导出，查看web-inf目录中的web.xml中是否配置有导出的servlet，如果 没有 需要加上 重启resin服务。导出servlet如下： <servlet>
44
计划任务 45
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财务模块
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人力资源
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文档模块
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常见问题及定位方法
Q:用系统管理员账号登陆后，想干预到其他节点操作者，但是选中一个人后再点提交，系统提示
当前服务器的日期和时间,但通达科技项目，审批意见中的日期和时间都是正确的，读取的是服务器 的日期和时间。但是，浏览按钮的日期和时间却是错的,显示的是当前时间之后的14个小时的日期和 时间 ，为什么？
A:客户应用服务器的时区是美国时区，所以导致时间差，调整为北京时间后正。
另如果有反映时间不准确的 可考虑下 数据库服务器 和 应用服务器的时间时候是一致的
Q:流程设置超时，为什么没有超时自动流转呢？ A:遇到此类问题首先考虑，一般工作时间有没有设置。
需要加上一般工作时间查看的步骤
Q:流程图编辑后，保存为啥提示报错错误呢？
A:此类问题大多数是，web.xml的配置问题。
<servlet>
<servlet-name>WorkflowXmlParser</servlet-name> <servlet-class>weaver.workflow.layout.WorkflowXmlParser</servlet-class> </servlet> <servlet-mapping> <servlet-name>WorkflowXmlParser</servlet-name> <url-pattern>/weaver/weaver.workflow.layout.WorkflowXmlParser</url-pattern> </servlet-mapping>
Q:ad连接认证不成功、后台报这样那样的错 A:1、 配置文件weaver.property中ldap.domain路径错误
解决方法：1：检查路径调整为正常。 ou和dc都保持小写。
2、配置的用户不在根目录下users组下 解决方法：1:将用户放到users组里
3、 需要注意配置的属性文件后面存在空格 不好察觉
A:将公式设置在了合并的单元格中导致。将公式设置在非合并的单元格中，问题解决。 Q:邮件模块设置了正确的账号信息，但却无法收发邮件，为什么？
A:请检查 邮件设置中的POP3服务器地址跟smtp服务器地址有没有填写对？
下面列举一些常见的邮箱服务器： gmail.com pop.gmail.com smtp.gmail.com 163.net pop.163.net smtp.163.net 163.com pop.163.com smtp.163.com 126.com pop3.126.com smtp.126.com sina.com pop3.sina.com smtp.sina.com sohu.com pop3.sohu.com smtp.sohu.com 如果有不正确的请及时提醒并更正。